KELAS A Oleh KELOMPOK 1 : 1 : 1. Eko Prasetiyo
(221308439)
2. Reza M Syaro!i
(2213084"#)
3. $e%a! &a!'oko
(221308494)
ORGANISASI JASA SECARA UMUM Pengendalian manajemen dalam industi jasa aga! "e"eda dengan #engendalian manajemen dalam #eusa$aan manu%a!tu. &etiadaan Pesediaan Pen'angga (aang da#at disim#an dalam "entu! #esediaan) 'ang meu#a!an #en'angga untu! mem#e!e*il dam#a! %lu!tuasi dalam +,lume #enjualan te$ada# #,ses #,du!si. Jasa tida! da#at disim#an. Mes!i#un #eusa$aan manu%a!tu da#at mem#e,le$ #enda#atan dimasa de#an dai #,du! 'ang ada ditangan #ada saat ini) #eusa$aan jasa tida! da#at mela!u!an $al tese"ut. Peusa$aan jasa $aus men*,"a untu! meminimal!an !a#asitasn'a 'ang tida! te#a!ai. -aia"le !un*i ,ganisasi jasa adala$ sam#ai sejau$ mana !a#asitas se!aang disesuai!an dengan #emintaan. Petama : ,ganisasi tese"ut men*,"a untu! mening!at!an #emintaan selama #ei,de se#i dengan usa$a usa$a #emasaan dan !,nsesi $aga. &edua) ji!a memung!in!an) ,ganisasi jasa men'esuai!an jumla$ tenaga !eja untu! mengantisi#asi #emintaan dengan tinda!an tinda!an) se#eti menjad/al!an a!ti+itas #elati$an #ada #ei,de si"u! dengan /a!tu li"u di!emudian $ai. &esulitan dalam Mengem"ang!an &ualitas Peusa$aan manu%a!tu da#at mela!u!an ins#e!si atas #,du!sn'a se"elum #,du! tese"ut di!iim!an !e#elanggan) seta !ualitasn'a da#at diu!u se*aa !asat mata. Peusa$aan jasa tida! da#at menilai !ualitas #,du! sam#ai #ada saat jasan'a disea$lan) dan seing !ali #enilaian tese"ut "esi%at su"je!ti%. Padat &a'a Peusa$aan manu%a!tu da#at menam"a$ #ealatan dan meng,t,matisasi lini #,du!si) se$ingga dengan demi!ian) #eusa$aan mengganti!an "uu$ dan menguangi "ia'a. 0am#i semua Peusa$aan jasa "esi%at #adat !a'a dan tida! da#at mela!u!an $al sema*am itu. Oganisasi Multi Unit (e"ea#a ,ganisasi jasa meng,#easi!an "an'a! unit di"e"agai l,!asi) dimana setia# unit adala$ elati+e !e*il. &esamaan dai unit unit 'ang te#isa$ mem"ei!an dasa 'ang umum untu! menganalisis anggaan dan
menge+aluasi !ineja) 'ang tida! ada di #eusa$aan manu%a!tu. In%,masi dai setia# unit da#at di"anding!an dengan ata ata s'stem atau egi,nal) dan !a'a/an dengan !ineja tinggi dan enda$ da#at diidenti%i!asi.
ORGANISASI JASA PROESIONA &ARA&ERISI& &0USUS Sasaan Sasaan utama #eusa$aan manu%a!tu adala$ untu! mem#e,le$ la"a 'ang memuas!an) teutama ting!at #engem"alian 'ang memuas!an atas a!ti+a 'ang diguna!an. Oganisasi #,%essi,nal memili!i ealiti% sedi!it a!ti+a 'ang "e/ujud4 a!ti+a utaman'a adala$ !eteam#ilan dai sta% #,%esi,naln'a) 'ang tida! mun*ul di nea*a #eusa$aan. Sasaan !euangann'a adala$ untu! mem"ei!an !,m#ensasi 'ang memadai !e#ada #aa #,%essi,nal tese"ut. P,%essi,nal Oganisasi #,%essi,nal adala$ ,ganisasi 'ang #adat !a'a) dan !a'a/ann'a adala$ ,ang ,ang !$usus. Pendidi!an "agi !e"an'a!an #,%esi tida! men*a!u# #endidi!an dalam manajemen teta#i #ada umumn'a le"i$ mene!an!an !e#ada !eteam#ilan dai #,%esi tese"ut di"anding!an !e#ada !eteam#ilan manajemen. P,%essi,nal *endeung mela!u!an #e!ejaan te"ai! 'ang da#at mee!a la!u!an tan#a mem#eduli!an "ia'an'a. Pengu!u In#ut dan Out#ut Out#ut dai ,ganisasi #,%essi,nal tida! da#at diu!u dengan u!uan %isi!. Out#ut adala$ e%e!ti+itas dai #e!ejaan si#enga*aa) dan $al ini tida! da#at diu!u dengan jumla$ lem"aan !etas didalam tas !ejan'a atau jumla$ jam #esidangan 'ang dii!utin'a. Penda#atan 'ang di#e,le$ adala$ satu u!uan ,ut#ut di"e"ea#a ,ganisasi #,%essi,nal) teta#i ang!a m,nete ini) #aling #aling $an'a "e!aitan dengan !uantitas jasa 'ang di"ei!an) namun "u!an !ualitasn'a.
Peusa$aan &e*il
Oganisasi 'ang !e*il juga mem"utu$!an anggaan) #e"andingan umum antaa !ineja te$ada# anggaan) dan *aa untu! mengait!an !,m#ensasi dengan !ineja. Pemasaan 5i"e"ea#a ,ganisasi #,%essi,nal) se#eti !ant, #enga*aa) ,ganisasi !ese$atan) dan !ant, a!untan) !,de eti! #,%esi mem"atasi jumla$ dan !aa!te dai usa$a #emasaan 'ang telalu !entaa ,le$ #aa #,%essi,nal. eta#i #emasaan adala$ a!ti+itas 'ang #enting di$am#i semua ,ganisasi. Ji!a #emasaan tida! da#at dila!u!an se*aa te"u!a) ma!a $al itu da#at dila!u!an dalam "entu! !,nta! #i"adi) #idat,) ati!el) #em"i*aaan dila#angan g,l%) dan se"again'a. A!ti+itas #emasaan tese"ut dila!u!an ,le$ #,%essi,nal) "iasan'a ,le$ #,%essi,nal 'ang "an'a! mengguna!an /a!tun'a dalam #e!ejaan #,du!si 'aitu "e!eja untu! !lien.
SISEM PENGEN5AIAN MANAJEMEN Penentuan 0aga 0aga jual dai #e!ejaan diteta#!an dengan *aa tadisi,nal) #enentuan "ia'a #,%essi,nal 'ang $aus di"a'a!an "iasan'a di!ait!an dengan /a!tu #,%essi,nal 'ang diguna!an dalam #enugasan tese"ut. ai% tagi$an #ejam "iasan'a didasa!an #ada !,m#ensasi dai ting!at #,%essi,nal tese"ut) ditam"a$ dengan "e"an untu! "ia'a ,+e$ead dan la"a. 0aga sangat "e+aiasi anta #aa #,%esi. Pusat a"a dan Peneta#an 0aga ans%e Unit unit #endu!ung se#eti #emeli$aaan) #em,sesan in%,masi) tans#,tasi) tele!,muni!asi) #e*eta!an) dan #engadaan "aang dan jasa mem"e"an!an la'anan 'ang mee!a "ei!an !e unit 'ang meng,nsumsi la'anan tese"ut. Peen*anaan stategis dan #en'usunan anggaan Se*aa umum) s'stem #een*anaan stategis %,mal di ,ganisasi #,%essi,nal tida! "e!em"ang se"ai! di #eusa$aan manu%a!tu dengan stu!tu 'ang sama) dan ,ganisasi #,%essi,nal tida! memili!i !e"utu$an 'ang "esa a!an s'stem sema*am itu. Ren*ana stategis dai suatu ,ganisasi #,%essi,nal "iasan'a teutama tedii atas en*ana #engisian !a'a/an untu! jang!a #anjang) dan "u!ann'a en*ana #enu$ untu! seluu$ as#e! ,#easi #eusa$aan.
Pengendalian ,#easi Rasi, /a!tu 'ang ditagi$ 'ang meu#a!an asi, dai jumla$ jam 'ang da#at ditagi$ te$ada# jumla$ jam 'ang tesedia) di#antau se*aa !etat. Ji!a ten'ata #enggunaan /a!tu 'ang se"ali!n'a meu#a!an /a!tu menganggu atau untu! alasan #emasaa" atau #ela'anan umum) "e"ea#a #enugasan di"e"an!an dengan tai%% 'ang le"i$ enda$ dai tai%% n,mal) ma!a +aians $aga 'ang ditim"ul!an $aus di#antau se*aa !etat. Pengu!uan dan #enilaian !ineja Penilaian !ineja meu#a!an #enilaian manusia 'ang dila!u!an ,le$ atasan) e!an !eja) dii sendii) "a/a$an dan! lien. Penilaian 'ang di"uat ,le$ atasan adala$ #enilaian 'ang #aling umum. Untu! itu) ,ganisasi #,%essi,nal sema!in "an'a 'ang mengguna!an s'stem %,mal untu! mengum#ul!an #enilaian !ineja se"agai dasa !e#utusan #es,nalia dan untu! dis!usi dengan #,%essi,nal tese"ut. Penilaian ,le$ e!an se!eja atau ,le$ "a/a$an !adang !ala meu#a!an "agian dai s'stem #engendalian %,mal. 5i "e"ea#a ,ganisasi) indi+idu da#at diminta untu! mem"uat #enilaian atas diin'a sendii. E!s#esi !e#uasan atau !etida!#uasan dai !lien juga meu#a!an dasa 'ang #enting untu! menilai !ineja) mes!i#un e!s#esi sema*am itu mung!in tida! selalu tesedia.
ORGANISASI JASA &EUANGAN Se*t, Jasa &euangan (e"ea#a #engamatan umum da#at di"uat mengenai se*t, jasa !euangan. 1. Se*t, jasa !euangan meu#a!an tulang #unggung #enting dai #ee!,n,mian 2. 5eegulasi tela$ menga"u!an "atasan industi dan ge,ga%is 3. Peusa$aan jasa !euangan tela$ mengguna!an e+,lusi te!$n,l,gi in%,masi untu! men*i#ta!an #,du! #,du! "au dan menemu!an met,de #edagangan "au
6. &e"utu$an a!an #engendalian di se*t, jasa !euangan tela$ menjadi sangat #enting !aena #engendalian 'ang tida! memadai da#at menga!i"at!an !isis !euangan. 7. (entu! "entu! dai instument !euangan 'ang dian*ang ,le$ #eusa$aan jasa !euangan !adang !ala menim"ul!an !eugian se"esa jutaan d,la "agi !lienn'a. 8. S!andal !,#,at selama ta$un 2992 tela$ men*i#ta!an d,,ngan 'ang !uat te$ada# "an! "an! in+estasi untu! mela!u!an #emisa$an s#in ,%% ; te$ada# de#atemen #enelitiann'a.
&aa!teisti! &$usus A!ti+a M,nete &e"an'a!an a!ti+a dai #eusa$aan jasa !euangan "esi%at m,nete. Nilai se!aang dai a!ti+a m,nete adala$ jau$ le"i$ muda$ untu! diu!u di"anding!an dengan nilai #a"i! dan a!ti+a %isi! lainn'a) atau $a! #aten dan a!ti+a tida! "e/ujud lainn'a. 5alam industi jasa !euangan) !ualitas menga*u #ada !ualitas jasa 'ang di"ei!an dan #ada !ualitas instument !euangan selain uang) tida! ada !e"utu$an a!an #engendalian !ualitas atas uang. Jang!a /a!tu tansa!si &esu!sesan atau !egagalan !euangan a!$i dai suatu #ene"itan ,"ligasi) suatu #injaman $i#,ti! !e#ada indi+idu atau suatu #,lis asuansi ji/a mung!in tida! da#at di!eta$ui selama 39 t$ atau le"i$. Selama #ei,de ini) !e"an'a!an dai #injaman atau #,lis da#at "eu"a$ dan da'a "eli uang tentu saja a!an "eu"a$. Pada e!stem 'ang lain) "e"ea#a tansa!si diselesai!an dengan *e#at. (an'a! #edagangan dila!u!an "edasa!an in%,masi 'ang di#e,le$ si #edagang "e"ea#a menit) atau "a$!an "e"ea#a deti!) se"elumn'a. Untu! tansa!si mata uang dan "e"ea#a e%e! 'ang teda%ta) in%,masi "au mung!in saja tesedia $am#e se!eti!a di #asa #asa di seluu$ dunia. Im"alan dan esi!, (an'a! #eusa$aan jasa !euangan "egea! dalam "isnis 'ang meneima esi!, se"agai ganti ugi atas im"alan 'ang di#e,le$. &e"an'a!an
!e#utusan "isnis meli"at!an tade ,%% antaa esi!, dan im"alan. Sema!in "esa esi!,n'a) sema!in "esa #ula im"alan 'ang diantisi#asi. e!$n,l,gi Peusa$aan jasa !euangan tea$ mengguna!an te!$n,l,gi in%,masi se"agai suatu *aa untu! mena/a!an la'anan 'ang in,+ati%. AM (an! meu#a!an sala$ satu *,nt,$n'a. Peusa$aan jasa !euangan) melalui situsn'a di intenet) memasa!an #,du! #,du!n'a se*aa ele!t,ni! !e#ada #elanggan.
ORGANISASI PERA
&aa!teisti! &$usus Masala$ S,*ial =ang Sulit Mas'aa!at lam"at laun mulai mema$ami %a!ta "a$/a s'stem #em"eian #ela'anan !ese$atan se!aang ini tida! "ejalan. 5i#i$a! lain) "ia'a #aa #asien #ela'anan tida! da#at di$indai lagi a!an teus mening!at dengan #engem"angan #ealatan dan ,"at ,"atan. Pem"eian la'anan !ese$atan a!an "eu"a$ se*aa datis. Peu"a$an 5alam (auan Pen'edia a'anan 5alam !enai!an !eseluu$an dai "ia'a la'anan !ese$atan) #eu"a$an 'ang sigini%i!an tela$ tejadi dalam *aa dengan mana #ela'anan !ese$atan di"ei!an dan a!i"atn'a dalam !ela'a!an jenis tetentu dai #en'edia la'anan. Pem"a'aan Pi$a! &etiga
P,gam Medi*aid mem"a'a la'anan 'ang di"ei!an !e#ada mas'aa!at "e#eng$asilan enda$4 #,gam ini didanai ,le$ Negaa "agian sesuai dengan #ed,man umum 'ang diteta#!an ,le$ #emeinta$ %edeal. Medi*ae mengganti "ia'a sa!it "edasa!an !el,m#,! diagn,sis te!ait 5iagn,sti* Related G,u# 5RG ;. S'stem 5RG) dan !enai!an dalam "ia'a uma$ sa!it #e #asien) tela$ mem,ti+asi uma$ sa!it untu! memasang s'stem a!untansi "ia'a 'ang *anggi$) "ias an' s'stem 'ang mee!a "eli dai ,ganisasi s,%t/ae *,m#ute dai lua dan !emudian diada#tasi!an sesuai dengan !e"utu$an mee!a masing masing. P,%essi,nal Im#li!asi #engendalian manajemen te$ada# #,%essi,nal adala$ sama dengan 'ang di"a$as dalam !egiatan se"elumn'a. ,'alitas utama mee!a adala$ !e#ada #,%esi dan "u!an !e#ada ,ganisasi. Pentingn'a Pengendalian &$usus Industi la'anan !ese$atan "euusan dengan n'a/a manusia) jadi !ualitas la'anan 'ang di"ei!ann'a meu#a!an $al 'ang #aling #enting. eda#at #eninjauan jaingan dai #,sedu #em"eda$an) #eninjauan e!an seja/at dan agen #eninjauan lua dai #emeinta$.
P,ses Pengendalian Manajemen P,ses #en'usunan anggaan ta$unan adala$ !,n+ensi,nal. Sejumla$ "esa in%,masi tesedia dengan *e#at untu! #engendalian a!ti+itas ,#easi. &ineja !euangan dianalisis dengan mem"anding!an #enda#atan dan "e"an a*tual dengan anggaan) dengan mengindenti%i!asi +aians +aians #enting) dan diam"il tinda!an 'ang sesuai atas +aians +aians tese"ut.
ORGANISASI NIRA(A Oganisasi nila"a adala$ ,ganisasi 'ang tida! da#at mendisti"usi!an a!ti+a atau la"an'a !e#ada atau untu! man%aat dai angg,tan'a) #eja"atn'a mau#un die!tun'a. 5e%enisi ini tida! melaang ,ganisasi ini untu! mem#e,le$ la"a) de%enisi tese"ut $an'a melaang disti"usian dai la"a tese"ut. &aa!teisti! &$usus
&etiadaan U!uan a"a 5alam ,ganisasi nila"a) la"a "esi$ se*aa ata ata se"ai!n'a $an'a sedi!it saja diatas n,l. a"a "esi$ 'ang "esa mem"ei!an sin'al "a$/a ,ganisasi tida! mem"ei!an #ela'anan 'ang "e$a! untu! di$aa#!an ,le$ #i$a! #i$a! 'ang memas,! sum"e da'a. M,dal !,nti"usi 0an'a satu #e"edaan "esa antaa tansa!si a!untansi #ada suatu "isnis dengan tansa!si #ada suatu ,ganisasi nila"a 'aitu tansa!si a!untansi 'ang "e!aitan dengan "agian e!uitas dan nea*a. eda#at dua !ateg,i utama dai m,dal !,nti"usi 'aitu #a"i! dan sum"angan. Pa"i! meli#uti !,nti"usi gedung dan #ealatan) atau !,nti"usi dana untu! mem#e,le$ a!ti+a tese"ut4 #e!ejaan seni) dan ,"je! mueum lainn'a. Sum"angan tedii dai #em"eian 'ang d,n,n'a "e!einginan aga jumla$ #,!,!n'a teta# utu$ selaman'a) $an'a la"a dai #,!,! sum"angan tese"ut 'ang a!an diguna!an untu! mendanai ,#easi #eusa$aan. A!untansi 5ana (an'a! ,ganisasi nila"a mengguna!an s'stem a!untansi dana 'aitu dana dana 'ang te#isa$ dalam "entu! "e"ea#a dana. &e"an'a!an ,ganisasi memili!i > dana umum atau dana ,#easi > dana #a"i! dana dana sum"angan > "eagam dana lain untu! tujuan !$usus Pengel,laan Oganisasi nila"a di!el,la ,le$ de/an #enguus. &ineja 'ang dia/asi de/an #enga/as le"i$ sulit untu! diu!u dalam ,ganisasi nila"a di"anding!an dalam "isnis. &e"utu$an de/an #enga/as le"i$ "esa di"anding!an dalam ,ganisasi "isnis) !aena !e/as#adaan dai de/an #engel,la mung!in meu#a!an satu satun'a *aa 'ang e%e!ti% untu! mendete!si !a#an ,ganisasi nila"a tese"ut "eada dalam !esulitan. S'stem Pengendalian Manajemen Peneta#an 0aga P,du! Peneta#an $aga la'anan #ada "ia'a #enu$ 'aitu jumla$ dai "ia'a langsung) "ia'a tida! langsung dan mung!in #en'isi$an !e*il untu! mening!at!an e!uitas ,ganisasi.
Peen*anaan Stategis dan Pen'usunan Anggaan Peen*anaan stategis adala$ #,ses 'ang le"i$ #enting dan mema!an /a!tu di"anding!an dengan dalam "isnis 'ang "iasa. Anggaan meu#a!an alat #engendalian manaejemen 'ang #aling #enting dalam $al a!ti+itas !euangan. E+aluasi dan O#easi. 5i!e"an'a!an ,ganisasi nila"a) tida! ada *aa untu! mengeta$ui se"ea#a "esa "ia'a ,ganisasi 'ang ,#timum. Ole$ !aena itu) manaje #usat tanggung ja/a" *endeung untu! mem"elanja!an a#a saja 'ang di#e",le$!an dalam anggaan) mes!i#un jumla$ 'ang diangga!an tese"ut mung!in le"i$ tinggi dai#ada 'ang di#elu!an. Se"ali!n'a) mee!a mung!in mem"atasi #engeluaan 'ang memili!i #engem"alian 'ang sangat "agus $an'a !aena #engeluaan tese"ut tida! temasu! dalam anggaan.