Pedoman Promosi Kesehatan Rumah Sakit Rumah Sakit Harapan Bunda TA 2017
Unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit Harapan Bunda Jl. intas Sumatera! Seputih Ja"a ampun# Ten#ah
BAB $ P%&'AHUUA&
A. ata atarr B Bel elak akan an# # Promos Promosii keseha kesehatan tan rumah rumah sakit sakit (PKRS) (PKRS) merupa merupakan kan penerap penerapan an promos promosii kese kesehat hatan an yang yang dila dilaks ksan anak akan an dalam dalam ling lingku kup p ruma rumah h sakit sakit.. Prom Promosi osi keseh kesehat atan an merupakan upaya untuk meningkatkan kemampuan masyarakat melalui pembelajaran dari, oleh, untuk dan bersama masyarakat agar mereka menolong dirinya sendiri, serta mengembangkan kegiatan yang bersumber daya masyarakat, sesuai sosial budaya setemp setempat at dan diduku didukung ng kebijak kebijakan an publik publik yang yang berwaw berwawasan asan keseha kesehatan. tan. Promos Promosii kesehatan dapat diartikan sebagai upaya rumah r umah sakit untuk meningkatkan kemampuan pasien, klien dan kelompok masyarakat masyaraka t dapat mandiri dalam meningkatkan kesehatan menc menceg egah ah masal masalah ah-m -mas asala alah h kese keseha hata tan n dan dan meng mengemb emban angk gkan an upay upayaa kese keseha hatan tan bersumber daya masyarakat melalui pembelajaran diri, oleh, untuk dan bersama merek merekaa sesua sesuaii buda budaya ya mere mereka ka,, serta serta didu diduku kung ng kebi kebijak jakan an publ publik ik berw berwaw awasa asan n kesehatan. Prom Promos osii kese keseha hata tan n ruma rumah h saki sakitt (PKR (PKRS) S) beru berusa saha ha meng mengem emba bang ngka kan n pengetahuan pasien, keluarga, dan pengunjung rumah sakit tentang penyakit dan pencegahannya. Selain itu, (PKRS) juga berusaha menggugah kesadaran dan minat pasien, keluarga, dan pengunjung rumah sakit untuk berperan secara positi dalam berusaha penyembuhan dan pencegahan penyakit. !leh karena itu, PKRS merupakan bagian yang tidak terpisah dari program pelayanan kesahatan rumah sakit. "ujuan pelaksanaan promosi kesehatan adalah agar terciptanya masyarakat rumah rumah sakit sakit yang yang menerap menerapkan kan prilak prilaku u hidup hidup bersih bersih dan sehat sehat melalu melaluii peruba perubahan han pengetahuan, sikap, dan prilaku pasien#klien serta pemeliharaan lingkungan rumah sakit dan termanaatkannya dengan baik semua layanan yang disediakan rumah sakit. Sasaran penyelenggaraan promosi kesehatan adalah masyarakat dirumah sakit yang terdiri dari petugas, pasien, keluarga pasien, dan pengunjung, dan masyarakat yang tinggal disekitar rumah sakit. Pelaya Pelayanan nan Promos Promosii Keseha Kesehatan tan pada pada dasarn dasarnya ya secara secara tidak tidak sadar sadar sudah sudah di laks laksan anak akan an di ruma rumah h $arap $arapan an %und %undaa tetap tetapii masi masih h bersi bersia att spor sporadi adik k dan dan tidak tidak terstruktur terstruktur,, sehingga sehingga sering sekali tidak terintergasi, terintergasi, tercatat, tercatat, dan terdokumen terdokumentasi tasi dengan benar . &aka &aka deng dengan an itu itu Ruma Rumah h Saki Sakitt $arap $arapan an %und %undaa memb memben entu tuk k "im PKRS PKRS ( promosi Kesehatan Rumah Sakit). 'gar pelaksanaan promosi kesehatan di rumah sakit jadi terarah, terintegrasi, terstruktur dan tercatat dengan benar. Rumah sakit mmanu mmanuel el proakt proakti i berun berungsi gsi sebaga sebagaii Rumah Rumah sakit sakit Promot Promotor or Keseha Kesehatan tan ( Health Promoting Hospital Hospital ) berorientasi pelayanan rumah sakit yang tidak lagi untuk orang yang sakit saja tetapi juga untuk orang yang sehat, baik didalam rumah sakit maupun di luar rumah sakit.
B. Tu(ua u(uan n
. "ujuan umum "erwujudnya layanan kesehatan dan pendidikan kesehatan yang prima sehingga memberikan kepuasan dan kepercayaan pelanggan melalui Pendidikan kesehatan kepada pasien, keluarga, masyarakat rumah sakit dan sekitarnya. *. "ujuan Khusus a. &eng-intregasikan pendidikan kesehatan dalam setiap proses asuhan pasien dan asuhan pasien berkelanjutan. b. "ercipatanya kerjasama yang baik dengan pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam proses dan pengambilan keputusan asuhan pasien. c. "erpenuhi kebutuhan kesehatan berkelanjutan bagi pasien. d. &enjamin keselamatan pasien dan tenaga kerja. e. "erciptanya masyarakat rumah sakit yang menerapkan perilaku sehat melalui perubahan pengetahuan, sikap dan perilaku pasien# keluarga# pengunjung rumah sakit. Pemeliharaan lingkungan rumah sakit dan termanaatkannya dengan baik semua pelayanan yang disediakan di rumah sakit. . &eningkatkan kemampuan masyarakat rumah sakit, terutama pasien dan keluarga melalui proses pembelajaran dari, agar mereka dapat menolong dirinya sendiri dalam arti mereka mau dan mampu untuk mengenali, mencegah dan mengatasi permasalahan kesehatan yang dihadapinya g. Rumah sakit dalam mencapai tujuannya dengan mudah melakukan mitralisasi dengan organisasi lain.
). *an+aat
. %agi Pasien + a. &engembangkan perilaku sehat ( healthy behavior ) b. &empercepat kesembuhan, mencegah kekambuhan, mencegah penularan penyakit, mencegah kecacatan serta penyebarluasan proses penyembuhan. c. &engembangkan perilaku pemanaatan asilitas kesehatan ( health seeking behavior). *. %agi Kerluarga+ a. &embantu mempercepat Proses Penyembuhan. b. Keluarga tidak terserang atau tertular penyakit. c. &embantu agar tidak menularkan penyakitnya ke orang lain. . %agi Rumah Sakit+ a. &eningkatkan &utu Pelayanan. b. &eningkatkan itra. c. &eningkatkan %oard !ccupancy Rate ( %!R ).
BAB $$ ,A*BARA& U*U* RU*AH SAK$T HARAPA& BU&'A
A. Rumah Sakit
%erdasarkan ndang-undang /o.** tahun 00* tentang Kesehatan, yang juga memuat tentang tujuan pembangunan adalah untuk menjadikannya masyarakat mampu mencapai derajat kesehatan yang optimal. Kabupaten 1ampung "engah yang terletak di bagian tengah dari Propinsi 1ampung dengan luas wilayahnya 2.340,4* km * dan memiliki jumlah penduduk sebanyak .255.67 jiwa yang tersebar di *6 wilayah kecamatan adalah sangat srtategis . Sampai dengan tahun *555, kabupaten 1ampung "engah hanya memiliki buah Rumah Sakit Swasta, 5 buah puskesmas dan 07 buah puskesmas pembantu. 8alam rangka untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat, khususnya dalamhal pelayanan kesehatan, maka 9ayasan $arapan %unda telah mendirikan balai pengobatan pelayanan kesehatanyang berlokasi di 8esa Seputih :aya Kecamatan ;unung Sugih pada tahun *555. Pembangunan pada hakekatnya bertujuan untuk meningkatkan tara hidup masyarakat menjadi lebih sejahtera baik lahir maupun bathin. ntuk menjamin terciptanya kondisi yang demikian , maka aktor kesehatan menjadi prioritas utama dalam kehidupan sehari-hari. Rumah Sakit $arapan %unda dulu merupakan pelayanan %alai Pengobatan (%P#R% $'R'P'/ %/8') berdiri pada tanggal 7 &ei *555 yang mempunyai total 5 "empat "idur, dengan Sumber 8aya &anusia berjumlah + dokter umum (part time), 7 Perawat, 7 'sisten , 7 "enaga non medis ,
BAB $$$ -$S$! *$S$! *TT! TUJUA& 'A& ART$ , RU*AH SAK$T HARAPA& BU&'A
A. -isi
&enjadi rumah sakit yang nyaman, ramah, dan mampu bersaing dengan konsep 'gro $ospital. B. *$S$ . &enyelenggarakan pelayanan kesehatan dengan memberikan kepuasan pada
konsumen *. &enyelenggarakan pelayanan kesehatan yang ramah, beradab dan dilandasi dengan nialai nilai islami . &emberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas secara multidisipliner dengan tingkat proesionalisme yang dapat bersaing 2. &enjadi salah satu rumah sakit rujukan di lampung 7. &engembangkan agrohospital sebagai bentuk peduli lingkungan ). *TT > KAMI RAMAH DAN PD!"I #
'. TUJUA&
&emberikan suatu layanan kesehatan, pengetahuan dan pendidikan bagi seluruh masyarakat agar dapat menjadi amal ibadah %. ART$ , RSHB
. Warna Hijau pada tulisan RS$% melambangkan kenyamanan, keasrian dan kekeluargaan *. Gambar Setetes Darah Berwarna Merah memberi arti bahwa kami peduli kesehatan anda tanpa melaihat perbedaan.
BAB $STRUKTUR R,A&$SAS$ U&$T PR*S$ K%S%HATA& RU*AH SAK$T
1. Struktur r#anisasi
'$R%KTUR UTA*A
K@"' PR!&K@S
K@"' $&'S
K@"' &'RK@"/;
/" PKRS
%endahara
Sekretaris
ustomer ser?ice
&edical normation
;iAi
Keperawatan 8an Kebidanan
Rekam medis
2. Uraian Tu#as . Ketua PKRS a. &engoordinasikan upaya, pekerjan, dan kegiatan sub tim pemberdayaan, sub tim koordinator pemberdayaan media, dan sub tim koordinator kemitraan, serta satuan kerja terkait lainya dilingkungan RS $arapan %unda. b. &engendalikan sub-sub tim PKRS c. &elaporkan pelaksanaan PKRS secara periodik d. &emonitor dan menge?aluasi PKRS secara keseluruhan e. &engoordinasikan dengan pihak ekstemal atau mitra kerja dalam kerjasama pembiayaan PKRS *. nit PKRS a. &engkoordinir kegiatan PKRS dirawat jalan dan rawat inap b. %ekerjasama dengan korbid pemberdayaan, korbid media dan korbid kemitraan c. &elaksanakan program PKRS dirawat jalan dan rawat inap '. Sekertaris a. &embantu ketua tim PKRS dalam kegiatan administrasi PKRS b. &engkoordinasikan dengan ketua "im PKRS dalam mengagendakan pertemuan internal
c.
&embuat notulensi pertemuan internal dan pertemuan lain yang dihadiri oleh ketua tim dan atau memintakan notulen hasil pertemuan yang dilegasikan keketua sub tim PKRS d. &engajukan kebutuhan '"K dan sarana prasarana lainnya e. &embantu sub-sub tim PKRS dalam teknis pembuatan media, sarana dan prasarana PKRS . &embantu sub-sub "im PKRS dalam pemasangan#setting sarana dan prasarana PKRS 2. %endahara a. &embuat rencana anggaran PKRS b. &enerima dan mengeluarkan anggaran kegiatan PKRS c. &embuat laporan keuangan 7. ustomer Ser?ice a. &emberikan inormasi kepada pasien#klien bahwa akan diadakan kegiatan PKRS di Rawat jalan maupun rawat inap 6. &edical normasi a. &emberikan inormasi seputar kondisi pasien#klien, diagnosa penyakit, serta pengobatan b. &elakukan pendokumentasian di Rekam &edis masing-masing pasien 3. ;iAi a. &emberikan edukasi seputar diit yang diberikan kepasien#klien sesuai dengan penyakit yang diderita. b. &emberikan Sampling kepada paien mengenai diit yang sesuai c. &elakukan pendokumentasian di Rekam &edis masing-masing pasien 4. Keperawatan dan Kebidanan a. &emberikan edukasi mengenai asuhan keperawatan#kebidanan yang akan diberikan kepada pasien b. &elakukan promosi kesehatan kepada pasien#keluarga pasien mengenai penyakit yang diderita pasien, penggunaan peralatan medis, pengobatan serta melakukan asuhan keperawatan#kebidanan yang dapat dilakukan secara mandiri oleh pasien dan keluarga. c. &elakukan pendokumentasian di Rekam &edis masing-masing pasien d. &elakukan koordinasi promkes dengan tim kesehatan lain. 0.
BAB *%KA&$S*% K%RJA! TATA )ARA HUBU&,A& K%RJA! STA&'AR /AS$$TAS
A. *%KA&$S*% K%RJA . Promosi kesehatan rumah sakit (PKRS) di rumah sakit harapan bunda diketuai
oleh ketua PKRS yang bertanggung jawab langsung kepada direktur Rumah Sakit $arapan %unda *. Ketua PKRS memiliki beberapa anggota yang terdiri dari a. nit PKRS b. Sekertaris c. %endahara
d. ustomer ser?ice e. &edical normasi . ;iAi g. Keperawatan# Kebidanan h.
membuat surat perintah kepada personil yang ditunjuk untuk mengikuti sosialisasi atau pelatihan atas seminar yang berhubungan dengan promosi kesehatan Rumah Sakit b. Komite &edik nit promosi kesehatan berkoordinasi dengan ketua komite medik untuk penyediaan edukator, yaitu dokter-dkter yang akan memberikanedukasi sesuai dengan kompetensinya c. %idang Keperawatan nit promosi kesehatan berkoordinasi dengan bagian keperawatan baik rawat inap atau rawat jalan untuk memberikan ijin dan rekomendasi bagi anggota untuk mengikuti sosialisasi, pelatihan atau seminar baik sebagai anggota atau sebagai edukator yang berhubungan dengan promosi kesehatan Rumah Sakit. d. nstalasi Pendidikan
nit promosi kesehatan berkoordinasi dengan kepala instalasi pendidik untuk melaksanakan seminar dan pelatihan para anggota dalam peningkatan kompeten personil sebagai edukator dalam penyuluhan e. %endahara unit promosi kesehatan mengajukan dukungan biaya untuk kegiatan promosi kesehatan seperti panduatan spanduk, cetak lealet, dll *. $ubungan @ksternal Pihak @ksternal ($P$, $P$ /ast, PusPromkes, /;!, 8inkes, Puskesmas, Posyandu, &asyarakat Sekitar, Sekolah) adalah + a. &engkoordinasikan dan mengintegrasikan kegiatan PKRS. b. &endukung dalam Pelatihan Pengelolaan PKRS. c. &endukung kegiatan Promkes( PKRS) d. &emasilitasi Pengembangan media edukasi. &engidentiikasi mitra potensial dalam rangka menggalang kemitraan berkaitan dengan pelaksanaan promosi kesehatan e. &engidentiikasi mitra potensial dalam rangka menggalang kemitraan berkaitan dengan pelaksanaan promosi kesehatan . &embuat jejaring kemitraan dengan sektor lain, dunia usaha, dan swasta lainnya baik nasional maupun internasional. g. &engkoordinasi pelaksanaan program kerjasama kemitraan dengan sektor lain, organisasi kemasyarakatan, swasta, dan dunia usaha lainnya baik nasional maupun internasional. h. &emperbaiki komunikasi dan kerjasama antar rumah sakit dengan pelayan sosial dan pelayanan kesehatan di komunitas, komunitas berbasis inisiati promosi kesehatan dan kelompok sukarela dan organisasi, serta membantu mengoptimalisasi hubungan antar penyedia dan pelaku yang berbeda dalam sektor pelayanan kesehatan ). STA&'AR /AS$$TAS %eberapa sarana # asilitas yang telah tersedia dan digunakan dalam kegiatan PKRS
di Rumah Sakit $arapan %unda . "B, 18 *. 'mpliire dan wireless microphone . Painter 2. 1ealet 7. assete recorder 6. Kamera oto 3. Panding speaker
BAB -$ PA K%T%&A,AA&! KUA$/$KAS$ P%RS&$ 'A& SU*B%R 'AA
A. PA K%T%&A,AA&! KUA$/$KAS$ P%RS&$ 8irektur Rumah Sakit $arapan %unda membentuk unit PKRS yang
bertanggung jawab kepada direktur Rumah Sakit $arapan %unda. Ketua unit PKRS mengkoordinir seluruh pelaksanaan pendidikan pasien dan keluarga. Pembentukan unit PKRS dirumuskan dan dituangkan dalam keputusan direktur Rumah Sakit selanjutnya diikuti dengan penugasan sejumlah tenaga rumah sakit sebagai pelaksanaan edukasi dimana kualiikasinya tenaga tersebut mengacu kepada standar minimal PKRS, yaitu + . Ketua PKRS ialah 8okter mum peminatan promosi kesehatan dengan kopetensi umum merancang program dan mengkoordinir semua pelaksanaan edukasi pasien dan keluarga *. 'nggota PKRS kualiikasi minimal 8 kesehatan ditambah minat dan bakat dibidang promosi kesehatan dengan koetensi umum membantu atau memasilitasi pelaksanaan pemberdayaan, bina suasana, dan edukasi. 8alam pelaksanaan nya semua pasien yang datang ke Rumah Sakit tidak dapat terlepas dari proses edukasi oleh tenaga kesehatan, oleh karna itu semua petugas kesehatan yang melakukan pasien harus mampu untuk memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga, dalam upaya memdukung kemampuan petugas kesehatan tersebut, diharapkan semua petugas kesehatan harus menambah pengetahuan dan keterampilan dalam memberikan
edukasidengan cara mengikuti
pendidikan,
pelatihan, dan seminar-seminar yang berkaitan dengan komunikasi eekti. Selain itu juga unit promosi kesehatan bekerja sama dengan instalasi pendidikan mengadakan seminar, pelatihan, in ser?is training tentang komunikasi eekti. %. S&%@R 8'9'
Sumber daya utama dalam pelaksanaan PKRS adalah tenaga (S8&), sarana#pra sarana termasuk media komunikasi dan dana atau anggaran. Sumber daya manusia utama untuk PKRSRumah Sakit $arapan %unda meliputi + . Semua petugas kesehatan yang melayani pasien a. 8okter, b. Perawat, c. %idan, d. /utritionist, e.
BAB -$$ TATA AKSA&A P%AA&A&
A. '$'AA* ,%'U&,
. Promosi Kesehatan di Ruang Pendataran Semua pasien yang masuk ke rumah sakit pintu pertama yang dilaluinya adalah di ruang pendataran. &ereka akan berada di ruang pendataran sampai mendapatkan kartu berobat untuk pasien yang baru, dan untuk pasien yang lama sampai petugas pendataran telah menemukan rekam medik dari pasien yang lama. Pertama pasien masuk Rumah Sakit $arapan %unda akan disapa oleh Satpam yang bertugas di depan pintu masuk rumah sakit, dengan rasa hormat dan santun mereka akan mengarahkan ke bagian inormasi untuk pasien yang baru berkunjung ke Rumah Sakit atau ke bagian pendataran bagi pasien yang telah berobat ulang. 8i bagian inormasi pasien akan mendapatkan inormasi tentang pelayanan yang dibutuhkan oleh pasien serta mengisi bio data yang diperlukan, sedangkan di ruang pendataran pasien menyerahkan kartu berobat untuk dicarikan rekam mediknya. Sambil menunggu petugas mencari rekam medik, pasien dapat membaca lealet tentang perilaku hidup bersih dan sehat (P$%S) di rumah sakit yang disediakan oleh unit promosi kesehatan. *. Promosi kesehatan di rawat jalan Seluruh kegiatan promosi kesehatan tersebut terdokumentasi dalam bentuk laporan yang dibuat oeh petugas PKRS. Promosi kesehatan secara tidak langsung juga dilakukan di rawat jalan yaitu dengan adanya gambar-gambar yang dipasang berisi pesan kesehatan ditempel di dinding-dinding poliklinik, banner yang dipajang diruang tunggu, adanya tele?isi yang memuat pesan-pesan P$%S, teknik mencuci tangan dan berbagai penyakit merupakan beberapa media promosi kesehatan yang ada dipoliklinik yang seluruhnya berisi pesan-pesan yang bertujuan untuk merubah perilaku pasien dan keluarga. . Promosi kesehatan di rawat inap Promosi kesehatan dirawat inap diawali dengan asesmen kebutuhan pendidkan pasien dan keluarga. Setelah diketahui kebutuhan pendidikannya selanjutnya 8P:P, Perawat, %idan, /utrisionist,
harus segera dilaksanakan dengan persetujuan pasien dan keluarga sebelum pulang#sebelum tindakan dilakukan kepada pasien yang akan diberikan tindakan. Setelah
melaksanakan
edukasi
dan
re-edukasi
pasien
dan
keluarga
menandatangani pada kolom yang telah disediakan. Pelaksanaan promosi kesehatan di rawat inap juga melakukan pemberdayaan dengan cara memasang gambar, poster yang berisi pesan-pesan kesehatan yang dipasang didinding rawat inap. Selain itu juga disediakan media berupa lealet dan brosur yang berhubungan dengan berbagai macam penyakit dan P$%S di rumah sakit, dengan tujuan meningkatkan pengetahuan dan pemahaman pasien dan keluarga serta dapat merubah perilakunya untuk hidup bersih dan sehat dirumah sakit. 2. Promosi Kesehatan di Ruang nstalasi Penunjang 8iagnostik 8ilakuakn diruang pemeriksaan radiologi, laboratorium, armasi. Promosi kesehatan dilakukan di radiologi dan laboratorium bertujuan untuk menumbuhkan kesadara pasien untuk melakuakan pemeriksaan radiologi dan laboratorium, yaitu+ a. %agi pasien adalah untuk ketetapan diagnosa yang dilakukan oleh dokter b. %agi klien yang sehat lainnya (keluarga, pengunjung) adalah untuk memantau kondisi kesehatan agar diupayakan untuk tetap sehat. Promosi kesehatan yang dilaksanakan disini adalah promosi kesehatan tidak langsung yaitu dengan bantuan media seperti gambar-gambar poster dan lealet, sedangkan promosi kesehatan diapotik dilakukan dengan cara konseling yang dilakuakn oleh asisten apoteker dan apoteker pada saat menyerahkan obat yaitu tentang cara pemakaian obta, dosis, eeksamping dll. Ruang tunggu instansi armasi rawat jalan dijadikan tempat promosi kesehatan secara rutin setiap minggu satu kali bagia pasien dan keluarga. Promosi kesehatan bagi klien sehat yaitu promosi kesehatan yang dilakukan pada klien sehat seperti pelayanan K%, Konseling kesehatan reproduksi remaja, konseling psikologi, konseling giAi, konseling kecantikan di $%n&a 'kin are me&ical cek %p dll. Selain secara indu?idu promosi kesehatan pada klien sehat dilakuakn kepada para lansia yang terhimpun dalam kelompok senam P@RS'8' dengan cara melakuakan senam bersama setiap hari jumat. B. '$UAR ,%'U&,
Promosi kesehatan diluar rumah sakit pun dimanaatkan untuk melakuakan promosi kesehatan. Promosi kesehatan dilakuakan secara tidak langsung yaitu dengan memasang spanduk. . PKRS di tempat parkir 9aitu pemanaatan tempat parkir untuk melakukan promosi kesehatan dengan cara memasang spanduk tentang perilaku hidup bersih dan sehata dirumah sakit dan dilarang merokok,dll. *. PKRS di taman-taman rumah sakit Rumah Sakit $arapan %unda terbilang masih asri karna di semua ruang perawatan masih dikelilingi dengan taman-taman yang cukup indah, sehingga diperlukan kebersihan dan kerapihan. 8itaman-taman ini juga dilakukan promosi kesehatan yaitu dengan memasang tulisan tentang himbauan untuk membuang sampah pada tempatnya sekaligus menyediakan tempat sampahnhya sehingga pasien dan pengunjung tidak membuang sampah sembarangan yang dapat mengganggu keindahan dan kerapian . PKRS didinding rumah sakit Pada waktu-waktu tertentu misalnya hari kesehatan nasional, hari cuci tangan, didinding luar rumah sakit dipasang spanduk yang berisi pesan-pesan kesehatan sesuai dengan tema hari-hari kesahatan tersebut.
BAB -$$$ P%&,%&'A$A& *UTU
A. '%/$&$S$ &utu pelayanan Promosi kesehatan Rumah Sakit adalah pelayanan PKRS
yang merujuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan dalam memberikan kepuasan pasien sesuai dengan standar pelayanan proesi yang ditetapkan. B. TUJUA&
.
"erciptanya pelayanan PKRS yang menjamin eektiitas pemberian pelayanan kesehatan
*.
&eningkatkan eektiitas pelayanan
.
&eningkatkan kepuasan pelanggan
2.
"ercapainya mutu pelayanan rumah sakit sesuai dengan tuntutan ilmu pengetahuan 8alam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, khususnya promosi kesehatan pada pasien dan keluarga maka disusun suatu alat untuk mengukur kualitas pelayanan khususnya pelayanan promosi kesehatan.
). K%,$ATA& P%&,%&'A$A& *UTU
Sebagai indikator pengendalian mutu pelayanan kesehatan PKRS, ditetapkan pelayanan PKRS yang merupakan bagian dari standar mutu sbb+ .
Penetapan standar mutu dilakukan berdasarkan hasil, e?aluasi dari kegiatan tahun sebelumnya.
*.
Standar mutu ditetapkan setiap awal tahun dan akan digunakan untuk menge?aluasi kegiatan pada tahun berikutnya.
.
1aporan dan e?aluasi pencapaian standar mutu dilaporkan setiap akhir tahun. ndikator mutu yang digunakan adalah persentase pemahaman pasien terhadap edukasi yang diberikan dan dengan jumlah pasien yang mendapatkan pendidikan.
'. K%,$ATA& P%&$&,KATA& *UTU
.
&erupakan kegiatan-kegiatan tidak rutin yang dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan sebagai tindak lanjut dari e?aluasi program kerja pelayanan yang telah dilaksanakan.
*.
Program peningkatan mutu dituangkan dalam program kerja tahun berikutnya yang meliputi a. Program pengembangan sta#S8& berupa program diklat. b. Program pengembangan media, sarana dan pra sarana. c. Program pengembangan ruangan dan asilitas. d. Program pengembangan sistem, dan lain-lain
.
Program peningkatan mutu disusun satu tahun sekali yang dimasukan ke dalam program kerja tahunan.
2.
:ika terjadi hal-hal yang berpotensi mengganggu pelayanan pada tahun berjalan , tindak lanjut perbaikan mutu harus segera dilakukan.
7.
Penanggung jawab kegiatan mutu adalah sub ketua PKRS.
BAB $ P%APRA&
Pelayanan tim PKRS merupakan kegiatan pelaporan hasil pencatatan dan kegiatan adminitrasi terkait dengan kegiatan dalam Promosi Kesehatan Rumah Sakit. Pelaporan dapat meliputi C .
Kegiatan edukasi di rawat jalan dilaporkan ke inokes setiap bulan
*.
Kegiatan konseling bagi klien rawat jalan yang sehat, berapa klien#pasien yang datang pada kelompok-kelompok senam
.
Kegiatan konseling bagi pasien rawat inap
2.
Kegiatan penyuluhan pada kelompok-kelompok senam
7.
Kegiatan penyuluhan posyandu sebagai posyandu yang dibina Rumah Sakit $arapan %unda Pelaporan dibuat setiap akhir tahun oleh sub ketua PKRS, selanjutnya dilaporkan
kepada ketua PKRS. 8ibuat kesimpulan dan dianalisa tentang tercapainya sasaran pendidikan pasien
dan
keluarga,
dianalisa
hambatan-hambatan,
dan
pendukungnya
dalam
pelaksanaannya.
BAB P%&UTUP
8engan adanya pedoman PKRS ini diharapkan kegiatan pendidikan pasien dan keluarga dapat berjalan dengan baik, sehingga dapat memberikan
dan meningkatkan
pemahaman pada pasien dan keluarga terutama untuk ber Perilaku $idup bersih dan sehat di Rumah Sakit .
%agi para anggota PKRS dan unit PPK diharapkan buku ini dapat bermanaat sebagai pedoman untuk melaksanakan pendidikan pasien dan keluarga sehingga dapat meningkatkan pelayanan di Rumah Sakit $arapan %unda.
8itetapkan di + Seputih :aya Pada tanggal + &engetahui, 8irektur tama RS $arapan %unda
dr. 'ri $idayat /P.
K@"' PKRS
dr. &uji
