CASO PRÁCTICO – CTC CTC
¿Por qué una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el proveedor, y, en cambio, sí lo es para CTC? Analice su respuesta y argumente. De acuerdo al caso estudiado, ¿considera usted que la organización de la cadena logística de una manera integral se hace cada vez más competitiva? ¿Por qué?
RESPUESTAS:
¿Por qué una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el proveedor, y, en cambio, sí lo es para CTC? Analice su respuesta y argumente.
Todo pasa por entender la especialización como piedra angular de cualquier proceso de externalización. Como indica el caso, para muchas compañías no resulta rentable una actividad u operación “in house” en tanto la inversión inversión necesaria no queda justificada a largo
plazo por los resultados. CTC consigue poner en valor la misma atendiendo a una multiplicidad de clientes que buscan un mismo servicio, mejorando costes asociados en una economía de escala superior. Esta integración de clientes con necesidades similares, aunada a una estudiada capacidad de integración “ad-hoc” en los procesos productivos de cada uno (generando sistemas de entregas puntuales, procesos automatizados propios y un adecuado desarrollo tecnológico resultado de una inversión en I+D acertada y diferenciadora) convierte a empresas como CTC en aliados perfectos en el largo plazo permitiendo a los contratantes centrarse en aquellas áreas de negocio que en ningún caso pueden relegar a un tercero por estrategia de empresa. Esa alianza a largo plazo es la clave: CTC buscará relaciones duraderas con sus clientes (agrupados en sectores diversos pero con necesidades de externalización similares) ofreciéndole excelencia, experiencia, eficacia y sobre todo capacidad de adaptación al cambio. Por tanto, aunando experiencia, una cartera de clientes variada y el aprovechamiento al máximo de las sinergias posibles, CTC es capaz de convertir en rentable y altamente eficiente lo que para sus clientes sería, sin su ayuda, un proceso productivo problemático y deficitario en el medio plazo.
De acuerdo al caso estudiado, ¿considera usted que la organización de la cadena logística de una manera integral se hace cada vez más competitiva? ¿Por qué?
Porque la organización de la cadena logística de manera integral permite optimizar procesos e ir reduciendo costes como paso necesario para una actividad realmente competitiva. Podemos llegar a la conclusión de que para sobrevivir en ciertos mercados es preciso asumir la necesidad de iniciar relaciones de intercambio de
comunicación, tecnología, materiales y recursos con diversos interesados externos, incluyendo proveedores y clientes, entendiendo el proceso productivo y logístico de una manera integral. Y todo esto con un enfoque innovador, estableciendo las necesarias sinergias que generen beneficios compartidos a todos los integrantes de la cadena. Muchas empresas de externalización se concentran en segmentos específicos del mercado como pueden ser procesos productivos, RRHH, gestión de la entrega… La capacidad de integración de segmentos como los anteriores en una propuesta que pueda adaptarse a las necesidades específicas de las grandes corporaciones, asumiendo sus singularidades como propias (en este caso, incluso integrando equipo del cliente en CTC), convierte la integración en una máxima para reducir costos y optimizar procesos. Por tanto CTC, centra sus esfuerzos en una especialización para la organización de la cadena logística del cliente en aquellos aspectos donde el mismo, por falta de recursos o experiencia, no tiene interés en asumir el riesgo de inversión y capacitación necesaria. Por un lado: Se aúnan múltiples servicios menores (ingeniería de proceso, de tiempos, o de procedimientos, personal especializado, equipo, I+D…) que sólo tienen sentido si son aplicados en el marco de una economía de escala para solucionar un proceso logístico concreto. Se ocupa solo de una parte del proceso, con la capacidad de absorber o personal de la empresa contratante, es decir, integrándose indirectamente en la misma. Propone mejoras en el marco del proceso matriz presentándose como un o socio con soluciones. La organización de la cadena logístico – productiva se aprovecha de sinergias generadas entre los recursos de los diferentes actores intervinientes (humanos, tecnológicos, físicos…). Y es ahí donde la flexibilidad de adaptación a múltiples
interesados con necesidades diferentes, pero con una base problemática común marca la diferencia (competitividad).
