SEMANA 05_2 Analisis de Objetivos y Problemas

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Ing. Vicente Castro López

EL MODELO DE LA EMPRESA EN INGENIERÍA DE LA INFORMACIÓN ANÁLISIS DE OBJETIVOS  Y PROBLEMAS PROBLEMAS

ORIENTACIONES 

El curso les ayudara a tener un conocimiento amplio del concepto general de Planeamiento.



Deberán considerar el manual de Planeamiento Estratégico y de Sistemas de Información.

CONTENIDOS TEMÁTICOS

      

Objetivos y metas. Matriz de objetivos vs unidades organizacionales. Horizonte de plan y tipos de metas. Matriz de Objetivos vs funciones. Origen de los objetivos. Problemas en la empresa y como afectan a los objetivos. Categorización de problemas.

Metas Toda empresa tiene metas. Si todos entienden claramente las metas, la empresa tiene más posibilidades de alcanzarlos.  Metas son utilizadas como un mecanismo de control. En la empresa se fijan objetivos y el éxito en el avance hacia esos objetivos se mide.  Las metas deben ser redactadas para expresar un curso de acción preciso.  Las metas deben ser medibles.  Las metas se asocian  con las unidades organizativas de una empresa. 

Unidad Organizacional

Tiene

Metas

Metas relacionadas se establecen en todo el organigrama LAS METAS DE ALTO NIVEL AYUDAN A DETERMINAR LAS METAS DE MAS BAJO NIVEL

Las metas relacionadas se establecen en todo el organigrama

Metas

Unidades organizacionales

Conceptos… 

Misión: La misión de una empresa es la declaración del más alto nivel de objetivos. Se da una amplia descripción de la finalidad y

la política de la empresa. 

Objetivos: Los objetivos son declaraciones generales acerca de las

direcciones en las que una empresa tiene la intención de ir, sin precisar los objetivos específicos a ser alcanzados por determinados momentos. 

Metas:  Las metas son objetivos específicos que se pretenden

alcanzar por un momento. Una meta es por lo tanto una transformación operativa de uno o más objetivos. 

Estrategia: La estrategia de una empresa es un modelo de metas,

políticas y planes que especifica cómo una organización debe funcionar durante un período determinado.

Diferencia entre objetivos y metas Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos.  Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo.  Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. 

Horizonte de Planificación Diferentes metas pueden tener diferentes horizontes de planificación. 

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horizonte de planificación de alrededor de un año, a veces dos años. ¿Cuál es la meta de ingresos y ganancias para el próximo año fiscal? ¿Cuáles son las cuotas de ventas para el año fiscal siguiente? ¿Qué productos se introducirán a finales del próximo año fiscal? ¿Cuántos nuevos vendedores deben ser contratados?



-

Metas tácticas se relacionan con tácticas a corto plazo y tener un

Metas a largo plazo se relacionan un horizonte de planificación de cinco

años más o menos, a veces más tiempo. ¿Cuál es la meta de ingresos dentro de cinco años? ¿Cómo se puede lograr el crecimiento? ¿Cómo debe evolucionar la línea de productos en los próximos cinco años? ¿Qué nos hace un líder del mercado (o de supervivencia) cinco años a partir de ahora, y qué medidas debemos tomar para asegurar eso? ¿Cómo podemos ir de aquí para allá?

Metas Jerárquicas Nivel Declaración de la Misión

Metas a largo plazo

Metas Tácticas

Metas

Corporativo

Propósito y Misión Objetivos Corporativos

División

Metas de la División

Departamento

Metas de los Departamentos

Centro de Trabajo

Metas del Centro de Trabajo

Individual

Metas Individuales

Metas

Ser líder en el mercado

Definición Planificación Horizontal

Obtener y alcanzar la posición de liderazgo de mercado en todas las fases del negocio PERMANENTE

Metas

Aumentar las ventas

Definición Planificación Horizontal

Aumento hacia un 30% por año ESTRATÉGICO

Metas

Aumentar la productividad

Definición Planificación Horizontal

Aumento de fabricación en las unidades de video, para satisfacer las ventas sin sacrificar la calidad del producto o aumento de los costos ESTRATÉGICO

Metas

Mejorar la eficacia de las ventas

Definición Planificación Horizontal

Acortar el ciclo de ventas a un promedio de 90 días. Proporcionar un mejor apoyo para los contactos de ventas TÁCTICA

Metas

Identificar nuevos mercados de destino

Definición Planificación Horizontal

Buscar nuevos usos para pantallas de video. Encontrar clientes que pueden ser atendidos por la ampliación o modificación actual de la planta y el equipo TÁCTICA

Metas

Mejorar la penetración en el mercado

Definición Planificación Horizontal

Aumento de penetración de mercado en un 35% por las estaciones de trabajo, en la fuerza dominante en el mercado TÁCTICA

Metas

Aprovechar las nuevas tecnologías

Definición

Tomar ventaja de los avances en las nuevas tecnologías para mejorar los productos y reducir los costos de fabricación en un 16%

Ser líder en el mercado

   n    u    n    e    a     d    a    t    n    n    ó    e    i    s    c    c    e    r    a    p   e    e    r    d    s    a    a    t    m    e    a    r    m   g    i    e    a     d    d    a     í    u    q    r    a    r    e    J

Aumentar las Ventas …Mejorar la eficacia de las ventas …Identificar nuevos mercados de destino …Mejorar la penetración en el mercado …Añadir canales de distribución

Aumento de la productividad …Dirección problema absentismo …Aprovechar las nuevas tecnologías …Mejorar los sistemas de información …Optimice las operaciones de planta …Mejorar la formación de los empleados

Convertirse en el Distribuidor # 2 de estación de trabajo …Mejorar la atención al cliente …Mejorar la calidad del producto …Expandir la línea de productos …Ampliación de garantía de producto

Financiamiento para el desarrollo de productos …Reducir la inversión en inventarios …Reducir a cobrar a 45 días …Mejorar la gestión de flujos de efectivo …Mejorar la imagen corporativa.

Matriz de Funciones vs. Metas

Del Área Administrativa y Financiera Objetivos • • • •

Mejorar atención a solicitudes de créditos

Reducción de Gastos Administrativos y Financieros Recuperación de Cobranzas Sobre vencidas Evaluación Económico Financiera de las Unidades Estratégicas de (UEN) Negocios que no generan utilidades.

Del Área Comercial Objetivos •

Incrementar el volumen de ventas

• Capacitar el personal interno y externo • Mantenernos como empresa líder en el sector de autopartes • Fortalecer líneas importantes o consolidadas • Potencializar nuestro canal de distribución • Consolidar nuestras actividades internas (eficiencia operativa) • Desarrollar el plan Marketing de Exportación

Del Área de Operaciones Objetivos • Mantener el nivel de scrap en materias primas  – mensual. • Mantener el liderazgo en la línea de fabricación de muelles • Optimizar el procesamiento de datos y las comunicaciones para

facilitar la toma de decisiones en el área de operaciones • Vía I&D introducir la fabricación de nuevos productos • Vía Maestranza lograr ingresos recurrentes por servicios a terceros.

Del Área Administrativa y Financiera A. Objetivo Estratégico OBJETIVO (GAF)

METAS

1. Mejorar atención a solicitudes de créditos (Créditos y Cobranzas) ESTRATEGIAS

 

Reducir tiempo promedio de atención en un 50%. Capacitar al 100% del personal de ventas en técnicas de atención al cliente.

MÉTRICAS

1. Desarrollar el nuevo modulo computarizado de Créditos y Cobranzas (responsable: aéreas de Tecnologías de Información y Tesorería) 2. Rediseñar el proceso de otorgamiento de créditos (responsable: área de Tesorería)

  

Concluido el modulo de créditos (Agosto) Tiempo de atención reducido 50% (octubre) Tres cursos dictados a 5 personas.

3. Capacitar el personal de créditos (responsable: área de Recursos Humanos)

B. Despliegue del Plan  Recursos Humanos –

Las estrategias se convierten en objetivos para las aéreas responsables. OBJETIVO

METAS

Capacitación del personal de créditos

100% del personal capacitado

ESTRATEGIAS

MÉTRICAS

  

Definir cursos (Juan). Contratar expositores (Mónica). Coordinar dictado de cursos (Ana).

  

Cursos definidos (Abril) Expositores contratados (Mayo) Cursos concluidos (Julio)

Del Área Comercial A. Objetivo Estratégico 

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Incrementar el volumen de ventas.

METAS Muelles Reposición 5%. Muelles Fabricación Especial 10%. Muelles Parabólicos 60%. Supervisores y vendedores

 

 

Capacitar al personal interno y externo

ÁREA RESPONSABLE



Ventas Ventas Ventas Recursos Humanos

B. Despliegue del Plan  Incrementar el volumen de ventas –

OBJETIVO ESTRATEGICO Muelles Parabólicos 60% Incrementar el volumen de ventas (VENTAS) 

 



Apertura de nuevos mercados (MKT).



Lanzamiento de nuevos productos (I&D, MKT y Planta). Operativo contra productos adulteraos (LEGAL).

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

Cuzco, Arequipa y Trujillo: marzo 2013. Ampliar 10 nuevos concesionarios (Lima): Julio 2013 Promover tres operativos al mes (Lima y Provincias)

PARA UN NIVEL INFERIOR  Lanzamiento de nuevos productos (I&D, MKT y Planta). Estudio de mercado (MKT). Desarrollo de nuevos productos (I&D). Pruebas del nuevo producto (Planta). Publicidad (MKT). Lanzamiento (MKT).  

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

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

 

Febrero 2013 Abril 2013 Mayo 2013 Agosto 2013 Agosto 2013

Del Área de Operaciones  Objetivo Estratégico

•

OBJETIVO Mantener el nivel de scrap materias primas - mensual. ESTRATEGIAS 

Tener cortes óptimos en la barra de acero (materia prima  virgen). Planificación fina de acuerdo al producto en su longitud (ordenes de fabricación generados por el ERP). –



METAS en Reducir el porcentaje de desperdicio no mayor al 4.5 %

MÉTRICAS 

Producto neto / Producto bruto.

Origen de las metas



Los planes de negocio

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Planes de tecnología de la información

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Los informes anuales

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Planes de información



Informes ejecutivos / notas



Dirección por objetivos documentación

Problemas en la empresa y como afectan a las metas Cada empresa tiene problemas que la hacen diferente a la consecución de las metas requeridos. A veces, una meta se refiere a la solución de un problema particular. Los problemas deben ser registrados junto con las metas. Cuando la atención se centra en un problema, el problema es más probable de resolver. Problemas Objetivos resuelve PROBLEMAS

OBJETIVOS es inhibido por

Problemas Unidad Organizacional UNIDADES ORGANIZACIONALES

es afectado por

PROBLEMAS

Lista de problemas citados para un ejecutivo de producción (posibles soluciones el problema) Entrevistado: J. McDonald Unidad Organizacional: Producción

Entrevistado por: Winter Ken Fecha: 06/06/2000

PROBLEMA

SOLUCIÓN

GRADO CRITICO

INHIBE META:

CAUSADO POR PROCESO:

La falta de planificación de la roducción efectiva afecta la eficiencia

Mejor sistema de planificación de la producción

5

Reducir el coste de fabricación por unidad Reducir la inversión en inventarios

Plan de producción Control de los talleres

Mas pequeños, los Orden de análisis de pedidos más tendencias, la recuentes, aumento predicción del talud; de los costos mejor sistema de de manipulación; procesamiento por otes más pequeños lotes pequeños pedidos, ya los plazos de entrega

4

Reducir la inversión en inventarios Recluso coste de fabricación por unidad

ncapacidad tanque o en el momento suficientes alternativas compras de harina

4

Reducir el coste de fabricación por unidad Reducir la inversión en inventarios

Plan de producción

Sistema para la operación simulando taller 

3

 Alta eficiencia de la producción

Personal de compensación

Medida de la moral Clasificación del personal de producción

3

Reducir el coste de fabricación por unidad

Tienda simulación piso

La falta de  Mejor información capacidad para de los recursos del dentificar promover personal y retener a las  Mejor incentivo  Por esquemas personas de primera calidad La falta de "qué  Análisis coste en línea hoja pasaría si" la capacidad en las hojas de costos

IMPACTOS DEL PROCESO

REQUIERE ENTIDAD / SISTEMA Mejorar la planificación del sistema de producción

Plan de producción Relaciones con los clientes

Órdenes Solicitar previsiones

Hoja de cálculo, estimaciones de costos

Entidades usados en el seguimiento de objetivos

Realizar un análisis de objetivos y problemas    l   e   a   r   a   p  s   o  a    t   n  m   e   e   l    i    b   m   o    i    d   r   e   p   c   y   o   r   s   p  o   v    l    i   e   t   e    d   j   n   b    ó    i   o   c   e   c   d   a   s   e   i   s    d   i    l   a   á   m  n   a   a   r   g   a    i    D

Obtener la documentación existente referente a las metas u objetivos      

 Planes de negocio  Plan del Sistema de Información  Plan Tecnológico  Reporte Anual  Notas e informes de ejecutivos  Informe sobre la gestión por objetivos, entrevista con ejecutivos

Comentario   Los objetivos deben centrase en el resultado   Debe ser los más preciso posible   Los objetivos deben ser medibles   Los objetivos deben estar en metas específicas en el trabajo que se tiene que realizar Crear un inventario inicial de los objetivos Utilice un editor de diagrama de acción para representar el objetivo  jerárquicamente

Lista de metas

Determinar los ejecutivos a ser entrevistados Establecer el formato de la entrevista    l   e   a   r   a   p   s   o   a    t   n   m   e   e   l    i    b   m   o    i    d   r   e   p   c   y   o   r   s   p   o   v    l    i   e   t   e    d   j   n   b    ó    i   o   c   e   c   d   a   s   e   i   s    d   i    l   a   á   m  n   a   a   r   g   a    i    D

Por cada ejecutivo Realizar entrevistas de objetivos y problemas  Revisar la parte del modelo de negocio que se relaciona con el ejecutivo  Tener en cuenta los cambios que se necesitan  Establecer los objetivos del ejecutivo  Identificar los problemas que percibe para el logro de sus objetivos  Identificar las posibles soluciones para esos problemas  Identificar como los sistemas de información pueden ayudar  Clasificar los objetivos y problemas Organizar y registrar la información de la entrevista  Limpiar la información de la entrevista e insertarlo en la enciclopedia  Refinar el inventario de los objetivos  Clasifique los objetivos y problemas  Asocie los objetivos con la unidad organizacional  Asocie los problemas con la unidad organizacional  Asocie los objetivos con los problemas  Asocie los objetivos con las necesidades de información  Asocie los problemas con las necesidades de información   Use la herramienta de planificación para analizar los objetivos y los datos del problema Registrar todas las acciones urgentes del sistema de información que se necesitan Presentar el acta de entrevista al ejecutivo para su validación Registrar cualquier cambio que se solicita

GRACIAS