PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL EN EL ÁREA DE BIENESTAR LABORAL EN SECTOR EMPRESARIAL I. SECT SECTOR OR EMPR EMPRES ESAR ARIA IAL L El sector empresarial funciona dentro de la sociedad y se interrelaciona con las personas brindando productos bienes y servicios para cumplir las necesidades, necesidades, está conformado por por empresas, fábricas fábricas y comercios entre otros. otros. En este caso MAES MAESTR TRO O es una una empr empres esaa com comerci ercial al
ya que que no real realiz izaa proc proces esos os de
transf transform ormaci acin, n, slo slo compra compra y ven vende de produc productos tos termin terminad ados os y !ener !eneraa una !anancia por su actividad. Su ob"eto es facilitar la operacin comercial para realizar una distribucin total de su producto.
II. RÉGIMEN RÉGIMEN LABORAL LABORAL Nº 728 728 #a empresa MAESTRO está ba"o el r$!imen laboral %& '() * Modalidad+ ART ART * T-ME. T-ME. El d di!o i!o del Traba Traba"o "o en modalida modalidadd ART*T-ME T-ME conte contempl mplaa la posibilidad de pactar contratos de traba"o con "ornada de tiempo parcial, parcial, que son aquellos en que se /a convenido una "ornada de traba"o no superior a 01 /oras semanales. Es un contrato laboral que pueden suscribir los empleadores para contratar traba"adores. #a caracter2stica principal radica en la prestacin menor al 314 de la "ornada má5ima le!al. 6Menos de 17 /oras diarias o en promedio semanal8, estos estos contratos contratos deben celebra celebrarse rse por escrito escrito a tiempo tiempo parcial sin limitacin limitacin al!una. OR #E9+ #a asi!nacin mensual de los aprendices no podrá ser inferior, al mont montoo de la remu remune nera raci cin n m2ni m2nima ma vita vitall que que se encu encuen entre tre vi!e vi!ent ntee en la oportunidad del pa!o. En toda prestacin de servicios remunerados y subordinados, e5iste un contrato de traba"o por tiempo indeterminado :eneficios+ #os traba"adores contratados ba"o este tipo de contrato tienen derec/o a todos los beneficios previstos por las normas laborales, con e5cepcin de la TS y ;a ;acaciones. caciones. ontratos indeterminados 6remuneracin desde el < er d2a8 -n!reso a planilla desde el primer d2a
III.EMPRESA MAESTRO 3.1. Datos !"!#a$!s a. Razn + Tiendas Maestro =ome enter Especialista en el me"oramiento del /o!ar y la construccin b. Sector+ Empresarial c. >rea+ Recursos /umanos d. oblacin+ Tiene una poblacin total de <<' asesores e. Traba"adora social+ falta f. ?ireccin + Av. =uancavelica ((<* El Tambo !. Tel$fono + @0<*10<1 3.2. Datos %"st%t&'%o"a$!s a. ;isin + Ser la tienda l2der en la provisin de proyectos de me"oramiento de edificaciones de cualquier tipo. ueremos ser la empresa especialista en el rubro, cuya principal venta"a sea la devocin por el cliente. b. Misin+ Me"orar la calidad de vida de nuestros clientes brindándoles las me"ores soluciones para sus proyectos de construccin, ampliacin, instalaciones y decoracin adosada a la edificacin y al terreno+ al me"or precio del mercado, contando siempre con el stocB requerido y brindando el me"or servicio de asesor2a. c.Ob"etivo+ Es facilitar la realizacin de los proyectos de nuestros clientes ofreci$ndoles todo en un lu!ar y sobre todo, con el me"or servicio y asesor2a. d.
;alores + − − − − −
Responsabilidad Respeto untualidad Amabilidad Sentido de superacin
e.rincipios ara la empresa Maestro erC S.A., la pol2tica más importante es la que se refiere al personal. Esta pol2tica e5i!e que el personal debe tener una devocin especial por el cliente en todo momento, en especial para asistirlo en sus dudas y necesidades en cuanto a los proyectos y productos que ofrece la empresaD y sobre todo, que se encuentre debidamente capacitado para ello para !arantizar un servicio completo y de calidad 3.3. B#!(! #!s!)a *%st+#%'a
Maestro erC S.A. fue construido en el erC el 3 de "unio de <') ba"o la razn social de Ace erC S.A.., abriendo su primera tienda en <3, el (< de febrero del aFo (11@ modifico su razn social a Maestro =ome enter S.A.. En el Cltimo trimestre del aFo (11) modifico su razn social a Maestro =ome enter S.A. y en marzo del (11) Maestro =ome enter inicio su e5pansin a provincias, con la inau!uracin de una tienda en Arequipa. Maestro erC S.A., era una cadena controlada por la familia ;urnbrandD pero desde el (1<1 paso a manos de Enfoca SAGM-, el (3 de diciembre del (1<1 la cadena de tiendas de Maestro =ome enter decidi modificar su marca y comunico a la omisin %acional Supervisora de Empresas y ;alores que su nueva denominacin es Maestro erC. #a tienda Maestro es la primera empresa que desarroll en el erC el concepto de tienda de !ran formato especializada en el me"oramiento del /o!ar y la construccin, despu$s de (1 aFos de e5periencia, la tienda Maestro se enor!ullece de contar con los me"ores asesores especializados en cada uno de los rubros de comercializacin, !racias a ellos y su permanente esp2ritu de innovacin, se puede afirmar que son l2deres en el mercado. Maestro como empresa peruana, busca llevar nuevas propuesta de valor a más familias peruanas por ello, tiene la mayor cobertura a nivel nacional, con 01 tiendas en distintas ciudades del pa2s donde se atiende y se asesora sin importar cuál sea la
necesidad o proyecto, tambi$n cuenta con
profesional+ maestro, contratista o empresa y con todos los servicios para /acer el traba"o más fácil y con la me"or calidad.
1--/2000
N,ESTRAS TIENDAS 2000/200 200/2010
2010/201
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/acarilla
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Surquillo ueblo #ibre
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S A D N E I T E D N 2 I C A R , G , A N I
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olonial allao %aran"al Ate /orrillos iura Arequipa -ndependencia
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3.. O#a"%#aa
-ca usco Tacna omas San #uis ;illa el Salvador /iclayo Tru"illo Sullana =uac/o /inc/a ucallpa a"amarca Arequipa -=uancayo ;entanilla uente iedra San Huan de Miraflores :arrios Altos
*tt4s566.o&t&9!.'o6at'*:(;<99J'=(>M$
3.. Coo#?%"a'%o"!s a -nterno+ 0.@. Hefe territorial 0.'. Administradores de cada tienda 0.). Hefe de recursos /umanos de cada tienda 0.. Hefe de cada área 0.<1. Hefe de operaciones b E5terno+ 0.<<. Ministerio de traba"o 0.<(. En la empresa Maestro erC S.A, la formacin y el crecimiento del traba"ador es parte importante de los m$todos de motivacin de los que se valen los !erentes y administradores de cada tienda o establecimiento de la cadena 0.<0. En cuanto al modo de diri!ir las acciones se basan en la retroalimentacin es decir, los empleados se retroalimentan en cuanto a funciones con los "efes de área estos a su vez con los sub!erentes de tal manera de que e5ista una comunicacin constante para dar respuesta a las inquietudes del traba"ador de las tiendas de Maestro erC S.A. 3.1.P!#@%$ ?!$ t#a9aa?o# so'%a$ Mane"o de !rupo Relaciones interpersonales Ser l2der e innovadora Ma"ear las competencias de comunicacin, traba"o en equipo, − − − −
estrate!a y equilibrio laboral E5periencia en el mane"o del personal 3.1.F&"'%o"!s ?! $a t#a9aa?o#a so'%a$ a. Guncin de investi!acin+ la traba"adora social investi!a los casos −
sociales que se dan en diferentes tiendas. b. Guncin asistencial+ la traba"adora social or!aniza actividades en favor del personal y su familia, estas acciones son+ la celebracin de los cumpleaFos del personal, celebracin del d2a de la madre, celebracin del d2a del padre, celebracin del d2a la mu"er, celebracin del d2a del niFo 6diri!ido a los /i"os de los traba"adores8, celebracin del d2a de las diversas profesiones, celebracin de la navidad 6diri!ido a los /i"os del personal8. c. Guncin de conse"er2a+ 0.<@. #a traba"adora social traba"a directamente con los "efes de recursos /umanos de las diversas tiendas donde se les capacita sobre el traba"o que se debe realizar por el bienestar del personal, estos
/acen la r$plica de las acciones que realiza la traba"adora social en tienda sede. a. Guncin de educacin+ 0.<'. #a traba"adora social /ace una induccin a los traba"adores cuando in!resan a laborar, sobre Iqu$ es la empresa maestroJ, los beneficios laborales, entre otros. #a traba"adora social ubicada en sede central env2a los temas de capacitacin con"untamente con los materiales a todas las tiendas ubicadas en las diversas re!iones. a. Guncin !estin social+ la traba"adora social cumple esta funcin a trav$s de las diversas !estiones que realiza con diferentes instituciones para me"orar la productividad y bienestar del traba"ador. apacitacin con ESSA#K? oordinaciones con el Ministerio ?e Traba"o b. Guncin de sistematizacin+ la traba"adora social realiza informes − −
sobre las diversas actividades que se realizaron en la empresa y sus sucursales y del cumplimiento del plan de traba"o, asimismo emite un reporte de los accidentes que sucedieron en las diversas sucursales y la sede central a trav$s de la pá!ina Leb que mane"a la empresa. 3.18.N%(!$ ?! %"t!#(!"'%+" a. -ndividuo+ Evaluacin psicol!ica medica Entre!a de indumentarias. un c/aleco de E%TRE%AM-E%TO ( d2as de induccin !eneral al traba"ador o Iu$ es la empresa maestroJ o :eneficios o resentacin de la tienda o resentacin de sus compaFeros − − −
− −
( semanas de entrenamiento de las actividades a realizar en las área t$cnicas y áreas blanda 0.<.
a. Nrupo+ 0.(1.
Se realiza una actividad denominada M- GAM-#-A M-
SOORTEP 0.(<. onsiste en invitar a sus familiares para realizar un taller vivencial donde se trata la importancia del traba"ador al interior de la empresa para el lo!ro de sus ob"etivos. 0.((. En navidad se invita a los familiares de los traba"adores y se realiza un compartir y se entre!a diversos re!alos a todos los /i"os
de los traba"adores, desde el !erente /asta el Cltimo personal de servicio. a. omunidad+ 3.23. Se realiza una actividad de AM:-O ?E =A#EO donde se invita a todos los traba"adores, familia e inte!rantes de la empresa para ser part2cipes de los lo!ro del traba"ador. Se realiza esta actividad para formar un equilibrio entre familia, trabajador y empresa.
3.2.M!to?o$oa a. ?ia!nostico b. laneacin c. E"ecucin d. Evaluacin e. Monitoreo f. Sistematizacin 3.2.T'"%'as ! %"st#&!"tos 3.2.B!"!@%'%os so'%a$!s a. :eneficios sociales otor!ados por ley 3.27. S!o (%?a $!5 0.(). El se!uro de ;ida #ey ofrece los me"ores beneficios para los traba"adores que ten!an más de 7 aFos laborando en tu empresa incluyendo, sin costo, coberturas adicionales y tasas preferenciales dependiendo del nCmero de traba"adores, del monto de planilla y de la composicin
de
edades
del
!rupo
a
ase!urar.
#a suma ase!urada !arantizada por este se!uro depende de la cobertura aplicable+ M&!#t! Nata$5 <@ remuneraciones mensuales ase!urables, • promedio del Cltimo trimestre, percibidas por el traba"ador •
ase!urado /asta el mes previo a su fallecimiento. M&!#t! A''%?!"ta$5 0( remuneraciones
mensuales
ase!urables percibidas por el traba"ador ase!urado el mes •
previo al accidente. I"(a$%?! Tota$
P!#a"!"t!
4o#
A''%?!"t!5 0(
remuneraciones mensuales ase!urables percibidas por el traba"ador ase!urado el mes previo al accidente. 0.(.
0.01. 3.31. S&9s%?%os5 a8 S&9s%?%o 4o# $a'ta"'%a at!#"a5 Es el monto en dinero que se otor!a con el ob"eto de contribuir al cuidado del reci$n
nacido, /i"o de ase!urado re!ular o a!rario, por un monto de sQ )(1.11 por cada lactante .para recibir este beneficio el ase!urado6a8 titular debe estar acreditado y estar laborando en el mes del nacimiento del reci$n nacido. b8 S&9s%?%o 4o# at!#"%?a?5 Es el monto en dinero al que tienen derec/o las Ase!uradas Titulares en Actividad, a fin de resarcir el lucro cesante como consecuencia del alumbramiento y de las necesidades del cuidado del reci$n nacido.licencia por fallecito ' S&9s%?%os 4o# %"'a4a'%?a? t!4o#a$5 3.32. Es el monto en dinero que se otor!a a los ase!urados re!ulares en actividad, a!rarios y de re!2menes especiales, con el fin de compensar la p$rdida econmica derivada de la incapacidad para el traba"o, ocasionada por el deterioro de la salud . 0.00. a8
L%'!"'%as5 0.07. L%'!"'%a 4o# @a$$!'%%!"to5 Es el monto en dinero que se otor!a a la
persona que acredite /aber efectuado los !astos de los servicios funerarios por la muerte de un ase!urado re!ular titular 6activo o pensionista8, de r$!imen especial o a!rario L%'!"'%a 4o# 4at!#"%?a?5 $! " 2-0-H Se trata de una licencia b8 remunerada que durará cuatro d2as /ábiles consecutivos y laborables. 9 aunque el inicio de la misma, lo decidirá el traba"ador, esta debe estar comprendida entre la fec/a del alumbramiento y el momento en que el niFo 6a8 o la madre son dado de alta. En maestro este beneficio se le otor!a por 3 d2as al traba"ador. L%'!"'%a 4o# at!#"%?a?5 El beneficio se otor!a por ) d2as y puede c8 distribuirse antes o despu$s del parto, se!Cn lo eli"a la madre. Además, en caso de e5istir nacimiento mCltiple o nacimiento de niFos con discapacidad el subsidio por maternidad se e5tiende por 01 d2as adicionales. En el caso de maestro del (1<7 al (1<3 /ubo cinco •
asesoras que solicitaron esta licencia, siendo el Cnico requisito que presentaron el -TT 6certificado de incapacidad temporal para el traba"o8 que otor!a Essalud, indicando los ) d2as de !estacin. •
Casos de licencia sin goce por maternidad: =ace
dos
aFos ( Asesoras in!resaron a traba"ar, una con dos meses
de !estacin y la otra con casi cuatro meses, la ley te indica que para que sea con !oce de /aber deben de aportado a Essalud tres meses consecutivo o cuatro meses no consecutivos dentro de los seis meses calendarios anteriores al mes de la concepcin nin!una de las asesoras cumpl2an con estos requisitos y por este motivo las dos asesoras tuvieron su licencia pero sin !oce de /aber, pero en el caso de la lactancia si fue normal.
3.3. L%'!"'%a 4o# $a'ta"'%a at!#"a5 0.0@.
#a ley s2 /abilita que /aya un acuerdo con el empleador,
para que la /ora de lactancia se efectivice, siendo posible que pueda ser tomado al inicio de la "ornada laboral 6lle!ando más tarde a laborar8 o tomarla antes de finalizar la "ornada laboral 6saliendo una /ora más temprano8.
3.37. Ot#os 9!"!@%'%os5 a As%"a'%+" @a%$%a#5 $! 2120.0). #as asi!naciones son para quienes perciben in!resos H cotizan en el sistema previsional y pueden proveer a sus familias. En cambio, los subsidios son entre!ados a personas o !rupos familiares que no perciben in!resos y, por lo tanto, no cuentan con cotizaciones ni pueden sustentarse econmicamente. 0.0. El dinero al que dan derec/o las asi!naciones y los subsidios es pa!ado a un beneficiario, por cada una de las personas que cumplan los requisitos para causar el beneficio 6comCnmente llamados causantes o car!as familiares acreditadas8.
3.0. 3.1. 9 G#at%@%'a'%o"!s5 0.7(. Son sumas de dinero que el empleador otor!a a los traba"adores su"etos al r$!imen de la actividad privada, de manera adicional a la remuneracin, con ocasin de la celebracin de determinadas festividades de carácter c2vico o reli!ioso, como son las Giestas atrias y %avidad. 0.70. 3..
a. :eneficios sociales otor!ados por la pol2tica interna de maestro a8 #icencia por NRA?KA-O%+ invitacin, ( d2as con !oce de /aber b8 licencia por KM#EAOS+ El d2a del cumpleaFos del traba"ador, este solo labora medio tiempo de las /oras que le toca traba"ar en el d2a. c8 #icencia por SKSTE%TA-O%ES d8 #icencia por MK?A%AS e8 #icencia por duelo 0.73. En estos casos se mane"a las papeletas donde está consi!nado el nombre del traba"ador que va /acer uso de este beneficio, la fec/a, nCmero de /oras, motivo, firma del "efe, del traba"ador o tambi$n llamado asesor y la firma de la "efa de recursos /umanos, por Cltimo se in!resa esta informacin al sistema, para que no /aya descuento. 3..R!4o#t ?! %"'%?!"'%as a''%?!"t!s 0.7'. En el (1<3 se tuvo un accidente de traba"o+ 0.7). Caso5 El asesor que conduc2a un pequeFo carro de car!a de ladrillos, estaba a punto de c/ocar con los muebles donde los clientes !uardan sus cosas, saco el pie y se daFP. 0.7. I"t!#(!"'%+"5 #a prioridad en ese momento fue llevarle a la cl2nica que cubre el pacifico, el !erente de la tienda y la "efa de recursos /umanos firmaron un documento, recibido la asistencia medica se /izo una investi!acin donde se revis si el carro /ab2a tenido fallas mecánicas, si al momento del accidente estaba lloviendo, se revis las cámaras y se entrevista a los testi!os, despu$s de todas las pesquisas necesarias se lle! a la conclusin que /ab2a sido ne!li!encia del asesor. 0.31. Estuvo con cuatro d2as de descanso m$dico, pero el asesor no vuelve de inmediato a realizar sus actividades, el procedimiento que se le si!ui fue que se le dio un aviso de desempeFo ne!ativo de funciones, con el fin de modificar su conducta, despu$s se le capacito nuevamente acerca de sus funciones, pero ya con informacin más ri!urosa, por Cltimo el traba"ador firmo un compromisoP. 0.3<. Este /ec/o se reporta mediante la pá!ina Leb que mane"a maestro, a todos los !erentes y "efes de recursos /umanos de todas las tiendas 3.2. Si la tienda recibe un reporte de accidente de traba"o de otras tiendas+
• • •
Se /ace el comit$ paritario de se!uridad y salud del traba"o Revisa si todo anda bien en la tienda Se /ace un plan de cmo prevenir ese /ec/o reportado
3.3. 3..P#!(!"'%+" ?! a''%?!"t!s ?! t#a9ao 0.33. Nerencia de prevencin 0.3@. El área de recursos /umanos y las "efaturas pro!raman capacitaciones acerca de temas como la er!onom2a, se!uridad en el traba"o, mane"o de estr$s, cuidado de los o"os, etc. 0.3'. 0.3). 0.3. 0.@1. 0.@<. 3.2. Las 'a4a'%ta'%o"!s5
3.3.
3..
3.. BENEF ICI ARI OS
3..
0.@. Asesor a tiem po com plet o 0.'(. Asesor a med io tiem po
0.'1. )
3.7. 0.''.
3.78.A"!os 0.'. 3.80.
0.'0. 7
3.7. N ,MER O DE CAPA CITA CION ES AL MES 0.'<. T res capacit aciones
0.'7. K na capacit acin
3.8. T
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•
>reas t$cnica s >reas blandas