Alineación estratégica. Karina Villanueva Low Planificación y Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Instituto IACC 03-06-2018
A partir de los contenidos revisados durante la semana 4 “Alineación estratégica”, usted deberá confeccionar un caso empresarial, sobre una empresa ficticia, en donde ilustre: Nombre de la Empresa: Kopak Autos Ltda. Kopak Autos es una empresa nacional de importación y exportación de vehículos usados donde la casa matriz se encuentra ubicada en la ciudad de Iquique y además posee sucursales en las ciudades de Hornopirén, Coyhaique y Punta Arenas. Esta empresa se dedica principalmente a la venta de vehículos usados como se mencionó anteriormente. Todos los vehículos que la empresa vende son con restricción Zona Franca, lo que significa que personas que vivan en ciudades bajo este régimen serán las únicas que podrán optar a este beneficio. La empresa Kopak Autos Ltda, posee una gran dotación de personal a lo largo de todo el país el cual es dirigido por el departamento de RRHH que posee la empresa. Los trabajadores contratados aquí, son de diversas nacionalidades, esto con el objetivo de darles una oportunidad a todas las personas que posean los valores y ca racterísticas que representan a esta organización. Por otro lado la empresa tiene una visión relacionada con que personas de otros países que sepan del rubro, puedan colaborar y aportar de manera positiva a este negocio haciéndolo prosperar en conjunto con todos sus integrantes. Podemos mencionar que en relación a los elementos centrales de la organización tenemos que la empresa posee un equipo muy comprometido con el trabajo y el logro de las metas, todos los integrantes poseen un desempeño óptimo, el cual se va potenciando mes a mes mediante charlas motivacionales, cursos de instrucción, bonos por esfuerzo y trabajador del mes. Cabe destacar que el ambiente de trabajo es muy satisfactorio y agradable, todos los miembros del equipo Kopak Autos trabajan en pos de un mismo objetivo que es la venta de la mayor cantidad de vehículos mensuales. Esto se ha logrado gracias a que la empresa mediante el departamento de RRHH d esde un principio les da a conocer a cada integrante que no solo en un trabajador del negocio, sino que
es un colaborador muy importante para lograr cada meta propuesta, esto hace que cada persona vea de manera diferente su trabajo y tenga una postura diferente hacia la mima, ya que sabe el porqué de su labor y el porqué es tan importante que de lo mejor de sí a cad a momento, entonces, cuando usted va a esta empresa a comprar su vehículo, puede ver que la predisposición de cada persona del equipo es excelente, que hay ánimo positivo en cada uno de ellos, que hay ganas de ayudarlo sin compromiso de compra, como podemos ver esto influye de manera muy importante en el comprador a la hora de elegir en qué lugar comprar su producto. En relación a lo expuesto anteriormente sobre la empresa Kopak Autos Ltda. podemos hacer mención de los diferentes tipos de modelo de gestión para posteriormente proponer el modelo de diagnóstico más adecuado que la organización debiese ocupar para fortalecer su estrategia. Tenemos entonces:
Planeamiento Estratégico: Corresponde a la elaboración desarrollo y puesta en marcha de planes operativos para lograr los objetivos propuestos por la empresa. Este tipo de planeamiento se orienta hacia el cómo hacer, basándose en lo que está presente en el ambiente y lo que está presente en la empresa.
Tablero de Mando: Corresponde a un enfoque de cómo incorporar los objetivos estratégicos de la empresa, en el sistema administrativo, todo esto a través de los mecanismos de medición del desempeño. Esta herramienta permite medir la evolución y resultados de una empresa determinada mediante un conjunto de indicadores que provienen de la estrategia y la misión de la organización.
Gestión de Conocimiento: Es una función que incluye tanto la parte de tecnología como la de conocimientos y habilidades de las personas, a través de estas realiza una planificación,
coordinación y control tomando como base sus actividades y entorno. La finalidad es la creación de competencias esenciales.
Gestión del Talento: Esta corresponde a un conjunto de procesos de recursos humanos integrados, estos están diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los trabajadores de una organización. Este proceso ha ido tomando cada vez más fuerza a medida que las empresas se han dado cuenta de que lo que impulsa el éxito de su negocio son el talento y las habilidades de sus emple ados.
Gestión de Competencias: Esta busca responder a las necesidades del medio a través de trabajadores o personas que posean diversas competencias que ayuden a la consecución de los objetivos de la empresa. Cabe destacar que esas competencias se refieren a destrezas, habilidades, conocimientos y diversos atributos en las personas.
Gestión de Calidad (propuesta de Malcolm Baldridge): Esta es una guía hacia la Excelencia, fue diseñado para ayudar a las empresas a usar un enfoque integrado para la gestión del desempeño organizacional, logrando de esta manera una mejoría en la eficacia y las capacidades de toda la organización. este modelo aborda 7 criterios, liderazgo, planeamiento estratégico, orientación hacia el cliente y el mercado, medición análisis y gestión del conocimiento, orientación hacia las personas, gestión de procesos y resultados.
Gestión de capital intelectual: Busca lograr que todos aquellos componentes materiales e inmateriales provenientes de los trabajadores tales como, actitudes, experiencias, habilidades, entre otras, sean tomados para lograr producir ben eficios tangibles.
En base a la situación de la empresa Kopak Autos Ltda. y los diferentes tipos de gestión para la planificación estratégica, creemos que el modelo que más se ajusta a esta es el de “Gestión del
Talento”, esto debido a que este modelo ve a las personas como socios, es decir, son una parte importante para el desarrollo de la empresa y se les hace saber. Sus funciones son de vital importancia, el trabajador sabe porque existe su puesto, cual es el propósito del mismo y porque es importante que de lo mejor se sí. A su vez en este modelo toma a sus colaboradores en equipos en función de un objetivo común el cual siguen todos de la misma forma, dicho de otro modo, todos trabajan de manera unificada por un mismo fin. Como podemos ver este tipo de modelo se ajusta plenamente a lo que es la empresa en sí y su visión de trabajadores por ende tomando en cuenta y llevándolo a cabo produciría muchos más beneficios y sería una guía muy importante para no desviarse del camino en el cual se ha seguido tanto tiempo y se ha logrado crecer. Otro punto muy importante que se destaca en este modelo y que posee también la empresa es lo que como departamento de RRHH se debe entregar, entre algunos de ellos tenemos el ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos y cumplir su misión, este punto coincide plenamente con lo que siempre se ha querido en esta empresa, ya que Kopak partió siendo un negocio pequeño y actualmente gracias a sus colaboradores es una empresa de renombre internacional. Otro punto importante es el de entregar a la empresa personal bien dotado y motivados, esto es muy importante ya que la gran mayoría de sus logros han sido porque el personal siempre ha estado en constante aprendizaje y los nuevos integrantes son personas idóneas que poseen características necesarias para un buen desempeño. Finalmente podemos decir que la mayoría de los puntos de este tipo de gestión se ven reflejados a cabalidad en esta empresa, lo que conduce a que lo ideal sería que se tome este modelo de diagnóstico para ir fortaleciendo cada vez más su estrategia.
Bibliografía
IACC (2018). Alineación estratégica. Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos. Semana 4.