Resumen del control estadístico de la calidad y seis sigma En el índi índices ces de capaci capacida dad, d, métr métric icas as Seis Seis Sigm Sigma a y análi análisi sis s de tole toleran ranci cias as podemos encontrar el índice de capacidad de procesos
Del índice de capacidad de procesos se derivan • • • • • • •
Procesos con doble especificación Proceso con una especificación Largo plazo Métricas seis sigmas Estimación por interalos !nálisis de tolerancia Estudio integral
Índices de capacidad para procesos con doble especificación Los procesos tienen ariables ariables de salida salida o de respuesta, respuesta, las cuales deben cumplir con ciertas especificaciones a fin de considerar "ue el proceso está funcionando de manera satisfactoria#
Procesos con sólo una especificación E$isten procesos cuyas ariables de salida tienen una sola especificación, ya sea "ue se trate de ariables del tipo entre más grande me%or, donde lo "ue interesa es "ue sean mayores a cierto alor mínimo &E'() o de ariables del tipo entre más pe"ue*a me%or, donde lo "ue se "uiere es "ue nunca e$cedan cierto alor má$imo &ES(#
Métricas Seis Sigma +alidad Seis Sigma o los procesos Seis Sigma se refieren a un concepto "ue plantea una aspiración o meta comn en calidad para todos los procesos de una organización# El término se acu*ó en el decenio de -./01-./., y le dio su nombre al programa de me%ora Seis Sigma# Por medio de los conceptos istos antes es fácil analizar y entender el niel de calidad en términos del nmero de sigmas#
Capacidad de un proceso +onsiste en conocer la amplitud de la ariación natural del proceso para una característica de calidad dada, ya "ue esto permitirá saber en "ué medida tal característica de calidad es satisfactoria &cumple especificaciones(
Índices de capacidad para procesos con doble especificación. Los procesos tienen ariables ariables de salida salida o de respuesta, respuesta, las cuales deben cumplir con ciertas especificaciones a fin de considerar "ue el proceso está funcionando de manera satisfactoria#
Estimación por intervalo de los índices de capacidad Para calcular los índices de capacidad e interpretarlos se necesita conocer la media 2, y la desiación estándar, 3, del proceso con una buena apro$imación# Sin embargo, cuando no se conocen estos parámetros será necesario utilizar datos muéstrales y estimar por interalo a estos índices#
Diseño de tolerancias 4n paso importante en el desarrollo de un producto es la conersión de sus peculiaridad esa características dimensionales, "uímicas, eléctricas y otras# Por e%emplo, un sistema de calentamiento para un automóil tendrá muc5as características para el calentador, los ductos de aire, el ensamble del entilador, el radiador, etc# Para cada característica del tipo alor nominal el dise*ador debe especificar6 #El promedio deseado &o 7alor nominal8, 9(# #Los límites de especificación &o 7límites de tolerancia8( arriba y aba%o del alor nominal "ue deben cumplir los componentes indiiduales del producto#
Calidad Seis Sigma :ener esta calidad significa dise*ar productos y procesos "ue logren "ue la ariación de las características de calidad sea tan pe"ue*a "ue el índice ;c de corto plazo sea igual a seis, lo cual implica "ue la campana de la distribución "uepa dos eces dentro de las especificaciones
as !erramientas b"sicas para el seis sigma son# •
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=iagrama de procesos 1 1 1
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=iagrama de Pareto, estratificación y 5o%a de erificación Lluias de ideas y diagrama 's5i>a?a =iagrama de dispersión y coeficiente de correlación =iagrama de flu%os Mapeo de procesos =iagrama pepsu
=espliegue de la función de la calidad Sistemas po>a1yo>e