Revista Computerworld 270

No 270/ 15 de diciem bre

-15 de enero 2015 / USD 5.00

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COMPUTERWORLD 270

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staff Ricardo Dueñas Novoa Gerente General

PCWorld

Rafael Roldan Muñoz Presidente Mauricio Morillo Wcllcnius Vicepresidente Ejecutivo

■CUACO*

REDACCIÓN

Ana María Valencia Gerente Editorial [email protected] Valentina Rodriguez

LAS TICS EN U

EDUCA

CIÓN

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN FOTOGRAFÍA

Ricardo Yazigi

WEBMASTER

Alejandro Romero

COMERCIALIZACIÓN

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Federico Di Somma

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Rafael Roldan Uribe Gerente Comercial [email protected] Janeth Martínez [email protected] Mónica Barca de Jaramillo [email protected] Juan Carlos Gutierrez [email protected]

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Karla García Gerente [email protected] Evelyn Pul upa Sesivel Estrada

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INFORMACIÓN

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OPINIÓN

IMPRESIÓN

Ediecuatorial

Estimado Lector: ueremos acom pañar sus festividades con una edición especial. A través de un estudio realizado por la Unidad de is Económico y de Mercado de Ekos, publicamos el Top of Mind de las marcas TICs en el Ecuador. En más de 20 páginas presentamos a las marcas más recordadas del país y, mediante experiencias reales de marketing exponemos el por qué de su posicionamiento nacional y las tendencias más actuales a las que, paulatinam ente, se adhiere Ecuador. Conoz­ ca los datos TICs en el mundo de la mano de las marcas más populares para comprender la acogida mundial y la adaptación de estas iniciativas a escala nacional. También nos complace compartir otros temas de interés: TICs en la educación, un recorrido por iniciativas públicas y privadas que intentan promover un aprendizaje digital como un método integrado y completo que facilita la interactividad y un abanico de conocimientos actuales. En nuestra sección permanente de Gobierno Electrónico publi­ camos los portales públicos que han agilitado los procesos ciu­ dadanos. Entérese sobre los retos, las posibilidades y los caminos a seguir en la construcción de páginas web de vanguardia que, garantizando seguridad de inform ación, pretenden una partici­ pación social integrada con el dinamismo digital. No olvide revisar las novedades en el mundo del emprendi­ miento

e

historias de

responsabilidad

social

apegadas a

tecnología nacional. Estamos seguros que a través de este número brindamos contenidos oportunos que permiten fusionar experiencias y crear expectativas que inciten a la innovación. Gracias por preferirnos. Los esperamos en nuestra próxima edición. ¡Feliz 2015!

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u na ap licació n p a ra a siste n cia ve h icu lar La empresa Liberty Seguros desarrolló Liberty Asit, una aplicación de descarga gratuita que permite, a usuarios del seguro de la compañía, obtener asistencia en caso de

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accidente, averia o robo del automóvil desde su celular en cualquier parte del Ecuador, las 24 horas, los 365 días del año. Para usar el servicio móvil, se requiere crear un perfil en donde se colocarán datos básicos de contacto así como la inform ación más relevante del vehículo. El GPS del teléfono inteligente permite a la aplicación localizar al usuario y enviarle la asistencia requerida.

El m undo de la telefonía y voz ip en un encuentro Vopero y Palo Santo realizaron un encuentro anual de telefonía, voz sobre IP y com unica­ ciones unificadas, denominado ElastixW orld 2014. El evento que reunió a fabricantes, desa­

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rrolladores de soluciones para telefonía, partners tecnológicos, resellers y programadores de Elastix se desarrolló en Chile. ElastixW orld nació como un proyecto para reunir a la gente en el mundo de la telefonía, voz sobre IP y comunicaciones unificadas. Es el lugar ideal para que usuarios finales, distribuidores, integradores, fabricantes y desarrolladores tengan la opor­ tunidad de com partir experiencias, mostrar nuevos productos y abrir nuevas oportunidades de negocio entre la comunidad latina y el mundo.

Servicio de video vig ilancia integ rad o La empresa Grupocom, distribuidora de la marca Seventh en Ecuador, realizó una serie de capacitaciones y certificaciones en Quito y Guayaquil. El objetivo de estas

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acreditaciones fue dar a conocer el sistema de video vigilancia gestión y monitoreo de imágenes, integrado con más de 2 700 dispositivos, entre cámaras, tarjetas de captura, video servers y módulos de integración. Este sistema es un servicio que presta Grupocom a nivel nacional.

Soluciones de Negocios p a ra pym es "En medio de un ambiente empresarial se llevó a cabo en Guayaquil el evento

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La Embajada de Argentina en Ecuador realizó una ronda de negocios con representantes de empresas dedicadas al desarrollo de software. La reunión que contó con la participación especial de la Asociación Ecuatoriana de Software Ecuador, tuvo como objetivo promover el inter­ cambio de conocimientos y llegar a posibles negociaciones que puedan atraer inversiones locales. Ecuador fue sede del encuentro tras considerarse un país con gran potencial en

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SEGURIDAD

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MATICAV el reto p a ra 2015 IDG España

I acelerado consumo de las TICs revela un temor en dife-

facilitan riesgosy problemáticasen seguridad de la inform ación.

______ rentes sectores. La industria de comercio, retail, financiero,

Aunque la mayoría de las vulnerabilidades conocidas en la

telecom unicaciones, gobierno, energía, salud y otros promueven

actualidad son de vieja data, estas se han venido reinventando

servicios y soluciones que deben garantizar la seguridad de in­

o haciéndose más específicas a medida que los sistemas de

form ación que circula, continuamente, en todos los procesos

seguridad se han hecho más fuertes, pareciera entonces ser un

tecnológicos.

proceso cíclico en espiral que no tiene fin. Para esto, la empresa

Estamos seguros de que la tecnología abrió un sinnúmero de

que hay que tener más cuidado ye n donde las empresas

posibilidades, pero también ha traído consigo brechas que

deberán invertir más en seguridad.

Digiware realizó un estudio, que detalla las plataform as en las ^

iPhone Repair L a N ube: El informe evidenció los riesgos en la seguridad de datos que se manejan en la Nube, ya que al lograr un ataque en estos centros consolidados de datos, se podría llegar a un importante número de objetos en un solo intento.

E s p e c i a l i s t a s e n s o p o rte t é c n ic o d e s m a r t p h o n e s

R ed es so c ia le s: La nueva era de riesgos en redes sociales profesionales para ataques dirigidos son una predilección de los atacantes debido a su nivel de éxito. Asimismo son el insumo para el desarrollo de ataques persistentes o denominados APT.

R iesg o d e te rc e ro s:

Las vulneraciones que se pueden generar desde las acciones humanas podrían producir una cadena de filtros indeseables que pueden llegar a usuarios con una cultura no adecuada de seguridad, proveedores, Outsourcing, terceros o firmas conexas.

S e g u rid a d M óvil:

Estos dispositivos serán un foco para el robo de dinero, en especial para transacciones financieras, entendiendo que hoy en día en el mundo, una de cada cinco transacciones se realiza de manera móvil.

L a In te rn e t d e la s C o sa s: Dispositivos con conexión a Internet como relojes inteligentes y la gran tendencia de Machine to Machine puede tener un efecto vulnerable, ya que son perfectos puntos inseguros que sirven para entrar y penetrar la seguridad de la información. C ontrol In d u stria l: Al lograr un nuevo nivel de conectividad para estas tecnologías, los riesgos pueden ser graves debido a que los PLC, de la infraestructura SCADA pueden comprometer vidas, plantas nucleares, gasoductos, oleoductos y otros. L a re d p ro fu n d a : Sitios donde comerciantes y compradores adquieren servicios, productos o mercan­ cías en el mercado oculto, tales como ataques, servicios de hacking entre otros. Un ejemplo: FBI se volvió céle­ bre al cerrar el mercado clandestino de Silk Road, pero un mes después se identificó una nueva versión del sitio, así como otros asegurando mejor su anonimato. T e cn o lo g ía NFC: Una de las amenazas latentes es la tecnología NFC, que permite intercambiar la información juntando físicamente dos dispositivos, siendo masificada para el intercambio comercial en el mundo. En Ecuador esta tecnología ya está presente en dispositivos de última tecnología.

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n programa de paquete está listo para el con­ sumo masivo. El usuario solo lo instala y lo

usa desenfrenadamente y, seguramente, muy pocas veces piensa en el desarrollo de este. Las empresas, antes de lanzarlo al mercado, siguen un sinnúmero de pasos para garantizar que el uso sea óptimo. Uno de los proce­ dimientos más importantes es, justam ente, el testeo del software. Con este filtro se puede identificar la seguridad y ca­ lidad en el desarrollo del programa. Prácticam ente, es una investigación técnica que intenta revelar la calidad del producto respecto al contexto de donde operará. Es considerado uno de los pasos más delicados y complejos, pues quienes lo hacen serán los responsables de la fu n ­ cionalidad real. Para realizar este proceso es necesario invertir capital en tecnología que facilite este testeo. En este sentido, el informe de World Q uality Report tiene novedades. Según la investigación, la inversión TI destinada al testeo de soluciones que incremente la calidad del software, ha aumentado considerablemente.

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El 26% de las inversiones de los departamentos TI se destinan a este fin, en comparación con el 23% registrado hace un año. ¿En qué áreas lo hacen?

• In fo rm a ció n :

Internet de las Cosas, la movilidad, o Redes

Sociales influyen en este crecim iento. Por primera vez, durante 2014 la inversión en soluciones QA en este segmento ha superado al m antenim iento y modernización de aplica­ ciones, con un porcentaje de un 52% frente a un 48% , en el

EMPRESA

año pasdo. En 2013 las cifras de inversión eran de un 46% y un 54% .

• S e rv icio s d e N ube:

líder en so lu cio n es

El testeo se está convirtiendo en

algo prioritario por la integración de estas tendencias en

T E C N O L Ó G IC A S

el departamento de marketing así como en el resto de la empresa. De hecho, un 27% de esa inversión va destinada al testing de proyectos cloud, subiendo hasta un 46% para los relacionados con el Big Data. Además. Seguridad (54% ), rendimiento (64% ) y funcionalidad (54% ) son los princi­ pales motivos para la inversión de testing en el entorno de aplicaciones.

• P ro v e e d o r d e s e rv ic io s :

El trabajo dentro de la misma

• Data Center

• Soporte Técnico

• Hardware

• Networking

• Software

• Mantenimiento

organización (onshore) tiende a aumentar. Baja la tenden­ cia con un 21% en 2014 frente al 2 8 % de 2013. Mientras crece la tendencia hacia la congestión con un proveedor de servicios de testing (un 19%, ocho puntos más que en 2012), disminuyendo el desarrollo interno a un 30% .

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• M eto d o lo g ía:

Destaca también la estandarización de las

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metodologías y funciones de testing. Se refleja una tenden­

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cia entre las empresas a tener su propio Testing Center o f Ex-

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cellence, pasando de un 11% a un 26% la cifra de empresas que disponen de uno. Solo un 20% de las empresas no están

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valorando contar con el testing.

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INTERNET

DE LAS COSAS 5 tecn olog ías que a ce rca n a los latin o am erican o s a e sta tend encia

erca de 17,5 millones de nuevos dispositivos estarán conectados entre si de manera autónoma, según un es­ tudio de IDC. La firma predice que la Internet de las Cosas, un complemento de Internet de Todo, será una fuente de ingresos importante para la región convirtiéndose en un negocio de alre­ dedor de USD 4 000 millones con un crecim iento anual de 30% hasta 2017. Al hacer parte de esta tendencia, los latinoam ericanos pueden

El W ifi m á s rá p id o d el m undo : con el auge en materia de conectividad, los hogares quieren volverse inteligentes y por eso demandan un mayor y mejor acceso a internet. Actualmente existen en el mercado tecnologías como el WiFi 11AC que ayudan a los usuarios a tener una excelente conexión y a mejorar su calidad de vida.

tener un mayor control sobre su salud, ahorrar energía, ha­ cer más eficiente su trabajo e incluso, tener herram ientas que les garanticen la seguridad de sus hogares. De igual manera, las ciudades también se ven altam ente beneficiadas debido a que pueden tener un crecim iento sostenido de su economía, implementar la inclusión social, mejorar la seguridad y proteger el medio ambiente.

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V id e o v ig ila n cia en la s c a lle s:

Lntre sus grandes beneficios, la Internet de las Cosas permite a las ciudades mejorar la calidad de servicios que ofrecen a los ciudadanos, en especial, en términos de seguridad. En el futuro, millones de objetos y sensores estarán conectados entre sí para comunicar datos que analicen, planeen, administren y tomen decisiones inteligentes de forma automática en las ciudades.

C o n tro la r lo s h o g a re s a d is ta n c ia : Uno de los mayores deseos con el auge de la Internet de las Cosas es poder ten­ er el control del hogar cuando se está lejos. Con la ayuda de sensores avanzados, las personas pueden automatizar el encendido y apagado de la luz en habitaciones y recibir alertas en el celular cuando hay movimiento en un lugar determinado de la casa .. D isp o sitivo s p a ra a h o r ra r e n e rg ía : Ahorrar

energía y cuidar el medio ambiente es una de las opciones, pues entre más posibilidades de conectividad existan, más fácil será crear acciones que sean amables con el planeta. Hoy en día, por ejem­ plo, las ciudades pueden implementar sistemas de alumbrado inteligente que ahorran hasta un 80% de energía debido a que solo se encienden ante la presencia de una persona, una bicicleta o un automóvil.

M o vilid ad : La tendencia puede llegar a ser muy útil para que las ciudades mejoren su movilidad de forma considerable. Es así como, por ejemplo, los gobiernos tienen hoy la capacidad de instalar cámaras de tránsito inteligentes, que hacen un conteo de cuántos carros transitan por determinadas calles, haciendo posible descongestionar en forma inteligente y remota las calles especialmente en horas pico. Esta tendencia también sugiere que las urbes implementen sistemas de semáforos inteligentes que cuenten con sistemas de reporte para que las autoridades puedan controlar, por ejemplo, cuando un vehículo decide pasarse una luz roja. • • •

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¡ce no ser un buen modelo durante una sesión fotográfica, pero su sonrisa delata cierto gusto mientras el lente de la cámara cap­ tura su mejor ángulo. De forma distraída coloca su mano en el bolsillo izquierdo de su pantalón y disimuladamente esconde su smartphone en él. Descomplicado. Espontáneo. Carismático. 100% ecuatoriano. Así es Patricio Espinosa, el CEO de IBM en Ecuador, quien visitó Computerworld para compartirnos más sobre su trayectoria pro­ fesional en la multinacional, a la que ingresó cuando apenas tenía 22 años y en la que asumió numerosos cargos en Venezuela, Perú, Estados Unidos y Brasil. Espinosa regresó a su país natal para liderar una empresa que nació hace 103 años en el mundo y llegó al Ecuador hace 77. El quiteño de cepa - como él mismo lo dice- se graduó en los años noventa en el Colegio Americano. ¿Especialidad? Físico Matemático; no podía ser de otra manera, pues su gusto por las ciencias exactas y su in­ terés por la tecnología fueron y son parte de su vida. Eso sí: sin olvidar su apego a los deportes. En épocas colegiales, representó al país y ganó records nacionales a través de la natación y en 2012 corrió la maratón Chicago; un año después se aventuró en el Medio Iron Man de Miami. También fue presidente del Consejo Estudian­ til, un reto que le permitió recibir una oferta académica para estudiar en la Universidad de Alabama, es Estados Unidos. Sin saber ni siquiera en dónde era, aceptó la propuesta. Y claro, lue­ go de aplicar, sí se dio un tiempo para abrir un mapa mundial y conocer el lugar en el que iba a vivir durante cuatro años. Paradójicamente, la potencia mundial se convirtió en su hogar du­ rante 17 años.

Venezuela, Perú, Estados unidos y Brasil. Después ae su trayectoria en la multinacional, regresa a su país natal como gerente general.

Después de graduarse en Finanzas regresó al país con la intención quedarse, pero sus retos profesionales implicaron un recorrido por la región. Tras incorporarse a IBM, por una oferta inesperada al poco tiempo de regresar, el in­ geniero de 42 años instaló un sistema de cuen­ tas por pagar en la compañía, una plataforma que había fracasado por más de tres veces y necesitaba una solución.

"Quiero construir una fábrica de desarrollo de software en Ecuador"

El éxito de esta implementación y otras sa­ tisfacciones profesionales lo convirtieron en Gerente de Desembolsos para la Región Andina de IBM. Asi, a los 24 años se radicó en Vene­ zuela y después en Perú. Tres años más tarde recibió una propuesta indecente: convertirse en empleado americano y liderar la Coordi­ nación de Gastos, Servicios e Ingresos Globales de la firma, en Nueva York, en donde - junto a su esposa Verónica Rovayo- vio nacer a sus hijos: Isabella y Mateo. La superación y trayectoria de Espinosa e IBM es indudable. La compañía pionera en la creación del primer PC en 1981, ha evolucionado de una pequeña empresa neoyorquina a una multina­ cional con presencia en más de 150 países y 400 000 empleados. Con relojes, máquinas de tabulación en la historia, ahora incursiona en lo que se conoce como tecnología artificial y el famoso procesamiento de Data. Actualmente, el desarrollo de software y servicio representa el 80% dentro su portafolio; el 20% corre­ sponde a la creación de hardware. El CEO, consciente de esta evolución y se­ guro de las capacidades de los ecuatori­ anos, también regresó a Ecuador a cumplir un sueño: crear una fábrica de software na­ cional para exportación. Está seguro de que al fusionar la tecnología existente y el in­ terés de los líderes de empresas de tecnología,

21 I d ic ie m b re

- e n e ro 2 0 1 5 ©

© zoqM con quienes IBM mantiene contacto por más de 20 años, el desarrollo local de exportación sí es posible. Según el Banco Ibe­ roamericano de Desarrollo, el Ecuador cuenta con una de las mayores tasas de crecimiento económico en América Latina, con 4,2% . Para Espinosa el cargo es un reto que abre posibilidades de trabajo conjunto. Comprender la dinámica laboral en la sede de la m ultina­ cional en Estados Unidos y el estrecho contacto que mantiene con

líderes de la región facilita un intercambio oportuno de información y experiencias que serán - paulatinam ente- adaptadas en Ecuador. Al despedirse de la reunión, saca su celular del bolsillo e intenta re­ gistrar contactos en él. ¿Una llamada entrante? No. Se percata que el aparato inteligente está en modo avión. Lo desactiva. Y aunque los flashes de la cámara ya no lo iluminan, su rostro no desdibuja una sonrisa antes de partir.

APORTES TICS Llegó a Ecuador hace

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WATSON La primera P C /IBM

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Inició la era de la programación.

nació hace

103 ANOS

Colabora con la NASA en las misiones Apollo

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El primer kiosco de "self service"

Crearon Deep Blue, una supercomputadora desarrollada para jugar al ajedrez. Fue la primera que venció a un campeón del mundo vigente, Gary Kaspárov, con un ritmo de juego lento.

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Actualm ente, la inteligencia a rti­ ficial se la denomina computación cognitiva. Watson es un ejemplo insignia.

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HITOS EN

ECUADOR

EN LA BANCA

EN RETAIL

En 1976 se instaló el primer sistema mainframe S/370-115 en el país y más tarde un portafolio de entidades finan­ cieras que confiaron en el sistema AS/400 de IBM, anunciado en 1988. Posteriormente IBM implemento una nueva modalidad de servicios en Outsourcing. IBM tuvo un rol protagónico en los ochenta y noventa en la automatización bancaria a través de solu­ ciones de cajeros automáticos. En la década de los noventa, el 70% de las transacciones bancadas eran resueltas en soluciones IBM.

En la industria del retail, la compañía con sede en Quito ha acompañado a las más grandes cadenas de supermercados con soluciones de puntos de venta, anuncia­ dos en 1982. Los puntos de venta de IBM revolucionaron la forma en cómo eran atendidos los clientes de los súper mercados con aportes que incluían los códigos de barra (patente IBM), balanzas digitales incorporadas y robustos sistemas de cómputo para el procesamiento de millones de transacciones.

EN EL SECTO R PUBLICO Presente en procesos públicos como Registro Civil, IESS, procesos electorales, empresas de distribución eléctrica, SRI, Ministerios de Educación y Ministerio de Salud. Su apoyo más reciente se realizó con la estatal Petroecuador, la cual implemento última tecnología de software denominada "IBM MAXIMO EAM" que le ha permitido gestionar eficazmente los procesos de mantenimiento, identi­ ficar y optimizar el uso de los recursos y mejorar la productividad de los activos de la empresa.

IN V E N T IV A T E C N O L O G IC A

Control e Identiñcación

Vehicular Asignar o negar permisos de entrada y salida de vehículos.

Punto de control en cada ruta de acceso ingreso o de salida.

Múltiples Permisos

pantallas por

de

usuarios

control. para

administrar y monitorear el sistema.

PRICER ;-)

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124

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uegan con el deseo de una manera seductora que

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además de gusto evoca recuerdo. Asi lo provocan y así

lo consiguen. Y como si no pasara nada, un brote espontá­ neo de experiencia en la memoria y en los sentidos, aparecen nombres rápidos y precisos que dejan entrever a las más recor­ dadas: marcas número uno en la mente de quienes las utilizan. Para ser parte de un Top o f Mind se requiere de un esfuerzo

li

continuo donde los atributos, la trayectoria, las estrategias y las campañas pueden obtener una identificación y diferen­ cia en la mente del consumidor. Sin más ni menos: un real

HACA que la

posicionamiento. El térm ino que fue acuñado por los magos del marketing Al Ries y Jack Trout en los años ochenta, no solo se refiere al pro­

EXPERIENCIA DE LA

ducto, sino también a la percepción de este en las personas.

marni

Para lograr que esta apreciación logre el posicionamiento de la marca no siempre es necesario crear algo diferente, sino inducir en la mente

para creer - certeram ente- que es di­

supere la

ferente. ¡Ahí recae el trabajo!

PERCEPCIÓN

Este reto, al que las marcas de tecnología en Ecuador se han sumado a través de la historia, es recompensado a través del

que se tiene

reconocimiento. Por eso y para concluir el 2014, Computer-

de ella

world a través de un estudio realizado por la Unidad de Inves­ tigación Económica y de Mercado de Ekos, presenta el primer y único Top o f Mind de las marcas del sector Tics en Ecuador, en 15 categorías de productos o servicios. Mediante encuestas telefónicas a una selección de Gerentes de Tecnología (CIO's) de las 1 000 empresas más grandes del país y las 500 instituciones públicas más relevantes, se realizó una pregunta general de recordación con dos insistencias por categoría. En cada categoría se hicieron 100 encuestas: con un total de 1 500 encuestados, se recogieron alrededor de 5 200 menciones de marcas TICs.

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Equipos que con el paso del tiempo no solo ejecutan funciones por separado, sino que logran fusionar las tareas para brindar un servicio integral dentro de las grandes y pequeñas compañías.

CATE

CORIAS 1

% PAGU ETE DE SEGURIDAD INFORMÁTICA Conjunto de programas o herramientas que garantizan la protección de datos e información. Más conocidas como soluciones antivirus, estas pretender garantizar el filtraje de información y ataques informáticos.

BU SIN ESS IN TELLIG EN CE Inteligencia empresarial que se refiere al conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa que permiten un mejor análisis.

1

COMPUTADORAS

3

10 PRO VEEDO RES DE IN TERN ET Compañías que a través de su trayectoria y tecnología han permitido el acceso de Red a diferentes compañías.

TI CRM /

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Proviene del concepto inglés Customer Relationship Management y puede ser considerado un conjunto de prácticas diseñada para acercar a la empresa y sus clientes de una más acogedora. Con este modelo se promueve el aprendizaje y crecimientos entre pares.

T

COMUNICACIÓN UNIFICADA para videoconferencias. Como su nombre lo dice, se refiere a hardware con característi­ cas especiales que permiten la comunicación directa entre puntos a través de videos, lo cual simula una interacción real y presencial.

12.

PROYECTO RES

15

NETW ORKING

(Routers, Swithes, Hubs).

Una red de implementos que permiten en su trabajo en conjunto mejorar la operatividad de quienes los utilizan. Es recomendable que estos aparatos comprendan un mismo sistema que garantice su comunicación y rendimiento.

1t

SERVID O RES Un equipo que forma parte de una red que garantice el funcionamiento de otros, a través de su control y configuración.

/ ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

Es una sigla en inglés que engloba los sistemas de planificación de recursos empresariales. Es decir, sistemas de información gerenciales que integran y manejan negocios asociados con las operaciones de producción.

• • • ©

No solo los usuarios finales deben abastecerse de estos equipos, las grandes compañías deciden la mejor oferta en base a la necesidad de mejorar la productividad laboral.

CABLEADO ESTRU CTURADO

fe> ERP

PRO VEEDO RES DE SERVI CIOS EM PRESARIALES DE IM PRESIÓN

Equipos que facilitan la interacción entre personas a través de videos y que sirven para exponer de manera nítida cualquier contenido requerido por el usuario.

Es un servicio que consiste en el tendido de cables en el interior de un edificio con el propósito de implantar una red de área local. Suele tratarse de cable de par trenzado de cobre, pero también puede tratarse de fibra óptica o cable coaxial.

5

M ONITORES Uno de los principales componentes de un equipo, ya que de él depende la correcta visualización de contenidos que el consumi­ dor podría tener sobre su información. Actualmente, el mercado ofrece diversos tipos.

Concebida desde los años cuarenta como una máquina elec­ trónica que con el pasar del tiempo y la evolución tecnológica se presenta con soluciones propias y diseños vanguardistas que se ajustan a las necesidades más contemporáneas.

$

IM PRESORAS / COPIADORAS

diciembre - enero 2015 |

26

15

UPS Los sistema de alimentación ininterrumpida han evolucionado en el tiempo. Hay de varios tipos y se ajustan a las necesidades del cliente.

Cloud Services, corresponde al modelo de presentación de servicios tecnológicos en la nube, que ADEXUS pone a disposición de su s clientes, el cual ofrece un conjunto de servicios e infraestructura Cloud, que le permitirá resolver sus problemas actuales y decisiones futuras

Public Cloud: Rapidez y atención local ADEXUS

ADEXUS

Nube Privada Virtual: Diseño a la medida Cloud in a Box: Una plataforma 100% dedicada y exclusiva

ADEXUS

ADEXUS

Cloud in a House: En las instalaciones del Cliente, administrada por Adexus

Quito: Av. de los Shyris 344 y Av. Eloy Alfaro Edificio Parque Central, Piso 6. Oficina 601-605. PBX.: (593-2)3823 867

Guayaquil: Ciudad del Río, Puerto Santa Ana, Edificio The Point, Piso 27.

PBX.: (593-4)3712 660

CHILE • COLOMBIA • ECUADOR •

TICs O MARCAS top

top

BUSINESS INTELLIGENCE

1

O RACLE Está presente en más de 145 países y tiene alrededor de

La compañía fue fundada en 1939 por W illiam Hewlett y Da­

400.000 clientes a escala mundial. Ofrece soluciones tec­

vid Packard. En su web site se detalla que sus ingresos fueron

nológicas en Cloud, Aplicaciones, Bases de Datos y otros.

de de USD 111.5 mil millones en el mundo (2014).

Cuenta con más de 120.000 colaboradores en todo el mundo.

Ofrece soluciones tecnológicas de hardware y software.

www8.hp.com /ec/es/

www.oracle.com /

Q likV iew http://www.qlik.com /

http://www.dell.com /

TOSHIBA

r ¡ r v V J V A R M f iU J

Leading Innovation » >

www.ibm .com /software/ec/analytics/cognos/

w w w.toshiba.com

•

©

d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5

I 26

•

•

En Ecuador

QlikView

es ® N O \ £ Æ l-

www.novatech.com.ee / www.qlikview.com.ee Quito: Brasil N39-91 y Av. America, Edificio IACA 4to.Piso S

[email protected] +593 2 244 7802

Guayaquil: Av. Miguel H. Alcivar y Nahím Isaías, Edificio Torres del Norte 6to.Piso 8 +593 2 244 7802

TICs O MARCAS top

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top

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

1

CA BLEAD O ESTRUCTU RAD O

1

$

Microsoft

R

u u d u it

La compañía fue fundada en abril de 1975 por Bill Gates y

La empresa tiene una experiencia de 25 años en Am érica

Paul Alien. Según datos en su página web, M icrosoft

Latina y lleva 15 años en el mercado ecuatoriano. Ofrece in­

consiguió su récord de ingresos trim estrales con USD 24 520

fraestructura tecnológica. Cuenta con más de 4.000 em plea­

en el segundo trim estre del año fiscal 2014.

dos y tiene presencia en más de 120 países.

w ww .m icrosoft.com /es-ec/

w w w .panduit.com

w w w .sap.com /latinam erica/

www.siem on.com /es/

S

www.sugarcrm .corn

diciembre - enero 2015

I 30

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w w w .nexxtsolutions.com /ec/

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akros

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D O LL

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Conoce la nueva plataforma D E L L 1 3 G 100% Infraestructura Convergente

r INFRAES¡TR UC TUR A CONVERC3ENTE

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P o w e rE d g e

P o w e rE d g e

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R series

VRTX

M series

FX series

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i Servidor de Torre para nivel de entrada

P r o p ó s it o G e n e r a l

Dell Storage

Servidor de Rack optim izado para alta densidad

In fr a e s tr u c tu r a

y

d e IT in t e g r a d a

C h a s is m o d u la r

In fr a e s tr u c tu r a a la m e d i d a p a r a

p a ra D a ta C e n te r

p a r a s u c u r s a le s

Dell N etw ork in g

D a ta C e n te r

A p lic a c io n e s d is trib u id a s

+

Dell Services

QUITO:

GUAYAQUIL:

CUENCA:

Av. República E7-318 y Av. Diego de Amagro Esq. PBX: 397 - 6800 / 400 - 8300

Cdla. Kennedy Norte José Santiago Castillo y Julio Cornejo M?. 116 Solar I PBX: 2 6 8 - 3 4 5 6 / 501 -8330

Eduardo Crespo Malo y Av. Gran Colombia Ed. El R o c ío / Planta Baja / Of. 02 PBX: 282 - 7031

w w w .a k ro s c o rp .c o m

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TICs O MARCAS

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EQUIP.OS DE COMUNICACION UNIFICADA

i

1

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

O Polycom’ Fundada en diciembre de 1990 en Estados Unidos. Tiene

Es una empresa m ultinacional alemana dedicada al diseño de

presencia en 34 países con 74 oficinas. Su cartera de clientes

productos inform áticos de gestión empresarial. Tiene oficinas

es de más de 400.000 en el mundo y tiene más de

en más de 130 países. Se fundó hace 40 años. Cuenta con

7.000 partners.

más de 15.000 clientes en Am érica Latina y el Caribe.

w w w .sap.com /latinam erica/

www.polycom .es/

« 1 1 1 « 1111

Microsoft Dynamics CRM

CISCO. www.cisco.com /web/EC/

w w w .m icrosoft.com /es-xl/dynam ics/crm .aspx

AVAyA ww w .avaya.com

www.oracle.com /es/

•

0

d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5

I 32

•

•

LEVITON. Network Solutions

Soluciones de tecnología residencial, empresarial e industrial

i 6A Patch Panel SHIELDED

CATGAPatçft

Levitón

------- ---------------------------------------------------------- : O u tstan d in g

C o m m itted to

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R e tu rn o n

O u r C u sto m e rs &

In vestm en t

th e E n v iro n m e n t

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¡jO"

Th e Ind ustry's Best Service & Su p p o rt

j;

A Culture of Ingenuity & innovation

Q u ality & Perform ance in E v e r y Solution

THE SMART CHOICE

For a Better Netw WWW.CODABE.COM.EC

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IM P R E S O R A S /C O P IA D O R A S

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PAQUETES DE SEGURIDAD INFORMATICA

1

k a (p : r (k y í

La com pañía se fundó el 1 de enero de 1939 en Palo Alto

Tiene 300 mil m illones de usuarios de su softw are de

C alifo rnia. La marca ofrece más que impresoras, sistem as de

seguridad. Está presente en 200 países y tiene 17 años de

gestión de docum entos para la oficina. Tiene programas

experiencia. Según los resultados financieros de la compañía,

de ahorro de papel.

los ingresos globales de Kaskpersky Lab superan los USD 600 millones.

Iatam.kaspersky.com/

www8.hp.com/ec/es/

2

2

EP SO N

V* Symantec.

E X C E E D Y O U R V IS IO N

w ww.epson.com .ee

www.sym antec.com /es/es/

3

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w w w .xerox.es/

www .m cafee.com /es/

• • • ©

diciembre - enero 2015 I 3 4

«

D-Link* BuiLding Networks for People

G racias p o r h a ce r d e D -Link una marca líder en el m ercado ecu a torian o.

Nos sentimos honrados por su confianza, que nos ha permitido aportar al crecimiento de nuestro país.

Asimismo, nos comprometemos a seguir atendiéndoles con esmero y calidad.

V Garantía local

v'Servicios V Capacitación

>/Call Center

o

0

Videovigilancia

www.dlinkla.com |

síguenos

Switches

# Alm acenam iento

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Seguridad

Call Center

Inalámbricas

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TICs O MARCAS

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top

top

MONITORES

1

PROVEEDORES DE INTERNET

1

te lco n e t ^ la fib ra d el Ecuador! J y

M

Ingresó al mercado en 1980 con aires acondicionados. En

La trayectoria de la empresa es de más de 18 años en Solu­

1989 produjo más de 20 millones de televisores a color. Tiene

ciones de Conectividad, Internet, Centro de Datos y Servicios

más de 400.000 empleados. Sus ingresos ascienden a los

Gerenciados. Con una plataform a de infraestructura de Fibra

USD 200 mil millones anuales, según su portal.

Óptica de alta calidad.

w w w .telconet.net/

www.sam sung.com /latin/

www.lg.com /ec

https://www.cnt.gob.ee/

3

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w w w . p u n t o n e t . e e

www8.hp.com /ec/es/

www.puntonet.ee/

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d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5

I 36

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TecKoLogia para. educación

“Potó, a p oTn e r
e s c r o

a r e a liz a r s u principal. tarea... e n s e n a r

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c ô n p c fd |

1 8 0 0 CONECTA [2 6 6 3 2 8 ]

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Q uito - Ecuador

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PROVEEDORES DE SERVICIOS EMPRESARIALES DE IMPRESION

1

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PRO YECTO RES

EPSON

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EX C EED YOUR VISION

Ofrece impresión, proyección e imagen digital, está presente

Está presente en Ecuador desde hace 48 años. Ofrece servi­ cios de impresión que han evolucionado ju n to a las necesi­

en Ecuador desde 2004. La empresa inició sus operaciones

dades de sus clientes finales y corporativos. Es reconocida

en 1980. Epson supera ventas de USD 500 millones, según su

por su gran laboratorio de ciencia y tecnología en EE.UU.

portal. Está presente en 29 países.

www.xerox.es/

www.epson.com.ee

2

2

RICOH

SONY

www .rieoh.com /

www.sony.com .ee/

3

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In F cc

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diciembre - enero 2015 | 3 6

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xerox

TICs O MARCAS

top

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NETWORKING (ROUTERS, SWITCHES, HUBS)

1

SERVIDORES

1

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1 1 1

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•

C IS C O Los servidores Hewlett Packard son compatibles con tec­

Tiene su sede en San José California. Se dedica principal­ mente a a fabricación, venta, m antenim iento y consultoría

nología Cloud, dispositivos móviles y con Big Data. Estos

de equipos de telecom unicaciones. Tiene más de 50 mil

sistemas permirten mayor capacidad de almacenamiento

empleados en todo el mundo.

y menor consumo de energía.

www8.hp.com/ec/es/

www.cisco.com/web/EC/

(2)

2

D 'L fn k

Building Networks for People

www.dlinkla.com.ec/

www.ibm.com/ec/es/

3 www8.hp.com/ec/es/

www.dell.com/ec/

•

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d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5 |

40

•

•

TRIPPUTE Elementos clave que se integran perfectamente a la infraestructura existente

miPPUTE Es un fabricante global de soluciones de energía y conectividad para las personas y organizaciones. Desde sistem as de alim entación ininterrum pida (UPS) y unidades de distribu­ ción de energía (PDU) a los cables y arm arios rack.

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TICs O MARCAS

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tras en la base de datos del IEPI y que no sea de alto renombre internacional (a pesar de que no haya registro en el país). Es de­ cir, la marca debe contar con distintividad. El proceso que puede durar más seis meses tiene un costo de USD 106. ¿Qué debe hacer una persona para conocer sim ilitudes de m ar­ ca? Puede acercarse a las oficinas del IEPI, llenar un form ulario y pagar USD 20. Actualm ente, también se puede llenar el form u­

SEGUN EL IEPI

lario en linea, pero el pago se debe hacer en el banco correspon­ diente, de manera presencial. En cuanto al software, que se enmarca dentro del Derecho

r

de Autor, Cevallos sí con-

Instituto Ecuatoriano d e la P ropiedad Intelectual

sidera que hay un avance

*9

y conocimiento de procedimiento, lo cual ha perm iti­ do generar políticas públicas.

n

o solo se trata de tener una idea, sino de saber expresarla.

Actualm ente el proceso para

La expresión como tal de una creación sí es objeto de pro­

el registro cuesta USD 20 y

tección dentro del Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectu­

demora dos días. El intere­

al (IEPI). Santiago Cevallos, director nacional de Derecho de Au­

sado debe llenar form ularios

tor y Derechos Conexos de esta entidad pública, trabaja más de

y entregar el código a la or­

una década en el sector y desde el 2004 en diferentes cargos del

ganización como una forma

organismo. Con su experiencia determina que el primer proce­

de respaldar el registro.

dim iento antes de iniciar un negocio o una empresa es: registrar la marca, el único signo que identifica un producto o servicio y

El desarrollo de softw are ha crecido considerablemente, a tal

el cual no podrá ser violentado tras el registro adecuado, ya que

punto que el IEPI firmó un acuerdo con la Secretaria Nacional

al hacerlo la persona adquiere todo el derecho sobre ella en el

de la Adm inistración Pública (SNAP) para que Minka se convierta

territorio ecuatoriano.

en el primer portal del softw are libre público del estado. Con un total de 37 usuarios registrados en menos de seis meses, Min­

En una entrevista para Computerworld, Cevallos explicó la si­

ka es una plataform a web diseñada para promover el desarrollo

tuación de Propiedad Intelectual y Derecho de Autor que gira en

de software libre en el Ecuador. Es un portal web colaborativo

torno a las Tics en el país. El director hizo una diferencia puntual

para el desarrollo que cuenta con repositorios de código fuente,

entre la Propiedad Industrial, en donde el tema de registro de

mecanismos de versionam iento y foros de discusión. Minka con­

marcas y patentes está presente y el Derecho de Autor, en donde

stituye el primer repositorio gratuito para proyectos de software

el software es el registro predominante en lo que se refiere a

libre que ofrece una entidad del Estado ecuatoriano a sus ciu­

tecnologías de la inform ación.

dadanos.

En el primer caso y, aunque actualm ente no se cuenta con un

Cevallos está seguro de que las campañas de sociabilización y

desglose de categorizaciones en donde se pueda palpar la pene­

capacitaciones a ciudadanos, ha permitido difundir políticas y

tración Tics en el país, Cevallos comentó que la organización a la

requisitos de gestión. Para la nueva Ley de Propiedad Intelectual

que representa ya ha desarrollado una metodología que permite

cree que es necesario que los actores tecnológicos del país tra­

conocer las marcas valiosas del Ecuador, la cual será difundida

bajen en conjunto con la organización.

en el 2015 para su aplicación. A pesar de esto, si recalcó las condiciones que se requiere para que una marca sea registrada: identificar o evaluar que no haya similitudes fonéticas o de le-

•

©

d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5 |

Santiago Cevallos, director nacional de Derecho de Autor y Derechos Conexos del IEPI.

42

•

•

©SANGOMA Y

PATENTES, LICENCIAS. DERECHO^ Y REGISTROS DE SOFTWARE Por Carlos Correa. Líder de Creative Commons Ecuador

S ta y C o n n e cte d

1

Vega 1Ò O G ^

Ç, :

SANGOM A Vega 2 0 0 G

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as patentes de softw are impiden la innovación y el de­

a IN T E R N E T . «tì PTELEPHONY M I T .....

©BANQOM A

^

0 SANSOM A Ve go 4 0 0 G

sarrollo. ¿Un par de ejemplos? El código de hipertexto

**

HTML es el que permite construir y program ar todas las pági­ nas web; si seguimos la lógica de patentarlo, Tim Berners-Lee (el "padre" de la web) no habría perm itido que su aporte se difundiera explosivam ente hasta llegar a la web en red de hoy. En el ám bito de los sistem as operativos, GNU/Linux es otro ejemplo en donde la ausencia de patentes perm itió un trabajo colaborativo de desarrolladores en torno a un proyecto pun­ tual, ejerciendo de form a práctica y real la Innovación Abierta. ¿Te im aginas pagar una regalía cada vez que abres una página o instalas una distribución de GNU/Linux?

La g a la rd o n a d a S e rie d e G a te w a y s V e g a d e S a n g o m a e s la m á s t o le r a n t e y r e s is te n te a fa llo s e n su c la s e . C o n m o d e lo s p a ra p u e r to s a n á lo g o s o d ig ita le s In c lu y e n d o m o d e lo s

de

a lta

d e n s id a d ,

la

im p le m e n ta c ió n

de

un

S a n g o m a V eg a G a te w a y es u n c o m p le m e n to id e a l p a ra sus p la n e s d e c o n tin u id a d d e n e g o c io .

A partir de 2005, la Com uni­

¿^creative

dad Europea elim inó la posib­

^ c o m m o n s

ilidad de patentar código. En

Capacidad de supervivencia: Permanezca conectado

nuestro país las noticias son más alentadoras: no es factible patentar softw are, aunque

PSTN de seguridad y emergencia

las patentes para otras invenciones otorgan el monopolio de explotación a su titu la r un periodo de 20 años, un tiempo excesivo para la sociedad tenga acceso a ese conocim iento. Según la Ley de Propiedad Intelectual vigente en nuestro país, para efectos del derecho de autor, el softw are se considera una obra literaria, gozando de todos los incentivos y derechos relacionados. La licencia de uso que el fabricante otorga a su

Enrutamiento flexible de llamadas como recurso alternativo y enrutamiento con el menor costo. Funciona con una amplia gama de equipos convencionales e IP Admite voz, fax y modem

producto explica la form a en cómo lo usuarios pueden -valg a

Cualificada y probada para Microsoft ® Lync®

la redundancia- usarlo. La titularidad del derecho moral de autor sobre la obra, en este caso softw are, nace en el momento de la creación de ésta; no es indispensable registrar una aplicación para obtener esta titularidad aunque es muy recomendable hacerlo. Hoy co nta­ mos con un ranking de las principales empresas de tecnología del país agrupadas en 15 categorías. Tengo la certeza de que las empresas que adopten una política de innovación abierta, lograrán un mayor desarrollo a largo plazo.

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top

QLIKVIEW CAMBIÓ LOS PARADIGMAS DE LA INFORMACION Desde hace 10 años en el mundo y 8 años en el Ecuador, QlikView ha cambiado las reglas y paradigmas habituales en Análisis de Infor­ mación. Representada por Novatech en el país, tiene un carácter disruptivo: ha despla­ zado tecnologías que no lograron alinear necesidades actuales de negocio y ahora pro­ pone soluciones de análisis de datos, pero de una manera simple y poderosa para el ejecutivo de negocios. Jorge Barahona, gerente de unidad CPM de Novatech

CNT REFRESCO SU MARCA CON LTE Refrescamos la marca no solo con estrategias de mercadotec­ nia, sino también con políticas enfocadas al servicio. A esto me refiero con el lanzamiento de LTE 4G. Esta tecnología fue lo sufi­ cientemente sostenible y diferenciadora, que permitió difundir una ventaja competitiva para el consumidor. Queríamos que los ecuatorianos: miren una nueva marca, nos comparen, prueben, compren y recomienden. Así presentamos una propuesta más fresca y testimonial.

EN ORACLE, LOS PRODUCTOS HABLAN POR SI MISMOS

Carlos Bolívar, dircetoi de Soluciones de Consultoria de Oracle America Latina

XEROX IDENTIFICA ADECUADAMENTE A SUS CLIENTES

La filial cumplió 48 años en el país y desde hace nueve el marketing ha cambiado. Antes los paquetes publicitarios venían de la cor­ poración, pero desde el 2010 se cambió la estructura e hicimos marketing local. Eso nos permitió ganar - más aún- la confian­ za de los clientes y comprender las necesidades de los consumi­ dores. Una vez definido el cliente (nicho) se establece las estrate­ gias de marketing, que apuntan a la calidad y la fidelidad.

Alexander Gómez, gerente de marketing

Entregar los mejores productos de mercado que generen el mayor valor al cliente, con un enfoque en la calidad y funcionalidad de los mismos, orientados siempre a crear un diferenciador en sus usuarios, creando innovación a través de sus procesos y asegu­ rando las ventajas de las nuevas tecnologías. Así Oracle marca la diferencia. Ganamos tiempo adoptando no solo una solución tecnológica de alto nivel sino procesos de negocio ya probados.

Albán, gerente de marketing

PANDUIT, UN ANTES Y UN DESPUÉS EN EL CABLEADO ESTRUCTURADO 25 años en el mundo y 15 años en el mercado ecuatoriano. Panduit se posicionó como una empresa líder en el sector de cableado estructurado por sus productos de alta calidad y fáciles de instalar. La mejor estrategia de mar­ keting es ir más allá del canal y llegar al usuario final, asi se consigue que los clientes tengan presente la marca. Habrá un antes y un después en el ca­ bleado estructurado con los servicios de la compañía en el 2015.

La estrategia de Cisco es hacer que la tecnología transforme los negocios. Cambiar la manera como operan las empresas y organizaciones, por medio del Internet de Todo nos generará nuevas conexiones entre personas, procesos, datos y cosas, organizaciones y empresas en el mundo, lo cual puede ahorrar dinero, mejorar la productividad de los empleados y generar nuevos ingresos. Trabajamos en con­ junto con nuestros canales para lograrlo.

Diego Armcndáriz, gerente regional

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diciembre - enero 2 0 1 5

I 44

EL INTERNET DE LAS COSAS POSICION A A CISCO

Romina Paredes Tello, gerente de marketing

TICs ® M ARCAS

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FIRMESA PERSONALIZA SUS SERVICIOS En el Departamento de Marketing de Firmesa trabajamos bajo la filosofía de “liderazgo de pensamiento", es decir que estamos en la búsqueda constante de nuevas maneras de interactuar con nuestros consumidores y conocer de cerca sus necesidades tecnológi­ cas. Es una empresa con más de 42 años en el país, tiempo en el que ha manejado una co­ municación directa con sus clientes, a través de estrategias de medios sólidas.

CMS BRINDA SEGURIDAD INTEGRAL

Maria Eugenia Andrade, directora de marketing y RR. PP.

Diana Mendoza, gerente de marketing

El 85% de las corporaciones se quedan con GMS después de probar sus soluciones. Nuestra estrategia de posieionamiento se basa en el marketing directo para enseñarles las soluciones y funcionalidades. Con Kasper­ sky, una representación que manejamos desde hace ocho años, por ejemplo, tratamos de completar frentes de seguridad. Kaspersky ofrece la solución y GMS se encarga de no dejar ca­ bos sueltos en la gestión.

D- LINK APUESTA CON TECNOLOGIA VERDE La empresa D-Link fue la primera compañía que desarrolló su propia "tecnología verde" para disminuir el consumo de energía, sin afectar el rendimiento de sus productos. Proveemos soluciones de conectividad y de comunicaciones para empresas y hogares, con innovación permanente y calidad en los produc­ tos. Es asi que nuestra marca ofrece soluciones confiables, orientadas a mejorar la calidad de vida de los usuarios y la productividad de las compañías.

Como política de empresa impacta­ mos positivamente en Ecuador. Actualmente, Microsoft cuen­ ta con 800 firmas ecuatorianas que trabajan con nosotros en la construcción de tecnología local y otras áreas dentro de la cadena laboral. Nos centramos en el consumidor y queremos que siem­ pre usen, prueben y comenten nuestros servicios. Apuntamos a que identifiquen nuestros produc­ tos y se sientan parte de la creación.

Paulina Paredes, gerente de marketing

Kcrcneh Rodriguez, Country Manager - Ecuador

POLYCOM EVOLUCIONA CON EL CLIENTE Y EL CONSUMO

SAP ENTRAIN EL DESAFIP TECNOLOGICO ACTUAL

Armando Rodríguez, manager y director del equipo de Marketing Programs ft Contcnt Management para Latinoamérica

LA INNOVACION, EL ADN DE MICROSOFT

Ecuador es un mercado clave para SAP, por esto hemos realizado varias iniciativas enfocadas en el posieionamiento y fidelización. Estamos conscientes de que vivi­ mos en un entorno de negocios de­ safiante, las empresas mejor gestionadas deben enfocarse en sus activos más va­ liosos: sus clientes. Hay que retener a los clientes y maximizar la eficacia de cada interacción ya sea con ventas, servicios o marketing.

En Polycom creemos que nuestros clientes deben vivir la experiencia de las soluciones para com­ prender los beneficios. Nuestros servicios evolucionan con el mercado y las necesidades de nuestros clientes y son independientes de las plataformas, permitiendo a las organiza­ ciones ahorrar costos y lograr que los equipos sean más productivos.

Pierre Rodríguez, Vicepresidente de Polycom Latinoamérica

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45

I diciembre - enero 2 0 1 5

0

TICs O MARCAS

top

CONOZCA AL CLIEN TE S

olo es necesario dibujar una manzana plateada con tinte

En Ecuador esté proceso se vive de una manera paulatina. La

minim alista para reconocer de qué se trata. Para que

catedrática de la USFQ cuenta que además el paradigma de los

enlatados se ha ido perdiendo notablemente. Antes, era común Apple se convierta en una marca deseada, los expertos de Cu-

pertino jugaron con los sentidos del consumidor. ¿Juegos? Sí,

que las m ultinacionales envíen paquetes de publicidad a sus dif­

algunos mecanismos de marketing que intentan penetrar una

erentes filiales y, en muchas ocasiones, este no se apegaba a los

imagen en la mente del consumidor. Pero cuando se rebasa el in­

contextos sociales ni económicos de cada localidad.

tento y de verdad la marca es un recuerdo espontáneo, se puede hablar de posicionamiento.

Es necesario que el líder de marketing de una organización

Según María Dolores G rijalva, catedrática de la Universidad San

con la misma teoría del marketing. El líder en este campo debe

Francisco de Quito en la Facultad de Marketing y Comunicación,

figurar también como relacionista público o comunicador y, so­

para tener este resultado es necesario evaluar la promoción in­

bre todo, tener la capacidad de hacer negocios en los momentos

pueda transform ar estas realidades y fusionar la tecnología

tegrada de marca. Es decir, difundir el mensaje, pero mantenerlo

inesperados. ¿En las gradas de un avión? Sí, una gran oportuni­

en medios ATL (radio, televisión, prensa escrita) y BTL (plata­

dad, siempre y cuando, pueda demostrar la funcionalidad del

formas más creativas de personalización). Estas estrategias fu n ­

servicio en un lenguaje apropiado y obtener también la fidelidad

cionan siempre y cuando la intención es el consumo masivo.

del cliente.

Pero cuando el objetivo es la oferta del servicio o producto a otra empresa, las dinám icas cambian notablemente. Lograr un posicionamiento en este cambio de las Tics es mucho más complejo, según Grijalva. Flay todo un equipo técnico que está detrás del gerente de marketing, el cual también evalúa la posibilidad de comunicar, negociar a partir de decisiones corpo­ rativas; no masivas. En estas dinámicas o estrategias lo que se vende es la confianza y la fidelidad de la empresa. Para Pablo Cisneros, docente de marketing de pregrado y pos­ Es una nueva estrategia que se está implem entando en Estados Unidos y Europa. Consiste en poder hacer una resonancia m agnética funcional para conocer los gustos y disgustos frente a un servicio o producto. Con

grado de la Universidad de las Américas, el líder en el área debe basarse primero en las relaciones interpersonales con el cliente. Y sobre todo, no pensar en negocios a corto tiempo. Una sim­

esta práctica falta m uy poco para que el dicho de "nos pueden leer la mente" sea m uy cierto. El precio de esta tendencia puede cambiar, dependiendo de los alcances de la investigación. Como se usa tecnología de punta (sensores, laboratorios y otros) y tam bién de la

ple reunión, almuerzo y en sí, com partir momentos de disfrute, pueden generar vínculos de negocio a largo plazo. Para Cisneros, el gerente de marketing de una empresa, primero de conocer al cliente y entablar una relación antes de intentar vender.

cantidad de personas a las que se practique el estudio, el precio inicial podría ser USD 10.000.

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d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5 |

46

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de búsquedas se registran al mes En 1998, Google tenia 26 millones de sitios web, hoy

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MILLONES

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1.230• MILLONES T de personas son usuarios activos mensualmente

ooo MILLONES de “Me gusta" son utilizados por dia

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diciembre - enero 20 1 5 | 4 6

Diariamente se venden alrededor de

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de consolas vendidas

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smartphones que se venden a nivel mundial es Samsung

EJ beneficio neto de Cisco en el cuarto trimestre fiscal 2014 fue de

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PATENT' la mayoría de ellas relacionadas con aspectos de software

5896 patentes en un solo año (2010)

En la última década, Intel invirtió más de

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MILLONES

Fuentes: Websites de las empresas, Forbes, CNN, El Economista (Colombia)

en Responsabilidad Social

49

I d ic ie m b r e - e n e ro 2 0 1 5

0

or segunda ocasión Ekos organizó ia Cumbre Empresarial,

Adriana Hoyos, y entidades bancarias como Banco Guayaquil,

escenario que reunió a altos ejecutivos de las empresas

Produbanco-Grupo Promerica, presentaron sus casos de éxito, en la voz de sus principales ejecutivos.

del Ecuador, además de congregar a destacados expositores in­ ternacionales para difundir temas de management, tendencias de networking, marketing digital, sostenibilidad, liderazgo, entre

Un interesante análisis también se presentó sobre los desafíos

otros temas de vanguardia.

que asume el Gobierno Nacional en conjunto con el gremio empresarial para cam biar la m atriz productiva del país con

Bajo la premisa 'Conocimiento del más alto nivel' se vivie­

ponencias del sector público y analistas expertos en mate­

ron tres días consecutivos de charlas y conferencias m agistra­

ria económica. Conozca más sobre los expositores internacio­

les con la presencia de unos 3.000 asistentes y 18 ponencias de

nales que compartieron sus experiencias profesionales con los

interés empresarial y colectivo. Durante el evento compañías

participantes en este encuentro, que se desarrolló en Quito el

como Graiman, Corporación GPF, Pfizer, Pronobis, Decameron,

pasado noviembre.

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© CUM BRE

RECICLAR ES INNOVAR

DERRECK KAYONCO

'Global Soap Project' es un programa con presencia en más de 30 países del

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FERNANDO LARRAIN

1

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J V*'¡J Y 'J '

mundo, cuyo mentor es Derreck Kayongo, y hoy por hoy, es visto como una propuesta ¡cónica para el medio ambiente. La iniciativa consiste en reciclar jabones de hoteles y reutilizarlos con una minuciosa labor de fabricación y pruebas de laboratorio para distribuirlos a las poblaciones más vulnerables del globo. En su exposición comentó que diariamente 2,6 barras de jabones se desperdician en Estados Unidos, por lo que esta iniciativa está directamente conectada con la conciencia ecológica. Desde la planta principal de 'Global Soap Project' ubicada en Las Vegas-EE UU, se distribuyen cajas con 120 barras de seis onzas diarias, para su repartición en el mundo entero.

VISIÓN Y ACIUDAD Cuatro son los escenarios difíciles que atraviesan los negocios según Fernan­ do Larrain: volatilidad, ¡ncertidumbre, ambigüedad y complejidad. El expo­ sitor chileno asegura que la volatilidad puede ser contrarrestada con visión; la incertidumbre con comprensión; la ambigüedad se neutraliza con agilidad, y la complejidad con claridad. El nuevo panorama empresarial conjuga a la innovación como la propuesta competitiva de varias compañías alrededor del mundo, por eso y para ello, hay que encontrar las piezas exactas de juego: por ejemplo, impulsar 'Drivers' o conductores de valor que son iniciativas cor­ porativas, proyectos, desarrollos de área, entre otros, cristalizadas en mejoras que, de ser "ejecutadas", como un apalancam iento, va a aum entar el valor de la organización en el largo plazo.

DEAN LINDSAY

PROGRESAR ES CAMBIAR Cuatro son los pasos para construir relaciones comerciales incalculables, según el conferencista Dean Lindsay: C= Crear su propia atracción. El primero que debe creer en usted, es usted mismo. Hay que ir a buscar el éxito. A= Ábrase a relaciones cara a cara. No puede hacerlo todo solo, haga Network y actívese, por ejemplo, encabece un Comité, únase a una Junta Directiva, etc. Gánese una reputación como líder servidor. D= De primeras impresiones sólidas. Para lograrlo, concéntrese en estar interesado en lugar de ser interesante. Y, por supuesto debe tom ar en cuenta varios aspectos, desde cuidar su aliento hasta mantenerse positivo o no hablar mal de otros. A= Adquiera confianza. Este aspecto es la promesa del progreso. Recuerde que todo progreso es cambio, pero no todo cambio es progreso. Lindsay asegura que las actividades de Net­ working se potenciaran siguiendo esta breve fórm ula.

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© CUM BRE

DINAMISMO Y CREATIVIDAD

MATTHEW CARPENTERARÉVALO

Asegura que el mundo está cambiando y de manera apresurada. Carpenter en su exposición definió que el éxito de empresas como Google y Tw itter no depende de la tecnología, sino de su capacidad de extraer la creatividad de su fuerza laboral. Lecciones que precisó, deben tomarse en las empresas hoy en día para promular el éxito en los negocios. Carpenter manifestó que la estruc­ tura organizacional tradicional era creada para organizar y coordinar grandes masas de personas en una época de tecnología com unicativa lim itada. Ahora según el conferencista tenemos en nuestras manos a un mundo digital cada vez más ágil y que nos permite conectarnos de manera más rápida tales como: Internet, Conectividad, Móvil, Inteligente, etc. La ventaja competitiva recae en la creatividad, ambientes creativos son físicam ente y m etafóricam ente más abiertos, mencionó.

ARRIESGAR Y DESTACAR

CEO FF RAMM

Con una intervención lúdica y con mucha interactividad con los asistentes, el conferencista inglés G eoff Ramm se robó las sonrisas y la atención. Tras regalar una pequeña botella de Jack Danield's al ganador de un concurso fugaz, Ramm preguntó a los ejecutivos cuáles son sus momentos Oh My God (OMG). Y detalló que es importante destacarse y no parecerse a los demás. Por tanto, recomendó aplicar el Marketing OMG, es decir, acortarla brecha entre los clientes de lujo y los otros. "Si George Clooney, Brad Pitt o Angelina Jolie le pidieran que cerrara su negocio solo para ellos, ¿lo haría? Sin lugar a dudas. Así hay que tratar a todos los clientes, personalizarlo todo. Monitorear lo que están haciendo y arriesgarse, sin ofender en las campañas". Al finalizar, tras un nuevo m ini-concurso otro asistente se llevó un jean Levi's, pero de tamaño muñeco, lo que arrancó las carcajadas del público.

ÉXTTO Y VALORES "El éxito requiere de valores claves como la disciplina, el coraje, la lealtad, el optimismo y el liderazgo". En su ponencia explicó que estas acciones deben aplicarse también en el panorama educativo. Hackear es la acción de explorar y buscar las lim itantes de un código o una máquina, explicó, que trasladando este concepto a la educación encontramos que el sistema educativo está lleno de falencias las cuales necesitan ser cambiados con urgencia. Así presentó cinco cosas que se requiere para hackear en el sistema educativo en Latino­ am érica: M odificar el contenido educativo; 2. Nuevos docentes que promulguen la práctica; 3. Innovar la form a de enseñar con neuroeducación; 4 . Modernizar tecnológicam ente el sistem a; y, í Democratizar la buena educación.

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©CUMBRE OCIALES

• Mauricio Morillo, Vicepresidente de Ekos; Alfredo Peña Payró, Presidente del Grupo Industrial Graiman; Adriana Hoyos. Gerente General AHDI y Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos.

•

Sergio Torassa, Presidente Ejecutivo de Pronobis y Alfredo Peña Payró, Presidente del Grupo Industrial Graiman asistieron a la Cumbre Empresarial como conferencistas.

m Renato Cumsille, Vicepresidente de Marketing y Jorge Chamorro, Gerente de Marca de Banco Internacional.

Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos junto a Héctor Rodríguez, Gerente General Yachay EP.

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N ABILIDAD

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I

A D O LES C EN T ES V U LN ER A B LES

CREAN ROBOTS EN ECUADOR n

os niños y jóvenes desde que nacen están rodeados de

Este proyecto se fundam enta en promover el uso de TICs en

tecnología. Pero ¿qué pasa con los chicos en situación de

jóvenes en situación de vulnerabilidad a través del aprovecha­

hardware libre. "Tecnologías Creativas con Arduino" vulnerabilidad? Para ellos el acceso a las TICs es más limitadomiento y benefician a 430 adolescentes en 11 provincias en el país.

tienen menos oportunidades para desarrollar estas habilidades. Conociendo esta realidad Fundación Telefónica desarrolla el proyecto de laboratorio social "Tecnologías Creativas con Ardui-

"Ecuador es el único país de Sudamérica donde se está desa­

no”, con el apoyo de organizaciones aliadas y entidades públicas

rrollando un proceso a esta escala en uso de hardware libre,

y privadas que se han sumado a la causa.

con personas en espacios no formales", afirm ó Alexander Flor, coordinador de Tecnología y Educación de Fundación Telefónica Movistar. El cofundador de Arduino, David Quartielles, fue el encargado de la capacitación inicial a los 40 tutores que replican sus conoci­ mientos con los jóvenes del proyecto "Tecnologías Creativas con Arduino". Los tutores continúan recibiendo capacitación virtual y tienen apoyo digital del equipo internacional. Los capacitadores no necesariamente tienen conocimientos en tecnología, se trata más bien de personas involucradas con la propia comunidad, que se han ganado la confianza de los jóvenes y sus fam ilias y que son parte de las fundaciones locales que apoyan a Telefónica con esta iniciativa. Cada kit de Arduino cuesta USD 700 e incluyen todos los mate­ riales y herram ientas necesarias para arm ar los proyectos. Cada caja sirve para un grupo de 4 o 5 personas y se tiene pensa­ do que el proyecto dure dos años. Cada organización adapta la metodología de Fundación Telefónica y la acoge según los con­

Población Vulnerable en Ecuador. A través de Tecnologías Creativas con Arduino adolescentes aprenden y crean robots automatizados.

textos sociales de su población.

ARDUINO es una plataform a de hardware libre que promueve el uso

Crédito: Fundación Telefónica

de las TICs y permite construir objetos autom atizados sin la necesidad de tener conocimientos en electrónica.

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d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5 I 5 4

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IRESPON \ ABILI DAD

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iCIAL

EN C EN D IEN D O L U C E S CO N A R D U IN O EN Q U ITO ishel Chiguano está sorprendida. No sabia que a sus 14 años

sum educativo. Así, dos veces a la semana 15 estudiantes se reú­ nen en el laboratorio del establecimiento y aprenden

-durante

dos horas- el mundo de Arduino. Mishel espera construir su propio robot y compartir con sus com­ pañeros el proceso de creación. Ángel Guaraca - su compañero, de 13 años- ya sabe "processing" y junto los demás, mueve a una serpiente roja en la computadora.

podía programar órdenes en la computadora y lograr que unos "foquitos" se enciendan y se apaguen. Lo aprendió en sus clases de Informática en la Unidad Educativa Tránsito Amaguaña, en el sur de Quito.

Tecnologías Creativas es una propuesta que complementa el objetivo de Tierra Nueva. Andrés Rodríguez, tutor del proyecto y responsable de la ejecución, está consciente de que los ado­

La escuela, que está ubicada en el corazón del Mercado Mayoris­ ta, acordó con la Fundación Tierra Nueva (aliada de Fundación Telefónica) para que estudiantes entre 13 y 15 años puedan ser

lescentes no se van a convertir en expertos en electrónica. Pero, esta no es la intención. La esencia del proyecto es promover el desarrollo de las competencias e insertar a los adolescentes en el mundo digital de una manera atractiva.

parte del Tecnologías Creativas a través de su inserción en el pen-

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APRENDER JUGANDO, un sector vulnerable en Esmeraldas. Aquí y en otros espacios

E L O B JETIV O D E FUN DACION IPC

n

de las provincias el equipo de IPC reúne periódicamente a los adolescentes en lugares estratégicos que cuenten con conexión a Internet.

a mejor forma de aprender es al revés: desarmar el robot

Los denominados "talleres" son netamente lúdicos. Y es que para

para saber qué función cumple cada pieza y conexión.

comprender el lenguaje de programación básico que se necesita

para arm ar un robot, es necesaria mucha diversión. Los gritos, Pero al hacerlo, la población no se encuentra en una formación correteos y bromas marcan la actividad de apertura del taller. form al: dictados, tareas y demás. Lo hacen jugando. Solo así y en pocos meses, los chicos logran arm ar desde cero el mismo robot

Así, los jóvenes ganan confianza con los tutores y compañeros

que desarmaron paso a paso; e incluso hacen nuevos proyectos.

para desarrollar el taller con mayor fluidez. Para Verónica Egas, directora de IPC, el reto está en no hacer una clase más; eso haría que se aburran y no vuelvan. Hay que atraer su interés y darles conocimiento a través del juego. Entonces, ¿cómo enseñar programación y electrónica? No es fácil captar la atención de 15 jóvenes que salen de sus colegios para divertirse. La "mediación pedagógica" ha dado buenos re­ sultados. Se trata de traducir el conocimiento técnico a activi­ dades lúdicas para aprender. Por ejemplo: mover el robot con código binario fue cuestión de un juego. Los tutores repartieron tarjetas con 0 y 1, cada una con un valor, y los jóvenes debían sum arlas por grupos y form ar el

Tecnologías Creativas en IPC. El objetivo de la Fundación es acompañar el desarrollo de competencias en los adolescentes a través de recursos lúdicos. Crédito: Fundación Telefónica

número 54. Poco tiempo después ya habían aprendido a manejar código para programación. Las coordenadas

las aprendieron jugando

el

clásico ju e ­

FUNDACIÓN IPC

go de mesa "batalla naval". Elisa Paredes, subcoordinadora de

Fundación IPC: Investigación, Psicología y Comundiad es parte

Adolescentes Innovadores, quien visita todas las semanas a la

de Tecnologías Creativas a través de su proyecto emblemático

población en las provincias, cuenta que las actividades lúdicas

Adolescentes Innovadores, que se ejecuta en Azuay, Esmeral­

buscan personificar lo que hace la computadora, para que los

das, Imbabura y El Oro. Locaciones hay muchas: desde Zhid-

jóvenes entiendan más fácil.

mad a unos 40 minutos de Cuenca hasta las Islas Vargas Torres,

de los jóvenes del proyecto en IPC tienen redes sociales

son de poblaciones urbano marginales

•

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d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5 |

56

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de los chicos son de poblaciones rurales

BIERNO

ELECTRONICO

IERNO

CTRONICO

UN AGIL PROCESO cuador no está exento del desarrollo tecnológico. A través

De esta manera, la aplicación de las Tics en la gestión pública

del Plan Nacional de Gobierno Electrónico (2014 -2017)

se ejecuta desde una perspectiva de servicio ciudadano y sus

liderado por la Secretaría Nacional de Adm inistración Pública

derechos a la inform ación. Como un ejemplo de ello, el Gobierno

(SNAP),

Nacional promueve una participación digital a través de páginas

se pretende generar espacios de difusión de infor­

mación. Y, sobre todo, de intercambio ciudadano, un primer paso

webs oficiales, lo cual también ha facilitado procesos y trám ites

para construir una sociedad del conocimiento.

ciudadanos y, sobre todo, ha permitido una divulgación de inform ación oportuna.

Esta iniciativa se instauró desde el 2007, cuando representantes del Gobierno Nacional participaron de la XI Conferencia Ibe­

A-

______________

O

roamericana de Ministros de Adm inistración Pública y Reforma del Estado, celebrada en Chile. En el encuentro internacional se dictaminó la denominada Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico, un documento que contiene los conceptos, valores y orientaciones para que los estados puedan implantar, conso­ lidar y fortalecer la Adm inistración Electrónica de una manera adecuada y óptima. En el acuerdo internacional, que contó con la aprobación de 22 países, los representantes m anifestaron: "estamos firmemente comprometidos a reducir la brecha digital y convertir la Socie­ dad de la inform ación y el Conocimiento en una oportunidad para todos, especialmente mediante la inclusión de aquellos que corren peligro de quedar rezagados".

LOS OBJETIVOS

'Z a (Zatta

FINAL Y DIRECTO: reconocer a los ciudadanos un derecho que les facilite su participación en la gestión pública y sus relaciones con las Administraciones Públicas y que contribuya también a hacer éstas más transparentes y respetuosas con el principio de igualdad, a la vez que más eficaces y eficientes.

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IERNO

CTRONICO

GOBIERNO EN LA WEB xplicaciones de procesos, tutoriales multim edia, servicios en línea, cifras y estadísticas... Son algunas facilidades que ofrecen los sitios web más usados por los ecuatorianos.

SRI DINAMIZÓ PROCESOS TRIBUTARIOS

MRL FACILITA LIQUIDACIONES

La página web del Servicio de Rentas Internas fue uno de los si­ tios que facilitó los trámites ciudadanos. Dentro de su site web (www.sri.gob.ee) se detalla los servicios más usados por los ecuatorianos. Estos son: comprobantes electrónicos, actualización RUC Persona Natural, SRI Móvil, estado tributario, notificación elec­ trónica, consultas de RUC y otros.

Desde el 2014, el Ministerio de Relaciones Laborales brinda la posibili­ dad al empleador de realizar los trámites de liquidación del empleado a través de su página web (www.mrl.gob.ee). Al crear esta opción, la entidad facilita el proceso del finiquito laboral al no tener la necesi­ dad de ir a las oficinas y esperar un turno de atención.

SRi

• • • #

Ministerio

de Relaciones Laborales

...le h ace b ie n a l p a ls!

ASAMBLEA ESTRENA CONTICODELEY.COM La Asamblea Nacional del Ecuador presentó el pasado noviembre un nuevo p o rtal:, un sitio web en el que el organismo ratifica el com­ promiso de trabajar con responsabilidad, amplitud y pluralidad de criterios. En la página, los ciudadanos pueden compartir propuestas, sugerencias y observaciones.

DATOSECURO, .UN PORTAL CON CIFRAS PUBLICAS La página (www.datoseguro.gob.ee) promovida por el Registro Civil del Ecuador, aglutina la información pública de diversas Instituciones del Estado Ecuatoriano, en donde cada ciudadano puede acceder de forma fácil y segura a su información. Para acceder a in­ formación pública, el ecuatoriano solo debe realizar un registro.

IESS Y SU SERVICIO EN LÍNEA

BIESS APOYA COMPRA ON UNE

Desde tutoriales explicativos hasta consultas de fondos de reserva. La página del Instituto Ecuatoriano de Seguro Social (www.iess.gob.ee) cuenta con cinco ventanas de consumo clave: afi­ liado, empleador, pensionista, persona independiente y ecuatorianos en el exterior. Cada sección brinda información de procesos y facilita procesos en línea.

El sitio web (www.biess.fin.ee) brinda información completa en áreas establecidas: préstamos hipotecarios, préstamos quirografarios, tien­ da virtual y préstamos prendarios. Además de exponer los procesos a ejecutar, cuenta con un "store" en donde expone ventas de equipos tecnológicos ecuatorianos a cómodos precios y créditos.

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GOBIERNO ELECTRONICO

Por: Raúl Sanjinés Especialista en Gobierno de TICs, Seguridad de la Información y Arquitectura Empresarial

LOS CIUDADANOS DIGITALES Y LAS BRECHAS A ENFRENTAR

Director de Operaciones de Hawa Solutions en Ecuador, con una carrera de más de 17 años como consultor en EY y PwC en Bolivia y Ecuador. Fue nombrado Presidente de la Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de Información - ISACA Ecuador - por la gestión 2012-2013, reelegido para 2014-2015. Lideró el equipo de desarrollo de la herramienta C0BIT 5 Alignment and Evaluation Tool de ISACA Ecuador. Es conferencista e instructor reconocido en las áreas de riesgos, auditoria y gobierno de tecnología, y profesor titular de Auditoría de Sistemas en la Maestría de Gerencia de Sistemas y Tecnologías de Información de la UDLA.

l Gobierno Central de Ecuador está impulsando desde

e

hace unos años la estrategia de Ecuador Digital 2.0, la

misma que desde el 2014 se ve apalancada por el Plan Nacional de Gobierno Electrónico.

Ambos proyectos se concentran, en

BRECHA FUNCIONAL Más difícil de medir y de cubrir, se

)

general, en dos objetivos centrales:

refiere a las expectativas de los sectores de la ciudadanía

que sí tienen acceso, conocimiento y amplio uso de recursos

\

cerrar la "brecha digital" percibida como la cantidad de

tecnológicos, por ejemplo sectores urbanos jóvenes, quienes

t

ciudadanos que no tienen acceso a recursos tecnológicos

esperan aplicaciones y servicios del Gobierno con las mismas

y/o no tienen la capacidad de utilizarlos para "generar, procesar

características de las aplicaciones y servicios que utilizan co ti­

y com partir inform ación, mejorando su productividad y calidad

dianamente.

de vida". \ \

utilizar efectivam ente las tecnologías de inform ación por

t

parte de las instituciones de gobierno para "mejorar los

BRECHA DE GOBERNABILIDAD. La más difícil de aceptar

# y cerrar, porque implica un cambio de visión respecto al rol de las TICs para el éxito de estos proyectos. Concretamente, en cualquier institución pública donde se esté implementando

servicios e información que se ofrecen a la ciudadanía, aum en­

la estrategia de Gobierno Electrónico deben implementarse dos

tar la eficiencia y eficacia de la gestión pública, e incrementar

cambios de fondo: 1) la responsabilidad del éxito (o fracaso) del

la transparencia del sector público y la participación ciudadana".

proyecto debe ser específica y formalmente asignada a la M áx­ ima Autoridad; y 2) la Máxima Autoridad debe contar con el apoyo, asesoría y reportedirecto de un Coordinador General de

Estos ambiciosos objetivos deben enfrentar retos importantes

Tecnología.

en varios frentes, desde la infraestructura física, pasando por la aceptación y uso de los nuevos servicios por la población, hasta la gobernabilidad y gestión efectiva de la tecnología de

El uso de COBIT como elemento de alineación entre las necesi­

inform ación que soporte todo el modelo. En este contexto, el

dades de la población y las soluciones tecnológicas del modelo

Gobierno deberá orientar sus esfuerzos a cerrar por lo menos

de salud pública en M éxico; la adopción de ITIL como marco de

tres brechas que detallaremos a continuación.

gestión de los servicios prestados a la ciudadanía en Panamá; y la aplicación de TOGAF para habilitar los cambios de manera efec­

)

BRECHA ESTRUCTURAL La brecha más obvia y tangible,

tiva y perm itir que las TICs cubran la demanda de los negocios

representa la ausencia de tecnología para lugares o sectores

en la Superintendencia de Sociedades de Colombia, son algunos específicos de la población. Para cerrarla se están encarando ini­ejemplos cercanos y exitosos de la aplicación de buenas prácti­ ciativas de infraestructura, reducción de costos de tecnología y cas por parte de Gobiernos de Estado al servicio del Ciudadano programas de capacitación para personas que nunca tuvieron la

Digital. Sigamos el ejemplo; sin buenas prácticas las buenas in i­

oportunidad de u tilizar una computadora transform ándolos en

ciativas corren el riesgo de quedarse sólo en buenas intenciones.

Ciudadanos Digitales.

•

©

diciembre - enero 2015 |

62

•

I

SGftfflnTGC Technology In co rp o ra tio n s EZO N E Y SUS CREACIONES W EB Los locos abren los caminos que más tarde recorren los

m

sabios". Este es el lema de Ezone, una empresa de co­ municación ecuatoriana con más de 1000 proyectos y 500

clientes en el

país. Sus servicios: participación ciudadana

2.0, estrategias de comunicación digitales, marketing y so­

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C entro de S ervicio Autorizado por S o n y Inter-Am erican S.A.

cial media, capacitación y entrenamiento, asesoría y soporte técnico... Con la iniciativa de Diego López, el actual gerente general, la compañía inició hace 10 años. Él buscó, a los dos mejores es­ tudiantes de la Espol, donde él trabaja. Desde el inicio, el reto era claro: promover el concepto de revolución ciudadana y lograr que las nuevas tecnologías trans­ formen y sean útiles para el ciudadano y el estado. López cuenta que en el 2007, las páginas web eran precarias y solo desple­ gaban información. Ni siquiera había participación en las plata­ formas digitales y las redes sociales como Facebook y Twitter recién comenzaban a surgir. El primer portal desarrollado por la compañía fue Somos De­ mocracia, un espacio de monitoreo de medios de comunicación, que promovía blogs gratuitos de debate para integrar comuni­ dad. La iniciativa contó con 1 200 participantes del país. Esta fue la primera prueba que atrajo el interés de Gobierno, lo cual permitió desarrollar la página de la Asamblea Nacio­ nal en

Montecristi. El objetivo fue desarrollar una página sin

limites geográficos donde haya documentación de procesos. Ahí ya se hizo transmisión en vivo y se manejó,

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al estilo

Twitter, microblogging de las autoridades. Los resultados: 120 asambleístas con 21 000 artículos. La experiencia de este sitio y otros, ha logrado que Ezone

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participe en el 80% del desarrollo de páginas web del Gobierno Central, un porcentaje que incluye el sitio del Instituto Ecuato­

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riano de Seguridad Social. El crecimiento de la empresa, que valora el talento humano, es crear diseños para el usuario. Y sobre todo, considerar que la construcción de esto

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implica articular otros factores como la comunicación y el marketing.

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I

IERNO

CTRONICO

) LISTAS NEGRAS EN MOTORES Los motores de búsqueda como Google y Bing analizan los sitios

LAS AMENAZAS

web para detectar malware y, si lo encuentran, los incluyen en una lista negra. Si esto le ocurriera a su sitio web, dejaría de

LETALES

aparecer en los resultados de las búsquedas, con la consiguiente disminución del tráfico. De hecho, dependiendo del navegador que utilicen, los internautas pueden incluso recibir un aviso de infección antes de entrar en el sitio web, aunque hayan escrito ellos mismos la dirección. Acabar en una lista negra podría tener

PARA UN SITIO WEB

consecuencias devastadoras para el tráfico de su sitio web.

IDG España

) AVISOS DE SEGURIDAD Imagínese que está a punto de comprar algo por Internet y, cuando llega el momento de confirm ar el pago, el navegador

escaparate de su marca y un instrumento de

muestra un aviso de seguridad debido a un certificado SSL ca­

ventas y marketing esencial. Ha invertido mucho

ducado. Sería muy improbable que llegara a realizar la transac­

dinero en crearlo y en impulsar su tráfico. Es un r

ción. De hecho, se lo pensaría dos veces antes de volver a visitar

critico para el negocio: seria un desastre que ese escaparate

ese sitio web. Del mismo modo, si caducan los certificados SSL

sufriera un ataque, pues su reputa- ción podría verse manchada

que utiliza su empresa para proteger los servicios y las aplica­

y correría el riesgo de que los internautas dejasen de visitar su

ciones en línea, la confianza de los usuarios en su marca caerá

empresa. Por eso es tan importante garantizar la seguridad de

en picado.

los sitios web.

) USURPACIÓN DE MARCA )SOFTWARE MALICIOSO

Los hackers a veces utilizan marcas y nombres conocidos para

Los servidores de sitios web pueden su frir ataques de malware

instalar malware o conseguir que la gente revele información

del mismo modo que los equipos de sobremesa. Cada vez es más

confidencial. A menudo, usan sitios web falsos para engañar a

frecuente que los cibercrim inales se hagan con el control de si­

los internautas. El caso más conocido de este tipo de ataque,

tios web legítimos y los utilicen para infectar a los internautas:

denominado phishing, tiene lugar cuando el defraudador imita

según los estudios de Sym antec, este tipo de ataque se m ulti­

el aspecto del sitio web de un banco para lograr que los clientes

plicó por tres en el año 2012. Lo peor es que los propietarios de

revelen los datos de su cuenta, el número de su tarjeta de crédi­

los sitios web afectados no suelen ser conscientes del ataque

to y sus contraseñas.

hasta que los motores de búsqueda los añaden en una lista negra o empiezan a recibir quejas de clientes que se han infectado al

) PREOCUPACIÓN DE CLIENTES

visitar el sitio web.

Ahora que se producen tantos delitos en Internet y que la se­ guridad despierta tanta preocupación, no es de extrañar que

) PUBLICIDAD DAÑINA

los internautas tomen precauciones y busquen indicios que les garanticen que no corren ningún riesgo. Además, hoy en día,

Otra técnica que usan los hackers consiste en usar publicidad dañina (o m alvertising) para infectar con malware sitios web

la competencia por captar la atención de los consumidores es

legítimos que se financian con anuncios publicitarios. El año

feroz: hay 634 millones de sitios web y la gente los evalúa con

pasado, este tipo de ataque afectó a casi 10 000 millones de

gran rapidez. Por término medio, cada visita a una página web

anuncios. Este tipo de ataque resulta especialmente peligroso

dura menos de un minuto y los primeros diez segundos son fun­

porque el propietario del sitio web suele tener pocos medios

damentales. En consecuencia, resulta esencial demostrar la se­

para controlar qué anuncios se publican en este y de dónde

guridad de form a claram ente visible.

proceden. Además, es posible que los análisis convencionales no detecten una infección si el anuncio afectado no está visible durante la exploración.

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d ic ie m b re - e n e ro 2 0 1 5 |

64

ptuGRO

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ECUADOR CONTÓ POR PRIMERA VEZ CON LA VISITA DE M ARIO PAVÓN, PRESIDENTE DE LA CORPORACIÓN SO N D A SO N D A : La mayor empresa latinoamericana de servicios de tecnologías de la información.

La e m p re s a d e te c n o lo g ía c h ile n a lle v a 4 0 a ñ o s b r in ­ d a n d o s e rv ic io s in fo rm á tic o s en A m é r ic a L a tin a y 21 en E c u a d o r D e s d e los o c h e n t a , la c o m p a ñ ía se h a e x p a n d i­ d o en la re g ió n p a ra c o n s o lid a rs e c o m o la p r in c ip a l re d d e s e rv ic io s in fo rm á tic o s e n L a tin o a m é ric a A c tu a lm e n te e s tá p r e s e n te en A r g e n t in a , B r a s il, C h ile , C o lo m b ia , C o s ­ ta R ic a , M é x ic o P a n a m á , P e rú , U ru g u a y y E c u a d o r, co n in g re s o s c o n s o lid a d o s d e a p ro x im a d a m e n te U S D 13 00 m illo n e s en el 2 0 1 3 E l C E O d e S O N D A , M a rio P a v ó n , v is itó la filia l d e la e m p r e s a en E c u a d o r p o r p r im e ra v e z d e s d e su n o m b r a ­ m ie n to c o m o p r e s id e n t e , h a c e un p o c o m á s d e un a ñ o , au n c u a n d o c u e n ta y a m á s d e 30 a ñ o s en la c o rp o ra c ió n C o n e s te v ia je b u s c ó c o m p a rtir los n u e v o s p la n e s y e s ­ tr a t e g ia s d e S O N D A c o n los c o la b o r a d o re s e c u a t o ri­ a n o s , a s í c o m o s a lu d a r y m e jo ra r el r e la c io n a m ie n to co n a lg u n o s d e los c lie n te s re g io n a le s d e la c o m p a ñ ía

Principales clientes en Ecuador 1- Sector 2- Sector 3- Sector 4- Sector

de Telecomunicaciones Industrial Financiero Gobierno

Los servidos más solidtados en Ecuador Servicios Outsorcing: E sto s s e rv ic io s , c o m o m e n c io ­ n a M a rio P a v ó n , " a p o y a n la c o n tin u id a d d e los n e g o c i­ o s d e n u e s tro s c lie n te s p o r m e d io d e la e x te rn a liz a c ió n d e to d a s o p a rte d e d e las fu n c io n e s d e T I , lo q u e les p e rm ite d e s tin a r su s re c u rs o s d e m a n e ra m á s e fic ie n te y c o n c e n tr a r s e en m a n e ja r su s C O R E B U S IN E S S , in ­ c lu y e e n tre o tr o s , F U L L O U T S O U R C IN G , C E N T R O D E D A T O S ,C L O U D C O M P U T IN G ,M e s a d e A y u d a ,S o p o r t e en S it io "

Historia S O N D A co m e n zó c o m o una S tartu p o una e m p re sa d e c a ­ pital d e rie sg o La co m p añ ía in ició co m o un em p re n d im ie n to d e A n d ré s N a v a rro , q u ien p u so el d in ero fam iliar para cre a r e ste p ro y e c to La co m p añ ía in ició su o p e ra c ió n con a p e n as 12 p e rso n as y en la a c tu a lid a d tie n e n y a 2 2 mil c o ­ la b o ra d o re s e n tre to d a s sus filia le s, y una b a se de m ás de c in co mil c lie n te s, lo q u e la c o n vie rte en la P rim e ra R e d de S e rvicio s d e TI en LA E n los ú ltim o s añ o s han h e c h o im p o rta n te s in ve rsio n e s para fo rta le c e rse y cre ce r en p a íse s co m o M é x ic o y B ra sil, d os de los m e rca d o s m ás fu e rte s d e T ic s en la reg ió n S O N D A ha te n id o un c re cim ie n to de alre d e d o r d e U S D 1000 m illon es d e sd e el añ o 20 0 6 cu an d o e m p e zaro n su p ro c e so d e e x p a n ­ sión en a m b a s nacio n e s

Principales Socios de Negocios:

• 111 • 111 •

C ISC O .

VC E

v m w a re

E M C 2 5 " Microsoft

Plataformas Informáticas: C o m p re n d e la p ro v is ió n d e los d is tin to s c o m p o n e n te s d e la in fra e s tru c tu ra c o m p u ta c io n a l S e rv id o re s , E s ta c io n e s d e T r a b a jo , P C s , Im ­ p r e s o ra s , N e tw o rk in g , e n tre o tro s S O N D A C u e n t a con a c u e rd o s c o n los p rin c ip a le s f a b r ic a n t e s d e la in d u s tria , y d is p o n e d e un e q u ip o d e p ro fe s io n a le s a lta m e n te c a p a ­ c ita d o s p a ra p r o v e e r las s o lu c io n e s a los c lie n te s

Aplicaciones: " N u e s t r o s s e rv ic io s d e a p lic a c io n e s e s tá n o rie n ta d o s a a p o y a r los n e g o c io s d e n u e s tro s c lie n te s m e d ia n te s o lu c io n e s w o r ld c la s s c o m o e l E R P S A P , líd e r en e s ta lín e a d e p r o d u c to s "

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IERNO

CTRONICO

UN VIAJE HACIA EL

DESARROLLO

Por: José Patricio Puebla Director de Tecnología en A+A Consulting

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I desarrollo web tuvo un punto de inicio, pero no tendrá un punto final. Al menos hasta la llegada de tecnologías que suplanten a la Internet y a su concepto. M ientras tanto, las tecnologías conocidas para la web, seguirán evolucionando, y como un árbol, ramificándose para cubrir todos los gustos y sabores.

2) MIRANDO EL MAPA Es imperativo poner sobre la mesa, las potenciales tecnologías, las herram ientas disponibles, las soluciones adecuadas y las personas que nos acompañarán en el trayecto.

3) PLANEANDO EL VIAJE

En Ecuador existe un crecim iento constante en este ámbito,

Una vez que tengamos claro el panorama y las alternativas,

porque nos dimos cuenta que el mundo digital facilita, agilita

como consultores debemos definir la tecnología a usarse,

y aproxima la comunicación entre usuarios (personas o empre­

asignar tiempos, presupuestos, responsabilidades,

sas). Según estadísticas, la penetración y uso de la Internet en

requerimientos y etapas para el desarrollo

el país empezó a crecer significativam ente en el 2007 y 2009. El acceso a la Red hizo asequible para muchos, la llegada de las

4) DECORANDO EL MEDIO

redes sociales y los dispositivos móviles, los cuales han ayudado a cam biar el chip de los usuarios. Con la Internet, podemos in­ teractuar, obtener inform ación inmediata, acercarnos a nuestros seres queridos y sobre todo, a elegir lo que queremos ver, leer, escuchar y por qué no, sentir.

El siguiente paso será diseñar el flujo de inform ación y navegación, las interfaces, ambientes y los posibles escenarios que se le presentarán al usuario mientras navegue en el activo digital. Estos diseños podrán cam biar en cuanto a form as y colores, mas no en su estructura.

5) ALISTANDO MALETAS Con las soluciones y el diseño realizaremos el inventario de todo aquello con lo que contamos y que nos haga falta para desarrollar el proyecto. Es posible que se requiera Al desarrollo web se podría comparar con un viaje; con todos los

más inform ación (generar contenidos, traducciones),

pasos que se requieren para elegir un destino, prepara lo necesa­

material extra (fotos, videos, documentos) o ajustes a lo

rio, vivirlo y ¡recordarlo!

antes planificado acorde a la asesoría del experto.

1) CONOCIENDO AL CAPITÁN Es el primer contacto. Con esto nos aseguramos de conocer las necesidades, los requerimientos, el alcance, las funcionalidades. Siempre es bueno, revisar el terreno de juego y estar conscientes de lo que se puede y no hacer.

• • ©

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IERNO

CTRONICO

6 ) VIAJANDO

9 ) ELIGIENDO NUEVOS DESTINOS

Una vez que tengamos claro el panorama y las alternativas,

Aunque el activo digital se encuentre en funcionam iento no

debemos definir la tecnología a usarse, asignar tiempos,

quiere decir que el proyecto ha culm inado, siempre es bueno

presupuestos, responsabilidades, requerim ientos y etapas

darle m antenim iento, m onitorear su rendim iento y agregarle

para el desarrollo

funcionalidades que sean atractivas, por lo tanto la mejora continua es vital para la subsistencia del proyecto.

7 ) RECORDANDO EL VIAJE 10) CELEBRANDO

Cuando se hayan cumplido las etapas del desarrollo, debe­ mos realizar las pruebas en todos los ám bitos necesarios para

Es im portante compensar el esfuerzo, dedicación, empeño y

garantizar que el activo digital cumple los objetivos de forma

corazón puestos por todos los involucrados en el proyecto, por

eficiente, efectiva y satisfactoria.

lo que cada proyecto tiene su merecida celebración.

8 ) COMPARTIENDO LA EXPERIENCIA Cuando el proyecto cumpla con las pruebas realizadas, podremos publicar el activo digital.

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TICS EN LA

I dictado y los rayones de colores en cuadriculado nos remontan a una educación tradicional. El profe­ sor apuntando con una regla de madera hacia el pizarrón nos puede traer recuerdos, pero no aprendizajes concre­

Cifras publicadas por el Instituto Nacional de Encuestas y Censos (INEC), muestran el siguiente incremento en el uso de computadoras

tos. La tecnología en la educación ya no solo está presente en las aulas del laboratorio de cómputo, sino que es parte de la cotidianidad educativa, que no distingue edades ni condiciones sociales. Pequeños de escuela en el Ecuador ya utilizan tabletas para estudiar. No solo en escuelas privadas, sino que a través de una política de estado, los dispositivos móviles se están insertando paulatinam ente en la educación formal de los in­ fantes. Alumnos universitarios también experim entan esto de una manera vivencial. Las presentaciones en línea, los meca­ nismos de estudio a través de Internet, las múltiples opciones de equipos digitales... la tecnología es una realidad que llegó para quedarse en la vida de los estudiantes. Pero entre tanta aplicación móvil, correo electrónico, búsque­ das en los grandes motores de la Internet, software y hard­ ware especializado, es necesario plantearse una reflexión. ¿Qué se debe enseñar? Las herram ientas gratuitas y pagadas

de los hogares tiene al menos un computador n n rtá til e n p I a ñ n 9 0 1 7

están disponibles, pero ¿y el método? Es momento de re­ inventar fórm ulas de aprendizaje. No solo hay que mirar el área técnica. Hoy en día, es aún más importante que la educación esté enfocada en el cono­ cimiento de los recursos tecnológicos, pero acompañada de mecanismos de consumo que apunten a la seguridad y a la responsabilidad. Las TICs son herram ientas que perdurarán en el tiempo. ¿Los aprendizajes tam bién? En el Ecuador hay avances de consumo tecnológico, no solo como iniciativa privada, sino que tam ­ bién las políticas públicas han permitido palpar cifras reales de crecim iento y consumo tecnológico, que acompañadas por un plan metodológico sirven como un referente oportuno para la educación.

de los hogares tiene computadora de escritorio en 2013

• • • •

LAS TICS EN LA

O EDUCA

® C IÓ N

INICIATIVAS PUBLICAS DE LA MANO DEL MINISTERIO DE EDUCACION

“ EDUCA ECUADOR” La plataform a "Educa Ecuador" es un ejemplo de promoción por objetivos. En este portal (www.educarecuador.gob.ee ) existen contenidos educativos para estudiantes y docentes. Hasta el momento está disponible para acceso de los docentes, quienes a través de un registro, pueden difundir y m anejar la información administrativa de donde trabajan. El sitio reúne datos de las unidades educativas fiscales del país como: información de pro­ fesores, calificaciones, foros horarios y otros.

La página web

posibilita la divulgación de los datos estudiantes de una manera nte esta realidad, el M inisterio de Educación del Ecua­

pública que permite a su vez, el intercambio oportuno de lo ex­

dor busca vías para impulsar el uso de la tecnología en

puesto en el portal.

el aula de clase. Sara Andrade, directora de Tecnologías para la Educación del Ministerio, en una entrevista para Computer-

Dentro de esta iniciativa también se tiene planeado difundir re­

world, señaló que hay dos diferentes formas de promover las

cursos educativos. Es decir, herram ientas digitales para imple-

TICs en la educación: por objetivo y por implementación de

mentar el uso de las TICs en el aula de clase. El Ministerio de

infraestructura.

EQ U IPAM IEN TO TECNOLÓGICO DEL HO G AR A N IVEL N AC IO N AL

CAPACITACIÓN Además de la constante capacitación para aprender a usar la tecnologia en el aula, los nuevos maestros tienen en el pensum de su carrera profesional materias relacionadas a la tecnología y a su uso en la

ACCESO A INTERNET SEGÚN ÁREA

Fuente: Encuesta Nacional de Empico Desempleo y Subcmplco - ENEMDU (2010 - 2013).

educación.

son dedicadas al desarrollo profesional de los docentes en lo referente a Tecnologías para la Educación

• • • • ©

diciembre - enero 2015 |

70

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EQUIPOS TECNOLÓGICOS ¿Cóm o im p lem en tar las TICs? ¿M e d ia n te qué d isp o sitivo s? El M in iste rio prom ueve la im p lem en tació n de p izarras in te ra c ­ tiv as, p royecto res, la entreg a de k its te cn o ló g ico s (u n co m ­ p utad o r p o rtá til, m ódem de in te rn e t, cand ad o de seg urid ad , m ouse y m o chila) a m aestros y perm ite que los estu d ian tes lleven sus d isp ositivo s personales a las a u las, previa p la n ifica ció n del docente. Todo esto es e nse ñar a usar las TIC s m ediante

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LAS TICS EN LA

O EDUCA

® C IÓ N

EL RETO:

MODERNIZAR EL MODELO EDUCATIVO olvemos a la pregunta: ¿qué hay que enseñar? La hora a

¡Si no puedes con él únete! De eso se trata hoy. La tecnología no

la semana en el laboratorio de computación, aprendiendo

es un enemigo. Si se la usa bien puede ser un aliado en el aula

todo lo técnico, ya no es suficiente. Hoy se trata de involucrar la

de clase. Es hora de modernizar el modelo educativo. Por qué

tecnología en cada clase, en cada materia y en cada actividad.

no usar las herram ientas y aplicaciones tecnológicas para hacer clases interactivas.

Bolívar Bermeo, presidente de Conecta - una empresa dedicada a TICS en la educación- , comenta que el nuevo modelo edu­

Aquella clase donde no está fijo el pizarrón y las mesas tienen

cativo de TICS debe ser sim ilar al inglés, no solo debe existir

ruedas para moverse es lo ideal. Así lo asegura Javier Bermeo,

una

gerente comercial de Conecta. Para él, esta podría ser la nueva

m ateria, sino que debe haber asignaturas complemen­

tarias como

Science, M athematics y otras. Asimismo debería

funcionar la tecnología: aprender geografía con herramientas

experiencia de clase que los estudiantes necesitan para poner atención.

digitales, hacer ejercicios de m atemática en línea...

Javier Bermeo, gerente comercial de CONECTA, comparte cinco modelos para implementar, de manera ágil, la tecnología en el aula de clase:

Es indiscutible, el modelo educativo pide un cambio. Si la sociedad y los estudiantes han cambiado ¿por qué la educación no se adapta a ellos?

1 a 1: un dispositivo por niño. En instituciones públicas de Ecuador se calcula que llegará a 18 niños por dispositivo y se busca llegar a 15 por persona. El modelo educativo tiene siglos de antigüedad. Bolívar Bermeo ejemplifica esta realidad: si traemos en el tiempo a un médico

Laboratorio M óvil: carro que lleva las laptops al salón

y arquitecto de hace 50 años, seguramente no sabrá cómo usar

de clase. Así se ahorra el espacio de un laboratorio

los equipos rodeados de tecnología. Pero ¿qué pasa si hacemos

de computación.

lo mismo con un maestro? Él no tendría problema, tomaría su pizarra y daría la clase.

Laboratorio de Com putación: es el clásico modelo pero puede ser mejorado, usando un solo servidor

Es indiscutible, el modelo educativo pide un cambio. Si la socie­

que alim ente y controle a todos los equipos.

dad y los estudiantes han cambiado ¿por qué la educación no se adapta a ellos? Hoy en día los maestros tiene un gran reto:

Aulas tecnológicas: son los espacios normales de clase

competir por la atención de los alumnos con aparatos tecnológi­

equipados con proyector, laptop y pizarra interactiva.

cos móviles como juegos de video, smartphones y tablets, con aplicaciones de entretenim iento.

Aula móvil Camión: es un camión que lleva un centro de cómputo. Es una herramienta para inclusión digital.

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© diciembre - enero 2015 |72

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EN ECUADOR

2 5 .0 0 0 ESTUDIANTES

GRADUADOS

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M icrosoft desarrolla varias herram ientas gratuitas para uso en

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el aula como: Telescope, Movie Maker, Skype en la clase, herra­

consiste en cursos para enseñar habilidades sobre Networking a

m ientas de apoyo para m atem áticas entre muchas otras. Para las

estudiantes universitarios. Estos cursos son parte del pensum de

instituciones académicas se entregó toda la solución de Office

varias escuelas politécnicas y universidades en el Ecuador, como

365, que permite crear portales, mantener comunicación con los

la ESPE, ESPO Ly la USFQ. Próximamente se implementará el cur­

profesores y estudiantes, herram ientas para video conferencias.

so IT Essentials de formación básica para estudiantes de colegios. Así, Cisco jun to a la ESPOL está trabajando para traducir este

5 000 maestros por año son capacitados por M icrosoft en

curso al idioma Quichua.

alfabetización digital. Los docentes tienen constantes talleres para incorporar el uso de tecnología en la educación y un portal (w ww .pil-network.com ) donde los profesores pueden acceder a

MICROSOFT 15 años desarrollando soluciones, aplicaciones y programas

contenido, recursos gratuitos, capacitaciones etc.

de apoyo a los gobiernos, instituciones educativas, docentes y estudiantes a mejorar las prácticas educativas, el proceso de aprendizaje y transform ar los resultados educativos en los diferentes mercados.

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diciembre - enero 2015 |

74

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Lexm a T rk

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ilfiXX

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crear revistas, etc. D I S T R I B U I D O R E S

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Quito- Ecuador

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W ORKS un recorrido por su código abierto Lenguaje inform ático y program ación: asi es el mundo de Thoughtworks, una empresa estadounidense que llegó a Ecuador hace un año para brindar soluciones de software libre a la medida.

©PLUGGED

o se lo puede ver. Tampoco se lo puede tocar. Y menos aún se lo puede descifrar sin tener algún conocimiento en programación. Lo que si se puede hacer es utilizar, sin distinción de experticia ni esfuerzo alguno. Y es que sin duda alguna, el software está presente en las actividades del día a día. Es un término que está posicionado en el léxico de quienes están y no vinculados en la tecnología. Y como vocablo que no tiene traducción al español, es parte del aglomerado de palabras correctamente dichas del Diccionario de la Real Academia de la Lengua. El significado de "conjunto de programas, instrucciones y reglas inform áticas para ejecutar ciertas tareas en una com­ putadora" ha proliferado y se ha expandido a otros equipos. Asi, su significado es comprensible en todas partes del mundo sin ninguna variación lingüística. Y no solo su concepto como tal, sino su uso. Es que si no hubiera un desarrollo de software, nadie podría u tilizar un teléfono móvil, una portátil, una PC. Nadie podría hacer transferencias bancarias ni autom atizar pro­ cesos que facilitan la vida. El software está en todo; y es que como regla debe existir un programa para que haya un equipo. Ecuador no está exento de esta comprensión y consumo. Universidad y hasta escuelas imparten conocimientos sobre esta rama desde hace más de 20 años. Obviamente, el perfeccio­ namiento y las tendencias se asumen paulatinam ente, pero el país ya cuenta con expertos en el campo y asociaciones instau­ radas con grandes expectativas y nichos de trabajo.

libre está motivado por un objetivo idealista: difundir libertad y cooperación". Este es el caso de Thoughtworks, una compañía que nació en Chicago (Estados Unidos) y hace un año llegó a Ecuador para desarrollar soluciones tecnológicas basadas en softw are libre: ejecutan el programa para cualquier propósito, estudian cómo trabajar el programa y modificarlo, distribución y difusión del código libremente (esto no quiere decir, que es gratuito) y mejo­ ran el programa y publican sus mejoras. Así como entre el dilema surge nueva propuesta: software a la medida. Esto es encontrar la necesidad del cliente o usuario y crear una solución que ayude a resolver este problema.

De hecho, en el 2013 la industria de software en el país fa c­ turó cerca de USD 500 millones; 30 millones correspondieron a exportaciones. Según datos del Centro de Investigación para la

"mi trabajo en el software libre está motivado por un objetivo idealista: difundir libertad y cooperación".

Sociedad de la Información Imaginar, la industria del software en el país da empleo a 15 mil personas anualmente. Y ahora bien, ¿libre o propietario? Ese es el eterno dilema y con­

Richard S ta llm a n

flicto con el software. Hay quienes dicen que el propietario tiene más seguridad mientras que otros aseguran que el libre permite desarrollar la innovación y es menos susceptible al espionaje. Lo cierto es que cada uno tiene sus pros y sus contras. Y al con­ trario de lo que se piensa, alrededor del mundo hay muchas em ­ presas que desarrollan software libre. El código abierto no es ajeno al Ecuador, existe una normativa que promueve el uso de este software en el sector público y da vida al lema de Richard Stallm an, el padre del software libre: "mi trabajo en el software

En este modelo también trabaja Thoughtworks: desarrolladores de software que construyen el producto, analistas de negocio que traducen las necesidades en lenguaje técnico, analistas de calidad que garantizan el óptimo funcionam iento, expertos de usabilidad que velan por un sistema amigable y un gerente de proyectos que trabaja en las habilidades del equipo.

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| diciembre - enero 2015

0

©PLUGSED

orno todo proceso, en el mundo de códigos y programación también hay pasos. Thoughtworks lo hace a su manera, combinando metodologías ágiles de uso m undial, desarrolladas - frecuentem ente - por la compañía.

María Fernanda Escudero, gerente de proyectos de

descubrimiento

de la compañía y el cliente para determ inar: ¿Qué? (lo que

experiencia de trabajo de la

quiere construir), ¿Por qué? (la necesidad que quiere resolver),

empresa con una institución

¿Para quién? (a quiénes va dirigido). Por ejemplo, en el caso de

pública relacionada al sector

la entidada de educación, los usuarios serán los organismos y

educativo. El proceso tiene las

funcionarios del Estado vinculados a educación y los centros

siguientes fases:

educativos públicos y privados.

•••• diciembre - enero 2015 |

78

una mesa de trabajo entre el equipo

Thoughtworks, contó la

d e s c u b rim ie n to , d e s a r r o llo y e n t r e g a .

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Es una etapa de descubrimiento. Es

©PLUGSED

ThoughtWorksd e s a rro llo

Es un desarrollo iterativo. El cliente

■ Desarollo de pruebas: sirve para garantizar la calidad del

escoge qué es lo que quiere de­

producto y el código.

sarrollar, así el equipo presenta en un "showcase" -cada dos

■ Diseño: un experto en usabilidad debe garantizar que

semanas-, los avances solicitados para que el cliente apruebe y revise el producto paso a paso. Cada etapa del producto

el sistem a sea intuitivo, am igable y fácil de usar para el cliente.

■ Funcionam iento: el sistema debe funcionar de acuerdo a

debe pasar varios procesos para exponer al cliente.

e n tre g a

expectativas y necesidades del cliente.

Es liberar o entregar el producto final, con todos los documentos y

aspectos legales. Por ejemplo, en la institución pública de edu­ cación aún no se libera el producto final. Ellos han optado por

"Showcase": exposición del producto final que se construye en cada iteración y que previam ente ha sido revisado por el cliente. Esto presenta una ventaja frente a las tecnologías tradicionales, ya que m ientras más temprano se muestre el producto, más rápido se detectan errores o riesgos.

poner a un funcionario que trabaje con el equipo de desarrollo Capacitación: Thoughtworks entrena al personal del cliente/ empresa para que pueda usar el sistem a y. en el caso del personal

de Thougtworks para que conozca cada fase de la plataforma y pueda dar un correcto m antenim iento de la misma.

técnico, para que pueda dar m antenim iento y soporte a los usuarios. El entrenam iento está orientado a form ar capacitadores que puedan replicar el conocim iento al interior de la organización.

•••• 79

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0

EMPREN DIMIENTO

EMPRENDEDORES ECUATORIANOS

EN LA MIRA xcéntricos y creativos. Idealistas y soñadores. Tienen ambiciones y grandes retos por alcanzar. Así son los emprendedores: personas que no solo intentan cam biar el mundo con sus ideas y proyectos, sino que lo logran. Acaso no recuerdan a M artín Cooper, el padre del teléfono móvil, quien con una llamada en la gran avenida de New York demostró la posibilidad de la tecnología en los años ochenta. Y ni hablar de Steve Jobs, el gran líder de Cupertino, que hasta después de muerto sigue presen­ te en la mente de los 'geeks' por su gran revolución tecnológica de la mano de Apple. Y es que para el hombre de jersey negro "la innovación es lo que distingue al líder de sus seguidores". Ejemplos hay muchos. Solo imaginemos a Bill Gates, uno de los hombres más ricos del mundo. Parece que todo es perfecto en su vida profesional: tiene dinero, una gran empresa y hasta aporta a causas de responsabilidad social, pero ¿así empezó? Es sabido que para llegar a ser el hombre más rico tuvo que pasar por miles de rechazos y conseguir inversión fue todo un problema. Y es que los años no pasan en vano. Cada día, cada

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hora y hasta cada minuto son cruciales en el mundo del emprendimiento. Los primeros pasos son los más complicados: tener la valentía de seguir después de los tropiezos, buscar los primeros clientes que te miran de reojo pensando en lo descabellada que suena la idea... Y luego, si todo sale como uno quiere, consolidar y posicionarse en el tiempo. ¿Qué tan complicado es este proceso? No es necesario ir a otros países para responder la pregunta. Conozcamos más sobre los emprendimientos y los ecuato­ rianos que hacen posible esto en el país.

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N e t lif e s s s PREMIO INTERNACIONAL PARA UN ECUATORIANO arcelo López fue reconocido por la Unión Internacional

TUS REDES SOCIALES[ ENALTA VELOCIDAD

de Telecomunicaciones (UIT) como una de las 10 perso­ nas que más han aportado en el desarrollo del sector de te­ lecomunicaciones, siendo el único latinoamericano en recibir esta condecoración. Actualmente, López es secretario general de la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones de la Comunidad Andina (Aseta), un organismo internacional sin fines de

lucro, que

agrupa a empresas operadoras de servicios de telecom unica­ ciones, con el propósito de brindar asesoría, consultoria e in­ tegrar a los países andinos en el desarrollo de las Tics. López comparte su alegría con Computerworld y nos cuenta que en Aseta está desde hace 20 años, pero su vinculación en el sector Tic comenzó en los años noventa, en el gobierno de Rodrigo Borja tras asumir la gerencia del desaparecido Insti­ tuto Ecuatoriano de Telecomunica­ ciones (letel). La ley de te- lecomunicaciones vigente hasta la actualidad fue una de sus principales acciones. La premiación, que se realiza cada 10 años, es un reconocimiento por la contribución al desarrollo de las tele­ comunicaciones. Marcelo López, secretario general de la Asociación ae Empresas de Telecomu­ nicaciones de la Comunidad Andina (Aseta), fue galardonado por la UIT en Ginebra, Suiza.

La UIT es una entidad conformada por 193 países a escala mundial y sus galardones más reconocidos, además del

ecuatoriano,

fueron

otorga­

dos para representantes del Comité Mundial de la Cruz Roja, la Asociación Mundial de Transporte Aéreo. El secretario de Aseta comenta que la primera vez que recibió un mail sobre el premio no lo tomó en serio y pensó que era demasiado viajar a Suiza, pero al entrarse más y conocer a los

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otros diez galardonado tomó el asunto con mayor seriedad. Viajó a Suiza recibir el galardón con su hija y su esposa y dice que se sintió importante al verse rodeado de tantas persona­ lidades en el mundo de las telecomunicaciones.

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EMPREN DIMIENTO

E L E M P R E N D IM IE N T O EN LO JA

PISA FUERTE a Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) inició varios años atrás promoviendo el emprendimiento en

¿CÓMO FUNCIONA LA ORGANIZACION?

sus estudiantes, es asi que muchos de sus alumnos al salir de la carrera iniciaron sus propios negocios. Para continuar aportando con esta iniciativa emprendedora de los estudiantes, la UTPL im­ pulsó - hace dos años- la creación del Centro de Emprendimien­ to PRENDHO. Tiene como objetivo agrupar en un solo organismo todas las competencias emprendedoras que tenía anteriormente la UTPL, antes repartidas en diferentes áreas académicas. Posterior a

Consiste en 4 fases de preparación para los emprendedores y sus ideas.

su impulso en la universidad, hace un año el centro se asoció y comenzó a form ar parte de la Fundación para el Desarrollo Empresarial y Social (FEDE). Asi dejó de pertenecer oficialm ente

LABORATORIO DE IDEAS: Consiste en la concepción y validación de la idea de negocio.

a la UTPL, aunque esta institución es su principal sponsor y usa sus instalaciones.

PRE INCUBACIÓN: Se define el modelo de negocio y se hacen validaciones y pruebas con los posibles mercados interesados. En esta fase se promueve el desarrollo de las capacidades del emprendedor más allá de su proyecto. INCUBACIÓN: Se miden las capacidades y alcance del empren­ dimiento. Se definen aspectos legales y se constituye la empresa como tal, de acuerdo al sector en el que incursione el proyecto. LANZAMIENTO: Se inserta la idea de forma masiva en el merca­ do. En caso de exportación se asesora en trám ites como aduanas, impuestos, etc.

Actualm ente existen 15 proyectos apadrinados por el centro que están pasando por las cuatros fases. Además, la primera gene­ ración de emprendimientos de PRENDHO está en el proceso de La casa de em prendim iento. La o rg an ización que n ació com o una propuesta académ ica cu en ta actu alm en te con 15 proyectos en ejecu ció n .

graduación, tras dos años en el centro. Se trata de iniciativas como A tixx, Compusoft y Aqua.

C o rte sía: PRENDHO

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diciembre - enero 2015 I 6 2

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Sí, claro que lo es. Hay muchos factores que per­

mitieron que esto suceda... muchos que se fueron combinan­ do con la experticia y dedicación de quienes lo habitan. Y seguramente, tanto éxito debe tener un comienzo, ¿verdad? Entérese de los inicios que hay en Ecuador y los proyectos que surgen día a día en el país, de la mano, de casas de empren­ dimiento nacional.

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CORPORACIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO Y LA INNOVACIÓN DEL ECUADOR (CEIE) “Es una organización independiente, sin fines de lucro, que fo­ menta el emprendimiento y la innovación a nivel nacional" así se define esta institución. El organismo trabaja conjuntamente con actores relacionados al emprendimiento y la innovación

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Encuéntranos en las redes sociales: Únete:

Síguenos :

para fom entar y fortalecer el desarrollo de estas actividades en el Ecuador, http://ceiecuador.wikispaces.com

FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO SOCIAL Y EMPRESARIAL (FEDE) Esta institución ecuatoriana también promueve el desarrollo empresarial y el emprendimiento a escala nacional. Apoya a iniciativas locales que se involucran con emprendimientos y

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twitter.corn/aiö9fceran_st

temas de innovación, www.utpl.edu.ee/directorio

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EMPREN DIMIENTO

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mpacto Quito es un espacio de Coworking que empezó gracias a la iniciativa de un grupo de amigos: Michelle Arévalo, Daniela Peralvo, Javier Dávalos, Juliana Maza y Shawn

Sm ith. Gracias a la casualidad y por distintas circunstancias estas 5 personas se juntaron y compartieron su interés por form ar un espacio para emprendedores en el Ecuador. Es así como surgió Impacto Quito. Más adelante se unió al equipo María Gracia Sandoval quien apoya con temas de com unicación.

ACTIVIDADES

------------- s | / -------------

1

El centro también brinda capacitaciones para los miembros del lugar y realiza una vez al mes un evento de comunidad, don­

Este lugar tiene la particularidad de ser "Pet Friendly", es decir

de acuden varias personas internas y externas para colaborar y

que permite el ingreso de mascotas. Por eso Nena, Kun y Sugar,

ayudar con los proyectos. El encargado es Javier Dávalos, quien

los perros de los fundadores, son también parte del equipo.

comentó que la actividad del "café pro acción" ha tenido acogi­ da, ya que permite form ar mesas de diálogo para exponer los

A principios de 2014 la iniciativa ya era una realidad en construcción y, solo dos meses después, el espacio ya estaba listo

inconvenientes de los proyectos y que otras personas apoyen con posibles soluciones o ideas.

para abrir sus puertas. Impacto inició su funcionam iento con 40 personas y en estos 8 meses ha incrementado su número de miembros a 100.

SALTO SOCIAL: Daniela Peralvo señaló que existe un programa especial denominado "Salto Social" en el que los emprendedores tienen capacitación constante y acompañamiento personalizado, para convertir su idea en una empresa social sostenible. Este programa, creado en Canadá, dura 7 semanas de form ación impartida por Impacto Quito, Radius (incubadora ca­ nadiense) y mentores en áreas como marketing, finanzas, coaching o aspectos legales, apoyo emocional, ayuda en la búsqueda de financiación, visibilidad, entre otros. EMPRENDIMIENTOS: En cuanto a emprendimientos tecnológi­ cos, Impacto tiene dos iniciativas que, según M ichelle Arévalo, están avanzadas y tiene buenas proyecciones a futuro. Se trata del equipo lojano de Kradac, que es parte de "Salto Social", y consiste en realizar "exoesqueletos" o prótesis mecánicos. Así

El espacio de co w o rking . En las in stalacio ne s de Im pacto Quito m ás de 100 com parten de sus p royectos e in iciativas.

también se destacó la iniciativa Tappsi, que también trabaja en Impacto y que está tomando impulso en el mercado nacional.

C o rte sía: IMPACTO QUITO

IMPA QTO Impacto Quito • • • •

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diciembre - enero 2015 |

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I

REDES

SOCIALES

¿COMO DEFENDERSE EN REDES SOCIALES? P C W o rld Esp añ a

n el último año han aumentado el número de denun­

agravar el problema. No respondas nunca con otros insultos",

cias por amenazas en plataform as sociales. Los expertos

indican desde Abogados Portaley.

de Abogados Portaley han reunido una serie de pautas, tanto de comportamiento como de prevención que hay a seguir si es víctim a de un comportamiento de este tipo.

Ante una situación de este tipo, lo primero que hay que hacer es recopilar las pruebas de los hechos. "Valen capturas de pantalla o fotografías

Según esta firm a, en temas como la política o los deportes, las respuestas de otros usuarios suelen ser bruscas y es sencillo m alinterpretar lo que otros nos están

de las amenazas o insultos, aunque lo más aconsejable es levantar Acta Nota­ rial de los contenidos". Servirán para

diciendo. Por el hecho de que alguien tenga

fundam entar los hechos ante un tribu­

una opinión diferente no se debe tomar su

nal y también facilitarán la identifica­ ción del autor o autores.

reacción como un insulto o una falta de respeto.

Asimismo, las plataform as como "En este sentido, se hace necesario expresar las opiniones sin vulnerar los derechos de terceros. De igual modo expresar opiniones en sentido distinto a lo que opine otra persona no conlleva, necesariamente, una critica m alintencionada,

Facebook, Tw itter y otros ponen a

I

disposición del usuario m ecanis­ mos para denunciar estas situaciones, en caso de haber sido víctim a de injurias, calum ­

nias o acoso. Es posible rem itir las

una injuria o una calumnia, sino que puede ser

pruebas gráficas a través de unos meca­

fruto de la experiencia propia vivida y sobre la

nismos especialmente diseñados para estas

que desea m anifestar su opinión", apunta la abogada Noelia García Noguera.

denuncias. No obstante, "si se trata de un hecho que daña tu intim idad, imagen o tu honor, no te limites a pedir a la red social

Sin embargo, si se trata de insultos, la recomenda­

que elimine el m aterial, inicia acciones

ción es cortar toda comunicación con esa persona

legales presentando una demanda ante

ya que "si discutes, lo único que conseguirás es

los tribunales", aconsejan desde Abogados Portaley.

diciembre

FACEBOOK QUIERE CONVERTIRSE EN LINKEDIN

U n a e s t r u c t u r a s ó lid a p a r a u n a c o n e x ió n c o n fia b le

ID G Españ a

acebook quiere apostar por convertirse en la red so­ cial para profesionales y para ello está trabajando en el desarrollo de una nueva página Web que se denominará "Facebook at Work" (Facebook en el trabajo). Por lo menos eso es lo que asegura Financial Times que cita fuentes cer­ canas al desarrollo. Facebook quiere ser algo más y convertirse, también, en un referente para los usuarios profesionales. Por lo menos eso es lo que asegura Reuters, que cita a Financial Times. Según los medios de comunicación, Facebook estaría trabajando

Sistem as de Distribución de Redes

en secreto en una nueva página Web que se denominará

A c c e s o r io s p a ra R e d e s

“Facebook at Work" y en que los usuarios podrán separar sus

Conectividad Cobre Gabinetes y Bastidores Herramientas y Kits

perfiles profesionales de los personales.

Con más de 300 millones de usuarios, Linkedln ya es la tercera red social. Facebook, en cambio, lidera el ranking de redes sociales al disponer de más de 1.200 millones de usuarios

De confirmarse, Facebook competiría de manera directa con redes profesionales como Linkedln.Google y Microsoft. A grandes rasgos, "Facebook at Work” permitirá a los

N e x x t S o lu tio n s , fa b ric a n t e líd er d e s o lu c io n e s d e c a b le a d o e s t r u c t u r a d a y c o n e c tiv id a d , con p re s e n c ia e n m á s d e 2 5 p a ís e s a t r a v é s d e L a tin o a m é ric a y el C a rib e , c o m e rc ia liz a p r o d u c to s d e a lto n iv e l d e d e s e m p e ñ o y c a lid a d q u e s a t is f a c e n la s n e c e s id a d e s te c n o ló g ic a s d e c lie n te s y u s u a rio s , c u m p lie n d o y e x c e d ie n d o lo s e s t á n d a r e s in te rn a c io n a le s v ig e n t e s e n c o b re [c a te g o ría s 5 e , 6 y G A ).

usuarios chatear con colegas, estar conectados con contac­ tos profesionales y colaborar sobre documentos. Facebook no ha querido realizar comentarios, aunque Financial Times destaca que los empleados de la red social ya utilizan "Face­ book at Work". Con más de 300 millones de usuarios, Linkedln ya es la ter­ cera red social en im portancia y es considerada por muchos como la red profesional por excelencia. Facebook, en cam ­ bio, lidera el ranking de redes sociales al disponer de más de 1.200 millones de usuarios que comparten su vida con amigos, fam iliares y colegas de trabajo o estudio. Aunque

N e x x t S o lu tio n s c u e n ta con p o rta fo lio d e so lu cio n e s d e c o n e c tiv id a d y m e ta lm e c á n ic a que p e rm ite s e r in te g ra d o en d ife re n te s a m b ie n te s y m e rc a d a s v e r tic a le s B a s a d o e n M ia m i. U S A ,

a d a p tá n d o s e a la n e c e s id a d m á s e x ig e n te d e te le c o m u n ic a c io n e s p a ra in f r a e s t r u c t u r a s fís ic a s d e re d d e a lto re n d im ie n to .

también existen contactos profesionales y las empresas cada vez intentan sacar más partido al hecho de estar en Face­ book, la red social no acaba de calar entre los usuarios como una red social profesional. • • • •

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REDES

SOCIALES

INSTAGRAM MEJORA SUS HERRAMIENTAS DE EDICION P C W o rld Españ a

D

nstagram ha mejorado sus herram ientas de edición. Ahora es posible editar los títulos o comentarios a las imágenes y

añadirlas al mapa de fotos después de su publicación. Se trata de una actualización de mayor alcance de la red social tanto para ¡OS como Android. Es una mejora con mucho sentido. ¿Cuántas veces hemos envia­ do una imagen y luego pensado en un mejor comentario? Con ella, simplemente se accede a la herram ienta, haciendo clic en la parte derecha del post y seleccionando Editar. La actualización también incluye nuevas herramientas desti­ nadas a facilitar la búsqueda de amigos y otros instagrammers fuera de nuestro circulo habitual. Precisamente este tipo de búsquedas nunca ha sido el fuerte de Instagram, pero la apli­ cación, ahora propiedad de Facebook, intenta cam biar eso. Con esta actualización, la pestaña "Explorar” dispone también de una lupa que, al tocarla, ofrece tanto fotos como personas relacionadas con el término buscado. Además, sugiere cuentas de usuarios que nos pueden gustar en función de una variedad de factores, como el tipo de seguidores que tienen o qué fotos y

vídeos les gustan en Instagram. Los feeds muestran fotos y videos que otros usuarios han visto o que han gustado a mucha gente, lo que puede ser una buena forma de atraer a fotógrafos profesionales que verán su trabajo más destacado.

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diciembre - enero 2015 I

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APROVECHA LOS MEJORES DESCUENTOS DE FIN DE AÑO

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IÑE acaba de dar a conocer el número de usua­ rios activos al mes. En total, el servicio de mensajería

instantánea dispone de 170 millones de usuarios activos al mes. Esto significa que sólo el 30 por ciento de los usuarios registrados (unos 560 millones) utiliza este servicio después

de haberse dado de alta. 170 millones de usuarios activos al mes. Esta es la cifra que acaba de proporcionar UNE y que revela que solo el 30% de los usuarios que se registran en UNE lo utilizan. En noviem­ bre, se supo que UNE contaba con 560 millones de usuarios registrados.

El servicio dispone de 170 millones de usuarios activos al mes

ECOSYS M3550 idn Configuración: Im presora Multifuncional Blanco y Negro: Im presión / Escaneo Color / Copia / Fax Esta cifra supone una brecha con su principal competidor, WhatsApp. El servicio de mensajería instantánea adquirido por Facebook alcanzó, el pasado 25 de agosto, los 600 mi­

Páginas por Minuto: Carta: 52 ppm Legal: 42 ppm; A4: 50 ppm Pantalla: Panel de Control con Pantalla Táctil Color de 7"

llones de usuarios activos al mes, 430 millones de usuarios

Memoria: Estándar con I GB, Expandióle a 2 GB

activos al mes más que UNE.

Disco Duro: Opción de HD-6 (32 GB SSD ); Opción de HD-7 (128 GB SSD)

No obstante, UNE destaca que "el número de usuarios regis­

Dúplex: Estándar con Duplexor sin Apilador que Admite de Media Carta a Legal (5.5" x 8.5" - 8.5" x 14"), 60-120 g/m2

trados ha seguido aumentando de manera constante no sólo

Bandeja de Salida de Papel Estándar: Media Carta - Legal: 500 Hojas

en Asia, sino también en Europa, América del Sur y en Estados

Ciclo de Trabajo Mensual Máximo: 250,000 Páginas por Mes

Unidos". En la actualidad, 11 países cuentan con más de 10 millones de usuarios. Japón, Taiwán y Tailandia son los tres países donde más presencia tiene UNE, con un total de 87 millones de usuarios activos al mes. UNE ha dado a conocer estas cifras jun to a sus resultados económicos correspondientes al tercer trimestre de 2014. Entre julio y septiembre, UNE obtuvo unos ingresos de 167 millones de euros, un 16% más que durante el segundo tri­

ASESORAMIENTO- SOLUCIONES- IMPLEMENTAClóN En i n n o v j c i ó n y cost e r o hay mej or o p c i ón

mestre de 2014 y un 82,9% más si la comparación se realiza con el mismo trimestre de 2013.

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Y SU DECADENCIA ID G Españ a

espués de unos años donde las redes sociales han sido

A la hora de realizar esta afirm ación, TNS se basa en el número

estrellas y han protagonizado incrementos más que es­

de usuarios activos al mes de cada plataform a. En el caso de

pectaculares, ahora entran en una etapa en la que su uso se

los servicios de correo electrónico, Yahoo Mail dispone de 298

estabiliza. Así lo ha hecho saber TNS en su estudio Connected

millones de usuarios activos al mes, Hotmail de 400 millones, y

Life. El correo electrónico entra en una fase de decadencia. Ésta

Gmail de 421 millones. WhatsApp ya supera con creces a los tres

es una de las principales conclusiones del estudio Connected

servicios al tener más de 600 millones de usuarios, mientras que

Life de TNS en el que se afirm a que el uso de éste se está es­

LINE, el siguiente servicio de mensajería instantánea en impor­

tancando. Los grandes beneficiados son los servicios de mensa­

tancia, supera a Yahoo Mail, iguala a Hotmail con 400 millones

jería instantánea, tales como WhatsApp, los cuales están expe­

de usuarios, y se aproxima a Gmail. WeChat, con 396 millones de

rimentando un crecimiento casi vertiginoso. Las redes sociales,

usuarios, supera a Yahoo y se acerca a M icrosoft y Google.

por su parte, se estabilizan. Y es que el informe señala que éstas ya han alcanzado un nivel de madurez m uy importante.

Si nos centramos en las redes sociales, con más de 1.230 millones de usuarios, Facebook continúa siendo la red social por excelencia. El 77 por ciento de los usuarios muy avanzados y el 41 por ciento de los poco avanzados se conectan a Facebook todas las semanas. Youtube, con 1.000 millones de usuarios, es la segunda red social en im portancia. El 66 por ciento de los usuarios muy avanzados y el 25 por ciento de los poco avanzados se conectan a la red de vídeos, mientras que Google + ocupa la tercera posición con unos porcentajes de conexión semanal del 34 y 25 por ciento respectivamente. Por detrás se encuentran Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedln, Tumblr, Snapchat y Flickr. De media, los jóvenes de entre 16 y 24 años utilizan 5,8 redes so­ ciales y servicios de mensajería instantánea a la semana. Las per­ sonas entre 25 y 34 años utilizan 5,6, las de entre 35 y 44 años 4,8, las de entre 45 y 54 años 3,2, y las de entre 55 y 65 usan 2,4.

50% de los ¡n tern a u ta s esp año les está co n sta n tem e n te con ectad o

Las redes sociales pierden importancia en las decisiones de compra

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La aplicación es gratuita y está disponible en ¡OS, Andrioid, W in­

go un teléfono convencional cerca para pedir a domicilio.

dows Phone y en la web: www.hellofood.com .ee. Este sistema

es nuevo en Ecuador, pero está presente en más de 40 países Todos hemos tenido estos inconvenientes alguna vez, ¿verdad? alrededor del mundo y tiene alrededor de 5 millones de usuarios.

Qué tal si para resolver estos pequeños problemas, probamos Hellofood: el patio de comidas virtual.

A escala mundial la aplicación Hellofood se ha descargado, mayoritariam ente, en dispositivos Android (62% ). "Los dispositivos

Es una aplicación para pedir comida a través de la tablet o el celular. Sirve para realizar pedidos en línea con una oferta de

móviles son el canal de acceso para los medios de comunicación

más de 100 restaurantes aliados en Quito.

y servicios en línea del futuro. Estos dispositivos se ajustan a nuestra estrategia de ofrecer alim entos a domicilio para llevar a todos nuestros usuarios, en cualquier momento y en cualquier lugar. El futuro de los pedidos de alim entos a domicilio es móvil y estamos preparados para eso" según R alf Wenzel, co-fundador y director gerente del grupo hellofood.

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Descarga la aplicación y se registra en el sistema.

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s la primera vez que Quito festeja el Startup Weekend. 54 horas de emprendimientos, innovación, conferencias y talleres en un solo lugar. Con la idea de ser parte de una ten­ dencia m undial, el Banco Interam ericano de Desarrollo (BID) y el centro de coworking Impacto Quito, juntaron esfuerzos para or­ ganizar el evento en la capital que contó con un reto especifico: arm ar equipos, compartir ideas e iniciar proyectos. La tem ática central de este evento partió de la idea de mejorar vidas. 60 participantes en 11 equipos trataron de identificar una necesidad y arm ar una startup. Los concursantes se enfocaron en emprendimientos sociales que responden a intereses de las personas alrededor de sus comunidades. El encuentro también reunió mentores y

ponentes nacionales

e internacionales que guiaron a los participantes para cumplir sus objetivos y form ar sus empresas. Ingenieros, programadores, especialistas en marketing, educadores, diseñadores; no importa la profesión. Todos se reunieron en el evento para com partir sus ideas, aprender y desarrollar su emprendimiento con un grupo de extraños. Lo único que los une es el afán emprendedor y la idea de cambio social. Para Morgan Doyle, representante del BID en Ecuador, el ob­ jetivo fue incrementar la producción de proyectos sociales en el país, y así aportar con la idea de cambio y mejora de la cali­ dad de vida en su comunidad. También contó con auspiciantes globales como Google fo r enterpreneurs, .CO, Amazon y Coca

Startup

Cola. También empresas nacionales se unieron, este es el caso de Juan Marcet, UDLA, Pinto, Megaprofer, Cycle Money, y Altura

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Los cinco jurados eligieron entre 10 emprendimientos cuatro ganadores. A últim o momento se decidió que el tercer lugar se comparta entre dos proyectos.

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3. Canchero y ConectaTech (premio com partido). • Canchero es una aplicación para crear una co­ m unidad de futbolistas y fa c ilita r la organización

de partidos. Funciona como red social y otorga puntos y premios a los practicantes destacados. • ConectaTech es una iniciativa de reciclaje de com ­ putadoras para reducir la brecha d igital. El grupo ganador se encargará de reparar ordenadores viejos y venderlos personas de escasos recursos en un precio infe rio r a los USD 100. • Los premios incluyen una asesoría de dos meses para el proyecto ganador. Recibirá apoyo en planificación estratégica y financiera, estructura legal, entre otros temas. Este premio es financiado por el BID y será im plem entado por la empresa PYMEcuador. • Adicionalm ente, Impacto Q uito entregó membrecías en su espacio de trabajo colaborativo a los cuatro ganadores.

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RedPartner reúne a sus aliados La compañía realizó un encuentro corporativo con sus socios estratégicos más representativos del pais. El objetivo fue para compartir sus experiencias y presentar nuevas soluciones.

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Am adeus reconocido por acciones verdes La firma, proveedora tecnológica, fue parte de la edición 2014 del premio Climate Performance Leadership Index, tras reducir emisiones de carbono y mitigar riesgos ambientales empresariales. En el encuentro. Tomas López Fernebrand (izq), vicepresidente y secretario del consejo de admin­ istración de Amadeus; María Luz Castilla, Soda de Sostenibilidad y Cambio Climático de PcW; Victor Viñuales, director ejecutivo de Ecodes; Steven Tebbe, director General CDP de Europa y Matt Christensen, encargado global de inversión responsable de AXA IM.

Sam sung presenta su nuevo aire acondicionado La empresa presentó su nueva linea de aires acondicionados Triangle con un diseño triangular. Los artefactos cuentan con un sistema que permite purificar el ambiente y eliminar virus del entorno. En el lanzamiento. Juil Park (izq), director de Samsung Electronics Ecuador; Francisco Rivas, director de marketing corporativo de Samsung Electronics Ecuador; Giovanna Andrade, imagen de linea blanca e Ignacio Nevarez, gerente de producto de la compañía.

Madrid

Telefónica gan a premio en Esp aña La filial ecuatoriana fue galardonada con los premios "Mejor Operador Latinoame­ ricano" y "Mejor Equipo de Marketing" en los Global Carrier Awards 2014, que se llevaron a cabo en Madrid en noviembre de 2014. En la premiación. Juan Revilla (centro), CEO del área de negocio Mayorista de Telefónica, recibe el premio por parte Ros Irving, CEO de Capacity Media y del escritor y productor, de Ben Fogle.

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diciembre - enero 2 0 1 5

1104

El 2014 fue Todo un Éxito

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\ruger

Muchas gradas a nuestros clientes, socios y a nuestro equipo!

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Creativity 44 Media Platinum :

Premio al Mejor Emprendedor del

Primer premio Platinum en la categorfa Environmental Graphics Design, Campaign en el 44th Creativity Interna­ tional Print & Packaging Design Awards.

Ecuador:

LIDERES y Startup & Ventu­ res reconocieron a Ernesto Kruger como mejor empren dedor del Ecuador por su trayectoria empresarial de 25 años.

C R E A T IV IT Y

Premio General Rumiñahui 2014 a

Premio Cenerai Ruminatili 2014 a ^

las Buenas Prácticas de Responsa­

^

las Buenas Prácticas de Responsa­

bilidad Social:

bilidad Social:

KRUGER con su proyecto KrugerLabs, galardonado como Empresa Socialmente Responsable en la categoría Inversión en la Comunidad.

KRUGER con su proyecto K4-, galardonado como Empresa Socialmente Responsable en la categoría Derechos Humanos y Prácticas Labo­ rales.

En el 2015 vamos por más... Edificio K+ Arízaga Luque N34-206 y Federico Páez P B X :383 0050 ¡nfo@ kruger.com .ec

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ProtecoCoasin. Del Outsourcing Estratégico de IT a los Servicios Administrados de Videoconferencia Ing. José R . Espinoza R . Channel Manager

Proteco C oasin S .A .

l~ ía c e aproximadamente 20 años, al Ecuador llegó un

estratégicas

modelo

aplicacionales para el "core" del negocio, tarea de alto

de

administración

tercerización

tecnológica

o administración

delegada,

diferente,

la

denominada

de

implementación

de

soluciones

impacto para el desempeño de la empresa.

también outsourcing estratégico de tecnología, el objetivo de este servicio era lograr que las organizaciones se

Actualmente, este modelo se ha volcado hacia un concepto

enfoquen en temas estratégicos del negocio, entendiéndose

similar denominado "Servicios Administrados", que cubre a

como estratégico todo aquello que ejecuta el departamento

diferencia del Outsourcing Estratégico, solo una función

de IT y que da valor a las áreas de negocios, mientras se

parcial del ámbito de IT, uno de esos ámbitos es la

delegaba las actividades operativas a empresas expertas en

videoconferencia, herramienta operativa pero de alto valor

la administración de las tecnologías de la información.

para mejorar la eficiencia en los procesos de negocios de una empresa, entonces la pregunta que surge es: ¿porqué

Este tipo de modelo de administración tecnológica, se

una organización debe delegar esta actividad a una

justificaba en base a la reducción de costos y al mismo

empresa?.

tiempo la mejora en los niveles de servicios, el lema era "si alguien lo puede hacer mejor y más barato entonces hay que delegarlo".

En

este

contexto,

las

organizaciones

no

necesitaban ejecutar inversiones onerosas para adquirir soluciones tecnológicas y podían enfocar sus inversiones a temas de negocios que les permitan de manera directa ampliar su participación o lograr un mejor posicionamiento en el mercado.

PROTECO COASIN, empresa con experiencia de más de 40 años en el mercado, ha comercializado diferentes tipos de tecnologías dentro de las telecomunicaciones, soluciones aplicacionales, seguridad de la información y una diversidad de otros productos y servicios, y de manera específica, lleva más de 17 años distribuyendo e implantando soluciones de videoconferencia.

Todo este modelo, demostró ser exitoso en una gran mayoría de casos y cambiaron la misión de los departamentos de

Nuestra empresa PROTECO, sin duda representa el socio

tecnología, estos se transformaron de áreas de ejecución

ideal, no solo por la cantidad de proyectos exitosos

operativa a equipos de trabajo con dos misiones esenciales:

ejecutados en empresas de gobierno y privadas, no solo por

1) controlar al "outsourcer", garantizando que cumpla el

contar con

contrato y sus niveles de servicio y 2) ejecutar actividades

videoconferencia en Ecuador, sino finalmente también por

los mejores especialistas

certificados de

ser distribuidores de la marca POLYCOM, que es la más

electrónicas, anotaciones, diagramas, que se puedan

reconocida en el país por su calidad y funcionalidad.

realizar sobre los documentos. • Los niveles de seguridad al disponer de encriptación

POLYCOM en este año lanzó al mercado mundial con éxito,

se incrementan y permiten a las empresas gozar del

su solución Real Presense One, la que finalmente permite disponer

de

una

plataforma

virtualizada

de

uso de un medio de comunicación confidencial. • El esquema de salas virtuales, permite que las

videoconferencia, con los consecuentes beneficios en

videoconferencias

escalabilidad,

y

limitantes determinadas por el hardware en relación

redundancia. De esta forma se consolida como el único

al nivel de concurrencia, ya que ahora el límite lo

optimización

de

uso

de

recursos

sean

estructuradas

sin

las

fabricante que provee una plataforma que permite de

pone exclusivamente la organización quien define

manera natural gozar de los beneficios de la virtualización y

su necesidad específica.

de un esquema de subscripción de software para soluciones

• El servicio cuenta con un único punto de contacto

de videoconferencia.

para la atención de requerimientos y solución de problemas, a través de un Help Desk que se encarga

La solución Real Presense One, permitió a las empresas proveedoras

cómo

Proteco

Coasin

en

alianza

si es necesario de escalar los casos a técnicos

con

especializados de soporte en sitio o directamente al

NEW ACCESS empresa de Telecomunicaciones y servicios de Data Center, implantar el modelo de comercialización de Servicios Administrados de Videoconferencia Corporativa, el

fabricante. • Dentro del servicio se cuenta con las posibilidades que da la videoconferencia multiplataforma, ya que

que se provee a través de un Data Center donde se implanta

no solo es posible conectarse con las tradicionales

un switch de videoconferencia, con el que se brinda servicios

terminales

a muchas compañías, con el consecuente beneficio en el aprovechamiento de economías de escala y logrando

HD comercializadas

por

también computadores desktop, portables, tablets,

servicios de calidad a costos razonables. Este modelo

smarthphones de las marcas más conocidas en el

contiene todos los beneficios de un servicio proporcionado

mercado, e inclusive terminales para salas de otras

desde la nube, alineado con los más altos estándares del "cloud computing".

para salas

Polycom hace muchos años, sino que integra

marcas, ya

sea desde

la red

interna

de

la

El servicio desplegado con esta plataforma, es catalogado

organización o desde el Internet. • Dentro del servicio se pueden integrar también

como corporativo y es diferente a cualquier solución que

dispositivos tipo cámara, con características que

esté enfocada a hogares o empresas pequeñas, debido a que

permiten

rompe las barreras de distancia y tiempo; permitiendo a las

funcionalidad

el

reconocimiento

empresa conectarse con voz y video desde cualquier lugar,

automáticamente apunten a la persona que está

que

permite

de voz y facial, que

las

cámaras

con cualquier dispositivo y en cualquier momento, el

hablando en la reunión, mientras una segunda

concepto de videoconferencia es elevado a un nivel superior

cámara se enfoca al auditorio o sala, con esto las

debido a las siguientes razones:

videoconferencias son mucho más amigables y efectivas para la transmisión de información, esta

• Los

ejecutivos,

pueden

integrar

sus

característica es muy útil cuando existen ejecutivos

videoconferencias empresariales con sus partners

que suelen exponer ideas mientras se mueven a

o clientes externos a la organización, sin necesidad

través de la sala o auditorio.

de que estos últimos dispongan de un software propietario

en

sus

terminales

• Es una solución integrable de manera nativa con

personales,

Microsoft Lync, solución de software de la que

simplemente con un navegador de internet se

disponen muchas empresas.

integran a la organización. • Las reuniones ahora son más interactivas, al compartir

contenidos

no

solo

a través

de

documentos Word, Excel, Powerpoint o cualquier otra

herramienta

del

PC,

sino

también

la

posibilidad de compartir a través de pizarras

Pow ered b*'*y

Actualmente PROTECO COASIN provee estos servicios, a través

de

sus

canales

de

distribución

POLYCOM,

nuestra empresa es un mayorista que comercializa sus productos y servicios a través de canales y no directamente al cliente final.

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