DIRECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO MAESTRIA EN ADMINISTRACION COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
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PERSONAL BRANDING
EDGAR PEÑA SANABRIA
UNIMET | Comportamiento del Consumidor
Edgar Peña Sanabria | 2010
PERSONAL BRANDING
Las sociedades modernas han devenido en modelos de intercambio en los que además de existir una mayor integración entre los países, gracias a los avances tecnológicos, sus organizaciones se han vuelto cada vez más competitivas y por consecuencia también sus individuos.
Es por esto, que los últimos, requieren desarrollar habilidades particulares, que les permitan diferenciarse del resto y lograr un significativo impacto en los diferentes aspectos de su “medio ambiente” competitivo. Para ello necesitan aplicar Personal Branding
Las empresas diferencian sus productos a través del uso de Marcas. La Marca, en un sentido básico, es un signo, palabra o combinación de estas que le brinda una identidad distintiva a un Producto/Servicio en el mercado, En un sentido mas amplio, la Marca es la suma de todos los puntos de contacto entre el consumidor y el producto y se conoce como la Experiencia de Marca, es decir la Marca logra diferenciarse gracias a la experiencia que ofrece, las percepciones y emociones que nos brinda un Producto y/o Servicio.
Los individuos que participan en los cada vez mas competitivos mercados profesionales, laborales o de negocios, requieren estrategias que les permitan diferenciarse y propiciar a su alrededor, verdaderas experiencias que impriman en las demás personas, una autentica identificación.
Surge entonces como estrategia el Self Branding, también conocido como Personal Branding, de la mano de Tom Peters en el año 1997, en su libro “50 claves para hacer de usted una marca exitosa”, que estimula generar en las
demás
personas,
percepciones
positivas,
sentimientos
inspiradores
e
identificación genuina con el propósito de incrementar la relevancia de nuestra
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presencia en las relaciones (posicionarnos) a través de nuestros valores y atributos personales únicos.
“Lo que te hace único, te hace exitoso” . (William Arruda). Esta sencilla pero
profunda frase, en mi opinión, entrega una gran reflexión pues cada uno de nosotros posee cualidades únicas y en muchos casos tenemos preferencias o áreas de interés en las que hemos centrado tiempo y esfuerzo en conocer y/o aprender. Esas podríamos decir son nuestras áreas fuertes, en las que solemos decir “en esto si soy bueno.”, lo cual sumado a nuestra experiencia, valores y principios, componen un todo como Producto.
En mi opinión, existe otro principio en el cual se sustenta el Personal Branding , tomado de otra sencilla y reveladora frase originada en los fundamentos de las ventas personales, “Personas compran personas”. La empatía, confianza y credibilidad que se generan entre los seres humanos es sustrato de relaciones personales muy solidas y mas aun, de relaciones comerciales incrementales y duraderas.
Los seres humanos deseamos por encima de todo el contacto humano, lo valoramos como imprescindible, demostrado inicialmente en el estudio Hawthorne por Elton Mayo* entre 1924 y 1933, en las instalaciones de la compañía Western Electric en la en las afueras de la ciudad de chicago . Es por ello que, a pesar de los avances tecnológicos y el desarrollo de plataformas de comercio electrónico, aun existe la venta personal, el asesor de negocios, el ejecutivo de ventas, el marketing advisor, etc., que se sustenta en la habilidad que tenemos los seres humanos para dejar huella entre nuestros semejantes.
El Personal Branding, implica conocerse mejor a uno mismo, plantearse metas y objetivos, comprometerse con la mejora continua, desarrollar la propia identidad y mostrar desde ahí una ventaja competitiva. Este no crea ni construye imágenes, *Elton Ma o 1880‐1949 Pro ulsor ulsor del movimiento de las relaciones humanas
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por el contrario, toma lo que realmente poseemos de manera autentica y la traduce a las demás personas permitiendo mostrarnos de manera consciente.
Pero ¿cuales son los pasos para un adecuado Personal Branding ?
En primer lugar debemos identificar cual es nuestra propuesta de valor, eso que nos hace únicos y nos diferenciaría de los demás. Se considera útil también responder preguntas como Quien soy realmente?, Que se hacer mejor?, Que tengo para ofrece?, Cuales son mis valores personales?
Para este interesante proceso, es muy valorado buscar información tanto interna como externamente sobre nuestras áreas de oportunidad, áreas fuertes percepciones de nuestros relacionados, que nos permitan acercarnos con mayor claridad a nuestra realidad.
Una vez identificadas nuestras fortalezas, definir cual es realmente nuestra propuestas de valor, identificar el target objetivo a quien debemos dirigir nuestros mensajes, presentar cuales serán nuestras estrategias para alcanzar el objetivo y comunicarla de manera congruente y consistente.
En este mismo sentido, es aplicable también la técnica EXterior, en la que se aplica EXtraer , que es obtener de ti todo aquello que posees, tus virtudes, bondades, características, lo que piensan de ti las personas e identificar cuales son; EXpresar , que consiste en comunicar lo que puedes ofrecer que te permita llegar a tu objetivo y que permite el uso de todas las herramientas de comunicación existentes; y EXudar , que implica analizar tu entorno, tus relacionados, tu imagen personal , tus sitios y personas de interés, en fin todo lo que esté en contacto con tu medio ambiente natural. Todo este proceso conectado con el Exterior . El Personal Branding en mi opinión, es realmente una herramienta valiosa desde todo punto de vista, permite hacernos conscientes de cuales son nuestras áreas
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de oportunidad, las cuales podemos modelar para mejorar, cuales son nuestras fortalezas y precisar en cuales de estas nos debemos enfocar, identificar cuales son las personas o instituciones claves que nos interesan como objetivo de nuestro Personal Branding, establecer nuestras estrategias y comunicarlas de manera consciente utilizando las mas eficientes herramientas de comunicación y de manera consistente, con el beneficio final de distinguirnos con una fuerte identidad, generar confiabilidad y prestigio, los cuales son muy importantes en el proceso de compra de nuestro target actual y futuro y, definitivamente, marcar la diferencia siendo nosotros mismos nuestra propia marca.
* En revisión por derechos de autor
