Reingenieria Tecnologico de Monterrey

REINGENIERÍA E INNOVACIÓN DE PROCESOS Objetivo General: Que los participantes sean capaces de identificar, definir, mejorar, rediseñar e innovar en los procesos de negocio de su organización comprendiendo las implicaciones que tiene una administración centrada en procesos, principalmente el papel del “dueño de proceso”.

Dirigido a: Directores o personal interesado en el tema de organizaciones centradas en procesos o innovación de procesos. Profesionistas o personas dirigiendo dirigiendo empresas / Profesionales Profesionales de las áreas de calidad calidad o mejora.

Beneficios: Los participantes serán capaces de:    

   



Identificar la administración por procesos como una decisión estratégica. Definir los procesos de negocios. Elaborar el mapa de procesos (mapa de alto nivel). Reconocer los elementos de una organización que aprende (Estructura organizacional del aprendizaje organizacional). o rganizacional). Diagramar, entender y rediseñar procesos. Innovar en los procesos. Definir y establecer los indicadores y métricas de los procesos. Conocer los conceptos básicos de administración de proyectos (mecanismo de ejecución de la mejora). Conocer los elementos de administración del cambio.

Plan General del Diplomado El plan general de trabajo, se presenta en los siguientes módulos: 1. De la formulación estratégica a la gestión de procesos 2. Identificación, definición y estructuración de los procesos de la organización Sede República Dominicana Dirección para América Latina y el Caribe Vicerrectoría de Relacione Relacioness e Internacionalización Teléfonos: (809) 563-4298 – 563 4441 www.itesm.la/dominicana

The world's largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.





3. Diagramación, entendimiento y rediseño de procesos a partir del Brownpaper 4. Formulación y gestión de los proyectos de innovación de los procesos 5. Administración del cambio y difusión del conocimiento 6. 6a. Ética diseño diseño e implantación de procesos a partir de la hoja en en blanco 6b. Presentación final de proyectos Contenido Temático Módulo 1. DE LA FORMULACIÓN ESTRATÉGICA A LA GESTIÓN DE PROCESOS Objetivo: Que los participantes conozcan el modelo general de planeación estratégica (REATA: Reingeniería Estratégica de Alta Tecnología Aplicada) y reconozcan a la estructura de la organización como una de las decisiones más importantes que debe tomar la dirección de la empresa. Además los participantes estarán habilitados para distinguir los retos que se enfrentan al gestionar una estructura basada en procesos y serán capaces de hacer un análisis de la organización y determinar iniciativas estratégicas donde sea evidente la necesidad de enfocarse en la innovación de los procesos. Temario: I.1. Un Modelo General de Planeación Estratégica: Reingeniería Estratégica de Alta Tecnología Aplicada. I.2. La formulación estratégica y la implantación estratégica. estratégica. I.3. Los sustitutos de la planeación estratégica. I.4. La estrategia y la estructura. I.5. La estructura organizacional basada en funciones. I.6. La estructura organizacional basada en procesos. I.7. El análisis FODA. I.8. Las iniciativas estratégicas. I.9. El pizarrón estratégico. I.10. Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) y los temas estratégicos. Duración: 16 horas Módulo 2. IDENTIFICACIÓN, IDENTIFICACIÓN, DEFINICIÓN DEFINICIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN





Objetivo: Que los participantes sean capaces de identificar, definir y estructurar en un mapa los procesos de su organización así como definir indicadores y métricas de los mismos. Temario:            

Las organizaciones centradas en procesos. La definición de proceso de negocio. El trío inseparable: proceso – valor – cliente. Los procesos en el sector público. Los procesos de soporte. Los retos de una administración centrada en procesos. El Modelo del Cliente. El Mapa de Alto Nivel. El Mapa de Primer Nivel. La matriz de alcance y escala. El Modelo del Usuario. Indicadores y métricas de los procesos.

Duración: 16 horas Módulo 3. DIAGRAMACIÓN, ENTENDIMIENTO Y REDISEÑO REDISEÑO DE PROCESOS A PARTIR DEL BROWNPAPER: Objetivo: Que los participantes dominen la metodología “Brown Paper” para la ilustración y entendimiento de

un proceso y que con base en él, sean capaces de estructurar planes de mejora y establecer la visión del proceso rediseñado. Temario:     

El equipo de rediseño. El Brown Paper. El dolor en el proceso y sus causa raíz. Los elementos de los planes de mejora. La visión del proceso.





Duración: 16 horas Módulo 4. FORMULACIÓN Y GESTIÓN DE LOS PROYECTOS DE INNOVACIÓN DE LOS PROCESOS: PROCESOS: Objetivo: Los participantes conocerán los conceptos básicos de la formulación y gestión de proyectos aplicables a la innovación de procesos y los aplicarán a través de una herramienta tecnológica de administración de proyectos (MS Project). Temario:        

Introducción: Concepto de Proyecto. La administración de proyectos: conceptos básicos. Inicio de un proyecto. Definición del alcance de un proyecto. Planificación de un proyecto: El Diagrama de Gantt. Control del proyecto. Análisis Costo-Beneficio. Herramienta computacional para la administración de proyectos: MS Project.

Duración: 16 horas Módulo 5. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO Y DIFUSIÓN DIF USIÓN DEL CONOCIMIENTO: Objetivo: Los participantes conocerán las dimensiones del cambio requerido para la transformación hacia una organización centrada en procesos y los mecanismos existentes para facilitarla. Además distinguirán a los centros de excelencia como los responsables de la generación, tamizado y difusión del conocimiento así como las herramientas tecnológicas que pueden utilizarse con este fin. Temario:   

Las dimensiones del cambio hacia una organización centrada en procesos. Las razones de la resistencia al cambio. La comunicación como herramienta de gestión.





   

La geometría de los equipos de alto desempeño. Las organizaciones que aprenden. El coach como generador, tamizador y difusor del conocimiento. Herramientas tecnológicas para la difusión del conocimiento.

Duración: 16 horas Módulo 6A. ETICA DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE PROCESOS A PARTIR DE LA HOJA EN BLANCO: Objetivo: Que los participantes conozcan y dominen la metodología de “hoja en blanco” para la innovación de procesos. Temario: 

La hoja en blanco.



La visión del procesos (los (que’s”). Los factores críticos de éxito (los “cómos”).



La estructuración de los factores críticos de éxito en proyectos



Duración: 12 horas Módulo 6B. PRESENTACIÓN FINAL DE PROYECTOS: Objetivo: Que los participantes presenten y tengan retroalimentación respecto a sus proyectos. Temario:  

Presentación de proyectos por equipo. Retroalimentación a los proyectos.

Duración: 4 horas





Características distintivas de este Diplomado Este programa se realizará de manera teórico-práctica, haciendo énfasis en conceptos, características y metodología de los temas a tratar. Así también, se “aterrizarán” tales conceptos a

la situación específica de los participantes, mediante casos de aplicación. Se requiere que cada participante tenga a su disposición una computadora con las características que se señalan a continuación: Requerimientos tecnológicos 

Computadora Portatil



MS Project instalado (puede bajarse una versión DEMO que corre por un mes).

Instructores

Los instructores cuentan con la preparación y práctica para fungir como facilitadores en el proceso de enseñanza, aprendizaje y aprovechamiento de los cursos en esta ár ea. Pertenecen al cuerpo docente del ITESM y cuentan con niveles mínimos de Maestría, además de haber ocupado cargos de asesores, consultores en organizaciones en México y el mundo. Beneficios 







Programa internacional. Maestros del claustro académico del Tecnológico de Monterrey en México, con niveles óptimos de preparación en maestría y/o doctorado y con amplia experiencia empresarial a escala internacional. Aplicabilidad inmediata a través de la elaboración de proyectos dirigidos a su empresa o actividad profesional. Certificado emitido por el Tecnológico de Monterrey

Metodología

El modelo educativo que el Tecnológico de Monterrey ha desarrollado para sus programas de educación continua incluye experiencias de aprendizaje aprendizaje centradas centradas en el alumno. alumno. En todos los los programas se combinan: el método del caso, conceptos de PBL (Problem-Based Learning) y POL (Project-Oriented Learning), así como simulaciones y aprendizaje colaborativo.







El programa tiene una duración de 16 Horas Descuentos por grupos y por pago anticipado Requisitos de Requisitos de admisión    

Llenar la solicitud de admisión Copia de la cédula de identidad Hoja de vida Pago inscripción

El Tecnológico de Monterrey es un sistema educativo de vanguardia, que tiene como misión formar personas íntegras, éticas, con una visión humanística y competitivas internacionalmente en su campo profesional, que al mismo tiempo sean ciudadanos comprometidos con el desarrollo económico, político, social y cultural de su comunidad y con el uso sostenible de los recursos naturales.

Mayor información

Yanina Salinas Toro 809 565 2950, 809 563 4441 [email protected]

Reingenieria Tecnologico de Monterrey

Recommend Documents