Capítulo 4 ETICA DE LA EMPRESA Actualmente existe una opinión generalizada de que los términos de “ética” y “empresa” son difíciles de enlazar. Debido a que la empresa se rige por la racionalidad estratégica, mientras que la ética se atiende a la comunicatia, con lo cual parece que necesariamente !an de entrar en con"icto. #or lo que es importante conocer las razones por las que la ética empresarial empresarial es posible y necesaria.
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Descon2anza que siente buena parte del empresariado !acia la ética. #osiciones con respecto a las relaciones entre ética y empresa3 a4 #ara #ara !acer negocio negocio es preciso preciso olidarse de la ética com5n y corriente, porque porque los los negocios tienen sus propias reglas de 6uego, regidas por una ética propia. b4 (a misión de la empresa empresa consiste consiste en maximizar bene2cios bene2cios 7dinero, 7dinero, prestigio prestigio y poder4 poder4 guerra en la que cualquier medio es bueno, cualquier medio queda 6usti2cado, si conduce al 2n. *l negocio es el negocio. c4 (a ética debe limitarse limitarse en la empresa empresa a unos unos mínimos, mínimos, que que coinciden coinciden con el cumplimiento de la legalidad y la su6eción a las leyes del mercado. (a empresa debe, preocuparse de ganar dinero. &on la conciencia personal y la legalidad igente, los problemas de moral est8n resueltos.
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-uc!os autores se preguntan si la sociedad, al reclamar una mayor ética de los negocios, est8 aludiendo a una necesidad. Druc=er anuncia que las “clases” de la sociedad poscapitalista, son los traba6adores del saber y los traba6adores de los sericios, intelectuales intelectuales y los gestores3 los primeros se ocupar8n de palabras e ideas y los segundos se personas y traba6o. +e expresa que dentro de la ética los ideales son lo primero y, sin embargo, lo es en realidad la e2cacia de la empresa, por lo que se considera sumamente ambigua. Aunque la ética de la empresa puede ser utilizada como cosmético y como opio, es una auténtica necesidad para las empresas y para la sociedad.
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*n el uso com5n se entiende la ética como un con6unto de mandatos que deben ser cumplidos sin atender ni a las circunstancias en las que el su6eto debe actuar, ni a las consecuencias que se seguir8n de la actuación. Cuien obra en contra de estos mandatos, act5a en forma inmoral. o es posible ser empresario y obrar moralmente bien, pero tampoco tiene sentido !ablar de una ética de la empresa. -. eber denominó, ética de la conicción, cuando la ética de la empresa debería seguir al modelo de la ética de la responsabilidad. responsabilidad. ;tica de la conicción o de la intención prescribe o pro!íbe determinadas acciones indeterminadamente como buenas o malas en sí, sin tener en cuenta las condiciones en que deben realizarse realizarse u omitirse ni las consecuencias que se seguir8n de su realización u omisiónE la ética de la responsabilidad, ordena tener en cuenta las consecuencias preisibles de las propias decisiones y las circunstancias en que se toman. ;tico de la conicción es un racionalista cósmicoFético, que no acepta la irracionalidad ética del mundo. #ara él nunca un buen 2n 6usti2cara la elección de un medio dudoso. *l político !a de serir a la causa por la que fue elegido y de la que dice estar conencido, porque es ella la que da sentido a su actiidad. (a actitud moral del político no puede dacantarse por la conicción, conicción, ni por el pragmatismo, en estado puro son inmorales. Actitud que coniene al !ombre llamado a la política es la responsabilidad conencida. (a ética discursia de2ende que es preciso mediar la racionalidad comunicatia con la estrategia. &onsiderar a cuantos interienen en la actiidad empresarial como interlocutores 8lidos con los que es preciso relacionarse comunicatiamente, de suerte que se respeten sus !ec!os e intereses, pero a la ez es necesario recurrir a estrategias para tratar de alcanzar el 2n de la empresa, satisfacción de necesidades sociales a traés de la obtención del bene2cio.
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;tica empresarial3 su tarea dilucidar el sentido y 2n de la actiidad empresarial y proponer orientaciones y alores morales especí2cos para alcanzarlo. (as decisiones concretas quedan en manos de los su6etos, responsables de ellas.
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Apartir de la década de los aIos setenta surge la ética de los negocios 7también llamada, ética empresarial, ética de la gestión, ética de la organización o ética de la dirección4. Acontecimientos que desencadenaron la ética de los negocios3 /. urgencia de recuperar la con2anza en la empresa. (a falta de credibilidad no resulta ser una carta de triunfo en el mundo del negocio y la con2anza fue conirtiéndose de nueo explícitamente en el alor empresarial. 9. necesidad de tomar decisiones a largo plazo. esponsabilidad a largo plazo es una garantía de superiencia >. la responsabilidad social de las empresas esponsabilidad moral con la sociedad 7consumidores, accionistas, empleados y proeedores4. (a empresa es una organización, !a de cumplir unas funciones y asumir claras responsabilidades sociales, !a de formar decisiones morales. (a ética no es solo indiidual, tambien corporatia y comunitaria. J. necesidad de una ética de las organizaciones $ndispensable para reconstruir el te6ido de una sociedad, para remoralizarla. K. una época managerial $ndispensable capacidad managerial, 2gura del manager 7un persona6e central4 *l manager es una persona que tiene claros los ob6etios que se propone alcanzar y desarrolla una gran !abilidad para imaginar y crear medios que le permitan alcanzarlos. Dotado de iniciatia, imaginación y capacidad innoadora, imagina posibilidades nueas, nueas estrategias. L. la 2gura del directio (a educación y el desarrollo moral forman parte de un desarrollo organizatio, nuclear atención al 8rea de recursos !umanos. Dar8 paso a moral de la excelencia, lleara al directorio a identi2car su ideal de felicidad 7perfección43 directio tiene que intentar la perfección en su traba6o !asta conseguir la excelencia. M. un medio para recuperar la comunidad frente al indiidualismo -undo de sentido, identidad, bien com5n, sentido de la excelencia. )odo a componiendo una cultura corporatia o de la organización, en la que el yo concreto se siente integrado. N. :!éroes< o, gracias Dilema3 por un lado todas las instancias sociales reclaman un aumento de la moralidad, exigen que las personas sean morales en sus actuaciones, mientras que, por otra parte, se a2rma también p5blicamente que no queremos ser !éroes. adie realiza acciones supererogatorias. (as personas no quieren comportarse como !éroes y por otra parte, desean comportarse moralmente en el seno de unas instituciones. (a 5nica solución razonable consiste en remoralizar la empresa, recordando cuales son los 2nes que le dan sentido y le legitiman socialmente, y adaptando su funcionamiento y su estilo a tales 2nes. *ntonces quienes traba6o en ella podr8n actuar moralmente sin ser !éroes. O. imposibilidad de eludir el niel postconencional (a ética es una auténtica necesidad social. o !abr8 ética cíica sino ética política, ecológica, de la información, empresarial, puesto que la empresa es la organización por excelencia de nuestro momento. (as sociedades pos capitalistas !an alcanzado en el plano moral lo que se llama niel pos conencional, en el que no se considera 6usto lo que se adecua a las normas de una sociedad concreta, sino a principios uniersales, derec!os !umanos y alores superiores. #or eso las personas no an a permitir recibir un trato inferior al que merecen.
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+eg5n algunos autores, la necesidad de considerar distintos cursos de acción y llegar a decisiones 6usti2cadas en el mundo de los negocios pondría en primer término ese modo de entender la re"exión moral, que es el de ayudar a determinar los términos de la discusión y a llegar a acuerdos 6usti2cados. +eg5n ?roPn, el propósito de la ética no es que la gente sea m8s ética, sino que sea capaz de tomar me6ores decisiones. ;tica negatia 7pro!ibiciones4 ética positia 7aconse6a lo que debemos !acer4 y ética de la empresa 7tiene que ser mas propositia que pro!ibitia4. (a ética es el proceso de decidir lo que debe !acerse. Generar recursos para tomar me6ores decisiones. e"exión ética se entiende como el an8lisis de la argumentación que permite tomar me6ores decisiones, 6usti2cadas para llegar a acuerdos, para lo cual es necesario atender a tres elementos3 proceso de toma de decisiones, sistema de producción y mantenimiento y la cultura. 0rganizaciones son comunidades morales, y son agentes morales.
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Gélinier indica que la ética de los negocios es la que concierne a las relaciones externas de las empresas y a las relaciones internas entre personas en la empresa. +e traba6en ella de optar por un modelo de cooperación frente a un modelo de con"icto. &ódigos de conducta.
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Desde esta perspectia en una primera fase en la ética de los negocios es rama de la ética que trata de aplicar a los negocios unos principios éticos. (a segunda fase organizaciones tienen obligaciones sociedad que trascienden las funciones económicas, y la tercera fase se centra mas en la isión m8s directia de la responsabilidad social3 reconstruir legitimidad de la organización. (a educación y el desarrollo moral pasan a formar parte de un desarrollo organizatio, nuclear para la atención en recursos !umanos.
J.
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;tica empresarial debería contar con los siguientes elementos3 a4 (a empresa es un sistema de alores, &on6unto. #otenciales b4 (as instituciones !an de rede2nirse desde sus 2nalidades y alores q la identi2can c4 (o ético es una exigencia de sistemas abiertos3 en los +istemas. &errados lo moral se identi2ca con lo legal, en los abiertos el !ombre necesita normas de comportamiento q descansen en los alores de la institución. )ales normas componen una cultura empresarial d4 (o ético es rentable e4 (a cultura permite diferenciarla frente a competidores f4 )odo requiere del directio *stos rasgos an componiendo sin duda lo que llamamos una cultura empresarial, expresia de una peculiar ética de la empresa.
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a4 *s una empresa desmoralizada la que ignorando el 2n propio de la actiidad empresarial, carece de un proyecto compartido, o la que !a olidado y la que carece de fuerzas para llearlo a caboE la que no considera la calidad de sus proa como el alor m8s eleado de su tareaE la que al sericio de grupos !umanos, mantiene relaciones ad intra y ad extra puramente instrumentales. *mpresa alta de moral la que tiene arrestos para enfrentar los retos itales, cuenta con proyecto compartido 7producción de calidad, generación de con2anza, compresión de relaciones !umanas y como comunicatias y cooperatias4 &alculo de las consecuencias y la maximización del bene2cio son, también componentes de la ética de la empresa. (a ética empresarial consistiría en el descubrimiento y la aplicación de los alores y normas compartidos por una sociedad pluralista R alores que componen una ética cíicaF al 8mbito peculiar de la empresa, lo cual requiere entenderla seg5n un modelo comunitario, pero siempre empapado de postconencionalismo.
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&omo referentes dos factores claes3 que la actiidad empresarial es una actiidad !umana con una 2nalidad social, de modo que las actitudes necesarias para alcanzar su meta son actitudes morales, y q !oy se modulan sobre el trasfondo de una ética cíica, para la cual tanto los miembros de la empresa como los consumidores se caracterizan por ser interlocutores 8lidos. *l procedimiento uniersalista del tipo de la ética discursia, con su principio, constituye la puesta en dialogo del principio del &ontrato social3 el soberano no puede promulgar m8s normas que la que todos pudieran querer. *sto signi2ca que3 /. ética de la empresa es ética de la responsabilidad conencida. 9. actiidad empresarial tiene una 2nalidad, que le legitima y de la que cobra todo su sentido, queda deslegitimada la que olide esta 2nalidad. >. (os miembros de la empresa son también interlocutores 8lidos, cuyos derec!os tienen q ser respetados al niel d una conciencia moral. J. (os miembros !an de cumplir con sus obligaciones y corresponsabilizarse por la marc!a de la empresa a la q se pertenece. K. (a empresa !a de atenerse a un marco pos conencional de 6usticia3 legal y moral.
. D0+ -0D*(0+ D* *-#*+A -. Albert enfrenta dos modelos de empresa3 /ro seria propio del capitalismo neoamericano, el segundo modelo renano. *l neoamericano. (a *mpresa es considerada como mercancía, 7paquete de acciones4. *l futuro queda sacri2cado al presente deliberadamente. *l enano. Atenta a la ez a las enta6as que puede ofrecer el comunitarismo, pero sin olidar que el uniersalismo es irreersible. #lantea proyectos a largo plazo, no se tiene por mercancía, sino por cooperación de personas unidas por una com5n tarea y aprecia, esa cultura a constituyendo su ser. ;tica es un tipo de saber que necesita tiempo para crear una forma de ida, necesita proyectarse al fututo desde el presente y el pasado, necesita su6etos o corporaciones que se sepan responsables de tales proyectos y de sus realizaciones, necesita una 2nalidad que se inscribe en la cuenta de resultados, pero a mas all8 de ella. +olo desde un contexto seme6ante tiene sentido una ética empresarial. *stablecer relaciones de cooperación y no de con"icto, recurrir a la creación y no a la c!apuza, sería entonces la meta, un buen pretendiente para la ética seria el que asumiera las irtualidades del postaylorismo.
A(0*+ #0#$0+ D* 'A *-#*+A #0+)A@(0$+)A (a empresa de tercer tipo pretende acrecentar la iniciatia de cada uno de sus miembros, desarrollar las capacidades de propuestas de los asalariados en grupos de proceso, equipos autónomos y otros círculos de calidad. +ustituir el principio de obediencia por el de responsabilidad, dinamizar recursos creatios de todos los colaboradores, desarrollar calidad de ida en el traba6o. &lae del éxito económico reside en los programas de formación, asunción con6unta del destino colectio. *sto exige proyectos, en los que la cultura sustituye a la racionalidad tecnocratita, el diseIo cualitatio a la e2cacia inmediata, la ad!esión a la coerción, y la din8mica com5n y la moilización indiidual dependen de la participación de todos en el proyecto y del esclarecimiento de los alores comunes. Dispositios claros de la nuea racionalidad managerial son3 autoridad de animación, delegación de poderes y desburocratizacionE actitud de escuc!a y dialogoE redistribución de bene2ciosE management participatio y !orizontal. %inalidad real de la empresa consiste en innoar, crear riqueza y bene2cio es el medio, no el 2n de la empresa. etos a los que la empresa se enfrenta3 /. responsabilidad por el futuro 9. desarrollo de la capacidad comunicatia >. identi2cación de los indiiduos y de las 2rmas. +entido de pertenencia entre sus miembro y con2anza en p5blico. J. desarrollo de una cultura empresarial J ;)$&A @ D*0)0(0GHA #0%*+$0A(
K. personalización de la empresa y generación de un capitalFsimpatía. +intonía con los consumidores, que les llea a preferir esa determinada empresa y sus productos. L. en una cultura de la comunicación la moral impulsa la creatiidad de los especialistas de la comunicación y funciona como un 5til de diferenciación y personalización de la empresa. M. con2anza. $m8genes de e2ciencia sustituidas por las de con2anza
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