Proiect Ferrero Rocher

Academia de Studii Economice din Bucureș

Proiect Marketing  Ferrero Rocher 

Coord. Prof. Conf. Dr

Studenți:

Mușetescu Adina

Tudor Andreea Diana Tudor Laura Andreea Ursuescu Si!ona Diana Uț" #oana Ae$andra

Bucureș, Bucureș, 2017

Cu%rins &.Pre'entarea genera" fir!ei :((((((((((((((...) Scurt istoric((((((((((((((((.) Pre'entarea ofertei (((((((((((((.)  *u!"r de anga+ați(((((((((((((.., -.Anai'a concurenței:(((((((((((((((((...., Pre'entarea %rinci%aior concurenți((((((.., /auarea re%artiției /0n'"rior((((((((.1 #dentificarea %uncteor forte2sa3e(((((((.4 ).Pre'entarea seg!enteor de %iaț":((((((((((((...5 Anai'a /0n'"rior((((((((((((((6 ,.Anai'a ee!enteor !i$uui de !arketing:(((((((((6 Poitica de %rodus((((((((((((((..6 Poitica de %reț(((((((((((((((...7 Poitica de distri3uție((((((((((............&8 Poitica de co!unicare %ro!oționa"((((((...&8 1.9i3iografie((((((((((((((((((((.....&-

1.  Prezentarea general ă a firmei  

Scurt istoric

2

Totu a nce%ut n anii ;,8< n !o!entu n care %"rinții ui Michee Ferrero au transfor!at cofet"ria or  ntr=o fa3ric" iar unchiu ui< >io/anni Ferrero s=a ocu%at de reai'area unor rețee de /0n'"ri foarte 3ine de'/otate. ?n &7,4< Pietro Ferrero a in/entat o cre!" de aune cu ciocoat" care %utea fi uns" %e %0ine< denu!it" Pasta >iandu+a. Ferrero a creat a%oi co!%ania care ur!a s" %roduc" aceast" cre!". Du%" ce fiu s"u Michee a a+uns n conducere a !odificat rețeta %entru a crea *utea< care a fost /0ndut" %entru  %ri!a dat" n &74, și a de/enit %o%uar" n ntreaga u!e. Princi%au %rotagonist n de'/otarea >ru%uui este Michee Ferrero. Acesta !oștenește fa3rica de ciocoat" de a tat" și unchiu s"u n anu &715 și decide s" !ute fa3rica iniția"< care era situat" ntr=o 'on" !untoas" a #aiei ntr=o ocaitate A3a< f"c0nd na/eta 'i de 'i cu eico%teru. Din !oti/e de securitate< Michee Ferrero a ncheiat un acord cu egi%tenii< care i=au tradus rețetee n i!3a ara3"< ur!0nd s" fie ascunse n Cairo< de tea!" ca rețetee sae s" nu fie furate. Po/estea acestei fa!iii a a+uns a cea de a treia generație< n care fiii ui Michee Ferrero au %reuat fir!a. Ast"'i a fe ca și n trecut< s=a !enținut aceeași structur" 3a'at" %e /aorie fa!iiae. Dincoo de !arc"< cifra de afaceri și de'/otarea unei co!%anii !utinaționae< se scrie %o/estea unei fa!iii care și=a c0știgat o %utere de creștere se!nificati/"< %ornind de a !otto=u Fundației Ferrero: “Muncește. Creează. Oferă.” 

 Prezentarea ofertei de produse/servicii

Sco%u fir!ei este crearea de %roduse unice< de'/ot0nd %rocesee de cercetare ino/atoare și de %roducție< utii'0nd %ro%riie tehnoogii. Un ee!ent funda!enta a succesuui fir!ei este seecția atent" a !ateriior %ri!e de cea !ai 3un" caitate. >ru%u Ferrero iși a$ea'" strategia de cercetare și in/estițiie n  %roducție %e crearea unor %roduse de caitate su%erioar"< de'/otate atent ca /aoare nutriti/"< %entru a  %utea fi integrate ntr=un regi! echii3rat< cu atenție s%orit" a ne/oie co%iior. De aceea< ga!a de  %roduse Ferrero este una foarte arg" și foarte ndr"git" de co%ii. Pe 0ng" *utea< co!%ania !ai %roduce !ute ate sorti!ente %recu!: Ferrero Rocher< Pocket Coffee< Mon Ch@ri< >iotto.< Confatteria Raffaeo< /afee anuta< Binder c0t și 3o!3oanee !entoate Tic Tac. Un sorti!ent de ciocoat" neagr" nu!it Ferrero Rondnoir este dis%oni3i< fiind o /ersiune a Ferrero Rocher cu o 3ucat" de ciocoat" neagr" n centru n ocu aunei< cre!" de ciocoat" n oc de *utea și  3uc"ți de 3iscuiți n oc de 3uc"ție de aune. De ase!enea e$ist" /ersiunea cu nuc" de cocos< nu!it" Confatteria Raffaeo< care conține cre!" de cocos care n/eește o 3ucat" de !igda" și este aco%erit cu  3e'ea și nuc" de cocos !"runțit". Ferrero Prestige conține trei sorti!ente de %raine: Rocher< Rondnoir< și /ersiunea cu cocos nu!it" >arden Coco. >arden Coco este ase!"n"toare cu Confatteria Raffaeo< ns" are cre!" de a%te n oc de cre!" de cocos. Co!%ania %roduce de ase!nea seria Binder care incude: Binder Sur%rise< Fiesta Ferrero< 3atoanee Binder Chocoate< Binder a%% i%%o< Binder Ma$i< Binder Du%o< Binder Deice< Binder Pingui și Binder 9ueno. Ferreo a ad"ugat un sorti!ent de %roduse nghețate nu!it >ran Soei. ste un desert congeat care tre3uie refrigerat nainte de a fi consu!at. 

 Număr de angajați

3

Ferrero #nternationa S.A. a a%ro3at 3ianțu consoidat a >ru%uui referitor a e$ercițiu ncheiat a )& August-8&8. La data ncheierii e$ercițiuui< >ru%u Ferrero este ac"tuit din %este șa%te'eci de societ"ți consoidate dintre care trei'eci și o%t o%erati/e< cincis%re'ece fa3rici de %roducție și trei co!%anii care i!%e!entea'" inițiati/ee7sociae7FerreroE7ce7deser/esc7 %este7o7sut"7de7 %iețe7de7desfacere.  *u!"ru de anga+ați ai >ru%uui n e$ercitiu -8872&8 a fost de -&.5)4 %ersoane< !ențin0nd aceași ni/e din anu %recedent. #n/estițiie n s%orirea ca%acit"ții industriae< n cursu e$ercițiuui ncheiat a )& August -8&8< au fost de )6) !iioane de uro re%re'ent0nd 1<6 din cifra de afaceriE. >ru%u in/estește %er!anent n acti/it"ți ino/atoare< cercetare și de'/otare< iar recent s=au efectuat in/estiții n instaații care foosesc efecient energia a sediie de %roducție din #taia< >er!ania< Poonia și 9egia. >ru%u și=a continuat inițiati/ee sociae n t"rie !ai %uțin de'/otate ae u!ii< %rin Ferrero Socia nter%rises. Confir!area sensi3iit"ții și atenției %e care >ru%u Ferrero o acord" /aorior etice funda!entae o constituie fa%tu c" GRa%ortu de Res%onsa3iitate Socia" Cor%orati/"H< %u3icat anu trecut a res%ectat iniie directoare sta3iite de G>o3a Re%orting #nițiati/eH. ?nca de a nce%ut< s%iritu cor%orati/ a Ferrero a fost construit %e /aori %uternice< refect0nd originie și istoria co!%aniei. Confor! acestor /aori< oa!enii se af" n centru co!%aniei. ?n acest conte$t< Ferrero ur!"rește o %oitic" socia" a!3ițioas"< cu sco%u 3un"st"rii anga+ațior s"i. Dou" %rinci%ii cheie ghidea'" acest %roces: o3iecti/u constant a creșterii co!%aniei și dorința de a continua7de'/otarea7anga+ațior 7s"i. ?n uti!ii ani< acest %rogra! a de/enit eficient n Ferrero Franta< %rin crearea unei organi'ații sociae n ser/iciu anga+ațior< și cu deschiderea unei creșe și a unui !ini cu3 a sediu co!%aniei %entru a a+uta anga+ații n creșterea co%iior or. ?n Me$ic< de %id"< Ferrero construiește un %rogra! de 3urse %entru studii su%erioare< n cuador și Argentina anga+ații %ri!esc reduceri n su%er!arketuri< Ferrero Lu$e!3ourg a construit terenuri de fot3a și tenis dis%oni3ie anga+ațior s%orti/e

2. Analiza concurenței  

Pre'entarea %rinci%aior concurenți

?n ciuda fa%tuui c" n țara noastr" consu!u de ciocoat" este !ai redus dec0t n ate ț"ri< concurența dintre !"rcie de ciocoat" este destu de !are.

Princi%aii concurenți ai fir!ei Ferrero sunt: 1. Compania Kraft Foods

4

Co!%ania de origine a!erican" Braft Foods este renu!it" n industria ai!entar"< aceasta fiind o societate %e acțiuni. Braft Foods Ro!0nia este o fiia" a Braft Foods #nc.. este o %roduc"toare a dou" generații de %raine din A%ii e/ețieni< ocu n care și are originea și ciocoata eidi. ?n %re'ent< ciocoata Laderach este  %re'ent" n cofet"riie din ntreaga u!e. Co!%ania eidi Chocoats Suisse S.A. a fost nființat" n anu &77, și n Ro!0nia< fiind %ri!u %roduc"tor str"in de ciocoat" din țara noastr". ?n  %re'ent< ciocoata eidi a a+uns s" aco%ere a%ro$i!ati/ 6 din %iața ciocoatei din Ro!0nia. . Compania Cad!ur" #ch$eppes Co!%ania Cad3ur SchJe%%es este o co!%anie de duciuri și 3"uturi cu originea n Marea 9ritanie. Aceast" co!%anie și desf"șoar" acti/itatea n %este 48 de ț"ri< intr0nd %e %iața din Ro!0nia n anu -885. Aceasta deține n Ro!0nia 3randurie Bandia< M"gura< Laura< RKM< Si/ana și Sugus. %. Compania &ars Co!%ania Mars #ncor%orated are sediu centra n McLean< irginia< a/0nd a ni/e !ondia /0n'"ri ce de%"șesc anua -& !iiarde de doari. Aceast" co!%anie deține %este &88 d eunit"ți de  %roducție a ni/e go3a< -)8 de ocații n %este 41 de ț"ri și a%ro$i!ati/ ,8 888 de asociați care ucrea'" n ntreaga u!e. Co!%ania a fost nființat" n anu &7&&< fiind for!at" din dou" seg!ente< seg!entu %etfood dețin0nd !"rcie Pedigree< Chaa%i< hiskas< Bitekat< sosurie Unce 9en;s și Do!io< iar seg!enta de 3atoane de ciocoat" care deține 3randuri %recu! Mars< Snikers< TJi$< 9ount< și Mik a. '. Compania (estl)  Co!%ania *est@ a fost fondat" n anu &644 de c"tre enri *est@ fiind ideru !ondia a industriei ai!entare cu a%ro$i!ati/ 1&& unit"ți o%eraționae n a%roa%e fiecare țar". Aceast" co!a%nia a intrat %e %iața ro!0nasc" n anu &771. Portofoiu *est@ Ro!0nia %re'int" cafea<  3"uturi cade< siro% cu gust de ciocoat"< cacao instant< 3atoane de ciocoat"< na%oitane< ai!ente  %entru sugari< diferite %roduse cuinare< cereae %entu !ic de+un< 3atoane d ecereae< dar și hran"  %entru ani!aee de co!%anie.

Evaluare repartiției vânzărilor pe ofertanți, precum și a cotelor de piață Deoarece seg!entu cu ciocoat" are o %ondere foarte !are n totau %ieței o %ondere de 58E< iar fa%tu c" i!%ortanța !arior retaieri n distri3uția %roduseor de consu! crește dease!enea< co!%orta!entu %roduc"torior de ciocoat" %e acest seg!ent de distri3uție este ree/ant n anai'a %ieței. To%u 'ece a ceor de a *iesen %re'int" fa%tu ca %ri!ee %atru %o'iții r"!0n neschi!3ate< !odific"ri inter/enind doar de a %o'iția cinci n +os< acestea fiind aocate %entru 5

Ferrero< Ro!ana Prod< Modares Food< APT Sauro Food Distri3ution< Afred Ritter și /an. Cee 'ece co!%anii au 75<1 din totau /aorior reai'ate din co!erciai'area ta3eteor de ciocoat" in ocațiie de retai !odern. Potri/it esti!"rior 9usiness Standard reai'ate %e 3a'a infor!ațiior din %iaț"< %e seg!entu ta3eteor de ciocoat"< %e %ri!u oc se af" su3sidiara din Ro!0nia a !utinaționaei Braft Foods< cu a%ro$i!ati/ )1 din %iaț". Situata %e ocu doi< Bandia $ceent< %roduc"tor oca care a fost %reuat recent de gru%u 3ritanic Cad3ur SchJe%%es< are o cot" de %iaț" de circa )8< iar %odiu!u este co!%etat de un at %roduc"tor autohton< Su%re!e Chocoat< %arte a Su%re!e >rou%< care deține o cot" de a%ro$i!ati/ -&. A %atruea !are +uc"tor %e aceast"  %iaț"< din %ers%ecti/a ceor trei seg!ente de %roduse< este eidi Chocoats Suisse< !e!3r" a gru%uui e/ețian Laderach Chocoatier Suisse< cu a%ro$i!ati/ 4 din %iaț".

Identificarea punctelor forte și slae ale principalilor concurenți 1. Compania Kraft Foods 

Puncte tari: 

Caitate a un %reț accesi3i



Lider de %iaț"





 *otorietate ridicat" n %ri/ința consu!atorior: a de/enit cea !ai cunoscut" !arc" de ciocoat" din Ro!0nia

Puncte sa3e: 

A!3aa+ neatracti/: de e$e!%u< a!3aa+u ciocoatei Poiana nu st0rnește curio'itatea cu!%"r"torior 

2. Compania Confiseur aderac! ".#. 

Puncte tari: 





Caitatea %roduseor este una foarte 3un"

Ra%ortu caitate2%reț este foarte 3un

Puncte sa3e: = dețin cee !ai !ari %rețuri 

Siste!u de distri3uție este %resent n 9ucurești și n %ro%orție !ic" e$tern

$. Compania Cad%ur& Sc!'eppes 6





Puncte tari: 

Prețu este accesi3i



Are o i!agine 3un" %e %iaț"



9rand autohton: ciocoata Bandia este un %rodus &88 ro!0nesc

Puncte sa3e: 

Design neatracti/

(. Compania )ars 



Puncte tari: 

Preț accesi3i



Ra%ortu %reț2caitate foarte 3un

Puncte sa3e: 

A!3aa+ neatracti/

*. Comapania Nest+, 



Puncte tari: 

Preț accesi3i



Caitatea %roduseor este 3un"

Puncte sa3e: 

Reai'area distri3uției ntr=un ti!% ndeungat

!. "rezentarea se#mentelor de piață Du%" cu! ne sugerea'" și nu!ee< NBinderH< %rodusee care fac %arte din ga!a NBinderH sunt destinate co%iior cu /0rste cu%rinse intre ,=-- ani< echi%a de !arketing reușind s" i!%e!ente'e foarte 3ine acest ucru n !intea consu!atoruui< asoci0nd %rodusu cu di/erse  %ersona+e din u!ea deseneor ani!ate< distri3uind orare și ate %roduse școare !%reun" cu  %rodusu< etc. 7

Desigur< co%iii nu au un /enit %ro%riu< iar cei ce achi'iționea'" %rodusee Binder sunt  %"rinții de cee !ai !ute ori< dar și 3unicii. Potențiaii cu!%"r"tori tre3uie s" ai3" /enituri !edii  %entru a=și %utea %er!ite achi'iționarea acestor %roduse. Kdat" cu creOterea n /0rst"< creOte Oi  %rocentu %ersoaneor care nu au %utut !eniona s%ontan consu!u de ciocoat"< a+ung0nd a )8 n ca'u re%ondentior cu /0rste ntre 11 Oi 48 de ani. Seg!entarea n funcie de 'ona de re'iden" a ree/at c" ntre categoriie de re%ondenți e$ist" diferene se!nificati/e statistic n ceea ce %ri/eOte !"rcie de ciocoat" %e care e cunosc aceOtia. Dac" n 9ucureOti< Muntenia Oi Modo/a un %rocent !ai ridicat de %ersoane au !enionat !"rcie Binder Oi Snickers< n 9anat creOte %onderea ceor care au !enionat s%ontan !arca Pri!oa< iar n Do3rogea un %rocent !ai ridicat co!%arati/ cu ceeate regiuni !enionea'" !arca Binder. ?n %rocesu de cu!%"rare< i!%ortant" este ocaia !aga'inuui< c0t de a%roa%e este de cas"< dar Oi %oitica de cee !ai !ici %reuri. Maga'inu este interesat de creOterea fu$uui de cieni< de creOterea /aoric" a coOuui de cu!%"r"turi Oi a frec/enei de cu!%"rare. Pentru aceasta< Oi sta3iesc o strategie de ainiere a %reurior a concuren". Pe 3a'a ra%oarteor de  %reuri e$istente a concuren" negocia'" cu furni'orii ni/euri de %reuri care s" e situe'e co!%etiti/ cu ceiai concureni. Puterea de negociere a%arine ceui care face cea !ai !are cifr" de afaceri %entru furni'ori< ceui care /inde cee !ai !ari /ou!e< dar Oi ceui care a Otiut s" ntrein" n ti!% o reaie de afaceri de caitate cu furni'oru. ?n funcie de aceste /aria3ie se negocia'" discounturi< %achete de %reuri %ro!oionae Oi se sta3iesc %reuri de ichidare. Co!%arati/ cu ate duciuri< %rodusee Binder sunt considerate a fi energi'ante de cei !ai !ui consu!atori< s%un s%eciaiOtii. Astfe< acestea sunt /"'ute ca fiind %otri/ite du%" un efort fi'ic sau %sihic sau %entru a reface ni/eu de energie. Pe de at" %arte< aceste %roduse sunt !ai %otri/ite dec0t atee %entru cei care doresc s" se r"sfee sau s" !"n0nce ce/a fin< rafinat. A%ro$i!ati/ ,8 din cu!%"r"turie %e o categorie se reai'ea'" s%ontan< a raft< iar 48 din consu!atori iau deci'ia fina" asu%ra !"rcii a raft< n funcie de %re'entarea !"rcii. De aceea< consu!atoru tre3uie s" identifice categoria Oi s" o3ser/e %rodusu. )1 de secunde este durat" !edie de c"utare a raft. Un cient care %refer" o !arc" Oi %ierde o3iOnuina de a se uita a %re< cu!%"r0nd !arca foosit" f"r" a Oti cu e$actitate %reu< ci doar ni/eu a care acesta se situea'". #nteresu %entru  %re a%are atunci c0nd %rodusu este nou sau este %entru %ri!a data cu!%"rat. Acesta este ti%u de cient care cu!%"r" !"rci. Un at ti% de cient este ce %entru care %reu este decisi/ n  %rocesu de cu!%"rare. ?n %rinci%iu< orice schi!3are a %reurior este cau'at" de !odificarea ra%ortuui eu2euro< de infaie< dar %rocesu nu este ntotdeauna at0t de car Oi %reurie se !odific" cu o %eriodicitate !ai !are de trei uni Oi cu /aori !ai !ari dect infaia. Acesta este cientu %entru care se construiesc strategii de %reuri. /idena este strategia %reurior  %sihoogice e$. 778 ei< nu &888 eiE care i dau i!%resia c" %"teOti !ai %uin. Analiza *+nzărilor ,ntreprinderii 

Ferrero #nternationa S.A. a a%ro3at 3ianțu consoidat a >ru%uui referitor a e$ercițiu ncheiat a )& august -8&8. La data ncheierii e$ercițiuui< >ru%u Ferrero este ac"tuit din %este 8

șa%te'eci de societ"ți consoidate dintre care trei'eci și o%t o%erati/e< cincis%re'ece fa3rici de  %roducție și trei co!%anii care i!%e!entea'" inițiati/ee sociae FerreroE ce deser/esc %este o sut" de %iețe de desfacere. >ru%u a ncheiat e$ercițiu cu o cifra de afaceri consoidat" de 4.4 !iiarde de uro< n crestere cu ,<) faț" de %erioada anterioar".  *u!aru de anga+ați ai >ru%uui n e$ercițiu -8872&8 a fost de -&.5)4 %ersoane< !ențin0nd aceași ni/e din anu %recedent. #n/estițiie n s%orirea ca%acit"ții industriae< n cursu e$ercițiuui ncheiat a )& August -8&8< au fost de )6) !iioane de uro re%re'ent0nd 1<6 din cifra de afaceriE. >ru%u in/esteste  %er!anent n acti/it"ți ino/atoare< cercetare și de'/otare< iar recent s=au efectuat in/estiții n instaații care foosesc efecient energia a sediie de %roducție din #taia< >er!ania< Poonia și 9egia. >ru%u și=a continuat inițiati/ee sociae n tarie !ai %utin de'/otate ae u!ii< %rin Ferrero Socia nter%rises.

$. %naliza elementelor mi&ului de mar'etin# 

"olitica de produs

>a!a sorti!enta" e$istent" %e %iaa 3atoaneor de ciocoat": = Praine și s%eciait"ți: Q Raffaeo = S%eciait"ți crocante de nuc" de cocos< cu !igda" ntreag" n interior. Q Ferrero Rocher = S%eciait"ți crocante de na%oitan"< aco%erite cu aune și ciocoat" cu a%te< cu u!%utur" fina și aun" ntreag" n nterior. Q Ferrero Rondnoir = S%eciait"ți crocante de na%oitan"< aco%erite cu ciocoat" a!"ruie< cu u!%utur" de cacao degresat" și !igdaa crocant" n/eit" n ciocoat" a!aruie< n nterior. Q Ferrero Prestige = Patru din cee !ai ndragite s%eciait"ți Ferrero ntr=o singura cutie< !3in0nd gustu unic de aune și ciocoat" din Rocher cu %ros%eți!ea cireșei și sa/oarea ichioruui din Mon Cheri< deicioasa cafea ichid" din Pocket Coffee și gustu deose3it Busschen Q Ferrero Coection = K seecție %restigioas" de s%eciaitati Ferrero %entru cee !ai rafinate gusturi: Rond  *oir %entru cei care a%recia'" ciocoata a!"ruie< >arden %entru gustu de fistic și Rocher %entru co!3inația ini!ita3i" de aune și ciocoat" = Mon Ch@ri = Praine de ciocoat"< u!%ute cu cireaș" ntreag" n ichior. = *utea = Cre!" de aune cu cacao. Ser/it" %e %0ine a"turi de a%te sau fructe< e a%reciat" %entru co!3inația deicioas" de aune< a%te degresat și cacao< f"r" cooranți sau conser/anți. = Tic Tac = Dra+euri cu gust de !ent" sau fructe care ți aduc %ros%eți!e deicat" și /eseie contagioas". Sunt a%reciate %entru gustu inconfunda3i a unei ini!i de !ent"< nf"șurat" n straturi fine de ga'ur" de /aniie. = Binder Snacks: Q Binder 9ueno = *a%oitan" tras" n ciocoat" cu a%te< cu u!%utur" cre!oas" de a%te și aune. 9

Q Binder D@ice = Pra+itur" de cacao< cu u!%utur" de a%te. chii3ru %erfect ntre gustos și hr"nitor. Q Binder Countr = Ciocoat" cu a%te< cu u!%utur" fina de a%te și 1 cereae: or'< ore'< gr0u< gr0u i!3r"cat< frișc". Q Binder Ma$i Chocoate = 9aton de ciocoat" cu a%te< cu u!%utur" de a%te. Q Binder a%% i%%o = S%eciaitate din na%oitan" crocant" n for!" de hi%o%ota!< cu u!%utur" de a%te și cacao. = Binder Chocoate = Binder Chocoate este un %rodus s%ecia creat %entru co%ii< 3ogat n a%te< care +oac" un ro i!%ortant n ai!entația ceor !ici. Datorit" conținutuui de %roteine< caciu și !inerae< ee!ente i!%ortante %entru de'/otarea fiec"rui co%i< Binder Chocoate este desertu %erfect %entru %richindei. 9atoanee de ciocoat" Binder< dis%oni3ie at0t n a!3aa+ de &88 gr 6 3atoaneE c0t și de 18 gr. ,  3atoaneE< sunt !%achetate indi/idua %entru a=i oferi !icuțuui t"u %orția %otri/it" de ciocoat"< cu !ai !ut a%te și !ai %utin" cacao 

"olitica de preț

Prețurie %roduseor de %e %iața ciocoatei /aria'" n funcție de seg!entu din care fac %arte dar și n funcție de ocu n care se /and. Astfe aceași %rodus care se /inde a su%er!arket ori h%er!arket /a a/ea un %reț !ai !ic faț" de aceași %rodus /0ndut n !aga'inee !ici. Sta%i+irea unei po+itici de pre- =

Preu se %articuari'ea'" %rintr=un caracter deose3it de co!%e$< deter!inat de !odu s%ecific n care se refect" ra%ortu cerere=ofert"< reaiie cu %rodusu< rou  %ro!oiona< %erce%ia sa de catre cient. Preu ridicat se +ustific" %rin fa%tu c" %rodusu este %erce%ut ca  %urt"tor de %restigiu< cu!%"r"torii c"ut0nd %roduse cu %re !are %entru a=Oi crea un statut socia distincti/. "na+iza pre-uri+or practicate de concuren-i = Preurie %roduseor Ferrero sunt !ai ridicate datorit"

caitaii su%erioare a ingredienteor foosite. Pentru ca succesu noior %roduse s" fie garantat %reu tre3uie s" fie ce %uin ega cu ce a concurenior. "na+iza core+a-iei dintre nive+u+ pre-uri+or i ca+itatea produse+or concurente

= Preurie %roduseor

concurenior sunt adesea neconfor!e cu caitatea %rodusuui. "na+iza costu+ui unitar   Se anai'ea'"

costu unitar %entru a %utea deter!ina un %re care s" asigure

creOterea cifrei de afaceri. Conceperea regimuri+or reduceri+or de pret si sta%i+irea posi%i+itati+or de reducere a preturi+or  =Du%a

conce%erea regi!urior de reducere de %re se anai'ea'" %osi3iitatea ado%t"rii unor %reuri %ro!oionae. Sta%i+irea regimu+ui reducerii de pret = Preurie %ro!oionae /or fi foosite cu di/erse oca'ii sau

s"r3"tori egae. 

"olitica de distriuție

Anai'a traseuui %arcurs de %roduse< ntr=un anu!it inter/a de ti!%< ntre %roducie Oi consu!< este cuantificat" n acce%iunea !arketinguui de o noiune cu%rin'"toare< incu'0nd %rocese Oi acti/it"i eterogene< nu!it" distri3uie.

10

Pute! s%une c" distriu(ia se referă la totalitatea activită(ilor economice care au loc pe )traseul” parcurs de marfă *ntre producător consumatorul final. Distri3uia cu%rinde dou" %rocese< distincte< i!%ortante: NgestionareaH canaeor de distri3uie< adic" a %"rii econo!ice a traseuui !"rfurior Oi ogistica !"rfurior distri3uia fi'ic"E care are n /edere atura fi'ic" a traseuui de a %roduc"tor a consu!atoru fina.

 "ctivități +a nive+u+ po+iticii de distri%u-ie Aegerea canauui de distri3utie= Pri!u %as care tre3uie f"cut este acea de anai'are a canaeor de distri3uie e$istente. ?n acest fe se /a o3ine o situaie car" a satisfaciei 3eneficiior care se o3in n ur!a utii'"rii canaeor de distri3uie. Du%" aceast" triere se /a trece a aegerea de noi canae care /or nocui %e cee nesatisf"catoare< asigur0ndu=se astfe o siguran" n ce %ri/eOte canau de distri3uie. Pregatirea %entru distri3utie= Kdat" sta3iite canaee< se trece a crearea unor reaii cu cei care /or  face distri3uia< Oi anu!e cu distri3uitorii. ?n ur!a reai'"rii unei reaii a!ia3ie cu distri3uitorii se %ot for!ua Oi i!%e!enta %rocedurie %entru trans%ortu eficient a %roduseor. Acestea tre3uie s" se su%un" unor regui stricte care /i'ea'" at0t %rotecia consu!atoruui c0t Oi a ntre%rinderii n sine. Distri3utia s%re %unctee de /an'are= Trans%ortu tre3uie s" se desf"Ooare ntr=o %erioad" c0t !ai scurt" de ti!% %entru a %utea asigura !eninerea caitaii !"rfii trans%ortate. 

"olitica de comunicare promoțională

Ce !ai i!%ortant cana de %ro!o/are a %roduseor din ciocoat" i re%re'nta T=u< e a/and  %enetrarea cea !ai !are n randu consu!atorior. Astfe< %roduc0torii de ciocoat" duc n uti!a %erioada o u%ta crancena %entru a se i!%une %e %iata. Acest ucru se /ede %rin !utitudinea s%oturior T.

 "ctivități +a nive+u+ po+iticii de promovare +tailirea u#etului pentru promovare=?n ur!a anai'eor efectuate s=a sta3iit un 3uget de -18488 RK* %entru ca!%aniie de %ro!o/are a %roduseor Ferrero n anu -8&). Contractarea a#en(iei de pulicitate= Se contactea'a agenia de %u3icitate Pu3iFest care /a crea s%otu %u3icitar n /ederea %ro!o/arii %roduseor noastre. %le#erea ideii   Prin s%otu %u3icitar dori! sa %ro!o/a! idea c" %rodusee noastre sunt %e %acu tuturor Oi c" satisfac toate gusturie datorit" cait"ii sorti!enteor noastre. Crearea spotului pulicitar= Reca!ee a %rodusee Ferrero au fost ntotdeaua geniae. *ou s%ot  %u3icitar /a sugera caitatea su%erioar" a %roduseor f"cute du%a reete originae< acestea fiind inco!%ara3ie cu %rodusee concurenior Oi adesea i!%osi3i de i!itat. -urnarea spotului pu!licitar = Agenia Pu3iFest se ocu%" de reai'area s%otuui n ur!a

contractuui ncheiat.

nc-iriere spatiu pulicitar=Sta3iirea efecti/" a fiec"rui !ediu Oi totodata de'/otarea !esa+eor %u3icitare se /a face %e o %erioad" de !a$i!u! trei uni %entru ca fir!a s" %oat" 3eneficia c0t !ai re%ede de efectee 3enefice ae %u3icitaii. Se /or ncheia contracte cu %rogra!e de tee/i'iune cunoscute Oi /or fi difu'ate reca!ee n ti!%u e!isiunior cu audien" !are.

11

  "romotii= ?n %erioada s"r3atorior se /or %ractica %reuri reduse. Produsee Ferrero /or  fi cadou idea
+ponsor principal *n campania umanitară *n spriinul copiilor autiști “O nouă șansă” = Co!%ania Ferrero /a fi s%onsoru %rinci%a a acestei ca!%anii n cadru c"r uia se doreOte a+utorarea co%iior 3ona/i de autis!.

  /ilio#rafie0 &. htt%s:223i3ioteca.regiei/e.ro2%roiecte2!anage!ent2!anage!entu=ino/arii=ferrero= rocher=),)644.ht! -. htt%s:22en.Jiki%edia.org2Jiki2FerreroRocher  ). htt%s:22JJJ.ferrero.co!2%roducts2ferrero=%raines2ferrero=rocher  ,. htt%s:22JJJ.ferrero.ro2%raine=s%eciaitati2ferrero=rocher2aune=ciocoata

12