Analisis Perancangan Sistem Informasi Shopee
September 03, 2017
Shopee merupakan salah satu toko online di Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace di mana semua orang dapat menjual barang dan menjadi pembeli di aplikasi ini. Layanan Shopee diperuntukkan untuk semua orang dan dapat diakses secara gratis.
Barang yang dijual di Shopee pun juga beragam, mulai dari pakaian, peralatan rumah tangga, hingga voucher pulsa, belanja, maupun yang lainnya. Fitur-fitur yang ada pada Shopee antara lain ShopeePay dan Koin Shopee. ShopeePay memudahkan dalam menyimpan seluruh pendapatan dan dana pengembalian di Shopee. Koin Shopee adalah mata uang virtual resmi di Shopee yang akan dikreditkan ke akun kita setiap kita berhasil berbelanja di toko Star Seller Shopee atau Official Shops.
Transaction Processing Systems (TPS):
TPS adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang dikembangkan untuk memproses data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis rutin seperti daftar gaji dan inventarisasi. TPS berfungsi pada level organisasi yang memungkinkan organisasi bisa berinteraksi dengan lingkungan eksternal. Data yang dihasilkan oleh TPS dapat dilihat atau digunakanoleh manajer. Sistem ini bekerja pada level operasional. Input pada level ini adalah transaksi dan kejadian. Proses dalam sistem ini meliputi pengurutan data, melihat data, memperbaharui data. Sedangkan outputnya adalah laporan yang detail, daftar lengkap, dan ringkasan.
Pada studi kasus Shopee, yang merupakan TPS adalah:
1. Customer Service
- Sebagai resepsionis
- Sebagai customer relation officer
2. Penjual
- Penjual ikut terlibat dalam proses transaksi yang ada
- Penjual dapat memperbarui data dari produk-produk yang dijualnya
3. Pembeli
- Pembeli ikut terlibat dalam proses transaksi yang ada
- Pembeli dapat menanyakan hal-hal terkait dengan kejadian
4. Finance
- Melakukan pengelolaan keuangan perusahaan
- Melakukan penginputan semua transaksi keuangan
5. Quality Control
- Memantau produk-produk yang dijual oleh seller
- Bertanggung jawab untuk memperoleh kualitas terbaik dalam produk dan jasa perusahaannya
Management Information Systems (MIS):
MIS mendukung spektrum tugas-tugas organisasi yang lebih luas dari TPS, termasuk analisis keputusan dan pembuat keputusan. MIS menghasilkan informasi yang digunakan untuk membuat keputusan, dan juga dapat membantu menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis yang sudah terkomputerisasi (basis data).
Pada studi kasus Shopee, yang merupakan MIS adalah:
6. Marketing Officer
- Melakukan optimasi Shopee di mesin pencari
- Melakukan optimasi di sosial media
- Bertugas mebawa kemajuan dalam hal marketing untuk perusahaan
Decision Support Systems (DSS):
DSS hampir sama dengan MIS karena sama-sama menggunakan basis data sebagai sumber data. DSS bermula dari MIS karena menekankan pada fungsi pendukung pembuat keputusan di seluruh tahap-tahapnya, meskipun keputusan aktual tetap wewenang eksklusif pembuat keputusan.
Jenis-jenis DSS menurut tingkat kerumitan dan tingkat dukungan pemecahan masalahnya adalah sebagai berikut:
Mengambil elemen-elemen informasi
Menganalisis seluruh file
Menyiapkan laporan dari berbagai file
Memperkirakan akibat dari keputusan
Mengusulkan keputusan
Membuat keputusan
Pada studi kasus Shopee, yang merupakan DSS adalah:
7. Chief Marketing Officer
- Pemimpin dari Marketing Officer
- Bertugas membuat keputusan/kebijakan untuk kemajuan di bidang marketing perusahaan
Executive Information Systems (EIS)
EIS adalah sistem terkomputerisasi yang menyediakan akses bagi eksekutif secara mudah ke informasi internal dan eksternal yang relevan dengan faktor penentu keberhasilan.
Pada studi kasus Shopee, yang merupakan EIS adalah:
8. Chief Executive Officer
- Mengelola dan menganalisis segala aktivitas fungsional bisnis seperti operasional, sumber daya manusia, keuangan, dan pemasaran
- Membuat kebijakan, prosedur, dan standar pada perusahaan
Analisis Sistem Informasi Pada Tokopedia
Tokopedia.com merupakan salah satu pusat perbelanjaan daring di Indonesia yang mengusung model bisnis marketplace. Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online.
Tokopedia.com yang merupakan website bisnis online ini banyak menyimpan fakta-fakta unik yang perlu Anda ketahui agar lebih mengenal lagi website yang satu ini.
Toko online ini didirikan oleh dua orang asli Indonesia yang bernama Leontinus Alpha Edison dan juga Willian Tanuwijaya pada tahun 2009 tepatnya pada hari kemerdekaan Indonesia yaitu 17 Agustus 2009.
Modal awal untuk mendirikan toko online ini sebesar 2,5 milyar yang diberikan oleh PT Indonusa Dwitama yang merupakan perusahaan multinasional Indonesia.
Baru enam bulan tokopedia sudah mempunyai 23.000 anggota yang aktif, mempunyai 2500 toko online didalamnya dan menawarkan produk sebanyak 42000 dalam bentuk barang dan juga jasa. Total transaksi di enam bulan pertama juga sudah sangat menakjubkan, yaitu mencapai 1 miliar.
Produk yang paling murah yang dijual di website ini berupa kertas kado yang mempunyai harga 999 rupiah.
Satu barang yang terjual pertama kali di toko online ini adalah berupa kaos putih ukuran S untuk pria dan barang pertama yang paling mahal terjual yaitu Onyx Box 60 seharga Rp 3.700.000.
Sekarang ini tokopedia sudah mempunyai kantor yang sangat nyaman di daerah Jakarta. Kantor ini tidak hanya untuk operasional saja tapi juga terdapat beberapa toko yang ada didalamnya.
Fitur – fitur yang ada di tokopedia pun terbilang cukup lengkap, yakni :
Tiket Kereta Api
BPJS
Listrik PLN
Air PDAM
TokoCash
Pulsa
Telkom
TV Kabel
Angsuran Kredit
Donasi
Voucher Game
Paket Data
Pascabayar
Saldo Tokopedia
Gas PGN
Streaming
Gift Card
Hiburan
Roaming
Pasang TV Kabel
Pajak
Pengembangan sebuah perusahaan tidak terlepas dari adanya 4 komponen utama sistem informasi, yakni:
Transaction Process System,
Management Information System,
Decision Support System, danManagement Information System
Executive Information System.
Dalam case study tokopedia.com, berikut ini merupakan analisis sistem informasinya :
Transaction Process System
Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut.Pada tokopedia.com, Transaction Process terdapat pada aplikasi dari tokopedia apps yang berinteraksi langsung dengan penggunanya dengan beberapa fitur-fitur yang ditawarkan untuk dibuatkan transaksinya. Sementara sistem dari Transaction Process di handle oleh customer service, yang bertugas menangan masalah dari customer dan merupakan pihak yang akan berinteraksi langsung dengan customer.
Management Information System
Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan / memberikan laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process System.Di tokopedia, Management Information System terdapat pada laporan data dari Customer Service kepada atasan bidang atau supervisor. Laporan yang dikeluarkan dapat berupa statistik dan data pemesanan selama kurun waktu tertentu atau kinerja/review dari karyawan karyawan yang ada.
Decision Support System
Decision Support System ialah sistem informasi yang menggunakan data khusus yang mendukung Executive Support System (EIS) dalam pengambilan sebuah keputusan untuk meningkatkan efisiensi dari perusahaan.Decision Support System pada tokopedia.com menggunakan data khusus yang didapatkan dari pengumpulan data untuk memberikan saran keputusan berupa ekspansi produk, penambahan fitur fitur / layanan dan atau tentang kerjasama dengan mitra penjual yang berada di tokopedia.
Executive Information SystemExecutive Information System adalah bagian tingkat tertinggi dari sistem informasi suatu perusahaan yang berperan pada pembuatan kebijakan baru, mengesahkan kebijakan baru, serta mengeksekusi kebijakan tersebut.
Di tokopedia, Komisaris Utama merupakan bagian dari Executive Information System. Sesuai tugasnya sebagai pembuat kebijakan, dan Pendorong terlaksananya implementasi good corporate govermence.
Selain penjelasan penjelasan diatas, tokopedia juga memiliki fitur diantaranya seperti :
Gold Merchant
Gold Merchant merupakan fitur berbayar yang bisa memberikan kemudahan untuk penjual dalam mengelola toko. Fasilitas tambahan yang ada pada Gold Merchant diantaranya yaitu penghitungan kurs dollar, penambahan admin untuk kelola toko, informasi toko fisik pada katalog, dan masih banyak lagi.
Statistik Toko
Statistik Toko adalah sarana bagi para penjual untuk mengetahui informasi serta statistik tentang transaksi, produk, dan pembeli. Informasi ini bisa Anda gunakan untuk mengatur strategi peningkatan penjualan.Statistik Toko memiliki filter tanggal (date range) pada bagian kanan atas Dashboard, sehingga Anda dapat mengatur periode data statistik yang ingin dilihat.
Referensi :
https://vccmurah.net/blog/apa-itu-tokopedia-cara-daftar-tokopedia/
https://www.tokopedia.com/bantuan/115000139643-statistik-toko/
https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia
http://kamuiyakamu.com/teknologi/tips-dan-tutorial/apa-itu-tokopedia-dan-apakah-belanja-di-tokopedia-com-aman-dari-penipuan/
