Solucionario U 02

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SOLUCIONARIO DEL LIBRO DEL ALUMNO

Unidad 2. Estudio de mercado Solución de la sección Em!rendedores" Em!rendedores" Reflexiona #. En el te$to te$to se a!untan a!untan al%unos al%unos &ene'icios &ene'icios del nue(o nue(o en(ase. en(ase. )iensa )iensa otros moti(os moti(os *ue a'ecten 'a(ora&lemente al consumidor + no se ,a+an mencionado. Solución"  

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Mejor conservación: se mantienen frescos, no se secan. Cómodos para ser usados como merienda del colegio: no necesita ser envuelto en papel albal como la merienda de casa. Cómodos y resistentes para ser trasladados en la mochila o en una bolsa de deporte por gente joven. Apilable en casa, sin que se deformen. deformen. Posibilidad de consumo individual. Posibilidad de transportar. igi!nico. Posibilidad de congelarlos y descongelarlos uno a uno, seg"n necesidad.

2. Ra-ona Ra-ona si a !riori !riori el cam&io cam&io de en(ase en(ase !arec !arec/a /a acertad acertado o + !or *u. *u. Solución" #n principio s$, porque todo parec$an ventajas. %in embargo, no reali&aron un estudio de mercado apropiado que les hubiera alertado sobre la reacción negativa de alg"n segmento de su mercado 'clientes de bares y compradores de donuts en panader$as(. ).

Si con el cam&io de en(ase las (entas aumentaron un 10 3cómo es !osi&le *ue la em!resa estu(iera al &orde de la *uie&ra al ca&o de un a4o5 Solución" *o valoraron la reacción adversa de un grupo de consumidores que representaban un $ndice de ventas muy alto para la empresa. +ncrementados los gastos y reducidos los ingresos, el balance no pudo ser positivo para la empresa.

%olucionario-nidad/%imulaciónempresarial

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Solución de la sección Conce!tos &6sicos" Actividades &6sicos" Actividades #. En muc,os muc,os su!ermercado su!ermercados s se est6 est6 im!lantando im!lantando el sistema sistema de auto!a%o auto!a%o de modo *ue *ue son los clientes los *ue escanean su com!ra + lue%o !a%an con tar7eta. )iensa" a) )iensa *u as!ectos %enerales del conte$to socio8económico + !ol/tico tendr/an en cuenta !ara (alorar la con(eniencia del cam&io. b) Considera todas las modi'icaciones *ue tu(ieron lu%ar en los distintos de!artamentos de la em!resa + ra-ona si stas tu(ieron un im!acto !ositi(o o ne%ati(o. c) Considera todas las modi'icaciones *ue tu(ieron lu%ar en los distintos de!artamentos de la em!resa + ra-ona si stas tu(ieron un im!acto !ositi(o o ne%ati(o. Solución" a) Piensa qu! aspectos generales del conte2to socio1económico y pol$tico tendr$an en cuenta para valorar la conveniencia del cambio. Ahorro de costes para la la empresa. empresa. Ahorro de tiempo para para los clientes. clientes. Població Población n con mejor nivel educativ educativo o y acostum acostumbrad brada a al uso de medios medios tecnológ tecnológicos icos o inform3ticos. Clientes acostumbrados a autoservicio, a los que les costar3 poco adaptarse a este cambio. Costes laborales superiores a los costes de mantenimiento que requieren estas cajas de autoservicio. b) Consider Considera a todas todas las modifica modificacion ciones es que tuvieron tuvieron lugar lugar en los distintos distintos departame departamentos ntos de la empresa y ra&ona si !stas tuvieron un impacto positivo o negativo. #n el departamento de personal, supondr$a despidos. 4ambi!n formación para ser capa& de atender atender a las dudas de los clientes, clientes, medios medios para recoger recoger sus quejas.. quejas.... +mpacto +mpacto inicial negativo, por tanto, en contra del cambio, aunque reacción favorable a largo pla&o, porque automati&a el proceso y reduce la carga de trabajo. #n el departamento de producción, implicar$a adaptar esas cajas en una ubicación concreta del supermercado, espaciosa y con capacidad para un trabajador que asesore y supervise este proceso de pago... +mpacto negativo, reacción al cambio. Aunque reacción favorable a largo pla&o. #n el departamento de compras, habr$a que adquirir cajas determinadas para esta utilidad y c3maras de videovigilancia... +mpacto negativo, reacción al cambio. #n el departamento de ventas o mar5eting, se deber$a informar de esta nueva forma de pago, reali&ar reali&ar acciones acciones promociona promocionales les para fomentar fomentar su uso6 +mpacto +mpacto negativo, negativo, reacción reacción al cambio. Aunque reacción favorable a largo pla&o si se estima que eso favorecer3 las ventas o la satisfacción del cliente. #n el 3rea administrativa, habr$a que llevar un control diferente de estos tic5ets de compra, ya que no e2iste el pago en met3lico y, por ello, no hay necesidad de cuadrar caja, ni de ingresar el dinero recogido en cajas fuertes, ni de dotar a las cajas de cambio. Por tanto, reducir$a su trabajo y es de esperar un impacto positivo. c) 7efl 7efle2 e2io iona na qu! qu! reac reacci ción ón tend tendr$ r$an an los los prov provee eedo dore res, s, la comp compet eten enci cia, a, los los clie client ntes es y los los distribuidores. 8a competencia estar$a atenta a este cambio y si lo valora como positivo, lo imitar3, incluso perfeccion3ndolo puesto que aprender3 de los aciertos y errores de su rival. 8os proveedores de m3quinas registradoras ser3n los afectados y es de esperar que su reacción sea positiva, ya que aumenta su demanda. 8os clientes estar3n m3s satisfechos puesto que el cambio no es brusco y se mantienen las cajas registradoras con dependienta y, por tanto, el cliente es libre de elegir una u otra opción. 8os distribuidores no se ven afectados por este cambio.   

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2. 9uel(e a leer los cinco 'actores *ue determinan el entorno %eneral de la em!resa + &usca dos e7em!los de cada uno de ellos. Solución" Económicos

%ituación económica del pa$s o región, precio de los inmuebles, carga impositiva, tipos de inter!s, desempleo, etc.

Socioculturales

4endencias sociales, h3bitos y costumbres, valores sociales, nivel educativo, pir3mide demogr3fica, caracter$sticas de la población, estilo de vida, etc.

)ol/tico8le%ales

*ormativa que regula las actividades empresariales, legislación fiscal, normas de car3cter laboral, regulación de patentes, libertad de mercado, etc.

:ecnoló%icos

Automati&ación de algunos procesos de la actividad empresarial, desarrollo de la inform3tica, mejora de las comunicaciones o mejora de los transportes.

Medioam&ientales

Control de deshechos, reciclaje de residuos, uso de fuentes alternativas de energ$a, reducción de gasto energ!tico, uso de materiales reciclables, etc.

1. La com!a4/a I&eria ,a decidido cerrar al%unas de sus rutas ,a&ituales *ue +a est6 cu&riendo el A9E !ara a,orrar costes. 3Cu6l es el mercado !otencial *ue es!era conse%uir I&eria con esta medida5 Solución" %eg"n se cita, 9la intermodalidad podr$a situar a / millones de potenciales pasajeros a menos de dos horas y media del aeropuerto de ;arajas9. < en su visión menos optimista, se se=ala unos 0> millones de potenciales pasajeros, ya que los c3lculos que barajan +beria y el Ministerio parten de una actual 3rea de captación de pasajeros de ? millones de personas. #sta cifra se podr$a duplicar en el momento en el que la alta velocidad pueda llegar al aeropuerto madrile=o. ;. La 'ilial es!a4ola de Mercedes8Ben- tiene la !re(isión a medio !la-o de alcan-ar una cuota de mercado del #0 en el se%mento de los (e,/culos comerciales li%eros con el lan-amiento del nue(o Citan del *ue !re( comerciali-ar unas <.000 unidades anuales. )ara m6s in'ormación !uedes consultar este enlace" ,tt!"==&it.l+=##&->;1 . ,tt!"==???.eleconomista.es=interstitial=(ol(er=nectar#2=ecomotor=motor=noticias=;1>@;@<=#0=#2= Economia8Motor8MercedesBen-8es!era8,acerse8con8un8#08del8mercado8+8(ender8<0008 unidades8del8nue(o8Citan.,tml 3:e !arece una cuota de mercado alta !ara el sector del automó(il5 3)or *u5 uente" elEconomista.es 2@=#0=20#2.

Solución" %$. %upone un incremento significativo con respecto a las ventas previstas o reali&adas por la competencia. < ello es as$ debido a que el sector de los automóviles es competitivo, con gran cantidad de empresas diferentes que rivali&an entre s$ por ganar m3s cuota de mercado. 5.

E$!lica cómo !uede di'erenciarse una tienda de ro!a en &ase a los 'actores antes se4alados. Solución" a) #conómicos, a trav!s de precios superiores a los del mercado, para crearse una imagen de e2clusividad o lujo, o bien, reduciendo el precio por medio de ofertas, bonos descuentos6


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b) #st!tico, en función del estilo de ropa que vendan: urbana y casual o elegante y formal, por ejemplo, se decorar3 el local con colores chillones y m"sica alta o con colores pasteles y m"sica relajante, etc. c)

Pr3cticos, alquilando pla&as de garaje para que los clientes puedan aparcar sin problemas, situ3ndose cerca de medios de transporte, ampliando el horario comercial, permitiendo reserva de prendas por tel!fono6

d) 4ecnológicos, introduciendo una aplicación que permita probarse la ropa desde casa, incorporando cajas de autopago, etc. . Lee el e$tracto de la si%uiente noticia a!arecida en !rensa + res!onde las cuestiones !lanteadas. El Corte In%ls !ro!one un !acto entre distri&uidores + 'a&ricantes !ara salir de la crisis. El director de com!ras de %ran consumo de El Corte In%ls Fos I%nacio Ca&allero !ro!uso ,o+ ,acer un G%ran !acto !ara salir de la crisisH con el o&7eti(o de *ue G'a&ricantes + distri&uidores 7untos tiren !ara arri&aH. Ca&allero indicó *ue la distri&ución de&e salir de la G%uerra de !reciosH + centrarse en los ser(icios a los clientes. Los 'a&ricantes de *uienes di7o *ue tam&in est6n en esta G%uerra de !reciosH de&en liderar la inno(ación + cola&orar con los distri&uidores. El o&7eti(o e$!licó no es dar el mismo !roducto al menor !recio sino dar un !roducto me7or *ue sea m6s caro !ara co&rarlo m6s alto. uente" !eriodistadi%ital.com 2J=>=20#0.

a) 3En *u lu%ar situar/as a El Corte In%ls" distri&uidor o 'a&ricante5 b) E$!lica *u cam&io !ro!one !ara los distri&uidores + 7usti'ica si es acertado su !lanteamiento. c) Busca *uin es el !rinci!al !ro(eedor de El Corte In%ls + ra-ona !or*u ,a sido incor!orado dentro de la !ro!ia estructura de El Corte In%ls. Solución" a) @istribuidor. b) 8a empresa se plantea la integración de parte de sus proveedores, o todos, m3s adelante, en la estructura vertical de la empresa. @e esta manera, dejar$an de ser una empresa e2terna, para ser un elemento m3s de la empresa #l Corte +ngl!s y, de esta forma, reducir costes. 8a pertinencia o no de una estrategia empresarial no puede fijarse a priori, ya que son los datos económicos posteriores los que determinan si la idea fue acertada o no. -na empresa puede prever cómo reaccionar3n los consumidores, la competencia o los proveedores, pero nunca tiene la certe&a absoluta hasta que no se han implantado los cambios. ;ajo esta premisa aclaratoria, podemos valorar la medida como positiva y acertada. c)

#l principal proveedor en temas te2tiles de #l Corte +ngl!s es +*@-
J. A4ade un e7em!lo m6s en cada celda de la ta&la del E7em!lo . Solución" 7espuesta abierta. A modo de ejemplo, se=alamos. D. Poco personal para atender una demanda tan alta en el tiempo del recreo. A. Profesores que prefieran salir a desayunar fuera del +#% para no estar tanto tiempo en el mismo entorno.


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02 .


%uministros pagados o, al menos, a un coste muy bajo.

O. 8os alumnos de la #% no pueden salir fuera del +#%.

<. Busca dos e7em!los de acciones de RSC de di'erentes em!resas. )uedes introducir esas !ala&ras de &Ks*ueda en tu na(e%ador + !ro!oner una em!resa concreta. Solución" 7espuesta libre. A modo de ejemplo, citaremos varias pr3cticas. a) Media Mar5t. Apoya la formación a trav!s de talleres de conocimiento y acercamiento a la tecnolog$a para personas mayores que se reali&an en sus tiendas. b) Mercadona ha reducido la cantidad de pl3stico a utili&ar al reutili&ar el pl3stico de los invernaderos para producir un cubo y una fregona a un precio muy reducido y con escaso coste medioambiental. 8os supermercados est3n reduciendo el uso desproporcionado de pl3stico al eliminar la gratuidad en las bolsas de compra y vender bolsas reutili&ables. 7ecordemos que aunque se trata de una obligación legal, hubo supermercados que comen&aron a aplicar estas medidas mucho antes de su prescripción legal, como el supermercado @$a que siempre cobró por las bolsas que los clientes quer$an utili&ar. @. )iensa *u acciones !ueden lle(ar a ca&o las instituciones !K&licas + los consumidores !ara 'omentar estas &uenas !r6cticas cor!orati(as. Solución" 0. @esde las instituciones p"blicas. Crear leyes y normativa que obligue a todas las empresas a adoptar las mismas medidas, por lo que el coste les afectar3 a todas de una manera similar. +gualmente, a trav!s de la creación de Premios, Condecoraciones o 7econocimientos a las empresas que demuestran mayor compromiso con determinados temas. /. @esde los consumidores. #stablecer grupos de presión que dan publicidad negativa y boicotean a aquellas empresas que incumplen estos principios !ticos. #s el Social Confirming. 8os consumidores a veces olvidan el poder que tienen para influir en la compra. *o olvidemos que cualquier ruptura con estos valores supone una publicidad negativa muy fuerte para la empresa.


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Solución de la sección Simulación empresarial 8as respuestas que pueden ofrecer los alumnos a cada una de las fases de la %imulación #mpresarial son enormes. #l profesor no puede restringir la libertad de pensamiento, ni la creatividad necesarias en un proyecto emprendedor, por lo que se ve obligado a admitir un gran abanico de respuestas que ir3n creciendo y diversific3ndose a"n m3s a medida que se avance en el Proyecto de #mpresa, unidad a unidad. #sto puede inquietar al docente, e2puesto a la aparente complejidad inicial de la calificación objetiva. %e preguntar3 cómo evaluar y calificar las producciones de los alumnos sin caer en valoraciones subjetivas y se sentir3 abrumado por la ine2istencia de una "nica respuesta recogida en un solucionario que le facilite la tarea. %in embargo, como acabamos de e2presar, se trata de una aparente complejidad inicial. #l principal atractivo, precisamente, de este módulo formativo es favorecer la creatividad de los alumnos hacia la libre concreción de un proyecto empresarial personal y genuino, de manera que cualquier opción y planteamiento tienen cabida, siempre y cuando se ajuste a las pautas que le e2ige el profesor. %on estas directrices prefijadas de antemano las que se tienen en cuenta para objetivar la evaluación de los proyectos de empresa. Cada ase de %imulación #mpresarial define una tarea concreta a reali&ar y, con ello, unos resultados esperados. #l profesor valorar3 a trav!s de unos criterios objetivos que le plantearemos si el alumno ha respondido a las e2igencias de la actividad. *os parece tan importante valorar el resultado como el proceso, de manera que habr3 fases donde, por ejemplo, se tendr3 en cuenta si los alumnos han trabajado en equipo o noD es importante recordarles que se trata de la simulación de un proyecto de empresa, por tanto, no tiene sentido que en algunos momentos se repartan el trabajo y su proyecto sea la suma de las actividades llevadas a cabo de manera individual. -na empresa as$ no funcionar$a y eso es lo que se pretende reflejar en aquellos momentos en los que se ha tenido en cuenta el criterio de trabajo en conjunto. 8a presentación de estos criterios de evaluación ser3 en formato de tabla, para facilitar al profesorado la identificación visual de lo que se le va a e2igir al alumno y su ponderación sobre la nota final. Eueda a criterio de cada profesor el decidir si mostrar3 esta tabla de criterios de evaluación a sus alumnos antes o despu!s de que hayan reali&ado las ases de esa -nidad @id3ctica. Mostrarla con anterioridad tiene la ventaja de que el alumno conoce con m3s precisión qu! se espera de !l, aunque se corre el riesgo de que adultere sus respuestas para ajustarlas a lo esperable. *o d3rselas a conocer hasta el final, cuando ya hayan entregado el trabajo, tiene la ventaja de que el alumno habr3 mostrado su creatividad e inter!s personal en la reali&ación de la fase de simulación, a riesgo de que no haya incluido todos los $tems que para el profesor son importantes.

 )onderación de cada unidad did6ctica en la nota 'inal Cada -nidad @id3ctica incluir3 una tabla de caracter$sticas similares, pero de diferente contenido, seg"n los aspectos que se trabajen en cada ase de la %ección %imulación #mpresarial. 8as tablas de todas las unidades did3cticas est3n interconectadas entre s$, de manera que la puntuación final de un alumno depender3 de las calificaciones parciales que obtiene en cada unidad did3ctica. #l porcentaje de calificación que se obtiene en cada unidad did3ctica es diferente, seg"n la complejidad, profundidad e importancia de los contenidos que se aborden. As$, la -nidad F, referida al conte2to de globali&ación, tiene muy poco peso en el resultado final, puesto que el objetivo de este módulo formativo es motivar a los alumnos a constituir su propia empresa y no tanto a internacionali&arla.


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As$, el porcentaje de calificación m32imo que cada alumno obtendr3 en cada unidad did3ctica ser3 el siguiente: Unidad

 de cali'icación m6$ima

-nidad 0. #l emprendedor y el plan de empresa

0G

-nidad /. #studio del mercado

0BG

-nidad ). 4r3mites y documentación

0G

-nidad >. uentes de financiación

0BG

-nidad B. Hiabilidad empresarial

0BG

-nidad . Iestión comercial y financiera

0BG

-nidad ?. Iestión del mar5eting y de los recursos humanos

0BG

-nidad F. +nternacionali&ación y globali&ación

BG

:otal

#00

*o obstante, el profesor es libre de modificar la ponderación de cada una de estas -nidades en el cómputo final, as$ como de atribuir m3s o menos valor a cada uno de los criterios que se proponen. 8a manera de traducir el porcentaje a una calificación acad!mica es bien sencilla, ya que un porcentaje de 0G se corresponder$a con una nota de 0 y as$ sucesivamente. #n caso de que el proyecto haya sido reali&ado por un grupo de alumnos, todo el grupo obtendr3 la misma nota inicialmente, ya que la empresa es com"n. *o obstante, si el profesor considera que el grupo no ha trabajado por igual, puede modificar hacia arriba o abajo la nota individual de aquellos que !l considere que se han esfor&ado m3s o menos, de la misma manera que las empresas establecen diferente porcentaje de retribución a sus socios seg"n la implicación personal que tengan en la empresa. Para evitar que esta calificación caiga en criterios subjetivos se pueden establecer elementos objetivables de evaluación, como la asistencia a clase o su participación en las tareas planteadas. #s igualmente valioso solicitar a los propios alumnos que eval"en el trabajo del grupo y de cada uno de sus miembros. #s necesario acostumbrarles a la responsabilidad individual de cada uno en evidenciar en vo& alta aquellas situaciones abusivas por parte de alg"n compa=eroJa que pretende salir beneficiadoJa de un trabajo reali&ado en grupo. Con frecuencia, evitan las situaciones de conflicto esperando que sea el profesor el que evidencie estas situaciones de desigualdad y las resuelva. Creemos necesario trabajar con los alumnos ciertas actitudes previas, como son su derecho a denunciar situaciones abusivas, sin sentirse avergon&ados por ello y su derecho a esperar que el profesor medie y ayude a resolver la situación, seg"n las iniciativas y las propuestas que ellos sugieran. #s la manera de simular lo m3s fielmente posible las situaciones tensas y conflictivas que tambi!n tienen lugar en todo proyecto empresarial llevado a cabo por varios socios.

 )rocedimiento !ara utili-ar las ta&las de e(aluación #n cada -nidad @id3ctica se incluir3 una tabla de evaluación, que contendr3 unos criterios de evaluación para cada una de las ases de %imulación planteadas en esa unidad. #star3n agrupados, por tanto, seg"n la fase en la que se integren y, para facilitar la tarea calificadora, cada uno de ellos se corresponder3 con una calificación de ,/B o ,B Con el 3nimo de facilitar su comprensión, e2ponemos la tabla de la primera unidad did3ctica y posteriormente la e2plicamos.


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SOLUCIONARIO DEL LIBRO DEL ALUMNO Unidad 2

Criterios a (alorar

)untuación

8istado de productos o servicios que se ofrecen.

0 punto

ases # 2 + 1

*ombre espec$fico

Decisiones so&re el !roducto o ser(icio

@escripción de los productos o servicios que se ofrecen

0 punto

*ecesidades que se satisfacen en el consumidor

0 punto

#stablecimiento del precio seg"n uno de los criterios estudiados

0 punto

i7ación del !recio Su&total

; !untos

ases ; >  + J

Concreción de un mercado objetivo realista

0 punto

Elección del mercado o&7eti(o

@eterminación de h3bitos, necesidades6 de su mercado

0 punto

+dentificación de entre B y 0 competidores reales, se=alando información relevante sobre ellos. +mporta tanto la cantidad de los datos, como la calidad.

0 punto

@eterminación de factores diferenciales propios, seg"n lo estudiado

0 punto

Medios utili&ados para reali&ar el estudio bjetividad de sus conclusiones.

de mercado.

0 punto

#laboración de una información sint!tica pero objetiva y acertada sobre la situación actual para el emprendimiento, basado en el sector profesional que ellos han elegido. %us conclusiones incluir3n aspectos económicos, sociales, culturales y legales

0 punto

An6lisis de la com!etencia Estudio de mercado An6lisis del entorno %eneral

Cantidad y calidad de los medios utili&ados

Su&total

 !untos

ase <.

#lección de un nombre y logotipo original

0 punto

Ela&oración del or%ani%rama

#lección de un nombre y logotipo f3cil de recordar

,B puntos

Su&total

#> !untos

ase @

#stablecimiento de dos acciones de 7%C

0 punto

Res!onsa&ilidad Social Cor!orati(a

Hiabilidad de las acciones se=aladas, coherencia con su planteamiento empresarial, realismo y creatividad al plantearlas

,B puntos

Su&total

# !unto

ase #0

+dentificación de, al menos, tres debilidades

,B puntos

An6lisis DAO

+dentificación de, al menos, tres amena&as

,B puntos

+dentificación de, al menos, tres fortale&as

,B puntos

+dentificación de, al menos, tres oportunidades

,B puntos

Su&total

2 !untos

:otal

#> !untos

E*ui(alente a un #> de la nota 'inal del )ro+ecto de Em!resa. )or tanto el e*ui!o ,a&r6 conse%uido una !untuación entre 08#> de su nota 'inal.


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Cada unidad did3ctica dispondr3 de una tabla similar. #l dise=o sencillo y visual facilitan la tarea evaluadora, as$ como tambi!n se ve favorecida por las puntuaciones fijadas en torno a ,B o ,/B 'seg"n la unidad did3ctica(. @ado que las respuestas de los alumnos a cada fase de simulación son abiertas y no responden a una "nica solución, no se trata de valorar la incorporación de un contenido espec$fico en cada proyecto, sino de evaluar si han respondido a todos los objetivos que se pretend$an cuando se les planteó la fase de simulación. *o obstante, la e2periencia de cada profesor puede variar la ponderación de cada uno de estos criterios, con el 3nimo de personali&ar las tablas a su gusto. A criterio de cada profesor, se podr3 imprimir una hoja de evaluación por grupo o, por otro lado, se podr3 imprimir la tabla en una hoja apaisada tama=o @+*1A) para que sea posible a=adir columnas a la derecha de la tabla, de manera que se dispongan tantas columnas como proyectos de empresa sea preciso evaluar. Cada fila alude a los criterios de evaluación a tener en cuenta. #sta segunda propuesta es la que nos parece m3s aconsejable, por suponer una reducción en el uso del papel y una comodidad para el profesor al estar reunidos todos los alumnos en la misma hoja.


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Solución de la sección Test de repaso #. La a'irmación de *ue la em!resa es un sistema im!lica" a) #st3 formada por departamentos que comparten el mismo objetivo. b) #st3 influida por el entorno. c) +nfluye en el medio que la rodea. d) 4odas son correctas. Solución" d) 2. El a) b) c) d)

entorno %eneral est6 constituido !or" actores económicos, est!ticos, pr3cticos y tecnológicos. Clientes, competencia, proveedores y distribuidores. actores económicos, pol$tico1legales y medioambientales, entre otros. *inguna es correcta.

Solución" c) 1. El a) b) c) d)

entorno es!ec/'ico est6 inte%rado !or" Clientes, competencia, proveedores y distribuidores. 8os elementos m3s cercanos a la actividad de la empresa. Aquellos elementos sobre los que la empresa puede influir m3s directamente. 4odas son ciertas.

Solución" d) ;. El a) b) c) d)

an6lisis DAO anali-a Amena&as, @ebilidades, ortale&as y casiones. Actividades, @ebilidades, ortale&as y portunidades. Amena&as, @ecisiones, ortale&as y portunidades. Amena&as, @ebilidades, ortale&as y portunidades.

Solución" d) >. Se%mentar el mercado consiste en" a) @ividirlo en función de la localidad de residencia, por ejemplo. b) #stablecer grupos diferenciados seg"n su capacidad de compra. c) #stablecer grupos de consumidores de intereses similares. d) 4odas son correctas. Solución" c) . 3u si%ni'ican las si%las RSC5 a) 7esponsabilidad %ocial Colaborativa b) 7eclamo %ocial Corporativo c) 7esponsabilidad %ocial Cooperativa d) 7esponsabilidad %ocial Corporativa Solución" d) J. El &alance social es un documento *ue" a) Permite a las empresas planificar el coste de las inversiones materiales. b) Posibilita la toma de decisiones relativas a la gestión del personal. c) 7esume las acciones de la empresa realtivas a la 7esponsabilidad %ocial Corporativa. d) #s obligatorio reali&arlo antes de la finali&ación del a=o en curso. Solución" c)


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<. Un !roducto sustituti(o del aceite de oli(a ser/a !or e7em!lo" a) Aceite de girasol b) Mantequilla c) Irasa del tocino d) 4odas son correctas Solución" b) @. 3u es la cuota de mercado5 a) #l porentaje de clientes de una empresa en relación con los que tiene el l$der del mercado. b) #l porcentaje de clientes de una empresa en relación con los que tiene la competencia. c) #l porcentaje de clientes de una empresa en relación con los clientes totales del producto en el mercado. d) 4odas son correctas. Solución" c) #0. El mercado actual de una em!resa constitu+e el" a) Mercado potencial de otra empresa. b) Mercado actual de otra empresa. c) Cuota de mercado de otra empresa. d) *inguna es correcta. Solución" a) ##. Nuestro mercado actual se re'iere a" a) Mercado potencial que tratamos de convertir en mercado meta. b) Mercado meta que tratamos de convertir en mercado potencial. c) Clientes que ya consumen nuestros productos. d) Clientes de la competencia que intentamos ganarnos. Solución" c) #2. El l/der del mercado es a*uella com!a4/a *ue tiene" a) b) c) d)

Mayor mercado potencial. Mayor mercado meta. Mayor cuota de mercado. *inguna es correcta.

Solución" c) #1. Modi'icar la a!ariencia del local ser/a di'erenciarse en &ase al 'actor" a) Pr3ctico b) #conómico c) #st!tico d) 4ecnológico Solución" c) #;. El maretin% mi$ toma decisiones so&re !roducto !recio distri&ución + " a) Proveedores. b) Publicidad. c) Propaganda. d) Promoción. Solución" d)


001/

02


Com!rue&a tu a!rendi-a7e #. 3)or *u es interesante considerar a la em!resa como un sistema5 Solución" Porque permite entender su funcionamiento como un conjunto global de elementos que est3n interconectados entre s$, as$ como con el ambiente. @e esa manera, cualquier cambio en la empresa, el microentorno o el entorno general influir3 en la misma. 2.

E$!lica los tres !rinci!ios *ue se asumen al ace!tar *ue la em!resa es un sistema con el caso !r6ctico (isto de los Donuts. Solución" a) 8a empresa est3 constituida por departamentos que persiguen los mismos objetivos. b) 8os departamentos est3n interconectados, de manera que un cambio en uno de ellos afectar3 a todos los dem3s. c)

8as empresas influyen y son influidas por el medio que les rodea.

1. Se4ala los !asos a se%uir !ara !oder reali-ar un or%ani%rama. Solución" Paso 0. +dentificar las funciones. Paso /. Agruparlas en puestos de trabajo. Paso ). rgani&arlos en departamentos. Paso >. %e=alar la jerarqu$a entre ellos. ;. Reali-a el or%ani%rama de tu Instituto. Solución" 7espuesta abierta >.

Se4ala dos !roductos com!etencia de donuts + dos !roductos sustituti(os. Solución" 1 1

Competencia: @un5in @onuts. @onuts del Mc @onaldLs. @ots de Mercadona. %ustitutivos: Croissants, magdalenas, palmeras de chocolate, ;ollycao, etc.

. Una de las acciones !romocionales de Donuts !ara 'omentar su nue(o en(asado 'ue re%alar donuts a cam&io de a&ra-os en determinadas -onas de la ciudad donde la !resencia de %ente 7o(en era ,a&itual como -onas uni(ersitarias !or e7em!lo. Re'le$iona *u sentido tiene esta acción + *u !retend/a comunicar el eslo%an" a&ra-os !or donuts. Solución" a) 7efor&ar la imagen de marca, a trav!s de la asociación de donuts con algo tierno y dulce. b) Acercar a gente joven al consumo de donuts, que es m3s habitual en la infancia. Por tanto, volver a ganar cuota de mercado entre gente joven que seguramente hab$an sido consumidores de @onuts hace a=os, pero ya no.


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02 c)

J.


8lamar la atención sobre el producto. @ar vistosidad a su promoción. Contribuir a su difusión v$a redes sociales, v$deos de móvil en mensajes MM%, etc.

)iensa en los Kltimos esló%anes de Donuts. 3u transmiten5 3u relación %uardan con dos de las im6%enes ,a&ituales en su en(ase" un sol radiante amarillo + un rostro 'emenino sonriendo donde la sonrisa esta&a 'ormada !or un donut !artido !or la mitad5 Solución"

a) @onuts tiernos desde por la ma=ana. 7efuer&an la idea de un alimento siempre tierno, a diferencia de otros competidores o productos sustitutivos que pueden endurecerse o perder la esponjosidad a mediad que pasa el tiempo. b) 7efor&ar la idea de que los donuts que sobran se desechan, ya que el transportista reali&a su ruta cada d$a y recoge los productos que no se hubieran vendido. c) +m3genes de @onuts asociadas a un sol amarillo, para refor&ar la idea de su consumo durante el desayuno, para iniciar un buen d$a y tener una sonrisa desde por la ma=ana. #n sus propias palabras, para tener un d$a redondoN <.

Ra-ona si es !ositi(o o ne%ati(o *ue ,a+a com!etencia en el mercado tanto desde el !unto de (ista del consumidor como desde la !ers!ecti(a de las em!resas. Solución" Para el consumidor es positivo, porque a mayor oferta mayor posibilidad de elegir y de que los precios se vean reducidos, la calidad mejorada6 @esde el punto de vista empresarial, la competencia puede ser enfocada tambi!n como un elemento positivo, ya que ayuda a innovar y mejorar la calidad de los productos, mejorar el sistema y el precio del abastecimiento, dise=ar nuevos productos y nuevas campa=as de promoción, etc.

@. E$!lica !or *u ra-ón los locales de restauración o las tiendas de ro!a se concentran en una misma calle o centro comercial. Solución" 8a competencia concentrada en una misma &ona atrae mayor cantidad de clientes potenciales que si los negocios se ubican en un entorno aislado. 8os comercios complementarios tambi!n pueden atraer a potenciales consumidores al negocio propio, al completarse la oferta para el consumidor.

#0. )iensa dos maneras di'erentes en *ue una em!resa !odr/a antici!ar la reacción del consumidor ante un cam&io en su !roducto. :rata de !ensar ideas ori%inales. Solución" 7espuesta libre. A modo de ejemplo, sugerimos dar muestras, crear cuestionarios a trav!s de las redes sociales, reali&ar un estudio de mercado directo en un lugar donde se concentre un gran n"mero de potenciales clientes6 ##. E$!lica cómo se calcula una cuota de mercado. )ara ello !uedes consultar el art/culo GCómo calcular una cuota de mercadoH de la e& de inno(arecor! . Solución" 0. @elimitar el mercado. #l primer paso que debe hacer es el m3s importante ya que en base a este depender3 toda la información obtenida. @ebe de establecer ciertos patrones de sus clientes, para negocios nuevos es meramente suposiciones, pero deben ser lo m3s certero posible, para negocios en funcionamiento es m3s sencillo ya que estos ya tienen un cierto conocimiento de sus clientes.


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/. %eleccionar las bases de datos. #2isten muchas fuentes de información, entre m3s detallada sea la información que busque ser3 mejor pero m3s dif$cil de encontrar, hay veces que tendr3 que trabajar con estad$sticas de organismos internacionales o c3lculos generales ya que no encontrar3 datos espec$ficos. ). 7educiendo y Ajustando la muestra. -na ve& seleccionado la base de datos con la que se trabajar3 'la base de datos pueden ser simples estad$sticas, n"meros o una verdadera base de datos de #2cel o Access(. >. An3lisis de los datos. Por "ltimo es necesario ver los datos y anali&ar que se desea hacer con ellos. uente: http:JJOOO.innovare1corp.comJ/0JJcomo1calcular1una1cuota1de1mercado1e1idea1para1tu1negocio10).html

#2. Ra-ona si aumentar la cuota de mercado im!lica aumentar la renta&ilidad es decir incrementar el &ene'icio como a+uda !uedes leer el art/culo GEl mito de la cuota de mercadoH en el &lo% de maretisimo. Solución" #s una errónea percepción creer que al aumentar la cuota de mercado se aumenta la rentabilidad. %i eso fuera correcto, Ieneral Motors ser$a la compa=$a m3s rentable de la industria automotri& y American Airlines la aerol$nea m3s rentable. #sas compa=$as son l$deres en cuota de mercado, pero su rentabilidad es m3s bien mediocre 'cuando no negativa(. #l objetivo final de cualquier negocio no es aumentar el volumen de ventas o la cuota de mercado sino construir y sostener una (enta7a com!etiti(a. %i ese objetivo se logra, la rentabilidad y la cuota de mercado se dar3n por a=adidura. @e hecho, contrario al mito de que una alta cuota de mercado produce una alta rentabilidad, cambios en rentabilidad por lo general !receden a cambios en cuota de mercado. Por ejemplo, la ventaja competitiva desarrollada por al1Mart le aseguró ser el supermercado m3s rentable en los ##.--. mucho antes de convertirse en el m3s grande, mientras que %ears vio cómo su rentabilidad se ca$a muchos a=os antes de perder el lidera&go en cuota de mercado. #se patrón de cambios en rentabilidad ocurriendo antes de los cambios en cuota de mercado se puede apreciar en diversas industrias como automóviles, acero y servicios financieros. #1. De'ine !ro(eedor + distri&uidor. Solución" Proveedor: empresa que suministra las materias primas o mercader$as necesarias para comerciali&arlas. Distribuidor: empresa que permite la puesta a disposición de nuestro producto a los clientes interesados. #;. Ra-ona cómo si !uede ser cierto *ue A!!le ten%a m6s &ene'icios *ue la com!etencia cuando tiene la cuota de mercado m6s &a7a. )uedes consultar el art/culo GA!!le + su cuota de mercadoH en la ?e& de ai%u" ,tt!"=='ai%u.com=a!!le8cuota8mercado . Solución" As$ es. Como quedó e2plicado en una pregunta anterior, la cuota de mercado mide la posición de una empresa con respecto a sus competidores, pero no el beneficio obtenido. Con tan sólo un @ de cuota de mercado A!!le reco%e el J> de los &ene'icios del sector . 4e contamos el estudio que ha efectuado una empresa analista de tecnolog$a y qu! significan estos datos para la empresa de los iPhone. Asymco, que as$ se llama la compa=$a que ha reali&ado el estudio, ha determinado que A!!le lidera a&solutamente el mercado mó(il en cuanto a &ene'icios e in%resos se re'iere , con un ?BG de ganancias obtenidas donde sólo el K por ciento de tel!fonos del mercado son suyos.


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uente: http:JJcomunidad.movistar.esJtBJ;log1%martphonesJApple1lGC)GA@der1indiscutible1en1beneficios1con1s GC)G;)lo1un1K1por1cientoJba1pJ>BF)K y http:JJOOO.applesfera.comJappleJla1silenciosa1victoria1de1apple

#>. Ra-ona la utilidad de un an6lisis DAO. Solución" Permite obtener información de una manera visual sobre las posibilidades de la compa=$a teniendo en cuenta sus factores internos y los e2ternos, as$ como enfocando tanto los aspectos ventajosos como aquellas dificultades que hay que sortear. #. Reali-a un an6lisis DAO de una em!resa cual*uiera de trans!orte !or carretera. Solución"

Ne%ati(o

Interno

E$terno

controla&le !or la em!resa

no controla&le !or la em!resa

@ebilidades:

Amena&as:

1

1 1

1 1

1 1

#2cesiva dependencia del personal asalariado. Costes salariales. Control del cumplimiento de medidas de seguridad: descansos periódicos, no consumo alcohol, etc. #levado coste de mantenimiento de la flota de camiones. ;ajo nivel tecnológico.

1 1

1

)ositi(o

@ependencia de condiciones clim3ticas Condicionados por $ndices de ocupación de carreteras en fechas se=aladas y desv$o a camiones por rutas alternativas. tros medios de transporte: tren, alta velocidad, avión, etc. Crisis económica, por tanto, reducción del volumen de negocios por quiebra de algunas compa=$as y reducción de costes de otras. *uevos competidores.

ortale&as:

portunidades:

1 1 1 1

1 +ntermodalidad.

1

;uenas referencias. +magen de marca consolidada. Puntualidad en pla&os de entrega. ferta variada, si el cliente necesita env$o urgente, env$o e2press. ;uen sistema de comunicación por radio con transportistas. Posibilidad de informarles de niveles de tr3fico, condiciones climatológicas, rutas alternativas, etc.

1 Mejora de la seguridad en las carreteras. 1 Amplia red de carreteras r3pidas y seguras. 1 Apertura de mercados. 1 Mejora de costes por la creación de econom$as de escala.

#J. Re'le$iona so&re las acciones de Res!onsa&ilidad Social Cor!orati(a *ue lle(an a ca&o las em!resas + res!onde" a) 3Crees *ue los consumidores (aloran estas !r6cticas5 Solución" %$, aunque muchas veces se preguntan si las empresas son honestas y lo reali&an por altruismo y conciencia social o si lo reali&an por inter!s propio. #n cualquier caso, la tendencia actual es a considerar que, sea uno u otro el motivo por el que las empresas se implican en este tipo de acciones, lo relevante es que se llevan a cabo y eso ejerce una influencia positiva en el entorno as$ como en el resto de los competidores. b) 3Crees *ue son necesarias o !rescindi&les !ara las em!resas5 Solución"


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Actualmente, necesarias ya que la reputación de una empresa no se cuantifica sólo en t!rminos económicos, sino tambi!n en su influencia en la sociedad en la que act"a. c) 3Crees *ue es una !r6ctica ,a&itual o *ue sólo las reali-an las em!resas *ue tienen una ima%en cor!orati(a ne%ati(a en la sociedad5 Solución" #s habitual, aunque no siempre se difunden estas acciones. #n ocasiones, el p"blico no presta atención a esta información cuando se presenta en los medios de comunicación o en tr$pticos corporativos, puesto que suelen desconfiar de la veracidad de esta información y lo consideran acciones de mar5eting. d) 3Crees *ue son m6s (aloradas entre los consumidores las relati(as a la !rotección del medio am&iente las de /ndole social o las *ue a'ectan al !ersonal de la em!resa5 Solución" 8as medioambientales. #<. La ima%en cor!orati(a de una em!resa se re'iere a lo *ue se !erci&e de ella. Identi'ica *u ima%en cor!orati(a tienes de El Corte In%ls + contr6stala con la *ue tienen tus com!a4eros de clase. Solución" Calidad, precio alto 'aunque ha descendido con respecto a hace unos a=os(, servicio postventa, oferta variada y amplia, etc. #@. 3Es un acto intencional de la em!resa comunicar su ima%en cor!orati(a5 En caso de contestar a'irmati(o re'le$iona so&re estas cuestiones" 3*uin crees *ue se encar%a de ello5 + 3*u medios utili-a !ara crear + di'undir esta ima%en cor!orati(a entre los consumidores5 Solución" %$, el departamento de mar5eting de la empresa, vali!ndose de todos los medios a su alcance. 20. 3Coincidir6 la ima%en cor!orati(a *ue los clientes de una em!resa ten%an de ella con la *ue ten%an las !ersonas *ue no sean clientes de ella5 Solución" #n ocasiones s$D en otro tipo de empresas, no puesto que la clientela tiene un contacto directo y, por ello, un conocimiento m3s completo y global de la empresa. 2#. Busca e7em!los de res!onsa&ilidad social cor!orati(a recientes. 3Es '6cil locali-ar estas medidas en Internet5 3A *u crees *ue se de&e5 Solución" 1

+;M a trav!s del programa orld community grid re"ne personas de todo el mundo que donan el tiempo durante el cual sus computadoras est3n desocupadas para crear la mayor red de computación voluntaria en beneficio de la humanidad.

1

8Lreal beca a estudiantes de P de Peluquer$a y #st!tica, colabora con el )ro%rama )elu*ueros contra el SIDA, en el que reali&aron cortes de pelo #2press por B euros y estos fondos se entregaron a la asociación AM7# de lucha contra el %+@A. < el nuevo edificio corporativo de 8Lr!al en Madrid logra una reducción de las emisiones directas de C/ del K/G. *o, no es f3cil locali&arlo, dado que las empresas a"n no est3n concienciadas de la importancia de difundir estas acciones.

22. Busca el si%ni'icado de Balance Social.


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a) 3En *u se di'erencia de la Res!onsa&ilidad Social Cor!orati(a5 Solución" #l ;alance %ocial es el documento donde se recogen los principales datos y cifras del quehacer social de la empresa, tales como las prestaciones sociales complementarias, las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo, el establecimiento de economatos, la creación de guarder$as, la instalación de dispositivos anticontaminantes, la colaboración con las instituciones p"blicas en la promoción educativa y cultural, etc!tera. 8os modelos de balance social m3s generalmente utili&ados son los establecidos en rancia por la 8ey de 0/ de julio de 0K?? '8ey del ;alance %ocial( b) )rue&a a &uscar el Balance Social de al%una em!resa + ra-ona si es m6s '6cil locali-ar esta in'ormación o la relati(a a la Res!onsa&ilidad Social Cor!orati(a. Solución" #s m3s f3cil acceder al ;alance %ocial, ya que todas las empresas de una u otra forma establecen mejoras o prestaciones de apoyo a sus trabajadores, mientras que no todas tienen implantadas medidas proactivas de acción medioambientales, sociales, etc. c) 3Crees *ue los consumidores (aloran este ti!o de in'ormación5 Solución" %$, aunque a"n no est3n muy concienciados de la importante labor que las empresas pueden reali&ar en la mejora del entorno donde est3n implantadas, as$ como de la posibilidad de presión social que los consumidores tienen para influir en las empresas. d) ¿Crees *ue las em!resas est6n sensi&ili-adas so&re la im!ortancia de reali-ar acciones de este ti!o !ara me7orar la renta&ilidad del ne%ocio5 Solución" %$, pero no suficientemente, al menos en #spa=a. 21. Ra-ona cómo !odr/a una com!a4/a (alorar el im!acto o&tenido de una acción de Res!onsa&ilidad Social Cor!orati(a reali-ada. 3Se te ocurre al%una 'orma de cuanti'icar en trminos económicos las consecuencias de estas acciones !ara las em!resas5 :en en cuenta *ue tienes *ue introducir los %astos + las %anancias . Solución" #stableciendo indicadores objetivos que permitieran cuantificar esas acciones y ponder3ndolos en función de su importancia relativa. A"n as$, habr$a aspectos dif$ciles de valorar en t!rminos cuantitativos que tendr$an que reflejarse de una manera menos precisa y m3s cualitativa. 2;. Indica *u ti!o de acciones reali-an las em!resas !ara a(eri%uar cu6l es su cuota de mercado. Ra-ona cómo !ueden conocer cu6l es el mercado actual de las otras com!a4/as + si e$iste un mar%en de error al res!ecto. Solución" #l dato e2acto y preciso de la cuota de mercado de los competidores nunca es f3cil de conocer. Para las empresas de propiedad p"blica es m3s f3cil ya que sus resultados son p"blicos y, por tanto, es posible encontrar datos de su actuación en su informe anual. #n cambio, cuando se trata de empresas privadas, la situación es m3s dif$cil ya que no tienen que revelar p"blicamente sus cifras de


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ingresos. Por ello, simplemente se puedes reali&ar un c3lculo apro2imado, o bien, contratar una agencia e2terna que averigQe esa información.

2>. Selecciona un restaurante de comida r6!ida cual*uiera. a) Anali-a cu6l es su mercado actual + cu6l es su mercado !otencial. )ara ello tienes *ue reali-ar una se%mentación de mercado de manera *ue identi'i*ues el mercado actual + el !otencial en &ase a se%mentos . Solución" Mc@onaldLs o ;urger Ring: mercado actual est3 integrado por adolescentes y gente joven, as$ como personas de mediana edad que acuden a comer en d$as laborables o familias con hijos peque=os. #l mercado potencial ser$an personas de edad avan&ada o )S edad, as$ como e2tranjeros que no frecuentan este tipo de establecimientos. b) Ra-ona cu6l !odr/a ser su mercado meta. Solución" Personas de mediana edad, con cierto poder adquisitivo, que suelen ir a restaurantes de m3s calidad. 4ambi!n familias con hijos peque=os para que acudan a sus establecimientos a mediod$a, como almuer&o. c) In(enta una acción em!resarial *ue !odr/an reali-ar !ara atraer a !arte de ese mercado !otencial + con(ertirlo en mercado actual. Solución" fertas para atraer a las familias durante el fin de semana en la hora del almuer&o. - ofertas para que personas de mediana edad que no son clientes habituales acudan a desayunar. 2. A(eri%ua *u instituciones tanto !K&licas como !ri(adas (aloran las acciones ticas *ue lle(an a ca&o las em!resas + lo e$!resan mediante un reconocimiento !K&lico. Como e7em!lo te !ro!onemos *ue &us*ues in'ormación so&re el sello  de esta&lecimientos tur/sticos. Solución" 0. 8a EN de Calidad 4ur$stica es la Marca que representa la calidad en el sector tur$stico espa=ol. 8a EN aporta a los establecimientos tur$sticos que la ostentan: prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción por parte de la %ecretar$a de #stado de 4urismo y las Comunidades Autónomas. 8os establecimientos avalados por la 9E de Calidad9 han pasado unas estrictas auditor$as que aseguran que su prestación de servicio es garant$a de calidad, seguridad y profesionalidad. 4odo ello para asegurar a los clientes la mejor e2periencia tur$stica posible. #l encargado de otorgar la Marca EN Calidad 4ur$stica es el +nstituto para la Calidad 4ur$stica #spa=ola. /. tra empresa relacionada con este tema es A#*7. A#*7 ofrece el mayor cat3logo de certificados, validaciones y verificaciones ambientales, que permiten a una organi&ación acreditar su compromiso con el medio ambiente, minimi&ando los impactos y favoreciendo la mejor gestión


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de los recursos. 8os reconocimientos emitidos por A#*7 ayudan a que el compromiso ambiental sea tambi!n un factor de diferenciación competitiva. #l respaldo de A#*7 a las buenas pr3cticas en materia ambiental va desde los sistemas generales de gestión ambiental, como el +% 0>0 a los que atienden 3reas como el ecodise=o o la gestión energ!ticaD o bien se dirigen a sectores concretos, como el forestal. A#*7 se adelantó en el apoyo a las empresas en sus compromisos derivados del Protocolo de Rioto, siendo la primera entidad espa=ola acreditada ante la *-. uente: http:JJOOO.aenor.esJaenorJcertificacionJrespsocialJrespsocial.aspT.--Unfhyfu

). %AF, el certificado que avala la conducta !tica de las empresas. Actualmente, e2isten cinco agencias internacionales de emisión de certificados con autori&ación para llevar a cabo las auditor$as sobre el cumplimiento de la norma %AF a las instalaciones que cumplan con dicho est3ndar. %I%V+C%, -nderOriters 8aboratories, +4%, ;HE+ y @et *ors5e Heritas, todas ellas con delegación en #spa=a, son las agencias que cuentan con el respaldo del C#P para efectuar esta labor. Cuando se detecta una anomal$a en las 3reas que cubre su inspección, se reali&a un dictamen para que la empresa rectifique su conducta y pase por una segunda evaluación. uente: http:JJcampus.usal.esJWmfeJ%dJArchivosJ@ebatesJ#ticaG/empresarialJ%AF.htm

>. Asimismo, hay empresas p"blicas y privadas que organi&an concursos para premiar la calidad de las empresas en materia medioambiental, social, etc, como Abengoa o los premios europeos de medio ambiente. Her m3s información en: http:JJOOO.abengoa.comJOebJesJpremioJempresasostenibleJintroduccionJinde2.html http:JJOOO.fundacionentorno.orgJProyectosJPremios1#uropeos

2J. Anali-a *u 'actores económicos de'inen la realidad em!resarial actual en Es!a4a. a) 3Pa+ al%Kn !a/s de la Unión Euro!ea donde el entorno sea di'erente5 b) 3Crees *ue esa realidad a'ecta !or i%ual a todas las com!a4/as o *ue de!ende del sector de acti(idad5 Ra-ona tu res!uesta. Solución" a) -na situación de crisis mantenida durante unos cuatro a=os, que ha supuesto una ralenti&ación de la econom$a, un aumento del desempleo y un incremento del gasto social. Como consecuencia, se ha producido un desarrollo normativo para dotar de m3s fle2ibilidad al mercado laboral. b) Algunos pa$ses est3n sufriendo en menor medida esta situación generali&ada de desaceleración económica, como rancia o +nglaterra. < otros, adem3s, apenas e2perimentan este retroceso, como Alemania, que es considerada el motor de #uropa. 2<. )iensa en una &e&ida *ue est !resente en Es!a4a + des!us res!onde a estas cuestiones" a) Cita al menos cinco com!etidores. b) :rata de encontrar tantos !roductos sustituti(os como se te ocurran. Solución" Coca1cola. a) Como competidores, Pepsi, cerve&a, 7ed ;ull, ;itter, 4rinaranjus b) Como productos sustitutivos, 7ed ;ull, ;urnt, caf!. 2@. Ra-ona si es correcta o 'alsa esta a'irmación" Glos 'a&ricantes de las marcas &lancas de los su!ermercados son !ro(eedores del centro comercial donde se !onen a la (entaH Solución" Correcta.


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10. A(eri%ua *uines son los !ro(eedores de un alimento concreto de una %ran su!er'icie comercial. Solución" uet de Mercadona es fabricado por Casa 4arradellas. a) 3La !roducción es en e$clusi(idad o 'a&rican tam&in su !ro!ia marca5 Solución" abrican tambi!n su propio fuet y se vende al lado, a un precio superior. b) Ra-ona *u inters tiene la com!a4/a 'a&ricante en !roducir en e$clusi(idad !ara una marca &lanca o en 'a&ricar tam&in !ara su !ro!ia marca + !onerla a la (enta en al su!er'icie comercial. Solución" +ncrementa sus ingresos por ventas, permite una gran distribución y clientela fija. Adem3s, permite diversificar la marca, sin el consiguiente gasto en mar5eting y diferenciación. c) 3u di'erencias encuentras entre unos su!ermercados + otros5 Re'le$iona esta cuestión !ensando en la calidad de las marcas &lancas !ero tam&in en otros as!ectos como !recio u&icación selección de art/culos atención al cliente etc. Solución" ay muchas diferencias y es imposible enumerarlas todas. @ejamos la respuesta abierta, para dar libertad a los alumnos para que e2presen las diferencias que han detectado. d) A(eri%ua *u acciones recientes est6n reali-ando las %randes su!er'icies comerciales !ara di'erenciarse de la com!etencia. )uedes &uscar en la !esta4a GNoticiasH de Qoo%le. )ara ello introduce el nom&re de la com!a4/a de la *ue *uieras &uscar in'ormación + des!us selecciona la !esta4a GNoticiasH *ue encontrar6 en el mar%en su!erior i-*uierdo del na(e%ador. Des!us selecciona a*uellas noticias *ue en tu o!inión mar*uen una (enta7a com!etiti(a con res!ecto a sus com!etidores. Solución" #l Corte +ngl!s recurre a los Xbuenos preciosX para competir en el c!ntimo con Mercadona.


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Solucionario U 02

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