Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Full description
kak
GYUGU
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Deskripsi lengkap
GFHFGJHGJ
manajemen mutu
drgthFull description
KAK IKMDeskripsi lengkap
kak
manajemen mutuDeskripsi lengkap
Standar Operasional Prosedur Menilai Kepuasan PelangganFull description
oiewrtiwewjipe
oiewrtiwewjipeDeskripsi lengkap
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL SURVEY KEPUASAN PASIEN No.Dokumen :
SOP
No. Revisi
:0
Tanggal Terbit : 02 Juni 2016 Halaman
: 1- 2
PUSKESMAS WONOASIH
dr. N.H Hidayati NIP. 197803232005012012
Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja 1. Pengertian 2. Tujuan 3. Kebijakan
atau hasil yang dirasakannya dengan harapannya. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menilai tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di Puskesmas Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Wonoasih Nomor
4. Referensi
Manual Mutu Puskesmas Wonoasih
5. Prosedur
1. Kuisioner Kepuasan Pasien
tentang
a) Tim Survey Kepuasan Pasien menyebarkan formulir Kuesioner Indeks Kepuasan Masyarakat kepada pasien. b) Penyebaran kuesioner dilakukan minimal dalam waktu 6 (enam) bulan sekali. c) Pengisian kuesioner dilakukan sendiri oleh pasien dengan penjelasan dari petugas atau sebaliknya. Pengumpulan data kuesioner mengacu pada Petunjuk Teknis IKM. Tim Survey mengumpulkan kuesioner setelah kuesioner terisi. 2. Kotak Kepuasan Pasien a) Pasien mengunjungi layanan kesehatan b) Setelah mendapatkan layanan kesehatan, pasien di beri kartu kepuasan dan dimasukkan dalam kotak yang berada di masingmasing poli layanan sebagai penilaian pasien terhadap pelayanan yang sudah diberikan. 3. Kotak Saran a) Pasien menuliskan saran di tempat yang disediakan b) Pasien memasukkan saran yang telah ditulis di kotak saran yang telah disediakan
4. Kontak Pengaduan Pasien dapat memberikan pengaduan baik melalui telepon, sms ataupun email yang telah tertera di kontak pengaduan
Pasien datang dan selesai dilayani Kuisioner Kepuasan