dr. H. S!t! "usl!an!# $.$.Kes NIP.%& NIP.%&'2%(('%&)*%22((% '2%(('%&)*%22((% +erb!t ke : III +anggal : 2 $aret 2(%/ Kepuasan ad adala1 su suatu pe perseps! da dar! se sese-rang te ter1adap be bentuk laanan ang d!ter!ma. Pelanggan adala1 p!1ak ang mener!ma pelaanan. Sebaga! acuan untuk kepuasan pelanggan Puskesmas Lembang D!lakukan pada ak1!r ta1un beralan. Petugas Sur4e!lance %. Alat +ul!s 2. Lembar Lembar Sur4 Sur4e e Kepua Kepuasa san n Pelan Pelangga ggan n %. $enetapka $enetapkan n met-de met-de e4aluas! e4aluas! kepuasan kepuasan pelangga pelanggan n 2. $en! $en!ap apkan kan !nstrum !nstrumen en untuk untuk melak melakuka ukan n e4alu e4aluas as!! kepuas kepuasan an pelanggan. 3. $enunuk $enunuk sta5 sta5 untuk untuk melaku melakukan kan e4alua e4aluas! s! kepuasa kepuasan n pelanggan pelanggan . $enu $enun nuk uk sta5 sta5 ang ang men meneb ebar arka kan n !nst !nstrum rumen en kepa kepada da p!1a p!1ak k pelanggan puskesmas Lembang Lembang untuk untuk d!!s!. /. Inst Instru rume men n ang ang tela tela1 1 d!!s d!!s!! d!ke d!kemb mbal al!k !kan an -le1 -le1 pela pelang ngga gan n kepada sta5 ang tela1 d!tunuk. '. $ela $elaku kuka kan n tabu tabula las! s! dan dan anal anal!s !s!s !s ter1 ter1ad adap ap data data ang ang suda suda1 1 masuk. *. $embuat $embuat lap-ra lap-ran n tentang tentang 1as!l 1as!l e4aluas e4aluas!! kepuasan kepuasan pelang pelanggan. gan. ). $enampa $enampa!kan !kan lap-r lap-ran an kepada kepada Kepala Kepala Puskesm Puskesmas as Lembang Lembang &. 6erda 6erdasa sarka rkan n lap-r lap-ran an e4alua e4aluas! s! kepuas kepuasan an pelan pelangga ggan# n# Kepal Kepalaa Puskesmas Lembang melakukan t!ndak lanut ang d!perlukan