Universidad de Costa Rica Sede Regional del Caribe “Dr. Rómulo Salas Guevara”
Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Negocios
Curso DN-0525 Mercadeo de Servicios
Tarea Tarea 1 Caso ! " #USS$E # USS$E %&&C' M&($)E M& ($)E $nte*rantes Gabriela Ramírez Gonzlez !uan Carlos Guti"rrez Gazo. #eo $ernndez !ac%son. &ennet' Corrales (uentes. Geovann) *argas Serrano.
%ro+esora +arianita $arve) C'avarria
$NTR&DUCC$,N
En el mundo de los negocios cada vez es ms di,ícil estar ,uncionando como los administrativos -uisieran esto es /rinci/almente al 'ec'o de -ue cada vez 'a)
ms
em/resas las cuales com/iten entre ellas /or ca/tar la atención del mercado. Es /or ello -ue los altos mandos establecen di,erentes ob0etivos estrat"gicos a seguir con el /ro/ósito /rinci/al de /oder 'acer -ue dic'as em/resas tengan "1ito. 2odo ello lo realizan con el /ro/ósito atraer clientes mediante el o,recimiento de los me0ores /roductos de las em/resas. El /resente traba0o se centrara en el desarrollo del caso” Giordano3 4osicionamiento /ara una e1/ansión internacional” en el cual se detallara ) se dar res/uesta a las di,erentes a/artados de inter"s en el /resente caso. En el desarrollo del
traba0o se 'ar mención a
los siguientes a/artados3 4rimero se
comenzara con la mención de los 'ec'os ms relevantes del caso. #uego se continuara con el establecimiento del /rinci/al /roblema del caso /osteriormente 'a 'ec'o se seguir tanto con el desarrollo de las alternativas de solución como la seleccionada la 0usti,icación ) la estrategia /ara la /uesta en marc'a. #uego se dar res/uestas a las /reguntas /lanteadas en dic'o caso ) /or ultimo ,inalizaremos con la mención de las conclusiones -ue obtuvimos en re,erencia al mismo.
'EC'&S RE)E#NTES
A mediados de 5667 Giordano un vendedor al detalle de ro/a casual /ara 'ombre
mu0er ) ni8os ubicado en $ong &ong con cinco marcas Giordano Giordano Conce/ts Giordano #adies Giordano !unior ) 9lue Star E1c'ange o/eraba ms de :;66 tiendas ) mostradores en alrededor de <6 mercados a nivel mundial. Giordano ,ue ,undada en $ong &ong en :7;6 /or !imm) #ai. En :7;: abrió su /rimera tienda al detalle en $ong &ong. En :7;= inauguró su /rimera tienda al detalle en Singa/ur 4ara res/onder a la lentitud en las ventas Giordano cambió su estrategia de /osicionamiento en :7;>. $asta esa ,ec'a 'abía vendido e1clusivamente ro/a casual /ara 'ombre. Cuando #ai ) sus colaboradores se dieron cuenta de -ue un creciente n?mero de mu0eres se interesaba en sus tiendas re/osicionaron la cadena como vendedora de mercancía a /recios razonables ) o,recieron ro/a casual unise1 con descuentos #ai estaba convencido de -ue el recurso 'umano era lo ms im/ortante -ue /oseía ) -ue eran ellos los res/onsables directos de o,recer un mu) buen servicio al cliente ) -ue esta ,uera su venta0a com/etitiva ) en estos dos valores im/ortante el resumía el "1ito de su em/resa. /or tanto el realizaba cual-uier cantidad de inversión en ca/acitaciones constantes /ara sus colaboradores ) com/rometido con el desarrollo del /ersonal. Giordano andaba en b?s-ueda de e1/andirse a mercados internacionales lo -ue sucede es -ue estaba en un serio /roblema de con,usión de toma de decisión no sabía si debía re/osicionarse en el mercado ) continuar o cambiar las estrategias -ue lo 'abían llevado al "1ito ) eso lo 'acía sentirse dudoso /or desconocer el ,uturo ) correr el riesgo de adentrarse a nuevos mercados. Cuando Giordano decidió e1/andirse en mercados globales se dio cuenta de -ue la administración de sus recursos 'umanos @R$ vitales se 'abía convertido en un gran desa,ío. 4ara re/etir su /osicionamiento de servicio de alta calidad necesitaba
tomar en cuenta los as/ectos de R$ involucrados en el establecimiento de tiendas al detalle en territorios desconocidos. Buizs el reclutamiento la selección ) la ca/acitación de los em/leados locales necesitarían modi,icar la ,órmula del "1ito de sus mercados actuales debido a di,erencias en la cultura educación ) tecnología de los otros /aíses. El com/romiso de Giordano con el servicio inició con su im/ortante cam/a8a de servicio al cliente en :7;7 durante la cual cada uno de sus em/leados utilizaba una insignia amarilla con las /alabras “Giordano signi,ica servicio”. 4ara asegurar la e1celencia en el servicio con ,recuencia se realizaban evaluaciones de desem/e8o en cada tienda ) tambi"n a cada em/leado de manera individual. #ai es inteligente dise8a /rogramas de motivación /ara su e-ui/o de traba0o /ara -ue estos est"n ,elices motivados es decir traba0a muc'o con su /arte emocional ) así se estos traba0en contentos ) lo demuestren con un sonrisa. Giordano sabía -ue debía realizar me0oras 'izo algunos cambios en cuanto a /roductos -ue o,recía menos lu0osos /ara ser menos costosos un /oco de cambio en la imagen /ara ser ms atractivo. 4ara vencer la intensa com/etencia -ue /revalecía en Asia sobre todo en $ong &ong el ,undador #ai /ensó -ue tenía -ue desarrollar una venta0a com/etitiva distintiva. El "n,asis en el servicio ) generar el conce/to del valor con costo ) calidad Giordano -uería e1/andirse a nuevos mercados internacionales /ero debía valorar tres /untos clave ) generar res/uestas concretas /ara /oder tomar decisiones sólidas ) astutas /ara así establecer estrategias acorde a sus ob0etivos organizacionales
%R&()EM# #os /rinci/ales /roblemas -ue /resenta la marca Giordano es -ue 'a o/tado /or una estrategia de /osicionamiento /oco ,le1ible debido a -ue si bien la marca es reconocida en el /aís asitico la misma no /osee un valor di,erenciador con el resto de com/etidores en los nuevos mercados a los cuales van a ingresar debido a dic'os com/etidores /resentan un ma)or im/acto en la visualización de sus marcas /or el tiem/o -ue 'an estado en el /aís. Adems -ue el 'ec'o de -uerer e1/andirse a nuevos mercados su/ondr varias trabas legales culturales etc... lo cual su/ondr un es,uerzo /or /arte de los administradores ) al mismo tiem/o conllevara a -ue los mismos
tengan -ue
realizar obligadamente
un
detallado anlisis del mercado /ara determinar lo ,undamental si es /ositivo no la incursión a estos nuevos mercados.
#)TERN#T$#S DE S&)UC$,N Crear nuevas venta0as com/etitivas /ara /oder crear un ,actor de di,erenciación ms
e1clusivo de 2iendas GRDAN en otros mercados internacionales ) en relación con sus com/etidores /or-ue si bien es cierto el invertir tanto en un e1celente servicio al cliente 'a sido mu) bueno ) convertir este en venta0a com/etitiva 'a llevado muc'a inversión en su recurso 'umano tambi"n se debe reconocer -ue necesitan de nuevas venta0as com/etitivas -ue intrínsecamente describan -ue es marca Giordano ) -ue los clientes com/ren /or-ue se sientan identi,icados con la marca algo así como crear lealtad /osicionamiento del nombre GRDAN en la mente de estos así tener clientes ,ieles a la marca. +as sabiendo a?n -ue su deseo
de e1/andirse a nuevos mercados es un gran desa,ío /or ,actores como la cultura creencias educación -ue /odrían venir a,ectar directamente el /er,il de recurso 'umano -ue se reclute ) como ense8arle a este a ser como los dems colaboradores -ue )a llevan a8os en la com/a8ía ) )a estn identi,icados con /olítica organizacional Generar nuevas o/ciones innovadoras /ara ser ma)ormente com/etentes debido -ue el due8o /or tradición ) /olítica /ro/ia su)a organizacional recae sobre el elemento del recurso 'umano ) el servicio -ue este o,rece lo ve como un 2D ?nico de estrategia com/etitiva -ue si bien es cierto es mu) im/ortante ) no est mal -ue invierta en su recurso 'umano ) ca/acitaciones solo -ue 'asta cierto /unto es /aradigmtico ) /oco ,le1ible inconscientemente /or en,ocarse como venta0a com/etitiva solo en el SER*C ) a/ostar todo sobre "l /or lo tanto debería abrirse a la b?s-ueda constante de ideas innovadoras ) -ue no o,rezca una ?nica venta0a com/etitivas sino muc'as /ara -ue si en alg?n momento alguna no da o de0a
de dar resultados /uede tener otra como aliada ) lo a)ude a mantenerse
com/etitivo . Adems lo ms im/ortante es -ue com/renda -ue no /uede 'acer lo mismo en todo los mercados donde desea crecer esto lo llevaría a tener muc'as limitantes /ues cada /aís es un mundo en sí con grandes di,erencias entre uno ) otro /or lo tanto no /odrían ada/tarse las misma estrategias /ara todos sus mercados internacionales solo el 'ec'o de analizar cada cultura a'í 'allaríamos millones de as/ectos de di,erenciación -ue inmediatamente nos 'aría /ensar -ue no es lo mismo dirigirse a un mercado asitico -ue a un mercado americano ) se debe buscar tcticas distintas /ara /osicionar la marca en cada mente res/etando al mismo tiem/o la idiosincrasia de cada /aís ) de,initivamente esto es un gran desa,ío. 4odría sugerirse como alternativa de -ue si e1iste el deseo de e1/andirse a nuevos
mercados ) con sed de 'acerlo aceleradamente se debe realizar su debidos estudios de mercado /ara conocer el lugar donde se -uiere incursionar desarrollar identi,icar el mercado meta al -ue se van dirigir conocer as/ectos culturales sus le)es este estudio /odría 'acerles saber la res/uesta del mercado de ese nuevo /aís al -ue desean ca/tar conocer la demanda los /roveedores conocer la com/etencia
crear un /anorama -ue les /ermita saber a ciencia cierta si es rentable invertir en esa zona
#)TERN#T$#S SE)ECC$&N#D#S 4odría sugerirse como alternativa de -ue si e1iste el deseo de e1/andirse a nuevos
mercados ) con sed de 'acerlo aceleradamente se debe realizar su debidos estudios de mercado /ara conocer el lugar donde se -uiere incursionar desarrollar identi,icar el mercado meta al -ue se van dirigir conocer as/ectos culturales sus le)es este estudio /odría 'acerles saber la res/uesta del mercado de ese nuevo /aís al -ue desean ca/tar conocer la demanda los /roveedores conocer la com/etencia crear un /anorama -ue les /ermita saber a ciencia cierta si es rentable invertir en esa zona. Crear nuevas venta0as com/etitivas /ara /oder crear un ,actor de di,erenciación ms e1clusivo de 2iendas GRDAN en otros mercados internacionales ) en relación con sus com/etidores /or-ue si bien es cierto el invertir tanto en un e1celente servicio al cliente 'a sido mu) bueno ) convertir este en venta0a com/etitiva 'a llevado muc'a inversión en su recurso 'umano tambi"n se debe reconocer -ue necesitan de nuevas venta0as com/etitivas -ue intrínsecamente describan -ue es marca Giordano ) -ue los clientes com/ren /or-ue se sientan identi,icados con la marca algo así como crear lealtad /osicionamiento del nombre GRDAN en la mente de estos así tener clientes ,ieles a la marca.
.UST$F$C#C$,N #as anteriores alternativas seleccionada de realizar un estudio de mercado antes de e1/andirse es mu) im/ortantes )a -ue como sabemos -ue antes de incursionar en otros
mercados es mu) im/ortante conocer los ,actores demogr,icos geogr,icos cultural le)es ) otras cosas im/ortantes /ara -ue de esta manera se /ueda realizar me0ores estrategias ) evitar malas decisiones ) así realizar un buen /lan de mercadeo. #a marca Giordano es mu) recocida ) busca seguir aumentando su mercado ) volverse talvez ms adelante una marca globalizada /or lo -ue es mu) im/ortante -ue con,orme va)a e1/andi"ndose realice un estudio de mercado res/ectivo a los /aíses ) mercados en donde -uiere incursionar. 2ambi"n es ,undamental -ue la em/resa em/iece a crear nuevas venta0as com/etitivas /ara di,erenciarse de los dems )a -ue en la actualidad los mercados son mu) com/etitivos las em/resa no solo com/ite en la actualidad con las em/resas de un solo /aís si no -ue la com/etencia a'ora es a nivel mundial /or lo -ue es mu) im/ortante -ue la em/resa em/iece a crear nuevas venta0as com/etitivas al 'acer esto le va a /ermitir tener un ma)or /osicionamiento crear lealtad con los clientes aumentar la carteras de clientes me0orara la imagen de la em/resa etc. #a em/resa tiene -ue estar constamente 'aciendo re,ormas en sus estrategias tanto o,ensivas como de,ensivas. Fa -ue si la em/resa se -ueda estancada /uede ser devorada /or la com/etencia.
ESTR#TE/$#S %#R# )# %R&%UEST# EN M#RC'#
:. 4rimeramente realizar un /lan /iloto /ara tener en cuenta un /anorama general acerca de sobre lo -ue su/ondría -ue la em/resa iría en,rentarse en el /anorama internacional. 5. Contratar un mercadologos -ue le a)ude ) le a/li-ue un estudio de mercado en los nuevos mercados internacionales donde se desea entrar. <. 4ara /osicionar la marca establecer o dise8ar un /lan de mercadeo ) un /lan de /ublicidad estrat"gico donde se es/eci,i-uen las diversas ,ormas de cómo se va lograr ca/tar ma)ormente al mercado meta ) visualizar el cum/limiento de ob0etivos . Giordano debe de re/osicionarse en los nuevos mercados como en los -ue se encuentran debido a -ue se sabe -ue en los negocios siem/re se debe estar
actuando )a -ue los com/etidores /ueden ser -ue crezcan ) /ara evitar esa desventa0a se debe mantener en constante innovación /ara lograr vender algo ms -ue el servicio ) -ue las /ersonas se identi,i-uen con el nombre Giordano ) solo eso los 'aga ir a com/rar realizando un es,uerzo de re/osicionar /or medio de estrategias /ublicitarias el nombre Giordano en la mente de sus clientes ) -ue las /ersonas com/ren /or-ue se sienten leales a la marca debe ser dirigidas ba0o un en,o-ue de ca/tación /sicológica
%RE/UNT#S DE ESTUD$& 1 Describa ) eval?e el /roducto los negocios ) las estrategias cor/orativas de Giordano.
#os /roductos de la em/resa Giordano dentro de sus tiendas se /odían encontrar :66 variantes de :> artículos bsicos entre ellos *entas al detalle de ro/a casual /ara 'ombre mu0er ) ni8os en cuatro marcas3 Giordano Giordano #adies Giordano !unior ) Giordano 9lue Star E1c'ange esto le causo /roblemas con la com/etencia )a -ue ellos /odían incluir de 566 a <66 /roductos la com/a8ía creía -ue comercializar una am/lia gama de /roductos di,icultaba una reacción r/ida ante los cambios del mercado los com/etidores lo 'an llevado a e1/erimentar nuevas líneas de /roductos en la línea /ara damas a /recio medio la eti-ueta “GioH#adies” -ue o,recía una línea de blusas /antalones de vestir ) ,aldas dirigida a mu0eres e0ecutivas. #os Negocios de la em/resa Giordano a mediados de 5667 era un vendedor al detalle de ro/a casual /ara 'ombre mu0er ) ni8os ubicado en $ong &ong con cinco marcas -ue o/eraban en ms de :;66 tiendas ) mostradores en alrededor de <6 mercados a nivel mundial sus /rinci/ales mercados eran C'ina continental $ong &ong !a/ón Corea Singa/ur ) 2aiIn tambi"n tenía /resencia en otros /aíses como Australia ndonesia
+alasia +edio riente ) Am"rica del Norte. En se/tiembre de 566; contaba con :>=> tiendas Giordano ) Giordano !unior J Giordano #adies 57 Giordano Conce/t ) ::: 9lue Star E1c'ange ) /ara 566> sus ventas 'abían alcanzado los 7=6 millones de dólares de $ong &ong. Giordano ,ue ,undada en $ong &ong en :7;6 /or !imm) #ai. En :7;: abrió su /rimera tienda al detalle en $ong &ong ) em/ezó a e1/andir su mercado al distribuir su mercancía en 2aiIn a trav"s de una sociedad con0unta. En :7;= inauguró su /rimera tienda al detalle en Singa/ur. 4ara res/onder a la lentitud en las ventas Giordano cambió su estrategia de /osicionamiento en :7;> ) 'asta esa ,ec'a 'abía vendido e1clusivamente ro/a casual /ara 'ombre cuando #ai ) sus colaboradores se dieron cuenta de -ue un creciente n?mero de mu0eres se interesaba en sus tiendas re/osicionaron la cadena como vendedora de mercancía a /recios razonables ) o,recieron ro/a casual unise1 con descuentos con el ob0etivo de o/timizar la venta de unidades en lugar de los mrgenes. Este cambio en la estrategia tuvo "1ito /ues generó un incremento im/ortante en la ,acturación.
#as estrategias de la em/resa Giordano el servicio es un elemento mu) im/ortante /ara atraer clientes. $a sido una em/resa mu) reconocida /or el e1celente servicio de atención a clientes traba0a motivando a sus em/leados mediante bonos relacionados al desem/e8o así mismo invierte grandes cantidades de dinero en la ca/acitación de los em/leados lo -ue tiene como consecuencia ace/tación ) /re,erencia de los consumidores adicional su estructura organizacional -ue ,omenta ma)or ) me0or comunicación ) coordinación /ara la toma de decisiones. El control de los inventarios /or medio de las tecnologías de /rogramas in,ormticos /ara el correcto control de /roductos /ara incrementar el uso del es/acio de las tiendas en un /unto de distribución central -ue reem/lazó la ,unción de un almac"n trasero en sus locales. Se utilizó @2 /ara ,acilitar la administración del inventario ) el /ronóstico de la demanda cuando se vendía un artículo la in,ormación del código de barras -ue identi,icaba la talla el color el estilo ) el /recio era asentada /or la ca0a registradora del /unto de venta ) transmitida a la com/utadora /rinci/al de la em/resa ) al ,inal de cada día se reunía la in,ormación a nivel de tienda ) se enviaba al de/artamento de ventas ) al
centro de distribución la in,ormación sobre las ventas de la tienda se convertía en el /edido /ara el siguiente día de esta ,orma los /edidos se /rocesaban durante la noc'e ) en la ma8ana estaban listos /ara su entrega con lo -ue se aseguraba -ue antes de -ue abriera una tienda Giordano el nuevo inventario )a se encontraría en los estantes ) /or ?ltimo los /recios accesibles la em/resa busca la manera de vender ms barato -ue el cliente com/re con ma)or comodidad ) ra/idez )a -ue esos ,actores son de gran valor /ara el com/rador.
2 Describa ) eval?e la estrategia de /osicionamiento -ue utiliza actualmente Giordano. KGiordano debería re/osicionarse en contra de sus com/etidores en sus mercados nuevos ) )a e1istentes ) debería utilizar estrategias de /osicionamiento di,erentes /ara los distintos mercados geogr,icosL El /osicionamiento de Giordano se debe a sus ,uertes valores de negocio ca/acitación del recurso 'umano la calidad e1/eriencia
innovación
) servicio de calidad r/ido )
e,iciente -ue 'acen de los com/radores clientes satis,ec'os adems de su gama /ara de /roductos a buen /recio. #a calve del "1ito 'a de/endido en gran /arte a al recurso 'umano como vendedores com/rometidos con la em/resa dedicados ) siem/re sonrientes. tro as/ecto calve su /ro/ia ,abricación de mercadería ellos /roducen sus /ro/ios estilos. Si debería de re/osicionarse )a -ue es un buen com/etidor ) sabe a lo -ue se en,renta /osee la e1/eriencia ) conocimientos /ara mantenerse en el mercado tanto nación como internacional deben de seguir
con la ,iloso,ía de encontrar el recurso 'umano me0or
cali,icado ) /roceder con los entrenamientos necesarios /ara seguir con clave de su "1ito un e1celente servicio los más importante busca siempre
innovar en cuanto a las
necesidades de los clientes, en los diferente mercados donde desee realizar sus negocios.
#os ,actores clave de esta em/resa 'an sido el en,o-ue de la gerencia en el recurso 'umano en la constante inversión en /re/aración ) desarrollo /ara el servicio al cliente -ue 'acen de los clientes sean accesibles tiem/o es/acio ) comodidad de esta manera a asegurado el "1ito
de Giordano otra ,uente de "1ito ) venta0as com/etitivas ante este mercado
corres/onde a las innovaciones e incursionar en los mercados de ni8os mu0eres ) /recios accesibles al /?blico con una am/lia variedad de artículos -ue son controlados /or sistemas in,ormticos es/ecializados /ara el control de inventarios con ello aseguran -ue siem/re tendrn a la mano lo -ue el cliente necesita. #as venta0as com/etitivas
'an sido sostenibles a lo largo del tiem/o ) 'a sido un "1ito
/ara esta em/resa sin embargo no son sostenibles en el tiem/o las com/etencias /odrían ado/tar estas tendencias de me0orar las e1/eriencias de com/ra ca/acitando ) dando me0ores servicios a los clientes de esta ,orma la venta0a com/etitiva no sería tan sostenible /ara la em/resa /or lo -ue la gerencia debería buscar ms la innovación ) el estudio de mercados en los di,erentes /aíses donde
o/era )a -ue e1isten di,erentes le)es costumbres
) /re,erencias -ue /ueden a,ectar a Giordano como em/resas teniendo /resente estas dos estrategias innovación ) estudios de mercados /odrn desarrollarse me0or en el ,uturo recordemos -ue los mercados son ambientes mu) cambiantes ) el en,ocarse solo en el servicio de0a de lado los dems ,actores e1ternos de la
em/resa como mercados )
com/etencias. . KGiordano /odría trans,erir sus /rinci/ales ,actores de "1ito a los nuevos mercados con,orme se e1/ande en Asia ) en otros /aíses del mundoL Giordano /uede e1/andirse en otros mercados ) culturas /ero esto va a de/ender del 4aís donde desean 'acer sus negocios debido a -ue los mercados son inestables ) cambiantes /ueden e1istir /aíses donde los /recios ba0os ) servicio de calidad no sean los o incentivadores a -ue las /ersonas com/ren la marca de esta em/resa es /or ello -ue recomendamos ms innovación e estudios de mercados donde deseen desarrollar ) tener ms venta0as com/etitivas en los di,erentes consumidor en la marca
mercados deben de crear ,idelidad del
/osicionar la marca en la mente de los clientes generando
,idelidad de marca /or-ue al ser innovador marca distinta es ser líder estas medidas son
ms marcadas al /ensar en mercados Euro/eos o Norteamericanos al entrar en estos mercados las cosas cambian ) el anlisis es distinto. =. KDe -u" manera cree -ue Giordano tendría -ue ada/tar sus estrategias ) tcticas de mar%eting ) de o/eraciones /ara entrar ) consolidarse en su /aísL El ,uturo de Giordano ) la consolidación dentro de su /aís consiste en lo -ue /recio la alta gerencia como lo dice el caso Giordano de/ender de la com/rensión detallada de los gustos ) las /re,erencias de los clientes /or ciertas telas colores ) /ublicidad. En el /asado la com/a8ía se 'abía basado en mantener una estrategia consistente en di,erentes /aíses inclu)endo elementos como /osicionamiento niveles de servicio sistemas de in,ormación logística ) /olíticas de recursos 'umanos. Sin embargo la im/lementación de elementos tcticos como las cam/a8as /romocionales casi siem/re eran decisión de los gerentes locales /or lo -ue deben de /romocionar ms su marca 'acer -ue las /ersonas al /ensar en ro/a /iensen en Giordano /ara ello necesitan ms estudio de mercados /ara saber las tendencias del consumidor ) ma)or /ublicidad /ara crear esta necesidad en los clientes. J. KCules as/ectos generales /odrían a/render de Giordano los /rinci/ales vendedores de ro/a en su /aísL #os /rinci/ales vendedores de ro/a en el /aís /ueden a/render ) o/tar /or cambiar sus estrategias de mar%eting o,reciendo e1/eriencias de com/ra ?nicas tanto en tiem/o como es/acio ) comodidad /ara el consumidor /ara ello los com/etidores debern a/render como Giordano invierte en muc'o dinero en el recursos 'umano /ara la /re/aración de la ,uerza de ventas -ue al ,inal 'an sido uno de los /ilares de esta em/resa /ara el "1ito -ue 'an tendido.
C&NC)US$N
Como se menciona anteriormente es mu) im/ortante -ue la marca Giordano realice un estudio de mercado antes de incursionar en los mismos sus decisiones ) "1itos ,uturos de/enden de un estudio adecuado de los mercados. 4or lo -ue se le recomienda realizar el res/ectivo estudio de mercado ) de esta manera evitar ,racasos ) 'asta la -uiebra de la em/resa o tambi"n
el no "1ito de un /roducto. El estudio de mercado es de suma
im/ortancia )a -ue con ,orme a ella se va a decidir -ue estrategias realizar /ara ser ms com/etitivo en el marcado ) llegar ) seguir siendo la em/resa líder en el mercado. Si la em/resa logra realizar todo esto /uede llegar a tener "1ito ) evitar gastos ) desastres en la em/resa. 4or lo -ue se le recomienda a la em/resa tomar en cuenta las alternativas -ue se /ro/onen.
