Pedoman Mutu

Pedoman Mutu Pelayanan Unit Kerja Puskesmas Garung 2014

PEDOMAN MUTU PELAY P ELAYA ANAN UNIT KERJA KERJ A PUSKESMAS GARUNG TAHUN TAHUN 2014 2 014

PEMERINTA PEMERI NTAH H KABUPATEN KABUPATEN WONOSOBO WONOS OBO DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS GARUNG Jln. Dieng Km 09 Garung Ka. W!n!"!!. Tel#$0%&'( ))%*&0*. K!+e P!" *')*)

0


DAFTAR DAFTAR ISI I SI

BAB BAB I

PEND PENDAH AHU, U,UA UAN N .... ...... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... ..

-

A. ,aar ,aar ela/a ela/ang ng ....... .......... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ..... ...... ........

-

B. Tuua Tuuan n Pe+!ma Pe+!man n ....... .......... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ...... ..

-

1. Ruang Ruang ,ing/u ,ing/u# # Pela2a Pela2anan nan ....... ........... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... .....

%

D. Baa"a Baa"an n O#era" O#era"i!n i!nal al ..... ........ ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ...

%

E. ,an+a" ,an+a"an an Hu/um Hu/um ....... .......... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ......

*

BAB II STAN STANDAR DAR KETENA KETENAGAA GAAN N ...... ......... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ....... ...

'

Kuali3i/a"ii Sumer Sumer Da2a Manu"ia Manu"ia ............. .................... .............. ............. ............. .............. .............. ............. ......... ... A. Kuali3i/a"

'

Di"riu"ii Keenagaan Keenagaan ............. .................... .............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. ......... .. B. Di"riu"

4

C. Ja+ual Kegiaan Kegiaan .............. .................... ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. .............. ............ .....

&

BAB III STANDAR STANDAR 5ASI,IT 5ASI,ITAS AS .............. ..................... ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. .......... ...

9

.................... .............. .............. ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .......... ... A. Dena6 Ruang .............

9

San+ar 5a"ilia" 5a"ilia" ............. .................... .............. .............. ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ........... ..... B. San+ar

9

BAB I7 TATA ,AKSANA ,AKSANA PE,A PE,A8ANAN ....... .......... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ...... ....... ....... ....... ....... ...... ...... ...

-%

BAB 7

,OGISTIK ,OGISTIK ............. .................... .............. ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .......... ...

-)

BAB 7I

KESE,AMA KESE,AMAT TAN PASIEN PASIEN .............. ..................... ............. ............. .............. ............. ............. .............. ......... ..

-4

BAB 7II KESE,AMA KESE,AMAT TAN KERJA .............. .................... ............. .............. ............. ............. .............. .............. ........... ....

%0

BAB 7III PENGENDA,IA PENGENDA,IAN N MUTU ............. .................... .............. ............. ............. .............. .............. ............. ........... .....

%%

BAB I

%*

PENUTUP PENUTUP ............. .................... .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. ............. ............. ........... ....

1


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belaa!"

Pu"/e"ma" a+ala6 "arana #ela2anan /e"e6aan +a"ar 2ang ama #ening +i In+!ne"ia. Pu"/e"ma" meru#a/an uni 2ang "raegi" +alam men+u/ung er:uu+n2a #erua6an "au" /e"e6aan ma"2ara/a menuu #ening/aan +eraa /e"e6aan 2ang !#imal. Unu/ me:uu+/an +eraa /e"e6aan 2ang !#imal enu +i#erlu/an u#a2a #emangunan "i"em #ela2anan /e"e6aan +a"ar 2ang mam#u memenu6i /euu6an ma2ara/a. Pela2anan /e"e6aan ermuu 2ang er!riena"i #a+a /e#ua"an #elanggan aau #a"ien mena+i "raegi uama agi !rgani"a"i /e"e6aan +i In+!ne"ia; agar ea# e/"i" +ienga6 #er"aingan gl!al 2ang "ema/in /ua. Sala6 "au "raegi 2ang #aling e#a +alam mengani"i#a"i a+an2a #er"aingan eru/a melalui #en+e/aan muu #ari#urna 2ang er!riena"i #a+a #r!"e" #ela2anan ermuu; +an 6a"il #ela2anan /e"e6aan 2ang "e"uai +engan /einginan #elanggan aau #a"ien. Dimen"i muu er"eu men2ang/u muu agi #ema/ai a"a #ela2anan /e"e6aan; mau#un #en2elenggara #ela2anan /e"e6aan. Ke#ua"an #a"ien meru#a/an "ala6 "au in+i/a!r /ualia" #ela2anan. Dan an2a/n2a #engunung #a"ien /e Pu"/e"ma" i+a/ le#a" +ari /euu6an a/an #ela2anan /e"e6aan +an /e#ua"an #elanggan 2ang +i#er!le6 er+a"ar #engalaman "eelumn2a. Penilaian /eer6a"ilan Pu"/e"ma" +a#a +ila/u/an !le6 inernal !rgani"a"i Pu"/e"ma" 2aiu eru#a #enilaian Kinera Pu"/e"ma" men
B. T#$#a! Pe%&'a! 2


Ter"e+ian2a #e+!man agi Ke#ala Pu"/e"ma"; #enanggung a:a +an #ela/"ana

#ela2anan

Pu"/e"ma"; +alam mela/u/an #ela2anan

+i Pu"/e"ma".

Se6ingga #ela2anan +a#a +ila/"ana/an "e"uai +engan ren
(. R#a!" L)!"#* Pela+a!a!

Pu"/e"ma" a+ala6 "uau /e"auan !rgani"a"i /e"e6aan 3ung"i!nal 2ang meru#a/an #u"a #engemangan /e"e6aan ma"2ara/a; unu/ men2elenggara/an #ela2anan /e"e6aan +a"ar; men2eluru6; +an er#a+u agi "eluru6 ma"2ara/a +i :ila2a6 /eran2a +alam enu/ /egiaan #!/!/ +an memina #eran "era ma"2ara/a. Pengerian +ari #ela2anan /e"e6aan +a"ar; men2eluru6; +an er#a+u +i"ini; a+ala6 u#a2a #eng!aan #en2a/i $/urai3(; u#a2a #en 1. Seagai #u"a #emangunan /e"e6aan ma"2ara/a +i :ila2a6 /eran2a; 2. Memina #eran "era ma"2ara/a +i :ila2a6 /eran2a +alam rang/a

mening/a/an /emam#uan unu/ 6i+u# "e6a; 3. Memeri/an #ela2anan /e"e6aan "e
ma"2ara/a +i :ila2a6 /eran2a.

Se+ang/an uni #ela/"ana e/ni" 3ung"i!nal Pu"/e"ma" +iagi mena+i > -. U#a2a /e"e6aan ma"2ara/a; %. U#a2a /e"e6aan #er!rangan.

Dengan aringan #ela2anan #u"/e"ma" a+ala6 > -. Pu"/e"ma" #emanu; %. Pu"/e"ma" /eliiling; ). Bi+an +i +e"a aau PKD.

D. Bata,a! O*era,)&!al Pela+a!a! U!)t Ker$a

Unu/ er
Ke
Se6a

Menuu

In+!ne"ia

Se6a;

#u"/e"ma"

eranggunga:a men2elenggara/an u#a2a /e"e6aan #er!rangan +an u#a2a /e"e6aan ma"2ara/a. ...........

3


Pela2anan /e"e6aan #er"e!rangan a+ala6 #ela2anan 2ang +iuu/an unu/ men2emu6/an

#en2a/i +an memuli6/an /e"e6aan #er"e!rangan +an /eluarga.

Se+ang/an Pela2anan /e"e6aan ma"2ara/a +iuu/an unu/ memeli6ara +an mening/a/an /e"e6aan "era men -. Pen+a3aran Pa"ien Pen+a3aran #a"ien a+ala6 #ela2anan ruin unu/ meneri/an uruan #ela2anan +an memu+a6/an men+a#a/an in3!rma"i re/am me+i" agi "eluru6 3a"ilia" #ela2anan 2ang er"e+ia +i Pu"/e"ma". 8ang +imulai +ari #er"ia#an; /e+aangan #a"ien "am#ai +engan #engiriman /aru re/am me+i" /e ma"ing% uni #emeri/"aan; /emu+ian mengemali/an lagi /aru re/am me+i" /e+alam em#a "emula. %. Pela2anan Klini" Pela2anan /lini" a+ala6 #ela2anan #er!rangan 2ang +ila/u/an unu/ #a"ien

+engan melia/an "eluru6 im /e"e6aan "e"uai +engan ma"ala6

/e"e6aan /lien. Kegiaan #ela2anan /lini" +imulai +ari anamne"a "am#ai +engan in+a/an +an aau #eng!aan 2ang "e"uai +engan +iagn!"an2a. Pela2anan /lini" meli#ui > a. Pela2anan Umum . Pela2anan Gigi <. Pela2anan KIA +. Pela2anan MTBS e. Pela2anan KB 3. Pela2anan ,a!ra!rium

Pela2anan la!ra!rium a+ala6 "ala6 "au #ela2anan #enunang 2ang +ila/u/an unu/ memanu #enega/an +iagn!"e "uau #en2a/i. Kegiaan #ela2anan la!ra!rium +ila/"ana/an +imulai +ari #erminaan #emeri/"aan "am#ai +i#er!le6 6a"il la!ra!rium. Perminaan #emeri/"aan era"al +ari ruu/an inernal mau#un e/"ernal. Jeni" eni" #emeri/"aan la!ra!rium er+iri +ari > a. Pemeri/"aan +ara6 ruin . Pemeri/"aan urin ruin <. Pemeri/"aan 3e"e" +. Pemeri/"aan /imia +ara6 4. Pela2anan Ke3arma"ian

Pela2anan Ke3arma"ian meli#ui #engel!laan "umer +a2a $SDM; Sarana Pra"arana; "e+iaan 3arma"i +an #ere/alan /e"e6aan "era a+mini"ra"i( +an #ela2anan 3arma"i /lini" $#enerimaan re"e#; #era

in3!rma"i !a; +an #en
Pela2anan

Ke"e6aan

Ma"2ara/a

a+ala6

#ela2anan

/e"e6aan

2g

+ila/"ana/an +iluar ge+ung eru#a #en+e/aan #r!m!i3; #re=eni3. Kegiaan u#a2a meli#ui > -. U#a2a KIA U#a2a KIA a+ala6 u#a2a +ii+ang /e"e6aan 2ang men2ang/u #ela2anan +an #emeli6araan iu 6amil; iu er"alin; iu menee/i; a2i +an ana/ alia "era ana/ #ra"e/!la6. U#a2a /e"e6aan iu +iuu/an unu/ menaga /e"e6aan iu "e6ingga mam#u mela6ir/an genera"i 2ang "e6a +an er/ualia" "era mengurangi ang/a /emaian iu. %. U#a2a Pen
#en
ling/ungan

+engan

#ening/aan

#eran

"era

ma"2ara/a. Unu/ me:uu+/an /ualia" ling/ungan 2ang "e6a; ai/ 3i"i/; /imia; i!l!gi; mau#un "!"ial 2ang memung/in/an "eia# !rang men

lina" "e/!r +an u#a2a +alam merumu"/an /eia/an er"ama +alam mening/a/an +eraa /e"e6aan ma"2ara/a. *. U#a2a Perai/an Gii U#a2a Perai/an Gii Ma"2ara/a a+ala6 "ala6 "au u#a2a #!/!/ Pu"/e"ma"

2aiu /egiaan 2ang

meli#ui #ening/aan

#en+i+i/an gii;

#enanggulangan Kurang Energi Pr!ein; Anemia Gii Be"i; Gangguan A/ia Ke/urangan 8a!+ium $GAK8(; Kurang 7iamin A; Kea+aan a gii lei6; Pening/aan

Sur=ailan" Gii;

+an

Perer+a2aan U"a6a

Perai/an

Gii

Keluarga?Ma"2ara/a. U#a2a #erai/an gii ma"2ara/a +iuu/an unu/ #ening/aan muu gii #er"e!rangan +an ma"2ara/a. Kegiaan U#a2a +ila/"ana/an mulai +ari #eren ren Mela/"ana/anC 16e/?Su+2> Anali"a 6a"ilC

A<i!n>

Perua6an?#erai/an(.

E. La!%a,a! H##'

-. Un+ang@Un+ang N!. )' a6un %009 enang Ke"e6aan; %. Ke#uu"an Meneri Ke"e6aan N!m!r -%44?Men/e"?SK?I?%00- enang Organi"a"i +an Taa Kera De#aremen Ke"e6aan; ). Ke#uu"an Meneri Ke"e6aan RI N!. )4?Men/e"?SK?7?%009 enang Si"em Ke"e6aan Na"i!nal; . Ke#uu"an Meneri Ke"e6aan RI N!. -%&? Men/e"?SK?--?%00 enang Keia/an Da"ar Pu"/e"ma".

6


BAB II STANDAR KETENAGAAN

A. K#al)-)a,) S#'er Da+a Ma!#,)a

Sumer +a2a manu"ia /e"e6aan $SDM Ke"e6aan( meru#a/an aanan 2ang meng6im#un eragai u#a2a #eren
SDM;

"ama

6aln2a

+engan

!

"#e"i3i/a"i;

2aiu

minimal

g!l!ngan?aaan; ma"a /era minimal; #en+i+i/an minimal; #engalaman /era; nilai #er3!rman -( Tenaga /e"e6aan :ai memili/i #engea6uan +an /eram#ilan +i i+ang /e"e6aan 2ang +in2aa/an +engan iaa6 +ari lemaga #en+i+i/an $Pa"al )(C +an %( Seia# enaga /e"e6aan +alam mela/u/an uga"n2a er/e:aian unu/ memau6i "an+ar #r!3e"i enaga /e"e6aan $Pa"al %-(. Kualia" #ela2anan #uli/ "anga +ienu/an !le6 "i"em +an enaga #ela2anan. Keenagaan #ela2anan "ering/ali meng6a+a#i /en+ala +alam 6al umla6; "earan; muu +an /uali3i/a"i Sumer Da2a Manu"ian2a. Unu/ Pu"/e"ma" Garung; Kuali3i/a"i Sumer Da2a Manu"ia "u+a6 "e"uai; :alau#un ma"i6 a+a eera#a enaga 2g elum melanu/an /e enang 2ang +i6ara#/an. Namun ma"i6 a/an eru" +iu#a2a/an agar "emua enaga men
7


DATA KETENAGAAN PUSKESMAS GARUNG

B. D),tr)#,) Kete!a"aa! P#,e,'a, Gar#!"

8


(. Ja%#al Ke")ata! P#,e,'a, Gar#!"

Pu"/e"ma" Garung u/a #ela2anan "eia# 6ari /era; 2aiu Senin "am#ai Sau. No.

Jenis pelayanan

Waktu

1.

Pelayanan Umum dan Pelayanan Tindakan

07.30 - 11.30 WIB

2.

Pelayanan )i*i

07.30 - 11.30 WIB

3.

Pelayanan +TB' dan Tum(u% ,em(an*

Keterangan

07.30 - 11.30 WIB

4.

Pelayanan ,IA  ,B

07.30 - 11.30 WIB

5.

Pelayanan ,n&ul#a&i /)ii ,e&e%a#an in*kun*an Be"%en#i +e"kk an&ia

07.30 - 11.30 WIB

6.

Pelayanan a("a#"ium

07.30 - 11.30 WIB

7.

Pelayanan (a#

07.30 - 11.30 WIB

8.

Pelayanan Pe"&alinan

24 Jam



Jadal !elayanan "aa# $alan k%u&u& %a"i Juma# &am!ai $am 10.30 WIB dan %a"i 'a(#u &am!ai $am 11.00 WIB


BAB III STANDAR FASILITAS

A. De!a/ Ge%#!" %a! R#a!"

B. Sta!%ar Fa,)l)ta,

10


Sura /e#uu"an Men/e" N!m!r N!m!r -%&?%00 enang Keia/an Da"ar Pu"a Ke"e6aan Ma"2ara/a; men2aa/an a6:a Pu"/e"ma" a+ala6 uni #ela/"ana e/ni" Dina" Ke"e6aan Kau#aen?K!a 2ang eranggunga:a men2elenggara/an #emangunan /e"e6aan +i "uau :ila2a6 /era. Pu"/e"ma" memili/i 3ung"i "eagai #u"a

#enggera/

#emangunan

er:a:a"an

/e"e6aan;

#u"a

#emer+a2aan

ma"2ara/a; #u"a #ela2anan /e"e6aan "raa #erama meli#ui #ela2anan /e"e6aan #er!rangan $#ri=ae g!!+"( +an #ela2anan /e"e6aan ma"2ara/a $#uli< g!!+"(. Terli6a a6:a #u"/e"ma" +an aringann2a meru#a/an uung !ma/ +ina" /e"e6aan +alam u#a2a me:uu+/an arge SPM /e"e6aan +i /au#aen?/!a. U#a2a /e"e6aan er"eu +i/el!m#!//an mena+i +ua 2a/ni > -. U#a2a Ke"e6aan Wai U#a2a /e"e6aan :ai #u"/e"ma" a+ala6 u#a2a 2ang +iea#/an er+a"ar/an /!mimen na"i!nal; regi!nal +an gl!al "era 2ang mem#un2ai +a2a ung/i inggi unu/ #ening/aan +eraa /e"e6aan ma"2ara/a. U#a2a /e"e6aan :ai ini 6aru" +i"elenggara/an !le6 "eia# #u"/e"ma" 2ang a+a +i :ila2a6 In+!ne"ia. U#a2a /e"e6aan :ai er"eu a+ala6> a. U#a2a Pr!m!"i Ke"e6aan . U#a2a Ke"e6aan ,ing/ungan <. U#a2a Ke"e6aan Iu +an Ana/ "era Keluarga Beren
+i"e"uai/an

+engan

/emam#uan

#u"/e"ma".

U#a2a

/e"e6aan

#engemangan +i#ili6 +ari +a3ar u#a2a /e"e6aan #!/!/ #u"/e"ma" 2ang ela6 a+a; 2a/ni > a. U#a2a Ke"e6aan Se/!la6 . U#a2a Ke"e6aan Ola6 Raga <. U#a2a Pera:aan Ke"e6aan Ma"2ara/a +. U#a2a Ke"e6aan Kera e. U#a2a Ke"e6aan Gigi +an Mulu 3. U#a2a Ke"e6aan Ji:a g. U#a2a Ke"e6aan Maa 6. U#a2a Ke"e6aan U"ia ,anu i. U#a2a Peminaan Peng!aan Tra+i"i!nal 11


5a"ilia" #ela2anan 2ang a+a +i Pu"/e"ma" Garung meli#ui > -. U#a2a /e"e6aan :ai a+ala6> a. U#a2a Pr!m!"i Ke"e6aan . U#a2a Ke"e6aan ,ing/ungan <. U#a2a Ke"e6aan Iu +an Ana/ "era Keluarga Beren a. U#a2a Ke"e6aan Se/!la6 . U#a2a Ke"e6aan Gigi +an Mulu 3. U#a2a la!ra!rium me+i" +an la!ra!rium /e"e6aan ma"2ara/a "era

u#a2a #en
12


BAB I TATALAKSANA PELAYANAN Taa la/"ana #ela2anan +i Pu"/e"ma" Garung +ia:ali +i l!/e #en+a3aran; +imana #a"ien mengamil n!m!r uru #en+a3aran.

 Bagi #a"ien lama $#a"ien 2ang "u+a6 #erna6 er!a /e Pu"/e"ma"(; #en+a3aran +ila/u/an +engan menunu//an Karu er!a Pu"/e"ma" Garung.

 Bagi #a"ien aru $#a"ien 2ang elum #erna6 er!a /e Pu"/e"ma"( #en+a3aran +ila/u/an +engan menunu//an /aru Jaminan Ke"e6aan Na"i!nal $JKN( aau /aru i+enia" lainn2a $KTP?SIM(.

 Bagi #a"ien +engan /a"u" /ega:a+aruraan lang"ung +ia:a /e ruang in+a/an unu/ men+a#a/an #enanganan. Sala6 "au angg!a /eluarga aau 2ang menganar/an #a"ien +a#a menguru" #en+a3aran.

 Bagi #a"ien JKN 6aru" menunu//an /aru JKN "eagai u/i /e#e"eraan.

Peuga" #en+a3aran mengamil Re/am me+i" er+a"ar/an i+enia" #a"ien. Bagi #a"ien umum $i+a/ memili/i /aru JKN( "eela6 men+a#a/an Re/am me+i"; #a"ien +imina unu/ mema2ar reriu"i. Kemu+ian #a"ien +imina menunggu +i +e#an ruang #ela2anan 2ang +iuu $BP Umum; BP Gigi; KIA?KB; MTBS; Imuni"a"i; Klini/ IMS; Pemeri/"aan I7A(. Bagi #a"ien umum +engan in+a/an; ma/a :ai mema2ar reriu"i in+a/an "e"uai Per+a. Pemeri/"aan /e"e6aan #a"ien +ila/u/an +i uni #ela2anan ma"ing@ma"ing. »

Bila +ari #emeri/"aan a:al +i#erlu/an #emeri/"aan #enunang +iagn!"i/; ma/a #a"ien +ieri/an ruu/an inernal /e ,a!ra!rium. Seela6 +ila/u/an #emeri/"aan #enunang; #a"ien /emali /e uni #ela2anan "eelumn2a unu/ men+a#a/an re"e# "e"uai +engan +iagn!"i" #en2a/i.

»

Bila +i#erlu/an /!n"ula"i /e uni #ela2anan er/ai; ma/a #a"ien +ieri/an ruu/an inernal /e uni #ela2anan er/ai $ mi""al> #a"ien +ari BP Gigi +engan Hi#eren"i; ma/a +i/!n"ula"i/an /e BP Umum(.

»

Bila +ari #emeri/"aan a:al +i#erlu/an unu/ #emeri/"aan lanuan /e Ruma6 Sa/i; ma/a #a"ien +ieri/an ruu/an e/"ernal /e Ruma6 Sa/i 2ang +iuu.

»

Bila #a"ien i+a/ men+a#a/an ruu/an inernal mau#un e/"ernal; ma/a #a"ien men+a#a/an re"e# unu/ mengamil !a +i ruang !a. 13


BAB  LOGISTIK Manaemen ,!gi"i/ ala /e"e6aan a+ala6 "uau #engea6uanaau "eni "era #r!"e" mengenai #eren A. Peren -. Dengan mengea6ui aau meng6iung /euu6an 2ang ela6 +engan n2aa +i#erguna/an +alam #eri!+e :a/u 2ang lalu > . Jumla6 "i"a?#er"e+iaan #a+a a:al #eri!+e <. umla6 #emelian #a+a #eri!+e :a/u +. umla6 a6an l!gi"i/ 2ang er#a/ai "elama #eri!+e e. memua anali"i" e3i"ien"i #enggunaan a6an l!gi"i/; +i/ai/an +engan /inera 2ang +i

14


a.

memua anali"a /euu6an unu/ +a#a menunang #ela/"ana /egiaan #a+a #eri!+e :a/u 2ang a/an +aang; 2ang er!riena"i /e#a+a #r!gram #ela2anan; #!la #en2a/i; arge /inera #ela2anan

.

mem#er6ai/an /eia/an #im#inan mengenai "an+ari"ai a6an; aau#un /eia/an +alam #enga+aan. $Unu/ !a mi"aln2a a+a 5!rmularium; unu/ #enga+aan +i Pu"/e"ma"(

<.

men2e"uai/an #er6iungan +engan mem#er6ai/an #er"e+iaan a:al; ai/ meli#ui eni"; umla6 mau#un "#e"i3i/a"i l!gi"i<

+.

mem#er6ai/an /emam#uan gu+ang em#a #en2im#anan arang.

B. Penganggaran 5ung"i eri/un2a a+ala6 meng6iung /euu6an +iaa" +engan 6arga "auan $+a#a er+a"ar/an 6arga #emeli :a/u 2ang lalu aau menuru in3!rma"i 2ang eraru(; "e6ingga a/an +i/ea6ui /euu6an anggaran unu/ #enga+aaan a6an l!gi"i/ er"eu. 1. Penga+aan 5ung"i eri/un2a a+ala6 #enga+aan; 2aiu "emua /egiaan 2ang +ila/u/an unu/ menga+a/an a6an l!gi"i/ 2ang ela6 +iren -. Pemelian %. Pr!+u/"i "en+iri; mau#un +engan ). Sumangan +ari #i6a/ lain 2ang i+a/ mengi/a Unu/ #enga+aan !a +i Pu"/e"ma" +ila/u/an !le6 Gu+ang 5arma"i Kau#aen er+a"ar/an u"ulan /euu6an !a +ari Pu"/e"ma". D. Pen2im#anan 5ung"i #en2im#anan ini "eenarn2a erma"u/ uga 3ung"i #enerimaan arang; 2ang "eenarn2a uga mem#un2ai #eran "raegi. Se -. Ke"e"uaian +engan eni"; umla6 +an "#e"i3i/a"i a6an "era :a/u #en2era6an arang er6a+a# "ura #e"an $SP(; "ura #erina6 /era $SPK(aau #ur<6a"e !r+er $PO(. %. K!n+i"i 3i"i/ a6an; a#a/a6 i+a/ a+a #erua6an :arna; /ema"an; au; n!+a +an "eagain2a 2ang menin+i/a"i/an ing/a /ualia" a6an. ). Ke"e"uian :a/u #enerimaan a6an er6a+a# aa" :a/u SP?PO Barang 2ang +ierima er"eu /emu+ian +iua/an eria a

5ung"i #en2im#anan ini "anga menenu/an /elan -. Unu/ mengani"i#a"i /ea+aan 2ang 3lu/uai3; /arena "ering era+i /e"ulian mem#er/ira/an /euu6an "e -. Keuu6an a6an +a#a +i#er/ira/an +an +i6iung +engan #a"i. %. Ke"inamungan #ema"!/ +a#a +iamin ). S2"em in3!rma"i l!gi"i/ 2ang erinegra"i +alam "2"em in3!rma"i . *. '. 4. &.

manaemen ; mema+ai Penga:a"an inernal $inernal au+i!r( eralan +engan ai/ +an /!n"e/uen Memu+a2a/an #ela/"anaan /era 2ang eri +an "e6a Re:ar+ +an #uni"6men "2"em 2ang /!n"i"en +an /!n"e/uen Ter"e+ia gu+ang +an #engel!laan 2ang mema+ai Anggaran 2ang
Me!+e 2ang "ering +iguna/an +alam #engen+alian #er"e+iaan +i Pu"/e"ma" a+ala6 +engan mem#er6ai/an "i3a arang?!a; a#a/a6 erma"u/ arang =ial; e"en"ial aau n!rmal $7EN "2"em(; +igaung/an +engan a#a/a6 arang er"eu erma"u/ 3a" aau "l!: m!=ing. K!mina"i /e+ua me!+e ini "elama #eri!+e erenu /emu+ian +i6iung /euu6an aau #enggunaann2a a/an +i/ea6ui raa@raa #enggunaan #erulan; +an uga 3lu/ua"i #erminaann2a. Dari #er6iungan iu "e -. Per"e+iaan minimal?eni" arang #er ulan %. Per"e+iaan ma/"imal?eni" arang #er ulan ). Per"e+iaan #engaman $ir!n "!

E. Pen+i"riu"ian E3i"ien"i #ela/"anaan 3ung"i #en+i"riu"ian ini uga "e -. Sia#a 2ang er:enang +an eranggunga:a mengenai /eenaran +an /e:aaran #erminaan a6an; ai/ mengenai umla6; "#e"i3i/a"i mau#un #en2era6ann2a. Hal ini "anga #ening agar i+a/ era+i #em!r!"an aau #engeluaran 2ang i+a/ #erlu. %. Sia#a 2ang er:enang +an eranggunga:a men2euui #erminaan +an #engeluaran arang +ari gu+ang. 5.

Peng6a#u"an Peng6a#u"an a+ala6 #r!"e" #eng6a#u"an anggunga:a en+a6ara arang

aa" a6an aau arang erenu "e/aligu" mengeluar/an +ari -. Ba6an?arang ru"a/ i+a/ +a#a +i#a/ai /emali %. Ba6an?arang i+a/ +a#a +i+aur ulang aau i+a/ e/!n!mi" unu/ +i+aur ulang. ). Ba6an?arang "u+a6 mele:ai ma"a /a+aluar"a $eF#ire+ +ae( . Ba6an?arang 6ilang /arena #en -. Pemu"na6an; 2aiu +ia/ar aau +i#en+am?+ianam %. Diual?+ilelang. Unu/ in"an"i #emerina6; 6a"il #enualan +an #elelangan 6aru" +i"e!r /e /a" Negara. Seela6 #eng6a#u"an +ila/"ana/an; ma/a +iua eria a
BAB I KESELAMATAN PASIEN

Ke"elamaan #a"ien $#aien "a3e2( a+ala6 re+u/"i +an meminimal/an in+a/an 2ang i+a/ aman +alam "i"em #ela2anan /e"e6aan "ei"a mung/in melalui #rai/ 2ang erai/ unu/ men

ma"2ara/a;menurunn2a

KTD

$/ea+ian

i+a/

+i6ara#/an(

+i

Pu"/e"ma";

erla/"anan2a #r!gram @ #r!gram #en
•

A""e"men Re"i/!

•

I+eni3i/a"i +an Pengel!laan 6al 2ang er6uungan +engan re"i/! #a"ien

•

Pela#!ran +an anali"a in"i+en

•

Kemam#uan elaar +ari in"i+en +an in+a/ lanun2a

•

Im#lemena"i "!lu"i unu/ meminimal/an imuln2a re"i/!

Solusi: Mencegah terjadinya CEDERA akibat kesalahan suatu tindakan atau tidak melakukan tindakan yang seharusnya dilakukan. A%er,e Ee!t KTD 3Ke$a%)a! T)%a D)/ara*a!

Suau /ea+ian 2ang menga/ia/an
Near '),, KN( 3Ke$a%)a! N+ar), (e%era

Suau /e"ala6an a/ia mela/"ana/an "uau in+a/an commission! aau i+a/

mengamil

in+a/an

2ang

"e6aru"n2a

+iamil ommission!" 2ang

+#

men ( Pa"ien menerima !a 2ang "eenarn2a /!nra in+i/a"i ea#i +/ imul rea/a"i. ( Oa +engan le6al !=er+!"i" a/an +ieri/an ea#i +i/ea6ui "a3 lain +an memaal/ann2a "eelum !a +i/!n"um"i #a"ien. ( Oa +engan le6al !=er+!"i" +ieri/an ea#i +i/ea6ui "e
T#$#/ ,ta!%ar e,ela'ata! *a,)e!

-.

Ha/ #a"ien>Pa"ien +an /eluarga mem#un2ai 6a/ unu/ men+a#a in3!rma"i g ren
18


%.

Men+i+i/ #a"ien +an /eluarga>Pu"/e"ma" 6aru" men+i+i/ #a"ien +an /eluargan2a enang /e:aian +an angung a:a #a"ien +alam a"u6an #a"ien;

).

Ke"elamaan #a"ien +an /e"inamungan #ela2anan>Pu"/e"ma" menamin /e"einamungan #ela2anan +an menamin /!!r+ina"i anar enaga +an anar uni #ela2anan;

.

Penggunaan me!+a@me!+a #ening/aan /inera unu/ mela/u/an e=alua"i +an #r!gram #ening/aan /e"elamaan #a"ien>Pu"/e"ma" 6aru" men+i"ain #r!"e" aru aau mem#erai/i #r!"e+ 2ang a+a; mem!ni!r +an menge=alua"i /inera melalui #engum#ulan +aa; menganali"i" "e
*.

Peran /e#emim#inan +alam mening/a/an /e"elamaan #a"ien>Pim#inan men+!r!ng +an menamin im#lemena"i #r!gram /e"elamaan #a"ien "e
mengal!/a"i/an

meng/ai

+an

mening/a/an /e"elamaan

"umer

+a2a

mening/a/an #a"ien. Pim#inan

2ang

/inera

a+e/ua

Pu"/e"ma"

mengu/ur

unu/ "era

+an meng/ai

e3e/i3ia" /!nriu"in2a +alam mening/a/an /inera Pu"/e"ma" +an /e"elamaan #a"ien; '.

Men+i+i/ "a3 enang /e"elamaan #a"ien Pu"/e"ma" memili/i #r!"e" #en+i+i/an; #elai6an +an !riena"i unu/ "eia# aaan men
4.

K!muni/a"i meru#a/an /unPu"/e"ma" meren
T#$#/ la!"a/ 'e!#$# e,e'ata! *a,)e!

-.

Bangun /e"a+aran a/an nilai /e"elamaan #a"ien>1i#a/an /e#emim#inan +an u+a2a 2ang eru/a +an a+il;

1


%.

Pim#in +an +u/ung "a3 an+a>Bangun /!mimen +an 3!/u" 2ang /ua +an ela" enang /e"elamaan #a"ien;

).

Inegra"i/an a/i=ia" #engel!laan ri"i/!>Kemang/an "i"em +an #r!"e" #engel!laan ri"i/! "era la/u/an i+eni3i/a"i +an /aian 6al 2ang #!en"ial erma"ala6;

.

Kemang/an "i"em #ela#!ran>Pa"i/an "a3 agar +engan mu+a6 +a#a mela#!r/an /ea+ian?in"i+en; "era Pu"/e"ma" mengaur #ela!ran /e#a+a KKPRS;

*.

,ia/an +an er/!muni/a"i +engan #a"ien>Kemang/an
'.

Belaar +an eragi #engalaman enang /e"elamaan #a"ien> +!r!ng "a3 unu/ mela/u/an anali"i" a/ar ma"ala6 unu/ elaar agaimana +an menga#a /ea+ian iu imul;

4.

1ega6 Guna/an in3r!ma"i 2ang a+a enang /ea+ian?ma"ala6 unu/ mela/u/an #erua6an "i"em #ela2anan.

BAB II KESELAMATAN KERJA Dalam un+ang@un+ang n!m!r %) a6un -99% enang Ke"e6aan; Pa"al %) +in2aa/an a6:a u#a2a Ke"e6aan +an Ke"elamaan Kera $K)( 6aru" +ila/"ana/an +i "emua em#a /era; /6u"u"n2a em#a /era 2ang mem#un2ai re"i/! a6a2a /e"e6aan; mu+a6 erang/i #en2a/i aau mem#un2ai /ar2a:an "e+i/in2a -0 !rang. Ji/a mem#er6ai/an +ari i"i #a"al +iaa"; ma/a ela"la6 a6:a Pu"/e"ma" erma"u/ +alam /rieria em#a /era +engan eragai an

menimul/an +am#a/ /e"e6aan; i+a/ 6an2a er6a+a# #ara #ela/u lang"ung 2ang e/era +i Pu"/e"ma"; ea#i uga er6a+a# #a"ien mau#un #engunung Pu"/e"ma". P!en"i a6a2a +i Pu"/e"ma"; "elain #en2a/i@#en2a/i in3e/"i uga a+a #!en"i a6a2a@a6a2a lain 2ang mem#engaru6i "iua"i +an /!n+i"i +i Pu"/e"ma"; 2aiu /e -.

Ba6a2a /ea/aran +an le+a/an +ari a?a6an 2ang mu+a6 era/ar aau mele+a/ $!a !aan(C

%.

Ba6an era
).

Ba6a2a ra+ia"iC

.

,u/a a/arC

*.

S2!/ a/ia aliran li"ri/C

'.

,u/a "a2a a/ia ala gela" 2ang #e
4.

Ba6a2a in3e/"i +ari /uman; =iru" aau #ara"i. Pa+a umumn2a a6a2a er"eu +a#a +i6in+ari +engan u"a6a@u"a6a #engamanan; anara lain +engan #enela"an; #erauran "era #enera#an +i"i#lin /era. Pa+a /e"em#aan ini a/an +i/emu/a/an manaemen /e"elamaan +an /e"e6aan /era +i Pu"/e"ma" ? in"an"i /e"e6aan. Dari

eragai

#!en"i a6a2a

er"eu;

ma/a

#erlu u#a2a

unu/

mengen+ali/an; meminimali"a"i +an ila mung/in menia+a/ann2a; !le6 /arena iu K) Pu"/e"ma" #erlu +i/el!la +engan ai/. Agar #en2elenggaraan K) Pu"/e"ma" lei6 e3e/i3; e3i"ien +an er#a+u; +i#erlu/an "eua6 #e+!man manaemen K) +i Pu"/e"ma"; ai/ agi #engel!la mau#un /ar2a:an Pu"/e"ma". Manaemen a+ala6 #en

in3!rma"i; merumu"/an ma"ala6 "era men2u"un #r!gram. 5ung"i eri/un2a a+ala6 3ung"i #ela/"anaan 2ang men
BAB III PENGENDALIAN MUTU

Pengen+alian muu

$uali2
"uau "i"em /egiaan e/ni" 2ang er"i3a ruin 2ang +iran

#DCA #lan" Do" Check" Action! 2ang a/an meng6a"il/an #engemangan er/elanuan continuous improvement! aau kai$en muu #ela2anan /e"e6aan. 8!"e#6

M.

Juran

er/enal

+engan

/!n"e#

LTril!g2L

muu

+an

mengi+eni3i/a"i/ann2a +alam iga /egiaan> -.

#erencanaan mutu meli#ui> "ia#a #elanggan; a#a /euu6ann2a; mening/a/an #r!+u/ "e"uai /euu6an; +an meren
%.

#engendalian mutu: menge=alua"i /inera unu/ mengi+eni3i/a"i #ere+aan anara /inera a/ual +an uuan;

).

#eningkatan mutu: memenu/ in3ra"ru/ur +an eam unu/ mela/"ana/an #ening/aan muu. Seia# /egiaan +iaar/an +alam lang/a6@Iang/a6 2ang "emuan2a menga
#a+a u#a2a #ening/aan muu. Peluang unu/ meme ,ang/a6 - > Mengi+eni3i/a"i; memili6; +an men+e3ini"i/an ma"ala6. Kenali 6al@6al 2ang er#!en"i mena+i ma"ala6 +an /ai "iua"i +imana "a3 mung/in +a#a mem#eai/in2a. Tenu/an /rieria unu/ memili6 ma"ala6 2ang #aling #ening. De3ini"i/an

"e
!#era"i!nal

ma"ala6

2ang

+i#ili6;

mi"aln2a;agaimana "a3 mengea6ui a6:a 6al 2ang +ii+eni3i/a"i meru#a/an ma"ala6Bagaimana "a3 mengea6ui a6:a ma"ala6 "u+a6 er#e Pelaari +engan "e/"ama #r!"e" 2ang era+i +ari "egala a"#e/. Tenu/an +i mana +an /a#an ma"ala6 mun
,ang/a6 ) > Tenu/an "ea ma"ala6 2ang #!/!/ Tenu/an 3a/!r@3a/!r 2ang menimul/an ma"ala6 +an /eer/aiann2a +engan ma"ala6. Guna/an me!+e unu/ mengee" 6i#!e"i" enang "ea@"ea 2ang mung/in menimul/an ma"ala6 er"eu. Kum#ul/an +aa unu/ mengee" 6i#!e"i" +an unu/ menenu/an 3a/!r #en2ea 2ang #aling +!minan. ,ang/a6  > I+eni3i/a"i "emua "!lu"i 2ang mung/in. Ber3i/irla6 "e Pili6 "!lu"i 2ang +a#a +ila/"ana/an. Anali"ala6

+i#erlu/an; /emung/inan "!lu"i +a#a +ila/"ana/ann2a; aau /rieria lainn2a. ,ang/a6 ' > Mela/"ana/an #eme
A+a em#a lang/a6 menuu #ela/"anaan "!lu"i 2ang e3e/i3; 2aiu> a. Meren Seelum +ila/"ana/an "!lu"i; #erlu +ienu/an uuan +an a#a /rieria /eer6a"ilan. Pim#inan 6aru" memuu"/an "ia#a; a#a; +imana; +an agaimana "!lu"i a/an +ila/"ana/an. Pa+a a6a# ini; +i#erlu/an #enela"an enang eragai a"um"i; +an +i#i/ir/an enang /emung/inan a+an2a #en!la/an +ari #i6a/ 2ang +ia+i/an "a"aran. Di "ini 6aru" "u+a6 +i#uu"/an enang +aa 2ang 6aru" +i/umul/an unu/ memanau /eer6a"ilan #ela/"anaan "!lu"i ma"ala6. . Pela/"anaan $DO( > Mela/"ana/an "!lu"i "ering melia/an #elai6an; erma"u/ #r!"e" #engum#ulan +aa?in3!rma"i unu/ memanau #erua6an 2ang era+i; +an mengamai ing/a /emu+a6an aau /e"ulian #ela/"anaan "!lu"i. Amai agamana "!lu"i er"eu +ila/"ana/an. Bua Amai e3e/ #ela/"anaan "!lu"i +an "im#ul/an #elaaran a#a 2ang +i#er!le6 +ari in+a/an 2ang "u+a6 +ila/u/an. +. Berin+a/ $A1TION( > Amil lang/a6@lang/a6 #ra/i" "e"uai +engan #elaaran 2ang +i#er!le6 +ari in+a/an 2ang "u+a6 +iamil > ,anu/an #r!"e" "!lu"i; aau 6eni/an; aau ulang /emali in+a/an +ari a:al +engan uuan mela/u/an m!+i3i/a"i.

Di Pu"/e"ma" Garung /egiaan a/re+ia"i +imulai +ari #en2u"unan +!/umen eru#a San+ar O#era"i!nal Pr!"e+ur $SOP( +an Keia/an; im#lemena"i +!/umen "am#ai +ila/"ana/an au+i inernal; au+i e/"ernal; inauan manaemen +an "el3 a""e""men unu/ #engen+alian muu #ela2anan. A+a#un a+:al erlam#ir >

JAD5AL KEGIATAN PUSKESMAS GARUNG NO.

KEGIATAN

5AKTU

Mare  A#ril %0-

KETERANGAN

Dila/"ana/an erganian

-.

Au+i Inernal I

%.

Pema6a"an 6a"il Au+i Inernal

Mei %0-

Seluru6 /ar2a:an #u"/e"ma"

).

RT, +ari Au+i Inernal

Mei  Juli %0-

Seluru6 /ar2a:an

24


#u"/e"ma" .

1e/ +!/umen 2ang /urang

*.

Tinauan Manaemen

'.

Sel3 A""e"men

4.

Au+i E/"ernal

Mei  Juli %0- Agu"u" %0- Se#emer %0-

Semua Tim A/re+ia"i Seluru6 /ar2a:an #u"/e"ma" Semua Tim A/re+ia"i

BAB I6 PENUTUP Pela2anan /e"e6aan ermuu er!riena"i #a+a /e#ua"an #elanggan aau #a"ien. Dimen"i muu er"eu men2ang/u muu agi #ema/ai a"a #ela2anan /e"e6aan;mau#un #en2elenggara #ela2anan /e"e6aan. Ke#ua"an #a"ien meru#a/an "ala6 "au in+i/!r /ualia" #ela2anan. Dan an2a/n2a /unungan #a"ien /e Pu"/e"ma" i+a/ le#a" +ari /euu6an a/an #ela2anan /e"e6aan. Kualia" #ela2anan #uli/ "anga +ienu/an !le6 "i"em +an enaga #ela2anan. Namun /eenagaan #ela2anan "ering/ali meng6a+a#i /en+ala +alam 6al 25


umla6; "earan; muu +an /uali3i/a"i; "i"em #engemangan /arir; +an /e"ea6eraan enaga #ela/"ana #ela2anan. Perma"ala6an 2ang mun

"arana +an

#engen+alian muu #ela2anan #u"/e"ma"; agar Pu"/e"ma" +a#a menalan/an 3ung"in2a "e
26

Pedoman Mutu

Recommend Documents