BPM es una metodología corporativa y disciplina de gestión, cuyo objetivo es mejo mejorar rar el dese desemp mpeñ eño o (efc (efcie ienc ncia ia y efca efcaci cia) a) y la opti optimi miza zaci ción ón de los los procesos de negocio de una organización, a travs de la gestión de los procesos !ue se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de "orma continua# Por lo tanto, puede ser descrito como un proceso de optimización de procesos#
$ue es proceso conjun conjunto to de activid actividade ades s mutuam mutuament ente e relac relacion ionada adas s o !ue, !ue, al intera interactu ctuar ar juntas, simult%nea o sucesivamente sucesivamente en los elementos de entrada los convierten en productos o resultados &n proceso de negocio, es un conjunto de actividades !ue se realizan en coordinación en un ambiente organizacional y tcnico# 'stas actividades alcanzan el objetivo del negocio# ada proceso de negocio representa una nica organización, pudiendo interactuar con otras organizaciones e*ternas#
$ue características debe tener para ser una +erramienta bpm or-.o/, or-.o/, inbo*, "ormulario, usuarios, integración con lenguajes de programación
0spectos cl%sicos en bpms • • • • • •
or-.o/ rear inter"aces y reportes 1eglas de negocio 2nteroperable 'nviar y recibir mensajes Modelado, instancia, ejecución, monitorización
1eingeniería de procesos 3iagnóstico y evaluación 1. Torment ormenta a de ideas ideas 's una tcnica para identifcar, comprender y dimensionar problemas, como para determinar sus causas o las soluciones a los mismos#
ont ontem empl pla a dos dos etap etapas as,, la prim primer era a es el desa desarr rrol ollo lo de idea ideas s y la segunda es el mejoramiento de las mismas, utilizando reglas como4 eliminar las ideas dominantes, no realizar críticas, darle la bienvenida
a toda idea, incorporar una idea por vez, pero generando muc+as# 5a idea principal es potenciar el pensamiento divergente 2. Diagrama de afnidades. 's una representación gr%fca y visual de la realidad, cuya meta es organizar mejor la in"ormación y encontrar afnidades en las ideas e*puestas •
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0grupar ideas, +ec+os comentarios, opiniones o problemas surgidos del brainstorming# 3etectar afnidades segn sector, problema, producto !ue los origina, puede ser una guía# 'sta in"ormación luego es contenida en conjuntos con nombres específcos, ej4 conjunto 6*6# 0!uellos elementos !ue no encuentren afnidad con otros se sitan en el conjunto 6mi*to6 para un an%lisis posterior#
3. Diagrama de interrelaciones. 's utilizado para comprender problemas !ue tienen un vínculo de causa7e"ecto8# 'l objetivo de esta +erramienta es encontrar la raíz tanto de uno, como de m%s problemas# 'l aspecto !ue recibe un mayor nmero de .ec+as (e"ecto clave), necesita ser r%pidamente atacado por!ue puede ser un cuello de botella# 4. Dinámica de sistemas. es una tcnica para analizar y modelar9 el comportamiento temporal en entornos complejos# :e basa en la identifcación de los bucles de realimentación entre los elementos, y tambin en las demoras en la in"ormación y materiales dentro del sistema 5. Matriz de actividades con problemas. :e utiliza como medio para vocalizar el an%lisis de los problemas !ue el e!uipo de trabajo +aya logrado establecer# 'n"ocar el mejoramiento de %reas específcas del proceso con valor agregado# 's un instrumento adecuado para ser utilizado una vez obtenidos los resultados del brainstorming, el diagrama de procesos# 6. Diagrama de Isi!a"a ca#sa $ e%ecto. &pez' ircunscribe las causas probables de los problemas en categorías bien defnidas y di"erenciadas, aplicables a todo tipo de procesos# mano de obra( má)#inas( m*todo( materia prima $ medio ambiente7 pueden ser sustituidas por cual!uier otro conjunto de categorías en "unción de las características del proceso analizado#
resultado de una sesión de lluvia de ideas donde personas !ue resuelven problemas pueden o"recer sugerencias +. ,ráfco de control.
:e utiliza en el an%lisis de procesos con el fn de detectar de manera r%pida, cuales son los desajustes o defciencias producidas e investigar sus causas# 'l gr%fco est% acotado por un límite de calidad superior ( LCS) y un límite de calidad in"erior (LCI), 'ntre los cuales se fja un límite de calidad ( LC) defnido por la organización# 5o importante ser% observar !ue desajustes ( problemas/errores), se posicionan por debajo o por encima del límite de calidad (LC), segn sea el caso y establecer sus causas# -. Diagrama de areto. el 2/ 0 de las ca#sas( prod#ce el -/ 0 de los e%ectos.
detectar "recuencias de errores o problemas, determinar su importancia relativa en relación al resto de los problemas encontrados en el mismo proceso . istograma. 's un gr%fco !ue vuelve visible la dispersión de datos de un proceso y defne acciones re!ueridas para su control y seguimiento# :u uso m%s +abitual es determinar los desvíos o variaciones de los datos o in"ormación !ue .uye por los procesos en relación a las especifcaciones y tolerancias determinadas para los mismos# 'l +istograma se representa mediante un gr%fco con"ormado por rect%ngulos verticales de igual base y con una altura proporcional a la "recuencia a la !ue +ace re"erencia# Pasos para elaborar un +istograma4 1/. encmar!ing. :e trata de e*plorar como se realizan actividades iguales o similares a la !ue estamos analizando, en otras %reas o sectores de la propia organización o de una organización ajena
an%lisis y evaluación de los procesos
BPM: ommon • • • • • • • •
BPM; ersionamiento
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2nteroperable ?areas del :istema ?areas +umanas Plantillas eventos
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Privado 9# @A • • • • • • • • • • • • • •
2ntegración oce 0ctividades dirigidas * procesos :tudio, templates, :mart "orm, server /or-space 3rag C drop eb "orms 1eglas de diseño 0do#net 2n"opat+ 0ctive directory #net onsola /eb Monitor 1eportes s+arepoint ommon
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A# =racle • • • • • • • • • • • •
5inu* y =racle db 2ntegración "usión middle/are y Microso"t =ce BP'5 :imulación 0n%lisis e in"orme 0dmin /eb 0dmite Procesos no estructurados Dero code izard eb services 0P2 java Eava 1M2 common
F# 2BM • • • •
0lta disponibilidad 5inu* 2ntegración Microso"t 'dición procesos colaborativo
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1epositorio arc+ivos compartidos 0dmin /eb:p+ere 2nter"az /eb para procesos de usuario :0P ldap common
G# <imuz • • • • • • • • • • • • • •
entrada en la /eb 3osumentar :imular Medir Monitorear =M H /ebservice H :=0 #net /indo/s H 03 H :$5 server =racle 0utomatización de procesos 3iseño procesos colaborativo 0lta personalización de portales y bandejas
I# 0ura Portal • • • • • • • • • • • •
loud 0dmin /eb Jenera código autom%ticamente
K# Bizagi • •
Modeler, studio, 'ngine Eava #net
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alarmas y notifcaciones, an%lisis de desempeño y reportes, enrutamiento de la carga de trabajo y movilidad auditoría y trazabilidad, :eguimiento y monitoreo, common
0bierto 9# 2ntalio • • • • • • • • • •
Eava E'' 3esigner, 'ngine ejecuta arte"actos, server de aplicaciones BP'5 Jestión de contenido empresarial :=0, 1':?, /ebservices &2 .e*ible inter"az 0ctivity Monitor 530P ?areas, arc+ivos common
A# Bonita • • • • • • • • •
A ediciones community y :uscripción Eava :tudio, 'ngine, &2 ambios en tiempo real 1':? 0P2 530P :ocial integration simulacion common
F# Process Ma-er • • • • • • • • • •
1est, =0ut+, 3esigner entrado enla /eb Mensajes interprocesos 3yna"orms, responsive :ub"ormularios Multilenguaje 0plicación móvil 3as+boards C @P2s 3ocumentos de :alida ("acturas, contratos, etc)
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Bandeja de entrada de casos 0dmin users common
G# EBPM • • • • • • • • • •
BP'5 Eava eb admin :imulación Luman tas1epositorio H >ersionamiento Monitor eb "orms ;otifcaciones common
I# 0ctivity • • • • • • • • • • •
5igero Eava :pring ready 2ntegrable con al"resco ?as- management olaborative tas1':? 3ata :egregation 2ntegración google drive, bo*, al"resco one ontent management common
1e"erencias +ttp4HHdspace#espoc+#edu#ecHbitstreamH9AFGIKNOHGFH9H9N?FK9QA&3 ?<2R'#pd" +ttp4HHaprendiendo7so"t/are#blogspot#comHA9AHFH+erramientas7para7 bpm#+tml +ttps4HHprojetsii#in"ormatica#us#esHattac+mentsHdo/nloadH9A9H3ocumentoS #KvS#pd" +ttp4HH///#scielo#org#coHscielo#p+pTscriptUsciSartte*tCpidU:9A97 99AOA9F9O
