RSU PERMATA MADINA Jl. Merdeka No. 155 Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal– SUMUT Telp (0636)-20279 Fax (0636) -20712
Ditetapkan Direktur RSU Permata Madina
Tanggal Terbit :
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL _______________________ ________________________
_______________________
PENGERTIAN
Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik agar dapat berjalan dengan teratur, tertib dan aman serta mengurangi waktu tunggu pasien.
TUJUAN
1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan mutu
pelayanan
di
RSU.Permata
Madina
Panyabungan. 2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan. 3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien. KEBIJAKAN
Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan harus melalui tempat pendaftaran rawat jalan.
PROSEDUR
1. Pasien datang di bagian pendaftaran rawat jalan diterima oleh petugas pendaftaran. 2. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada pasien dan mempersilahkan duduk sambil menunggu panggilan. 3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian dan menanyakan kepada pasien apakah menggunakan jaminan kesehatan atau jaminan Perusahaan/Asuransi lainnya. 3.1 Pasien Umum : 3.1.1
Petugas menanyakan keluhan pasien agar dapat mengarahkan pasien ke poliklinik mana yang akan dituju.
3.1.2
Petugas meminta tanda pengenal KTP/SIM untuk pendataan.
3.2 Pasien Perusahaan/Asuransi : 3.2.1
Petugas menanyakan kartu asuransi atau jaminan perusahaan dan rujukan dari dokter keluarga.
3.2.2
Petugas melihat apakah kartu asuransi masih aktif dan meminta foto copynya sebagai
PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
No. Dokumen
No. Revisi
Halaman 1/1
RSU PERMATA MADINA Jl. Merdeka No. 155 Panyabungan Kabupaten Mandailing Natal– SUMUT Telp (0636)-20279 Fax (0636) -20712
Ditetapkan Direktur RSU Permata Madina
Tanggal Terbit :
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL _______________________ ________________________
_______________________
pelengkap tagihan. 3.2.3
Petugas melihat dari surat rujukannya ke dokter mana yang dituju.
3.3 Pasien BPJS/JKN : 3.3.1
Petugas melihat masa berlaku kartu peserta BPJS/JKN.
3.3.2
Petugas meminta berkas persyaratan berupa : Kartu BPJS/JKN. Surat rujukan dari dokter keluarga/puskesmas, Kartu Keluarga, KTP (masing-masing difoto copy 2 (dua) lembar).
3.3.3
Surat
rujukan
selama
1
berlaku
(satu)
untuk
bulan
pelayanan
sejak
tanggal
dikeluarkannya rujukan. 3.3.4
Petugas melihat dari surat rujukannya ke poliklinik mana yang akan dituju kemudian melakukan
pencetakan
Surat
Eligibilitas
Peserta. 4. Pendataan pasien dilakukan dengan menggunakan SIMRS. 5. Jika pasien lama, petugas pendaftaran melihat di Biodata SIMRS untuk mengetahui nomor rekam mediknya. 6. Petugas pendaftaran memberitahukan ke bagian rekam medik untuk mengambil berkas rekam mediknya jika pasien berulang, guna mengetahui riwayat penyakit terdahulu. 7. Petugas pendaftaran mengelompokkan berkas rekam medik rawat jalan sesuai dengan poliklinik yang dituju. 8. Petugas pendaftaran memberitahukan petugas rawat jalan dan dokter bahwa sudah ada pasien.
UNIT TERKAIT
1. Pendaftaran 2. Rekam Medik 3. Unit Rawat Jalan 4. Tim Akreditasi
