PROBLEMAS ÉTICOS DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Dentro del ambiente de los negocios internacionales existen muchos problemas éticos y estos precisamente surgen por diferencias de desarrollo económico, sistemas políticos, legales y culturales, el problema ético de los negocios Internacionales afecta prácticamente a todos los ámbitos de los que se ocupa la economía internacional. Muchos problemas y dilemas éticos de las empresas internacionales se originan en las diferencias significativas de los sistemas políticos, las leyes, el desarrollo económico y la cultura entre diversas naciones. En el contexto de los negocios internacionales, los problemas éticos más comunes tienen que ver con las prácticas de empleo, los derechos Humanos, normas ambientales y corrupción. No siempre están bien definidas las obligaciones éticas de una corporación multinacional respecto de las condiciones laborales, derechos humanos, corrupción, contaminación ambiental y el uso del poder, y en ocasiones no hay acuerdo sobre los principios éticos aceptados. Desde el punto de vista de una empresa internacional, algunos opinan que lo ético depende de la perspectiva cultural de cada persona, las características de los dilemas éticos son situaciones en las que ninguna opción parece aceptable desde el punto de vista moral, es importante decir que hay dilemas éticos porque en la vida real muchas decisiones son complicadas y difíciles de contextualizar, y además se fragmentan en secuelas de primero, segundo y tercer orden, lo que complica su cuantificación. De todas maneras no es fácil hacer lo correcto, o siquiera saber qué es lo correcto, es por eso que abundan los gerentes que se comportan de una manera que se consideraría inmoral en los negocios internacionales. La ética de las empresas no está divorciada de la ética personal, que consiste en los principios aceptados de lo bueno y lo malo, conforme a los cuales los individuos rigen su conducta, como individuo nos enseñan que es malo mentir y engañar y que es bueno conducirse con integridad y honor, y defender lo que consideramos correcto y verdadero En, general así ocurre en todas las sociedades, el código de ética personal que guía nuestro proceder proviene de varias fuentes, como la familia, escuela, religión y medios de comunicación, nuestro código personal ejerce una influencia profunda en nuestro comportamiento comportamiento como empresarios, los gerentes de un país que trabajan en el extranjero para multinacionales sufren presiones adicionales para faltar a su ética personal, están lejos de su propio entorno social y la cultura que los abriga; además, también lo están, emocional y geográficamente, de la matriz de su compañía.
De esta manera muchos estudios del comportamiento inmoral en las empresas concluye que los empresarios no siempre están conscientes de que su conducta no es ética, en particular porque no cuestionan la moralidad de una decisión o un acto, en cambio, aplican sin más un cálculo comercial a la que les parece una decisión empresarial, olvidando que la decisión puede tener una vertiente ética importante, la falla está en procesos que no incorporan las consideraciones éticas o la toma de decisiones. LOS PROBLEMAS MÁS VISTOS Prácticas De Empleo Las prácticas de empleos en otras naciones plantean problemas éticos, donde las industrias crean nuevas formas de contratar al personal sin incurrir en tantos costos, y los pagos podrían ser controlados y condicionados en todos los países, podemos ver que en algunas naciones desarrolladas son comunes las jornadas de doce horas, pagos bajísimos y falta de protección contra sustancias toxicas, esto con el fin de no generar costos altos. “La Declaración sobre las empresas multinacionales ha sido y será durante muchos años un
documento fundamental que subraya un elemento esencial de la actividad empresarial: para obtener éxito a largo plazo, es necesario cuidar a las personas y crear valor para éstas. Es la única razón por la que puede existir una empresa” dijo un gran empresario. Todas la empresas deben respetar el derecho de sus trabajadores a ser representados por sindicatos u otros representantes legítimos de los trabajadores y participar en negociaciones constructivas, ya sea individualmente o a través de asociaciones de empresas, con dichos representantes con vistas a alcanzar convenios sobre condiciones laborales; contribuir a la abolición efectiva del trabajo infantil; contribuir a la eliminación de toda clase de trabajo forzado u obligatorio; no discriminar a sus trabajadores en el ámbito laboral o profesional por motivos de raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social, una mayor igualdad de oportunidades laborales, o que dichas prácticas respondan a los requisitos inherentes a un puesto de trabajo. Derechos Humanos Los derechos humanos son aquellas libertades, facultades, instituciones o reivindicaciones relativas a bienes primarios o básicos que incluyen a toda persona, por el simple hecho de su condición humana, para la garantía de una vida digna, sin distinción alguna de etnia, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición. los derechos humanos son independientes o no dependen exclusivamente del ordenamiento jurídico vigente, por lo que son considerados fuente del Derecho; sin embargo la realidad es que solamente los países que suscriben los pactos internacionales de derechos humanos y sus protocolos, están obligados jurídicamente a su cumplimiento.
Desde un punto de vista más relacional, los derechos humanos se han definido como las condiciones que permiten crear una relación integrada entre la persona y la sociedad, que permita a los individuos ser personas, identificándose consigo mismo y con los otros, los derechos humanos básicos todavía no se respetan en muchas naciones, algunos son garantizados en las naciones desarrolladas, como la libertad de asociación, de expresión, de reunión, de movimiento, de ideas políticas, etc., no se acepta universalmente. Varias empresas occidentales comenzaron a cambiar sus políticas a finales de la década de 1970 y comienzo de la segunda, donde las inversiones de las internacionales impulsan el progreso económico, político, y social, lo que fin de cuenta fortalece los derechos individuales en el régimen represivo, es ético que una internacional haga negocios en naciones que no cuentan con las estructuras democráticas ni los antecedentes de los derechos humanos que tienen los países desarrollados. Contaminación Ambiental La contaminación ambiental constituye uno de los problemas más críticos en el mundo, cada día que pasa hay menos lugares donde podamos respirar aire puro, esto debido a que hay un aumento continuo de la población, su concentración progresiva en grandes centros urbanos y el desarrollo industrial ocasionan que día a día existan más problemas en el medio ambiente. Se denomina contaminación ambiental a la presencia en el ambiente de cualquier agente (físico, químico o biológico) o bien de una combinación de varios agentes en lugares, formas y concentraciones tales que sean o puedan ser nocivos para la salud, la seguridad o para el bienestar de la población, o bien, que puedan ser perjudiciales para la vida vegetal o animal, o impidan el uso normal de las propiedades y lugares de recreación y goce de los mismos. Surgen problemas éticos cuando las normas ambientales de las naciones donde se instalan las multinacionales tienen normas oficiales muy inferiores a las de su país de origen, donde muchas de estas naciones desarrolladas tienen amplias normas oficiales sobre la emisión de contaminantes, descarga de sustancias toxicas, uso de materiales peligrosos en el trabajo, etc. Las naciones en desarrollo carecen de estas normas y, de acuerdo con los criterios, el resultado es que las operaciones de las multinacionales genera concentraciones de contaminaciones mayores de las que se les habría permitido en su propia patria, entonces podemos decir que se generan pequeños inconvenientes éticos debido a que las multinacionales se siente libre para contaminar en una nación ya que algunas partes del ambiente natural son bien públicas; no son propiedad de nadie y nadie puede desperdiciarlas, nadie es dueño del aire ni de los mares, pero al contaminarlos, dondequiera que se origine la contaminación nos causa daño a todos. Las empresas deberán tener debidamente en cuenta, en el marco de las disposiciones legales y reglamentarias y de las prácticas administrativas de los países en los que ejercen su actividad y teniendo en consideración los acuerdos, principios, objetivos y normas internacionales relevantes,
la necesidad de proteger el medio ambiente y la salud y la seguridad públicas y de realizar, en general, sus actividades de una manera que contribuya al objetivo más amplio del desarrollo sostenible. Corrupción La corrupción ha sido un problema de casi todas las sociedades de la historia y todavía lo es, las empresas internacionales pueden ganar y han ganado ventajas económicas de entregar pagos a tales funcionarios, sin ética en los negocios, la economía de mercado se destruye porque la corrupción anula la libertad y la competencia. Es real que cada vez más las empresas perciben esta realidad, forman asociaciones para promover mejores prácticas y adoptan reglas de conducta para su personal, economistas afirman que la corrupción reduce el rendimiento sobre las inversiones de las empresas y aminora el crecimiento económico. En un país donde la corrupción es común, burócratas improductivos que exigen pagos subrepticios por conceder una licencia a una empresa pueden apropiarse de las ganancias que arrojen las actividades empresariales, es de lógica que esto reduce el incentivo de la empresa para invertir y también el ritmo de crecimiento económico de un país, la corrupción corrompe tanto al que da como al que recibe, la corrupción se alimenta sola, y una vez que un individuo emprende ese camino, es difícil o aun imposible dar marcha atrás. Hablando de ética este tema es vital, por atractivos que parezcan sus beneficios no se debe adoptar por hacerlos, existen obligaciones morales primero como seres humanos, las corporaciones multinacionales tienen un poder que procede de su control sobre recursos y su capacidad de trasladar la producción de un país a otro, aunque este poder está acotado no solo por leyes y normas, sino también por la disciplina del mercado y los procesos competitivos, no deja ser sustancial. Filósofos afirman que con el poder viene la responsabilidad social, para las multinacionales, de dar algo en reciprocidad a las sociedades en las que prosperan y crecen, el concepto de responsabilidad social se refiere a la idea que los empresarios deben contemplar las consecuencias sociales de los actos económicos cuando tomen decisiones de negocios, y que se deben preferir las decisiones que tienen buenas consecuencias económicas y sociales, en su forma más pura, la responsabilidad social se sustenta sola, porque es la forma correcta en que debe conducirse una empresa, sin embargo, algunas multinacionales abusan de su poder para sacar ventajas privadas podemos ver que diversas multinacionales aceptan la obligación moral de ejercer su poder para mejorar el bienestar social de las comunidades donde operan.
LAS RAICES DEL COMPORTAMIENTO ANTIETICO Abundan los ejemplos de administradores que se comportan de una manera que se consideraría inmoral en los negocios internacionales. ¿Por qué incurren en estas conductas? No hay una respuesta sencilla pues las causas son complicadas;pero valen algunas generalizaciones (vea figura 1).
LIDERAZGO
PROCESOS DE TOMA DE DESICIONES
ETICA PERSONAL
COMPORTAMIENTO ETICO
CULTURA ORGANIZACIONAL
METAS DE DESEMPEÑO POCO REALISTAS
Figura 1
ÉTICA PERSONAL La ética de las empresas no está divorciada de la ética personal, que consiste en los principios aceptados de los correcto y lo incorrecto, conforme a los cuales los individuos articulan su conducta. Como individuos nos enseñanque es malo mentir y engañar(inmoral), y que es bueno conducirse con integridad y honor, y defender lo que consideramos correcto y verdadero. En general, así ocurre en todas las
sociedades. El código de ética personal que guía nuestro procederproviene de varias fuentes, como la familia, escuela, religión y medios de comunicación. Nuestro código personal ejerce
una influencia profunda en nuestro
comportamiento como empresarios. Es menos probable que un individuo con un sentido ético de la ética personal se muestre inmoral en un contexto de negocios. De aquí se deduce que el primer paso para inculcar un sentimiento profundo de ética empresarial es que la sociedad insista en una ética personal solida Los administradores de una nacionalidad que trabajan en el extranjero para multinacionales (los llamados administradores expatriados) sufren presiones adicionales para faltar a su ética personal. Están lejos de su propio entorno social y la cultura que los abriga; además, también lo están, emocional y geográficamente de la matriz de su compañía. Quizá se encuentren en una cultura que no confiere valor a normas éticas importantes en su país de origen, y tal vez están rodeados de empleados locales que ostentan criterios éticos menos rigurosos. A veces la matriz presiona a los administradores expatriados para que alcancen metas poco realistas, solo asequibles si se toman atajos o se actúa inmoralmente. Por ejemplo, para cumplir las metas de desempeño impuestas desde la matriz, los administradores expatriados pueden sobornar para ganar contratos, o establecer condiciones de trabajo y controles ambientales inferiores a las normas aceptables mínimas. En ocasiones los administradores locales alientan a los expatriados para que caigan en esa conducta. Debido a esta distancia geográfica la matriz no puede o no quiere ver como cumplen sus metas los expatriados, de modo que dicha conducta se arraiga y persiste.
PROCESOS DE TOMA DE DESICIONES La ética es necesaria en las empresas porque forma parte de todas y cada una de las decisiones humanas, las personas que participan en las empresas buscan resultados distintos y actúan por motivaciones variadas; por tanto los directivos deben tener en cuenta varias dimensiones de sus acciones que incluyen los
beneficios materiales, pero también variables psicológicas, sociales y éticas esta manera de introducir la ética en las empresas es una condición de equilibrio de las empresas que no mira su rentabilidad a corto plazo si no la capacidad de generar beneficios a largo plazo porque mejora la capacidad de las personas. En muchos estudios del comportamiento antiético en las empresas se concluye que los empresarios no siempre están conscientes de que su conducta no es ética, en particular porque no cuestionan la moralidad de una decisión o un acto. En cambio aplican sin más un cálculo comercial a la que les parece una decisión empresarial, pero olvidan que esta también puede tener una vertiente ética importante. La falla radica en procesos que no incorporan consideración éticas a la toma de decisiones comerciales. Quizá eso paso en NIKE, cuando los directores tomaron las primeras decisiones de subcontratación. Es de creer que tomaron esas decisiones con base en buenos razonamientos económicos. Habrán escogido a los subcontratistas según variables empresariales, como costo, entrega y calidad del producto y los administradores calve no se preguntaron cómo trataba a sus empleados un subcontratista, no de ellos.
CULTURA ORGANIZACIONAL El ambiente de algunas empresas no estimula la reflexión personal sobre las consecuencias éticas de las decisiones comerciales. Esta deficiencia nos lleva a la tercera causa del comportamiento inmoral de las empresas: una cultura organizacional que resta importancia a la ética comercial y reduce todas las decisiones
a
los
puramente
económicos.
El
termino
CULTURA
ORGANIZACIONAL se refiere a los valores y normas que comparten los empleados de una organización. Los valores son ideas abstractas sobre lo que un grupo considera bueno, correcto y deseable, mientras que las normas son las reglas y guías sociales que dictan la conducta propia de cada situación. Así como las sociedades tienen culturas, las tienen también las organizaciones comerciales, en conjunto valores y normas moldean la cultura de una organización comercial,
cultura que ejerce una gran influencia en la ética dela toma de decisiones empresariales. La cuarta causa del comportamiento inmoral: la presión de la matriz para que las filiales alcancen metas de desempeño poco realistas; solo posibles si se toman atajos y se actúa de manera inmoral, una cultura organizacionalpuede legitimar una conducta que la sociedad considera inmoral, en particular cuando se combina con metas de desempeño irreales, como maximizar el rendimiento económico de corto plazo a cualquier costo. En estas circunstancias es más probable que los administradores pasen por alto su ética personal y se conduzcan de forma no ética, en el mismo sentido la cultura organizacional puede hacer lo contrario y reforzar la necesidad de mostrar un comportamiento ético, valores que determinan la forma de hacer negocios en la empresa que tienen un comportamiento ético importante.
LIDERAZGO La quinta causa básica de comportamiento inmoral: Liderazgo. Los líderes contribuyen a fijar la cultura de la organización y ponen el ejemplo a los demás. Con frecuencia los empleados de la empresa se guían por lo que hacen sus jefes y si estos no se comportan de manera ética, ellos tampoco lo harán
ENFOQUES FILOSÓFICOS SOBRE LA ÉTICA
El término ética hace referencia a los principios aceptados sobre lo correcto o incorrecto, que rigen el comportamiento de una persona, miembros de una profesión o las actividades de una organización. La ética en las empresas es el estudio de la concentración moral en las organizaciones, por ejemplo la conducta de los empleados y del mercado, la organización de la empresa, las decisiones que se toman a la hora de realizar cambios o mejoras en la organización, entre otras. Los problemas y dilemas éticos de las empresas internacionales surgen de variaciones en los sistemas políticos, leyes, desarrollo económico y cultura de los países, los más comunes en los negocios internacionales conciernen en las prácticas ambientales, corrupción y la obligación moral de las corporaciones multinacionales. Los dilemas morales son situaciones en las que ninguna opción parece aceptable desde el punto de vista ético, el comportamiento inmoral surge de principios éticos personales deficientes, distancia emocional y geográfica entre una filial y la matriz, incapacidad de similar los temas éticos a la toma de decisiones estratégica operativa, cultura disfuncional y el mal ejemplo de la conducta inmoral de los jefes. A continuación, presentaremos varias doctrinas filosóficas como lo son las Doctrinas Amorales, que están abarcadas por diferentes doctrinas como la Doctrina Friendman, el Relativismo Cultural, el Moralista Recto y el Inmoralista Inocente, por otro lado tenemos la Ética Utilitaria y la Ética Kantiniana, todas estas están encaminadas al entorno empresarial, en donde analizaremos los diferentes puntos de vista que se plantean a la hora de tratar este tema. Doctrinas Amorales: 1. La Doctrina Friedman: Milton Friedman premio Nobel en Economia, escribió en 1970 un polémico artículo en el New York Times Magazine argumentando que la
única responsabilidad social de las empresas era obtener los mayores beneficios posibles, aumentar sus utilidades. Friedman definía esa maximización al respeto del marco legal y al cumplimiento de unos criterios éticos para no incurrir en engaño, para él, el hecho de realizar gastos sociales aparte de los establecidos por la legislación no es nada benéfico para la empresa, ya que recudiría las utilidades de las mismas. Sin embargo, esta postura de Friedman le ha generado diversas críticas debido a que se consideran demasiado superficiales y en algunos casos contradictorios, particularmente en cuanto que las empresas operan solo en términos económicos, o como dijo Kliksberg en 2009 analizando estos planteamientos denomina “la empresa narcisista”, completando una lista de numerosas críticas expuestas
alrededor de este tema. A pesar de ello, no todas son criticas, también encontramos otros planteamientos que hacen importante defensa al respecto, por ejemplo Porter y Kramer en 2003, destaca la labor de aclarar y hablar abiertamente que las contribuciones benéficas no deben ser hechas por la organización sino por las personas que conforman a esta, también encontramos que otros autores hacen una importante defensa al aporte de la perspectiva fiduciaria, en la cual los gerentes de las empresas tienen el deber de cuidar las ganancias de los accionistas de sus corporaciones. 2. El Relativismo Cultural: otra doctrina amoral en la ética de los negocios, es el relativismo cultural, esta sostiene que la ética es el reflejo de la cultural y afirma que se debe adoptar la ética de la cultura del lugar donde se comercia. En pocas palabras, se resume a la siguiente expresión: “a donde fueres, haz lo que vieres”,
dado a esto, se considera en algunos casos extremista a la hora de aplicar esta doctrina, por su parte, esta rechaza las nociones universales de moralidad que trasciendan las culturas, dado que en todas las culturas se encuentran ideas morales comunes. Algunos especialistas, rechazan esta teoría, pero a su vez afirman que posee algún valor, tanto los valores, las normas y las culturas se difieren unas con otras, por ello, lo que puede resultar bueno en un país aplicando esta doctrina, en otro
puede no resultar igual. Este planteamiento no debe ser valedero cuando al utilizar el relativismo cultural se practican bases éticas dudosas aunque dicho comportamiento sea legal, por el contrario se debe tratar de mojar las conductas éticas del país donde la organización establece los negocios realizados. 3. El Moralista Recto o Virtuoso: es aquel que afirma que los criterios éticos del país de origen de la multinacional son las que deben aplicarse en otros países. Se puede decir que las características de los administradores de naciones desarrolladas parecen razonables pero también puede crear problemas ya que el moralista virtuoso tiende a establecer lo que es lícito y lo que no lo es, vale decir, lo que es bueno y lo que es malo. Un ejemplo que se puede palpar es de un ejecutivo estadounidense que fue enviado a Italia y se escandalizo cuando supo que el departamento de contabilidad de la sucursal local había recomendado que se declararan menos utilidades con el objetivo de reducir el impuesto de renta y el administrador seguía insistiendo que hicieran una declaración correcta y exacta de las utilidades así como lo hacían en su país de origen. Puesto a esto no pudo cambiar la nueva cobranza en este caso el moralista virtuoso se metió en serios problemas por causa de las normas culturales que prevalecían en este país donde el operaba, entonces que le toco hacer mantener su posición según su opinión ya que para este caso el lo que debió hacer fue seguir las normas que prevalecían en este país porque de lo contrario era un castigo. Así que la principal crítica de este enfoque es que llega demasiado lejos de acuerdo a los principios morales universales que no deben violarse y que algunas veces hacer lo correcto no está bien. Por consiguiente debemos apreciar que el motivo por el cual se invierte en otro país se niegue a los habitantes a estos beneficios de inversiones de una multinacional teniendo en cuenta un enfoque más matizado.
4. El inmoralismo inocente: es aquel administrador de una multinacional que se percata de que las empresas de otras naciones no siguen normas éticas en el país anfitrión y puesto a esto el tampoco deberá hacerlo En el podemos observar un ejemplo muy clásico donde ilustra un particular problema enfocado al tráfico de drogas como variante del problema, se dice que un administrador estadounidense en Colombia paga a un narcotraficante para que no se meta con su empresa ni atente con la integridad de sus empleados ya que toma como justificación ética el hecho de que todos en este país lo hacen, por otra parte se puede decir que está enfocado en un imperialismo moral mas no cultural pero el problema es que son aceptadas como normas morales por la comunidad mundial y es justificada éticamente por ultimo los administradores necesitan una guía moral para poder encontrar una salida aceptable al problema. Ética Utilitaria El utilitarismo es proveniente de los siglos XVIII y XIX y se remonta a filósofos como David Hume (1711-1776), Jeremy Bentham (1784-1832) y Jhon Sturat Mill (1806-1873).el Utilitarismo sostiene que la apreciación moral de actos o practicas realizados por las personas, se determina por sus consecuencias provenientes de las acciones ejecutadas. Se considera un buen acto cuando hay mas consecuencias buenas que malas, se trata de minimizar el mayor daño posible después de la realización de un acto, considerando que estos pueden generar múltiples consecuencias. En la ética empresarial, esta filosofía tiene su principio en recopilar todos los costos y beneficios sociales de una acción comercial, y enfocarse solo en las acciones donde sus beneficios superen a los costos. Desde el punto de vista utilitario, las mejores decisiones son las que producen el mayor bien para el mayor número de personas.
El utilitarismo es a veces resumido como "el máximo bienestar para el máximo número". De este modo el utilitarismo recomienda actuar de modos que produzcan la mayor suma de felicidad posible en conjunto en el mundo. Tipos de utilitarismo
Utilitarismo negativo: El utilitarismo negativo cree necesario evitar la mayor
cantidad de dolor o daño para el mayor número de personas. Los defensores de esta interpretación del utilitarismo argumentan que ésta propone una fórmula ética más eficaz, pues hay más posibilidades de crear daños que de crear bienestar, y los daños mayores conllevan suicidio a los más grandes bienes. Utilitarismo del acto contra el utilitarismo de las normas:
El
utilitarismo del acto,
que afirma que el mejor acto es el que aporta la máxima utilidad. Una forma alternativa es el utilitarismo de las normas, que afirma que el mejor acto es aquel que forma parte de una norma que sea la que nos proporciona más utilidad. A pesar de lo benéfico que puede llegar a ser el utilitarismo, este por su parte también posee algunos inconvenientes, entre esos están, la medición de beneficios, costos y riesgos de una acción antes de emprenderla, ya que en ocasiones es difícil de medir debido a falta de conocimiento e información al principio de su ejecución. Otro inconveniente que encontramos, es que no se tiene en cuenta la justicia, se puede generar el caso de que a la hora de beneficia al mayor número de personas se puede olvidar a una minoría. Por ende, ese acto no puede considerarse ético dado que está siendo injusto. ETICA KANTIANA Esta filosofía fue inspirada por Emmanuel Kant (1724-1804), la ética Kantiniana sostiene que las personas deben ser tratadas como fines y no puramente como medios para los fines de otros. Las personas no son instrumentos, como las maquinas.
La actitud de Kant frente a la problemática metafísica es por cierto, algo ambigua en tanto afirma por un lado que no conocemos ni podemos conocer el absoluto pero, al mismo tiempo, considera al hombre un ente dotado de razón, facultad de lo incondicionado, de manera tal que la metafísica es considerada una necesidad natural en el hombre. El hombre no puede ser indiferente a la problemática metafísica, tal es la razón por la cual siempre tomamos alguna posición al respecto. De esta forma, obraremos moralmente solo cuando podamos desear que nuestro deseo sea válido para todos. Así, lo que se pretende es eliminar las excepciones, siendo igualmente válida para todas las personas
