O Ciclo PDCA

O ciclo PDCA

Profª Lígia Franzosi

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O PDCA – ciclo de melhoria contínua de um processo  – conhecido no mundo inteiro como “Ciclo Deming”, foi levado por Deming

para o Japão na década de 50, ocasião em que se difundiu largamente. •

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É um método de gestão que propõe abordagem organizada para a solução de problemas ou acompanhamento de um processo.

Através desse método a melhoria se dá permanentemente, ou seja, há a melhoria contínua. O objetivo é orientar de forma simples e segura as etapas de preparação e execução de atividades pré-determinadas, para atingir o sucesso no aprimoramento ou implantação de um processo qualquer.

A TÉCNICA 5W 2H Esta ferramenta é utilizada para analisar ou planejar as ações. A nomenclatura 5W 2H é relacionada 7 perguntas básicas a serem respondidas: 1. What: o que deve ser feito? 2. Why: por que deve ser feito? 3. Who: quem deverá fazer? 4. When: quando deverá ser feito? 5. Where: aonde deverá ser feito? 6. How: como deverá ser feito? 7. How Much: quanto custará?

FERRAMENTAS DA QUALIDADE PDCA O ciclo PDCA deve ser entendido como uma forma de raciocínio para sempre que precisarmos realizar algum tipo de atividade no trabalho ou até mesmo em casa.

A

P

C

D

PDCA P –Plan (Planejamento): é utilizado para se definirem os objetivos a serem alcançados na manutenção ou na melhoria dos métodos e dos processos que servirão para se tingirem os objetivos propostos. D-Do (Fazer): é a execução das atividades que servirão para se atingirem os objetivos, e a realização da manutenção e das medições da qualidade. C-Check (Verificar): -e realizar a verificação dos resultados das atividades executadas, comparando-se as medições realizadas com os objetivos estabelecidos e realizando-se análise em direção à melhoria. A-Action (Ação): após a análise anterior realiza-se as correções dos desvios apresentados em relação aos objetivos propostos, em muitos casos estabelecendo novos padrões.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE 5Ws e 2Hs A ferramenta 5Ws e 2Hs traduz a utilização de perguntas em inglês que iniciam com as letras W e H. As perguntas têm o objetivo de obter respostas para esclarecer o problema a ser resolvido ou que organizem as idéias na resolução de problemas.

Pergunta

Significado

Pergunta

Direcionador 

What ?

O que?

O que deve ser feito?

Objeto

Who?

Quem?

Quem é o responsável?

Sujeito

Where?

Onde?

Onde deve ser feito?

Local

When?

Quando?

Quando deve ser feito?

Tempo

Why?

Por quê?

Por que é necessário fazer? Motivo

How?

Como?

Como será feito?

Método

Quanto vai custar?

Valor 

How much? O custo?

5Ws e 2Hs A utilização de tal ferramenta permite que se divida o processo em execução de etapas, estruturadas a partir das perguntas, com o intuito de se encontrarem as falhas que impedem o término adequado do processo. O resultado de sua aplicação não é a indicação clara das falhas, mas sim sua exposição para uma análise mais acurada. A técnica dos cinco porquês faz parte do processo de realização da análise do problema para identificar sua causa. A técnica é simples, polis realiza sistematicamente perguntas em busca da verdadeira causa do problema, procurando aprofundar a análise até o ponto em que a resposta para o problema é encontrada, não sendo necessário realmente fazer as cinco perguntas, pois é possível encontrar a resposta no segundo ou terceiro porquê.

O GIRO DO PDCA

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