Introducción. Concepto de administración estratégica. Para Michael porter: La estrategia empresarial se define la elección de los sectores en los que va competir la empresa y la forma en que va entrar en ellos; la estrategia competitiva consiste en ser diferente significa elegir deliberadamente un conjunto de actividades diferentes para prestar una combinación única de valor. En una forma simple la estrategia es un conjunto de acciones que los gerentes realizan para lograr los objetivos de una firma. (serna ( serna gomez, !!"# Est$ Est$ refe referid ridoo b$si b$sica came ment ntee en plan planes es de acci acción ón conc concre reto tos, s, con con defi defini nici cion ones es de responsables para ello es indispensable proyectar en el tiempo cada uno de los proyectos estrat%gicos, definir los objetivos y las estrategias de cada $rea funcional dentro de estos proyectos as& como como dise'ar planes planes de acción concreto.
Planeación estratégica. Este se inicia inicia en el nivel nivel superior superior de la organización, organización, la planeación planeación corporativa en el cual se definen los principios corporativos, valores, la visión, la misión, los objetivos y estrategia globales de la organización. Esta es la planeación macro, a largo plazo, muco m$s estable y con una participación limitada de los niveles superiores de la compa'&a.
Modelo (en este libro no se encuentra el tema)
Formulación estratégica. Est$ referido b$sicamente en planes de acción concretos, con definiciones de responsables para ello es indispensable proyectar en el tiempo cada uno de los proyectos estrat%gicos, definir los objetivos y las estrategias de cada $rea funcional dentro de estos proyectos asi como dise'ar planes de acción concreto.
Planeación estratégica. Este se inicia en el nivel superior de la organización, la planeación corporativa en el cual se definen los principios corporativos, valores, la visión, la misión, los objetivos y estrategia globales de la organización. Esta es la planeación macro, a largo plazo, muco m$s estable y con una participación limitada de los niveles superiores de la compa'&a. Es un proceso mediante el cual una organización define su negocio, la visión de largo plazo y la estrategia para alcanzarlas, con base en el an$lisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. )upone la participación activa de los actores organizacionales, la obtención permanente de información sobre sus factores clave de %*ito, su revisión, monitoreo y ajustes periódicos para que se convierta en un estilo de gestión que aga de la organización un ente proactivo y anticipatorio.
Plan estratégico. )on los valores organizacionales. Los valores organizacionales son conjunto de creencias que una organización tiene sobre su queacer diario. Los valores organizacionales son el soporte de la cultura organizacional, inspiran y dan un marco a la misión, visión y objetivos de la empresa.
VISI! "MP#"S$#I$% &e'inición o Concepto: La visión corporativa es un conjunto de ideas generales, alguna de ellas abstractas, que proveen del marco de referencia de los que una empresa es y quiere ser en el futuro. La visión no es e*presa en t%rminos num%ricos, la define la alta dirección; debe ser amplia e inspiradora, conocida por todos e integrar al equipo gerencial a su alrededor. +equiere l&deres para su definición y para su cubal realización. La visión se'ala rumbo, la dirección; es la cadena o el lazo que une, en las empresas, el presente con el futuro. La visión de una compa'&a de una compa'&a sirve de gu&a en la formulación de las estrategias, a la vez que le proporciona un propósito a la organización. Esta visión debe reflejarse en la misión, los objetivos y las estrategias de la institución, y se ace tangible cuando se materializa en proyectos y metas espec&ficos, cuyos resultados deben ser medibles mediante un sistema de &ndices de gestión bien definido. or ello el ejercicio de definir la visión es una tarea gerencial de muca importancia, pues es parte fundamental del proceso estrat%gico de una empresa.
Métodos técnicas ( no se encuentra# "emplo: -
-uando oyota escogió ser la empresa de automóviles m$s grandes del mundo. -uando el banco /01 definió ser uno de los tres primeros bancos de 2enezuela en participación, rentabilidad y servicio al cliente, estaban
MISI*! "MP#"S$#I
%$ &e'inición o concepto: odas las organizaciones tienen b$sicamente las mismas razones para justificar su e*istencia, sobrevivir, crecer, promover un servicio o producto. 3enerar utilidades. Es decir definen con claridad un propósito organizacional. )in embargo, las organizaciones tienen que ir m$s all$ de estas razones b$sicas si quieren diferenciarse en el mercado.
Misión. Propósito organi+acional 1efinir la misión con claridad y d$rsela a conocer a todos los miembros de la organización es el primer paso que la alta dirección de una institución debe dar si desea iniciar un proceso de diferenciación. En otras palabras, las empresas deben distinguirse a partir del contenido y dimensión de su misión. Esta deben ser e*pl&citos los fundamentos y los principios que la gu&an. La misión indica la manera como una institución pretende lograr consolidar las razones de su e*istencia. )e'ala las prioridades y la dirección de los negocios de una empresa. 4dentifican los mercados a los cuales de dirige. Los clientes que quieren servir y los productos que quiere ofrecer. 5s& mismo, determina la contribución de los diferentes agentes en el logro de los propósitos b$sicos de la empresa y concretar a su visión organizacional.
V$%*#"S &" %$ *#,$!I-$CI*!
-omo ya lo definimos, los valores son ideas abstractas que gu&an el pensamiento y la acción. or ejemplo, los valores est%ticos de un individuo pueden determinar su preferencia por una pintura, de las obras de /otero en vez de la 6ono lisa. Es cuestión de criterio. Los valores administrativos gu&an al gerente en la selección ele un propósito. 7na visión, una misión, unas metas y unos objetivos para la firma. En últimas. Los valores dictan la elección de la estrategia misma. -omo lo vimos, los valores son creencias fundamentales acerca del negocio y de la gente que gu&a la estrategia organizacional. Los valores de las personas se manifiestan en aquello a lo que le prestan atención. or ejemplo. el valor operativo de 8illiam 6arriot (ofrecer un servicio de alta calidad en los oteles 6arriot# se reflejaba en la gran atención que %l le daba a esa tarea. Es bien sabido que 6arriot le&a toda comunicación que condujera a una queja del cliente, y dedicaba muco tiempo, energ&a y talento a asegurar que se cumplieran sus altos est$ndares de calidad. La calidad fue su primera prioridad y, según su criterio, el factor m$s cr&tico para el %*ito. 5 ningún otro aspecto de su negocio dedicó tanto tiempo y energ&a como a asegurar la calidad caso similar ser&a el de 8alt 1isney. -arvajal. -isneros o el de importantes empresas latinoamericanas que an definido con claridad sus principios y valores.
6ilton +o9eac, sociólogo que a estudiado los valores umanos y su efecto en las aptitudes de la conduela popular. define los valores con bastan te precisión: 1ecir que una persona tiene un valor equivale a decir que tiene el convencimiento prescriptivo o proscriptor perdurable, que una forma espec&fica de conducta o un estado de vida es preferible a otra forma de conducta o punto de vista opuesto al primero. Este convencimiento trasciende las actitudes acia los objetivos y las situaciones; es un est$ndar que gu&a y determina la acción, las actitudes frente a los objetivos y las situaciones, la ideolog&a. La forma de presentarse a los dem$s, y los esfuerzos por influenciara otros. Esta noción de perdurabilidad es una caracter&stica clave de los valores administrativos. )i bien suelen ser abstractos. 2agos y dif&ciles de definir, los valores se manifiestan en las acciones que la gente emprende, en lo que piensa que es importante y en la forma en que distribuye su tiempo, su energ&a y sus abilidades.
mediante la vigilancia
y la atención
El teórico de la administración -estcr /amard considera que la m$s alta vocación del ejecutivo est$ en los valores administrativos y en su abilidad para motivar a los dem$s miembros de la organización a compartir esos valores. En
Primera: Estipular el sistema de comunicaciones.
Segunda: romover el afianzamiento de los esfuerzos esenciales. ercera: formular y definir el propósito de la organización.
Las compa'&as de mayor %*ito an seguido la antigua pero actual prescripción de /arnard, Estas formularon valores operativos claros; se identificaron los valores b$sicos como los m$s relacionados con el %*ito, y los comunicaron efectivamente a todos los miembros de la organización. 5segurando el segui= miento de todas las actividades y la persecución persistente de esos valores a trav%s de ellas. Este seguimiento es el que crea y soporta la cultura organizacional. >stos. que son ya principios formulados de vieja data, recuperan oy su valor. eter 1ruc9er los menciona como esenciales en su última obra: La gerencia del futuro.
Las compa'&as deben entonces definir una escala de valores que en su con= junto integren 4n filosof&a de la organización. Esta filosof&a empresarial deber$ ser el marco de referencia dentro del cual cada compa'&a e*amine los caminos para alcanzar sus objetivos y lograr un desempe'o e*itoso en el mercado.
&I$,!SIC* / P*SICI*!$MI"!* "S#$",IC*
Es el an$lisis de fortalezas y debilidades internas de la organización, as& como amenazas y oportunidades que enfrenta la institución.
Fortale+as )on las actividades y los atributos internos de una organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de una institución.
&ebilidades )on las actividades o los atributos internos de una organización que iniben o dificultan el %*ito de una empresa
*portunidades )on los eventos. ?ecos o tendencias en el entorno de una organización que podr&an facilitar o beneficiar el desarrollo de %sta, si se aprovecan en forma oportuna y adecuada.
$mena+as )on los eventos. ?ecos o tendencias en el entorno de una organización que iniben, limitan o dificultan su desarrollo operativo.
Principios organi+acionales )on el conjunto de principios. -reencias y valores que gu&an e inspiran la vida de una organización o $rea. 1efinen lo que es importante para una organización. )on el soporte de la cultura organizacional, su a*iolog&a corporativa, )on la definición de la filosof&a empresarial.
Misión Es la formulación e*pl&cita de los propósitos de la organización o de un $rea funcional, as& como la identificación de sus tareas y los actores participantes en el logro de los objetivos de la organización. E*presa la razón de ser de su empresa o $rea. Es la definición del negocio en todas sus dimensiones. 4nvolucra al cliente como parte fundamental del deber ser del negocio.
*01"IV*S ,%*0$%"S. C*#P*#$IV*S / "S#$",I$S .
7na vez se a realizado el diagnóstico estrat%gico, se an establecido los principios corporativos y se an definido la misión y la visión de la empresa, la compa'&a est$ lista para definir sus objetivos globales corporativos y las estrategias.
Estos objetivos globales corporativos y estrategias son los factores integradores de la tarea de la alta gerencia y, por tanto, deber$n reflejarse en los planes funcionales y operativos de cada unidad estrat%gica de negocio.
*01"IV*S C*#P*#$IV*S )on, dico de otra manera, el amarre entre las responsabilidades funciona= les y la dirección estrat%gica de la empresa.
*01"IV*S ,%*0$%"S C*#P*#$IV*S Los objetivos globales identifican las $reas estrat%gicas y definen la dirección que a de seguirse en la búsqueda por lograr la misión y la visión corporativas.
%os obeti2os3 por tanto3 dan dirección3 se4alan el camino. El ser objetivos globales corporativos significa que para alcanzarlos se requiere la contribución de todas las $reas de la organización y, por tanto. )u participación en ellos. )ólo as& es posible lograr los efectos sin%rgicos que busca generar la planeación estrat%gica.
Esto significa, en otras palabras, que los objetivos globales corporativos son responsabilidad de todas las $reas de la organización y dentro de ellos se insertar$n las estrategias y los planes de acción de cada una de las $reas de la compa'&a.
Formulación estratégica corporati2a La conjunción de objetivos globales y las estrategias que se definan para cada objetivo integrar$n para la empresa su formulación estrat%gica corporativa. >sta se concreta al establecer cada uno de ellos en forma concatenada.
Pol5ticas empresariales (no se encuentra en el libro)
"strategias empresariales (no se encuentra en el libro)
Cambios en la estructura organi+acional (no se encuentra en el libro)
%idera+go estratégico (no se encuentra en este libro)
/ibliograf&a serna gomez, . (!!"#. Gerencia Estrategica. /ogota: @ + editores.
