PENYERAHAN PENYERAHAN DAN PENILAIAN TUGA TUGASAN SAN A SS SSII G N ME N T SUB MI SS SSII ON A N D A SSE SSME N T
NBHS 1204 PENYELIDIKAN PENYELIDIKAN DAN STATISTIK/ N U R S I N G R E S E A R C H A N D ST ST A T I S TI TI C S 2017 SEMESTER SEMESTER M EI/ MAY S E ME ST E R 2017
PENGARUH FAKTOR TEKANAN KERJA DALAM KALANGAN JURURAWAT DI HOSPITAL PULAU PINANG
PENGARUH FAKTOR TEKANAN KERJA DALAM KALANGAN JURURAWAT DI HOSPITAL PULAU PINANG
KANDUNGAN
BIL
TAJUK
1
PENGENALAN 1.1 Pendahuluan 1.2 Latar Belakang Kajian 1.3 Penyataan Masalah 1.4 Objektif Kajian 1.5 Persoalan Kajian 1.6 Hipothesis Kajian 1.7 Kepentingan Kajian
2
SOROTAN KESUSASTERAAN KESUSASTERAAN 2.1 Kajian Lepas 2.2 Faktor Tekanan Kerja 2.3 Pengaru Penga ruh h Tekanan Te kanan Ke Kerj rja a 2.4 Konsep Kerangka Kerja
3
M ET ETODOLOG ODOLOGII KAJIAN 3.1 Bentuk Penyelidikan 3.2 Lokasi Kajian 3.3 Kaedah Kae dah Pengumpulan Pengumpulan Data 3.4 Kaedah Analisis Data 3.5 Populasi Kajian 3.6 Persampelan 3.7 Instrumen Kajian
4
RUJUKAN
5
LAMPIRAN 5.1 Surat Kebenaran Kajian 5.2 Borang Soal Selid Se lidik ik
M UKA SURAT
BAB 1: PENGENALAN
1.1 PENDAHULUAN
Pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang merupakan tajuk kajian yang akan dipilih oleh pengkaji. Kajian ini dijalankan adalah bertujuan untuk menentukan pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang. Setiap manusia melalui beberapa transisi dari zaman kanak-kanak hingga melewati usia emas. Peringkat dewasa adalah antara transisi terpenting kerana asas kepada pembinaan organisasi keluarga dan kerjaya. Menurut Landy & Conte (2004), pekerjaan amat penting bagi manusia dewasa. Pekerjaan bukan sahaja menjanjikan upah atau gaji sebagai ganjaran tetapi memberikan
kepuasan
dan
kebahagiaan
kepada
seseorang
individu
dan
mungkin
juga
sebaliknya. Namun, arus globalisasi telah menyuntik satu fenomena baru dimana pekerja menghadapi masalah tekanan kerja yang mereka hadapi. Keadaan ini jika dibiarkan akan memberi impak yang buruk kepada organisasi serta pekerja itu sendiri. Masalah
psikologi
pekerjaan
boleh
melanda
semua
pekerja
termasuklah
kakitangan
jururawat di hospital Pulau Pinang. Bidang perkhidmatan dan pengurusan sering dilihat sebagai satu kerjaya yang penuh dengan cabaran dan memerlukan ketahanan mental dan fizikal yang tinggi dan konsisten. Justeru itu, kerjaya dalam bidang ini didapati menghadapi tekanan yang lebih tinggi berbanding kerjaya lain (Pflanz & Sonneks, 2002). Kehendak yang mungkin berlaku tanpa mengira waktu menuntut siap siagaan yang tinggi. Tekanan kerja berlaku apabila pekerja berhadapan dengan permintaan dan kehendak pekerjaan yang tidak bersesuaian dengan kemahiran dan tahap pengetahuan serta mencabar mereka untuk mengendalikan masalah tersebut (Leka, Griffiths & Cox, 2004). Dalam kalangan kakitangan jururawat di hospital Pulau Pinang, tekanan kerja wujud akibat tuntutan kerja dalam jangka masa tertentu. Tekanan kerja salah satu bahaya terhadap kesihatan pekerja. Hal ini kerana, tekanan kerja seringkali dikaitkan dengan kesihatal mental yang sering dialami oleh pekerja sejak akhir-akhir ini.
1.2 LATAR BELAKANG KAJIAN
Sejak akhir-akhir ini, kebanyakkan organisasi semakin menitikberatkan isu yang berlaku khususnya kepada golongan pekerja. Hal ini kerana, jabatan pengurusan sumber manusia dalam sesebuah organisasi memainkan peranan yang sangat penting dalam membangunkan organisasi khususnya prestasi setiap pekerja. Menurut Rao (1986), pengurusan prestasi menjadi cabang yang sangat penting kepada pengurusan sumber manusia dalam sesebuah organisasi dalam mencapai objektif organisasi tersebut. Prestasi pekerja boleh didefinisikan sebagai sebuah tugas atau tanggungjawab yang telah diberikan kepada setiap pekerja sebagai tugasan individu (Sharpley, 2009). Bagi setiap individu yang bekerja, sebahagian besar kehidupan dipenuhi dengan masa bekerja. Sesetengah golongan bekerja menganggap peranan di tempat kerja sangat penting sehingga meletakkan rumahtangga atau keluarga menjadi keutamaan kedua mereka. Hal ini tidak dapat dinafikan kerana pekerjaan bukan sahaja sebagai sumber ekonomi tetapi juga sudah dianggap sebagai salah satu status social bagi seseorang individu. Oleh hal yang demikian, kejayaan seseorang sering kali diukur berdasarkan kejayaannya dalam kehidupan. Maka sebaliknya pula kegagalan dalam kerjaya pula dianggap sebagai kegagalan dalam kehidupan. Manakala menurut Maarof & Hazlinda (2008), tekanan sering kali melanda kehidupan seharian
individu
yang
kadangkala
mencabar
fungsi
hidup
mereka.Walau
bagaimanapun,
tekanan bukan sahaja dapat memberi kesan yang negatif dalam kehidupan individu tersebut tetapi juga sebagai sumber penggerak tingkah laku yang lebih produktif. Hal ini kerana, walaupun tekanan biasanya dianggap sebagai perkara negative yang mempengaruhi prestasi dan motivasi kerja seseorang individu, namun dengan adanya unsur-unsur tekanan yang dapat ditangani dengan baik akan dapat mendorong tingkahlaku yang baik. Tekanan yang memberikan kesan yang positif khususnya dikenali sebagai eustress. Manakala distress pula dikenali sebagai tekanan yang memberi kesan yang negatif terhadap seseorang pekerja. Sehubungan dengan itu, pengkaji akan memilih hospital Pulau Pinang sebagai lokasi untuk menjalankan kajian ini bagi mengenalpasti sejauh manakah pengaruh faktor tekanan kerja yang dihadapi oleh jururawat di hospital terbabit.
1.3 PENYATAAN MASALAH
Tekanan merupakan salah satu masalah yang sering dihadapi oleh manusia terutamanaya pekerja. Tekanan yang dihadapi oleh pekerja tersebut dapat dibahagikan kepada dua iaitu tekanan yang berlaku disebabkan oleh individu itu sendiri dan tekanan yang berlaku disebabkan faktor-faktor persekitaran pekerja itu sendiri. Namun begitu, kedua-dua kategori tekanan tersebut mampu mempengaruhi prestasi dan motivasi kerja seseorang individu tersebut. Berdasarkan masalah tersebut, pengkaji berminat untuk mengkaji dan mengetahui dengan lebih mendalam tentang sejauh manakah pengaruh faktor tekanan kerja yang dihadapi oleh jururawat di hospital Pulau Pinang. Hal ini kerana masih belum ada pengkaji lepas yang mengkaji pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan di hospital Pulau Pinang. Disamping itu, pengkaji ingin mengkaji dengan lebih mendalam pengaruh faktor tekanan kerja yang dihadapi oleh jururawat di hospital Pulau Pinang. Semakin kompleks sesebuah organisasi, maka semakin tinggilah punca tekanan kerja (Cooper & Roberston, 1987). Faktor tekanan kerja tersebut berpunca daripada pelbagai aspek kerja seperti hubungan dalam organisasi, pengurusan kerja, persekitaran tempat kerja, beban kerja dan banyak lagi. Akibat oleh tekanan kerja yang dihadapi oleh setiap pekerja tersebut, maka sudah pastilah akan memberi impak yang negatif sama ada kepada individu itu sendiri dan secara amnya kepada organisasi tersebut. Hal ini kerana, pekerja yang menghadapi tekanan akan menyebabkan individu tersebut kurang bermotivasi untuk bekerja, mempunyai masalah dengan rakan-rakan, kerap mengambil cuti sehingga mengakibatkan prestasi dan motivasi kerja semakin menurun seterusnya akan memberi kesan yang sangat besar kepada sesebuah organisasi. Melalui kajian oleh Asma Bee (2004), Cooper & Marshall (1978) telah mengemukakan teori mereka terhadap tekanan iaitu tekanan dikatakan berpunca dari faktor-faktor persekitaran dan individu. Faktor persekitaran disini merangkumi aspek perhubungan, pekerjaan, struktur dan iklim organisasi. Komponen perhubungan merangkumi aspek hubungan dengan pihak atasan dan pekerja dengan rakan sekerja. Faktor struktur dan iklim organisasi pula merangkumi aspek kurang penglibatan, komunikasi yang kurang baik dan tidak ada rasa kepunyaan. Penekanan ini akan mendatangkan tekanan kepada pihak berkenaan sekiranya mereka gaga1 untuk bertindak mengawal tekanan tersebut. Ketegangan yang berlarutan akan membawa kepada masalah kesihatan fizikal dan masalah kesihatan mental. Masalah kesihatan fizikal adalah seperti
kenaikan kadar nadi, tekanan darah tinggi, paras kolestrol yang tinggi serta penyakit jantung. Masalah kesihatan mental pula termasuklah kurang motivasi, emosi tertekan, tiada kepuasan kerja dan kurang aspirasi.
1.4 OBJEKTIF KAJIAN
a) Untuk menganalisis pengaruh-pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang. b) Untuk menilai pengaruh faktor tekanan kerja yang paling dominan dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang. c) Untuk meninjau sejauhmanakah pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang.
1.5 PERSOALAN KAJIAN
Kajian ini mempunyai beberapa andaian seperti berikut:a) Apakah pengaruh-pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang? b) Apakah pengaruh faktor tekanan kerja yang paling dominan dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang? c) Adakah pengaruh faktor tekanan kerja mempengaruhi jururawat di hospital Pulau Pinang?
1.6 HIPOTHESIS KAJIAN
H 1 – Terdapat pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang.
H 2 – Perbezaan pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat berdasarkan faktor demografi (umur) dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang.
H 3 – Terdapat perbezaan pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat berdasarkan faktor demografi (tempoh perkhidmatan) dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang.
1.7 KEPENTINGAN KAJIAN
Kajian ini amat bermakna dalam konteks peningkatan keilmuan dalam pengurusan faktor tekanan kerja sekaligus akan dapat meningkatkan prestasi dan motivasi kerja dengan pengurusan tekanan kerja yang betul. Hasil kajian ini juga mampu menyumbang kepada peningkatan pengetahuan dalam pengaruh faktor tekanan kerja dan implikasinya terhadap prestasi dan motivasi kerja. Hasil daripada kajian yang akan dijalankan oleh pengkaji ini dan kerangka teoritikal yang dikemukakan oleh penyelidik akan dapat memberi manfaat kepada semua pihak dalam usaha merangka dan melaksanakan pembangunan pengurusan tekanan kerja dengan lebih baik lagi. Tinjauan kajian lepas dan hasil kajian juga akan menjadi sumber rujukan dan panduan asas bagi pihak yang terlibat.
1.7.1
Pekerja
Dengan adanya kajian ini, para pekerja khususnya pekerja yang menghadapi tekanan di tempat kerja akan mengetahui akan kesannya sama ada baik atau buruk terhadap prestasi kerja mereka. Para pekerja juga akan lebih peka terhadap prestasi kerja mereka dan akan lebih bermotivasi dan bermatlamat untuk menjalankan tugas sehari-hari.
1.7.2
Pengkaji
Manakala kepentingan kajian ini terhadap pengkaji yang akan datang ialah sebagai panduan dalam menjalankan kajian yang berkaitan dengan tekanan kerja. Hasil kajian ini diharap akan dapat digunakan sebagai panduan dan pengajaran yang berguna
kepada pengkaji yang akan datang dalam menghadapi isu tekanan kerja. Perkara ini sudah pasti dapat meningkatkan tahap kesedaran masyarakat tempatan khususnya para pekerja dalam menghadapi setiap faktor tekanan kerja dengan lebih baik dan profesional. Hasil kajian ini juga boleh dijadikan prinsip dasar bagi pihak kerajaan tempatan dan pengurusan sumber manusia dalam merancang dan melaksanakan pembangunan tenaga kerja yang lebih mampan.
1.7.3
Pihak pengurusan
Kajian
ini
juga
amat
penting
dan
berguna
kepada
pihak-pihak
tertentu
terutamanya pengurusan sumber manusia organisasi terbabit dalam mengenalpasti punca punca
pekerja
yang
bermasalah
sekaligus
dapat
mengambil
langkah
dalam
menyelesaikan masalah yang berlaku dengan lebih baik lagi.
BAB 2: TINJAUAN LITERATUR
Sebelum membuat satu cadangan kajian,tinjauan kajian literatur merupakan elemen yang sangat penting. Hal ini kerana, dengan adanya tinjauan terhadap kajian literatur, pengkaji akan dapat menghasilkan idea terhadap tajuk atau bidang kajian yang ingin dijalankan. Selain itu, kajian literatur juga bertindak dalam memberi latar belakang atau gambaran teoretis kepada pengkaji berkaitan bidang yang ingin dikaji disamping dapat membantu menjustifikasikan bagaimana penemuan berkaitan dengan badan pengetahuan dalam bidang kajian pengkaji. Melalui kajian literatur juga, kita dapat mengenalpasti kajian terdahulu yang lebih kurang sama dengan kajian yang akan dijalankan yang akan dapat menentukan sempadan yang boleh kita sumbangkan untuk kajian kita. Oleh itu, tidak lengkaplah sesuatu kajian tanpa membuat dan memasukkan tinjauan literatur dalam kajiannya.
2.1 KAJIAN LEPAS
Martin Loosemore & Tom Water (2004), dalam kajiannya untuk melihat tekanan dalam kalangan pekerja profesional di dalam bidang pembinaan. Kajian memfokuskan kepada
sama
ada wujud perbezaan tekanan dan punca tekanan di kalangan pekerja lelaki dan wanita di dalam bidang pembinaan dengan menggunakan alat ujian Occupational Stress Indicator (OSI). Hasil kajian menunjukkan pekerja lelaki mengalami tekanan yang lebih tinggi berbanding pekerja perempuan. Kajian juga menunjukkan walaupun terdapat persamaan punca tekanan di antara pekerja lelaki dan perempuan namun terdapat juga perbezaannya. Sebagai contoh pekerja lelaki menganggap
keadaan
seperti
berani
mengambil
risiko,
kesan-kesan
dari
kesilapan
yang
dilakukan, pertindihan tugas dan perkembangan kerjaya sebagai punca tekanan. Manakala bagi pekerja wanita pula keadaan seperti peluang untuk perkembangan diri, kadar gaji, perlu berfikir idea-idea baru dan terpaksa bekerja di luar daerah merupakan punca tekanan yang tinggi. Dalam kajian yang telah dibuat oleh Thi Lip Sam (1998) mengenai faktor tekanan dalam kalangan pengurus dan eksekutif di tempat kerja mendapati mengekalkan jangkaan tersebut, jangkaan tinggi,
struktur organisasi dan system birokrasi merupakan faktor-faktor utama
penyumbang tekanan kerja dalam kalangan pengurus dan eksekutif. Manakal pengurus dan eksekutif perempuan pula mengalami tekanan kerja yang lebih tinggi berbanding pengurus dan eksekutif lelaki. Walau bagaimanapun, dalam kajian lepas yang dijalankan oleh Rosli (1996) mengenai faktor tekanan kerja dan kesannya dalam kalangan kakitangan kaunter di Jabatan Pendaftaran Negara. Dalam kajian beliau mendapati seramai 123 orang mengalami tekanan kerja namun tidak ada hubungan dengan jantina dan taraf perkahwinan mereka. Manakala menurut Anisah Nurmalasari (2015) dalam kajiannya Pengaruh Stress Kerja terhadap Prestasi Kerja Pegawai di Kecamatan Malinau Kota Kabupaten Malinau bahawa stress kerja sememangnya mempunyai pengaruh terhadap prestasi kerja pegawai pada Kacamatan Malinau Kota Kabupaten Malinau. Menurut Lee Hoo Nee (2002) juga dalam kajian yang telah dijalankannya iaitu hubungan tekanan kerja dengan kepuasan kerja, lokus kawalan dan personaliti terhadap 100 orang pegawai polis mendapati tekanan kerja yang tinggi akan menurunkan kepuasan kerja responden manakal
apabila kepuasan kerja tinggi, personaliti diri responden akan menjadi positif. Berdasrkan hasil keseluruhan yang telah beliau jalankan itu mendapati tidak ada hubungan di antara kepuasan kerja dengan lokus kawalan. Manakala dalam kajian yang telah dijalankan oleh Cooper dan Marshall (1978) yang telah mengenal pasti 40 faktor yang berkaitan yang dapat dibahagikan kepada enam kategori yang utama iaitu faktor persekitaran kerja, hubungan di tempat kerja, peningkatan kerjaya, suasana organisasi, tekanan luar dan ciri-ciri individu.
2.2 FAKTOR TEKANAN KERJA 2.2.1
Konseptual
Tekanan (stress) merupakan perkataan dari Greek iaitu stringere yang memberi maksud tegang atau ketat (Cox, 1978). Manakala menurut Helvinder (2003) pula mendefinisikan tekanan sebagai hasil daripada tindak balas fizikal badan terhadap permintaan sama ada permintaan positif mahupun negatif. Sekiranya terdapat permintaan, maka badan akan memberikan reaksi. 2.2.2
Faktor tekanan kerja
Tekanan akan wujud apabila seseorang individu gagal memenuhi tuntutan tugasnya. Lee (2002), mendefinisi tekanan sebagai tindak balas individu terhadap tuntutan yang dihadapinya sama ada tuntutan dalaman (fisiologi)
dan
luaran
(fizikal
dan
sosial). National
Institute
for
Occupational Safety and Health (NIOSH) mendefinisi tekanan kerja sebagai salah satu tindak balas terhadap bahaya fizikal dan emosi yang muncul apabila tuntutan kerja yang tidak sepadan dengan kemampuan, pengetahuan dan keperluan sebagai seorang pekerja. Tekanan kerja merupakan tindak balas individu apabila pengetahuan dan kemahiran mereka tidak sepadan dengan tuntutan tugas serta mencabar keupayaan mereka untuk mengendalikan masalah tersebut (Leila, 2002). Manakala
Smith (2001), pula menyatakan bahawa tekanan kerja adalah satu sifat negatif persekitaran kerja dan satu tindak balas psikologikal terhadap persekitaran yang bahaya dan terancam. Tekanan kerja adalah merupakan satu keadaan yang timbul akibat interaksi manusia perubahan
dengan kerja mereka. Ia dicirikan sebagai perubahan-
dalam diri manusia
yang menyebabkan mereka berubah
daripada berfungsi secara normal kepada tidak normal (Rohany & Eda, 2001).
2.3
PENGARUH FAKTOR TEKANAN KERJA
2.3.1
Motivasi kerja
Motivasi, kemampuan, kecekapan dan sikap merupakan komponen asas kepada kecemerlangan dalam pekerjaan. Menurut Ainon (2003), motivasi yang dipercayai berasal daripada perkataan latin „movere‟ yang bermakna „bergerak‟ adalah sesuatu yang mendorong, mengarah dan mengekalkan sesuatu tingkah laku. Menurut Lindner (1998) pula, motivasi adalah desakan dalaman yang menjurus seseorang individu memenuhi matlamat diri dan organisasi. Menurut Meyer, Becker dan Vandenberghe (2004), motivasi dalam pekerjaan dikenalpasti sebagai satu daya atau keinginan yang bertenaga dalam mengenal pasti tindakan seseorang pekerja.
2.3.1.1 Kerangka kerja konseptual pengukuran motivasi
Dalam
mengukur
motivasi
setiap
jururawat,
pengkaji
membahagikannya kepada dua kategori utama iaitu Material Incentive dan Non Material Incentive.
a) Material incentive merupakan motivasi yang bersifat material iaitu sebagai imbalan prestasi kerja yang diberikan kepada setiap pekerja sama ada dalam bentuk wang mahupun barang. b) Manakala non material incentive pula adalah motivasi yang tidak
berbentuk
material
iaitu
sama
ada
dalam
bentuk
penghargaan, keamanan, keselesaan tempat kerja, pekerjaan yang sesuai dan lain-lain.
Mencari jalan memenuhi keperluan
Keperluan yang tidak diapenuhi dinilai semula
KEPERLUAN
Perilaku yang berorentasi pada tujuan
YANG TIDAK DIPENUHI
Imbalan atau hukuman
Evaluasi hasil kerja dan tujuan keperluan dipenuhi
Gambar rajah 1: Proses motivasi kerja
2.3.2
Prestasi kerja
Terdapat lima pendekatan yang memberikan kefahaman mengenai motivasi iaitu Teori Hierarki Keperluan oleh Abraham H. Maslow, Teori Pengharapan oleh Victor H. Vroom, Teori Ekuiti oleh J. S. Adam dan Teori Pengukuhan oleh B. F. Skinner (Lindner, 1998). Teori Hierarki keperluan oleh Abraham Maslow menyatakan bahawa tahap keperluan paling asas harus dipenuhi dahulu sebelum tahap seterusnya dan dapat meningkatkan tahap motivasi pekerja. Teori Pengharapan (Expectancy Theory) pula adalah berdasarkan kepercayaan kepada usaha pekerja akan membawa kepada pencapaian dan pencapaian itu akan membawa kepada penghargaan kepada pekerja tersebut (Lindner, 1998). Selain itu, teori lain yang juga membincangkan motivasi pekerja adalah Teori Ekuiti oleh J. S. Adam. Menurut teori ini, pekerja memperjuangkan keadilan dirinya dan dibandingkan dengan pekerja lain. Teori yang dipertahankan oleh B. F. Skinner pula adalah Teori Pengukuhan (Reinforcement Theory). Teori ini membincangkan sikap pekerja yang menjurus ke arah negatif tidak akan dibiarkan berulang dan sikap yang baik akan digalakkan agar diulangi. Menurut Coon (2000), terdapat dua jenis motivasi yang dikaitkan dengan bidang pekerjaan iaitu motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik. Motivasi instrinsik adalah sesuatu yang dilakukan secara sukarela untuk kepuasan diri dan peningkatan diri manakala motivasi yang hadir apabila mendapat ganjaran dan juga kebaikan dari luaran disebut motivasi ekstrinsik. Menurut Lindner (1998), terdapat sepuluh faktor motivasi yang boleh dikaitkan dengan pekerjaan iaitu, keseronokan kerja, gaji yang lumayan,
penghargaan
pekerjaan, pengiktirafan kesetiaan,
ke
atas
persekitaran
kerja
dalam
organisasi,
disiplin
yang
kerja yang
yang baik,
dilakukan, kenaikan
berkepentingan
berhemah
dan
keselamatan pangkat
dalam
keprihatinan
dan
organisasi, terhadap
permasalahan. Ainon (2003), juga berpendapat majikan harus menjadikan kerja lebih menyeronokkan.
2.4
KONSEP KERANGKA KERJA
Pemboleh ubah bersandar Variable (x)
• TEKANAN KERJA • Kerenah dan jumlah pesakit • Komunikasi • Gangguan kerja (bullying&seksual) • Persekitaran kerja • Peralatan yang tidak lengkap • Kurang berminat dengan tugas yang diberikan • Beban kerja berlebihan • Masalah keluarga • Kurang mahir menggunakan teknologi baru • Waktu kerja tidak fleksible
Pemboleh ubah tidak bersandar
• PRESTASI KERJA • MOTIVASI KERJA
Variable (y) Gambar rajah 2: Kerangka konseptual kajian
Berdasarkan kepada kajian ini, pemboleh ubah bersandar terdiri daripada ciri demografi responden yang terdiri daripada jururawat di hospital Pulau Pinang. Ciri-ciri demografi dalam pemboleh
ubah bersandar ini merangkumi jantina,
tempoh pekerjaan, umur dan status
perkahwinan. Manakala bagi pemboleh ubah tidak bersandar pula ialah faktor-faktor pendorong tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital pulau pinang Alat ujian Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) merupakan alat ujian yang digunakan untuk mengukur tahap kepuasan kerja. Alat ujian ini telah dibentuk oleh Weiss, Dawis, England & Lofquit (1967) dan telah dialih ke bahasa Melayu oleh Duin (2001) bagi
memudahkan subjek yang dipilih dapat memahami dan mengelakkan sebarang masalah semasa menjawab soalan. Kepuasan kerja yang diukur mengandungi 20 item yang mengandungi beberapa faktor seperti upah, kenaikan pangkat, kerja, penyeliaan, rakan sekerja dan suasana kerja. Semua faktor ini adalah penting bagi menentukan tahap kepuasan kerja. Antara item-item MSQ ialah „Pekerjaan ini mampu mengekalkan saya sibuk sepanjang masa‟ dan „Peluang menjadi seseorang dalam komuniti organisasi‟. Prestasi
kerja
dinilai
berdasarkan
Soal
Selidik
Penilaian
Prestasi
Kerja
yang
diadaptasikan oleh Iran Herman dan Fatimah Wati Halim (1997). Soal selidik ini terdiri daripada 17 item yang menggunakan enam poin skala Likert yang dikadarkan daripada sangat tidak memuaskan, kurang memuaskan, sederhana, baik, cemerlang dan sangat cemerlang. Pengkaji mengekalkan kadar pemarkatan yang diadaptasi oleh Iran Herman dan Fatimah wati Halim (1994). Berikut adalah antara soalan yang perlu dijawab oleh responden iaitu „Saya mempunyai kecenderungan menjalankan kerja dengan baik‟ dan „Saya mempunyai sifat amanah‟. Semua item adalah berbentuk positif
BAB 3: METODOLOGI KAJIAN
Metodologi kajian merupakan aspek yang sangat penting dalam menentukan dan menjalankan sesebuah kajian. Dalam kajian, pelbagai pendekatan dalam menentukan kaedah yang berkesan yang akan digunakan. Walau bagaimanapun, kajian ini hanya menggunakan kaedah kuantitatif. Manakala setiap data yang diperlukan dan digunakan adalah bersumberkan daripada dua bentuk iaitu data sekunder dan data tertier. Seterusnya, setiap data dan maklumat yang diperoleh ini akan dianalisis. Melalui kajian yang akan dibuat, pengkaji akan dapat merumuskan bahawa penggunaan kaedah kajian yang sesuai akan dapat membantu pengkaji dalam memperoleh maklumat dalam menjalankan setiap kajian. Manakala bagi setiap soalan yang dikemukakan pula adalah berdasarkan kepada setiap objektif kajian yang ingin dikaji.
3.1 BENTUK PENYELIDIKAN
Kajian yang akan dijalankan adalan secara kuantitatif iaitu pengkaji menggunakan borang soal selidik untuk mendapatkan dan menjawab setiap objektif kajian yang telah dinyatakan.
3.2 LOKASI KAJIAN
Lokasi kajian merupakan salah satu kaedah dalam metodologi kajian yang merupakan tempat atau lokasi yang dipilih oleh pengkaji untuk menjalankan kajian. Pengkaji memilih hospital Pulau Pinang sebagai tempat atau lokasi kajian dijalankan yang melibatkan jururawat di hospital tersebut. Lokasi ini sesuai untuk mengedarkan borang kaji selidik dan amat penting bagi memastikan pengkaji mudah untuk mendapatkan responden dan mendapatkan maklumat yang tepat berkenaan dengan tajuk kajian pengkaji yang akan diperlukan. Kaedah ini sangat penting dalam mendapatkan segala maklumat dan data serta kefahaman yang mendalam oleh pengkaji dalam menjalankan sesuatu kajian. Pengkaji akan mendapatkan maklumat dengan pengedaran borang kaji selidik dan akan membuat pemerhatian secara terperinci berkenaan dengan kajian ini.
3.3 KAEDAH PENGUMPULAN DATA 3.3.1
Sumber data
Bagi sumber data untuk kajian ini adalah data sekunder dan data primer. Kedua-dua sumber data ini diperoleh melalui kaedah kuantitatif dan kaedah lapangan. a) Data Sekunder
Pengumpulan data sekunder daripada kajian melalui pembacaan untuk mencari maklumat ilmiah berkaitan faktor pendorong tekanan kerja dan perkaitannya dengan jururawat di hospital Pulau Pinang melalui buku buku ilmiah dan jurnal. Kajian pemerhatian turut dilakukan. Pemerhatian
terhadap
sikap
dijalankan.
jurarawat
Pemerhatian
dalam ini
mengendalikan
berfungsi
agar
setiap pengkaji
tugas
juga
mengetahui
bagaimanakah keadaan sebenar kawasan kajian sebelum melakukan kajian yang sebenar. Selain itu juga, rujukan terhadap kajian lepas turut dijalankan sebagai sokongan terhadap kajian yang pengkaji jalankan. b) Data Primer
Data primer adalah data asal yang dikutip oleh pengkaji dimana data ini belum pernah diperoleh oleh pengkaji sebelumnya Lee Kuok Tiung (2010). Data primer ini diperoleh melalui kaedah kuantitatif. Data ini juga dikenali sebagai data asal yang belum pernah dikumpul oleh mana-mana pengkaji lain yang sebelumnya. Pengumpulan data primer menggunakan borang soal selidik yang melibatkan responden iaitu terdiri daripada jururawat di hospital Pulau Pinang. Borang soal selidik akan diedarkan oleh pengkaji bagi tujuan untuk mendapatkan data secara kuantitatif selain untuk mendapatkan maklumat
dengan
lebih
terperinci
lagi.
Borang
soal
selidik
akan
dibahagikan kepada 4 bahagian iaitu bahagian A dan B. Bahagian A mengandungi
soalan
mengenai
demografi
seperti
jantina,
tempoh
pekerjaan, umur dan status perkahwinan responden. Bahagian B pula akan dirangka menggunakan cara Skala Likert „Likert Scale‟ iaitu tahap dari „sangat setuju‟ kepada „sangat tidak setuju‟ mengenai pendapat responden mengenai pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang. Bilangan responden yang terlibat keseluruhannya adalah sebanyak 150 orang.
3.4 KAEDAH ANALISIS DATA
Dalam sesuatu kajian yang akan dijalankan, data merupakan sebarang maklumat yang tidak berguna dalam kajian tersebut sekiranya tidak dianalisis menggunakan kaedah tertentu seperti kaedah berstatistik. Data yang akan diperoleh perlu diproses untuk mendapatkan
maklumat
yang
berguna
dan
bermakna.
Pengumpulan
data,
pengolahan,
penganalisian,
penyimpanan dan pengeluaran data merupakan proses untuk mendapatkan data untuk sesuatu kajian yang akan dijalankan. Analisis statistik dapat dibahagikan kepada tiga iaitu: a) Objektif penyelidikan b) Maklumat populasi atau persampelan c) Pemboleh ubah (bersandar dan tidak bersandar) Terdapat dua kaedah yang digunakan untuk menginterpretasikan hasil analisis iaitu dengan menggunakan kaedah bernombor dan kaedah grafik. Berdasarkan data-data yang diperoleh daripada borang soal selidik kedua-dua jenis analisis telah digunakan. Bagi kaedah grafik, graf bar dan carta pai digunakan untuk paparan data supaya lebih mudah untuk dihurai dan dijelaskan, terutama untuk setiap soalan yang ditanyakan dalam soal selidik. Daripada graf bar dan carta pai yang dibentuk,
bacaan mod untuk setiap soalan dapat dikenal pasti dengan
lebih mudah di samping dapat memberi gambaran keseluruhan dengan lebih jelas lagi. Dalam usaha mengira data yang diperoleh, pengkaji menggunakan sistem SPSS yang telah diakui keberkesanannya. Program pengisian ini akan membantu penganalisian data dengan lebih mudah walaupun pengkaji mempunyai sampel yang besar. Penggunaan SPSS juga akan menjana data dari soalan jenis tertutup menjadi data statistik. Dengan ini, penggunaan SPSS akan memudahkan pengkaji membuat interpretasi terhadap data serta mudah membuat penilaian dan kesimpulan. Kaedah analisis data yang akan digunakan oleh pengkaji dalam kajian ini ialah kaedah analisis diskriptif (Discriptive), analisis kekerapan (Frequency), analisis taburan silang (Crosstabulation), analisis ujian kebolehpercayaan (Realibility) dan analisis regreasi linear berganda (Regression).
ANALISIS DISKIPTIF/ DISCRIPTIVE
ANALISIS UJIAN KEBOLEHPERCAYAAN/ REALIBILITY
ANALISIS KORELASI/ CORRELATION
ANALISIS KEKERAPAN/ FREQUENCY
ANALISIS TABURAN SILANG/ CROSSTABULATION
ANALISIS REGREASI LINEAR BERGANDA/ REGRESSION
Gambar rajah 3: Carta aliran analisis data (SPSS)
a) Analisis Diskriptif Data yang akan diperoleh daripada bahagian A iaitu demografi responden yang merupakan data diskiptif akan dihuraikan menggunakan peratusan dan frekuensi setiap responden. Berdasarkan hasil daripada analisis diskriptif
akan meringkaskan
keseluruhan dapatan kajian dalam bahagian A iaitu demografi responden. Selain itu, pengkaji juga akan dapat melihat kecenderungan hasil kajian tersebut iaitu mod, median dan min setiap sample demografi responden. b) Analisis kekerapan Berdasarkan analisis kekerapan ini, pengkajia akan dapat melihat kekerapan pendapat setiap responden mengenai pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan setiap responden. Analisis ini akan digunakan untuk menganalalisis bahagian B. Pengkaji akan menghuraikan menggunakan peratusan dan kekerapan jawapan setiap
responden. Analisis ini juga akan dapat melihat kecenderungan hasil kajian tersebut iaitu mod, median dan min setiap sample di bahagian B setiap responden. c) Analisis taburan silang Analisis ini akan digunakan untuk melihat hubungan antara tekanan kerja dengan prestasi kerja setiap responden. d) Analisis regreasi linear berganda Data yang akan diperoleh akan digunakan untuk mengenal pasti faktor yang dominan di antara semua pemboleh ubah tidak bersandar yang mempengaruhi pemboleh ubah bersandar. Nilai ( R2) digunakan untuk menganggarkan peratusan terhadap faktor yang menyumbang kepada pemboleh ubah tidak bersandar. Selain itu, kaedah analisis regreasi ini digunakan untuk mengenalpasti pemberat terhadap semua faktor yang terlibat.
Manakala
nilai
(
beta
)
yang
ditunjukkan
adalah
bertujuan
untuk
mengenalpasti faktor yang paling utama yang mempengaruhi setiap pemboleh ubah tidak bersandar. e) Analisis Korelasi Pearson Korelasi pearson merupakan satu nombor yang menerangkan hubungan antara dua pemboleh ubah iaitu pemboleh ubah bersamdar dan pemboleh ubah tidak bersandar.
Menurut Zikmud
(2003), secara umumnya, hubungan antara setiap
pemboleh ubah yang menunjukkan hubungan positif yang sempurna iaitu nilai ( r ) adalah diantara -1.0 sehingga +1.0 manakala nilai ( 0 ) menunjukkan tiada sebarang hubungan diantara setiap pemboleh ubah. Manakala nilai ( -1 ) pula menunjukkan hubungan yang negatif sempurna. f) Analisis keboleh percayaan Analisis ini digunakan untuk menunjukkan nilai keboleh percayaan setiap data yang dianalisis.
3.5 POPULASI KAJIAN
Populasi merupakan keseluruhan fenomena yang ingin dikaji atau lebih dikenali sebagai golongan sasaran secara keseluruhannya. Secara amnya, kajian dalam pengaruh faktor tekanan kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang disasarkan hanya kepada jururawat di hospital Pulau Pinang sahaja. Dalam kajian ini, melibatkan sasaran kepada responden jururawat di hospital Pulau Pinang yang merangkumi ciri-ciri demografi
seperti jantina, tempoh pekerjaan, umur dan status
perkahwinan. Oleh itu, dalam kajian ini pengkaji tidak mengkhususkan sesuatu kaum, peringkat umur, jenis pekerjaan dan lain-lain malah melibatkan semua jenis kaum, peringkat umur, jenis pekerjaan, jantina dan lain-lain. Ini merupakan salah satu ciri demografi golongan sasaran pengkaji dalam melakukan dan menjalankan kajian ini.
3.6 PERSAMPELAN
Kaedah persampelan data adalah proses dimana sebahagian kecil daripada keseluruhan populasi dipilih dan dikaji bagi membolehkan pengkaji membuat satu generalisasi berkaitan populasi tersebut. Persampelan sangat berguna dalam kajian
yang pengkaji lakukan kerana
jumlah responden yang berkelayakan atau mempunyai ciri-ciri yang dikehendaki adalah sangat ramai. Ciri-ciri tersebut merupakan jururawat di hospital Pulau Pinang. Ini boleh memungkinkan mana-mana jururawat yang bekerja di hospital Pulau Pinang sahaja dipilih dalam golongan tersebut yang sememangnya golongan majoriti di hospital Pulau Pinang Kaedah persampelan data sangat penting kerana pada dasarnya sampel yang dipilih boleh mewakili atau menggambarkan keseluruhan populasi. Persampelan sangat membantu dalam menjimatkan kos perbelanjaan kajian. Selain itu, ia menjimatkan masa dengan mempercepatkan proses pengumpulan dan analisis data. Pada masa yang sama, maklumat yang diperoleh lebih terperinci daripada sebahagian kecil populasi.
Kaedah persampelan dapat dibahagikan kepada dua iaitu persampelan kebarangkalian dan persampelan bukan kebarangkalian.
3.6.1
Persampelan Kebarangkalian
Persampelan kebarangkalian adalah satu andaian bahawa setiap ahli dalam populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih sebagai sample. Dengan itu sebarang keputusan yang diperoleh dapat digeneralisasikan dengan lebih mudah dan yakin terhadap populasi. Namun dalam kajian ini hanya menggunakan
jenis
iaitu
kaedah
persampelan
rawak
mudah
jenis
kebarangkalian. Berdasarkan kaedah persampelan rawak mudah ini, pemilihan dibuat menggunakan cara pengkaji sendiri. Mana-mana jururawat yang dijumpai dahulu maka individu tersebutlah yang akan menjadi responden. Kaedah ini juga sering disebut sebagai “Convinience”. Kaedah ini sangat membantu di dalam fasa penerokaan sesuatu kajian apabila pengkaji memerlukan data cepat untuk isu-isu yang terkini.
3.6.2
Persampelan Bukan Kebarangkalian
Manakala bagi kaedah bukan kebarangkalian pula, pengkaji akan mencari
responden
iaitu
jururawat
yang
mempunyai
persepsi
terhadap
pengaruh faktor tekanan kerja terhadap prestasi kerja dalam kalangan jururawat di hospital Pulau Pinang sama ada menghadapi tekanan kerja secara langsung ataupun tidak langsung.
Persampelan adalah satu lagi usaha bagi seorang pengkaji dalam memperoleh maklumat daripada sampel yang dapat mewakili populasi sasaran pengkaji. Teknik persampelan yang digunakan adalah dengan menggunakan sebahagian populasi yang ada iaitu beberapa orang jururawat di lokasi yang telah dipilih. Persampelan ini bertujuan untuk mentafsir dan menguji
hipotesis, yakni sekurang-kurangnya dapat memberi gambaran permulaan tentang kajian yang akan dilakukan.
3.7 INSTRUMEN KAJIAN
Pengkaji akan menggunakan beberapa peralatan tersebut dalam menjalankan kajian ini supaya maklumat dan data yang diperlukan akan mudah difahami dan didapati. Berikut adalah beberapa peralatan yang digunakan dalam menjalankan kajian ini iaitu: 3.7.1
Me ngedar borang soal selidik
Borang soal selidik akan diedarkan oleh pengkaji bagi tujuan untuk mendapatkan data secara kuantitatif selain untuk mendapatkan maklumat dengan lebih terperinci lagi. Pandangan dan cadangan sama ada positif ataupun negatif akan membantu pengkaji dalam mendapatkan data yang diperlukan dalam kajian ini. Borang soal selidik akan dibahagikan kepada 2 bahagian iaitu bahagian A dan B. Borang soal selidik akan diedarkan oleh pengkaji bagi tujuan untuk mendapatkan data secara kuantitatif selain untuk mendapatkan maklumat dengan lebih terperinci lagi. Pandangan dan cadangan sama ada positif ataupun negatif akan membantu pengkaji dalam mendapatkan data yang diperlukan dalam kajian ini. Borang soal selidik akan dibahagikan kepada 2 bahagian iaitu bahagian A dan B. Bahagian B akan dirangka menggunakan soalan secara Skala Likert „ Likert
Scale’
iaitu tahap dari „sangat setuju‟ dengan menggunakan simbol (1) tahap yang kedua iaitu „setuju‟ menggunakan simbol (2), tahap yang ketiga iaitu „tidak pasti‟ yang menggunakan simbol (3), tahap keempat iaitu „tidak setuju‟ yang menggunakan simbol (4), dan tahap kelima iaitu „sangat tidak setuju‟ yang menggunakan simbol (5). a) Bahagian A
Bahagian pertama dalam borong soal selidik adalah berkaitan dengan demografi
atau
latar
belakang
responden.
Terdapat
empat
soalan
yang
dikemukakan dalam bahagian ini iaitu jantina, tempoh pekerjaan, umur dan status perkahwinan.
Tujuan
soalan
tersebut
dikemukakan
adalah
bertujuan untuk
mengetahui tentang latar belakang responden yang tepat, sahih dan cepat. Penyelidikan ini akan mendedahkan identiti sebenar responden dan ia hanya digunakan untuk tujuan kajian akademik sahaja.
b) Bahagian B
Bahagian kedua dalam borong soal selidik adalah mengandungi soalan yang berkaitan dengan persepsi responden mengenai faktor-faktor pendorong tekanan kerja. Pengkaji beranggapan soalan tersebut akan dapat memberi jawapan kepada persoalan yang akan dikaji.
3.7.2 Maklum balas daripada responden
Bagi mendapatkan maklum balas daripada responden, pengkaji akan ke hospital Pulau Pinang untuk mendapatkan maklumat. Pengkaji akan mengedarkan borang soal selidik kepada responden dan mendapatkan maklum balas berkenaan dengan tajuk kajian pengkaji. Maklum balas daripada responden penting untuk pengkaji membuat kesimpulan daripada data yang akan diterima. Maklum balas atau kerjasama yang diberi akan melancarkan kajian ini. Justeru itu, pengkaji akan sentiasa berhubungan dengan pihak yang terlibat untuk mendapatkan informasi yang akan diperlukan.
3.7.3
Fotografi
Selain itu, untuk memantapkan lagi kajian yang dijalankan, pengkaji akan menggunakan kamera dan telefon bimbit untuk mengambil gambar untuk dijadikan sebagai bahan bukti pengkaji akan ke tapak kajian untuk mendapatkan maklumat yang diingini. 3.7.4
Buku ilmiah
Buku merupakan data sekunder yang akan digunakan pengkaji bagi mendalami kajian lepas. Antara buku yang akan digunakan pengkaji ialah buku berkenaan tekanan kerja. Buku merupakan sumber maklumat yang utama digunakan pengkaji untuk mendapatkan digunakan
pelbagai
untuk
definisi,
menyelesaikan
rangka
konsep
pelbagai
dan
kompleks
sebagainya. dan
Buku
andaian
yang
yang
akan
difikirkan
pengkaji.
3.7.5
Jurnal
Jurnal juga akan digunakan bagi memahami kajian yang akan dijalankan dan menjadi sumber rujukan kedua selepas buku ilmiah. Melalui jurnal, pengkaji akan dapat mengupas isu-isu untuk dijadikan bahan objektif pengkaji. Melalui jurnal juga, pengkaji akan dapat mengetahui isu yang akan dikaji dan dapat dirumuskan dengan sebaik yang mungkin.
3.7.6
Laman sesawang
Laman sesawang digunakan untuk mencari maklumat tambahan kepada pengkaji dan untuk mengakses dan mendapatkan jurnal.
3.7.7
Pen
Pen dan kertas
dan
kertas
akan
digunakan
untuk
mencatat
segala
maklumat
yang
disampaikan oleh responden. Setiap maklumat yang akan disamaikan akan diringkaskan menjadi peta minda dan kata kunci bagi memudahkan pengkaji untuk enganalisis data. Data ini penting untuk dikembangkan menjadi satu maklumat yang berguna kepada pengkaji.
(5014 PATAH PERKATAAN)
BAB 4: RUJUKAN
Ahmadi, K., dan Alireza, K. (2007). Stress and job satisfaction among air force military pilots. Journal of Social Sciences, 3(3):159-163. Ainon, M. (2003). Panduan menggunaka n teori motivasi di tempat kerja. Kuala Lumpur: PTS Publication and Distributors Sdn. Bhd. Asma Bee Ahmad Tajudeen. (2004). Kepuasan Kerja dan Tekanan yang dihadapi oleh Guru Sekolah Menengah. Kertas Projek Ijazah Master Sains. Universiti Putra Malaysia. Diperolehi dari http://psasir.upm.edu.my/6399 /1/FPP_2004_20(1- 24).pdf Berry, L. M. (1997). Psychology at work. San Francisco: McGraw Hill. Coon, D., (2000). Introduction to psychology: gateway to mind and behavior (10th ed.), San Francisco: McGraw Hill. Cooper, J & Robertson. (1987). International Review of Industrial and Organizational Psychology. USA: Wiley. (1978). Sources of Managerial and White Collar Stress. dlm. Stress at Work. Disunting
oleh C. L Cooper & R. Payne(eds). Chichester : John
Wiley and Sons. Cox, T. (1978). „Stress in Schools: An Organisational Perspective Work and Stress, 2 (4):353-363. Eskildsen, J.K., Kristensen, K. dan Westlund, A.H. 2003. Work motivation and job satisfaction in the nordic countries. Employee relations, 26 (2): 122 -136. Gruneberg, M. M. (1979). Understanding job satisfaction. London: The Macmillan Press Ltd. Kirkcaldy, B., Brown, J., dan Cooper, C.L. (1998). The demographics of occupational stress among police superintendents. Journal of Managerial Psychology, 13 (1/2): 90-101. Groot, W. dan VanDen Brink, H.M. (1999). Job satisfaction of older workers. International journal of Manpower, 20(6): 343-360. Helvinder Kaur A/P Balbir Singh. 2003. Stress dan kepuasan kerja di kalangan guru: satu kajian di sekolah menengah. Latihan Ilmiah. Universiti Kebangsaan Malaysia. Humple, N., dan Caputi, P. (2001). Exploring the relationship between work stress, year of experiences and emotional competency using a sample of Australian mental health Landy, F. J., dan Conte, J. M. (2004). Work in 21st Century, An Introduction to Individual and Organizational Psychology. New York: McGraw Hill.
Leila. G. (2002). Stress dan kepuasan kerja. Disertasi tesis master yang tidak diterbitkan di Universitas Sumatera Utara. Lee, Hoo Nee. (2002). Hubungan Tek anan dengan lokus kawalan dalaman, personaliti jenis A dan kepuasan kerja di kalangan anggota PDRM . Latihan Ilmiah. Universiti Kebangsaan Malaysia. Leka, S., Griffiths, A. dan Cox, T (2004), Work organization and stress, systematic problem approaches for employers, managers and trade union representatives Lindner, J.R., (1998). Understanding employee motivation. Journal of Extension, 36(3). Meyer, J.P., Becker, T.E. dan Vandenberghe, C. (2004). Employee commitment and motivation : a conceptual analysis and integrative model. Journal of Applied Psychology. 89(6): 991-1007. Ma‟arof Redzuan & Haslinda Abdullah. (2008). Psikologi. Mc Graw-Hill (Malaysia) Sdn. Bhd. Malaysia. Martin Loosemore & Tom Waters. 2004. Differences in occupationa l stress among professionals in the construction
industry. Journal of Management in Engineering 20 : 126-132
Pflanz S, Sonnek S. (2002) Work stress in the military: prevalence, causes and relationship to emotional health. Military Medicine 167: 877-882. Rees, D. & C.L. Cooper. (1992). Occupational stress in health services workers in the UK. Stress Medicine 8: 79 – 90. Reis, D., dan Pena, L. (2001). Reengineering the motivation at work. Management Decision, 39(8): 666-675. Rohany Nasir & Fatimah Omar (2006). Kesejahteraan Manusia : Perspektif Psikologi. Kajian tekanan kerja dan kesihatan pekerja. Universiti Kebangsaan Malaysia. Selangor. Rosli Hassan. (1996). Stress kerja: Kajian kes terhadap kakitangan bahagian kaunter di Jabatan Pendaftaran Negara Malaysia (JPN). Tesis. Universiti Malaysia. Salvendry, G. & Smith, M.J., (1981). Machine pacing and occ upational stress. London:Taylor dan Francis Ltd. Smith, A. (2001) Perception of stress at work. Human Resource Management Journal. 11(4), 74-86. Thi, Lip Sam. (1998). A case study of factors causing stress to managers and executives at work. Thesis. Universiti Malaya.
BAB 5: LAMPIRAN
5.1
Surat Kebenaran Kajian
04 Julai 2017 Hospital Pulau Pinang Tuan/ Puan, Permohonan untuk Membuat Penye lidikan Akademik
Adalah dimaklumkan bahawa pelajar di bawah adalah pelajar program Bachelor of Nursing Science with Honours di Open Universiti Malaysia. Nama: No. Matrik: Sehubungan dengan itu sukacita kiranya pihak tuan dapat memberikan kebenaran dan kerjasama membolehkan pelajar berkenaan mendapatkan maklumat yang diperlukan di organisasi tuan bagi melengkapkan kajian beliau. Tajuk penyelidikan pelajar berkenaan ialah Faktor Pendorong Tekanan Kerja dalam Kalangan Jururawat di KPJ Taiping. Untuk makluman pihak tuan, hasil kajian tersebut hanya untuk kegunaan akademik bagi pihak fakulti dan universiti sahaja di mana ianya tidak akan diedarkan secara umu bagi tujuan keselamatan dan integriti pihak tuan. Sekiranya pihak tuan memerlukan sebarang maklumat atau pertanyaan, silalah berhubung terus di talian 082-553342 (pejabat) dan 011-2358763 (pelajar) Kerjasama dan perhatian pihak tuan amat dihargai. Semoga kerjasama ini akan dapat membantu kedua-dua pihak di dalam melahirka n modal insan dan organisasi yang kompeten dan efektif. Sekian, terima kasih. Yang Benar,
Penolong Pendaftar
