Pemasaran Digital / Digital Marketing
A. Pendahuluan Pemasaran digital adalah kegiatan pemasaran mulai dari explorasi pasar, mengi kat dan mengeskusi pasar yang menggunakan media digital sebagai platform utama. Pemasaran Digital dilakukan secara terukur, mempunyai target tertentu dan adanya interaksi antara produsen (produk) dengan konsumen, Digital marketing kini merupakan strategi yang sangat popular dan digunakan digunakan oleh hampir sebagian besar marketers di seluruh dunia. Hal ini merupakan dampak dari meningkatnya penggunan internet dan teknologi, sehingga membuat internet menjadi market yang sangat prospektif. Digital marketing juga marketing juga turut menggabungkan faktor psikologis, humanis,antropologi, dan teknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas besar, interaktif, dan multimedia. Digital marketing akan menghasilkan interaksi antara produsen, perantara pasar, dan konsumen. Digital marketing juga memiliki banyak kelebihan yang tidak dimiliki oleh strategi marketing konvensional (of line marketing). marketing).
B. Strategi Pemasaran Digital lur interaksi antara konsumen dengan brand!product sebelumnya dikenal secara umum melaluoi alur AIDA ( Awaraness Awaraness - Interest - Desire Desire - Action). Action ). "amun kehadiran internet telah merubah paradigma konsumen, sehingga Dentsu mengembangkan Dentsu mengembangkan konsep AISAS sebagai pola baru interaksi antara konsumen dengan produk atau brand. a. ttention # Pesan atau iklan haruslah menarik perhatian khalayak sasarannya, untuk itu pesan atau iklan memerlukan bantuan lain seperti ukuran (si$e untuk media cetak atau durasi air time untuk media penyiaran), penggunaan%arna, penggunaan%arna, tata letak, jenis huruf yang ditampilkan, serta berbagai suara khusus untuk iklan radio dan televisi. b. &nterest # 'etelah perhatian akan pesan sudah berhasil direbut, persoalan yang dihadapi adalah apakah konsumen memiliki minat dan keingintahuan lebih. ntuk itu mereka harus dirangsang agar mau membaca dan mengikuti pesan#pesan yang disampaikan c. 'earch # 'earch merupakan berkah bagi konsumen dengan adanya mesin pencari, sebelum mengambil keputusan, maka konsumen akan berusaha mencari informasi sebanyak#banyaknya le%at search engine. Product revie%, tulisan di blogs, %ebsite#%ebsite lain, milist, dan semua informasi akan terpampang dengan
jelas di mesin pencari, inilah yang membantu konsumen untuk mengambil keputusan. d. ction # ction adalah tindakan konsumen, pada tahap ini the real experience tercipta. Proses interaksi langsung antara konsumen dengan sales channel, transaksi, delivery, konsumsi, hingga after sales service merupakan satu kesatuan pengalaman yang benar#benar harus senantiasa dijaga agar sesuai bahkan melebihi ekspektasi dari konsumen. e. 'hare # 'hare adalah hasil setelah konsumen merasakan semua pengalaman interaksi mereka dengan produk!brand, mereka akan membagi pengalamannya kepada orang lain melalui email, chat, blogs, mailist, online forum, dan lain#lain. 'ehingga pengalaman baik ataupun buruk akan mudah tersebar ke banyak orang, dan juga akan terendus oleh search engine. elalui konsep &'' ini, perusahaan melihat bah%a consumer sebagai orang yang aktif, yang dapat melakukan pencarian akan informasi dan membagikan informasi yang sudah didapat kepada orang lain . (ndrias *koyuono for &nspirasi dan 'tudi +asus arketing &ndonesia)
C. E-Commerce & Market Place di Indonesia E-Commerce menurut audon - audon (//0), *#1ommerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk#produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis. 'itus jual beli online atau lebih populer disebut e-Commerce di &ndonesia bisa dibilang kian mendominasi konsumen. palagi, akses internet serta penetrasi smartphone yang meningkat semakin memudahkan para penggunanya untuk berbelanja online.
Mengenal Konsep Too !nline 2oko online dapat dianalogikan sebagai toko ritel yang dioperasikan secara virtual. Pihak penjual akan memberi barang secara grosir dan menjualnya secara retail kepada para pelanggan melalui perantaraan komunikasi via interenet. 'ebagai pihak penjual, kita tentu harus menyediakan dan menghitung stok barang sebelum mempromosikannya melalui sarana %ebsite. Dalam menjalankan toko online, kita akan memperoleh keuntungan kotor dari hasil penjualan setiap produk. +euntungan kotor tersebut tentu masih harus disisihkan untuk pemenuhan biaya pengiriman,biaya packaging dan rincian biaya lainnya. 'alah satu contoh toko online terbesar dan tertua di dunia adalah Ama"on. Dengan keuntungan kotor sebesar 345 hingga 365, ma$on tentu harus selalu membuat inovasi dan mengikuti tren produk yang tengah digemari masyarakat. Peluang
sukses dalam menjalankan toko online adalah bagaimana kemahiran kita dalam memanfaatkan 7'*8 ('earch *ngine 8ptimi$ation).
Mengenal Konsep Maretplace 'elain mengandalkan konsep toko online untuk memperoleh sejumlah keuntungan dari internet, konsep marketplace juga dapat menjadi pilihan yang tepat dan minim risiko. arketplace adalah suatu tempat di internet dimana banyak pihak berkumpul untuk melakukan proses transaksi jual beli, ada yang ingin mencari suatu barang dan ada pihak lain yang sedang ingin menjual barang. 'ecara konvensional, konsep marketplace bisa dianalogikan seperti pasar tradisional dimana banyak orang berkumpul di tempat tersebut untuk melakukan transaksi jual beli. Pihak penyedia marketplace bertindak sebagai fasilitator yang me%adahi pertemuan dan transaksi legal antara pihak penjual dan pihak pembeli. Dengan menjalankan marketplace, kita tak perlu memusingkan pembagian keuntungan kotor yang harus diuraikan untuk membayar biaya tertentu. Pada marketplace, keuntungan yang kita diperoleh hanya dipotong untuk kepentingan biaya transaksi. emulai bisnis online di marketplace menjadi salah satu solusi yang tepat bagi pebisnis online yang tidak memiliki dana yang memadai untuk menyimpan stok barang yang beraneka ragam. Perkembangan bisnis marketplace juga tidak hanya terbatas pada penjualan produk saja, namun juga sudah mulai merambah ke bidang jasa dan penyediaan tenaga freelance. 9eberapa startup seperti gobann.com dan 'ribulancer menjadi contoh bah%a marketplace akan tersedianya tenaga kerja freelance yang kreatif dan handal kini sangat dibutuhkan di &ndonesia. (https:!!%%%.maxmanroe.com!mencermati#perbedaan#toko#online#dan# marketplace.html) 9eberapa arket Place yang populer di &ndonesia : . 9ukalapak 3. 2okopedia ;. *levania <. +askus 6. 8=
D. #lapa.com Apa itu #lapa$ Mall !nline untu produ homemade. >lapa adalah situs jual beli online untuk produk handmade dan kerajinan tangan seperti furnitur kayu, perhiasan, hiasan gantung, lukisan, dompet kulit, dan produk
buatan tangan lainnya. 2emukan berbagai produk unik yang tidak dijual di tempat lain mulai dari kerajinan tradisional sampai dengan produk rancangan modern. Di >lapa.com pengguna dapat membeli produk handmade langsung dari pembuatnya yang tersebar di seluruh &ndonesia. ?esmi beroperasi mulai "ovember 346, >lapa mena%arkan ribuan produk kerajinan tangan yang berasal dari ratusan penjual lokal >lapa menjual kerajinan tangan dan produk handmade unik seperti aksesoris, tas etnik, hiasan gantung, sepatu, dompet kulit, dan produk buatan tangan lainnya. +ami menyediakan satu tempat khusus bagi pengrajin untuk menjual produk kerajinan tangan mereka secara online. Pembeli dapat dengan mudah mencari dan membeli kerajinan tangan dari pengrajin di @akarta, @ogja, 9andung, 9ali, 'olo, dan kota#kota lain di seluruh &ndonesia.
Keunggulan dari #lapa +arena produk handmade dan kerajinan tangan dibuat satu#persatu, keunikan produk yang dijual di >lapa menjadi daya tarik sendiri jika kamu mencari hadiah unik atau ingin tampil beda. +ami memilih dan menjaga mutu produk handmade dan kerajinan tangan yang dijual di situs kami melalui proses kurasi. +ami memastikan foto dan deskripsi yang diberikan jelas dan jujur sehingga memudahkan pembeli memilih produk unik yang diinginkan. +erajinan tangan dan produk handmade kita telah diakui di mata dunia. >lapa dibuat agar produk handmade dan kerajinan tangan lokal dapat menjangkau pasar yang lebih luas baik nasional maupun internasional. 9elanja online melalui >lapa dijamin mudah, nyaman, dan aman. +ami mendukung berbagai macam metode pembayaran dan pengiriman produk kerajinan tangan ke seluruh &ndonesia.
- Kreati%itas adalah potensi ter&esar Indonesia . +erajinan dan produk handmade &ndonesia telah diakui di mata dunia. Di >lapa, konsumen dapat membeli langsung dari pembuatnyaA - Produ pilihan dengan standar ualitas. >lapa memilih produk yang dijual di situs ini satu#persatu agar sesuai dengan standar kualitas yang baik sehingga kamu bisa menemukan produk menarik sesuai dengan konsumen. - Keamanan dan en'amanan transasi ()eening Bersama*. Pembayaran akan diteruskan kepada penjual jika produk telah diterima oleh konsumen. @ika transaksi batal sebelum produk dikirim, maka uang akan dikembalikan 445. 'ederhana, aman, dan tidak perlu jauh#jauh berbelanjaA
Bitur#Ctur lain di >lapa juga dibuat sedemikian rupa agar sesuai dengan perilaku jual beli produk handmade yang sering terjadi. Di sini penjual bisa mena%arkan variasi
produk jika produknya punya banyak variasi %arna. da juga Ctur kustomisasi yang memungkinkan penjual menerima pesanan custom dari penjual. Penjual juga bisa menerima pesanan dalam bentuk pre#order jika penjual tersebut memang hanya membuat produk handmade#nya berdasarkan pesanan saja.
E. Strategi Pemasaran #lapa menggunaan Konsep AISAS 9erikut adalah penggunakan konsep &'' yang dilakukan oleh >lapa.
a. Attention +onsep utama dari >lapa sendiri adalah desain yang minimalis yang mengedepankan kesederhaan dalam menyuguhkan product mereka. arna, tipograC dan di perkuat dengan foto yang memiliki kualitas resolusi yang bagus menjadi menyatu dengan desain yang mereka gunakan. Desain minimalis juga membuat %ebsite mereka menjadi user riendly . +onsep ini memudahkan pengguna!konsumen untuk melihat dan memilih#milih produk yang dijual di >lapa.
Homepage Qlapa.com
ntuk lebih menarik perhatian konsumen, >lapa memberikan beberapa promosi seperti : diskon dan voucher belanja untuk pembeli. "amun bukan hanya pembeli saja yang diberikan kemudahan, para penjualpun mendapatkan kemudahan dan nilai tambah dengan berjualan di >lapa.com. "amun pada konsep ini >lapa masih kurang dalam pengembangannya terlihat dari masih sedikitnya promo#promo atau iklan yang dilakukan oleh >lapa di media online dan 2E.
&. Interest Dengan muculnya perhatian pembeli dan penjual, maka selanjutnya adalah menarik peminat bagi para pembeli dan penjual untuk bertransaksi di >lapa.com 'aat ini penjualan maupun pembelian secara online semakin banyak dan tentunya kita membutuhkan suatu keamanan untuk melindungi kita dari sebuah penipuan, karena sudah banyak orang yang tertipu dengan modus menjual suatu barang di internet terutama pada sosial media. +ebanyakan orang tertipu karena memilih penjual yang tidak dikenal dan menggunakan sistem transfer antar rekening, besar atau kecil nominal yang ditransfer ketika sudah tertipu ya tetap tertipu. 8leh karena itu >lapa memberikan beberapa keuntungan bagi pembeli dan penjual yaitu sistem pembayaran menggunakan rekening bersama. ?ekber (rekening bersama) adalah suatu instansi yang bertugas sebagai perantara antara penjual dengan pembeli dalam terjadinya transaksi online. +alau di luar negeri, rekber itu disebut dengan Escrow er!ice atau bisa juga "ayment #ateways. >lapa sendiri yang bertindak sebagai perantara dalam transaksi keuangan yang dilakukan di >lapa.com.
'elain itu penjual tidak dikenakan biaya apapun untuk membuka toko di >lapa.com. >lapa hanya akan mengambil komisi sebesar 45 dari harga jual untuk setiap transaksi penjualan yang terjadi di dalam situs. pabila tidak terjadi penjualan, maka >lapa tidak akan memungut biaya apapun. +euntungan#keuntungan tersebut tentunya akan menarik minat para penjual dan pembeli untuk mengetahui lebih banyak tentang >lapa.com asih minimnya promosi dan brand a%areness membuat membuat minat masyarakat kurang terhadap >lapa.
c. Search ntuk pencarian di internet sendiri >lapa memiliki beberapa media platform sebagai tempat promosi dan interaksi dengan calon pembeli. 9erikut beberapa media platform yang digunakan oleh >lapa.com
&log Qlapa.com
$ace%ook "age Qlapa.com
'witter Qlapa.com
$ace%ook "age Qlapa.com
d. Action +eunggulan yang dita%arkan oleh >lapa dapat membantu calon pembeli untuk menentukan pilihan mereka. Dan yang membedakan >lapa dengan market place yang lain yaitu produk yang dijual adalah handmade dan kerajinan tangan seperti furnitur kayu, perhiasan, hiasan gantung, lukisan, dompet kulit, dan produk buatan tangan lainnya. >lapa percaya kurangnya dukungan dan konsumsi produk lokal bukan disebabkan oleh kurangnya kecintaan masyarakat terhadap produk lokal atau jeleknya kualitas produk buatan &ndonesia. "amun disebabkan oleh kurangnya akses masyarakat kepada produk lokal yang berkualitas dan menja%ab kebutuhan pembeli. 8leh karena itu hadirnya >lapa agar produk lokal &ndonesia dapat berkembang baik skala nasional maupun internasional. Hal inilah yang menjadikan >lapa unik dan menghadirkan keingian masyarakat untuk membeli produk lokal dengan kualitas yang baik dan menjadi penghubung yang mempermudah hubungan antara pengerajin dan pembeli melalui %adah yang bisa dipercaya.
e. Share
ntuk penerapan konsep
>lapa
masih belum menerapkannya.
share, terlalu Padahal dengan menerapkan
sharing pengalaman pembeli kepada calon pembeli akan sangat membantu bagi dari sisi promosi (brand a%areness) dan faktor penentu jika mereka merekomendasikan ke teman, keluarga dan kenalan yang lain. +urangnya testimoni pembeli juga menjadi faktor terhadap branding >lapa.
+. Kesimpulan 'ebagai startups >lapa masih belum terlalu menerapkan konsep &'' atau pemasaran digital secara maksimal dalam pengembangan produk dan brand mereka. "amun beberapa hal sudah diterpkan dalam mengembangkan produk dan brand mereka. enurut saya >lapa dapat berkembang menjadi marketplace yang besar karena keunggulan dan keunikan yang dita%arkan.
