Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Sistemas de Decisión Gerencial Empresa “Creaciones BMS”
GRUPO:
02
2018 – 2018 – I I
Índice CAPÍTULO I: DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA ............................................................... 3
1. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................... 3 2. HISTORIA .................................................................................................................................
3
3. DATOS DE LA EMPRESA .....................................................................................................
4
4. PRODUCTOS: ..........................................................................................................................
4
5. PRODUCTO PRINCIPAL: ......................................................................................................
5
6. MISIÓN ......................................................................................................................................
6
7. MISIÓN MEJORADA ...............................................................................................................
6
8. VISIÓN .......................................................................................................................................
6
9. VALORES .................................................................................................................................
7
CAPÍTULO II: PLANIFICAR LA ESTRATEGIA .......................................................................
8
10. ANÁLISIS INTERNO .............................................................................................................
8
10.1 CADENA DE VALOR ......................................................................................................
8
10.2 MATRIZ EFI ....................................................................................................................
12
11. ANÁLISIS EXTERNO .......................................................................................................... 13 11.1 ANÁLISIS PESTEL ........................................................................................................
13
11.2 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER .................................................. 18 11.3 MATRIZ EFE ..................................................................................................................
21
CAPÍTULO I: DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA 1. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA Creaciones BMS es una empresa peruana que tiene más de 5 años de experiencia en el mercado textil. Diseña y confecciona uniformes personalizados siguiendo la identidad corporativa del que lo solicita. Trabaja con todo tipo de telas como: polyester, chalís, algodón, dry lit, angora franela, acetato, acrílicos, cachemira, drill, gastor, gabardina, ipora, etc.
2. HISTORIA Betty Solórzano estudió diseño y confección de lencería en el año 2008, al culminar sus estudios decidió comenzar un negocio propio en el Emporio Comercial más grande de Lima, Gamarra. Su objetivo, como toda empresa que recién inicia, era hacer conocidos sus productos y su marca; para esto contó con el apoyo de un amigo que la asesoró sobre costura, lugares dónde adquirir la mejor maquinaria e insumos (telas) de calidad pero no supo escoger correctamente la ubicación de la tienda. Fiorella Cortez, su hija, le recomendó alquilar una tienda dentro de la galería Humboldt, ahí es donde comenzó a confeccionar y a realizar entregas de pedidos pequeños de lencería. Al notar que la galería en la que se encuentra ubicada su tienda se dedicaba a la confección y venta de ropa deportiva, se vio en la obligación de diversificar sus productos.
3. DATOS DE LA EMPRESA Dirección
PROLONGACIN HUMBOLDT N° 1632 DPTO. 402 GAMARRA - LA VICTORIA
Número de RUC
20543980341
Razón Social
CREACIONES BMS SAC
Nombre Comercial
CREACIONES BMS
Condición
En actividad
Inicio de Actividades
27 / Junio / 2011
Actividad Comercial
Comerciante
Gerente General
Solórzano Campos Betty María
CIIU
18100
4. PRODUCTOS:
POLOS
CASACAS
SHORTS
FALDAS
5. PRODUCTO PRINCIPAL: BUZOS PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS
6. MISIÓN Creaciones BMS es una empresa integrada, innovadora, con productos
“
diversificados y de calidad, cuya flexibilidad le permita atender a mercados de segmento alto, con diseños y colecciones. Todo ello respaldado en una rápida respuesta, así como un alto nivel de atención a nuestros clientes; por medio de personal capacitado y motivado que nos permita tener un crecimiento con rentabilidad sostenida.”
7. MISIÓN MEJORADA “Diseñar y producir prendas de vestir de la más alta calidad, de acuerdo a los gustos y tendencias del mercado, logrando plena satisfacción de nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo económico del país. Es misión de Creaciones BMS SAC, ofrecer a nuestro personal un entorno laboral estable y plenamente identificado con los objetivos de la empresa y con la integración de cada uno de nosotros”
8. VISIÓN OBJETIVO DESAFIANTE: Ser la empresa número uno en diseño y confección de buzos escolares de la galería HUMBOLDT. NICHO: Instituciones educativas. HORIZONTE DE TIEMPO: Cinco años.
RESULTADO “Dentro de 5 años, ser la empresa número uno en diseño y confección de buzos escolares de la galería HUMBOLDT, dirigidos a las instituciones educativas como nicho principal; conducido por personas competentes y comprometidas con el objetivo de la organización.” 9. VALORES La empresa rige su comportamiento en base a los siguientes valores: Respeto: “Respetamos y valoramos a todas las personas en la empresa, por ello cumplimos con las normas y políticas internas, velando por el buen clima laboral” Calidad: “Buscamos la calidad integral de nuestros colaboradores, procesos y productos, de acuerdo a las actuales exigencias del mercado y la globalización”. Innovación: “Somos abiertos a los cambios, buscamos la mejora continua y diferenciación competitiva a partir de la investigación, análisis y creatividad”. Trabajo en Equipo: “Ponemos a disposición del equipo nuestra confianza, talentos y entusiasmo para alcanzar los objetivos comunes con resultados superiores”.
Responsabilidad Social: “Estamos comprometidos con el uso racional y responsable de los recursos, generando productos que mejoren la calidad de vida de nuestros colaboradores, clientes, sociedad y el cuidado del medio ambiente, a través del crecimiento económico y competitividad de nuestra empresa”. Honradez: “Obramos de manera correcta cobrando un precio justo y acorde al mercado”.
CAPÍTULO II: PLANIFICAR LA ESTRATEGIA 10. ANÁLISIS INTERNO 10.1 CADENA DE VALOR ADMINISTRACIÓN
A1: ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA La administración del puesto de negocio está a cargo de Juan Cortez Solórzano. ABASTECIMIENTO
AB1: PROVEEDORES DE CONFIANZA EN GAMARRA La empresa trabaja con todo tipo de telas como: polyester, chalís, algodón, dry lit, angora franela, acetato, acrílicos, cachemira, drill, gastor, gabardina, ipora, etc. La cual se pide por meses. Más adelante en las Operaciones se explicará mejor.
Ellos cuentan con dos proveedores en lo que es algodón (Textiles Jesus y Textiles Palacios), ya que tienen la mejor calidad de algodón en gamarra y poco a poco seganaron la confianza de la empresa. También, en otras telas como polinan, polialgodón, gabardina, taslan, dry, polystresh poseen siete proveedores. Entre los que destacan:
En tela Taslan, Gabardina y Polinan esta FREDYTEX y EL PONGO.
En las telas restantes esta TEXTILES SANTOS y TEXTILES CUBAS.
GESTIÓN FINANCIERA
GF1: LA EMPRESA CUENTA CON CAPITAL PROPIO Y EN SUS INICIOS CON CAPITAL TERCERO La empresa inicia sus actividades con capital propio producto de los ahorros de la familia Cortez Solórzano, especialmente de la Sra. Solórzano, en un 60% y el 40% restante de préstamos a entidades bancarias; A partir de que la empresa termino de pagar su préstamo a cinco años, trabaja con capital propio.
VENTAJA COMPARATIVA
VC1: LA EMPRESA CUENTA CON EXCELSA ATENCIÓN AL PÚBLICO La empresa Creaciones BMS tiene como principal atribución sus productos de alta calidad a precios cómodos fabricados con las mejores telas de algodón; Sin embargo, si hay algo que los diferencia del resto de sus competidores es la buena atención a sus clientes, tanto en la venta como post-venta, realizan un seguimiento a sus clientes potenciales, que es lo que necesitan y, a su vez, le dan nuevas propuestas(diseño, calidades).
OPERACIONES
O1: PROCESO DE ABASTECIMIENTO, CON TERCERIZACIÓN EN COSTURA Los colaboradores de la empresa compran el consumo de tela que se va a requerir para dicha producción. Estas compras las realizan a sus proveedores dependiendo de la temporada: En enero, febrero y marzo: Realizan pedido de tela de algodón, gabardina, polinan, polialgodón y polystresh. En abril, mayo, junio, julio y agosto: Realizan pedido de tela de algodón dry, taslan En setiembre y octubre: Realizan pedido de tela de algodón dry y polistresh. En noviembre y diciembre: Realizan pedido de algodón gabardina y taslan. Luego de eso, pasa a ser tendida para cortar por tallas (tallas S, M, L y XL) según los pedidos requeridos por los clientes. Después, como ellos tercerizan la costura de las prendas lo llevan al taller de un costurero, ubicado también en Gamarra, para realizar la confección. Finalmente, regresa al taller de la empresa para realizar los acabados, como bordado, estampado, limpieza, empaquetado si este fuera el caso, para después entregarlo a los clientes sin una presentación que identifique el logo de la empresa.
MARKETING Y SERVICIOS
PRODUCTOS: PRO 1: ROPA DEPORTIVA DE ALTA CALIDAD
La empresa cuenta con una gama de productos de alta calidad con el mejor algodón del mercado y especializado en: Conjuntos de buzos (casaca con pantalón), que especialmente son ha pedido de instituciones educativas. Podríamos decir que nuestro su principal son los conjuntos de buzo que ofrecen, ya que representa casi el 40% de sus ventas. PRECIO: PRE 1: CUENTA CON PRECIOS RAZONABLES Y ACCESIBLES Los productos que se ofrecen en CREACIONES BMS cuentan con precios accesibles. -
Los conjuntos de buzos (casaca con pantalón) tienen un precio promedio de 40 soles.
Y es en lo que nos vamos a enfocar en el siguiente análisis. Además, cabe resaltar que los ingresos que se perciben en promedio mensualmente son de 9, 000 soles. PLAZA: PLA 1: LA EMPRESA NO SE LOCALIZA EN UN LUGAR ESTRATÉGICO
Si bien las tiendas se encuentran en un mercado con alta concurrencia de público, como es Gamarra, a nuestro parecer la ubicación de la tienda no es la adecuada para poder obtener muchos más clientes potenciales. La tienda se encuentra ubicada al final del pasillo del tercer piso de la Galería Humboldt donde no se visualiza a primera vista. PROMOCIÓN: MKPRO 1: REALIZAN PUBLICIDAD POR INTERNET, PERO NO LA APROVECHAN
La empresa CREACIONES BMS realiza publicidad en redes sociales y poseen una página web; pero, solo brinda imágenes de sus productos, mas no información de los mismo y tampoco actualizan las redes y la página web. Teniendo esa herramienta podrían realizar mucho más marketing con sus productos y sobretodo con la marca. Lo que no realizan son volantes, banners y publicidad en medios de comunicación, como televisión, radio, etc. 10.2 MATRIZ EFI
MATRIZ EFI
VALOR CALIF. PONDERAD.
FORTALEZAS
F1: Buzos de Alta Calidad
0.14
4
0.56
F2:La Empresa cuenta actualmente con capital propio
0.12
3
0.36
F3: Trabajan con distintos tipos de algodón de alta calidad
0.13
4
0.52
F4: Realizan Fidelización de los clientes
0.12
4
0.60
SUBTOTAL
0.51
2.04
DEBILIDADES
D1: Tercerización en proceso de costura
0.15
1
0.15
D2: La empresa no se localiza en un lugar estratégico
0.11
1
0.11
D3: No realizan bien el marketing digital
0.13
1
0.13
D4: Presentación de los productos sin algún sello distintivo de la empresa.
0.10
SUBTOTAL
0.49
0.59
SUMA TOTAL
1.00
2.60
2
0.20
11. ANÁLISIS EXTERNO 11.1 ANÁLISIS PESTEL FACTOR POLITICO
FP1: NUEVO RÉGIMEN MYPE TRIBUTARIO El Ejecutivo publicó el decreto legislativo N° 1269 que crea el Régimen Mype Tributario (RMT) del Impuesto a la Renta, que comprende a los contribuyentes de la micro y pequeña empresa domiciliados en el país, siempre que sus ingresos netos no superen las 1,700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) en el ejercicio gravable, es decir que no superen los S/ 6’715,000. La norma tiene como objetivo que las micro y pequeñas empresas tributen de acuerdo a su capacidad. Con la norma las Mype tendrán un régimen tributario especial para pagar el Impuesto a la Renta desde 10% de sus ganancias netas anuales. El monto de la UIT para este año asciende a S/ 3,950. El presente decreto legislativo entra en vigencia el 1 de enero de 2017. Sin duda este régimen especial para el pago de impuestos ayuda a los empresarios pequeños a pagar de acuerdo a su capacidad. Fuente: www.rpp.com.pe FP2: LEY GENERAL DE INSPECCIÓN GENERAL DEL TRABAJO La medida fue dispuesta por el Decreto Supremo 015-2017-TR
La nueva modificación ofrecerá una reducción al 45 % esta medida medida afectará a las microempresas y pequeñas empresas que se encuentren inscritas en el Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (Remype). De la misma manera, este tipo de empresas tendrán un descuento relacionado a las infracciones que afecten el derecho sindical, discriminación, protección de mujeres en período de embarazo o lactancia. El descuento será de un 50 % sobre las multas aplicadas a las empresas medianas y grandes. Fuente: www.gestion.pe FACTOR ECONÓMICO
FE1: FACILIDADES DE CRÉDITOS PARA LAS MIPYMES Es un hecho que las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) cumplen un papel fundamental en el país, tanto a nivel económico como social, con la generación de empleo y la constitución de un eslabón determinante en la actividad económica. Por ello es que el Gobierno apunta a fortalecer este sector, promoviendo instrumentos que impulsen el crecimiento de estas unidades de producción. Una de las medidas más recientes, según el Ministerio de la Producción, es la reducción promedio del 50% de las tasas de interés que cobra el sistema financiero a las mipymes gracias a que estos centros productivos contarán con certificados de garantías de empresas afianzadoras avalados mayoritariamente con fondos estatales. Se trata de un tema técnico que, sin duda, tendrá un impacto positivo en los niveles de producción y en el modelo económico.Una acción complementaria es la aprobación del nuevo reglamento operativo del Programa de Reafianzamiento para Empresas Afianzadoras y de Garantías, a fin de mejorar el acceso y las condiciones de financiamiento de las mipymes y fomentar así el desarrollo de sus actividades empresariales, productivas o comerciales Esta medida beneficiara a todos los emprendedores que desean expandir sus negocios, fortalecerse o implementar nuevas tecnologías en sus negocios. Además,
para Creaciones BMS es una oportunidad para poder lograr que el proceso decostura pase a ser propio y ya no tercerizado, ya que a veces no es bueno depender de terceros para la producción de los productos. FE2: APERTURA DE UN CENTRO COMERCIAL EN GAMARRA El nuevo Gama Gamarra Plaza es el primer y más completo Mall del emporio comercial de Gamarra donde encontrará la oferta clásica de galería comercial unida a un Power Center. Este innovador Mall Será construido en el distrito de La Victoria e incluirá la oferta tradicional comercio textil de la zona, hasta modernas tiendas por departamento, un supermercado, patio de comidas, zona bancaria y más. Ofrecerá a los visitantes la más completa oferta comercial con total seguridad y comodidad. Nosotros lo consideramos una amenaza porque estarán mucho más cerca a nuestra ubicación estratégica tiendas de ropa deportiva por departamento como Ripley, Saga o Marathon. Entonces, por la seguridad que brindan en sus locales puede perjudicar las ventas de prendas a los clientes. Fuente: www.gamamoda.com.pe/ FACTOR SOCIAL
FS1: AUMENTO DE LA INSEGURIDAD CIUDADANA EN GAMARRA
La inseguridad ciudadana en la actualidad es un factor de preocupación latente para la población que visita Gamarra por lo que la búsqueda de lugares que le ofrezcan esa sensación de protección al cliente es cada vez más importante para todos los visitantes del Gamarra. El principal problema que aqueja al emporio comercial de Gamarra (y que no ha podido solucionar) es, sin duda, la inseguridad que a diario se percibe en sus calles. No es en vano ver que agentes de seguridad provistos de “bates” o simplemente enormes maderos custodian las principales galerías.
Fuente: www.larepublica.pe/sociedad/ FACTOR TECNOLÓGICO
FT1: SEMINARIO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA PARA EL SECTOR TEXTIL
El evento denominado “Innovación y Sostenibilidad en el Sector Textil” busca impulsar los negocios de Gamarra a través de las Nuevas Tecnologías. Este seminario busca solucionar la baja en las ventas y contracción del mercado, se han analizado casos exitosos, y ellos coinciden en el uso de herramientas digitales, tanto en difusión por internet, soluciones tecnológicas (software) y experiencia de usuario. Además, este espacio permitirá juntar a empresarios textiles de Gamarra, donde tendrán la oportunidad de aprender las nuevas técnicas que usan destacados e importantes expositores internacionales y así mismo compartir un momento de camaradería con otros empresarios asistentes, los cual es muy importante ya que las relaciones comerciales que se crearan podrán traer beneficio a la empresa. Es organizado por la Cámara de Comercio de Gamarra con el apoyo de empresas nacionales y extranjeras. En la actualidad, muchos países hacen uso de la venta online como una herramienta para la reducción de la logística y en general la reducción de sus precios que serían diferentes en una venta física común, lo cual lo demuestra el Diario El Comercio en uno de sus artículos: “Hoy en Internet ya podemos encontrar a la venta casi todo lo que se consigue en las tiendas físicas, es decir, en el mundo offline. De hecho, un minorista virtual, como por ejemplo Linio, tiene en venta un millón de productos diferentes, mientras que una tienda por departamentos física llega solo a unos 25 mil.” Es por eso, que este seminario podría ser la primera piedra de la empresa para el ingreso a ventas en línea reduciendo costos.
Fuentes: www.gamarra.com.pe ywww.elcomercio.com FT2: DESPEGUE DEL MARKETING DIGITAL AL PERÚ
Cuando en 1995 llegó el Internet a Perú, nadie podía predecir el auge que tendría años más tarde. Lo mismo ha sucedido con el marketing digital, rubro que actualmente se encuentra en un proceso de despegue debido a que lo que buscan las empresas, ya sean grandes o pequeñas, es rentabilizar sus gastos en publicidad y echar mano de cualquier estrategia de comunicación con el cliente, que le resulte efectiva para incrementar sus ventas. Entonces, la empresa podría utilizar esta herramienta tan útil en el mundo actual para dar valor a la marca Creaciones BMS y que no solo sea simplemente una tienda más en Gamarra, ya que es posible con esta herramienta interactuar con tus clientes. Además de, saber que les gusta, conocer sus intereses, crear un vínculo y crear valor de marca gracias a ellos. Fuente: www.comunidad.iebschool.com
FACTOR AMBIENTAL
FA1: RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PYMES
La mayoría de las empresas tiene con objetivo ser socialmente responsable con el medio ambiente a través de la utilización de recursos, insumos y materia prima de forma eficiente para evitar residuos, sobrantes y excesos de los materiales a utilizar. La mayoría de las pequeñas empresas y 19 pymes han logrado incluir planes de acción, área de responsabilidad social y ecológica dentro de la estructura organizacional con el objetivo de implementar buenas prácticas para mejorar y
contribuir con el medio ambiente y el desarrollo sostenible. Estos hechos han impactado fuertemente en las empresas. Por lo cual, se ha convertido en una tendencia el utilizar cartón reciclable para realizar la entrega de sus productos y lograr contribuir con la mejora del desarrollo sostenible, con el ecosistema y disminuir costos dentro de la organización. Además, los consumidores hoy en día tienen una reacción muy aceptable con las empresas que se preocupan por el medio ambiente, cuestión que podría favorecer para aumentar las ventas. FUENTE: www.repositorioacademico.upc.edu.pe
11.2 CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER PODER DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES
En la empresa “creaciones BMS”, los consumidores tienen un alto poder de negociación y sus fuerzas de ingresos están en las ventas al por mayor y pedidos. Además la empresa brinda una atención de calidad a un precio accesible y acorde al mercado.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Se mantiene una relación directa con los proveedores de distintos tipos de algodón y telas, ya que sin sus productos, la empresa no podría producir. El poder de negociación es alto debido a la gran demanda y necesidad que la empresa genera al obtener pedidos y ventas.
El objetivo de la empresa es mantener una buena relación con estos, fidelizarlos, y obtener los máximos beneficios en tema de precios de insumos, la calidad de los mismos y también las entregas eficientes.
AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES
Dentro del emporio comercial de gamarra existe una gran cantidad de competidores en el sector textil, especialmente en la ropa deportiva. Los nuevos entrantes no tienen ningún tipo de restricción de entrada, y al momento de ocupar el mercado, ofrecen los mismos productos a un menor precio, esto genera la competencia de precios, dicha cuestión es en el ámbito administrativo, fatal para el mercado. También existe la amenaza de nuevos entrantes con ropa importada de países asiáticos con bajos y competitivos precios pero a pesar de ello, creaciones BMS mantiene un precio factible para el cliente
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
En el sector textil existe un “boom” de productos sustitutos como por ejm: las prendas sintéticas, mayormente importadas de china que reemplazan a las nacionales. Los productos asiáticos cuentan con mano de obra barata, lo que le permite producir más a un menor costo respecto al mercado peruano. Esto se vuelve un problema difícil de hacer frente, de por medio también está el TLC que permite que dichos productos ingresen a nuestro mercado con mayor facilidad
RIVALIDAD DEL SECTOR
El sector textil es un sector que va creciendo cada día en nuestro país en las distintos estilos como (ropa deportiva, ropa para niños, ropa de vestir, etc.). Sin embargo, nosotros pensamos que los principales factores de rivalidad en el mercado textil son la calidad de las prendas y los precios. La calidad en las prendas es vital para la elección de los consumidores de un poder adquisitivo mayor del sector, en cambio en los que no muchas veces si la prenda no es de mucha calidad, pero se encuentra a un precio cómodo la mayoría de oportunidades la compran. Por eso, cuando analizamos el factor de precio, pudimos observar que también para el inversionista es medianamente atractivo ingresar a una industria donde el cliente puede escoger libremente el producto de la marca que a él le parezca. Es decir, en esta industria textil no existe un monopolio que pueda determinar el precio, por el contrario, la competencia es casi perfecta.
Nosotros encontramos como competidores de la empresa Creaciones BMS, que muchos de sus productos son de estilos deportivos, a los siguientes:
Tiendas en el Emporio de Gamarra. Uno de los principales competidores es GUNTER SPORT. Tiendas por departamento de ropa deportiva como (Nike, Umbro, Adidas, etc.). Tiendas en mercados limeños como en (San Juan, Surco, Surquillo, Jesus María, etc.). Centros Comerciales como “Polvos Rosados” y “Polvos Azules”.
11.3 MATRIZ EFE MATRIZ EFE
VALOR
CALIF.
PONDERAD.
O1: FACILIDADES DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS A MIPYMES
0.15
4
0.60
O2: DESPEGUE DEL MARKETING DIGITAL EN EL PERÚ
0.12
4
0.36
O3: INTERES DE LOS CONSUMIDORES POR LAS EMPRESAS QUE TIENEN RESPONSABILIDAD SOCIAL
0.10
3
0.30
O4: CAPACITACIÓN DE INNOVACIONES TECNOLÓGICAS
0.13
4
0.52
SUBTOTAL
0.50
OPORTUNIDADES
1.78
AMENAZAS
A1: INGRESO DE ROPA IMPORTADA DE CHINA
0.14
1
0.14
A2: ALTO PODER DE NEGOCIACION DE LOS CONSUMIDORES
0.13
1
0.13
A3: AUMENTO DE INSEGURIDAD CIUDANA EN GAMARRA
0.12
1
0.12
A4: APERTURA DE UN CENTRO COMERCIAL EN GAMARRA
0.11
1
0.11
SUBTOTAL
0.50
0.50
SUMA TOTAL
1.00
2.28
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO
PONDERACIÓN
CREACIONES BMS
GUNTER SPORT
ATALAYA
CLASIFICACIÓN
RESULTADO PONDERADO
CLASIFICACIÓN
RESULTADO PONDERADO
CLASIFICACIÓN
RESULTADO PONDERADO
0.20
4
0.80
3
0.60
3
0.60
0.15
4
0.60
3
0.45
2
0.30
0.16
1
0.16
3
0.48
3
0.48
0.19
1
0.19
3
0.57
3
0.57
PRECIO
0.15
3
0.45
4
0.60
4
0.60
INSUMOS
0.15
4
0.60
3
0.45
3
0.45
TOTAL
1
ATENCI N AL CLIENTE CALIDAD DEL PRODUCTO UBICACI N ESTRATÉGICA PUBLICIDAD
2.80
3.15
3.00
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO
GUNTER SPORT
ATALAYA
LLEVA 20 A OS EN EL NEGOCIO DE LA ROPA EN GAMARRA
LLEVA 7 A OS EN EL NEGOIO DE GAMARRA
LAS DOS EMPRESAS BRINDAN UN PRODUCTO DE MENOR CALIDAD AL DE CREACIONES BMS. LAS DOS EMPRESAS SE UBICAN EN EL PRIMER PISO, LO CUAL DA UNA VENTAJA AL ENTRAR A LA GALERÍA GUNTER Y ATALAYA ACTUALIZAN EL DÍA A DIA DE LA INFORMACION DIGITAL. LOS PRECIOS DE LAS DOS EMPRESAS ES MENOR A LA DE CREACIONES BMS, PERO NO QUIERE DECIR QUE ES MEJOR EN GENERAL. LOS INSUMOS QUE UTILIZAN NO SON LOS MEJORES YA QUE CREACIONES BMS CUENTA CON LOS MEJORES PROVEEDORES