SK Identifikasi Umpan Balik PelayananFull description
CATATAN
sk
skDeskripsi lengkap
skFull description
Full description
u6t6t67r5e4ws34ws66fr
dok
sk umpan balik
sk umpan bailk mutu dan kepuasan
PEMERINTAH KABUPATEN BUNGO DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS Jln Lintas Sumatera KM 25 Arah Padang
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS NOMOR : /KAPUS/I/2017 TENTANG : PEMBAHASAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT MAUPUN SASARAN PROGRAM KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS Menimbang
Mengingat
:
:
a.
bahwa pembahasan umpan balik adalah pembahasan terhadap umpan balik dari masyarakat maupun sasaran program oleh Kepala Puskesmas, Penanggungjawab dan pelaksana program.
b.
bahwa sesuai dengan bunyi butir a maka perlu diatur mekanisme cara mendapatkan umpan balik tersebut;
1. Undang - Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik; 2. Undang – Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Undang – Undang Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/25/M.PAN/2/2004 Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah; 5. Peraturan Menteri Kesehatan Repubik Indonesia Indonesia Nomor Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan
Kesatu Kedua
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT. : Menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat. : Bahwa dalam menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik pembahasan dan tindak lanjut tersebut disesuaikan dengan standar pelayanan serta peraturan – peraturan yang ada. Adapun tata cara mendapatkan umpan balik tersebut terlampir dalam keputusan ini.
Ketiga
:
Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan dan apabila terdapat kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan Di : Tanah Sepenggal Lintas Pada tanggal : Januari 2017 KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS
ERMALINA E.
PEMERINTAH KABUPATEN BUNGO DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS Jln Lintas Sumatera KM 25 Arah Padang
LAMPIRAN SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS NOMOR
:
/KAPUS/I/2017
TANGGAL
:
Januari 2017
TENTANG
: CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT
Cara mendapatkan umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang mutu dan kepuasan adalah sebagai berikut : 1.
Secara Pasif yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas, Penanggung jawab program, atau pelaksana program melalui SMS, kotak saran, telepon dan secara lisan.
2.
Secara Aktif dilakukan oleh Puskesmas seperti SMD, MMD, Survey kepuasan, pertemuan tribulanan, forum komunikasi baik tingkat Kecamatan, Desa, maupun tingkat Dusun.
PEMERINTAH KABUPATEN BUNGO DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS Jln Lintas Sumatera KM 25 Arah Padang
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS NOMOR : /KAPUS/I/2017 TENTANG : CARA MENDAPATKAN UMPAN BA KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS Menimbang
:
a. b. c.
Mengingat
:
1. 2. 3. 4. 5.
bahwa masyarakat berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu; bahwa untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu perlu komunikasi timbal balik yang memadai; Bahwa sehubungan dengan butir a dan butir b di atas perlu ditetapkan kebijakan Caramendapatkan Umpan Balik di Puskesmas Tanah Sepenggal Lintas; Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen; Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang K
MEMUTUSKAN :
Menetapkan
Kesatu Kedua
Ketiga
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN : Menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang mutu dan kepuasan. : Bahwa dalam menetapkan tata cara mendapatkan umpan balik pembahasan dan tindak lanjut tersebut disesuaikan dengan standar pelayanan serta peraturan – peraturan yang ada. Adapun tata cara mendapatkan umpan balik tersebut terlampir dalam keputusan ini.
:
Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan dan apabila terdapat kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan Di : Tanah Sepenggal Lintas Pada tanggal : Januari 2017 KEPALA PUSKESMAS TANAH SEPENGGAL LINTAS