LAMPIRAN PERATURAN PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT ISLAM IBNU SINA BUKITTINGGI NOMOR : 058/PER/DIR/ISBT/XI/2015 058 /PER/DIR/ISBT/XI/2015 TENTANG PENUNDAAN PELAYANAN & PENGOBATAN PENGOBATAN DI RUMAH SAKIT ISLAM IBNU SINA BUKITTINGGI
BAB I PENDAHULUAN
A. Lat Lata B!" B!"a# a#a$ a$% % R'a( Sa#)t a*a"a( )$+,t+) -!"aa$a$ -!"aa$a$ #!+!(ata$ a$% '!$!"!$%%aa#a$ -!"aa$a$ -!"aa$a$ #!+!(at #!+!(ata$ a$ -!a$% -!a$%a$ a$ +!aa +!aa -a)-$a -a)-$a a$% '!$!*) '!$!*)a#a$ a#a$ -!"aa$a -!"aa$a$ $ aat aat )$a- aat 3a"a$ *a$ %aat *aat. R'a( R'a( +a#)t +a#)t +!4a% +!4a%a) a) +!4a +!4a( ( %a$) %a$)+a+ +a+)) 3%a 3%a '!')") '!')")#) #) t3a$ t3a$t t3a 3a$ $ a$% a$% (a+ (a+ *)a-a) *a"a' (a" )$) a*a"a( -!'4!)a$ -!"aa$a$ #!+!(ata$ a$% 4!'t t!(a*a-aa -!"a$%%a$ 4a)# )$t!$a" 'a-$ !#+t!$a". P!"aa$a$ P!"aa$a$
a$% *)4!)#a$ *)4!)#a$ #!-a*a #!-a*a -!"a$%%a$ -!"a$%%a$ (a+ +!+a) *!$%a$ +ta$*a +ta$*a a
%$*)t!ta-#a$ 'a( +a#)t *a$-!"a$%%a$ '!a+a -a+ *!$%a$ -!"aa$a$ a$% *)4!)#a$. P!$$*aa$ -!"aa$a$ a$% *)4!)#a$ "!( 6a+)")ta+ -!"aa$a$ *#t! "a4at)' a*)"%) *a$ 6a'a+) '(a +a#)t '!$a)#a$ a"t!$a,6$a +!()$%%a -!"a$%%a$ ,*a# '!a+a #!!a t!(a*a- -!"aa$a$ a$% *)t!)'a O"!( #a!$a )t R'a( Sa#)t I+"a' I4$ +)$a B#)7$%%) '!$!ta-#a$ #!4)3a#a$ *a$ -a$*a$ t!$ta$% -!$$*aaa$ -!"aa$a$ a$% 4!"a# *) R'a( Sa#)t I+"a' I4$ S)$a B#)7$%%)
B. D!$)+) P!$$*aa *aa$ $ -!"a -!"aa$a a$a$ $ a*a"a( a*a"a( +at +at #!a*a #!a*aa$ a$ a$% a$% t!3a t!3a*) *) a-a4)" a-a4)"a a -a+)!$ -a+)!$ (a+ (a+ 1. P!$$ '!$$%% t!"aa$) *a"a' a#t a$% "a'a $t# '!$*a-at#a$ -!"aa$a$ *)a%$+,# *a$ -!$%4ata$ ata *a"a' '!$*a-at#a$ !$a$a -!"aa$a$ -a+)!$ '!'4t(#a$ -!$!'-ata$ *) *a9a t$%%. U$t# )t 'a#a -a+)!$ *)4!) )$6'a+) t!$ta$% a"a+a$ Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
1
-!$$*aa$ *a$ '!$$%% +!ta *)4!) )$6'a+) a"t!$a,6 a$% t!+!*)a *a$ ,*a# -!" *)4!)#a$ a-a4)"a (a$a '!$$%% +!4!$ta #a!$a *#t! *ata$% t!"a'4at. 2. P!"aa$a$ *#t! a*a"a( -!"aa$a$ #!+!(ata$ a$% t!'a+# #!"'-# -!"aa$a$ #!*#t!a$ *)ta$*a) *!$%a$ aa -!$%%a$)+a+)a$ a$% *a-at 4!+)6at +!$*)) ata +!aa 4!+a'a+a'a *a"a' +at %a$)+a+). . D#t! P!$a$%%$% ;aa4 P!"aa$a$ . P!"aa$a$ a*)"%) a*a"a( Ra*)"%) a*a"a( +a"a( +at +aa$a -!$$3a$% '!*)+ a$% '!'4!)#a$ "aa$a$ -!'!)#+aa$ a*)"%) *!$%a$ (a+)" -!'!)#+aa$ 4!-a 6t/%a'4a/)'a%)$% a$% *a-at '!'4a$t *#t! *a"a' '!aat -a+)!$. 5. P!"aa$a$ "a4at)' a*a"a(+aa$a #!+!(ata$ a$% '!"a#+a$a#a$ -!$%#a$ -!$!ta-a$ *a$ -!$%3)a$ t!(a*a- 4a(a$ a$% 4!a+a" *a) 'a$+)a ata 4a(a$ 4#a$ 4!a+a" *a) 'a$+)a $t# -!$!$ta$ 3!$)+ -!$a#)t -!$!4a4 -!$a#)t #$*)+) #!+!(ata$ ata 6a#t a$% *a-at 4!-!$%a( -a*a #!+!(ata$ -!a$%a$ *a$ #!+!(ata$ 'a+aa#at. La4at)' #!+!(ata$ '!-a#a$ +aa$a -!$$3a$% -aa -!"aa$a$ #!+a(ata$ #(++$a 4a%) #!-!$,$%a$ -!?!$,6 *a$ a,?! 4a(#a$ -',6 *a$ !(a4)")ta,?!. @.
P!"aa$a$ 6a'a+) a*a"a(+at -!"aa$a$ "a$%+$% *a$ 4!ta$%%$% 3aa4 #!-a*a -a+)!$ a$% 4!#a)ta$ *!$%a$ +!*)aa$ 6a'a+) *!$%a$ 'a#+* '!$a-a) (a+)" a$% -a+, $t# '!$)$%#at#a$ 't #!()*-a$ -a+)!$.
.
P!"aa$a$ ,$*a#a$ -!a+) a*a"a( -+!* 4!*a( a$% *)"a##a$ *!$%a$ '!'4at +aata$ #!)" +!4a%a) -!'4#a 3a"a$ -!a+) ata ,$*a#a$ -!'4!*a(a$ -a*a +at 4a%)a$ t4(.
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
2
BAB II RUANG LINGKUP
P!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ <a*)"%) *a$ "a)$ +!4a%a)$a t!'a+# -!"aa$a$ 6a'a+)= -a*a -a+)!$ (a+ *)")(at +!4a%a) 'a+a"a( a$ta *)+)-")$ *a$ ata '", *)+)-")$. O"!( #a!$a )t #!4)3a#a$ )$) +!aa 4!"a# $t# +!'a #aaa$ *) RSI I4$ S)$aC B#)7$%%) t!'a+# *#t! -!aat *a$ -aa 'a$a3!.
TANGGUNG JAWAB
1. D)!#t 4!ta$%%$% 3aa4 +!-!$($a $t# '!'a+,#a$ !6!#,ta+ *a$ 'a$a3!'!$ !+)# *a"a' -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ $t# -!$%%$a 3a+a <-a+)!$ *a$ #!"a%a$a= 2. a*) -!"aa$a$ 4!ta$%%$% 3aa4 t!(a*a- 'a$a3!'!$ -!a+)$a" 'a( +a#)t t!$ta$% -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$ . K!-a"a 4a%)a$ 4!ta$%%$%3aa4 $t# t!"a#+a$a$a -+!+ #!4)3a#a$ -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$ *a$ '!$3a')$ #!+!"a'ata$ -a+)!$ +!,a- +aat >. S!(4$%a$ *!$%a$ -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$ *a$ '!$!*)a#a$ )$6a+t#t a$% t!-at *a$ *#$%a$ a$% 4!#!+)$a'4$%a$ t!'a+# -!$atata$ *a$ -!'a$taa$$a 5. K*)$at a$%a$ 4!ta$%%$%3aa4 $t# : a.
T!"a#+a$a$a +!'a -+!+ #!4)3a#a$ -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$ *) 4a%)a$ '!!#a.
4. M!'a+,#a$ a*a$a ++t!' -!a+)$a" *) *a"a' $)t '!!#a $t# '!'a+,#a$ -+!+ -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$. .
M!"a-#a$ +!,a- 'a+a"a( -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$ #!-a*a -!$a$%%$% 3aa4 $t# '!'4a$t *a$ '!'a+,#a$ -+!+ -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$.
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
3
@. S!"( +ta6 #")$)+ S!"( +ta6 #")$)+ *)')$ta $t# -at( -a*a #!4)3a#a$ a$% t!"a( *)t!ta-#a$ )$) *a$ '!"a-#a$ +!,a- 'a+a"a( 4!(4$%a$ *!$%a$ -!$$*aa$ ata -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ -a*a -a+)!$ *a$ '!"!$%#a-) 6'") -!$$*aa$ -!"aa$a$ *a$ -!$%4ata$
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
4
BAB III KEBIJAKAN
1. M!'4!)#a$ )$6'a+) a-a4)"a a#a$ t!3a*) -!$$*aa$ -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ 2. M!'4!) )$6'a+) a"a+a$ -!$$*aa$ *a$ '!$$%% +!ta *)4!)#a$ )$6'a+) a"t!$a,6 a$% t!+!*)a +!+a) *!$%a$ #!-!"a$ #")$)# '!!#a.
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
5
BAB IV TATA LAKSANA
PROSES PELAKSANAAN PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN Tatalaksana penundaan pelayanan diseakan pelayanan d!kte"
A-a4)"a -!$$*aa$ / -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ *)+!4a4#a$ "!( -!"aa$a$
*#t!
'a#a
K*)$at/Ka,' a$%a$
'!$%)$6'a+)#a$
t!$ta
%$-!$$*aa$ / -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ t!+!4t #! -a*a -a+)!$ a. P!$$*aa$ -!"aa$a$ *!$%a$ -!'4!)ta(a$ 1. O-!at/-!aat '!$*a-at#a$ )$6'a+) *a) *#t! 4a(a *#t! a$% 4!+a$%#ata$
,*a# 4)+a 'a+# #! -")#")$)#. Ha" )$) '!$%a#)4at#a$ t!3a*)$a
-!$$*aa$ -!"aa$a$ t!(a*a- -a+)!$. 2. P!aat '!'4!)ta( -a*a -a+)!$ $t# '!$%)$6'a+)#a$ 4a(a a#a$ t!3a*) -!$$*aa$ -!"aa$a$ a$% *)#a!$a#a$ *#t! , <4!(a"a$%a$ ata a"a+a$ "a)$$a=. . P!aat '!$aa#a$ a"t!$a,?! -!"aa$a$ a$% *)4t(#a$ -a+)!$ +aat )t. >. B)"a -a+)!$ +!t3 'a#a -!aat "a$%+$% '!$*a9a#a$ -a+)!$ #!
'!*)a"
!* 5. B)"a -a+)!$ ,*a# +!t3 'a#a -!aat "a$%+$% '!$aa#a$ -!$3a*a"a$ "a$% ata
'!$%!'4a")#a$ #a)+ #! #a+)
4. P!$$*aa$ -!"aa$a$ ta$-a -!'4!)ta(a$ 1. Pa*a +aat -a+)!$ '!$a$a#a$ #! *ata$%a$ *#t! -!t%a+ +!%!a '!$a) ta( #!4!a*aa$ *#t! a$% 4!+a$%#ta$. 2. H4$%) *#t! a$% 4!+a$%#ta$ $t# '!$%!ta() *)'a$a "#a+) *#t! *a$ 3a' 4!a-a ?)+)t!* a$ +a'-a) #! RSI I4$ S)$aC B#)7$%%). ;)#a *#t! t!"a'4at 'a#a +a'-a)#a$ #!-a*a -a+)!$: M($ 'aa6 4a-a# / )4 #a') 4a +a3a *a-at )$6'a+) 4a(a *#t!.. <+!4t#a$ $a'a *#t!$a= 4a +!"!+a) -!a+)/. Saat )$) 4!")a +!*a$% '!$3 #! RSI I4$ S)$aC B#)7$%%). M($ 'aa6 ata+ #!,*a#$a'a$a$$a a$% '!'4at 4a-a#/)4 (a+ '!$$%%. Saa$#a$ <$t# -a+)!$ 4!4at #! -")#")$)#= : Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
6
a# ;)#a -a+)!$$a %aat $t# +!%!a #! IGD # ;)#a -a+)!$$a a#t$a t!4ata+ +aa$#a$ $t# #! *#t! "a)$$a. $# ;)#a -a+)!$ ,*a# 'a #! *#t! "a)$$a +aa$#a$ $t# *)*a9a "a
%$<"a$%+$% *a9a#a$=.
.
D#t! '!'4ata"#a$ $t# ,*a# 'a+# #! -")#")$)# Mohon maaf bapak/ibuk, saya bau sa!a m"n#apatkan infomasi #ai #okt" bah$a
“
b"liau %#ak bisa #atang/masuk poliklinik hai ini mohon maaf bapak/ibu atas k"%#ak nyamanan nya& Saa$#a$ : a. Da9a "a$% 4. ;)#a -a+)!$ ,*a# 'a *a9a "a$% ,*a# a*a a#t +aa$#a$ #! *#t! "a)$$a . ;)#a #$*)+) -a+)!$ "!'a( +aa$ #a$ #! IGD
Tata laksana penundaan pelayanan !pe"asi a# D#t! 'a+)( *) "a RSI I4$ S)$aC B#)7$%%) : -!aat '!$%)$6'a+)#a$ #!-a*a
-a+)!$ *a$ #!"a%a$a 4a(a *#t! 'a+)( *a"a' -!3a"a$a$ #! RSI I4$ S)$aC B#)7$%%). '(ssalamu)alaikum bapak/ibu, *s"butkan nama pasi"n+, kami mau m"nginfomasikan bah$a #okt" masih #alam p"!alanan k" RSI 'Ibnu Sina& Bukinggi -al ini .a"na b"liau, bau sa!a s"l"sai op"asi/pakt"k / Mohon maaf atas k"t"lambatannya 0ika #okt"nya su#ah #atang, kami s"g"a b"itahu bapak/ibu (ssalamu)alaikum&
# D#t! 'a+)( *) P") aat ;a"a$ : -!t%a+ 'a( +a#)t '!$%)$6'a+)#a$ #!-a*a
-a+)!$ *a$ #!"a%a$a 4a(a *#t! 'a+)( a*a -a+)!$ *) -") aat 3a"a$. '(ssalamu)alaikum bapak/ibu, *s"butkan nama pasi"n+, kami mau m"nginfomasikan bah$a #okt" masih a#a pasi"n #i poli a$at !alan Mohon maaf atas k"t"lambatannya 0ika #okt"nya su#ah #atang, kami s"g"a b"itahu bapak/ibu (ssalamu)alaikum&
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
Tatalaksana penundaan pelayanan ka"ena ke"usakan alat
A-a4)"a -!$$*aa$ / -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ *)+!4a4#a$ #!+a#a$ a"at 'a#a a. P!$a$%%$%3aa4 $)t t!+!4t '!$%(4$%) -a+)!$ *a$ *#t!/-!aat $t# '!$%)$6'a+)#a$
t!$ta
%$-!$$*aa$/-!4a(a$
3a*a"
-!"aa$a$
ata
-!$%4ata$ 4. P!$a$%%$% 3aa4 $)t '!$%(4$%) *#t!/-!aat *a$ '!'4!)#a$ -!$3!"a+a$ t!$ta$% -!$!4a4 -!$$*aa$/-!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ .
Pa+)!$ *)3# #! 'a( +a#)t "a)$ a$% '!'-$a) 6a+)")ta+ -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ a$% +a'a
<-a+)!$ *)aat= ata *)-"a$%#a$ <-a+)!$ aat 3a"a$=
'!$$%% +a'-a) a"at *)-!4a)#) *. A-a4)"a
a"at +*a(
*)-!4a)#)
*#t!/-!aat $t#
'a#a -!$a$%%$%3aa4
-!$3a*a"a$
"a
%$*a$
$)t
'!$%(4$%)
'!$%(4$%) -a+)!$ $t#
'!$%)$6'a+)#a$ 3a*a" a$% t!"a( *)t!$t#a$
Tatalaksana penundaan pelayanan diseakan pelayanan penun%an& 'edis
A-a4)"a -!$$*aa$ / -!4a(a$ 3a*a" -!"aa$a$ ata -!$%4ata$ *)+!4a4#a$ -!$$3a$% -!"aa$a$ '!*)+ : 1. P!$$*aa$ P!'4!)a$ O4at *) 6a'a+) a. O4at ,*a# t!+!*)a/+t# *)%*a$% (a4)+ P!t%a+ '!$%)$6'a+)#a$ 4a(a 3!$)+ 4at a$% *)!+!-#a$ +t#$a (a4)+ *) 6a'a+) *a$ a#a$ *) a'4)" *) "%)+, 6a'a+) (a) )$) *a$ +!%!a *)4!)#a$ #! -a+)!$. S!t!"a( )t 4!)#a$ !+,'a+) a#t $t# '!$$%% ata *)a$ta <4)"a )"aa( 'a+)( *) +!#)ta RSI I4$ S)$aC B#)7$%%)= 'Bapak/ibu, k"b"tulan obat "s"pnya #i famasi stoknya s"#ang habis, nan% akan kami ambil #i logis% famasi #an butuh $aktu Bapak/ibu baya #ulu #i kasi, nan% kami akan siapkan obatnya hai ini !uga&
4. O4at ,*a# t!+!*)a/+t# *)%*a$% (a4)+ P!t%a+ '!$%)$6'a+)#a$ 4a(a 3!$)+ 4at a$% *)!+!-#a$ +t#$a (a4)+ *) 6a'a+) *a$ -a+)!$ *)+aa$#a$ $t# '!$%a'4)" !+!- #! a-,# a$% "a)$.
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
'Bapak/ibu, k"b"tulan obat "s"pnya #i famasi stoknya s"#ang habis, s"baiknya bapak / ibu m"mb"li obatnya k" apo%k yang lain& .
;'"a( !+!- *a"a' a#t t!t!$t a'a) P!t%a+ '!$%)$6'a+)#a$ #!-a*a -a+)!$. Ba(a $t# 4at 3a*) 10 '!$)t *a$ 4at a)#a$ 0 '!$)t. Na'$ +aat )$) !+!- 4at a)#a$ +!*a$% 4a$a# #a') +a(a#a$ a%a +!"!+a) +!!-at$a.
2. P!$$*aa$ (a+)" *) Ra*)"%) a.P!$$*aa$ *)#a!$a#a$ #!+a#a$ t!#$)+ -a*a a"at. P!t%a+ '!$%)$6'a+)#a$ #!$*a"a t!($)+ *a$ '!$%)$6'a+)#a$ (a+)" +!!-at$a a-a4)"a +*a( +!"!+a). Bapak/ibu mohon maaf atas k"%#ak nyamanan #ika"nakan a#a k"n#ala t"hnis s"hingga hasil a#iologi yng s"hausnya s"l"sai !am IB k"mungkinan akan s"#ikit t"k"n#ala .ami akan s"g"a m"nghubungi bapak/ibu s""patnya !ika hasil su#ah s"l"sai 4. P!$$*aa$ *)#a!$a #!t!"a'4ata$ 4aaa$ (a+)" -!'!)#+aa$ a*)"%). P!,%a+ '!$%)$6'a+)#a$ #!$*a"a t!+!4t *a$ '!$%)$6'a+)#a$ a#t -!'%a'4)"a$ (a+)" -!'!)#+aa$ Bapak/ibu mohon maaf atas k"%#ak nyamanan #ika"nakan a#a k"t"lambatan baaan hasil yang s"hausnya s"l"sai !am IB k"mungkinan hasil bias #iambil so" hai (tau kami akan s"g"a m"nghubungi bapak/ibu s""patnya !ika hasil su#ah s"l"sai
. P!$$*aa$ (a+)" *) La4at)' a.P!$$*aa$ #a!$a (a+)" '!'4t(#a$ #$+"ta+) t!(a*a- -!$a$%%$% 3a4 "a4at)'. 'Bapak/ ibu mohon maaf hasil b"lum bisa #ik"luakan, ka"na p"lu #ikonsultasikan #ulu #"ngan p"nanggung !a$ab laboatoium 0ika s"l"sai akan kami infomasikan k"pa#a bapak/ibu
4. P!$$*aa$ (a+)" #a!$a a"at !
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
'Bapak/ ibu mohon maaf hasil b"lum bisa #ik"luakan, ka"na k"usakan alat !a#i hasil p"m"iksaan labo t"tun#a 0ika s"l"sai akan kami infomasikan k"pa#a bapak/ibu& .P!$$*aa$ *)#a!$a#a$ #!+a"a(a$ -!t%a+ *a"a' '!$%a'4)"a$ +-!)'!$ 'Bapak/ ibu #ika"nakan samp"l bahan p"m"iksaan yang #iambil s"b"lumnya kuang, maka saya akan m"ngambil ulang bahan t"s"but untuk p"m"iksaan
BAB V Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
1
D(KU)ENTASI
1. F'") -!$$*aa$ -!"aa$a$ *a$ -!$%4ata$ 2. SPO -!"a#+a$aa$ -!$$*aaa$ -!"aa$a$ *a$ -!$%4ata$
Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukinggi
11
