Informasi pasien adalah keterangan yang perlu disampaikan kepada petugas kesehatan kepada pasien dan keluarganya yang dapat mencerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan. Tenaga kesehatan dapat memberikan informasi kepada pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan kenyamanan kepada pasien, meminimalkan komplain, sebagai alat bukti komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang komprehensif serta sebagai aspek legal. 1. Peraturan Direktur nomor 017/PER-DIR/RSHGA/I/2014 tentang Kebijakan Pelayanan RSU. Hasanah Graha Afiah. 2. Surat Keputusan Direktur nomor 139/SK-DIR/RSHGA/III/2015 tentang Panduan Asesmen Pasien. 1. Pasien melaksanakan pendaftaran di loket pendaftaran. 2. Paetugas memberikan penjelasan proses administrasi rawat jalan kepada pasien. 3. Petugas memberikan nomer antrian pemeriksaan kepada pasien. 4. Petugas menerima pasien di Poliklinik sesuai penyakit. 5. Petugas menginformasikan kepada pasien mengenai ruang pemeriksaan dan dokter yang akan memeriksa. 6. Petugas menginformasikan kepada pasien mengenai hasil pengkajian dokter dan keperawatan. 7. Petugas menginformasikan kepada pasien tentang rencana pengobatan dan tindakan yang diperlukan. 8. Petugas memberikan penjelasan mengenai pengobatan dan edukasi di rumah. 9. Petugas mendokumentasikan seluruh pengkajian dan rencana pengobatan yang akan dilakukan. 1. Dokter 2. Keperawatan Unit Rawat Jalan
