2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi 5. Alat dan Bahan
Dr. Ira Hermina Handayani Nip.19751009 200904 2002 Pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di puskesmas marga asih sesuai kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang berlaku. Sebagai acuan untuk mempermudah petugas dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan / masyarakat. Surat Keputusan Kepala UPTD Yankes Kecamatan Margaasih Nomor: Permenkes No. 75/MENKES/PER/III/2014 Alat yang dibutuhkan : 1. Pendaftaran 2. Ruang khusus informasi 3. Ruang tunggu pasien 4. Ruang pemeriksaan umum 5. Ruang tindakan dan gawat darurat 6. Ruang KIA 7. Ruang persalinan 8. Ruang rawat pasca persalinan 9. Ruang kesehatan gigi dan mulut 10. Ruang promosi kesehatan 11. Ruang ASI 12. Laboraterium 13. Ruang farmasi 14. Ruang rawat inap 15. Jaringan pelayanan puskesmas Bahan yang dbutuhkan : 1. Poster alur pendaftaran 2. Leaflet pendaftaran
6. Langkah-langkah
Pasien Umum :
1. Pasien datang ke ruang pendaftaran 2. Di bagian pendaftaran, diindentifikasi sesuai ruang pelayanan yang di butuhkan 3. Pasien masuk ke ruang pelayanan dab dilakukan pemeriksaan 4. Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang , maka diberikan pengantar dan bila perlu ke unit pelayanan lain . maka diberi rujukan internal dan kembali ke ruang pemeriksaan untuk mendapatkan obat. Apabila diperlukan rujukan ke rumah sakit makadiberikan rujukan external 5. Pasien mendapatkan resep sesuai penyakit yang diderita dan menuju ruang farmasi bersebelah dengan kasir khusus untuk pembayaran obat jika pasien umum 6. Jika pasien dengan rujukan external pasien kembali ke pendaftaran khusus untuk mendapatkan cap/stempel. 7. Bagi pasien yang memerlukan penanganan rawatinap , maka petugas informasi mengarahkan sesuai kebutuhan pasien.. 1
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan
8. Unit Terkait 9. Dokumen Terkait
1. Petugas informasi siap menyampaikan mengenai alur pelayanan pasien. 2. Pasien mengambil nomor urut antrian untuk mengetahui informasi mengenai alur informasi Loket pendaftaran, Kasir dan Rekam medik dan petugas informasi Poster alur pelayanan, leaflet alur pelayanan
