Proyecto Plasticos

Curso: Administración de empresas en área de calidad y productividad

TEMA DEL PROYECTO

Implementación de un sistema de administración de la calidad (QMS).

INTRODUCCIÓN

La empresa PLASTIME S.A de !.". del ramo manu#acturero$ tiene un plan plan estrat estrat%& %&ico ico para para imple implemen mentar tar un siste sistema ma de calid calidad ad 'ue 'ue le permi permita ta posicionarse en el mercado del plástico de #orma competitiva$ satis#aciendo los re'uerimientos de sus clientes internos$ eternos y del sector &uernamental. PLASTIME S.A. *e !.". es una empresa susidiaria de PLASTI! +SA Inc. en el estado de ,isconsin$ comen-ó creando recipientes de plástico con material recicla reciclado$ do$ pero no con &randes &randes %itos. %itos. Si ien sus productos productos eran tiles tiles y novedosos$ las personas descon#iaan del plástico reciclado. /ri&en de PLASTI! +SA En 0112 0112 se inic inicia ia la plan plani# i#ic icac ació ión n para para la cons constr truc ucci ción ón de inst instal alac acio ione nes s destinadas al recicla3e de materiales plásticos para otener resina de plástico y prod produc ucir ir prod produc ucto tos s apto aptos s para para el merc mercad ado$ o$ para para 0114 0114 se conc conclu luy ye la construcción de la planta recicladora y de una planta conti&ua en donde se #ar #arica icara ran n los prod product uctos os plásti plásticos cos$$ en 0115 0115 se inicia inicia la produ producc cción ión de los prim primer eros os prod produc ucto tos s de plás plásti tico co prov rovenie enient ntes es del del mate materrial ial reci recicl clad ado. o. Para el a6o de 7889$ despu%s de un desarrollo eitoso$ el departamento de #aricación de moldes se eternali-a y lle&a a ser una #irma independiente. Se crea PLASTIME PLASTIME S.A. de !.". en el a6o con sede en :eynosa$ Ta Tamaulipas M%ico$ despu%s de reali-ar un análisis$ se encontró 'ue la calidad y costo de la mano de ora meicana poseen caracter;sticas necesarias para este desarrollo. PLAS PLASTI TIME ME  S.A. S.A. *E !." !."$ se dedic dedica a a prod produc ucir ir y comer comerci ciali ali-ar -ar produc productos tos eclusivos de la L;nea del acia el consumidor #inal.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

a perdido presencia en el mercado deido a 'ue al&unos de sus clientes le están re'uiriendo contar con un sistema de calidad implementado. La compa6;a está oli&ada a promover acciones 'ue demuestren el me3oramiento continuo en sus procesos y servicios y alcan-ar la calidad total a trav%s de todos sus departamentos y colaoradores.

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

Implementar un sistema de &estión de la calidad 'ue permita estalecer  los controles de las #unciones principales de la empresa apoyado en la norma IS/1880?7885$ para satis#acer los re'uerimientos de los clientes internos$ eternos y or&ani-aciones &uernamentales de#iniendo la estructura del departamento$ los recursos$ actividades$ tiempos de implementación y medición de resultados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS •

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@enerar control de documentos de todos los departamentos @enerar procedimientos espec;#icos para la reali-ación de todas las actividades productivas de la or&ani-ación. :educir desperdicios administrativos y operativos implementando me3ora continua Incrementar la con#ian-a de nuestros clientes Implementar este sistema de calidad en toda la or&ani-ación y la cadena de Suministro.

MARCO TEORICO

!omo parte de la adopción de un proceso de calidad en PLASTIME S.A. de !.".$ la compa6;a tomo la decisión estrat%&ica de implementar el QMS deido a sus necesidades camiantes sus o3etivos particulares$ los productos 'ue elaora$ el entorno de la or&ani-ación sus camios y sus ries&os los procesos 'ue emplea y el tama6o la estructura de su or&ani-ación.( !omit% T%cnico IS/T! 042 ) *e i&ual manera$ ante la necesidad de estructurar y plani#icar los departamentos y sus #unciones$ planteamos 'ue= BLa or&ani-ación consiste en el dise6o y determinación de las estructuras$ proceso$ #unciones y responsailidades as; como el estalecimiento de m%todos y la aplicación de t%cnicas tendientes a la simpli#icación del traa3oC (Munc>$ 7884). +na ve- de#inidos los o3etivos estrat%&icos y los indicadores claves de desempe6o 'ue se e3ecutarán y medirán$ será responsailidad de la &erencia comunicar los camios a cada departamento. Tomando en cuenta el impacto 'ue provocara este camio or&ani-acional en al&unos departamentos$ será

necesario tomar acciones como entrenamientos$ certi#icaciones$ para 'ue el camio se lo&re correctamente de una manera más e#ica-. Este plan estrat%&ico se #undamentará mediante el uso de >erramientas re#erenciadas por Autores como (:oins $7881)$ al&unas de estas >erramientas son= • • • •

P*!A (Plan */ !>ecD Action) S,/T (Stren&t>s ,eaDnesses /pportunity T>reats) SIP/! ( Supplier Input Process /utput !ustomer) *ia&rama de @antt

DESARROLLO DEL PROYECTO

PROPUESTA DE MEJORA

CONCLUSIONES

INDICE DE FIGURAS

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

!omit% T%cnico IS/T! 042 @estión y ase&uramiento de la !alidad$ Sucomit% S ! 7$ (7885) Sistema de la !alidad. (9ta ed.) Munc> (7884) Administración$ escuelas$ proceso administrativo$ áreas #uncionales y desarrollo emprendedor (0 ed.) M%ico= Pearson educación :oins$ S. P. (7881).  Administración (08 ed.). M%ico= Pearson Educación