1.Gunakan rantai nilai dan model kekuatan kompetitif untuk mengevaluasi dampak Internet pada penerbit buku dan buku toko ritel seperti Barnes & Noble.
Dampak internet pada penerbit dan toko buku Barnes & Noble cukup besar. Menurut Model Forces Competitive Porter, Barnes & Noble lebih baik jika dibandingkan toko-toko buku kecil yang sebagian besar kesulitan dalam pemasaran dan hampir bangkrut. Namun jika dibandingkan dengan suplier e-book besar seperti Amazon, Apple dan Kobo posisi Barnes& Noble masih dipertanyaan. Popularitas e-book yang meningkat mengakibatkan permintaan buku tradisional(cetak) mengalami penurunan. Akibatnya, hal itu membuat Barnes & Noble untuk merancang perangkat e-book mereka sendiri yang disebut Nook. Promosi Barnes & Nobles dilakukan dengan layanan aplikasi dan game gratis di jaringan wifi toko mereka. Kegiatan rantai nilai berfokus pada peningkatan teknologi dengan improvisasi produk, proses produksi dan akses terhadap barang produksi menjadi lebih cepat dan praktis
2. Bagaimana Barnes dan Noble mengubah model bisnis untuk berurusan dengan teknologi internet dan e-book?
Barnes & Noble telah mengubah model bisnis dalam berbagai hal untuk menyesuaikan diri dengan internet terutama e-book. Karena penting untuk penerbit untuk menjaga toko buku ritel tetap beroperasi sebagai media utama dalam pemasaran buku tradisional,Barnes & Noble dan buku penerbit telah bekerja sama untuk tetap bertahan di industri buku dengan cara toko buku ritel tidak hanya menjual buku 'fisik' tetapi juga menjual e-book, audio book yang dimaksudkan agar pelanggan masih bisa menikmati toko buku tradisional tanpa mengesampingkan kemajuan teknologi.
3.Apakah strategi baru Barnes & Noble bisa sukses? Jelaskan
Strategi baru yang telah dijelaskan diatas masih belum cukup jika dibandingkan dengan sistem yang diterapkan kompetitornya dalam hal pemasaran ebook. Jika B&N bekerja sama dengan perusahaan besar lain seperti Microsoft dalam pengembangan Nook mungkin target pasar dapat dicapai. Namun saat sekarang B&N masih harus menstabilkan pasar mereka dan terus melakukan riset guna penyempurnaan sistem.
4. Apakah ada hal lain Barnes & Noble dan penerbit buku harus lakukan untuk memperkuat bisnis?
Barnes & Noble harus bekerja sama dengan perusahaan yang kuat dalam segi marketing seperti Microsoft atau Google.Kerjasama, riset dan konsistensi adalah cara yang dapat dilakukan B&N untuk tetap berada dalam persaingan. Jika Barnes & Noble mampu bekerja sama dengan banyak penerbit dalam
mengendalikan pasokan buku dan menggunakan Microsoft atau Google reputasi dan sumber daya pemasaran mereka bukan tidak mungkin B&N bisa melampaui kompetitor-kompetitor mereka
