PREMIOS INTERNACIONALES INTERNACIONALES Y NACIONALES DE LA CALIDAD
Hoy en dia los premios de la calidad han contribuido a elevar los estandares de calidad a nivel internacional y nacional al lograr sembrar el interes en muchas organizacione organi zacioness por la obtencion obtencion de este tipo de premios. Este incremento incremento en los estandares de calidad se ve echo realidad al plasmar dentro de la organizacion los modelos y los requisitos de diseno de cada premio, los cuales aunque tienen ciertas similitudes, cada uno de ellos cuenta con particularidades que los hacen unicos y diferentes entre si. La lectura siguiente, es un resumen explicativo de los que considero los mas importantes a nivel internacional y nacional, donde el lector tendra una idea clara de la historia de cada uno de ellos, asi como los diferentes modelos y requisitos que exige cada premio, asi como los criterios que se evaluan dentro de las organizaciones organizaciones al participar participar en su obtencion. Por ultimo cada unos de ellos muestra una breve historia de las organizaciones que los han obtenido en los ultimos años.
Pr e mi mi oal aCa l i da dMa l c ol m Ba l dr i ge . -
Premio Deming de Japón.-
El Premio acional de !alidad de "ap#n se instituy# en $%&$. Lo cre# la "'(E )"apanese 'nion of (cientists and Engineers* y le dio el nombre de +eming en honor al +r. +eming, en reconocimiento a su labor en la difusi#n del control de calidad.El Premio +eming ha sido clave para la implantaci#n en "ap#n de la cultura de la calidad total. El Premio +eming ha ugado un papel decisivo como est-mulo y acicate para los ganadores, eemplo para los dems participantes y, lo que es ms importante, como herramienta de evaluaci#n y meora de la calidad de las empresas, que en su mayor parte han tomado en mayor o menor medida el modelo indicado por el premio para la puesta en marcha de sus planes de calidad total. Las compañ-as que optan al premio estn convencidas de que la calidad total en la empresa es un punto clave en el /xito de la organizaci#n, y optar al premio es una excelente oportunidad para aprender nuevas y 0tiles metodolog-as para conseguir la calidad total. Para optar al premio, adems de otros requisitos es necesaria la realizaci#n de una memoria que describa la promoci#n e implantaci#n de actividades de control de calidad, desde el momento de su introducci#n hasta el presente, y que incluya los efectos o resultados obtenidos. +ebe ser escrita de forma que sea fcil de entender. En funci#n de la estructura de la compañ-a candidata, adems de la memoria corporativa, cada unidad de negocio debe preparar una memoria. La memoria corporativa debe estar organizada de manera que conste de una introducci#n en la que se trate el perfil de la compañ-a, las razones para introducir el control de calidad y una descripci#n de cada uno de los $1 criterios de que consta el premio. En el Premio +eming existen varias categor-as2
3he +eming Prize for 4ndividuals. !oncedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicaci#n y difusi#n del !56! mediante el uso de m/todos estad-sticos. En esta categor-a s#lo se admiten candidatos aponeses.
3he 6uality !ontrol 78ard for 9perations :usiness 'nits. !oncedido a unidades de negocio de una compañ-a que hayan alcanzado meoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicaci#n del control de calidad con el obetivo de conseguir el !56!. (#lo se admiten candidatos aponeses.
3he +eming 7pplication Prize. !oncedido a compañ-as aponesas o divisiones de /stas que hayan alcanzado meoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicaci#n del !56!. 3he +eming 7pplication Prize for 9verseas !ompanies. !oncedido a compañ-as o divisiones de compañ-as no aponesas que hayan alcanzado meoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicaci#n del !56!. 3he "apan 6uality ;edal. !oncedida a compañ-as, aponesas o no aponesas, que hayan meorado sustancialmente la implantaci#n del !56!, al menos cinco años despu/s de ganar 3he +eming 7pplication Prize
La evaluaci#n del Premio +eming no requiere que los participantes sigan un modelo previamente definido por su comit/, sino que se espera que los participantes entiendan su actual situaci#n, establezcan sus propios obetivos y meoren y transformen ellos mismos todo el conunto de la organizaci#n. El comit/ eval0a si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la situaci#n de su organizaci#n, si todas sus actividades )investigaci#n y desarrollo, diseño, compras, producci#n, inspecci#n, comercializaci#n, etc.* son propias de la circunstancia que vive la empresa y si /stas pueden conseguir los obetivos ms altos que la organizaci#n se imponga en el futuro. o solamente se eval0an los resultados conseguidos y el procedimiento usado para conseguirlos, sino tambi/n la efectividad que se espera conseguir en el futuro. El t/rmino control de calidad, que se usa en los criterios, se puede definir como el Pol-ticas y 9betivos ?.> 9rganizaci#n @> 4nformaci#n )Aluo de la informaci#n y su utilizaci#n* B.> Estandarizaci#n. &.> Educaci#n y su diseminaci#n. +esarrollo y utilizaci#n de los recursos humanos. C.> 7seguramiento de la calidad.
D.> esti#n y control. F.> ;eora %.> Gesultados $1.> Planes para el futuro.
Pr emi oEur opeodeCal i dad. La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad )en ingl/s, European Foundation for Quality Management , EFQM* fue fundada en $%FF por los presidentes de las catorce mayores compañ-as europeas, con el apoyo de la !omisi#n Europea. En ?1$$ se registraron ms de D11 organizaciones, desde multinacionales o importantes compañ-as del mbito nacional hasta universidades e institutos de investigaci#n. La Aundaci#n asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la !alidad en todos los aspectos de sus actividades, as- como estimulando y asistiendo el desarrollo de la meora de la !alidad. !omo parte de este est-mulo, la EA6; )una fundaci#n localizada en :/lgica* otorga todos los años el Premio Europeo a la !alidad, utilizando como criterio de decisi#n el ;odelo de Excelencia EA6;. El impulso para fundar esta poderosa red de administraci#n fue la necesidad de crear un marco de trabao para la meora de la calidad, teniendo como referencias los modelos ;alcolm :aldrige de los Estados 'nidos y, sobre todo, el Premio +eming en "ap#n, pero adecuado a las necesidades del contexto europeo. El ;odelo de Excelencia EA6; fue introducido en $%%$ como el marco de trabao para la autoevaluaci#n de las organizaciones y como la base para uzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la !alidad, el cual fue entregado por primera vez en $%%?. Este modelo es el ms ampliamente utilizado en Europa en la materia y se ha convertido en la base para la evaluaci#n de las organizaciones en la mayor-a de los Premios, nacionales y regionales, de !alidad en toda Europa. +esde sus inicios, la EA6; se ha orientado con la visi#n de ayudar a crear organizaciones europeas fuertes que practiquen los principios de la administraci#n de la calidad total en sus procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y comunidades donde operan.
Modelo de Excelencia EFQM
Pr emi oNaci onaldel aCal i dadenMéxi co. El Premio acional de !alidad )P!* es el mximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la Gep0blica a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de innovaci#n. +esde su creaci#n en $%F% y con ms de veintid#s años de trayectoria, el Premio acional de !alidad se distingue como un proceso de diagn#stico y evaluaci#n que motiva el aprendizae a trav/s del anlisis, reflexi#n y documentaci#n de la dinmica organizacional. El proceso de evaluaci#n del Premio acional de !alidad, se realiza a trav/s del ;odelo acional para la !ompetitividad, en el que se eval0a la forma en que la organizaci#n aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeño. El ;odelo acional para la !alidad 3otal no es prescriptivo , es decir, promueve el empleo de prcticas o herramientas acordes a las caracter-sticas particulares de la organizaci#n y su entorno, y no se basa en ninguna teor-a o corriente, ni pretende prescribir o proponer como obligatoria alguna teor-a, t/cnica o herramienta espec-fica de calidad. !onsiste en ocho criterios que a su vez se subdividen en los elementos fundamentales de todo sistema organizacional. (u contenido permite identificar los sistemas y procesos de la organizaci#n, y su estructura facilita su administraci#n y meora.
El ;odelo acional para la !alidad 3otal es una gu-a que deine a cual!uier organi"ación como un sistema . El /nfasis de esta definici#n radica en el entendimiento integral de su funcionamiento para provocar la meora continua. Es tambi/n una herramienta para realizar el diagnóstico de una organi"ación o para evaluar su grado de madure"# lo que permite apreciar sus fortalezas y reas de oportunidad, al correlacionar tres dimensiones interdependientes2 EA96'E2 +iseño de sistemas y procesos, basado en conceptos y teor-as s#lidas de calidad, para buscar meores formas de producir bienes o servicios. 4;PL737!42 7plicaci#n de conceptos y teor-as s#lidas de calidad en sistemas y procesos, para crear y desarrollar una cultura organizacional de calidad. GE('L37+9(2 Efecto causal de las dos dimensiones anteriores para crear valor hacia todos los Igrupos de inter/sJ de la organizaci#n )clientes, proveedores, accionistas, personal, comunidad inmediata, etc.*. La participaci#n en el Premio acional de !alidad, puede tener diferentes intensiones e impactos en la organizaci#n, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la imagen del Premio acional de !alidad como s-mbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio eercicio de participaci#n como un proceso de aprendizae que genera beneficios tangibles en la organizaciones, tales como2
4ntegrar al equipo gerencial en una reflexi#n estrat/gica 7nalizar las fuerzas y debilidades del modelo de administraci#n actual 4dentificar capacidades diferenciadoras 7linear los esfuerzos y recursos con la eecuci#n de las estrategias ;otivar una dinmica de b0squeda de la excelencia enerar un lenguae com0n que fortalezca la cultura de la organizaci#n Geafirmar el enfoque hacia el cliente 7yudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras El Premio acional de !alidad, es la meor oportunidad de llevar a las organizaciones, del lugar en el que se encuentran actualmente, al siguiente nivel de desempeño y competitividad.
Modelo del PNC:
El ;odelo plantea una serie de elementos interrelacionados e interdependientes, con un enfoque sist/mico que sustenta la administraci#n de las organizaciones, representado en los siguientes factores2 Liderazgo, Clientes y Planeación.-
Permite el direccionamiento y propicia la competitividad, transformaci#n cultural y generaci#n de valor para el desarrollo sostenido. Personal, Procesos y Sociedad.-
4ntegra los elementos de transformaci#n y generaci#n de valor, es decir, aquellos sobre los que se manifiestan las estrategias para provocar la meora continua de los sistemas y procesos, productos y servicios. Resultados.-
4ntegra el valor generado por la organizaci#n derivado del cumplimiento de sus estrategias y la meora continua de los procesos y sistemas de trabao. Información y Conocimiento.-
Es el componente que integra y retroalimenta a los elementos del sistema.
