Sop Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan Ukm

EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN UKM No. Dokumen : B.IV.1/3/2017

SOP

No. Revisi

:

Tanggal

: 6 Maret 2017

Terbit Halaman

:

UNIT PELAKSANA

Hasanuddin

TEKNIS

AB,S.Sos

PUSKESMAS

NIP: 19601013

KECAMATAN

198109 1 002

LABUHAN BADAS 1. Pengertian

Evaluasi pelaksanaan kegiatan ukm adalah Kegiatan untuk melakukan evaluasi terhadap suatu kegiatan, apakah

telah

sesuai

dengan

rencana

pelaksanaan

kegiatan yang telah di sepakati 2. Tujuan

Sebagai acuan untuk mengetahui apakah kegiatan yang telah dilaksanakan sesuai dengan yang di rencanakan, mengetahui permasalahan yang timbul pada saat pelaksanaan kegiatan, dan mengetahui cara pemecahan masalah.

3. Kebijakan

SK Kepala Upt. Puskesmas Kecamatan Labuhan Badas Nomor….. Tentang penilaian kinerja Puskesmas.

4. Referensi

Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Manajemen Puskesmas

5. Langkahlangkah

1. Penanggung

Jawab UKM

mengumpulkan

data

tentang

pelaksanaan kegiatan( ketepatan waktu, ketepatan sasaran, tempat pelaksanaan ). 2. Penanggung Jawab UKM mengumpulkan data yang lainnya termasuk

permasalahan

yang

ada

dalam

pelaksanaan

kegiatan. 3. Penanggung Jawab UKM menganalisa data yang telah terkumpul. 4. Penanggung Jawab UKM membuat kesimpulan apakah

kegiatan tersebut di laksanakan sesuai dengan rencana pelaksanaan kegiatan yang telah di buat. 5. Penanggung Jawab UKM membuat rencana tindak lanjut atas evaluasi yang telah di lakukannya. 6. Penanggung Jawab UKM melaporkan hasil evaluasi yang telah di lakukan serta rencana tindak lanjut kepada Kepala Puskesmas

6. Langkah – langkah

1. Pengumpulan keluhan dan umpan balik dari pengguna pelayanan maupun pihak terkait tentang pelayanan dan penyelenggaraan Kepuasan

upaya

Pelanggan,

Puskesmas Kotak

melalui

Saran,

Survei

SMD

dan

Pertemuan Lintas Sektor. 2. Pengendali Mutu merekap keluhan dan umpan balik yang

diterima

dan

memetakan

berdasarkan

jenis

keluhan yang diperoleh. 3. Kepala Sub.Bag. Tata Usaha dan Pengendali Mutu mendistribusikan

keluhan

ke

masing-masing

penanggung jawab 4. Penanggung

jawab

mendistribusikan

keluhan

ke

masing-masing pelaksana program. 5. Pelaksana program menganalisis keluhan yang diterima 6. Hasil analisis keluhan disampaikan

melalui kegiatan

Minilokakarya Lintas Sektor oleh penanggung jawab 7. Pengaduan keluhan, kritik dan saran masyarakat atau sasaran program baik melalui handphone, SMS, kotak saran, ataupun pengaduan langsung yang tidak dapat diselesaikan

dikonsultasikan

ke

Dinas

Kesehatan

Kabupaten Sumbawa. 8. Hasil

tindak

diumumkan

lanjut melalui

pelanggan 7. Unit terkait

1. Penanggung Jawab UKM. 2. Pelaksana Program UKM

8. Dokumen Terkait

2/2

dan papan

umpan umpan

balik

keluhan

balik

keluhan

3/2