FORMACION EMPRESARIAL II
Funeraria Paraíso PROYECTO EMPRESARIAL
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 29/10/2010
Bachillerato Intensivo Semiescolarizado Plantel Caracol Puerto Vallarta
MATERIA: Formación empresarial 2.
TEMA: Proyecto empresarial.
ALUMNA: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
GRUPO: Sexto grado grupo B-09.
DOCENTE: Profesor C.P. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
DIRECTORA DEL PLANTEL: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
FECHA DE ENTREGA: 28 Octubre del 2010 2
Bachillerato Intensivo Semiescolarizado Plantel Caracol Puerto Vallarta
MATERIA: Formación empresarial 2.
TEMA: Proyecto empresarial.
ALUMNA: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
GRUPO: Sexto grado grupo B-09.
DOCENTE: Profesor C.P. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
DIRECTORA DEL PLANTEL: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
FECHA DE ENTREGA: 28 Octubre del 2010 2
Índice: TEMA
PAG AGIN INA A
1. DESCRIPCIÓN DEL DEL NEGO EGOCI CIO O
4
2. PLA LAN N DE DE ME MERC RCA ADO
8
3. PLA LAN N DE DE OPERACI CIO ONES
16
4. PLA LAN N DE DE ORGA GANIZ NIZA ACIÓN
24
5. PLA LAN N DE DE FIN FINA ANZ NZA AS
60
6. TRAM AMIITOLOG TOLOGIIA
68
3
Proyecto empresarial Introducción Escribir un plan de negocio no es tarea sencilla y normalmente resulta difícil plasmar las principales ideas de nuestro negocio en un documento. Por ello, consideramos que el presente cuestionario puede ser muy útil para cualquier emprendedor que tenga una buena idea de negocio y quiera realizar su propia proyecto empresarial. Por lo tanto, el objeto de este cuestionario es recabar la información necesaria para posteriormente redactar el plan de empresa. En un primer momento, resultará difícil rellenar todos los campos, pero ello no nos tiene que desanimar, sino estimular para conseguir todos aquellos datos que resultan importantes a la hora de crear un buen plan de empresa.
Objetivos Diseñar un plan de empresa para minimizar su riesgo de fracaso.
1. DESCRIPCION DEL NEGOCIO. La información de este apartado nos servirá para elaborar posteriormente tanto el resumen general como la descripción del proyecto empresarial. 1. ¿Cuáles son los motivos que han llevado a plantearte la creación de la empresa? R= Analizando las necesidades del mercado funerario, he visto que hace falta una empresa funeraria seria con precios accesibles pero sin dejar de brindar servicios de la más calidad.
2. ¿Cómo ha surgido la idea de negocio? R= Desde niña me ha gustado la medicina forense y todo lo relacionado con entorno a esta, así que en una empresa funeraria veo la oportunidad de crecer como empresaria al mismo tiempo que estoy en un ambiente del cual disfruto.
4
3.
¿Cuáles son los objetivos del proyecto empresarial? R= Brindar servicios de calidad, adquiriendo materiales a mayoreo para ofrecer precios accesibles.
Datos de quienes integraran la empresa: Datos personales Nombre y apellidos: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx . Dirección: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Edad: xx Estado Civil: xxxxxxxx
Datos profesionales 1. Formación académica: E studiante
de
Bachillerato.
2. Experiencia laboral: Ninguna. 3.
Experiencia o conocimientos relacionados con el sector empresarial en el que va a iniciar la actividad: Ninguna.
4. Experiencia o conocimientos como empresario: Ninguna.
1.1 Descripción del producto o servicio: Se trata de describir el producto o servicio así como la actividad empresarial de la forma más clara posible, haciendo especial incidencia, en la posible diferenciación del producto o servicio respecto a otros existentes. 1. Indicar brevemente cuál va a ser la actividad de la empresa y por qué se ha elegido: R= Servicios funerarios, porque es importante que surja una empresa que además de brindar un servicio de alta calidad, pueda ofrecer a sus clientes un costo accesible, ya que actualmente este tipo de servicios es muy costoso.
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2. Detallar cuáles son los productos o servicios que va a vender la empresa: Embalsamado profesional Traslado nacional e internacional Cremación Velación a domicilio Capillas de velación Trámites legales (certificado de defunción, acta de defunción y traslados foráneos) Orientación y asesoría legal básica los 365 días del año Arreglo estético del cuerpo para velación.
3.
¿Tiene el producto o servicio alguna característica especial que lo diferencia de otras empresas de la competencia? Indicar cuáles: R= Funeraria Paraíso ofrece precios sumamente accesibles sin dejar en segundo plano la calidad y el servicio de e x celencia por el cual nos caracterizamos.
4. Describir las necesidades que cubre el producto o servicio: Traslado del cuerpo desde cualquier unidad médica o domicilio particular en esta ciudad, según lo solicite. En velación a domicilio: Cristo, candeleros (4), cirios (4), pedestal. Servicio de cafetería básico a domicilio. Velación en capilla de la funeraria por 24 horas. Traslado del cuerpo vía terrestre hasta una distancia de 50Km de esta ciudad (sujeto a que las condiciones del camino de acceso permitan la circulación del vehículo funerario). Trámites legales (certificado de defunción, acta de defunción y traslados foráneos). Orientación y asesoría legal básica los 365 días del año. Carroza para traslado al cementerio. Servicio de cremación (opcional). Uso de ataúd para velación (sólo cremación). Urna para cenizas estándar (sólo cremación). Arreglo estético del cuerpo para velación. Ataúd, (el especificado en su contrato).
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5. Describe de tu empresa: p Misión: Nuestra empresa, es una empresa con conciencia social, que se preocupa constantemente por cumplirle a la comunidad que confía en nuestros servicios. La Funeraria Paraíso trabaja directamente en beneficio de la comunidad en general prestando acompañamiento antes, durante y después de presentarse un servicio exequial; nuestra misión es servir de forma profesional. p
La
Visión:
Funeraria Paraíso, se proyecta para un posicionamiento a nivel Nacional,
promoviendo las practicas de servicios basadas en la calidad, el cumplimiento, la solidaridad, la equidad y la honradez.
Valores de la empresa: AYUDA EFECTIVA donde todos y cada uno de los afiliados a la funeraria tengan apoyo en sus necesidades exequiales y que dicha ayuda se materialice en calidad para la reincorporación a la vida cotidiana sin traumatismos de ninguna índole. EQUIDAD nuestra empresa está comprometida con la comunidad por lo tanto con el ejercicio de las buenas prácticas, esto se ve reflejado en que nunca existen preferencias para ninguno de los afiliados que pasen sobre los derechos de los demás. Nuestros afiliados son tratados en igualdad de condiciones. p
RESPONSABILIDAD, todos pertenecemos a una empresa con influencia directa sobre la comunidad, es por eso que debemos asumir nuestra responsabilidad para poder servir más y mejor. Objetivos de la empresa; corto, mediano y largo plazo. Funeraria Paraíso es una empresa que tiene como primer objetivo darse a conocer en un corto plazo (6 meses), logar una estabilidad local y así posesionarse del mercado Nacional con la apertura de más sucursales. p
Ventajas competitivas: Funeraria Paraíso ofrece calidad, seguridad e higiene, con un equipo altamente responsable, todo esto sin dejar en menor importancia sus costos que resultan altamente accesibles a toda la comunidad en general. p
7
Análisis FODA ANÁLISIS INTERNO
1. 2. 3. 4.
ANÁLISIS EXTERNO
1.
2.
Fortalezas Ubicación amplia y de fácil acceso. Ilusión por trabajar en el servicio de los demás. Precios accesibles, más bajos que la competencia. Amplio servicio de información al cliente Amenazas Empresas competitivas ya instaladas que puedan permitirse ofrecer precios más bajos. Empresas con mayor número de servicios.
1. 2. 3. 4.
1. 2. 3.
4.
Debilidades Inexperiencia laboral. Dificultad en iniciar negocio. Alto riesgo de inversión. Desconocimiento del mercado. Oportunidades Aumento de la población de la tercera edad. Ausencia de competencia en precios. Conocimiento de la zona. Sector muy demandado.
2. PLAN DE MERCADO 1. Señalar los principales rasgos del mercado: tamaño, evolución, tipo de
mercado (Ej., fragmentado o concentrado) y sector: R=E s una mediana empresa ubicada al noroeste de Puerto Vallarta, en Av.Fluvial Vallarta #537; aquí es donde se inicia, pero a futuro se pretende abarcar las principales ciudades de la Republica Me x icana como: Guadalajara, Monterrey y Cd. De Mé x ico, enfocado a la población en general.
2. Indicar quiénes van a ser los clientes y detallar sus características:
R=La comunidad en general, ya que cualquiera esta propenso a necesitar el servicio.
3.
¿Dónde están localizados los clientes? R=E n toda la ciudad de Puerto Vallarta, Monterrey, Guadalajara y Cd. De Méx ico.
8
4. ¿Quiénes son mis competidores? ¿Cuál es el tamaño de sus empresas?
¿Cómo están organizados? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
y
y
FUNERARIA CELIS. Es una mediana empresa muy organizada, la atención al cliente es su fortaleza y los altos costos su debilidad. FUNERARIA SAN JOSÉ. Es una mediana empresa muy organizada inestable, su fortaleza es que tienen precios accesibles y su debilidad es que no brindan un excelente servicio.
5. ¿Cómo se distribuye la cuota de mercado entre los diferentes actores del
mercado?
Distribución
40% Pto. Vallarta 20% Monterrey 20% Cd. De México 20% Guadalajara
9
6. ¿Cuáles son los productos y servicios de la competencia? ¿Qué hace a mi
producto o servicio diferente? ¿Cómo se puede evitar la imitación de mis productos? R=a) Los
servicios que ofrecen mis competidores son los mismos que los
míos. b) Mi empresa ofrece un buen balance entre un servicio de calidad y precios.
c) Para evitar la imitación de mi servicio estaremos innovando constantemente nuestra empresa y capacitar periódicamente al personal.
7. ¿Cómo compiten mis rivales: precios, calidad del producto, cantidad de
ventas y servicios?
EMPRESA Funeraria Celis
PRESIOS Altos
CALIDAD Alta
VENTAS Altas
SERVICIOS Excelente
Funeraria San José
Accesibles
Buena
Estables
Deficiente
Alta
Estables
Excelente
Mi empresa Accesibles
8. ¿Cómo ven mis clientes potenciales a la competencia? ¿Son fieles a una
determinada empresa? ¿Están los clientes satisfechos con el servicio de la competencia? ¿Cuáles son sus principales quejas? R=a)
Mis clientes ven a mi competencia como buenos empresarios, los reconocen por el renombre. b) No creo que sean clientes fieles debido al alto costo y mal servicio. c) No. d) Su principal queja, precisamente es respecto a los precios y el servicio. 10
9. ¿Qué problemas ocasiona un nuevo competidor en el mercado? ¿Cómo
reaccionará la competencia a mi entrada en el mercado? ¿Seguirán otras empresas o emprendedores mi iniciativa? R= a) U n nuevo competidor es una amenaza ya que pone en riesgo la estabilidad de las empresas. b) Seguramente los mismos competidores se sentirán amenazados.
c) Procuraran seguir mi iniciativa que busca el equilibrio entre servicios y precio.
10. ¿Cuáles y cuantas son las preguntas de la encuesta con el que realizaras la
investigación de mercado? R= Con diez preguntas de opción múltiple .
1. ¿Qué opinas del nombre de FUNERARIA PARAISO para una nueva empresa funeraria? a) Muy bueno b) Bueno c) No me gusta d) Me da igual 2. ¿Está de acuerdo en que se habrá una nueva funeraria en Fluvial Vallarta? a) Si b) No c) Me da Igual 3.
a) b) c) d)
¿Qué piensa que sea más importante en un servicio funerario? Servicio Calidad e higiene Precios bajos Todas las anteriores
4. ¿Conoces las funerarias que existen actualmente en Puerto Vallarta? a) Si b) No 5. ¿Has solicitado alguna vez un servicio funerario? a) Si b) No 11
6. Al morir, ¿Preferirías una cremación o un entierro convencional? a) Cremación b) Entierro convencional 7. a) b) 8. a) b) c) d)
¿Te gustaría adquirir un plan de financiamiento funerario? Si No ¿Crees que un servicio funerario es muy costoso? Si No Depende No lo se
9. a) b) c)
¿Cuáles alternativas de pago prefieres en un servicio funerario? Efectivo Tarjeta de crédito Financiamiento
10-¿Crees que las funerarias se manejan con suficiente ética? a) Si b) No c) No lo se
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11. ¿Cómo determinaste la muestra de la investigación demarcado?
R=Graficando.
12. ¿Cómo determinaste la forma de distribución y puntos de venta del producto o
servicio?
R= La sede localizara en el fraccionamiento Fluvial Vallarta de esta ciudad, con sucursales en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de Mé x ico, esto sea determinado así porque se ha hecho en un análisis en el cual estos puntos el mercado funerario tiene un gran auge .
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13. ¿Cuáles son las estrategias para la promoción del producto o servicio?
R= Volantes, 3,000 volantes cada seis meses. Anuncio en mano a mano, un anuncio por semana una vez al mes.
Política de producto:
NO APLICA Política de Precios: 1. ¿Cuál es el precio al que se van a vender los productos o servicios? R=Se ofrecerán mediante paquetes armados. a) b) c) d) e)
Paquete económico San José $6,500 Paquete esmeralda María $9,800 Paquete perla Jesús $12,700 Paquete diamante Niño Jesús $15,600 Paquete deluxe desde « $19,200
2. ¿Cuál es el margen de beneficio por producto o servicio una vez pagados todos los costos? a) b) c) d) e) 3.
35% 35% 40% 40% 40%
¿Cuál será la forma de cobro?
R=E fectivo y tarjetas de crédito.
Política de distribución: ¿Cómo se van a vender estos productos o servicios? ¿Cuáles van a ser los canales de distribución? Ventas directamente en la empresa y por medio de agentes de ventas. y Mediante carrozas fúnebres que transportaran el equipo necesario para y la velación en el lugar solicitado. 14
1. ¿Habrá algún intermediario entre la nueva empresa y el consumidor final? ¿Cómo se tratará con los intermediarios? R=No tendremos intermediarios.
Imagen corporativa:
1. ¿Cuál será el nombre de la empresa? ¿Por qué? R=Será Funeraria Paraíso, porque creo que va muy acorde con el tipo de empresa que elegí.
2. ¿Cuál será el logotipo y slogan que identifique a la empresa?
3.
¿Qué acciones se van a realizar para promocionar la empresa, el producto, el servicio o comercialización? (Indicar los medios, soportes y mensajes)
R=Mediante publicidad, como volantes y anuncios en la revista Mano a Mano. 15
3. PLAN DE OPERACIONES: En este apartado se recoge el proceso por el cual se fabrican los bienes y productos o se elaboran y realizan los servicios de la actividad de la empresa.
1. Indicar la localización geográfica de la empresa y sus instalaciones. R=Superficie 28m X 36m = 1008 m2.
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