Procedimiento Backup y Recuperación de Servidores
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INDICE 1 CONTROL DEL DOCUMENTO ........................................... ................................................................................. ............................................. ........... 3 1.1 SUMARIO DE C AMBIOS .............. ....... .............. .............. ............. ............. .............. ............................................ ............................................................................... ..................................................... ........... 3 1.2 APROBADORES...... ............. .............. .............. ................. .................................................... ............................................................................ .................................. 3
2 OBJETIVO .......................................... ........................................................................................ .......................................................................... ................................... ....... 4 3 ALCANCE .......................................................................................................................... 4 4 ÁREAS INVOLUCRADAS Y RESPONSABILIDADES ................................... .......................................... ............. ........... ..... 5 4.1 ÁREAS I NVOLUCRADAS .............. .............. .............. .............. .............. .............. .................................................. ....................................................... ............ 5 NVOLUCRADAS....... ESPONSABILIDADES....... 4.2 R ESPONSABILIDADES ............. ............. .............. .............. ........................................... ........................................................................ .................................... 5
5 CONSIDERACIO CONSIDERACIONES NES GENERALES........................................... ......................................................... ..................... .............. .............. .......... ... 6 6 CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTIC AS TÉCNICAS ......................................... ..................................................................................... ................................................ 6 7 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIE NTO........................................ ........................................................................... ..................................... 7 ESPALDOS DIARIOS....... 7.1 R ESPALDOS ............. ............. .................................. ..................................................................... .......................................................... ................ 7
7.2 R ESPALDOS .............. .............. ............. ............. ....................... ........................................................... ................................................... ........ 7 ESPALDOS SEMANALES....... ESPALDOS QUINCENALES....... 7.3 R ESPALDOS .............. .............. .................... ........................................................ ................................................................ ..................... 8
7.4 R ESPALDOS .............. .................... ....................................................... ......................................................................... ............................... 8 ESPALDOS M ENSUALES ENSUALES....... 7.5 LISTA DE SERVIDORES....... ............. ............. .............. .............. .............. .............. .................................... ........................................................ ........................... 9 ORMATO DE B ACK U P 7.6 LISTADO DE SERVIDORES POR F ORMATO UP .............. . .................................... .................................................. ...........................9 9
8 PUNTOS DE CONTROL ............................................ .......................................................................................... ..................................................... ........... 10 9 ANEXOS........................................ ...................................................................................... ............................................................................ ..................................... ......... 11 ESPALDOS DIARIOS ....... 9.1 ANEXO I: R ESPALDOS .............. ............................... ................................................................... ................................................... ........ 11
............................................................................................................................................ 11 ESPALDOS SEMANALES ....... 9.2 ANEXO II: R ESPALDOS .............. .............. .............. ......................... ....................................................... ..................................... 12 ESPALDOS M ENSUALES ENSUALES ...... 9.3 ANEXO III: R ESPALDOS ...................... .......................................................... ........................................................... ................. 13
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1 Contr ontrol ol del del Doc Docum umen ento to 1.1 1.1 Suma Sumarrio de Camb Cambiios Versión # 1
Fecha de la Versión 26/08/2010
Naturaleza del Cambio Versión Original
Revisión # 1
Fecha de Aprobación XXXXX
Incorporación de Codificación
2
Actualización Contrato etc.
1
1.2 Aprobadores ROL Propietario del Procedimiento Revisor 1 Revisor 2 Revisor 3 Revisor 1
NOMBRE
USUARIO (ID)
Nota: Cada Cada vez que se realice realicen n modifica modificacion ciones es en este este Proced Procedimien imiento, to, las mismas mismas deberán ser autorizadas por el Propietario del Procedimiento y por los Revisores.
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2 Objetivo El objetivo de éste procedimiento es el de establecer normas y pasos a seguir para la ejecución de los Backups diario, full, booteable (Sistema Operativo), de Bases y Filesystems Filesystems de los servers servers de UNIX / NT NT y la recuperación recuperación parcial o total de datos según sea necesario.
Cubre Cubre tanto tanto el Back Back Up como el recup recupero ero de las aplica aplicacio ciones nes..
Detal Detalla la la
frecuencia de ejecución (diario, semanal, quincenal, mensual, etc), y el lugar de almacenamiento de los mismos.
3 Alcance Este procedimiento es aplicable a todos los procesos productivos, sobre los que el departamento de Operaciones tenga responsabilidad de Administración, bajo un acuerdo de servicio (SLA).
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4 Áreas Áreas Inv Involu olucra cradas das y Respo Responsa nsabil bilida idades des 4.1 4.1 Área Áreas s Inv Invol oluc ucra rada das s
Son responsables de la aplicación de este procedimiento las siguientes áreas como soportes de los servicios acordados:
•
Operaciones: Operador.
•
Soporte: Soporte Ingeniería de Sistemas
4.2 4.2 Resp Respon onsa sabi bili lida dade des s •
Operaciones : Operador: Es responsable de garantizar que los procedimientos
sean ejecutados en tiempo y forma.
•
Soporte: Soporte Soporte Ingeniería Ingeniería de Sistemas: Sistemas: Es responsable de solicitar vía
ticket de cambio, los recovery a Operaciones.
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5 Co Cons nsid ider erac acion iones es Ge Gene nera rale less La informaci información ón contenida contenida en este document documento o es propieda propiedad d de
XXXX, XXXX, y no
puede puede reprodu reproducirs cirse e o distribu distribuirse irse total o parcial parcialment mente, e, o ser utilizada utilizada para para cual cualqu quie ierr dise diseño ño exce except pto o cuan cuando do sea sea expr expres esam amen ente te auto autori riza zado do por por el propietario o gerencia relacionada. Es respon responsa sabil bilida idad d de
las áreas áreas involuc involucra rada das s la comunic comunicac ació ión n de las
modificaciones modificaciones que se crean pertinentes, pertinentes, a fin de mantener este Procedimiento Procedimiento permanentemente actualizado.
6 Ca Cara ract cter erís ísti tica cass Técn Técnic icas as Los medios magnéticos a utilizar para realizar los Back Up, son cartridges de 4mm, 8mm, DLT tipo III y DLT tipo IV.
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7 Desc Descri ripc pció ión n del Pro Proce cedi dimi mien ento to 7.1 7.1 Resp Respal aldo dos s Diar Diariios Estos procesos de respaldos son ejecutados en forma simultánea para así así apro aprove vecha charr en forma forma óptim óptima a las unida unidade des s de almac almacen enami amien ento to disponibles. disponibles. Por esta razón, razón, los respaldos son realizados realizados sólo de noche, es decir, desde la noche del Lunes hasta la noche del Domingo (ver Anexo I).
Para Para ver ver deta detall lle e de la toma toma de Back Backup up,, diri dirigi girs rse e al Proc Proced edimi imien ento to Operacional.
Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa previa la gene generac ración ión del del corr corres espon pondie diente nte ticke tickett de cambi cambio, o, con con las las autoriza autorizacion ciones es necesarias necesarias de todos todos los estamento estamentos s involuc involucrado rados. s.
En
cuanto a la operación del recovery, se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.
7.2 7.2 Resp Respal aldo dos s Sema Semana nale les s Estos procesos de respaldos son ejecutados en forma simultánea para así así apro aprove vecha charr en forma forma óptim óptima a las unida unidade des s de almac almacen enami amien ento to disponibles. Por esta razón, los respaldos son realizados desde la noche del día Viernes hasta la noche del Domingo (ver Anexo II).
Para Para ver ver deta detall lle e de la toma toma de Back Backup up,, diri dirigi girs rse e al Proc Proced edimi imien ento to Operacional.
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Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa previa la gene generac ración ión del del corr corres espon pondie diente nte ticke tickett de cambi cambio, o, con con las las autoriza autorizacion ciones es necesa necesarias rias de todos todos los estamen estamentos tos involucr involucrado ados. s. En cuanto a la operación del recovery se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.
7.3 7.3 Resp Respal aldo dos s Quin Quince cena nale les s Esto stos
respaldo ldos
son
ejecu jecuta tad dos
los los
días ías
Vier iernes nes
y
Sábado bado
respectivamente a las 23:00 hrs.
Para Para ver ver deta detall lle e de la toma toma de Back Backup up,, diri dirigi girs rse e al Anex Anexo o XV del del Procedimiento Operacional.
Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa previa la gene generac ración ión del del corr corres espon pondie diente nte ticke tickett de cambi cambio, o, con con las las autoriza autorizacion ciones es necesarias necesarias de todos todos los estamento estamentos s involuc involucrado rados. s.
En
cuanto a la operación del recovery, se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.
7.4 7.4 Resp Respal aldo dos s Men Mensual suales es Estos procesos de respaldos son ejecutados en forma simultánea para así así apro aprove vecha charr en forma forma óptim óptima a las unida unidade des s de almac almacen enami amien ento to disponibles (ver Anexo III).
Para Para ver ver deta detall lle e de la toma toma de Back Backup up,, diri dirigi girs rse e al Proc Proced edimi imien ento to Operacional.
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Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa previa la gene generac ración ión del del corr corres espon pondie diente nte ticke tickett de cambi cambio, o, con con las las autoriza autorizacion ciones es necesarias necesarias de todos todos los estamento estamentos s involuc involucrado rados. s.
En
cuanto a la operación del recovery, se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.
7.5 7.5 List Lista a de de Ser Servi vido dore res s En Planilla “SERVER.xls” se muestra una lista de los Servidores a los cuales se les realiza Respaldo y la información respaldada.
7.6 Listado Listado de Servido Servidores res por Format Formato o de BackU BackUp p En Planilla “SERVER-Resp.xls” se muestra una lista de los Servidores agrupados por formato de BackUp.
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8 Punto untoss de Contr ontrol ol El incu incumpl mplimi imien ento to de este este proc proced edimie imiento nto impac impacta ta dire directa ctamen mente te sobre sobre la integridad de la información.
La ejecuc ejecución ión de los Back Back Up’s Up’s es admin administ istra rada da y las las cance cancelac lacion iones es son son detectadas y reactivadas en forma manual.
El control de la ejecución y la atención de las cancelaciones está a cargo del oper operad ador or,, quie quien, n, en form forma a cont contin inua ua y ruti rutina nari ria, a, veri verifi fica ca el avan avance ce del del proce procesa samie miento nto y atie atiende nden n las cance cancelac lacio iones nes acor acorde de al Proce Procedim dimie iento nto de Gestión de Incidencias o Problemas. El Oper Operad ador or IBM, IBM, tien tiene e la resp respon onsa sabi bili lida dad d de supe superv rvis isar ar la gest gestió ión n del del procesamiento.
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9 Anexos 9.1 9.1 Anex Anexo o I: I: Resp Respal aldo dos s Dia Diari rios os
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9.2 Anexo Anexo II: II: Respa Respald ldos os Seman Semanal ales es
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9.3 Anexo Anexo III: III: Respa Respald ldos os Mensua Mensuale les s
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