El error de coca cola fue que en el año 1985 tenian una estrategia de cambiar la formula de su producto a causa de un plan de marketing de Pepsi. Pero no salio como esperaba , el sabor era casi identico que el de Pepsi , y ademas era barata. Al momento de llearlo al mercado , la satisfaccion de los clientes estaba en picada , no se identi!caban con ella. "a ne# coke, una alternatia desesperada ante el gran aance que estaba teniendo Pepsi $allenge. Este producto fue el lan%ado por los encargados de &arketing de coca cola. 'egun las encuestas en el estudio de mercado y (focus group( estaban seguros de que todo seria un e)ito. 'in embargo , *usto en esos años , Pepsi lan%o (el desa!o de Pepsi( . $onsistia en mostrar test ciegos en los que se eia a los consumi consumidor dores es eligie eligiendo ndo Pepsi epsi en es de coca coca cola. cola. Para crear la nuea nuea competidora de Pepsi, los laboratorios de $oca $ola inentaron un producto m+s m+s dulc dulce, e, en el cual cual Pepsi epsi io io su igua iguald ldad ad,, lo que que apro aproe ec c- en sus posteriores campañas de publicidad ba*o el lema ($oca $ola cambia su sabor por el de Pepsi(. Adem+s, Adem+s, esta (nuea $oke( desat- la furia del consumidor consumidor estadounidense que incluso lleg- a manifestarse pidiendo que le deolieran su anterior $oca $ola. Es decir , ya abia un neuromarketing establecido en el cons consumi umido dorr !e !ell de coca coca cola cola.. "a difu difusi si-n -n de una una nue nuea a camp campañ aña a de public publicida idad d de la compañ compaña, a, asumie asumiendo ndo su fallo fallo y olie oliendo ndo a la f-rmul f-rmula a cl+sica con ($lassic $oke( bast- para que sus consumidores perdonaran a la compaña. Aprendi%a*es/ •
A pesar de ser una marca conocida en todo el mundo y al tener una form formula ula secr secret eta a con con un sabo saborr pecu peculi liar ar , pode podemo mos s encon encontr trar ar una una competencia diferente de otra empresa. 0a que Pepsi estaba enfocado en el producto y potencio su calidad en los años 8. $oca cola al estar relacionado con felicidad y esperan%a en el consumo del producto , sus consumidor consumidores es estaban estaban buscando buscando (tradicio (tradicion(. n(. El riesgo fue en cambiar cambiar su marca y formula por el miedo a perder su reputacion. "o que se debia acer mas que nada era acer campañas publicitarias con gente conocida tales como futbolistas , artistas , entre otros. Por que coca cola tenia eso en su alcan%e , enfocarse en el publico , y no tanto en el producto , porque ya abia una un a tradicion en el gusto establecido.
La Segmentación de mercados y sus efectos al ofrecer un producto: 'u segmen segmentac tacion ion de mercad mercados os potenc potencial iales es corre correspo sponde nde al demogr demogra!c a!co o , psicologico y conductual. $on respecto a la segmentacion demogra!ca , es el tipo tipo de ciud ciudad ad , regi region on o pais pais y depe depend nde e de el consu consumi mido dorr mism mismo o en establecerse como (nacionalista del producto( , ser un consumidor potencial. Esta segmentacion se da por la edad y ciclo de ida , por genero e ingreso. "a gase gaseos osa a coca coca cola cola esta esta enfo enfoca cado do para para adol adoles esce cent ntes es y muy muy poco poco para para adult adultos os . En adol adoles esce cent ntes es porq porque ue la *ue *uent ntud ud y e)ta e)tasi sis s esta esta en plen pleno o
desarollo y es efectio cuando se ofrece el producto. El factor psicologico es el predominante en el cora%on de la marca , ya que e)presa felicidad y alegria , el publico busca eso en su ida. $on respecto al conductual 2es la tasa de compra y la ocasion de compra. Al ofrecer su producto , como el caso isto 3e# coke , se enfocaron en el conductual , porque necesitaban bene!cios lucratios y una actitud !able acia el producto. $on repecto al factor geogra!co , coca coca se enfoca en ender su producto a un precio alto , y su efecto es el riesgo a no ser comprada. &as que nada en paises de latinoamerica (niel de poder adquisitio en el pais ob*etio y preferencia(. Esto puede generear una peligrosidad geogra!ca al no generar ingresos , pero depende de muco en posicionarse como marca fuerte y en su legado de campañas e)istentes relacionada a la felicidad.
Importancia de los atributos que busca el consumidor en un producto y servicio de acuerdo a su tipo de perl de consumidor. 4usca calidad y tradicion que se genera con el paso de los años y con ayuda de campañas , spots , etc. "os per!les del consumidor abarcan en su percepcion ,creencias , alores , motios y estilos de ida. Ademas cabe recalcar que (coca cola( relacionado con un consumidor de la marca , busca status social.Es decir, el producto representa calidad y es caro. Aquello ree*a status quo y distincion frente a otras personas que consumen otro tipo de marca de gaseosa. 6tros de los atributos que busca el consumidor cuando se crea el neuromarketing , es la felicidad , la energia y moimiento. Esto es importante porque no es tan primordial enfocarse en cambiar la marca y formula , sino enfocarse en la psicologia del consumidor atraes de campañas fuertemente identi!cables. Por otro lado , coca cola distribuye una botella que es de su propiedad , su logotipo utili%a una fuente atemporal y su receta se a mantenido practicamente igual. "a gran mayora de los anuncios de $oca7$ola contienen frases o palabras que eocan un sentimiento positio de alores.
