KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009
LEMBAR SOAL I. Berilah tanda silang ( X ) pada huruf A, B, C, D atau E pada lembar jawab sebagai jawaban yang paling tepat !
PRODUKTIF PENJUALAN – Drs. SUPRIYADI 1. Membaca Membaca atau mengikuti mengikuti petunjuk petunjuk informas informasii dan prosedur pemakaian pemakaian atau atau pemanfaatan pemanfaatan barang dan jasa demi keamanan dan keselamatan termasuk … A. ke kewajiban konsumen D. ha hak produsen B. kewajiban produsen E. hak konsumen & produsen C. hak konsumen 2. Dibawah Dibawah ini ini y yang ang termasuk termasuk alat pengangkutan pengangkutan pengiriman pengiriman barang melalui melalui darat kecuali … A. kapal laut D. gerobak B. kereta api E. pick up C. truk 3. Uraian - uraian uraian keterangan keterangan dari sebuah sebuah produk barang / jasa jasa disebut disebut … A. produsen D. produk standar B. spesifik produk E. produk merk C. motif produk 4. Dalam mempers mempersiapkan iapkan / mengema mengemas s barang yang yang akan diserahkan diserahkan atau atau dikirim dikirim kepada pelanggan, kesempurnaan dan dan estitikanya suatu kemasan akan dilakukan secara … dalam melaksanakannya … A. teliti D. sabar B. jujur E. kreatif C. cermat 5. Sikapa – sikap sikap yang di di butuhkan butuhkan dalam mempers mempersiapkan iapkan / mengemas mengemas barang barang yang yang akan akan diserahkan kepada pelanggan, begitu juga dalam melaksanakan spesifikasi produk dan mengidentifikasi produk A. teliti dan jujur D. kreatif B. sabar E. somse C. bertanggungjawab 6. Kalkulator Kalkulator elektronik elektronik dapat diklasifikas diklasifikasikan ikan menjadi menjadi … A. 1 D. 4 B. 2 E. 5 C. 3 7. Alat atau mesin mesin yang digunakan digunakan untuk untuk menghitung menghitung kuantitas kuantitas dan dan harga barang disebut disebut … A. kalkulator manual D. komputer B. ka kalkulator elektronik E. mesin hitung C. cash register 8. Uang tunai tunai / mata uang resmi resmi yang digunakan digunakan sebagai sebagai alat pembayaran pembayaran yang sah sah disuatu disuatu Negara disebut … A. uang giral dan cek D. uang giral B. uang tipuan E. cek C. kartal 9. Rumus untuk menentu menentukan kan harga harga jual sesuatu sesuatu barang adalah adalah … A. HJ HJ = Pemb+ Biaya D. HJ = HP – Biaya angkut B. un under price B. HJ = Pemb – Biaya laba E. HJ = HP + Biaya angkut C. HJ = HP + % Laba yang diharapkan 10.Pada penetapan harga ini mengakibatkan turunnya penjualan yang akan memberikan keuntungan ditingkat yang lebih rendah disebut … A. over price D. harga standar B. under price E. harga stabil C. harga tetap
II. ESSAY 1. Apa yang yang dimaksud dimaksud dengan dengan faktur faktur dan sebutkan sebutkan isi – isi faktur faktur itu ? 2. Bagaimana Bagaimana tatacara tatacara menerima menerima dan dan mengemba mengembalikan likan uang uang dari konsumen konsumen ? -1-
KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009 3. Sebutkan Sebutkan faktor faktor – faktor yang yang mempengaru mempengaruhi hi penetapan penetapan harga harga itu, sebutkan sebutkan dan jelaskan ! 4. Sebutkan Sebutkan sikap – sikap sikap yang dibutuhkan dibutuhkan dalam melakuka melakukan n proses penyerahan penyerahan produk produk yang dibeli pelanggan itu ? Jelaskan masing – masing. 5. Seorang Seorang pedagang pedagang telah berhasil berhasil menjual menjual barang barang dagangan dagangan nya sebesar sebesar Rp 25.000.000., – Harg Harga a pokok pokok per perse sedi diaa aan n awal awal Rp 7.00 7.000. 0.00 000., 0., – Harg Harga a pemb pembel elian ian bara barang ng Rp Rp 13.0 13.000 00.0 .000 00., ., – Harg Harga a pokok pokok pers persed ediaa iaan n akhir akhir Rp 2.00 2.000. 0.00 000. 0.,, Laba yang diharapkan 2,5 % Diminta hitunglah : a. HP pembe embeli lia an b. Laba Laba yan yang gd diha ihara rapk pkan an PRODUKTIF PENJUALAN – PURNAWATI D.S , S.Pd 1. Proses komunikasi komunikasi dalam negosiasi negosiasi memiliki memiliki cirri – cirri sebagai sebagai berikut berikut , kecuali kecuali … A. melibaykan dua pihak, pihak penjual dan pembeli B. adanya kesamaan tema, pokok masalah yang di negosiasikan C. kedua belah pihak menjalin menjalin kerjasama D. adanya kesamaan kesamaan tujuan kedua belah pihak E. tersedianya barang yang yang dijual dijual 2. Pendekatan Pendekatan negosiasi negosiasi yang yang ditujukan ditujukan pada kemenangan kemenangan kedua belah belah pihak, meminta meminta tanpa menekan dan member tanpa desahan adlah strategi negosiasi : A. wi win – win solution D. ex explorasi B. win – win strategy E. problem solving strategi C. lose – lose strategy strategy 3. Perilaku konsumen, konsumen, di mana mereka mereka ini ini telah mengeta mengetahut hut apa apa yang di inginkan inginkan dan dan penjual harus cepat mengambil barangnya di sebut : A. the decited decited customer customer D. the undecided undecided customer customer B. the the know know it all all cust custom omer er E. the the falk falkat ativ ive e cust custom omer er C. the deli berate customer 4. Yang tidak tidak termas termasuk uk pelanggan pelanggan internal internal adalah adalah … A. ke kebersamaan dan kerja sama D. hu hubungan kerj a / imbalan B. stru struct ctur ur,, syst system em,, dan dan pros prosed edur ur kerj kerja a yang yang efes efesie ien n E. sema semang ngat at kerj kerja a C. kualitas kerja 5. Calon pelanggan pelanggan yang yang melakukan melakukan pembelian pembelian karena dorongan dorongan pribadi pribadi atau dirinya dirinya sendiri sendiri disebut motif pelanggan … A. buying motive D. tth he self image B. buying habits E. th the product image C. impulse buying 6. Proses menemukan menemukan masalah masalah dengan cara cara mengidentifikas mengidentifikasii dan menganalisis menganalisis masalah masalah secara rinci dan terakhir membuat kesimpulan dan solusi, merupakan tahapan negosiasi … A. ek eksplorasi D. problem solving B. tawar menawar E. otoritas C. legalisasi 7. Taktik negosias negosiasii dengan cara cara menawarkan menawarkan persyarat persyaratan an ringan dan dan rendah akan akan tetapi setelah diterima ia akan segera menawarkan hal – hal penting berkaitan dengan persyaratan semula disebut taktik… A. lelang D. pilihan ya atau tidak B. melambungka melambungkan n bola rendah E. member pilihan C. penawaran sering 8. Segmen pasar pasar yang yang di pilih harus harus cukup besar besar atau atau menguntungkan menguntungkan untuk untuk dapat dapat dipertimbangkan dalam program – program pemasarannya, merupakan syarat pengelompokan pasar dalam hal … A. measurability D. geographic variable B. accessibility E. demogravic variable C. substantiability 9. Perusahaan Perusahaan dan penjual penjual langsung langsung tidak boleh boleh menawarkan menawarkan nama perusahaa perusahaan n atau produk manapun baik langsung maupun tidak langsung, melakukan harus berusaha untuk saling memberikan penghargaan di sebut asas … A. kompetisi sehat D. apresiasi -2-
KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009 B. etiket E. non plagiator C. factual 10.Contoh barang yang sesungguhnya dalam bentuk, ukurannya, jumlah yang terbatas disertai dengan pembagian menurut jumlah kuantitas, kelas dan tingkat harganya di sebut … A. catalog D. telgnel B. leafet E. manster C. price list
I.ESSAY 1. Sebut dan jelaskan jelaskan tahapa tahapan n – tahapan tahapan dalam dalam bernegos bernegosiasi iasi ? 2. Siapa dan hal hal apa saja yang yang trlibat trlibat dalam pembua pembuatan tan perjanjian perjanjian jual jual beli ? 3. Jelaskan Jelaskan yang di maksud maksud dengan spesifi spesifikasi kasi produk produk yang intangible intangible ? beri contohnya. contohnya. 4. Beri satu contoh contoh kasus kasus keluhan keluhan pelanggan pelanggan terhadap terhadap produk produk ? dan beri penjelasan penjelasan cara cara penyelesaiannya. 5. Buatlah Buatlah surat perjanjian perjanjian jual beli beli sebagai hasil hasil negosiasi negosiasi antara penjual penjual dan pembeli pembeli dengan data – data sebagai berikut : a. Penjual Nama : Pramono Jati Pekerjaan : swasta Alamat : Jalan Kenari no 45 Tasikmalaya b. Pembeli : Tri Palupi Pekerjaan : Karyawan Alamat : komplek Perumahan Citere indah No 10 Tasikmalaya c. Barang Barang yang di jual jual : sebuah sebuah sepeda sepeda motor motor “ supra supra x”. Tah Tahun un pem pembu buat atan an : 2004 2004 Tahun perakitan : 2 00 4 Warna : Hitam No rangka : 27 52 4 No mesin : 83 5 98 21 d. Harga Rp 10.000.00 10.000.000,00 0,00 ( sepuluh sepuluh juta rupiah ) e. Perjanj Perjanjian ian di di buat : Tgl Tgl 24 Septe Septembe mberr 2009 PRODUKTIF PENJUALAN – Drs. BUDHY SANTOSO 1. Undang – undang undang No.8 No.8 Tahun 1999 1999 yang isinya isinya adalah adalah itikad baik baik melakukan melakukan kegiatan kegiatan usahanya, memberikan informasi yang benar , melayani konsumen yang benar, melayani konsumen secara benar dan jujur, menjamin mutu barang dan sebagainya merupakan … A. kew kewajiban pelaku konsumen D. hak hak konsumen B. hak pelaku usaha E. kewajiban manager toko C. kewajiban konsumen
2. Hak atas kenyamana kenyamanan, n, keamanan keamanan dan keselamatan keselamatan dalam dalam mengkonsum mengkonsumsi si barang dan jasa adalah merupakan hak konsumen pada undang – undang No 8 Th 1999 terdapat pada pasal … A. 4 D. 7 B. 5 E. 8 C. 6 3. Hak untuk mendapat mendapatkan kan perlindumgam perlindumgam hokum hokum dari tindakan tindakan konsumen konsumen yang yang beriktikad beriktikad baik merupakan … A. ke kewajiban ko konsumen D. ke kewajiban pelaku usaha B. h ha ak konsumen E. h ha ak pelaku usaha C. hak pelaku usaha 4. Pelaku usaha usaha dilarang dilarang memproduksi memproduksi atau atau memperdagang memperdagangkan kan barang atau atau jasa yang tidak tidak memenuhi atau tidak sesuai dengan standart yang dipersyaratkan adalah … A. perbuatan yang dilarang pelaku uasaha D. pembinaan dan pengawasan B. ket ketent entuan uan penc pencan anttuman uman kla klaus usul ula a us usah aha a E. bada badan n perli erlind ndun unga gan n kons konsum umen en nasional C. tanggung jawab pelaku usaha 5. Langkah Langkah – langkah langkah yang harus harus ditempuh ditempuh pada penataa penataan n produk yang yang sesuai sesuai acuhan acuhan ( standar ) dalam penataan untuk menarik perhatian konsumen dan keputusan membeli di sebut … -3-
KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009 A. display D. Frosen island B. tier E. SOP penataan produk C. wagon 6. Barang – barang barang kebutuhan kebutuhan sehari sehari – hari seperti seperti sabun, sabun, gula dan dan sebagainya sebagainya adalah … A. co convenience goods D. un unsought goods B. shopping goods E. industrial goods C. speciality goods 7. Kotak besar besar untik menyim menyimpan pan produk produk yang sedang sedang di diskon diskon atau promo promo disebut disebut … A. tier fixture D. shelving B. flatfrom E. gondola C. wagon 8. Penempatan Penempatan label label secara umum umum adalah adalah pada bagian bagian sebelah sebelah kanan atas atas facing facing ( muka depaqn )suatu produk dengan ketentuan sebagai berikut , kecuali … A. ti tidak menutupi merk D. ha harus adanya SKU B. tidak menutupi artikel barang E. tidak menutupi keterangan lain yang penting C. tidak menutupi barang 9. Ruang kaca yang berfungsi berfungsi sebagai sebagai media display display sebagian sebagian besar barang yang ada di took adalah … A. show window D. vocal point B. center point E. wall display C. stage display 10.Barang – barang yang mempunyai daya tarik sangat rendah, akan tetapi dapat memberikan manfaat yang sangat tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang disebut … A. solutary product D. desirable point B. di d ifesient product E. sp s pecification product C. pressing product
II. ESSAY 1. Apakah yang anda anda ketahui ketahui tentang tentang departemen departemen fashion fashion ? 2. Bagimana Bagimana cara merawat merawat display display produk produk dan cara cara yang harus dilakukan dilakukan untuk merawat merawat barang dagangan ? 3. Bagaimana Bagaimana SOP penataan penataan produk produk sesuai sesuai prosedur prosedur perusahaan perusahaan terhadap terhadap ritel ritel dan terhadap produk supermarket ? 4. Apakah Apakah manf manfaat aat disp display lay ( penata penataan an produk produk ) 5. Sebutkan Sebutkan peralata peralatan n display display produk produk fresh fresh buah buah – buahan? buahan? PRODUKTIF PENJUALAN – Drs. SUPARDJO 1. Faktor – faktor faktor yang mendorong mendorong manusia manusia untuk untuk selalu hidup hidup bermasyarak bermasyarakat at kecuali … A. ha h asrat untuk memiliki D. ha h asrat untuk mempertahankan diri B. has hasrat rat untuk ntuk berko erkom munik unikas asii E. has hasrat rat untuk ntuk mngem ngemba bang ngka kan n ket keturun urunan an C. hasrat untuk memenuhi kebutuhan 2. Setiap peratura peraturan n yang dikeluarka dikeluarkan n oleh Negara Negara yang isinya isinya langsung langsung mengikat mengikat masyarakat umum disebut … A. Undang – Undang dasar D. traktat B. Undang – Undang E. doktori C. yuris pondensi 3. Sumber Sumber hokum dagang dagang yang yang berasal berasal dari undang undang – undang undang adalah … A. p pe erjanjian asuransi D. K U H perdata dan K U H D B. perjanjian ekspeditor E. perjanjian jual beli C. perjanjian poembayaran utang 4. Undang – Undang Undang No 13 13 th 1985 1985 mengatur mengatur tentang tentang … A. PPh D. PBB B. PPN E. Bea Materai C. PPh .. 5. Yang menjadi menjadi subyek subyek dalam dalam perjanjia perjanjian n jual beli … A. penjual D. barang yang dijual B. pembeli E. barang yang di beli C. penjual dan pembeli -4-
KODE : 6 . 3 / XII / SEM 5 /2009 6. Ketentuan Ketentuan khusus khusus yang mengatur mengatur mengenai mengenai … terjadinya terjadinya situasi situasi atau kondisi kondisi diluar diluar kemampuan kita adalah … A. sangsi D. foral … B. asuransi E. domasi C. pelanggan 7. Pembayaran Pembayaran di mana mana barang yang … dibaya dibayarr berangsur berangsur sesuai sesuai masyara masyarakat kat disebut disebut … A. tunai D. konsiregusi B . k as E. nembonas C. kredit 8. Dalam syarat syarat pembayaran pembayaran 2/10 n/30 berarti berarti : A. potongan 2 % untuk untuk pembayaran paling lambat 10 hari setelah tanggal transaksi B. potongan 2% untuk pembayaran tiap tanggal 10 C. pembayaran paling lambat tanggal tanggal 10 bulan … D. batas akhir pelunasan tanggal tanggal 10 E. potongan 10 % umtuk pembayaran paling lambat tanggal 30 9. Bagian yang yang menerima menerima cek cek / kas dan dan menyetorkan menyetorkannya nya ke bank bank adalah adalah … A. bagian keuangan D. bagian kasir B. b ba agian penagihan E. b ba agian supervisor C. bagian akuntansi 10.Konfirmasi kepada pelanggan bertujuan untuk mengetahui : A. b ba arang yang dibutuhkan D. d da ata piutang - piutang B. barang yang di jual E. rencana perusahaan C. data utang debitur
1. 2. 3. 4. 5.
I.ESSAY Sebutk Sebutkan an hak hak dan dan kewaj kewajiba iban n penjua penjuall ( 2 saja saja ) Mengapa Mengapa dalam dalam surat surat perjanjian perjanjian perlu perlu diskusi diskusi materai materai ? Bagaimana Bagaimana tahap tahap – tahap tahap transaksi transaksi jual jual beli secara secara angsuran angsuran ? Ada 2 meto metode de penc pencata atatan tan utang, utang, sebutka sebutkan n! Sebutkan Sebutkan dokumen dokumen yang yang diperluka diperlukan n dalam proses penagihan penagihan !
------------------Selamat mengerjakan ---------------------------
-5-