NASKAH DRAMA
"MENINGKATKAN NILAI KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGEMBANGKAN KUALITAS PRODUK"
KELOMPOK 1
"JAJARAN DEWAN DIREKSI"
NAMA ANGGOTA
IDA HARIATI (121600091) As Direktur Utama
LAILY SUHARIYANTI (121600089) As Direktur Sistem Informasi
NOVIA NILA WATI (121600117) As Direktur Keuangan
ELY ROHMAWATI (121600119) As Direktur Administrasi dan Umum
KIKI AMUL FATAH (121600085) As Direktur Marketing
JUNIA WATI NINGRUM (121600099) As Direktur Sumber Daya Manusia
CHARDYLA VIA ABRIANA (121600096) As Sekretaris Direktur
PT. Natur Beauty adalah sebuah perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang kosmetik dan telah memproduksi berbagai macam kosmetik mulai dari pelembab, handbody, bedak, dan lain-lain. Perusahaan saat ini sedang mengalami perkembangan yang sangat pesat. PT. Natur Beauty berencana untuk mengembangkan usaha mereka dengan cara mengembangkan kualitas produk agar dapat meningkatkan nilai kepuasan konsumen.
Senin, 21 Maret 2016, pukul 08.00 Direktur PT. Natur Beauty meminta semua Dewan Direksi menghadiri rapat membahas tentang inovasi produk untuk menambah nilai kepuasan konsumen.
DIALOG
Chardyla : "Assalamua'alaikum Wr. Wb."
Ida, Laily, Junia, Ely, Kiki, Novia : "Walaikumsalam Wr. Wb."
Chardyla : "Selamat pagi dewan direksi sekalian. Pada kesempatan kali ini kita mengadakan rapat yang membahas tentang inovasi produk untuk menambah nilai kepuasan konsumen. Untuk selanjutnya dipersilahkan kepada Ibu Direktur membuka rapat ini."
Ida : "Selamat Pagi. Terima kasih kepada jajaran dewan direksi yang sudah hadir pada rapat hari ini. Baiklah untuk mempersingkat waktu, mari kita mulai rapatnya. Pertama-tama saya ingin mendengar presentasi dari Direktur Marketing."
Kiki : "Terima kasih untuk waktunya. Baik disini saya akan menjelaskan tentang hasil survei tim marketing. Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan oleh tim lapangan kami, kami mendapatkan informasi mengenai permintaan konsumen bahwa mereka menginginkan inovasi dari produk kita. Dapat dilihat pada diagram berikut ini konsumen banyak menginginkan inovasi pada produk handbody, bedak, dan parfum."
Ida : "Baiklah nanti akan kita tindak lanjuti."
Kiki : "Baik bu."
Ida : "Sekarang saya ingin mendengar presentasi dari Direktur Keuangan."
Novia : "Iya bu, terima kasih sebelumnya. Saya setuju dengan apa yang disampaikan oleh direktur marketing karena hal ini bisa dibuktikan dengan menurunnya volume penjualan selama 6 bulan terakhir. Hal ini dapat dilihat pada diagram berikut tepatnya untuk produk handbody, bedak, serta parfum volume penjualannya menurun."
Ida : "Mengapa hal itu bisa terjadi padahal selama ini kita gencar untuk melakukan promosi di berbagai media?"
Kiki : "Promosi memang sudah dilakukan bu namun pada kenyataannya respon dari konsumen hanya sebesar 50% dan jika kita hanya terus melakukan promosi saja kita tidak akan bisa meningkatkan penjualan."
Junia : "Mungkin konsumen sudah merasa bosan bu dengan produk kita. Bagaimana jika kita melakukan inovasi terhadap produk handbody, bedak, serta parfum?"
Ida : "Mengapa harus ketiga produk tersebut?"
Ely : "Begini bu berdasarkan hasil survei ketiga produk tersebut selama ini paling banyak disukai oleh konsumen, namun di 6 bulan terakhir volume penjualannya menjadi menurun."
Ida : "Lalu jika kita ingin melakukan inovasi dari ketiga produk tersebut, mana produk yang akan diinovasi?"
Ely : "Sebaiknya ketiga produk tersebut bu, karena ketiga produk tersebut masih memiliki peluang yang besar untuk diterima oleh konsumen."
Ida : "Baiklah kalau begitu, saya setuju untuk melakukan inovasi pada ketiga produk itu. Ada yang mempunyai ide untuk inovasi produk kita?"
Laily : "Saya ada ide bu, bagaimana jika kita mengubah kemasan tutup dari produk handbody yang semula difliptop diubah menjadi diputar/ditekan."
Junia : "Bagaimana kita mendapatkan tutup produk handbody yang diputar/ditekan?"
Laily : "Kita bisa melakukan kerja sama dengan PT. Angkasa untuk mendapatkan tutup tersebut karena PT. Angkasa telah menjadi supplier terbaik kita dan kita juga bisa mendapatkan harga yang lebih murah."
Ida : "Selain tutup apalagi yang bisa diinovasi dari produk handbody?"
Ely : "Kita bisa menambah produk handbody dengan segmentasi pasar anak-anak."
Ida : "Lalu untuk produk bedak dan parfum bagaimana?"
Ely : "Kita bisa juga menambahkan produk bedak dan parfum ke dalam segmentasi pasar anak-anak."
Novia : "Kita juga bisa merubah kemasan bedak dengan menggabungkan bedak padat dan bedak tabur dalam satu kemasan sehingga pemakaiannya lebih efektif dan efisien."
Ida : "Bagaimana bentuk kemasannya?"
Novia : "Kemasannya bisa berbentuk lingkaran dengan Lailymbah sekat di tengahnya untuk memisahkan bedak tabur dan bedak padat."
Ida : "Baiklah saya setuju dengan hasil inovasi yang saudara utarakan, tetapi untuk segmentasinya apa hanya untuk anak-anak saja?"
Kiki : "Untuk segmentasi tentunya dapat digunakan untuk semua kalangan dari anak-anak, remaja sampai dewasa."
Ida : "Seperti apa kategorinya?"
Kiki : "Kategorinya dibagi menjadi dua, yang pertama dari usia 10 – 29 tahun dan yang kedua dari usia 30 tahun ke atas."
Laily : "Bolehkah saya menyanggah bu?"
Ida : "Iya boleh, silahkan."
Laily : "Untuk promosinya bagaimana? Karena saat ini banyak sekali klinik-klinik kecantikan yang sudah menjamur di kalangan masyarakat dan sekarang sudah banyak remaja yang memakai produk dari klinik tersebut dibanding membeli produk dari pabrik."
Junia : "Bagaimana jika kita menerapkan sistem paket dalam setiap pembeliannya, jadi dalam satu paket tersebut itu sudah terdiri dari bedak, parfum, dan handbody serta pelembab siang dan malam, harganya tentu juga berbeda jika konsumen membeli secara satuan dibanding dengan membeli satu paket tersebut."
Novia : "Itu ide yang sangat bagus bu, cara tersebut dapat menarik minat konsumen kembali untuk membeli produk kita sehingga tentunya akan berdampak pada peningkatan penjualan."
Ida : "Boleh, boleh. Apa ada yang mempunyai ide lain lagi untuk mempromosikan produk kita?"
Laily : "Saya ada ide bu. Untuk meramaikan promosi kita bagaimana jika kita membuat semboyan."
Ida : "Bagaimana semboyannya?"
Laily : "Saya mempunyai gambaran tentang semboyannya, karena produk kita terbuat dari bahan-bahan alami, bagaimana jika semboyan kita adalah CANTIK ALAMI."
Ida : "Bagaimana, apakah saudara-saudara sekalian setuju dengan semboyan tersebut?"
Ely, Junia, Kiki, Novia : "Setuju bu."
Ida : "Baiklah saya juga setuju, tetapi apakah seluruh aspek yang di perusahaan kita sudah mampu untuk melakukan inovasi tersebut?"
Kiki : "Saya rasa perusahaan kita sangat mampu sekali untuk melakukan hal tersebut karena tim saya sudah memantau perkembangan pasar dan yang diharapkan para masyarakat terhadap produk-produk dari perusahaan kita."
Ely : "Saya setuju dengan Direktur Marketing, saya melihat dari internal produk kita sudah cukup mampu untuk memulai inovasi produk yang direncanakan saat ini. Akan tetapi kita juga harus memperhatikan kualitas internal produk baru kita."
Ida : "Baiklah kalau begitu saya sependapat dengan usulan saudara, kemudian saya ingin bertanya pada Direktur SDM dan Direktur SI, apakah anda berdua siap untuk mengawasi jalannya proses inovasi produk ini?"
Junia dan Laily : "Kami berdua sangat siap untuk mengawasi jalannya proses inovasi produk ini."
Laily : "Sesuai dengan yang saya pikirkan saat ini tentang inovasi dan kebutuhan akan inovasi di masyarakat, saya percaya bahwa perusaahan ini akan bisa sukses dengan adanya inovasi dari produk kita yang ada pada saat ini."
Junia : "Perusahaan kita juga memiliki karyawan yang kompeten di tiap bidangnya bu. Kami juga akan menargetkan penjualan perbulannya apabila memenuhi target maka kami akan memberikan komisi untuk memotivasi karyawan dalam bekerja agar lebih giat untuk mencapai target yang ditentukan."
Ida : "Baiklah kalau begitu, saya rasa cukup sekian rapat hari ini. Terima kasih atas presentasi saudara yang luar biasa, semoga inovasi produk ini berjalan dengan lancar dan sesuai dengan rencana kita. Saya berharap kita dapat saling bersinergi agar lebih baik dan terus maju di kedepannya dan menciptakan kebahagian bagi kita dan bahkan semua orang. Kepada sekretaris silahkan di simpulkan hasil rapat hari ini.
Chardyla : "Hasil rapat hari ini yaitu akan dilakukan inovasi pada produk handbody, bedak, dan parfum. Segmentasi pasar mulai dari anak-anak, remaja, sampai dewasa dengan kategori 10 – 19 tahun dan di atas 30 tahun. Untuk promosi menerapkan sistem paket dalam setiap pembeliaannya, serta menggunakan semboyan CANTIK ALAMI untuk meramaikan promosi. Cukup sekian dari saya. Terima kasih. Wassalamu'alaikum Wr. Wb."
Ida, Laily, Junia, Ely, Kiki, Novia : "Walaikumsalam Wr. Wb."
