SPO - Pemberian Informasi Pelayanan

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

SPO KABUPATEN KEPAHIANG Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Ujan Mas

1.

Pengertian

No. Dokumen Terbitan No Revisi Tanggal Mulai Berlaku Halaman

: I/SPO /

: 01 : 01 : : 1/1

/ PKM-UM/2016

PUSKESMAS UJAN MAS Edy Johari, SKM.MM 19660622 198703 1 003

Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana

2.

Tujuan

4.

Kebijakan

5.

Referensi

6.

Peralatan

6.

Prosedur

pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi pelayanan, sehingga: 1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan. 2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit. 3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa. Rumah Sakit Kusta Kediri memberikan proses pelayanan yang mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai dengan peraturan Direktur No………………………………….., tentang kebijakan Hak Pasien dan Keluarga

1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan Pasien Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi:  Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit  Fasilitas dan tarif kamar perawatan  Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang merawat di rumah sakit  Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit  Informasi tentang hak pasien dan keluarga  Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat lainnya  Tata tertib dan peraturan rumah sakit 2. Bagian Keperawatan Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus meliputi:  Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan  Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll  Jam kunjungan dokter  Prosedur persiapan operasi  Prosedur pemulangan pasien 3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis, dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasien Berikan informasi mengenai:

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK

SPO

No. Dokumen Terbitan No Revisi Tanggal Mulai Berlaku Halaman

: VII/SPO /01/ PKM-UM/2016

: 01 : 01 : :

KABUPATE N KEPAHIAN G Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Ujan Mas

Edy Johari, SKM.MM 19660622 198703 1 003



Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan  Rencana operasi yang akan dilakukan  Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi, alternatif pengobatan  Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit 4. Bagian Administrasi Berikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan 5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medis Berikan informasi mengenai:  Rencana tindakan yang akan dilakukan  Biaya tindakan 7.

Unit Terkait

8.

Dokumen Terkait

1. Instalasi Rawat Inap 2. Instalasi Rawat Jalan

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK

SPO KABUPATE N KEPAHIAN G Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Ujan Mas

No. Dokumen Terbitan No Revisi Tanggal Mulai Berlaku Halaman

: VII/SPO /01/ PKM-UM/2016

: 01 : 01 : :

Edy Johari, SKM.MM 19660622 198703 1 003