PEMERINTAH KABUPATEN MADIUN DINAS KESEHATAN UPT. PUSKESMAS KAIBON Jl. Poncotaruno No. 407 Ds. Kaibon Kec. Geger Telp. (0351) 455636 Email :
[email protected] MADIUN 63171
KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAYANAN TEKNIS (UPT) PUSKESMAS KAIBON NOMOR : 445 /
/ SK / 402.102.20 / 2016 TENTANG
CARA MENDAPAT UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN UPT PUSKESMAS KAIBON KEPALA UPT PUSKESMAS KAIBON, Menimbang
: a. bahwa Puskesmas Kaibon melaksanakan tugas sebagai Dinas
Kesehatan
Kabupaten
Madiun
mempunyai
UPT tugas
melaksanakan pengelolaan pelayanan umum kesehatan; b. bahwa dalam rangka penyelenggaraan pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang berkualitas sesuai dengan asas penyelenggaraan pelayanan publik maka perlu ditetapkan umpan balik dari masyarakat dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat; c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Kaibon tentang Cara Mendapat Umpan Balik, Pembahasan
dan
Tindak
Lanjut
Terhadap
Umpan
Balik
Masyarakat Tentang Mutu dan Kepuasan; Mengingat
: 1. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 3. Peraturan
Pemerintah
Nomor
96
Tahun
2012
tentang
Pelaksanaan Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan publik; 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat; 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi; 6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas; MEMUTUSKAN:
Menetapkan
:
KESATU
: Keputusan Kepala UPT Puskesmas Kaibon tentang Cara Mendapat Umpan Balik, Pembahasan dan Tindak Lanjut Terhadap Umpan Balik Masyarakat tentang Mutu dan Kepuasan.
KEDUA
: Cara Mendapat Umpan Balik, Pembahasan dan Tindak Lanjut terhadap Umpan Balik Masyarakat tentang Mutu dan Kepuasan dalam DIKTUM KESATU tercantum dalam lampiran Surat Keputusan ini.
KETIGA
: Keputusan
ini
berlaku
sejak
tanggal
ditetapkan
dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di
: Madiun
Pada tanggal
: …………………..
Kepala UPT. Puskesmas Kaibon,
RETNOWULAN PRAWITOSARI
TEMBUSAN Keputusan ini disampaikan kepada : Yth : 1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Madiun;
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KAIBON Nomor
: 440/
/SK/402.102.20/2016
Tanggal
: ...................................................
Tentang
:
CARA MENDAPAT UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN
INSTRUMEN CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT
1. Survei 2. Kotak saran 3. Wa 4. Telepon 5. SMS 6. Secara Langsung 7. Pertemuan di Puskesmas
KEPALA UPT PUSKESMAS KAIBON
RETNOWULAN PRAWITOSARI
