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SISTEMA DE INFORMACION MEDIANTE DIAGRAMAS DE CASOS DE USO DE NEGOCIO DE LA EMPRESA “BOTICAS FELICIDAD” DE LA CIUDAD DE CHICLAYO 1.-DATOS DE LA EMPRESA: Empresa: BOTICAS” FELICIDAD” Lugar: Av. San José Nº 325 Teléfono: 492005 Negocio: Destinada básicamente a la venta de medicamentos y artículos de belleza para todo el público en general, en cada una de sus diferentes establecimientos repartidos en toda nuestra ciudad.
2.- ORGANIGRAMA
GERENCIA
ADMINISTRACION
QUÌMICO FARMACEUTICO
VENTAS
CAJA
ENTREGA
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JEFE DE
JEFE DE
ALMACEN
COMPRAS
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3.- FUNCIONES DE LAS AREAS 3.1.- AREA DE GERENCIA: Contratar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de las diferentes áreas. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer lo que ellas quieren hacer. 3.2.- AREA DE ADMINISTRACION: Planificar, organizar, coordinar, ejecutar, evaluar y controlar las actividades de la empresa. Programa, coordina, supervisa y evalúa las acciones ejecutadas por el personal del área a su cargo. Administrar la adquisición de los recursos materiales y servicios necesarios para el óptimo funcionamiento de la empresa.
3.3.- AREA DE ALMACEN: Proporcionar materiales y suministros, mediante solicitudes autorizadas, a los departamentos que los requieran. Recibir para su cuidado y protección todos los materiales y suministros, materias primas, materiales parcialmente trabajados, productos terminados, y piezas y suministros para la fabricación, para mantenimiento y para la oficina. Mantener las líneas de producción ampliamente abastecidos de materias primas, materiales indirectos y de todos los elementos necesarios para y un flujo continúo de trabajo.
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Mantener el almacén limpio y en orden, teniendo un lugar para cada cosa y manteniendo cada cosa en su lugar, es decir, en los lugares destinados según los sistemas aprobados para clasificación y localización.
3.4.- AREA DE COMPRAS: Se encarga de la compra de los medicamentos a la orden del día cuando estas son requeridas por el jefe de almacén, que a su vez fue informado por el vendedor. Hace los pedidos correspondientes a los informes que le hace llegar el jefe de almacén, donde le indica que es lo que ya se terminó y necesita un nuevo ingreso de medicamentos. Realiza los pedidos detalladamente de los medicamentos a los proveedores, realizando así la compra de estos mismos. 3.5.- AREA DE VENTAS:
Aquí se realiza la venta de los medicamentos con la participación de un determinado cliente que interactúa con el vendedor que lo atiende y realiza la venta. 3.6.- AREA DE CAJA:
Se realiza únicamente la entrega del ticket de venta que género el vendedor y le fue entregado al cliente y este mismo realiza
el pago
correspondiente del total que el cajero le mencione, después de esto le hace entrega de la boleta. 3.7.- AREA DE ENTREGA:
Aquí se recepciona la boleta del cliente y se le hace entrega de los medicamentos que se solicitaron desde la venta. 4.- SITUACION PROBLEMATICA Poseemos "problemas reales" de 'stock' para brindar los fármacos a los pacientes por la imposibilidad de sus proveedores.
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En ocasiones nuestros precios son muy altos que de otras boticas, la cual eso hace que los clientes vayan a las boticas donde sus precios son bajos y brindan un buen trato. Retraso de nuestros proveedores cuando son medicamentos cuya fabricación son un poco tediosas y más aún cuando son estas las más requeridas por los clientes, creando así un malestar general.
5.- OBJETIVOS ESTRATEGICOS INSTITUCIONALES
Fidelización de clientes Mejorar el servicio continuamente Aumento de las ventas Aumentar número de visitas Mejorar la selección de personal Aumentar el número de clientes Mayor interacción con los clientes: Retroalimentación
6.- PROCESOS DEL NEGOCIO PROCESO 01: SOLICITAR MEDICAMENTOS CU:
Solicitar Medicamentos
PROCESO 02: CONTROL DE CALIDAD CU:
Control de Calidad
PROCESO 03: GENERAR VENTA CU:
Generar Venta
7.- REGLAS DEL NEGOCIO La empresa requiere que el personal venga puntual a la hora de su trabajo. Los proveedores tienen que entregar los productos a la fecha y hora pactada con el jefe de almacén. La empresa requiere que el personal brinde un trato amable y cordial al cliente par que de esta manera el cliente se lleve una buena imagen de la empresa y de esta forma poder fidelizar clientes. La empresa requiere que el personal brinde dentro de la empresa los valores como la honestidad, responsabilidad, solidaridad y optimismo. ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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El cliente siempre tiene la razón y por nada del mundo se le debe de contradecir en sus pedidos a la hora de realizar la venta. Se respeta el horario del trabajador que son 8 horas al día, ahora que si se extiende a horas extras, estas serán remuneradas.
8.- CUESTIONARIO DE LA ENTREVISTA:”CONOCER EL NEGOCIO” 1.- ¿Cuál Es El Sector De Actividad De La Empresa? El sector de actividad de la empresa se desarrolla básicamente de la venta de medicamentos del uso general a nivel de provincia, atreves de diferentes modalidades, ya sea personalmente en nuestros locales o también gracias a un servicio que contamos llamado delivery, (entrega de la compra llevada hasta su propia casa d nuestros clientes). 2.- ¿Cuáles Son Las Políticas De La Empresa? Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa para lo cual deberán conocer los procedimientos con el fin de dar una buena impresión. Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente. Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones. Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. 3.- ¿Que Cargos Existen En La Empresa? Tenemos los siguientes cargos: VENDEDOR: Se encarga de la atención correcta y amable a todos los clientes de la mencionada botica.
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CAJERO: Es el que se encarga d cobrar todas las ventas que el vendedor realiza también a lo largo del día, con un sistema de cobranza rápido y preciso. EMPAQUETADOR: Ten la función de recibir la boleta entregada por el cajero y dar los productos que en ella se especifican al cliente, una vez que esta haya sido cancelada en su totalidad claro.
4.- ¿Cuáles Son Las Principales Funciones Del Área De Gerencia? Llevar a cabo la gestión, la coordinación y la toma de decisiones sobre todas las actividades desarrolladas de la empresa. También se encarga de aprobar el sistema de calidad de los medicamentos que ponemos a disposición de los clientes en su totalidad. Establecer los principales objetivos en la mejora de la calidad, para así poder sobresalir sobre las competencias cercanas a nosotros Y por último son ellos los que los que motivan a cada uno de sus trabajadores a lo largo de todo año así crear a su vez una confianza e identificación con su trabajo. 5.- ¿Cómo Se Encuentra Compuesta El Área De Administración De La Empresa? Bueno aquí se toma en cuenta todo lo relacionado al funcionamiento de las actividades realizadas a lo largo de un cierto tiempo. Por ejemplo es el encargado del contrato de personal, también se encarga del pago del personal puntualmente y sin retrasos y a su vez verificación de que se respete las reglas de la empresa por todos sus trabajadores, y cabe mencionar la limpieza y el control permanente del inventario. 6.- ¿Cómo se encuentra organizada el área comercial? En esta área se encargan de poner los productos y servicios a una buena disposición para todos nuestros clientes, la cual empieza con la contratación de recursos materiales y humanos. 7.- ¿Cómo Se Encuentra Organizada El Área De Marketing? Poseemos 3 funciones principales: ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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Análisis de mercado: La cual consiste en analizar las necesidades, preferencias, gustos y costumbres de los consumidores. Análisis
de
la
competencia: Consiste en conocer bien a nuestros
competidores como estar atentos a sus movimientos t tratar de prevenir nuevas estrategias. Diseño las estrategias: Elaborar las estrategias que permitan alcanzar los objetivos bien definidos que se han planteado con anterioridad por la empresa. 8.- ¿Cómo Se Encuentra Organizado El Área De Ventas? En ella tenemos como misiones primarias el planear, ejecutar y controlar las actividades del departamento de ventas y juega un rol principal para el éxito de la empresa, así que sus funciones sirven para un control general de lo que se venden en pequeñas y grandes cantidades. 9.- ¿Cómo Se Encuentra Organizado El Área De Finanzas? Contamos con 2 formas: Inversiones: Buscamos una inversión con las que podamos sostenernos a la altura de las circunstancias frente a sucesos inesperados como un terremoto o algún otro tipo de desgracia. Financiamiento: Se encarga de buscar fuentes de financiamiento en uno u otro banco para grandes cantidades compras de productos y no quedar con el almacén a duras penas. 10.- ¿Cómo Actúan En Caso De Un Reclamo O Devolución De Producto? Pues la legitivilidad de la empresa sindica tajantemente que no existe ningún tipo de devolución de dinero ni tampoco algún cambio de medicamento o cualquier otro de nuestros productos que ofrecemos en nuestros establecimientos. Ya que estos son archivados en el sistema y actualización inmediato de almacén y causaría demasiados problemas el alterarlos para casos como estos. 11- ¿Capacitan De Alguna u Otra Manera A Sus Trabajadores? No, esas son acciones no muy sofisticadas que evitamos realizar aquí en nuestras boticas. ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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Ya que consideramos que estos tienen una capacitación anterior hecha donde fueron preparados para desempeñar el trabajo que tienen.
12.- ¿Cuáles Son Sus Objetivos Como Empresa Que Son? Emprender nuevos locales en todos los rincones de nuestro país Brindar una excelente atención a nuestros clientes y así poder ser un pilar de desarrollo y avance también a nuestro país. Consolidarnos como una de las más grandes boticas y así poder estar en absoluta reinado sobre la competencia que siempre aparece de antemano. Creer que juntos se logran muchas cosas siempre pensando en positivo para afrontar tal vez alguna crisis que se presente 13.- ¿Hábleme Del Área De Repartos A Domicilio? Es esta una de nuestras principales actividades en lo que a servicio gratuito tenemos, y es que existieron muchas ocasiones en que pensamos como atraer más clientes y pus esta idea resulto muy satisfactoria para los clientes ya que se les ahorra de tomarse el trabajo de venir hasta nuestros locales. 14.- ¿Todo Está A La Altura De Lo Último En Tecnología? A decir verdad si contamos con una muy buena plataforma para poder estar a la orden de lo que actualmente se requiere para hacer frente a cualquier otro tipo de boticas de nuestro país, sin embargo creemos que aun debemos de seguir mejorando en muchos aspectos. 15 ¿Cómo Está Organizada El Área De Almacén? Recepción de medicamentos en el almacén, registro de entradas y salidas de medicamentos del almacén, almacenamiento de medicamentos, prevención de la fecha de vencimientos de los medicamentos en el almacén, despacho de medicamentos, coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y de contabilidad. ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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16.- ¿Cómo Se Encuentra Organizada El Área De Contabilidad? Hablamos de contabilidad y pues nos referimos al área de caja que ya se mencionó, es ahí donde recae toda la fuerte cantidad de dinero de lo que se realiza en una venta de un día, ahora también existe el área contable, y pues aquí trabaja el ingeniero de contabilidad administrando cada uno de los gastos que genera la botica. 17.- ¿Cómo Se Encuentra Organizada El Área De Sanidad? En esta área desempeña su labor como profesional el jefe de almacén llevado de la mano con el químico farmacéutico, quien se encarga del control de calidad y de salud a la vez de cada uno de los medicamentos que desean ingresar al almacén 18.- ¿Cómo Se Encuentra Organizada El Área De Calidad? El objetivo de esta función era evitar que los productos defectuosos lleguen a los clientes. No obstante, los inconvenientes producidos eran que la actividad era centralizada y que la calidad era responsabilidad única de dicho departamento, obstaculizando los esfuerzos por eliminar las causas de los productos defectuosos. Po ello se establece el área de calidad, para controlar el buen estado de los productos, así como el servicio ideal para fidelidad a nuestros clientes. Aquí solo contamos con el auditor de calidad, dentro de la organización. 19.- ¿Se Sienten Capaces De Poder Sostener La Demanda De Todos Sus Clientes Si Sufre Una Alto Nivel De Calidad? Creemos y confiamos grandemente en el personal con el que contamos y con la experiencia que han adquirido a lo largo de todo el tiempo de trabajo que llevan con nosotros y si las demandas crecen en una gran magnitud pues estamos preparados para poder llegar a satisfacer todas las necesidades de todos nuestros clientes, ya que eso es una de nuestras prioridades. 20.- ¿Cuál Es La Clave Para Poder Estar En Constante Competitividad Con Las Demás Boticas? El simple hecho de saber cómo llegar a nuestros clientes, la manera de atenderlos es también muy importante, como la forma de expresarnos a la hora de la debida atención, así también cabe mencionar el léxico que manejamos pero sobre todo los valores que cada uno de nosotros cultivamos para así poder ser quienes somos sin
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copiar de otras empresas sino siempre innovando y con bastante humildad y esfuerzo.
9.- DESCRIPCION DE ACTORES Y TRABAJADORES DEL NEGOCIO QUIMICO FARMACEUTICO: Profesional capacitado para realizar el debido control de sanidad y calidad de cada uno de los medicamentos que se disponen a entrar al almacén de nuestras boticas, para posteriormente sean vendidos a los clientes que lleguen al momento de realizarse alguna venta. VENDEDOR: Es una persona con aptitudes primeramente de buena presencia y carisma única para poder ser de agrado al cliente ya que es la primera persona que interactúa con el cliente a su vez debe de contar con amplia experiencia en lo que concierne a medicamentos, CAJERO: Con un biotipo no muy explícito, es la persona con amplios conocimientos de cobranza, es decir aplicada en números para diferentes cosas, es esta persona que trabaja de la mano con el vendedor. DESPACHADOR: También es una persona cuya única acción es la de recibir la boleta que le da el cliente donde se especifica los medicamentos que ya cancelo y por supuesto las cantidades, posteriormente este se encarda de darle todo los medicamentos en sus manos. JEFE DE ALMACÉN: Persona reguladora y muy importante dentro del área de producción, ya que tiene que estar constante actividad para el desarrollo de cada venta que se realiza. Regula la entrada y salida de medicamentos. JEFE DE COMPRA: Persona encarga buscar y establecer contacto con proveedores que brinden insumos de calidad y con eficiencia en el servicio de entrega. Influye mucho en la producción de la empresa, tiene que estar en constante relación con el jefe de almacén y de producción.
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PROVEEDOR: Agente externo de la empresa, su principal función es proporcionar los medicamentos de calidad y en buen estado, en fecha y hora acordada. CLIENTE: Agente externo también que realiza el pedido de los medicamentos que se venden en la botica.
10.- MODELO DEL DOMINIO
Entrega medicamentO Orden de compra
Genera
Boleta
Genera
orden de pedido Genera
Pago
Genera Ticket Genera
Factura de compra
Genera
Venta
Informe de aprobacion
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11. MODELO DE CASO DE USO DEL NEGOCIO 12.- DESCRIPCION DE CADA CASO DE USO DE NEGOCIO
Proveedor
Solicitar Medicamentos
Jefe de Compra
Jefe de Almacen
Control de Calidad y Salud Quimico Farmaceutico
Vendedor
Cliente
Generar Ventas Cajero
Despachador
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CASO DE USO DE NEGOCIO: “SOLICITAR MEDICAMENTOS”
Actores o Trabajadores: Jefe de almacén. Jefe de compra Proveedor Objetivo: Tener el almacén a la orden del día con los medicamentos que más son comprados por los clientes y así no padecer de pérdida de clientes.
Descripción: El jefe de almacén generara una orden de compra dirigida al jefe de compras; para que este haga contacto con los proveedores para contar con los medicamentos que se necesitan. El caso de uso termina cuando el jefe de almacén recibe la factura y los medicamentos por parte del proveedor. Flujo Básico De Eventos:
•
El jefe de almacén genera orden de compra de medicamentos
•
El jefe de compra analiza la determinada oren de compra de medicamentos.
•
El jefe de compra genera orden de pedido de compra de medicamentos.
•
El jefe de compra envía orden de pedido al proveedor(es).
•
El proveedor recibe orden de pedido de compra de medicamentos.
•
El proveedor genera factura de compra de medicamentos.
•
El jefe de compra revisa factura de compra de medicamentos.
•
El jefe de compra enviar factura de compra de medicamentos.
•
El jefe de almacén recibe factura de compra de medicamentos.
•
El jefe de almacén recibe los medicamentos.
CASO DE USO DE NEGOCIO: “CONTROL DE CALIDAD Y SALUD” Actores o Trabajadores ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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Jefe de almacén. Químico farmacéutico. Proveedor Objetivo: Llevar el control de calidad y sanidad general de todos los medicamentos antes de ingresar al almacén, teniendo en cuenta que estos serán vendidos a todos nuestros clientes, y así evitar cualquier tipo de complicaciones o reclamos de medicinas en mal estado o vencido.
Descripción: El proveedor entrega la factura con los medicamentos que le fueron solicitados al jefe del almacén de la botica, el jefe de almacén informa el químico farmacéutico el nuevo ingreso de medicinas a la botica y este a su vez comienza el control de calidad y sanidad que se le hace a cada uno de las medicinas, año de fabricación, laboratorio, fecha de vencimiento, etc. Para así evitar algún ingreso de medicina en mal estado, termina cuando el químico genera un informe de aprobación de calidad de los medicamentos. Flujo Básico De Eventos: •
El proveedor entrega factura de Medicamentos.
•
Jefe de almacén reporta un nuevo ingreso de compras de medicina al químico farmacéutico.
•
El químico farmacéutico realiza en control de calidad y salud a cada uno de los medicamentos.
•
Si existe algún tipo de mala producción del medicamento este es rechazado o devuelto.
•
Aprueba el ingreso de medicamentos.
•
Genera una orden de aprobación.
CASO DE USO DE NEGOCIO: “GENERAR VENTA” Actores o Trabajadores: ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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Cliente. Vendedor Cajero. Despachador
Objetivo: Principalmente aquí quiere ejercer una venta con éxito y calidad a todos los clientes, desde una buena atención rápida, segura y confiable de los medicamentos que está comprando, para así tener una imagen de calidad y servicio y poder sobresalir sobre nuestras competidores, por lo que conlleva a la vez a tener buenas ganancias y poder seguir creciendo como empresa.
Descripción: El cliente se aproxima a nuestros establecimiento y solicita un medicamento, si esta está disponible se efectúa la venta correspondiente por parte de nuestro vendedor, este le entrega un ticket con un código del medicamento, el cliente se aproxima a nuestra área de caja y realiza el pago que corresponde al monto total y lo cancela, se le da una boleta de su compra y se aproxima al área de entrega donde nuestro despachador le hará entrega de sus medicamentos que solicito. Flujo Básico De Eventos: •
El cliente solicita un medicamento explícito.
•
El vendedor verifica la disponibilidad del medicamento.
•
El vendedor solicita el nombre al cliente. (si es que fuera necesario)
•
Realiza la venta y le entrega un ticket para que realice el pago en caja.
•
El cliente se aproxima hasta la caja y realiza el pago correspondiente.
•
El cajero recibe el pago y a su vez le entrega su boleta de compra.
•
El cliente recibe su boleta y se dirige al área de entrega.
•
El cliente le entrega su boleta de compra al despachador.
•
El despachador entrega los medicamentos que el cliente compro y están especificados en su boleta.
13.- DIAGRAMAS DE ACTIVIDAD ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL CASO DE USO DE NEGOCIO: SOLICITAR MEDICAMENTO
JEFEDELALMACEN
JEFEDECOMPRA
Generar unaOrdende CompradeMedicamento
AnalizaordendeCompra deMedicamentos
Ordende Compra
RealizaunaordendePedido deMedicamentos
PROVEEDOR
Ordende Pedido
RecibefacturadeCompra deMedicamentos
EnviaordendePedidode CompradeMedicamentos
RecibelaOrdendePedidode Medicamentos
RevisalafacturadeComprade Medicamentos
Generalarespectivafacturade CompradeMedicamentos
EnviafacturadeCompra deMedicamentos
DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL CASO DE USO DE NEGOCIO: ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
Factura
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CONTROL DE CALIDAD Y SALUD
PROVEEDOR
Entrega Medicamentos con factura
JEFE DE ALMACEN
QUIMICO FARMACEUTICO
Recibe Medicamentos con Factura
Solicita la presencia del Quimico Farmaceutico
Entrega la Factura de los Medicamentos
Recibe la Factura de Medicamentos
Realiza el Control de Calidad y Salud de los Medicamentos Control Aprobado
Devuelve el Medicamento
Aprueba el Ingreso de Medicamentos
Recibe la Orden de Aprobacion
Ingresa los Medicamentos al Almacen
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Genera una Orden de Aprobacion Informe de Aprobacion
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DIAGRAMA DE ACTIVIDAD DEL CASO DE USO DE NEGOCIO: GENERAR VENTA
CAJERO
VENDEDOR
CLIENTE
Solicitar Medicamento
Verifica si el Medicamento esta disponible
Medicamento Disponible
Medicamento
DESPACHADOR
F
V
medicamento no disponible
Solicita Nombre del Cliente
Da su Nombre
Recibe Nombre
Da el Nº de Medicamentos
Solicita cantidad de Medicamentos
Recibe el Nº de Medicamentos
Efectua la Venta Recibe ticket de Compra
Entrega ticket de Compra
Venta
Pago
Ticket
Entrega su ticket de compra
Recibe ticket
Paga el Monto
Solicita Monto a Pagar Entrega Boleta
Recibe Boleta Boleta Entrega su Boleta
Recibe la Boleta
Recibe sus Medicamentos
Entrega los Medicamentos
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14.- DIAGRAMA DE CLASES DIAGRAMA DE CLASES DEL CASO DE USO: SOLICITAR MEDICAMENTOS
Recibe Genera Jefe de almacen
Factura
Realiza
Orden de Compra Genera Orden de pedido Recibe
proveedor Jefe de compra
ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
Analiza
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DIAGRAMA DE CLASES DEL CASO DE USO: CONTROL DE CALIDAD Y SALUD
medicamento Recepciona Informe deAprobacion
Realizacontrol de calidad Crea
JefeDeAlmacen
Entrega Recibe Quimico farmaceutico
FacturadeCompra
DIAGRAMA DE CLASES DEL CASO DE USO: GENERAR VENTA ING. EN COMPUTACION E INFORMATICA
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Entrega Ticket
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Entrega cajero
Solicita
Recibe
boleta Cancela cliente Solicita
Entrega Boleta
pago
venta Medicamento
Efectua despachador
Verifica Disponibilidad
Entrega
ticket Recibe
vendedor
Entrega
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15.- MATRIZ DE ACTIVIDADES Y REQUERIMIENTOS
PROCESO
ACTIVIDAD DE NEGOCIO
NEGOCIO Solicitar Medicamento
Generar orden de compra de Medicamentos
RESPONSABILIDAD DEL
REQUERIMIENTO O
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD
Jefe de Almacén R0Í
Analizar orden de compra de medicamentos
Jefe de Compra
Realiza Orden de Pedido de Medicamentos
R02
CASO DE USO
Permitirá Generar generar una orden de compra Orden de de medicamentos Compra
ACTORES
Jefe de Almacén
Realizar Orden de Realizar Orden Jefe de Pedido de de Pedido Compra Medicamentos
Envía Orden de Pedido de Medicamentos Recibe Orden de Pedido Generar la factura de compra de Medicamentos Revisa la factura de compra de Medicamentos Envía la factura de compra de Medicamento
Proveedor
Proveedor
Jefe de Compra
Jefe de Compra
Recibe Factura de compra de Medicamentos Jefe de Almacén
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R03
Realizar la factura de Compra
Generar factura
Proveedor
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ACTIVIDAD PROCESO
DE NEGOCIO
RESPONSABILIDAD DEL
REQUERIMIENTO O
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD
CASO DE USO
ACTORES
NEGOCIO
Control de
Entrega Medicamentos con Factura
Proveedor R0Í
Calidad y Salud
Recibe Medicamentos con Factura
Entregar la compra con factura puntualmente
Entregar Proveedor Medicamentos
Jefe de Almacén
Entrega la factura de los Medicamentos Recibe la factura de Medicamentos Realiza el control de Calidad y Salud Devuelve el Medicamento
Aprueba el Ingreso de Medicamentos
Químico Farmacéutico Químico Farmacéutico R02
Químico Farmacéutico
Químico Farmacéutico
Genera orden de Químico Farmacéutico Aprobación
Recibe Orden de Aprobación e
Ingresa medicamentos al almacén
Jefe de Almacén
Jefe de Almacén
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Aplicar control de Realizar Calidad y salud a Control de los Medicamentos Calidad y Salud
Químico Farmacéutico
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ACTIVIDAD PROCESO
DE NEGOCIO
RESPONSABILIDAD DEL
REQUERIMIENTO O
NEGOCIO
RESPONSABILIDAD
CASO DE USO
ACTORES
NEGOCIO
Generar Venta
Cliente
Solicitar Medicamento Verificar disponibilidad de Medicamento Solicitar Nombre del Cliente Da su Nombre
Recibe Nombre Solicita cantidad de Medicamentos
Da el número de Medicamentos Recibe el número de Medicamentos Efectúa la Venta
Vendedor
Generar venta exitosa
Realizar venta Vendedor
R02
R03
Cobrar monto de Solicitar Pago Cajero la venta
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Cliente
Vendedor
Vendedor
Vendedor
Solicita Monto a Pagar
Cajero
Recibe Boleta
Verifica disponibilidad
Cliente
Entrega ticket de Compra
Entrega Boleta
Verificar disponibilidad de Medicamento
R01
Cajero Cliente
Entrega Medicamentos
Despachador
Recibe Medicamentos
Cliente
R04
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Entregar Entrega Despachador medicamentos en medicamentos orden
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ANEXOS DIAGRAMA DE CLASES
1..* 1
MEDICAMENTO Nombre : String Codigo : String Fecha de Produccion : Date Fecha de Expiracion : Date Laboratorio : String Estado : String
DESPACHADOR Nombre : String Codigo : String
1..*
1..* 1
PAGO Monto : Double 1
1
TICKET Codigo : String Monto : Double
1 1 CLIENTE Nombre : String DNI : String
1..* 1
1 CAJERO Nombre : String Codigo : String
1
1 1
1..*
BOLETA Nombre de Medicamento : String Candidad de Medicamento : Single Precio unitario del Medicamento : Double Fecha : Date Nombre del cliente : String
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VENDEDOR Nombre : String Codigo : String
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DIAGRAMA DE ESTADO DE LA CLASE:”MEDICAMENTO”
Com prar M edic am ento Disponible
Inform e de A gotam iento A gotado
S olic itar M edic am ento P edido
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Rec ibir M edic am entos
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DIAGRAMA DE SECUENCIA:”Control De Calidad”
PROVEEDOR
JEFE DE ALMACEN
QUIMICO FARMACEUTICO
1: Entrega Medicamentos y Factura
JEFE DE ALMACEN
JEFE DE
PROVEEDOR
2: Recibe Medicamentos y Factura COMPRA
1: Envia orden de Compra 3: Entrega Medicamentos y Factura
2: Analiza orden de Compra
4: Recibe la factura de Medicamentos
3: Envia orden de Pedido5: deRealiza Medicamentos el Control de Calidad y Salud 6: Envia Orden de Aprobacion4: Recibe orden de Pedido 7: Recibe Orden de Aprobacion
5: Genera la Factura de la Compra 8: Ingresa los Medicamentos al Almacen
6: Envia la Factura de Compra 7: Revida la Factura de Compra
8: Envia la Factura de Compra 9: Recibe la Factura de Compra
DIAGRAMA DE SECUENCIA: “Solicitar Medicametos”
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