PLANTILLA Plan de Mantenimiento

Plan de Acción

SOPORTE TECNICO A USUARIOS Y EQUIPOS

TUTOR: Profe. Eduardo I. Brito C.

Autores: Jennifer Buendia CI 24!"#$% Jos& Care CI 2'2#4'#" Tu(io )uari*uan CI 2!'%+4!4 CI 2!'%+4!4 Cos,e O(i-ares CI 2$'$$%' ar/e0t1 a,/rano CI 2+!$#2+#

Plantilla Plan de Mantenimiento Prof. Eduardo Brito Marzo 2013

!" de ,ar3o de 2!'+

FORMATO DE PLAN DE MANTENIMIENTO. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN Nombre de la Organización: Alimentos Mercal Dirección: Av. Lecuna esquina con Av. Sur 19. Deartamento: Sistemas !rea: Soorte "ecnico #iso: 1$ %ec&a Aertura: %ec&a de 'ierre: DEFINICIONES

Mantenimiento Preventivo: (s todo aquello que &acemos con el roósito de mantener nuestro ordenador )uncionando de la manera m*s satis)actoria osible. Mantenimiento Correctivo: (ste es el que &acemos cuando algo )alla+ una vez que se diagnostica el roblema se busca una manera de solucionarlo. OBETI!O Determinar situación actual de oeratividad de los (quios ,n)orm*ticos en los di)erentes deartamentos de administrativos de alimentos Mercal -Sede #arque central+ en el eriodo /012/013. Otimizar la Oeratividad de los equios in)orm*ticos en los di)erentes deartamentos de administrativos de alimentos Mercal -Sede #arque central+ en el eriodo /012/013. Alicar lan de Mantenimiento de los equios in)orm*ticos en los di)erentes deartamentos de administrativos de alimentos Mercal -Sede #arque central+ en el eriodo /012/013.

ALCANCE

Equipos Informáticos en los diferentes departamentos de administrativos de alimentos Mercal (Sede Parque central), en el periodo 2014201!" ACTI!IDADES 2 2 2 2

(l inventario t4cnico del equio. Diagnóstico t4cnico. Mantenimiento %5sico. Mantenimiento Lógico


2 2 2 2 2

REC"RSOS #MATERIALES $ ECONÓMICOS%: Destornilladores. #inzas. 6nidades (7ternas. "esteador. #onc&adora ara 83

CRONOGRAMA Activi'a'

Fec&a

Re()on(a*+e(

NORMAS INTERNAS DE "SO $ CONSER!ACIÓN

(s reciso mencionar+ que un lan de mantenimiento uede tener di)erentes estructuras+ una de esas estructuras es la desarrollada or rito -/01; la cual est* constituida or oc&o -< artes o secciones: 1. Organización: (n esta sección se se=alan el nombre de la organización+ la dirección+ el deartamento en el cual se va a trabaar+ el *rea+ el iso+ la )ec&a de Aertura del lan > la )ec&a de cierre. /. De)iniciones: (n esta sección se deben colocar las de)iniciones de los tios de mantenimiento que se van alicar -los tios de mantenimiento son reventivo+ correctivo > redictivo si )uese el caso ;. Obetivo: (n esta sección se debe establecer lo que se retende lograr+ el obetivo se redacta iniciado con un verbo en in)initivo tales como: alicar+ establecer+ entre otros.


. Alcance: (n esta sección se determina a quien alica el lan de mantenimiento > que se va a logar al imlementar el lan de mantenimiento. 3. Actividades: (n esta sección se establecen cu*les son las actividades a realizar. Las rimeras actividades que se deben indicar en esta sección son: el inventario t4cnico del equio seguido del diagnóstico t4cnico. #osteriormente a eso+ se indica el tio de mantenimiento que se le va a alicar+ se se=ala la arte del comutador que se le va alicar mantenimiento si es en el caso del &ard?are -Mantenimiento %5sico+ se menciona el nombre del equio o de los disositivos a los cuales se le va alicar el mantenimiento tales como: case+ "areta Madre -ranuras > banco de memoria > las taretas de e7ansión -red+ sonido+ video+ )uente de oder+ monitor+ teclado+ ratón+ imresoras+ entre otros. @ en el caso del so)t?are -Mantenimiento Lógico: mencione las actividades ara el resaldo o bac u+ eliminación de arc&ivos temorales+ )ormateo+ instalación de so)t?are de alicación -o)im*tica > otras &erramientas antivirus > otros so)t?ares de diagnóstico+ as5 como cualquier otro controlador. Luego de se=alar a que se le va alicar el mantenimiento > el tio de mantenimiento se indican los rocedimientos t4cnicos a seguir ara alicar el tio de mantenimiento+ es imortante destacar+ que se debe &acer mención a que una vez alicado el mantenimiento se ondr* a rueba el equio o los disositivos ara veri)icar su oeratividad. B. Los 8ecursos: (n esta sección+ se &ace mención del conunto de &erramientas -,nstrumento+ que sirve ara realizar una actividad o un trabao > materiales -elementos que se usan ara realizar trabaos que son necesarios ara alicar el mantenimiento. $. 'ronograma: (s una reresentación gr*)ica en la cual se lasman > distribu>en en el tiemo las actividades claves que requieren ara realizar el lan. (n esta sección se se=ala la )ec&a+ la actividad > los resonsables de las actividades que se van a realizar. (ntre las actividades que deben estar resente en el cronograma: ,nventario t4cnico de los equios+ diagnóstico t4cnico de los equios+ resaldo de la ,n)ormación+ Mantenimiento )5sico > lógico de los equios+ evaluación de )uncionamiento de los equios. <. Las Normas: (n esta sección+ se se=alan las normas ara el uso > conservación de los activos in)orm*ticos+ as5 como las condiciones de los ambientes en las cuales estos se encuentren.


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