PSICOLOGIA INGENIERIL
PSICOLOGIA
JOSE D. JULIO MORA LUIS G. ANGULO ROMERO NELSON E. SANCHEZ RANGEL
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIAS VALLEDUPAR ± CESAR 2010
PSICOLOGIA INGENIERIL
PSICOLOGIA
JOSE D. JULIO MORA LUIS G. ANGULO ROMERO NELSON E. SANCHEZ RANGEL
DOCENTE: LOURDES FERNANDEZ
GRUPO: 16
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGIAS VALLEDUPAR ± CESAR 2010
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TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION ««««««««««««««««««««««««.4 OBJETIVO GENERAL ««««««««««««««««««««««5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ««««««««««««««««««...«5 JUSTIFICACION ««««««««««««««««««««««««.6 HISTORIA Y DESARROLLO DEL CAMPO «««««««««««««7 LA PSICOLOGÍA EN LA INGENIERIA «««««««««««««««9 EL PROBLEMA DE LA AUTOMACIÓN COMPLETA «««««««««9 EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA EN LA INGENIERÍA ««««««««10 NATURALEZA DE LOS SISTEMAS HOMBRE MÁQUINA ««««««..11 ESPECIFICACIONES EN EL CONTROL ««««««««««««««11 LA CONDUCTA DEL OPERADOR HUMANO ««««««««««««12 LOS ESTIMULOS Y LOS PROCESOS SENCITIVOS SENCIT IVOS HUMANOS«««.13 EL CONTROL Y EL PROCESO DE LA IN FORMACIÓN HUMANA«.14 HUMANA«.14 RENDIMIENTOS RENDIMIE NTOS Y RESPUESTAS HUMANAS MOTORAS««««««17 FACTORES DE HABILIDAD MOTORA HUMANA««««««««««18 EL ANALISIS DE LOS SISTEMAS HOMBRE-MAQUINA«««««««19 HOMBRE-MAQUINA«««««««19 LAS NUEVAS FUNCIONES DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL««««.20 PSICOLOGIA INDUSTRIAL COMO RESOLVENTE DE LOS PROBLEMAS..23 EL SISTEMA GENERAL «««««««««««««««««««««24 FACTORES DE UN SISTEMA GENERAL«««««««««««««.25 ESRUCTURA DE UN SISTEMA GENERAL ««««««««««««26 LOS ANÁLISIS DE TAREAS «««««««««««««««««..«26 VARIABLES DE UN SUBSISTEMA «««««««««««««««..27 CINCO FUNCIONES DEL PSICÓLOGO INDUSTRIAL «««««««28 CONCLUCION ««««««««««««««««««««««««.29 ANEXOS «««««««««««««««««««««.«««««.30 GLOSARIO «««««««««««««««««««««««.««.31 BIBLIOGRAFIA «««««««««««««««««««««««.32
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INTRODUCCION La psicología ingeniería o también llamada psicología organizacional estudia el comportamiento dentro del ámbito de los negocios y de la industria, ya que esta se encarga del comportamiento dentro y fuera de una empresa como lo son los trabajadores y los consumidores.
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OBJETIVO GENERAL Capacitarnos y adquirir conocimientos en cuanto al desarrollo y habilidades motoras del hombre frente a una maquina de operación mecánica, para obtener un buen desempeño en el transcurso del programa académico cursado y nos sirva de experiencia como futuros ingenieros profesionales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS y
Estudiar la relación existente entre hombre - máquina.
y
Conocer en que rol se desenvuelve el psicólogo ingeniero en una empresa.
y
Estudiar detalladamente las funciones y decisiones que un psicólogo ingeniero desempeña en cualquier hábito empresarial e industrial.
y
Conocer las respuestas motoras de un operador frente a una acción ejercida por una maquina operada.
y
Controlar de la mejor manera posible las diferentes situaciones que se puedan presentar ante un controlador o maquina.
y
Adquirir un mejor desempeño laboral en el futuro dentro de empresa.
y
Adquirir habilidades teórica para un mejor funcionamiento y una mayor producción en la en el trabajo.
y
Conocer las teorías que rigen las técnicas para ejecutar elementos movibles y fijos con mayor facilidad y precisión.
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JUSTIFICACION La psicología en la ingeniería trata los problema de la maquina proyectada para un huso humano optimo una gran cantidad de problemas laborales está constituida por las relaciones entre el hombre y las maquinas que se utilizan para la realización del trabajo puesto que el ultimo usuario de estos aparatos es el hombre mismo debe considerarse en su construcción las características humanas. De modo similar nuestras maquinas más complejas representan una consecuencia directa de las necesidades humanas quizás más importante el hecho de que las mismas maquinas han creado nuevas necesidades que a menudo solo pueden ser satisfechas por la invención de otras nuevas
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HISTORIA
Y DESARROLLO DEL CAMPO
Es demasiado difícil fijar una fecha para la fundación de cualquier disciplina; sin embargo, es probable que la psicología industrial se iniciara el 20 de diciembre de 1901. Fue ese día cuando el doctor Walter Dill Scott, psicólogo de la Northwestern University, pronuncio un discurso, analizando las posibilidades de aplicación de los principios psicológicos al campo de la publicidad. A esto siguió una serie de doce artículos de revistas que se combinaron subsecuentemente, en 1903, en un libro titulado The Theory of Advertising. Los logros del doctor Scott, como primer psicólogo industrial, son demasiados numerosos para poder dar aquí todos los detalles. A pesar de las destacadas actividades del doctor Scott y sus numerosos libros publicados durante los años 1901 a 1913, resulta interesante el hecho de que se le haya pasado por alto, frecuentemente, en los informes históricos sobre el campo de la psicología industrial. Cuando no se le ha atribuido a Scott el honor de ser el primer psicólogo industrial, sele a concedido ese honor a Hugo Munsterber. En 1913, este investigador publico su texto Psychology and Industrial Efficiency (Munsterberg, .1913). Como autor, Munsterberg tendía a ser menos agresivo y directo que Scott en su método para aplicar la psicología a los negocios. Su libro, que sirvió como modelo para el desarrollo de la psicología industrial, incluye temas como el aprendizaje, el ajuste a las condiciones físicas, la economía de movimientos, la monotonía, la fatiga, la compra y la venta. Mucho de los principales campos de desarrollo psicológico de la posguerra, tales como las pruebas de grupos, las pruebas profesionales, las escalas de calificación y el inventario de personalidad tuvieron sus orígenes en las actividades de los otros logos, dentro del esfuerzo bélico de la Primera Guerra Mundial. En 1917, hizo su aparición el Journal of Applied Psychology; la importancia de esta publicación podrá verse claramente, a lo largo de todo este libro, por las múltiples citas de artículos editados en ella. Aproximadamente en la misma época, las universidades comenzaron a impartir curso de psicología aplicada, y a medida que se ha ido desarrollando el tema, se ha observado la tendencia a ofrecer cursos en campos específicos de la psicología aplicada, tales como psicología industrial, psicología del personal, psicología vocacional y psicología de la publicidad. En 1919, Scott y otros investigadores fundaron la Scott Company of philadelphia. Esta fue la primera organización de consultoría psicología que se creó y se oriento hacia problemas del personal en la industria. Dos años después, se fundó la 7
Psychological Corporatión, que ya mencionamos ±la organización más antigua de este tipo que todavía permanece en actividad en los Estados Unidos. Durante los años posteriores a la Primera Guerra Mundial, la industria comenzó a interesarse por los estudios de la psicología industrial. Algunas empresas, como la Procter & Gamble, la Philadelphia Company y la fabrica en Hawthorne de la Western Electric, elaboraran sus propios programas de investigación personal. No hay duda de que la Segunda Guerra Mundial fue uno de los factores más importantes para el crecimiento de la psicología en la industria. Aunque la American Association for Applied Psychology se fundó en 1937, como organización oficial de la psicología industrial se convirtió posteriormente en la División 14 de la APA, fue la enorme contribución de la psicología al esfuerzo bélico la que demostró a muchas personas que la psicología aplicada podía ofrecer múltiples contribuciones importantes y prácticas. Otra publicación relevante de investigaciones aplicadas, persona Psychology, apareció en 1948. En ella se informa de los resultados de estudios psicológicos factuales en campos como el adiestramiento de análisis de puestos, la selección, la evaluación, la motivación y las actitudes, las condiciones de trabajo y el diseño de equipos. Otro desarrollo notable de la psicología aplicada, desde la Segunda Guerra Mundial. fue la creación de otras divisiones separadas de la APA dedicadas a varios aspectos del campo: la División de Psicología Militar (División 19), la Society of Engineering Psychologists ±una división de la APA (División 21) ± y la División de Comportamiento de los Consumidores. Desde la Segunda Guerra Mundial se han creado otras organizaciones importantes, para presentar a varios subgrupos de interés, dentro de la psicología aplicada. Las dos más notables son la Human Factors Society y la Ergonomics Society. La primera es un grupo norteamericano para psicólogos aplicados que se interesan por los problemas de la ingeniería humana. Ergonomics esta y la Occupational Psychology son las dos revistas británicas más importante más importantes de las dedicadas a las investigaciones de psicología aplicada.
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LA PSICOLOGÍA EN LA INGENIERIA Esta pretende tratar los problemas de la máquina proyectada para un uso humano optimo ha desbordado a la propia ingeniería para uso humano optimo y a la psicología experimental. Puesto que ahora ya estamos familiarizados.
La tarea del ingeniero Consiste en proyectar, diseñar y realizar estructuras y a parar los útiles para hombre. Aplica su conocimiento de las propiedades mecánicas, eléctricas y químicas y otras de la materia a la misión de crear toda clase de aparatos funcionales tales como imperdibles y automóviles ratoneras y cohetes dirigidos. El desgaste muscular humano dio lugar a la necesidad y obligo al invento de aparatos tales como la palanca apolea, el tornillo y toda clase de utensilios. El hombre ya no está contento con la velocidad de los antiguos automóviles, debe ir más a prisa también quiere poder hacerlo más fácil y más confortablemente. Con la introducción de fuentes de energía independientes, se rompió el eslabón simple y directo que unía al hombre con la máquina, con mucha frecuencia conocemos solo de un modo indirecto, la naturaleza del medio que nos rodea. El ingeniero debe crear los medios para procurar a estas gentes la información necesaria para un control seguro y efectivo del vehículo.
EL PROBLEMA DE LA AUTOMACIÓN COMPLETA La automación puede ser completa en ciertos instrumentos especializados e incluso en sistemas más elaborados. Un poco constante y razonable, tal como el ejemplo dado por la moderna producción del petróleo puede llevarse a cabo en factorías casi totalmente automáticas, pero aun aquí encontramos a unos pocos operarios vigilando los complejos cuadros de mando; comprobándolos y estando dispuestos a responder a las señales automáticas de alarmas indicadoras de la aparición de dificultades que las máquinas por si mismas no pueden solventar.
Máquinas y usuarios Las máquinas por sí mismas no pueden solventar e introducirse en los sistemas los medios adecuados para resolverlas. En este sentido se amplia el marco de las condiciones ambientales con las que la máquina puede competir no sin embargo, sin que su costo aumente. Debemos pagar por las piezas en si, por el espacio que ocupan y por la creciente complejidad del sistema ya que las piezas deben ser 9
integradas en la estructura general. Cuando cambian las necesidades, se requieren nuevas funciones de las máquinas la complejidad limita el desarrollo de la automación completa, cada una de las partes de paradas que influencian la conducta del sistema complejo, debe poderse medir y sujetarse a un control físico, todos los factores afines a las diferentes piezas deben unirse unos a otros y relacionarse. Esto solo puede lograrse a través de un proceso central unitario muy complejo de un aparato de control con varios objetivos y bastante flexibles para tratar la variedad de datos que se le envíen, en resumen un cerebro gigante.
EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA EN LA L A INGENIERÍA La tarea que afronta la psicología en ingeniería es la de describir estas especiales habilidades del hombre de un modo tal que los inventores como los ingenieros puedan incorporar efectivamente al operador humano como un componente de un sistema hombre-máquina. Un grado de precisión difícil de alcanzar porque la psicología es una ciencia relativamente joven y la conducta humana es extraordinariamente complejo.
Un problema de comunicación. El material descriptivo no debe presentarse necesariamente en términos que solo los psicólogos puedan entender, sino más bien de un modo tal que el ingeniero diseñador pueda utilizarlo. Durante la segunda guerra mundial, los psicólogos fueron llamados para asistir a los ingenieros en el desarrollo de los sistemas de armamento un gran numero de estas investigaciones están limitadas simplemente a la valoración de estos aparatos en términos de rapidez exactitud de la respuesta humana. En el equipo, el psicólogo servía como asesor del ingeniero y en ocasiones participaba ideando varios componente de los sistemas actualmente el campo de la psicología en ingeniería, a la vez que extrae hallazgos del campo general de la psicología experimental, se interesaba básicamente en especificar en términos físicos estas propiedades de la conducta humana que tan importantes son para el control de las máquinas.
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NATURALEZA DE LOS SISTEMAS HOMBRE MÁQUINA ¿Qué
es un sistema? Es la idea básica que nos permite colocar al hombre y a la máquina en términos iguales. La naturaleza del sistema viene determinada por el modo de actuar de las distintas partes entre si.
La cadena abierta: El sistema de control integrado por la fotocélula y el equipo electrónico adicional, produce un cambio en el rendimiento que depende a su vez, de un cambio en el estimulo una vez inactivado el conmutador, ya no le influencian los posteriores cambios en el estimulo, esta es la cadena abierta simple. La cadena cerrada: El resultado es una mayor producción de calor en la habitación ¿esto es también una cadena abierta? No porque la cantidad de producción actúa sobre el elemento estimulo, es característico de la cadena cerrada que al bajar la producción o parte de ella se modifique así misma. ESPECIFICACIONES EN EL CONTROL La palabra control se significa mantener constante alguna cantidad específica. En el primer caso deseamos mantener las condiciones de iluminación y en el segundo a nivel de temperatura. Los sistemas de cadena abierta de realimentación, son necesariamente limitados en su campo de acción para triunfar convenientemente deben calibrarse bajo un grupo especial de condiciones. Los aparatos de este tipo suministran un control más preciso sobre estímulos de amplia gama de valores. Con todo no es fácil diseñar un instrumento que alcance tal precisión. Se refiere a una simple función de control concretamente la que regula la velocidad del aparato. Podemos considerar al piloto, el operador humano mismo, ocupando el máximo nivel en el sistema de control se presume que posee también elementos de estimulo de control y de rendimiento, pero por el momento dejémosle a él solo. Es importante que nos demos cuenta de que esta descripción no solo es posible cuando se define un nivel particular por ejemplo, se indica un nuevo grupo de estímulos y rendimientos en el más alto nivel de este nuevo grupo, el display, el operador humanos y el aparato de control, se transforman en el sistema de control que recibe la información, la elabora y da lugar a un rendimiento en una forma algo distinta.
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LA CONDUCTA DEL OPERADOR HUMANO Al hombre por analogía se le considera como un sistema de este tipo. De la información a la acción: el primer acto de un hombre que controla un sistema, es recibir información, seguidamente el hombre decide lo que debe hacer, es decir, piensa. Aun en la actualidad. Esta actualidad de control ha sido estudiada extensamente en psicología y se le ha identificado a los procesos mentales superiores tales como el pensar, el solucionar problemas, el conocer el razonar y demás funciones parecidas.
LOCALIZACIÓN: Un objetivo ya muy estudiando que aparece a multitud de problemas diferentes es el de la localización de un blanco en movimiento esto obliga a mantener a un valor constante la discrepancia entre el blanco y un indicador de algún tipo que refleja la situación especial del objeto a localizar. Su movimiento representa el del blanco a través del espacio. El indicador o cursor puede estar constituido por un pequeño circulo iluminado la tarea del operador consiste en manipular una palanca de control de tal modo que el blanco se mantenga dentro del circulo. PERSECUCIÓN Y LOCALIZACIÓN COMPENSADORA: Debe notarse que la diferencia entre los dos tipos de localización decide en la forma de presentarse la información. En la localización por persecución, el operador puede observar la trayectoria del blanco. En la localización compensadora, la trayectoria del blanco no esta tan claramente definida en su lugar, lo que el operador ve es el resultado del blanco y de los efectos correctivos o acopladores producidos por le control. CORRECCIONES: Generalmente, en las primeras etapas la capacidad para realizar las correcciones es esa, lleva más tiempo al operador al detectar la discrepancia el decidir en que dirección y como debe moverse la palanca, incluso moverla, que es lo que se requiere después de una práctica considerable. Existen la tendencia a hacer un movimiento conectivo por exceso o por efecto, de tal modo que el resultado es pobre, contrariamente a la que ocurrirá si los movimientos fueran suaves y seguidos cada intento representa más en trazo du conducta que una corriente continua.
TRANSDUCCIÓN: Una segunda característica de la conducta general del operador humano es la de que el hombre cambia la forma de impulso y de rendimiento. El operador humano posee habilidades especiales respecto a la transducción de energía y sistema diseñado exige la equiparación de las necesidades de las variables del sistema a las habilidades exigidas por el hombre. 12
AMPLIFICACIÓN: La tercera característica importante de la conducta general del operador humano puede llamarse
La amplificación básica para todos los sistemas de control, tanto se incluyen operadores humanos como sino. Es a través del gusto de pequeñas cantidades de energía cuando se manipulan mayores fuentes de las mismas en la actuación de un sistema al nivel de control humano los pequeños cambios en la discrepancia entre blanco y el pulsor pueden dar lugar a grandes cambios en los movimientos de respuesta.
LOS ESTIMULOS Y LOS PROCESOS SENCITIVOS HUMANOS El operador humano recibe información de su medio ambiente a través de sentidos especiales vista, oído, olfato, tacto y gusto, la información que recibe se la presentan los display de tal modo que solo indirectamente le comunican los cambios en las variaciones de estímulos el display es visual pero la información presentada solo nos habla indirectamente del estimulo.
DISEÑO DE DISPLAY: Es un problema de ingeniería el de determinar como construir un display que sea capaz de transmitir la información requerida rápida y adecuadamente por el operador de la maquina. Al diseñar displays para sistemas para sistemas más complejos en los que puedan representarse muchos estímulos es importante procurar tanta cantidad de información básica como sea posible en un display sencillo. El problema de presentar la información al operador puede ilustrarse fácilmente observando los sistemas más simples que se forman cuando recibimos estímulos aislados hemos sugerido anteriormente que la conducta del operador humano es intermitente, el observador atiende discretamente a la información procurará por un dial simple, una aguja, unas cifras unas cifras a unos símbolos. Esto significa que aunque las variaciones de estimulos pueda cambiar contantemente como en las tareas de localización el observador humano puede captar su significado o detectar el tipo de la señal como una unidad fija en el tiempo.
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN: La información se coloca en un extremo del canal y sale por el otro, esta es una imagen casi exactamente del ser humano cuando recibe información de un display estas cantidades constituyen el mensaje los órganos especializados del hombre son los que llevan a cabo la percepción del mensaje y la recepción de su significado.
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EL BIT: Es la información suministrada por una selección única entre las alternativas de esta manera si sabemos que no se entre dos acontecimientos va a ocurrir, pero no estamos seguros de cual de los dos será una señal puede transmitir un bit de información que resuelva esta incertidumbre. REDUNDANCIA EN LA COMUNICACIÓN: El hecho es que los mensajes, en nuestro lenguaje, a menudo la información varias veces. Aparte por entero de la comunicación a través del lenguaje como tal podemos aplicar estos conceptos a cualquier tipo de display en el cual los estímulos con características variables suministren datos de los cambios externos al sistema. CALIDAD DE INFORMACIÓN EN UN DISPLAY: HAREY Y GARNER determinaran la cantidad de información transmitida a los observadores que enjuiciaban los valores representados para un indicador a lo largo de una escala como si fuera difícil. En este experimento se permitió al indicador adoptar 5,10, 20 o 50 posiciones diferentes otro del intervalo interpolado. El análisis informativo de los display es muy útil a tratar algunos de los problemas del diseño de utillajes para uso humano, no obstante una gran cantidad de estudios dedicados al conocimiento de los mecanismos sencitivos, los canales a través de los cuales el observador recibe los estimulos.
EL CONTROL Y EL PROCESO DE LA INFORMACIÓN
H UMANA
El operador humano actúa como un lazo vivo con las partes inanimadas del sistema hombre-máquina. La información obtenida del display pasa a través de él, pero no de la misma manera con que un mensaje pasa a través del hilo telefónico. Tal procedimiento sería oneroso para los talentos del hombre considerado como una máquina, capaz de tomar decisiones. Más bien lo que ocurre es que la información, presentada al operador se asimila, se elabora a la luz de la información almacenada anteriormente en la memoria y se valora para la acción futura. El ingeniero diseñador necesita saber cuáles son las tareas Que realizan mejor las máquinas y las que mejor lleva a cabo el operador humano. Si tenemos que asistir al ingeniero en esta tarea, debemos estudiar más detenidamente el proceso de información información que el el operador efectúa efectúa e n su Papel de lazo transmisortransmisorde-datos-en el sistema. El operador llega a éste con determinados hábitos y conocimientos aprendidos previamente. Sabe también lo que el sistema debe hacer. El complejo proceso de la información. - La cadena de actos mentales que conduce a la decisión final del operador, empieza con las respuestas perceptivas que le capacitan para interpretar los datos del display. Las manchas de luz, los 14
símbolos y signos, son 'objetos significativos o cantidades el operador los reconoce y distingue entre ellos piezas de información para comparaciones anteriores. La última comparación que hace el operador ² la que le conduce a uno de los posibles tipos de acción llamaremos decisión. Llamamos juicios a las comparaciones que realiza antes de esta etapa final, después de reconocer e identificar los objetos. Así pues, dentro del amplio marco del complejo proceso de la información, los tipos de actividades mentales que están incluidos son las percepciones, los juicios y las decisiones. Estas tres actividades requieren fundamentalmente el mismo género de procesó. Constantemente somos estimulados por imágenes y Procesos perceptivos. sonidos de los que sólo una pequeña fracción tiene significado para nuestra conducta presente. Lo Lo que pretendemos y cómo interpretamos los estímulos viene determinado por nuestros procesos perceptivos. Reconocemos o identificamos para qué sirve un objeto porque en el pasado se asociaron con él experiencias de tipo particular. ²
V e a m o s el func funcionam ionamient iento o del proceso. proceso. En el acto de la percepción, obtenemos el significado de la Exploración. impresión sensitiva al distinguir . en primer lugar las propiedades o características de los objetos. Debemos observar los atributos importantes que nos permitirán determinar si el objeto es igual o no a la representación almacenada. Puesto que hay muchas maneras de caracterizar a un objeto dado, hablamos de exploración» o proceso investigador como una parte del acto perceptivo general. Cuando el operador aprende a usar una máquina, conoce la localización de los elementos particulares. Distingue los empleos de los diales y de los controles. Averigua qué hacen y cómo lo hacen. Los impulsos sensitivos que recibe van tomando significado a medida que aumenta su experiencia de los componentes de la máquina. Codificación. ± En la psicología de ingeniería, el problema causado por la necesidad de presentar estímulos en forma inteligible se considera a menudo un problema de codificación». Quere Que remos mos representar las variaciones de estímulo de tal manera que tengan sentido para el operador humano. Una forma de hacerlo es adoptar una señal única y simple para el reconocimiento del estímulo. Este método se siguió en un experimento sobre trabajos complicados relacionados con el control del tráfico aéreo. EI estudio fue realizado por investigadores de la Ohio State University. El problema utilizaba un sistema que fue diseñado para estimular el vuelo de aeronaves, bajo condiciones instrumentales, al ser guiadas al campo de aterrizaje. ²
Los juicios y valoraciones que se Proceso del juicio y la estimación derivan de la consideración de los estímulos sensitivos tienen gran importancia en .
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²
el proceso de la conducta del operador. Como resultado de las percepciones, las cosas se catalogan en clases; los objetos se reconocen o identifican como pertenecientes o no a una clase , particular.
Juicios. - Podemos distinguir dos métodos para realizar juicios. Un juicio absoluto es el que asigna un valor al objeto; este valor representa un punto en el continuo dimensional. Decir que un libro pesa un kilo o que un avión se encuentra a tres millas de distancia, ejemplos de absolutos. La informac ión almacenada se utiliza con ejemplos comparativos aprovechan la información suministrada por dos o más objetos. Será, por tanto, un juicio comparativo, comparativo, decir que un libro pesa más que otro. Los juicios de tiempo, tamaño, brillo, magnitud y similares pueden ser requeridos en una serie de sistemas en los que tales dimensiones de los estímulos presentados se utilicen por el operado para decisiones ulteriores. Estos juicios no son decisiones. Sin embargo, aportan la información necesaria para el último paso en el complejo proceso mostrado por el operador humano. El paso final en la secuencia de actuaciones Reglas de la decisión mentales que conduce al operador a la acción manifiesta es la decisión. Las piezas de información utilizables en la memoria inmediata, que se comparan en el momento de la decisión, son las percepciones y valoraciones que el operador ha derivado de los estímulos presentados por el display de la máquina. Relacionado con lo que el sistema tiene que hacer, obtenemos relaciones del tipo de si esto enton entonces ces haría » Esenci Esencialm almente ente se esta establece blece una regla de este tipo que define la manera cómo el sistema debe comportarse para cumplir la función función de control. control. Estas Estas relaciones terminales terminales son las reglas de la decisión». .
²
Toma de decisión. El establecimiento preciso de una regla depende del modo de actuar de un sistema en un momento dado. El operador debe aprender el camino que seguirá la mancha de luz cuando mueva la palanca en una dirección determinada. La regla de decisión expresa entonces el curso prescrito de la acción de tal modo que sólo prevalece uno de los distintos resultados posibles. Las reglas de decisión no pueden expresarse siempre abiertamente en la forma descrita hasta ahora. Nuestra descripción del proceso de la toma de de decisiones, aunque no completo, contiene, con todo, los ingredientes esenciales. si las decisiones humanas parecen más misteriosas, más humanas» que las explicadas es solamente porque no se ha realizado de un modo formal el establecimiento de las reglas. Están claras pues las relaciones con el diseño de equipos y sistemas. No se debe permitir que surjan situaciones en las que es posible más de una interpretación perceptiva. Deben crearse las señales de reconocimiento de una 16
forma inconfundible. Debe procurarse una base a decuada para el tipo de juicios o valoraciones a realizar. Deben Deben definirse explícitamente las reglas de decisión.
RENDIMIENTOS RENDIMI ENTOS Y RESPUESTAS HUMANAS MOTORAS Después de que el operador ha recibido y elaborado la información, se inicia algún tipo de acción. El operador responde. Las Las respuestas del tipo de accionar conmutadores, girar manivelas, mover palancas y similares, reciben el nombre de respuestas motoras». Este Este tipo de respuestas requiere la activación de los miembros del cuerpo gracias al trabajo muscular. Algunas veces, las respuestas de interés para el diseñador del sistema son verbales y realizadas por el operador al comunicarse con otros dentro del mismo sistema. pri meros tipos Estudio de las habilidades motoras. ± Una gran cantidad de los primeros de trabajos realizados en psicología se dedicó al estudio de las habilidades psicomotoras. La palabra psicomotor» sugiere que algún tipo de actividad superior precede a la respuesta motora, aunque se trate solamente del reconocimiento de una simple señal iniciadora de la acción. En los primeros estudios se construyeron aparatos de uno u otro tipo y se examino la actuación de los individuos que llevaban a cabo las tareas.
El analizador de la movilidad ± El analizador de la movilidad suministra medidas de tiempo para varios componentes de la conducta motora. Por ejemplo una de estas medidas es el tiempo de trabajo, es decir el tiempo requerido para mover la mano de un lugar a otro sobre la superficie de un cuadro de mandos. El tiempo de manipulación es por tanto, otra medida que puede obtenerse del aparato. Un gran número de experimentos demuestra que el tiempo de trabajo, aun cuando la duración del movimiento sea constante, depende de la manipulación terminal; de su tipo o de su grado. Aparte de los caminos de la psicología pura y de la ingeniería para la investigación d3e las habilidades motoras existen el estudio fisiológico en el que las estructuras de cuerpo de investigan como órganos separados. Clasificación de los movimientos ± De un modo descriptivo, las formas de la actividad muscular que son importantes para el operador humano del sistema hombre-maquina, son las siguientes: En primer lugar, encontramos con frecuencia que el movim movimiento iento básico es el posicional simple. En este movimient movimiento o el cuerpo se traslada a una situación espacial particular a otra. Los grupos musculares inician la acción y los grupos musculares contrarios detienen el movimiento cuando se ha alcanzado la nueva posición en el espacio. Otro movimiento de naturaleza similar son los de tensión y los balísticos. En el 17
movimiento de tensión se obliga al miembro corporal a cambiar de posición, pero las estructuras musculares contrarias se activan mientras aquel se realiza. Tales movimientos tienen lugar cuando fuerzas variables de cualquier tipo actúan sobe el miembro corporal durante el curso de la a cción.
FACTORES DE HABILIDAD MOTORA HUMANA Se ha construido una amplia variedad de instrumentos para el estudio psicológico de las respuestas motoras; todos ellos pretenden medir determinados aspectos de a conducta humana que pudieran ser importantes para el control de los sistemas hombre=maquina. Algunas de estas pruebas son muy simples, otras son extremadamente complejas puesto que estas pruebas aunque algo rudimentariamente, se conforman con el tipo de actividades del sujeto que lleva el control, según los tipo diferentes de sistemas, la identificación de habilidades comunes que sean razonablemente independientes unas de otras, puede suministrar una base muy útil para la descripción de la conducta motora.
Prueba de habilidad motora- entre los factores representados en un grupo de 40 pruebas se utilizo uno denominado velocidad muñeca-dedo. Contiene ese factor los test de punteado tales como el mover un estilete hacia a delante y hacia atrás sobre una plancha, o los test de puntería de puntería que consisten en puntear con un lápiz dentro de pequeños círculos. Los modelos básicos de movimiento muscular son esencialmente de simples repetición o movimientos seriados de los dedos o e la muñeca. Se encontró que este factor reflejada mas la rapidez de movimientos que la posición cuidadosa del estilete o lapicero. Estos y otros factores, como el tiempo de reacción y la estabilidad, nos ayudan a entender el rendimiento del operador hu mano. Medidas de la actuación motora ± los movimientos que realiza el operador son observables. Podemos medir la efectividad de varias respuestas motoras, consiguiendo las cantidades que reflejen la velocidad y precisión de los movimientos. Estas determinaciones son importantes en si mismas, porque estos rendimientos humanos limitan el rendimiento del sistema estero. Por ejemplo somos capases de pensar mas deprisa que escribir nuestras ideas en una hoja de papel. Estudio del tiempo de reacción- Uno de los estudios investigo el tiempo de reacción de los operadores, obligados a efectuar un movimiento correctivo simple cuando en cambio de estimulo consistía en un desplazamiento repentino de la mancha de luz sobre una pantalla similar a las utilizadas en el radar. El tiempo de reacción fue esencial mente constante, sin ninguna relación con el grado de desplazamiento. desplaza miento.
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Los componentes del sistema- Las medidas de la actuación motora son importantes por otros motivos mas que el simple calculo del rendimiento del hombre sitiado en el control. Puesto que tales medidas nos suministran los únicos medios para observar la conducta del hombre es atreves de sus relaciones con los estímulos, como nosotros podemos inferir que los procesos como la percepción, juicio, decisión y otras actividades psíquicas, existen según nuestras descripciones. EL ANALISIS DE LOS SISTEMAS HOMBRE-MAQUINA Aunque el campo de la psicología en ingeniería es todavía joven y aun se esta lejos de realizar una especificación precisa de las propiedades ingenieras del operador humano, poseemos los datos suficientes sobe las habilidades sensitivas, cognoscitivas y motoras del hombre para intentar la manera de acercarse al diseño del utillaje adecuado para uso humano. Las representaciones matemáticas de la operación del sistema, pueden dar datos precisos de las relaciones existentes en el interior del mismo. Naturalmente,, para obtener estas Naturalmente e stas ecuaciones, deben conocerse modos de medir las cantidades variables. Por ejemplo el determinar la función de transferencia del sistema. Esencialmente e existen Principios generalizados para el diseño de sistemas Esencialment tres cosas que debemos considerar en el diseño de sistemas. La pri mera es la sobre carga impuesta en los canales de información. En el sistema hombremaquina debemos asegurarnos de que no se hayan sobre cargados los canales de los estímulos sensitivos y de los rendimientos motores. Esta premisa puede cumplirse codificando apropiadamente los estímulos o modificando los requerimientos de la tarea. El segundo objetivo es el de la igualación de estímulos y rendimientos a lo largo del sistema. En el caso de los componentes de la maquina este objetivo puede tomar la forma de suministrar los lazos mecánicos adecuados, a la de igualar la impedancia del rendimiento de un amplificador a la del locutor de radio con el objeto de obtener el máximo poder de transferencia. Para el operador humano el concepto de igualación se observa en el problema de escoger las direcciones adecuadas de movimiento para los elementos del display tales co mo indicadores y aparatos de control. La idea de compatibilidad display-respuesta reconoce la importancia de la elección adecuada de e stas relaciones. Finalmente, el diseño de sistemas efectivos requiere la adaptación de las constantes de tiempo de los componentes en el interior del sistema. En el campo físico las fuerzas de inercia y de fricción gobiernan el movimiento de los objetos una rueda pesada es capaz de girar, pero empieza a hacerlo mas lentamente que una ligera. Aquí, las constantes de tiempo derivan de las propiedades de los objetos. También el operador humano tiene constantes de 19
tiempo.
LAS NUEVAS FUNCIONES DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Los psicólogos en la industria, aunque a menudo se ocupan de una amplia gama de problemas personales, han tendido a agruparse en especialidades. Pueden ser especialistas en seguridad en pruebas de selección, en adiestramiento o en ingeniería humana. Es posible que exista una docena, o más, de tales especializaciones. En muchos casos el especialista ha realizado meritorias aportaciones a su campo de operaciones.
Expansión de los problemas psicológicos Ya hemos expuesto muchos de los problemas que constituyen el trabajo del psicólogo industrial y hemos visto como pueden solventarse. También hemos indicados que las áreas problemáticas están en expansión, y hemos comprobado como aumenta las aplicaciones de la psicología en la industria. Mas concretamente ¿Cuáles son la nuevas funciones del psicólogo industrial que ahora se están poniendo de manifiesto? Generalmente, el psicólogo industrial actúa con una problemática propia que queda definida cuando su empresario cree que se produce alguna equivocación en alguna parte de loas operaciones de la empresa y sospecha que, de algún modo, debe amonestarse a los trabajadores. Como ya sabemos, los problemas son numerosos excesivos ceses laborales. Demasiados accidentes. Demasiados fallos salariales etc.
Investigación y desarrollo Los psicólogos siempre se han dedicado a la investigación. Actualmente se esta sumando un nuevo factor: determinados psicólogos se encuentran formando parte de un equipo de desarrollo cada ves mas, las funciones mas nuevas del psicólogo industrial le sitúan un día en la investigación y otro en el desarrollo. ¿Cuales son las diferencias entre investigación y desarrollo? La investigación es la averiguación para saber. El de desarrollo consiste en hacer algo que produce algo. Empezaremos nuestra exposición con una breve revisión de lo que queremos decir con la palabra investigación, de forma que podamos comprender mejor las nuevas funciones del psicólogo en el desarrollo.
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La investigación en la ciencia. La palabra investigación tiene muchos significados en su uso popular y técnico. Generalmente, el término investigación implica que los hechos están siendo descubiertos mas que meramente revisados, aunque puedan realizarse importantes múltiples aportaciones por la solo recopilación de hechos conocidos la investigación misma puede hacerse de varias maneras un investigador puede comenzar planteando la cuestión: ³deseo saber que sucederá el objeto X en la situación Y´ entonces, procede a realizar esto y toma nota del resultado. Este enfoque es la investigación exploratoria y concluye con algún tipo de demostración.
Un ejemplo de investigación de laboratorio. Un psicólogo observa en su laboratorio como unos ratones hambrientos se acercan se acercan a una caja con alimentos los mas agiles parecen correr siendo muy difícil conseguir que hagan rodeos. El psicólogo desea saber si las personas se conducen de la misma manera. Su deseo le lleva a la elaboración de una hipótesis. Establece esta hipótesis cuando dice: ³los seres humanos se acercan mas unos a otros cuando se hallen próximos a una meta tal como el alimento, que cuando estén alejados de ellas´. De esta forma, mide la distocia que hay entre las personas que entran a una cafetería. Compara las distocias entre ellas al llegar al mostrador con las que guardan 20 metros antes. El lector puede hacer por su cuenta esta medida experimental para probar la hipótesis de que, por lo menos en este aspecto, la personas se parecen a los animales primitivos.
Un ejemplo de investigación aplicada. A continuación expondremos un experimento que se dirige menos a conseguir un aserto general que a averiguar si el objeto o proceso A es superior, de algún modo, al objeto o proceso B. generalmente, este tipo de estudio se denomina investigación aplicada, aunque a veces es muy difícil distinguirlo de una investigación de laboratorio podemos querer saber si el test A predice buenos vendedores mejor que el test B.
La naturaleza del desarrollo. Contrastando con la investigación. El desarrollo conduce a los objetos y a los procedimientos. Por ejemplo, podemos saber, a partir de una investigación los principios de funcionamiento de un automóvil con turbina de gas o con energía nuclear. Esto no significa que estemos en condiciones de construir aun automóvil viable movido por una turbina de gas o por la energía nuclear. El desarrollo esta limitado por dos consideraciones 21
importantes: Costos y eficacia de las operaciones. El desarrollo consiste en tener conocimientos y utilizarlos para inventar objetos o procedimientos que sirvan a unos propósitos prácticos y tengan como denominador el factor dólar.
Las variables en el desarrollo. La rotunda exposición del ingeniero resume tácticamente todas las variables que intervienes en el desarrollo. Debe quedar claro que el desarrollo como cualquier forma de creación practica, procede mediante de compromisos con los factores concurrentes. El punto en el cual el psicólogo cree que las exigencias de la recepción son superiores a o que pueda superar su ingenio o tolerar su integridad, queda en el área de la ética profesional. El problema de continuar y contentarse con unas pequeñas ganancias o arrojar la toalla y buscar otra ocupación, puede alargarse hasta que el psicólogo llegue a identificarse con los esfuerzos y los objetivos del quipo.
Asesoría de un proyecto de desarrollo. El investigador profesional puede encargarse del papel temporal de asesor en un proyecto de desarrollo; en estas circunstancias, generalmente ofrece sus consejos, pero no se identifica con un proyecto ni con sus consecuencias solo se arriesga una segunda retribución, mas que su empleo en una empresa. Además, puede situarse en un papel mas análogo al de critico que al de colaborador responsable.
Combinaciones de investigación y desarrollo. Es posible que la persona que dirige o conduce una investigación ponga en practica los conocimientos así adquiridos aplicándolo al desarrollo . Estas funciones pueden reunirse por ejemplo, cuando, a través del estudio de los requisitos laborales de unos mecánicos, se idean unos principios o tácticas los cuales llegan a hacer incorporados a los métodos de un adiestramiento especial.
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PSICOLOGIA INDUSTRIAL COMO RESOLVENTE DE LOS PROBLEMAS Durante largo tiempo, el psicólogo industrial se ha dedicado a un problema ampliado especifico y/o a unos problemas generales, como también algunos psicólogos se han empezado a ocupa de algunos problemas sistemática los cuales los definiremos a continuación.
Problemas aplicado específicos: específicos: el primer requisito para hallar un problema aplicado es o deberá ser descubrir los datos que permitan a la persona que plantea la situación , tomar una dedición y dedicarse a una acción constructiva, en general la primera etapa consiste en probar la valides de la situación y el segundo paso seria en determinar la causa de la situación, después vendría la parte de la solución del problema, como podría suponerse , el enfoque de una solución o de un desarrollo, para una situación puesta de manifiesto por una investigación especifica, también debería ser especifico
Problema aplicados generales: generales: este lo encontramos en la toma de decisiones por parte de los empleados, aunque esto tiene restricciones por parte de los jefes de personal, es importante para dar cada uno su punto de vista sobre una situaron particular que tenga que ver con las situaciones laborales sin importar cual fuese el cargo que desempeñara en la empresa, dentro de este problema encontramos el estrés, la fatiga y los incentivos. Los dos primeros cuando hay días agitados y que exigen mayor esfuerzo no solo físico si no también mental en el empleado, y el incentivo es una forma de animar a los trabajadores a tener mas productividad, es decir, son premios que se pueden dar para tener un optimo rendimiento en la producción.
Problemas sistemáticos: estos son de establecer, pensar y resolver problemas que se originan en más interrelaciones complejas, entre estas interrelaciones se hallan las de los objetos, procesos y componentes humanos. En esta parte el psicólogo no resuelve problemas como los ya vistos anteriormente, aquí se trata en que este esté dedicado a algo útil como estar relacionado con proyectos de la empresa. EL SISTEMA GENERAL 23
El psicólogo industrial para participar eficientemente en la planificación o en la reestructuración de un sistema, debe conocerlo completamente en todas sus partes , esto se hace para que pueda asignar las labores que serán ejercidas por las maquinarias y otras por las desarrollaran los empleados como tal, esto se hace para beneficio de la empresa , de tal forma que si el empleado tiene algún problema en desarrollar una labor este lo puede resolver y enseñar lo que se debe y no se debe hacer y si volviera a ocurrir el mismo problema y también para que no valla poner en riesgo a el y al resto de empleados.
Especialista en factores humanos: el psicólogo por sus variados papeles y su integración en el equipó proyectista, puede incluso cambiar su titulo por el de especialista en factores humanos, sus decisiones no pueden basarse únicamente en lo que es optimo para los seres humanos que incluye el sistema, deben ajustarse a lo que es bueno no solo para ellos sino también la empresa general.
Requisitos y definición de sistema: un sistema puede describirse de muchas maneras, formas, según sea el propósito que deba a servir la descripción en un sentido más amplio. La descripción que debería permitir una libertad máxima en las siguientes alternativas, como también las limitaciones y condiciones fijadas, la posible solución debería permitir: 1. 2. 3. 4. 5.
libertad para seguir las posibles soluciones e aplicaciones. es importante poseer poseer en orden orden la planificación planificación y el diseño. integrar las deserciones en sistemas más más amplios. acoplar las deserción del sistema con la la de los sistemas correctos a el. la diferenciación de las funciones que pueden ser relacionadas por los seres humanos y la que pueden ser realizadas por las maquinas. 6. la determinación de de similitudes similitudes y deferencias respecto a otros sistemas. 7. cuantificación de operaciones. El objetivo principal en general de la descripción es mantener a la vista toda la información pertinente, de forma simultánea para que así pueda mantenerse las ideas acentuadas, podemos definir como un sistema general que es la organización de un grupo de hombre y maquinarias.
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FACTORES DE UN SISTEMA GENERAL Los factores de un sistema contienen mucha información que pocas veces puede obtenerse toda esta información de una sola vez, mas bien la información tiende a acumularse a medida que el sistema se va diseñando.
Propósitos, funciones, procesos, eslabón: En un sistema general estas palabras las diferiríamos de la siguiente forma: y
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propósito: es lo que el sistema debería conseguir, establecidos en términos sencillos generales. Funciones: pueden referirse al propósito del sistema, las funciones siempre pueden dividirse en subsunciones. Proceso: este viene dado por la descripción de un cambio en una serie o sustancia, usualmente en el contexto del instrumento ejecutante o responsables del cambio. Proceso-eslabón: son secuencias de cambios y actividades.
Rendimientos, variables de criterio, tolerancia de criterios, gastos: y
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Rendimiento: es una información, un material o un objeto que parte de un sistema o de uno de sus componentes. Una variable de criterio: es un factor de un rendimiento que identifica una cantidad o calidad variable para que sea controlada. Una tolerancia de criterio: es la zona en la que pueden fluctuar los valores de una variable de criterio, sin dejar de mantener un rendimiento aceptable. El gasto: es una forma de rendimiento, el gasto puede medirse como la relación de los costos del rendimiento inútil con los del rendimiento útil.
Ambiente, entradas, contingencias, emergencias, ruido: y
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Ambiente: es un conjunto de condiciones que afectan de forma mas o menos general a la situación del sistema, las condiciones ambientales pueden cambiar, algunos cambios son progresivos, otros cíclicos, otros rápidos, otros lentos, otros temporales e intermitente, etc. Entrada: es lo que ingresa en las partes objetivas del sistema, un ambiente es una forma muy general de entrada. Contingencia: es un acontecimiento generalmente imprevisto que exige del sistema algún tipo de operaciones fuera de lo corriente, esta puede originarse en una condición ambiental. Emergencias: estas pueden acosar un sistema, por tanto hay que estar preparado para alguna eventualidad.
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Ruido: cualquier señal, objeto o proceso perturbador o desatinado, el concepto derivado no solo incluye las perturbaciones auditivas, si no también cualquier tipo de impedimento en las operaciones. ESRUCTURA DE UN SISTEMA GENERAL
Debería observarse que los factores de un sistema general como el descrito anteriormente se estructura de muchas formas, esta estructura es inevitable en cualquier plan basado en cosas, ideas y procedimientos que interactúan entre si. Una forma apropiada de hacer esto es empezar por lo general, después con lo particular y hasta trazar un ciclo típico del sistema desde el principio hasta el fin. El producto final será un plano de los sistemas que pueden usarse como un documento de planificación, esto ayudara a recordar las cosas que se relacionen entre si y a valorar las consecuencias de cualquier desarrollo. El plano del sistema puede no ser preparado por un psicólogo, lo cierto es que no puede ser elaborado por un hombre solo.
LOS ANÁLISIS DE TAREAS El análisis de una tarea es un procedimiento para definir en términos específicos lo que debe hacer el operador humano, en muchos aspectos, es como un manual de instrucciones muy completo. Una relación de requisitos laborales es la espina dorsal de cualquier trabajo relacionado con factores humanos.
Errores en los análisis: al realizar las descripciones y análisis de los empleos y tareas, pueden producirse varios errores de importancia. Uno de ellos son los asertos sobre el trabajo en cuestión, un segundo error es el inverso al anterior que puede parecer una tarea determinada, un tercer error nace de prestarle demasiada atención a las coediciones normales y no fijarse en otras situaciones, el cuarto error es el opuesto al tercero consiste en sobreestimar la situación ocasional que puede producirse en una tarea. Tipos de tareas: no existe ningún esquema de clasificación por el que pueda distinguirse absolutamente una tarea de otra en términos psicológicos.
Tarea de rastreo: es aquella en la que se realizan continuas adaptaciones a una señal que cambia sin interrupción, muchas operaciones de torno tienen componentes de rastreo. Tareas de procedimiento: son aquellas que se realizan por una sucesión de etapas. Pueden dividirse en unidades de acción separadas como la mayoría de trabajo que tenemos a diario. La importancia de hacer una clasificación de las 26
tareas reside en que las distintas aptitudes pueden orientar la selección de personal y permiten establecer las condiciones de adiestramiento.
Descripción de una tarea: es la expresión de las sugestiones o señales que son los estímulos de una acción requerida que no es si no el trabajo que debe hacerse. Análisis de ciclos laborales: este procedimiento esta dirigido a completar la descripción de una tarea. VARIABLES DE UN SUBSISTEMA El siguiente esquema contiene las variables que forman un subsistema personal. Diseño de una ocupación: el diseño de una ocupación tiene un significado práctico cuando existen dos o más personas interactuando. Las condiciones más importantes del diseño de una ocupación son: 1. grado de frecuencia de de la tarea tarea 2. situación física: una persona puede estar en sitio a la vez y requiere cierto tiempo para moverse de un lugar a otro. 3. mantenimiento de la ocupación: una tarea tar ea deberá mantener razonablemente ocupado a una persona a lo largo del periodo laboral. 4. conocimientos y habilidades comunes: comunes: en general, las tareas asignadas a un puesto de trabajo deberían ser psicológicamente homogéneas. 5. compatibilidad con las estructuras laborales existentes: existentes: esto ayudara a las personas que pasan de un sistema a uno nuevo. 6. cargos de mando intermedio: estos cargos requieren una atención especial especial y unas habilidades completamente diferentes de las aptitudes técnicas. 7. oportunidad para progresar: el planeamiento de estructuras profesionales en un sistema deben incluir los incentivos adecuados. 8. factores especiales: existirían casos en los que quizá las condiciones anteriores deban ser violadas.
Criterio de eficiencia: eficiencia: en teoría son test de realización de las tareas actuales. Adiestramiento: debería consistir en unas experiencias que proporcionaran el camino más económico entre el estado del novicio en una tarea y la adquisición de unos criterios de eficiencia de la misma. Selección de personal: los requisitos de un empleo y de una tarea deberían emplearse en idear procedimientos para la selección de personal. Estos datos evitarían los habituales errores de predicción que se producen en la mayoría de los test de selección. 27
Ingeniería humana: esta área laboral se relaciona con la asistencia laboral, el planeamiento de métodos y la extremadamente importante tarea de determinar las funciones de un sistema determinado. Sistemas y test de producción: los psicólogos cada vez más están desarrollando unas técnicas complejas con el fin de probar los sistemas hombre-maquina.
Registro de datos: otra tarea en la que puede colaborar el psicólogo es la recogida e interpretación de los datos que proporciona el sistema una vez puesta en marcha. CINCO FUNCIONES DEL PSICÓLOGO PS ICÓLOGO INDUSTRIAL Como nos podemos dar cuenta el papel del psicólogo industrial es un tanto o muy compleja pero este debe dedicarse a la investigación, en la cual desempeña un papel critico, otro papel seria el de solucionador de problemas, para establecer unas soluciones de aplicación concreta, puede abordar problemas muy específicos en la situación laboral, si se dedica al estudio del sistema tendrá que resolver los problemas del personal como una norma. En cuanto mayor sea el conocimiento del psicólogo las cosas se le harán más fáciles en cuanto a la solución de problemas en cuanto a las relaciones de personal y las relaciones laborales.
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CONCLUCION La psicología de la ingeniería como tal nos ayuda a comprender el funcionamiento de las maquinas a partir de la creación de esta por el hombre donde el ingeniero proyecta diseña y realiza estructuras y aparatos útiles para el hombre por consiguiente encontramos ventanillas manejadas por el control a distancia, mayor seguridad en la dirección inyectores automáticos de combustibles cada día un mayor número de estos veloces objetos para chocar en las autopistas. Gracias a estas se han creado maquinas para el desarrollo humano facilitando el trabajo de ellos.
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ANEXOS
Imagen 1. Industria
Imagen 2. Forma de producción de una empresa
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GLOSARIO Asertos: afirmar, asegurar,aseverar. Fluctuar: Experimentar algo una variación de valor o medida. Acoplar: unir entre si dos pisas de modo que ajusten exactamente. Ajustar una pieza al sitio donde deba colocarse.
Conexos: aplicase a la cosa que esta enlazada o relacionada con otra. Torno: maquina simple que consiste en un cilindro dispuesto para girar alrededor de un eje x, la accion de las palancas, cigueñas o ruedas y que ordinariamente actua sobre la resistencia por medio de una cuerda que se va enrrollando al cilindro. Codificacion: Se llama codificación a la transformación de la formulación de un mensaje a través de las reglas o normas de un código o lenguaje predeterminado. Estilete: o estilo es un instrumento de escritura. El término se emplea también para designar un accesorio de computadoras, estilo pequeño Premiso: cada una de las dos primeras proposiciones del silogismo, de donde se infiere y saca la conclusion.
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BIBLIOGRAFIA 1. psicologia industrial, B Von Haller Gilmer 2.
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http://www.conductitlan.net/seminarios/psicologia_industrial.pdf
