KEBIJAKAN PELAYANAN PASIEN SERAGAM
1
PENDAHULUAN
1
Tujuan juan utam utama a ruma rumah h saki sakitt adal adalah ah memb member erik ikan an pera perawa wata tan n yang ang terb terbai aik k untuk untuk pasien. Agar Agar dapat memberikan memberikan dukungan dukungan dan respon respon yang baik sesuai dengan kebutuhan pasien, juga untuk menjalankan prinsip ”satu leve levell pera perawa wata tan n yang yang berm bermut utu” u” kese kesera raga gama man n pemb pember eria ian n pelay pelayan anan an kepada pasien tanpa membedakan waktu, faktor ekonomi, sosial, agama, ras, suku, bangsa, maka dibutuhkan adanya perencanaan dan koordinasi kerja yang baik.
2
ila ilain pihak ihak pasie sien denga ngan masa masallah yang ang sama berh erhak mend mendap apat atka kan n mutu pelayanan yang sama disemua unit di rumah sakit. !engingat hal ini maka diperlukan adanya kebijakan dan prosedur disetiap unit agar dapat member memberika ikan n pelay pelayana anan n yang yang seraga seragam m setiap setiap hari hari maupau maupaun n saat saat hari hari minggu minggu atau hari libur besar. besar.
engan engan perawat perawatan an yang seragam seragam akan
memb member erik ikan an damp dampak ak,, baik baik pada pada efis efisie iens nsii dan dan memu memuda dahk hkan an dala dalam m melakukan evaluasi.
2
TUJUAN
1
!eny enyedia ediak kan acua cuan kerj kerja a untuk ntuk men menjami jamin n pember mberia ian n pela pelay yanan nan yang ang sama untuk semua pasien
2
!ening !eningkat katkan kan kualit kualitas as pelaya pelayanan nan dan kesela keselamat matan an pasien pasien di rumah rumah sakit sakit
3
RUANG LINGKUP "ebija "ebijakan kan ini berlak berlaku u bagi bagi semua semua staff staff rumah rumah sakit# sakit# dokte dokter, r, perawa perawat, t, penunj penunjang ang medik medik dan staff staff lainny lainnya a yang yang member memberika ikan n pelaya pelayanan nan pada pada pasein.
4
TUGAS GAS DA DAN TA TANGGUNG JA JAWAB
1
$%&, 'ertanggung jawab secara keseluruhan terhadap "ebijakan (erawatan (asien
2
$&&, $&&, 'er 'erta tang nggu gung ng jaw jawab ab mem memas astik tikan an "eb "ebij ijak akan an (er (eraw awat atan an (as (asie ien n dilaksanakan
)
!anager "eperawatan, 'ertanggung jawab untuk memastikan "ebijakan (erawatan (asien berjalan dengan tepat dan dimonitor.
*
"+ bertanggung jawab untuk 1
!enjalankan kebijakan (erawatan (asien
2
!emastikan pasien mendapatkan perawatan sesuai dengan standar
)
!emastikan staff paham tentang isi kebijakan (erawatan (asien
*
!elakukan "oordinasi dengan unit lain multidisiplin terkait pelaksanaan kebijakan (erawatan (asien
-
!elakukan monitoring, evaluasi dan tinjau ulang secara regular
emua taff 'ertanggung jawab untuk 1
!elaksanakan "ebijakan (erawatan (asien dengan aman
2
!elaporkan semua hal yang berpotensi terhadap ketidaksesuaian terkait dengan pelaksanaan pelayanan pasien
5
DEFINISI
1
Perawata !a"#e adalah semua tindakan yang diberikan pada pasien seperti tindakan medis dan, pengobatan, tindakan perawatan serta tindakan lainnya yang diberikan pada pasien sejak pasien masuk rumah sakit sampai pasien pulang dari rumah sakit.
2
Pe$a%aa &e"e'ata !er(ra)a adalah setiap kegiatan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh tenaga kesehatan untuk memelihara dan meningkatkan
kesehatan,
mencegah,
mengobati
penyakit,
dan
memulihkan kesehatan. )
Tea)a &e"e'ata adalah tenaga dokter, perawat, bidan, perawat gigi, apoteker, asisten apoteker, fisioterapis, refraksionis, optisien, terapis wicara dan radiografer.
*
Pe$a%aa Me*#" adalah pelayanan kesehatan individual yang dilandasi ilmu klinik, merupakan upaya kesehatan perorangan yang meliputi aspek pencegahan primer, pencegahan skunder meliputi deteksi dini dan pengobatan serta pembatasan cacat dan pencegahan tersier berupa rehabilitasi
medik
yang
secara
maksimal
/"ep!en"es 0 o. 333!%"%"425567
dilakukan
oleh
dokter.
-
Rawat Ia! adalah pelayanan kesehatan perorangan yang meliputi observasi, diagnosa, pengobatan, keperawatan, rehabilitasi medik dengan menginap diruang rawat inap pada sarana kesehatan yang oleh karena penyakitnya
penderita
harus
menginap.
/"ep!en"es
0
o.
333!%"%"425567
+
PERNYATAAN KEBIJAKAN
1
A&"e", &ete!ata !e$a%aa *a !e)(-ata t#*a& ter)at.) !a*a &e/a/!.a !a"#e .t.& /e/-a%ar ata. "./-er !e/-#a%a%a0 1 emua pasien yang datang ke +nit %mergency harus melalui Triage dan segera diberikan pertolongan pertama tanpa membedakan suku, agama dan status sosial ekonomi 2 etiap pasien yang datang berobat ke +nit %mergency dengan kasus gawat maupun tidak gawat harus diberikan pelayanan yang cepat, tepat dan efisien ) Terhadap pasien yang gawat dilakukan perawatan, tindakan dan observasi kegawatan secara intensif oleh dokter dan perawat sampai
dengan
kondisi
klinis
pasien
stabil,
tanpa
mempertimbangkan biaya dan sumber pembiayaannya * (ada pasien yang sudah dalam perawatan namun mengalami kesulitan dalam
pembiayaan
perawatannya,
maka
yang
bersangkutan
dianjurkan untuk berkonsultasi dengan bagian keuangan rumah sakit. (ada kondisi demikian perawatan, tindakan dan observasi yang diberikan kepada pasien tetap sama seperti kepada pasien lainnya.
2
A&"e" !a*a &ete!ata !e$a%aa ($e' !et.)a" &e"e'ata t#*a& -er)at.) !a*a 'ar# *a wa&t. &era 1
(ada
setiap
mencerminkan
unit
pelayanan
jumlah,
jenis
tersedia atau
jadwal
kategori
tugas
serta
yang
penentuan
penanggung jawab atau koordinator jaga pada setiap hari dan shift jaga
2
iluar jam kerja kantor dan hari libur ada petugas /dokter, perawat, petugas lainnya7 yang bersedia di panggil untuk menangani pasien dan kebutuhannya
)
iluar jam kerja kantor dan hari libur ada petugas sebagai uty &fficer yang bekerja untuk mengkoordinasikan semua kegiatan dan menjamin proses pelayanan tetap berjalan baik
3
Keter)at.)a &(*#"# !a"#e /eet.&a "./-er *a%a %a) *#a$(&a"#&a .t.& /e/e.'# &e-.t.'a !a"#e 1
emua pasien yang datang ke +nit %mergency harus melalui Triage untuk menentukan tingkat kegawatan dan pemberian pelayanan sesuai kategori pasien
2
(ada setiap kategori ketergantungan pasien tersedia fasilitas sumber daya yang sesuai
)
(enentuan
petugas
yang
menangani
pasien
berdasarkan
kompetensi yang dimiliki dan tingkat ketergantungan pasien
4
T#)&at !e$a%aa %a) *#-er#&a &e!a*a !a"#e a*a$a' "a/a *#"e$.r.' RS0 1
Tersedia sistim dan prosedur yang berlaku sama diseluruh unit pelayanan di 0
2
emua pasien yang masuk ke rumah sakit untuk mendapatkan pelayanan kesehatan mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhannya dan sesuai dengan cakupan pelayanan yang di sediakan oleh rumah sakit
)
emua order pemeriksaan dan penunjang lain yang di order untuk pasien harus dituliskan oleh dokter /mengacu pada kebijakan !edical record7
*
(ada pasien yang memerlukan tindakan pelayanan anaestesi mendapat perlakukan yang sama
-
(roses asuhan pada pasien ditetapkan dengan pengkajian hingga evaluasi. (roses perencanaan dibuat berdasarkan pengkajian data awal yang dibuat berdasarkan kebutuhan pasien. (erencanaan
asuhan dibuat tidak lebih dari 2* jam setelah pasien masuk perawatan. 3
alam
pelayanan medis,
pemantauan dilakukan
oleh Case
Manager , antara lain# iiagnosa harus ditegakan paling lama 62 jam setelah pasein masuk rawat ii !enyarankan dilakukannya peninjauan kasus /Case review 7 pada pasien yang telah dirawat 8 6 hari. Case review tersebut akan dihadiri oleh9 •
(:(,
•
okter lain yang teribat,
•
ub "omite !utu ; "omite !edik
•
!anager !edik
iii (:( harus membuat 0encana perawatan /care plan7 untuk setiap pasien yang dirawat 6
(:( harus melakukan pengkajian ulang /0e;assessment7 pasien rawat inap sesuai dengan "ebijakan (engkajian < (engkajian +lang (asien
=
(erkembangan asuhan pasien dievaluasi dan direvisi sesuai dengan pengkajian ulang yang dilakukan oleh setiap tenaga kesehatan yang memberikan pelayanan.
-
Pa"#e *e)a &e-.t.'a
!e$a%aa
&e!erawata
%a) "a/a
/eer#/a !e$a%aa &e!erawata %a) "et#)&at *#"e$.r.' R./a' Sa&#t. 1 (etugas dalam memberikan pelayanan keperawatan menghargai harkat dan martabat manusia, keunikan klien, dan tidak terpengaruh oleh pertimbangan kebangsaan, kesukuan, warna kulit, umur, jenis kelamin, aliran politik dan agama yang dianut serta kedudukan sosial0 2 Tersedia st>ndar pelayanan medik dan standar asuhan keperawatan yang sama diseluruh unit pelayanan keperawatan
) emua pelayanan yang diberikan kepada pasien baik pelayanan medis maupun pelayanan perawatan terintegrasi dan di dokumentasikan dalam
medical record pasien yang dilakukan oleh tenaga
kesehatan yang memberikan pelayanan.
IMPLEMENTASI DAN TRAINING Tersedia standar pelayanan medik dan standar asuhan keperawatan di rumah sakit dan dijalankan oleh staff yang memberikan pelayanan.
=
MNITRING DAN KEPATUHAN !onitoring dan kepatuhan terhadap kebijakan ini akan dilakukan melalui audit klinik.
DKUMEN TERKAIT
1
"ebijakan (enerimaan dan Akses (asien
2
"ebijakan (engkajian dan (engkajian +lang (asien
)
"ebijakan (elayanan %mergency
1
REFERENSI
1
+ndang +ndang 0epublik ndonesia o )3 tahun 255? tentang "esehatan
2
+ndang +ndang 0epublik ndonesia o ** tahun 255? tentang 0umah sakit
)
tandard (elayanan 0umah akit di ndonesia, , irektorat :endral 'ina (elayanan !edik
*
:oint $ommission nternational Accreditation tandards @or ospitals *th %dition, 2511
