Instituto Tecno Tecno lógico lógico de Estudios Superiores d e Monterrey Monterre y ITESM “CASO NETFLIX”
A dm inistración e I nn ov ación ación en Modelos de Nego Ne go cios Or alia al ia d e la l a Peñ Pe ñ a A g u ir r e 4 de Octu b re de 2013 20 13 J. DOE
Fernand a Mota A01138104 A01138104 Jorg e Armand o Sosa A011505 A011 50579 79 An tonio Miguel Menchaca A 011 011908 90803 03 Jozic J ord an A 00 00815 815327 327
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INDICE TEMA •
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PÁGINA
INTRODUCCIÓN INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA ÁNALISIS CONCLUSIÓN REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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INTR OD UC CIÓN
En este trabajo se pretende explorar la empresa Netflix, con el fin de demostrar cómo la empresa ha evolucionado a través de los años; en cuestión de innovación, mercado, competitividad e incorporación de nuevas estrategias , todo esto con el fin de demostrar su actual situación y el posible futuro que le depara. A manera de ensayo, expondremos las acciones y las constantes mejoras que se han hecho a la empresa para sobresalir en el tan desafiante mercado de películas y series por internet. Demostraremos cómo será su posible en el marcado latinoamericano, viendo con esto si se tendrán las mismas oportunidades de sobresalir que en el mercado americano. Indicaremos como se ha desarrollado la empresa, mostraremos nuevas ideas que ayudaran a innovar y crear una nueva perspectiva a un nuevo modelo de negocios, el cual ayudara a crear una opción más factible en el concurrente mercado de las películas y series online, y con esto incursionar en un nuevo sector no explorado aun. Las acciones que nos ayudaran en mostrar las diferentes perspectivas de cómo crear una nueva oportunidad para explorar un nuevo mercado serán la matriz FODA, en la cual el análisis FODA se realizara describiendo y observando las principales características del negocio, mostrando la organización y el mercado en el que se opera, el análisis FODA nos ayudara a detectar las fortalezas de nuestra organización, las nuevas oportunidades del mercado, las debilidades de la empresa, así como las amenazas que rodean a la compañía. Una de las herramientas utilizadas para demostrar el actual negocio será la utilización del canvas, el cual nos demostrara el modelo de negocios, que nos indicara la actual estrategia empresarial y nos permitirá describir de manera lógica la forma en que marcha la compañía, el proceso de diseño del modelo de negocios es parte fundamental de la estrategia de poder observar las formas de estrategia, estructurando recursos, operaciones, y con esto conociendo las fortalezas y debilidades de la misma.
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INFORMA CIÓN DE LA COM PA ÑIA
Netflix, es un servicio de renta de películas y series por streaming vía internet a diversos dispositivos electrónicos, como una especie de videoclub digital que proporciona acceso ilimitado a un número creciente de contenidos cinematográficos y televisivos. En este sentido, constituye también un ejemplo de un sistema de televisión por Internet que no pasa por ningún sistema aéreo. No es necesario descargar un software especial. Tan seguros está de lo que ofrecen que la empresa entrega un mes gratuito de prueba; un mes que, al igual que la suscripción al sistema, pueden cancelarse cuando el usuario lo desee, es así como el usuario puede acceder a este servicio, mediante una suscripción del al sitio web por cierta cantidad mensual, con acceso a un gran catálogo de videos sin necesidad de descarga. Netflix fue fundada en 1997 en Los Gatos, California, EEUU por dos emprendedores: Reed Hastings y Marc Randolph. La idea nace de Reed, quien recién graduado de la preparatoria pasó un año vendiendo aspiradoras de puerta en puerta. A partir de ahí nació su idea de emprendimiento y comenzó Netflix como un servicio de renta de películas por correo por una tarifa plana al mes. Esto se le ocurrió poco después de haberse atrasado varios días en la devolución de un videocasete de la película “Apollo 13” que le
costaba US$40, que en aquel entonces era mucho dinero, por lo que pensó que no debía haber este tipo de tarifas de retraso. Así que comenzó a rentar películas en formatos VHS y Betamax a su vecindario usando un sencillo registro vía internet mientras mantenía la innovación de no cobrar recargos por día de retraso en la devolución de la película si no cobrando una tarifa durante todo el mes para que la gente pudiera rentar todas las películas que quisiera a un solo precio. Por lo que Netflix comenzó con una filosofía de “Libertad Responsable” que aunque
al principio era un riesgo el saber si la gente iba a devolver las películas rentadas al dejar de pagar la suscripción poco a poco se fueron dando cuenta que la gente respondía y se expandió el negocio. Posteriormente en el 2000, Netflix ya había tenido un crecimiento sustancioso y se ofreció a Blockbuster en US$50 mdd, a lo que Blockbuster se opuso. Actualmente, Netflix el servicio de suscripción más grande del mundo en el campo de los envíos de DVD por correo y en la descarga de películas y episodios de televisión a internet. En 2005 Netflix enviaba por correo por concepto de renta de películas 1 millón de DVD’s
por día. En el 2010 y con el auge de la Banda Ancha, Netflix decide comenzar su servicio
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de “streaming” o transmisión en directo y bajo demanda de algunos 1,000 títulos de
películas. Al finalizar el año Netflix no sólo era el principal usuario de correo postal de EEUU por volumen si no también el responsable de la mayor cantidad de tráfico por internet en las tardes en EEUU debido a la enorme popularidad de su servicio de renta en línea. Al mes de julio de 2010, la compañía atrajo 15 millones de suscriptores, en comparación con 4.2 millones a finales de 2007 y de 1.6 millones hacia finales de 2004. Netflix enviaba un promedio de 2 millones de DVD diarios a sus suscriptores y alrededor de 61% de ellos veían películas y episodios de televisión transferidos por Netflix internet, en comparación con 48%para finales del 2009 y 38% para el primer trimestre del 2009. En el 2011 llegaron a América Latina y el Caribe, Ciertamente los hábitos de consumo entre los norteamericanos y los latinoamericanos son muy diferentes. Los primeros están acostumbrados a pagar por los servicios que utilizan y los segundos están dispuestos a piratear cuanto puedan con tal de no pagar. El principal problema al que se encuentra Netflix en este nuevo mercado es que no es común que los usuarios latinoamericanos una buena conexión de banda ancha. Otro problema con el que se encuentra Netflix es la baja penetración del usuario del internet en Latinoamérica donde en total solamente el 36.7% de los latinoamericanos usan internet de los cuales una reducida cantidad tienen conexión de banda ancha a internet. Intensidad de la competencia: Netflix crece con rapidez y gana participación de mercado. Uno de los grandes atractivos que promueven a los proveedores de películas por internet, es que ellos son opciones más baratas que el tener que pagar una cuota mensual por cable para tener acceso a canales premium de películas. En el campo de las acciones de Netflix, estas subieron un 13% este miércoles en Wall Street y se negociaron a más de 107 dólares en operaciones después de hora, luego de que la compañía reportó sus resultados. En la sesión regular del Nasdaq terminaron a 95.04 dólares, un alza del 2.6%. La compañía tiene un grupo de consumidores muy alto, por lo que se le considera un mercado masivo, dentro de este grupo de consumidores se encuentran usuarios
de todas las edades;
aficionados a series de televisión de todos los géneros al igual que las películas, y disfrutar de conciertos. Basta tener una tarjeta de crédito o débito para contar con este servicio, así como la aplicación instalada en el medio electrónico de su preferencia (siempre y cuando cuente con internet).
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ANÁLISIS
El perfil estratégico de Netflix aplica un modelo de negocios basado en las suscripciones, en las cuales los suscriptores pueden elegir entre una variedad de planes para poder tener entretenimiento hasta su hogar. Netflix tiene una estrategia de varias vías para crear una base siempre creciente de suscriptores. Entre sus objetivos estratégicos primarios: se encuentra continuar con el crecimiento de las subscripciones al negocio, lo cual generara mayores recursos para la empresa y con esto poder seguir innovando y mantenerse como empresa líder, así mismo como conseguir que los suscriptores migren gradualmente de la entrega postal de DVD a la entrega de contenido por internet. Entre sus estrategias competitivas se encuentran la estrategia de diferenciación por ser fiable, rápida y de alta calidad, tecnología del sitio web- más avanzadas de la competencia, avanzado e inteligente sistema de pedidos, la satisfacción de los clientes, la calidad
del
producto
y
el
conocimiento
Descripción del Modelo de Negocios
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de
la
marca.
- VI SI ÓN, M I SI ÓN Y VEN TAJA A NTE L A COMPETENCI A:
Como toda compañía, siempre hay que tener presente la Visión, la Misión y la Competencia. MISION: Nuestro éxito y crecimiento está basado en brindar la gamas más amplia en selección de DVD´s, teniendo como principal objetivo crear una manera, fácil y rápida de selección de películas, series, etc. VISION: Seguir siendo la empresa número uno en la industria En mayo de 2010, la estrategia de Netflix obtenía resultados estratégicos y financieros impresionantes. En cinco años, Netflix surgió como el servicio de suscripción más grande del mundo en el campo de los envíos de DVD por correo y en la descarga de películas y episodios de televisión a internet. Al mes de julio de 2010, la compañía atrajo 15 millones de suscriptores, en comparación con 4.2 millones a finales de 2007 y de 1.6 millones hacia finales de 2004. Netflix enviaba un promedio de 2 millones de DVD diarios a sus suscriptores y alrededor de 61% de ellos veían películas y episodios de televisión transferidos por Netflix internet, en comparación con 48%para finales del 2009 y 38% para el primer trimestre del 2009. Intensidad de la competencia: Netflix crece con rapidez y gana participación de mercado. Uno de los grandes atractivos que promueven a los proveedores de películas por internet, es que ellos son opciones más baratas que el tener que pagar una cuota mensual por cable para tener acceso a canales premium de películas. VENTAJAS: • Una amplia colección de películas y episodios de televisión • Adquisición de nuevos contenidos El software de Netflix para escoger películas: como y fácil de usar. • Elección de entrega por correo frente a transferencias. • • Marketing y publicidad. • Transición a la entrega de contenido por internet. Recomendaciones por críticos • • Realizan una encuesta para saber qué tipo de películas te gustan ver ósea un servicio personalizado • Tarjetas de regalo • Ofertas gratuitas de streaming • Periodo de prueba gratuito.
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Contenido para niños Sitio web Logística interna y externa Propuesta de valor superior a sus competidores Modelo fiable
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F ACTORES CLA VE PARA EL ÉXI TO: • • • • • •
Amplia gama de películas disponibles (actualizadas) Nuevas formas de pago (tarjeta de débito, cuenta de banco) Alianzas con televisoras Estructura de precios asequibles (para que estén al alcance de todos) Entrega rápida Inteligente sistema de pedidos en línea
VÍAS POSI BL ES DEL M ERCADO:
Netflix tiene una estrategia de varias vías para crear una base siempre creciente de suscriptores, entre las cuales destacan el ofrecer a los suscriptores una amplia selección de títulos de DVD, con lo cual tendrían una mayor preferencia en el mercado. Así mismo adquirir nuevos contenidos mediante la creación y el mantenimiento de relaciones, benéficas para las dos partes, con proveedores de entretenimiento por video. Se tendrá que mejorar la facilidad a los suscriptores la identificación de películas que seguramente les va a gustar, teniendo como referencia la base de datos creada por el usuario. Ofrecer a los suscriptores la opción de ver contenido transferido a sus aparatos o de recibir DVD por correo entregados con rapidez. Gastar grandes sumas de recursos económicos en marketing para atraer a nuevos suscriptores y crear una conciencia generalizada de la marca y el servicio que ofrece la compañía de Netflix. La incursión de una nueva forma de trasladar gradualmente a los suscriptores a la transferencia de videos, en lugar de utilizar la entrega por correo, a medida que aumente la popularidad de contenidos transferidos por internet.
ENTORNO DE L A I NDUSTRIA:
A partir del año 2000, la introducción de nuevas tecnologías y productos electrónicos multiplico velozmente las vías que tenían los consumidores para ver películas.
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En 2010 era común que la gente viera películas en salas de cine, vuelos de avión y hoteles, en el asiento trasero de vehículos automotores equipados con consolas de video, en casa o, prácticamente en cualquier lugar utilizando una computadora laptop o un aparto portátil, como un iPad o un iPod Touch.
Ventaj as de la Competenci a Competencia
Aunque Netflix tiene un catálogo extenso, a como cuando estaba en sus inicios, aun creemos que es necesario una mayor variedad de películas actuales y una mayor variedad de series, estas cuestiones son las más solicitadas por los clientes, debido a que constantemente se tienen quejas referentes a las actualizaciones del catálogo de películas y series. Compañías como Claro Video, Hulu o Total Movie se enfocan tanto en series pero si mantienen un catálogo actualizado en cuestión de películas, lo que genera que los distintos usuarios se molesten en cuanto a que ellos pagan por un servicio que no es correspondido como debería ser, debido a que se supone que los catálogos debes estar funcionando y operando de la manera más adecuada, para brindar mayores beneficios que las empresas competidoras. El único tipo de pago es con tarjeta de crédito, ¿y los demás?
El pago con tarjeta de crédito limita la empresa en obtener nuevos suscriptores, debido a que en la actualidad no todas las personas poseen el acceso a una tarjeta de crédito, algunas empresas optan por brindar números de cuentas bancarias para hacer efectivo sus servicios, sin la necesidad de brindar alguna tarjeta de crédito. El solicitar una tarjeta de crédito disminuye el sector en el cual pueda incursionar la empresa. También tenemos claros que muchos usuarios son menores de edad y por lo tanto, estos no poseen una tarjeta de crédito.
Internet
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La incursión de Netflix a América Latina supone nuevos retos, por ejemplo en Latinoamérica no todas las personas tienen la posibilidad económica de tener internet en sus casas, lo que limitaría el número de usuarios que podrían llegar a ser los suscriptores de la empresa. También no es la misma capacidad para transmitir información vía internet, como la que se cuenta en América del Norte, eso reduce aún más la posibilidad de ver películas y series desde su ordenador. Los países en vías de desarrollo necesitan nuevas formas de brindar el servicio, las cuales pueden ir desde convenios con televisoras, así como con cablevisoras, para que ellas sean un puente entre la empresa y los posibles usuarios.
DEBI LI DADES DE LA EM PRESA: •
Las series que tienen online no están actualizadas (que no están las que se
encuentran pasando en la tv) •
Que algunas veces tardan en cargar las películas o series.
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Que no tienen todas las películas.
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Catalogo disponibles.
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Sus principales competidores podrían ser las empresas que prestan servicio de
televisión por cable. •
En México, muy poca gente cuenta con la facilidad de acceso al internet.
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Menor capacidad adquisitiva de las personas que accederían a internet a este tipo de
servicio •
La competencia que ofrece sus servicios de manera gratuita.
•
Costumbre de ver programas pro TV.
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MATRIZ DE LA PLANEACION DE LA I NNOVACI ON
Se considera que Netflix es Océano Azul, cuando Netflix comenzó su servicio de streaming (transmitir vídeo de forma continua) hace cinco años, la compañía prometió un futuro diferente para ver películas y series online, la empresa se enfocaría en ofrecer a los consumidores las películas y programas de televisión que quisieran, a un precio justo. Pero Netflix ha enfrentado desafíos mientras trata de añadir títulos a su biblioteca de streaming. Y en respuesta, la empresa está empezando a actuar más como el modelo tradicional de televisión por cable, en lugar de la propuesta de ofrecer a los usuarios una forma rápida, eficaz e inteligente de ver películas y series por medio del internet. Netflix te da la opción de poder ver tus videos a cualquier hora en cualquier lugar con cualquier dispositivo, cuando se comenzó se creía que no iba a dar resultado ya que las Oportunidades
Amenazas
Ofrecer películas actualizadas en el
catálogo.
disponibles gratuitamente.
Acuerdos con las televisoras y
cadenas de distribución para
contenido.
Páginas de descarga ilegal de películas y series de televisión.
Alianza con fabricadores de
dispositivos electrónicos para ofrecer compatibilidad con la plataforma de Netflix.
Competencia que ofrece servicio parecido a menor costo.
contratación de licencias de
Páginas web con películas y series
Falta de acceso a internet para ciertas partes de la población.
Muchas opciones a bajo precio
Facilidad de obtener competencia.
Demanda de streaming de contenido en Alta Definición (HD).
personas, supuestamente, preferirían ir a un establecimiento a escoger ellos mismos, lo que no se vio es que con la facilidad de que el servicio está disponible 24/7 y un amplio catálogo las personas rápidamente se olvidaron del concepto tradicional de rentar una
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película. Y esto ocasiono, la oportunidad de crear un nuevo mercado y atraer clientes potenciales que utilicen los servicios brindados por la compañía. Netflix no se centró en la competencia, sino en los clientes y alineó sus procesos internos para satisfacerlos, consiguiendo hacer irrelevante a su principal competidor y líder del mercado. El concepto, se basa en la facilidad del servicio, y en que no requiere más que una suscripción, la variedad que tienen y las constantes adiciones, sin necesidad de esperar horas a descargas. Mediante el sistema de recomendaciones de Netflix se les pide a las personas que califiquen los filmes y series que miran, sumado a esto se almacenan los términos buscados. De esta manera Netflix sabe exactamente cuáles son los actores más buscados, las películas más vistas, los géneros más gustados y lo más importante, se suman las calificaciones de los usuarios, todo un mar de retroalimentación con el que una televisora común no podría ni soñar. Esta base de datos otorga la oportunidad a los clientes de poder observar un catálogo de películas relacionadas a los géneros que buscan mayor frecuencia. El foco principal de Netflix con sus estudios y análisis es el predecir los gustos y preferencias de sus clientes, se estudia la cantidad de películas que se ven de determinado género y se observa cuales fueron vistas con mayor frecuencia por los suscriptores, con esto la empresa tiene una gran posibilidad de crear un catálogo que brinde a sus usuarios, debido a que sus qué estilo fueron para así poder hacer probabilidades de cuál será la próxima elección. Más suscriptores de Netflix aumentarían los márgenes de ganancias y ayudarían a consolidar una empresa más comprometida a satisfacer los gustos de los clientes. La empresa informa que tiene 23 millones de suscriptores de streaming. Eso no incluye a los clientes que han cancelado sus cuentas de Netflix; Raymond James estima 31 millones en tres años, aunque no está claro cuántos de ellos eran suscriptores de DVD. Muchos clientes que han abandonado Netflix podrían volver por el contenido original y una biblioteca más grande.
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“Claramente el éxito del modelo de Netflix (dar a las personas lo que quieren
cuando quieren) ha probado una cosa, la audiencia quiere el control”, así lo dijo Kevin Spacey. Netflix todavía mantiene una posición de liderazgo, y poca gente apostaría fuertemente en contra de Hastings. Sin embargo, en el futuro próximo, el panorama seguirá poniéndose más difícil para la compañía que alguna vez dominó el mercado del alquiler de vídeo en Internet. La compañía tiene 6 vías; es decir, los elementos que describen la estrategia en la que está. La primera vía es explorar industrias alternativas, en esta vía no solo se compiten con otras empresas de la industria, sino que también con empresas que pertenecen a otras industrias pero generan los productos o servicios alternativos.
Cines: ofrecen los estrenos de las mejores películas del momento.
Locales de renta de videos: Ofrecen rentar tus películas, series, caricaturas favoritas, sin necesidad de tener internet en tu dispositivo electrónico.
Páginas en internet: Ofrecen de manera gratuita (la mayoría) ver lo que el usuario desee, en el momento que quiera, sin necesidad de descargar algún software o aplicación.
Mientras que la segunda vía se refiere a explorar los grupos estratégicos dentro de cada sector.
INDUSTRIA DE LA RENTA DE PELICULAS,
NETFLIX
SERIES.
Dos grupos estratégicos
Se pensó en un mercado saturado y una clientela que quería estar actualizada mediante la tecnología, el cual involucra el internet.
Renta de películas
Renta de películas
tradicionales
mediante la tecnología
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:: Solo puedes ver la
:: Puedes ver las
películas durante el
películas en cualquier
tiempo que la rentas.
instante.
:: No necesitas
:: Ver las películas las
internet.
veces que quieras.
:: No necesitas tener
:: Puedes el
instalado una
seleccionar el
aplicación o software.
catalogo desde la
:: Tienes que ir al
comodidad de tu casa.
establecimiento para rentarlas.
La tercera vía consiste en explorar la cadena de compradores. Los usuarios buscan tener de manera más cómoda los servicios que ellos quieren, en el caso de Netflix, los usuarios pueden seleccionar de un catálogo de películas y/o series desde su casa, su oficina, mientras viajas etc. Ya que con que el usuario tenga internet en su dispositivo electrónico, puede disfrutar de este servicio. En la industria de la renta de películas, esta idea tiene ventajas sobre la renta de películas de otras maneras; ya sea ir al local y rentar las películas por determinado tiempo y al final regresarlas, en caso de volver a querer de nuevo la película se tiene que rentar nuevamente. En la cuarta vía se refiere a explorar ofertas complementarias de productos y servicios, Netflix su competencia son empresas que la renta de películas no las hacen mediante el internet si no de forma “personal”; principales clientes: público en general
amantes de las películas; características: un mes gratis de prueba, catálogo de películas por internet, ver las películas las veces que quieras y momento que quieras. En la quinta vía es explorar el atractivo: Funcional o emocional, en este caso para los compradores no rentaban las películas tradicionalmente por no querer moverse a los locales de renta, por lo que surgió la idea de rentarlas mediante internet, desde la comodidad de nuestros hogares. Otro punto es que cuando rentan películas se tienen que regresar, en Netflix no es necesario regresarlas ya que es por Internet y las puedes ver las veces que tú quieras. Igual de verlo desde la aplicación de tu teléfono móvil.
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Por ultimo en la sexta vía consiste en explorar la dimensión del tiempo, tales como las tendencias externas en el tiempo, como el rápido ascenso del Internet o el movimiento global de protección, Netflix como va de la mano de la tecnología es una empresa que en el futuro tendrá un crecimiento más de lo que actualmente se sitúa, de forma de que lo tecnológico va a sustituir lo que tradicionalmente se hace en lo referente de la renta de películas, en este caso la competencia (Blockbuster) tendrá que cambiar su modelo de negocios para que pueda estar en el mercado. A continuación se presenta la matriz de las 4 acciones (ERIC). Incrementar Eliminar
Rapidez de streaming.
Catálogo de películas y series disponibles.
Series de televisión exclusivas.
Compatibilidad con diferentes dispositivos
Pago de inscripción como las televisoras. Antenas y o aparatos de conexión satelital. Costos de instalación. Tiempos de espera para rentar películas.
móviles.
Crear
Ver películas y series ilimitadamente.
Series originales producidas por Netflix.
Plataforma que te recomienda diferentes
Reducir
Costos por ver películas y series. opciones y que acomoda el catalogo en base a las preferencias del usuario.
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CONCLUSIÓN En conclusión, la innovación es un factor clave para que una empresa continúe creando valor, interpretar y anticipándose a las necesidades de los actuales y futuros clientes, y así interactuar en nuevas redes de organizaciones o grupos de trabajos. La innovación generara que la empresa cree un nuevo valor agregado a la demanda actual que existe en el mercado. Hacer lo mismo constante, ya no es una manera efectiva de hacer crecer nuestro negocio, factores como la globalizaciones y el surgimiento de nuevos mercados, crearan un nicho por satisfacer que podrá ser cubierto por la empresa más consciente en como cubrir tal necesidad. La innovación, es un hecho económico, que implica entre sus factores más importantes, el proceso de comercialización de una invención, dejando al consumidor y al mercado como las personas encargadas de determinar si dichos acción o producto fue un fracaso o un éxito en el mercado actual. Este proceso de innovar es llevado a cabo por un emprendedor el cual usualmente innova, no sólo al darse cuenta de cómo usar las invenciones, sino también introduciendo nuevos medios de producción, nuevos productos y nuevas formas de organización. Actualmente, Netflix sigue una estrategia de conseguir nuevos clientes en cuanto a sus redes sociales y tecnologías de la información. Esto se puede ver gracias a los anuncios que publican en sitios de videos o Facebook para que la gente conozca el producto. Netflix no cuenta con servidores, si no que los renta, con esto se podría decir que si compra servidores el aspecto tecnológico mejoraría ya que se mejoraría el servicio y las velocidades de streaming serían más rápidas. En cuanto a sus aspectos legales y éticos, Netflix debe de seguir una política de no violar licencias que los dueños de los contenidos como las películas ponen, para que así la compañía no se meta en problemas que podrían causar perdidas económicas. Después de analizar la situación de Netflix y como ha ido evolucionando a través de los años, llegamos a la conclusión que Netflix es una empresa innovadora. Esto se debe a que hemos visto cómo ha ido mejorando su servicio y
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su producto. Los catálogos de las películas varían de acuerdo a los países, pero siempre se van renovando y agregan contenido de acuerdo al país, ya que en México se puede ver muchas telenovelas que son producidas por las cadenas de televisión locales y que la gente ve en la televisión.
2010 2009 Netflix crea sugerencias para los usuarios.
Compatibilidad con gran cantidad de dipositivos moviles.
1997
2013
Servicio de renta de películas por correo por una tarifa al mes.
Netflix crea "MAX" un asistente de recomendación en la consola PS3
1998 Más de 30 empelados y 925 titulos en el catalogo de Netflix
2003 Netflix incrementa su publicidad en Estados Unidos y llega al millon de suscriptores.
2008 Netflix integra LINUX y Windows en un sistema de UNIX para que los servidores que tienen el contenido puedan transmitir video de manera efectiva.
2007 Netflix abre su servicio de renta en linea.
En el caso Netflix, nosotros creemos que la empresa pueda satisfacer un mayor número de clientes, si se enfocara no solamente a vender las suscripciones con tarjeta de crédito, sino dando otras alternativas; como el uso de tarjetas pre pagadas o depósitos bancarios. También creemos que hacer alianzas con
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televisoras o cablevisoras podría ayudar a expandir el negocio de Netflix, debido a que actualmente el uso de internet solamente es un medio para ciertos sectores privilegiados de la sociedad. Es por eso que nuestro grupo está determinado hacer que las demandas que la sociedad necesita se veían atendidas de una manera fácil, expedita y eficaz. El empresa puede seguir creando nuevos segmentos aun no explorados y crear una ventaja competitiva ante las demás empresas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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