UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: METRONORTE TOMA DE DECISIONES CASOS EMPRESARIALES HORARIO: 11:00 a 01:00 p.m. TUTOR: JOLÓN DAMIÁN, CARLOS ENRIQUE
Tarea No. 8
NOMBRE: FREDY ALEXANDER CHAVAQUE SANCHEZ CARNE: IDE08182245 FECHA: 09/08/2014
Tarea 8
Contenido Tarea No. 8 .......................................................................................................................................... 1 1) Elabore un pequeño análisis de los tres niveles administrativos, institucional, el intermedio y el operativo. ............................................................................................................................................ 3 Nivel Institucional............................................................................................................................ 3 Nivel Intermedio.............................................................................................................................. 3 Nivel Operativo. .............................................................................................................................. 3 2)
Elabore un pequeño análisis de la Jerarquía de Objetivos. ......................................................... 4
3)
¿Cuáles son los componentes de la estrategia organizacional? ................................................ 5
4)
Elabore un análisis FODA de la empresa para la que trabaja, ó alguna que conozca. ............... 6
5)
¿En qué consiste el Balanced scorecard? ................................................................................... 6
Tarea 8
Página 2
Tarea 8 1) Elabore un pequeño análisis de los tres niveles administrativos, institucional, el intermedio y el operativo. Nivel Institucional. Este nivel, también llamado estratégico, es el más alto de la organización y está constituido por los directivos, los propietarios o los accionistas de la organización. En él se definen los objetivos organizacionales y se analizan y toman las principales decisiones estratégicas. Es predominantemente extravertido, pues se mantiene en contacto con el entorno.
Nivel Intermedio. Este nivel, también llamado táctico o gerencial, se encuentra entre el nivel institucional y el operativo, y se encarga de articular internamente a los dos. Está compuesto por la administración media de la organización, es decir, los gerentes y las áreas que transforman en programas de acción las estrategias formuladas para alcanzar los objetivos de la organización.
Nivel Operativo. Este nivel, también llamado técnico o núcleo técnico, se encuentra en las áreas inferiores de la organización. Es el nivel en el cual se ejecutan las operaciones. Incluye el trabajo básico relacionado directamente con la elaboración de los productos o servicios de la empresa.
Tarea 8
Página 3
Tarea 8 2) Elabore un pequeño análisis de la Jerarquía de Objetivos. Las organizaciones no se enfocan en un solo objetivo, sino que tratan de alcanzar varios diferentes al mismo tiempo. Por ello, deben definir niveles de importancia y prioridades para evitar conflictos y crear sinergia entre ellos. Las organizaciones casi siempre utilizan jerarquías en las cuales los objetivos de la organización (más amplios, generales y superiores a los demás) se dividen en objetivos tácticos (de divisiones o departamentos) y éstos en objetivos operativos.
Tarea 8
Página 4
Tarea 8 3) ¿Cuáles son los componentes de la estrategia organizacional? La administración estratégica de una organización debe tomar en cuenta los siguientes aspectos. a) La misión de la organización. b) La visión de la organización. c) Los asociados o grupos de interés de la organización.
Tarea 8
Página 5
Tarea 8 4) Elabore un análisis FODA de la empresa para la que trabaja, ó alguna que conozca. Análisis FODA realizado sobre la Empresa Coca Cola S. A.
5) ¿En qué consiste el Balanced scorecard? El Balanced Scorecard (BSC), también conocido como cuadro de mando integral (CMI), es una metodología basada en el equilibrio de cuatro perspectivas de la organización. a) Perspectiva financiera. Se refiere a la forma en que los accionistas o propietarios ven a la empresa. Los indicadores deben mostrar si la implantación y la ejecución de la estrategia contribuyen a mejorar los resultados. Ejemplos: rentabilidad, rendimiento sobre inversión, flujo de caja, rendimiento sobre capital. b) Perspectiva del cliente. Se refiere a la forma en que el cliente ve a la empresa y cómo ésta puede atenderle de la mejor manera posible. Los indicadores deben mostrar si los servicios prestados cumplen la misión de
Tarea 8
Página 6
Tarea 8 la organización. Ejemplos: satisfacción del cliente, puntualidad en la entrega, etc. c) Perspectiva de los procesos internos. Se refiere a los procesos de negocios en los cuales la organización debe ser excelente. Los indicadores deben mostrar si los procesos y la operación están alineados y generan valor. Ejemplos: calidad, productividad, logística, etc. d) Perspectiva de la innovación y el aprendizaje. Tiene que ver con la capacidad de la organización para mejorar continuamente y prepararse. Los indicadores deben mostrar la forma en que la organización puede aprender y desarrollarse para garantizar su crecimiento. Ejemplos: índice de renovación de los productos, desarrollo de procesos internos, innovación, etc. Balanced Scorecard
El BSC permite a la organización alinear y enfocar sus equipos de ejecutivos, unidades de negocios, recursos humanos, tecnologías de información y recursos financieros en su estrategia.
Tarea 8
Página 7
