Convenio UNE-MED 2010 PRIMER CURSO DE ACTUALIZACIÓN PARA ASESORES CPM. MÓDULO 5 : EVALUACIÓN, ACREDITACIÓN ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA
TALLER DE APLICACIÓN DEL MODELO EFQM AUTOEVALUACION AUTOEVALUACION DE LA GESTION DE CALIDAD DE UNA INSTITUCION IN STITUCION EDUCATIVA Estimado profesor-asesor: profesor-asesor: A continuación te invitamos a aplicar este primer instrumento de autoevaluación de la gestión de calidad de tu institución, se necesita que responda con la transparencia y responsabilidad del caso, en búsqueda de una mejora continua. Hoy iniciamos el camino del cambio, solo depende de ti, luego podrás adaptar este instrumento a tu contexto. Después de aplicar el instrumento estarás en condiciones de identificar los factores de calidad del modelo EFQM. También podrás reconocer cual de estos factores esta impidiendo el inicio del cambio en tu Institución Educativa. El Modelo de Excelencia de la EFQM busca identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de una institución, centrándose en la relación entre su personal, sus procesos y sus resultados. Los nueve elementos que constituyen el modelo están organizados en Agentes Facilitadores y Resultados (Figura inferior)
ESCALA DE MEDICION 0
1
2
Totalmente Muy en En en desacuerdo desacuerdo desacuerdo
3
4
5
6
No de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
Totalmente de acuerdo
FACTOR I : LIDERAZGO Y DIRECCION
I.1 Los miembros de la Dirección y Comité Directivo desarrollan la misión institucional y cumplen el papel de modelos de una Institución Educativa de calidad. 0
1
2
3
4
5
6
I.2 Los miembros de la Dirección y Comité Directivo están personalmente comprometidos en asegurar que el Sistema de Gestión Institucional se desarrolla se ponga en práctica y sea continuamente mejorado. 0
1
2
3
4
5
6
I.3 Los miembros de la Dirección y Comité directivo están comprometidos con los padres, alumnos y representantes de la comunidad educativa local. 0
1
2
3
4
5
6
I.4 Los miembros de la Dirección y Comité directivo motivan, apoyan y reconocen al personal docente, administrativo y de servicio 0
1
2
3
4
5
6
I.5 Los miembros de la Dirección y Comité Directivo participan y asignan recursos para desarrollar los procesos de mejora continua en la Institución Educativa. 0
1
2
3
4
TOTAL:
5
6
TOTAL:
FACTOR II : PLANIFICACION ESTRATEGICA
II.1 La planificación y estrategia de la Institución Educativa se basa en las necesidades y expectativas actuales y futuras de la Comunidad Educativa: profesores, padres, alumnos y personal administrativo y de servicios. 0
1
2
3
4
5
6
II.2 La planificación y estrategia de la Institución Educativa se basa en la l a información procedente procedente del análisis y mediciones de los resultados de los procesos de aprendizajes, tutoría y formación de valores. 0
1
2
3
4
5
6
II.3 Los planes y estrategias de la Institución Educativa se desarrollan, se revisan y se actualizan. 0
1
2
3
4
5
6
II.4 Los planes y estrategias de la Institución Educativa se desarrollan desarrollan mediante la identificación y priorización de los procesos-clave (aprendizaje, tutoría y formación de valores) 0
1
2
3
4
5
6
II.5 Los planes de estrategia de la Institución Educativa se comunican e implantan 0
1
2
3
4
TOTAL:
5
6
TOTAL:
FACTOR III : GESTION PERSONAL
III.1 El elemento humano humano de la Institución planifica, gestiona y mejora mejora en forma sistemática 0
1
2
3
4
5
6
III.2 Se identifican, se desarrollan y apoyan los conocimientos y competencia del personal. 0
1
2
3
4
5
6
III.3 Se implica y da autonomía responsable al personal (empowerment) 0
1
2
3
4
5
6
III.4 Existe dialogo y comunicación eficaz entre el personal de la Institución Educativa. 0
1
2
3
4
5
6
III.5 Se retribuye, retribu ye, reconoce y cuida al personal de la Institución Educativa. 0
1
2
3
4
TOTAL:
5
6
TOTAL: FACTOR IV : GESTION DE ALIANZAS Y RECURSOS
IV.1 Se gestionan alianzas estratégicas con otras instituciones y programas educativos para obtener la colaboración externa. 0
1
2
3
4
5
6
IV.2 Se gestiona adecuadamente los recursos económicos y financieros. 0
1
2
3
4
5
6
IV.3 Se gestiona adecuadamente los edificios, instalaciones y equipamientos. 0
1
2
3
4
5
6
IV.4 Se identifican, evalúan y utilizan adecuadamente las tecnologías educativas 0
1
2
3
4
5
6
IV.5 Se gestionan adecuadamente los recursos de la l a información y del conocimiento. 0 TOTAL:
1
2
3
4
5 TOTAL:
6
FACTOR V : GESTION DE LOS PROCESOS
V.1 Los procesos de enseñanza-aprendizaje enseñanza-aprendizaje son sistemáticamente diseñados, ejecutados, evaluados de acuerdo a estándares de calidad y rediseñados en forma continua. 0
1
2
3
4
5
6
V.2 Los procesos de orientación y tutoría son sistemáticamente planeados, ejecutados, ejecutados, evaluados en términos de logros o resultados y rediseñado en forma continua. 0
1
2
3
4
5
6
V.3 Los procesos de formación en valores y actitudes son sistemáticamente planeados, ejecutados, evaluados en términos de logros o resultados y rediseñados en forma continua 0
1
2
3
4
5
6
V.4 Los servicios de apoyo académico (Bibliotecas, Centros de Cómputo e Informática) son sistemáticamente programados, programados, ejecutados, evaluados en términos de logros o resultados y rediseñados en forma periódica 0
1
2
3
4
5
6
V.5 Los servicios administrativos y de prestaciones de la Institución Educativa son sistemáticamente diseñados, diseñados, ejecutados y evaluados teniendo t eniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los usuarios. 0
1
2
3
4
TOTAL:
5
6
TOTAL:
FACTOR VI : CLIENTES INTERNOS
VI.1 La Institución Educativa mide sistemáticamente la percepción que tiene el personal docente, administrativo y de servicios sobre el clima escolar y el nivel de logros educativos que está alcanzando la Institución. 0
1
2
3
4
5
6
VI.2 La Institución Educativa y la UGEL: miden mi den sistemáticamente la percepción que tiene el personal docente administrativo y de servicio sobre la eficacia del l iderazgo de la Dirección (desarrollo profesional, formación, roles, planes y programas, etc). 0
1
2
3
4
5
6
VI.3 La forma de tomar medidas se actualizan y se modifican considerando las aportaciones y sugerencias del personal docente y de servicios. 0
1
2
3
4
5
6
VI.4 Se toman medidas y se analizan otras formas complementarias complementarias a la satisfacción del personal docente, administrativo y de servicio tales como: ausentismo, puntualidad, quejas, accidentes, estímulos e incentivos, recomendaciones, recomendaciones, etc. 0
1
2
3
4
5
6
VI.5 Se realizan innovaciones y cambios de estrategia en relación a las formas de tomar medidas de satisfacción del personal docente, administrativo y de servicios (benchmarkintg, (benchmarkintg, nuevas aportaciones aportaciones del ámbito teórico, etc.). etc.). 0 TOTAL:
1
2
3
4
5 TOTAL:
6
FACTOR VII : CLIENTES EXTERNOS
VII.1 La Institución Educativa y la UGEL miden sistemáticamente (con los indicadores y estándares de calidad) la percepción que tienen clientes o usuarios directos (padres y alumnos) del servicio educativo. 0
1
2
3
4
5
6
VII.2 La Institución Educativa y la UGEL mide sistemáticamente la percepción que tienen los usuarios indirectos (ex alumnos y agentes de la comunidad local) del servicio educativo. 0
1
2
3
4
5
6
VII.3 Las formas de tomar medidas se actualizan y se modifican considerando las aportaciones aportaciones y sugerencias de los usuarios del servicio educativo. 0
1
2
3
4
5
6
VII:4 Se toman medidas y se analizan otras formas complementarias complementarias a la satisfacción de los clientes, tales como : imagen imagen externa de la Institución, posicionamiento posicionamiento de competencia, etc. 0
1
2
3
4
5
6
VII.5 Se realizan innovaciones y cambios de estrategia para incrementar el grado de satisfacción de los usuarios externos (benchmarking externo). 0
1
2
3
4
TOTAL:
5
6
TOTAL:
FACTOR VIII : IMPACTO EN LA COMUNIDAD LOCAL
VIII.1 Se toman acciones acciones efectivas para reducir incrementar los logros de la Institución Educativa y satisfacer las necesidades y expectativas de la Comunidad Educativa. 0
1
2
3
4
5
6
VIII.2 Se toman acciones efectivas para reducir y prevenir el fracaso escolar, el ausentismo y la deserción escolar. 0
1
2
3
4
5
6
VIII.3 Nivel de impacto positivo de la Institución Educativa respecto a los niveles de éxito y reconocimiento de los egresados como miembros integrantes de la comunidad. 0
1
2
3
4
5
6
VIII.4 Nivel de impacto positivo de la Institución Educativa en el nivel cultural y social del entorno y la localidad. l ocalidad. 0
1
2
3
4
5
6
VIII.5 Nivel en que la Institución Educativa se involucra activamente activamente con la comunidad mediante acciones caritativas, deportivas, etc. 0 TOTAL:
1
2
3
4
5 TOTAL:
6
FACTOR IX : RESULTADOS CLAVES DEL DESEMPEÑO
IX.1 Resultados positivos claves del desempeño en la gestión institucional del equipo directo. 0
1
2
3
4
5
6
IX.2 Impacto social positivo y reconocimiento explicito recibidos por la Institución Educativa. 0
1
2
3
4
5
6
IX.3 Nivel de eficacia nos enteramos de resultados entre lo planteado y lo logrado en el Plan Estratégico Institucional (PEI). 0
1
2
3
4
5
6
IX.4 Resultados positivos en el ámbito económico y financiero tales como : incremento de activos, productividad de los recursos, flujo de caja, etc. 0
1
2
3
4
5
6
IX.5 Nivel comparativo positivo de los resultados educacionales educacionales en relación a las principales instituciones educativas competidoras. 0
1
2
3
4
TOTAL:
5
6
TOTAL:
CUADRO TOTAL DE RESUMEN DE LA F ICHA DE AUTOEVALUACION
FACTORES
AGENTES IMPULSORES
I II III IV V VI VII VIII IX X
LIDERAZGO LIDERAZGO Y GESTION PLANIFICACION PLANIFICACION ESTRATEGICA GESTION PERSONAL GESTION DE ALIANZAS Y RECURSOS GESTION DE LOS PROCESOS CLIENTES INTERNOS CLIENTES EXTERNOS IMPACTO EN LA COMUNIDAD LOCAL RESULTADOS CLAVES DE DESEMPEÑO AGENTES IMPULSORES
PUNTAJE SEGÚN PUNTAJE FACTOR OBTENIDO
30 30 30 30 30 30 30 30 30 270
