UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA PAZ TSU en desarrollo de negocios. Área mercadotecnia.
Administración Lic. Arit Benson PROYECTO:
Resumen Los orígenes de la administración Presentado por:
José de Jesús Rodríguez Domínguez Alumno del del primer cuatrimestre. cuatrimestre.
La Paz, B.C.S. Jueves 24 de septiembre de 2015
LOS ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN INTRODUCCION. La administración es el resultado histórico de la acumulación del pensamiento de muy diversos precursores, quienes han desarrollado y divulgado obras y teorías. Utiliza conceptos y principios empleados en las ciencias matemáticas, en las humanidades, en las ciencias físicas, así como en derecho, ingeniería o tecnología de la información, entre otras. En el siglo XX la administración tuvo un avance y una innovación notable. A pesar de que el trabajo siempre existió en la historia de la humanidad, el desarrollo de las organizaciones y su administración forman un capitulo reciente.
INFLUENCIA DE LOS FILOSOFOS La administración recibió influencia de la filosofía. Sócrates expuso su punto de vista sobre la administración al afirmar que es una habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia. Platón analizó los problemas políticos y sociales derivados del desarrollo sociocultural del pueblo griego. Aristóteles dio el primer impulso a disciplinas como la filosofía, la cosmología, la gnoseología, la metafísica, la lógica, las ciencias naturales, y abrió horizontes al conocimiento humano. En el libro política, que trata sobre la organización del estado, distingue tres formas de administración pública: monarquía o gobierno de una sola persona; aristocracia o gobierno de una sola élite; democracia o gobierno del pueblo. De la antigüedad al inicio de la edad moderna, la filosofía se desentendió de los problemas administrativos pero con Francis Bacon surge la preocupación administrativa de separar lo esencial de lo accidental o accesorio. René Descartes dio impulso muy valioso a la matemática y la geometría. Describe su método filosófico, denominado método cartesiano. 1. Principio de la duda sistemática o de la certeza : consiste en no aceptar como verdadera cosa alguna mientras no te tenga evidencia de que es realmente verdadero. 2. Principio del análisis o descomposición : consiste en dividir cada problema en tantas partes como sea posible y necesario para su adecuación y solución, y resolver cada una por separado. 3. Principio de la síntesis o composición : consiste en conducir de manera ordenada el pensamiento y la razón, comenzando por los aspectos más fáciles de comprender para ir gradualmente hacia los más difíciles. 4. Principio de la enumeración o de la verificación : consiste en verificar, corregir y repasar para asegurarse de no haber omitido cosa alguna. El método cartesiano tuvo una influencia profunda en la administración del siglo XX.
INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN DE LA IGLESIA CATÓLICA La organización militar utiliza el principio de dirección, según el cual, todo soldado debe saber lo que se espera de él y lo que debe hacer. El general prusiano Karl Von Clausewitz definió la guerra como una continuación de la política por otros medios.
INFLUENCIA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL La invención de la máquina de vapor condujo una nueva concepción del trabajo que modificó la estructura social y comercial de la época y originó la revolución industrial que se dividió en dos épocas:
1780 a 1860: Primera revolución industrial o revolución de carbón y el hierro. 1860 a 1914: Segunda revolución industrial, o del acero y la electricidad.
La primera revolución industrial pasó por cuatro fases: 1. 2. 3. 4.
Mecanización de la industria y de la agricultura. Aplicación de la fuerza motriz a la industria. Desarrollo del sistema fabril. Espectacular aceleramiento de los transportes y las comunicaciones.
La segunda revolución industrial comenzó alrededor de 1860. Las características de la segunda revolución industrial son:
Sustitución del hierro por el acero como material industrial básico. Sustitución del vapor por la electricidad y el petróleo como fuentes de energía. Desarrollo de máquinas automáticas y la especialización del obrero. Creciente dominio de la industria sobre la ciencia. Transformaciones en los trasportes y en las comunicaciones. Nuevas formas de organización capitalista. Dominación de la industria por inversiones de bancos e instituciones financieras. Acumulación de capital, fusiones de empresas y formación de instituciones fiduciarias. Separación entre la propiedad privada y la dirección de la empresa. Aparición de grupos financieros para integrar los negocios. Expansión de la industrialización desde Europa hasta el lejano oriente.
APARICIÓN DE LAS FÁBRICAS E INDUSTRIAS Se sustituyó a los obreros por máquinas dentro de fábricas. Ocurrió una transformación provocada por dos aspectos: 1. Transferencia de la habilidad del artesano a la máquina. 2. Sustitución de la fuerza del musculo humano por la máquina de vapor primero y después por el motor, lo que permitió una mayor producción y economía.
La organización moderna nació con la revolución industrial debido a:
La ruptura de las estructuras corporativas de la edad media. El avance tecnológico y la aplicación de los progresos científicos a la producción, al descubrimiento de nuevas formas de energía y a la enorme ampliación de mercados. La sustitución del tipo artesanal de producción por uno industrial.
INFLUENCIA DE LOS ECONOMISTAS LIBERALES En el siglo XVIII los economistas clásicos liberales provocaron una reacción sobre el liberalismo que culmina con la revolución francesa. Adam Smith es el fundador de la economía clásica, cuya idea central es la competencia. Karl Marx y Friedrich Engels analizaron los regímenes económicos y sociales, así como la sociedad capitalista. El capitalismo es un modo de producción transitorio, sujeto a crisis económicas cíclicas debido a sus contradicciones internas, y constituye una etapa del desarrollo de la sociedad en dirección al modo de producción socialista y al comunismo. El socialismo y el sindicalismo obligan al capitalismo de inicio del siglo XX a perfeccionar los factores de producción involucrados en su adecuada remuneración. En esa situación surgen los primeros esfuerzos en las empresas capitalistas para implantar métodos y procesos de racionalización del trabajo, cuyo estudio metódico coincide con el inicio del siglo XX.
INFLUENCIA DE LOS PIONEROS Y EMPRENDEDORES En el siglo XIX las condiciones para la aparición de la teoría administrativa se estaban consolidando. Alrededor de 1820, el mayor negocio empresarial privado eran las vías férreas que impulsaron la inversión y el ramo de los seguros; también provocaron el fenómeno de urbanización, el cual creó necesidades de habitación, alimentación, vestido, alumbrado y estimuló el crecimiento de empresas dirigidas al consumo. En 1871 surgieron los imperios industriales primitivos que se volvieron demasiado grandes para ser dirigidos por los pequeños grupos familiares. Luego aparecieron los gerentes profesionales, los primeros organizadores preocupados más por la fábrica que por las ventas o compras.
En 1880 surgieron empresas que crearon sus propias organizaciones de ventas con vendedores capacitados dando inicio al marketing actual. La organización del tipo funcional que adoptaron las demás empresas fue la siguiente:
Departamento Departamento Departamento Departamento
de producción, para cuidar de la manufactura de fábricas aisladas. de ventas y oficinas distritales con vendedores. técnico de ingeniería para desarrollar productos. financiero.
Alrededor de 1889, las empresas tenían más instalaciones y personal del necesario para dominar mercados nuevos. Las industrias buscaban eficiencia en la producción, compras, distribución y ventas. El mercado se saturó y las empresas buscaban nuevos mercados diversificar sus productos. La siguiente etapa fue la de controlar el mercado de distribución, eliminando los intermediarios para vender más barato al consumidor. Gustavus Swift, creó una estrategia cuyo proceso era consolidad la fabricación, avanzar hacia la distrib ución propia y conseguir el control de la materia prima. Al inicio del siglo XX, llegó la era de la competitividad y de la competencia como resultado de factores como: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Desarrollo tecnológico. Libre comercio. Cambio de los mercados vendedores hacia mercados compradores. Aumento de la capacidad de inversión de capital. Rapidez en el ritmo de cambio tecnológico que redujo los costos de producción. Crecimiento de los negocios y de las empresas.
Estos factores proporcionaron la mejoría de la práctica empresarial y el surgimiento de la teoría administrativa. La revolución industrial separó las organizaciones bien administradas de las mal administradas.
ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN Al inicio del siglo XX Frederick Winslow Taylor creó la Escuela de la Administración Científica, que buscaba aumentar la eficiencia de la industria mediante la racionalización del trabajo del operario. El francés Henri Fayol desarrolló la teoría clásica, en la que se pretendía aumentar la eficiencia de la empresa a través de la organización y aplicación de los principios generales de la administración. Aportaron las ideas que constituyen las bases del llamado enfoque clásico de la administración. El enfoque clásico de la administración puede dividirse en dos tendencias:
1. La escuela de la administración científica: Su preocupación era aumentar la productividad de la empresa por medio del aumento de la eficiencia del nivel operacional, es decir, la de los operarios. El enfoque de la administraci ón científica se da abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. 2. La teoría clásica o teoría anatómica y fisiológica: La preocupación de ésta era la de aumentar la eficiencia de la empresa por medio de la disposición de los órganos componentes de la organización y de sus interrelaciones estructural es. Es opuesto al de la administración científica, va de arriba para abajo y de todo hacia las partes componentes.
ORIGENES DEL ENFOQUE CLÁSICO Los orígenes del enfoque clásico se remontan a las consecuencias de la revolución industrial, como: 1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. 2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La administración científica se basa en las tareas de la organización. Utilizar los métodos de la ciencia a los trabajos operacionales, con el fin de aumentar la eficiencia. Fue creada por el ingeniero estadounidense Frederick W. Taylor, al principio del siglo XX. Su preocupación original fue eliminar el desperdicio y las pérdidas de las industrias, así como elevar la productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial.
LA OBRA DE TYLOR Taylor estudio el problema de la producción para encontrar una solución que fuera provechosa tanto para patrones como para los trabajadores. Taylor dice en shop management que:
El objetivo de la administración es pagar salarios mejores y reducir los costos de producción. Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de investigación para formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. Los empleados deben seleccionarse científicamente y se les debe colocar en sus cargos con condiciones adecuadas de trabajo.
Se debe capacitar científicamente a los empleados para, de tal manera que se cumpla con la producción normal. La administración necesita crear una atmosfera de cooperación con los trabajadores para garantizar la permanencia de ese ambiente psicológico.
SEGUNDO PERIODO DE TYLOR Según Tylor, las empresas de su época padecían tres males: 1) Holgazanería sistemática de los operarios que reducían la producción a casi un tercio de la normal para evitar que la gerencia redujese los salarios. De esta holgazanería determinó tres causas probables: a) El engaño difundido entre los trabajadores de que el mayor rendimiento del hombre y de la máquina causa desempleo. b) Los ineficientes métodos empíricos utilizados en las empresas, con los cuales el operario desperdicia gran parte de su esfuerzo y tiempo. 2) Desconocimiento de la gerencia sobre las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. 3) Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. Para remediar estos males, Taylor ideó el scientific management, también conocido como la administración científica, sistema de Taylor, gerencia científica, organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo. Para él, la implantación de la administración científica debe ser gradual, y requiere de un periodo de cuatro a cinco años, para evitar alteraciones bruscas que causen descontento entre los trabajadores y perjuicios a los patrones.
ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA La administración debe tratarse científica y no empíricamente. La administración científica cuida los estándares de producción, estandarización de máquinas y herramientas, los métodos y rutinas para la ejecución de tareas y los premios de producción para incentivar la productividad. El principal objetivo de la administración es asegurar la prosperidad máxima del patrón y del trabajador.
ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprobó que los operarios aprendían a ejecutar las tareas observando a los compañeros vecinos. Observó que esto llevaba a métodos diferentes para hacer una misma tarea, así como al uso de diferentes herramientas en cada operación. La tentativa de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos recibió el nombre de organización racional del trabajo. La organización racional del trabajo se fundamenta en los siguientes aspectos:
Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. Estudio de la fatiga humana. División del trabajo y especialización del operario. Diseño de cargos y tareas. Incentivos salariales y premios por producción. Concepto de homo economicus. Condiciones de trabajo. Estandarización de métodos y maquinas. Supervisión funcional.
ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. El análisis del trabajo es la división y la subdivisión, de los movimientos necesarios para la ejecución de cada tarea, mediante la observación de la ejecución de cada acción de los operarios. Taylor eliminaba los movimientos inútiles al mismo tiempo que simplificaba los útiles, los racionalizaba o los fundía con otros para economizar tiempo y esfuerzo al operario. En resumen, el estudio de los tiempos y movimientos permite la racionalización del método del trabajo del operario y la fijación dl tiempo estándar para la ejecución de las tareas. Sus objetivos son:
Eliminación del desperdicio de esfuerzo humano y de movimientos inútiles. Racionalización de la selección y adaptación de los operarios a la tarea. Facilidad de capacitación para los operarios y mejora de la eficiencia y rendimiento de la producción mediante la especialización de las actividades. Distribución uniforme del trabajo para eliminar la falta o exceso de trabajo. Definición de métodos y normas para la ejecución del trabajo. Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y premios por producción.
Frank B. Gilbert acompaño a Taylor en su interés por el esfuerzo humano como medio para aumentar la productividad. Introdujo el estudio de los tiempos y movimientos de los operarios como técnica administrativa básica para la racionalización del trabajo y concluyó que todo el trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales en la ejecución de cualquier tarea. Los movimientos elementales (therbligs) permiten descomponer y analizar cualquier tarea. El therblig es el elemento básico de la administración científica y es la unidad fundamental.
ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA El estudio de los movimientos humanos tiene una triple finalidad: 1. Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. 2. Ejecutar los movimientos con la mayor economía, desde el punto de vista fisiológico. 3. Dar la secuencia y economía apropiadas a los movimientos. Gilbert comprobó que la fatiga hace que el trabajador disminuya la productividad y la calidad del trabajo. La administración científica pretendió racionalizar los movimientos, eliminar aquellos que producen fatiga y los que no están relacionados con la tarea ejecutada.
DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OPERARIO. Hubo dos consecuencias del estudio de los tiempos y movimientos, la división del trabajo y la especialización del trabajador para elevar su productividad. Cada operario se especializó en la ejecución de una única tarea para ajustarse a los estándares y a las normas de desempeño definidas por el método.
DISEÑO DE CARGOS Y TAREAS El primer intento por definir y establecer racionalmente los cargos y tareas ocurrió en la administración científica.
La simplificación del diseño de cargos otorga las siguientes ventajas:
Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores para reducir los costos de producción. Minimización de los costos de capacitación. Reducción de errores en la ejecución del trabajo para disminuir desperdicios y devoluciones. Facilidad de supervisión para que cada supervisor controle una cantidad mayor de subordinados. Aumento de la eficiencia del trabajador, lo que aumenta la productividad.
INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN La remuneración basada en el tiempo no estimula al operario a trabajar, por lo que debe sustituirse por la remuneración basada en su producción.
INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIÓN La administración científica se basó en el concepto de homo economicus (hombre económico). Toda persona recibe influencia de recompensas salariales, económicas y materiales. Las recompensas salariales y los premios de producción afectan los esfuerzos individuales del trabajo, por lo que el trabajador alcanza el máximo de producción de que es físicamente capaz para obtener una mayor ganancia.
CONDICIONES DE TRABAJO Se comprobó que la eficiencia no sólo depende del método de trabajo y del incentivo salarial, sino tambin de un conjunto de ondiciones laborales que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. Las condiciones laborales que más interesaron a la administración científica fueron: Adecuación de herramientas de trabajo y de equipos de producción para minimizar el esfuerzo del operario y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea. Distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción. Mejoramiento del ambiente físico de trabajo para evitar que el ruido, la falta de ventilación, iluminación y comodidad en el trabajo, reduzcan la eficiencia del trabajador. Diseño de instrumentos y equipos especiales como transportadores, clasificadores, contadores y utensilios para reducir movimientos inútiles.
ESTANDARIZACIÓN La organización racional del trabajo fue más allá, al involucrar también la estandarización de los métodos y procesos de trabajo, las máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, en el intento por reducir la variación en el proceso productivo y así eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.
SUPERVISIÓN FUNCIONAL La especialización del operario debe estar acompañada por la especialización del supervisor. Taylor propuso la supervisión funcional, que consiste en la existencia de diversos supervisores, cada uno especializado en determinada área y con autoridad funciona sobre los mismos subordinados. Otra característica consiste en el hecho de que cada operario, en lugar de estar en contacto directo con la administración en un único punto a través de su jefe de turno, recibe orientación y órdenes de encargados diferentes, cada uno de los cuales desempeña su propia función.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los ingenieros de la administración científica definieron principios para aplicarlos en todas las situaciones posibles.
PRINCIPIOS DE LA ADMIISTRACION CIENTIFICA Los principios de la administración científica para Taylor son:
Principio Principio Principio Principio
de planeación de preparación. de control. de ejecución.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE FORD Henry Ford divulgó las ideas de la administración científica y fue precursor de la producción en masa con la adopción de la línea de montaje. La producción en masa se basa en la simplicidad por medio de tres aspectos:
El flujo del producto, a través del proceso productivo, es planeado, ordenado y continuo. El trabajo se entrega al trabajador en lugar que éste lo busque. Las operaciones se analizan en sus elementos constituyentes.
Para acelerar la producción por medio de un trabajo rítmico, coordinado y económico, Ford adoptó tres principios: 1. Principio de intensificación 2. Principio de economía. 3. Principio de productividad.
PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN Taylor adoptó un sistema de control operacional. Lo que ocurre dentro de los estándares no debe llamar la atención del administrador, sino aquello que está fuera de los estándares.
MECANICISMO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA La administración científica se restringió a las tareas y factores relacionados directamente con el cargo y la función del operario. De aquí proviene la denominación teórica de la máquina que se le da a la administración científica. Se descubrió que el método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo que una racionalización del proceso de trabajo que busca siempre el rendimiento máximo y no lo óptimo. Se descubrió que el método es más una intensificación del trabajo que una racionalización del proceso de trabajo que busca siempre el rendimiento máximo y no lo óptimo. La administración científica concibió la organización en un sentido mecánico, y el empleo de técnicas mecanicistas llevó a la deshumanización del trabajo industrial.
SUPERESPECIALIZACIÓN DEL OPERARIO El taylorismo demostró que la manera espontánea en que los trabajadores ejecutan sus tareas producía más fatiga, era menos económica y menos segura. El taylorismo propone disminuir la cantidad de atribuciones de cada individuo y especializar las atribuciones de cada individuo y especializar las atribuciones de cada individuo y especializar las atribuciones de cada jefe. Cualquier aumento en la especialización no repercute necesariamente en un aumento de eficiencia.
VISIÓN MICROSCÓPICA DEL HOMBRE Taylor enfatiza el papel monocrático del administrador. La aceleración del trabajo sólo puede obtenerse mediante aceleración del trabajo sólo puede obtenerse mediante la estandarización obligatoria de los métodos, la adopción obligatoria de instrumentos y condiciones de trabajo y cooperación obligatorias. El esquema de Taylor implica la proliferación del trabajo descalificado que coexiste con una estructura administrativa monocrática, alienante, donde la principal virtud es la obediencia a las órdenes. Taylor consideró que los recursos humanos y los materiales no eran elementos recíprocamente ajustables, sino que el hombre era un apéndice de la maquinaria industrial.
FALTA DE COMPROBACIÓN CIENTIFICA Se critica a la administración científica por pretender crear una ciencia sin el cuidado de presentar una comprobación científica de sus proposiciones y principios.
ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIÓN La administración científica es incompleta, parcial e inacabada, ya que sólo se limita a los aspectos formales de la organización, omitiendo la organización informal y los aspectos humanos de la organización. También omite ciertas variables críticas, como el compromiso social y la orientación profesional de los miembros de la organización, el conflicto entre objetivos individuales y organizacionales entre otros.
LIMITACION DEL CAMPO DE APLICACIÓN La administración científica se reestructuro de acuerdo con los problemas de producción en la fábrica, sin considerar los demás aspectos de la vida de la organización, como financieros, comerciales, logísticos y otros.
ENFOQUE PRESCRIPTIVO Y NORMATIVO La administración científica se caracteriza por prescribir principios normativos que deben aplicarse como receta en todas circunstancias para que el administrador tenga éxito.
ENFOQUE DE SITEMA CERRADO La administración científica estudia las organizaciones como si existieran en el vacío o como si fueran entidades autónomas, absolutas y cerradas herméticamente a cualquier influencia exterior.
CONCLUCION Con la administración científica comienza la lucha incesante por aumentar la productividad, que perduraría hasta el siglo XX. La distinción entre productividad y rentabilidad está dada por el hecho de que la segunda implica la definición de los costos en términos de dinero en la relación entre factor y producto, mientras la productividad considera la inversión de trabajo del factor para producir la cantidad esperada del producto. Lo importante es que la administración científica comprobó que existe un nuevo modo de ganar dinero que las empresas no han sabido utilizar. La administración científica fue el primer paso en busca de una teoría administrativa. Es un paso pionero e irreversible.
