Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)
ASIGNATURA Mercadotecnia
TEMA Trabajo Trabajo Final Final
PARTICIPANTES MATRICULAS Jazmin Antonia Marmolejos rt!z
FACILITA(R Sim)n *ol!+ar Santana, M- A-
FEC.A (E ENTREGA "#/"0/%"12 Na34a, Mar!a Trinidad S5nc6ez
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Introducción
La mercadotecnia es una de las actividades que más se realizan hoy en día, dado su propósito de dar a conocer una infinidad de productos y servicios a un cliente. Gener Generalm almen ente, te, siemp siempre re que que surge surge una una neces necesid idad, ad, hay alguie alguien n dispu dispuest esto o a comprar y alguien a vender, si bien éste ltimo sea quien crea la necesidad. !n el presente presente traba"o traba"o aborda abordaremo remos s los concept conceptos os de la mercadot mercadotecni ecnia a básica básica en apar aparta tado dos s como como su conc concep epto to,, evol evoluc ució ión, n, el ambi ambien ente te,, los los merc mercad ados os,, el comportamiento del consumidor, la segmentación y posicionamiento de mercados, las técnicas de investigación mercadológicas y finalmente, el entorno legal de la mercadotecnia . !s un traba"o que vale la pena leerlo de principio a fin para compr compren ende derr los funda fundamen mentos tos de la merca mercado dotec tecnia nia a travé través s de un pano panora rama ma general de estudio.
Tarea I Mercadotecnia I #ienvenid$s a nuestra primera semana de traba"o, en esta ocasión debatiremos sobre sobre la Generali Generalidad dades es de la %ercado %ercadotecn tecnia ia para para esto se sugiere sugiere realizar realizar las siguientes actividades. &nvestigue en fuentes bibliográficas y'o electrónicas sobre los siguientes temas(
1.1- Conceptualización de la mercadotecnia. La mercadotecnia o mar)eting consiste en un con"unto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el ob"etivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. demanda. !l concepto concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.
1.2-Naturaleza, importancia y alcance de la Mercadotecnia. La necesidad es la sensación que tenemos todos los seres humanos sobre la *carencia de algo*, esto es inherente a nuestra naturaleza e independiente a factores étnicos y culturales. #ien lo definía %aslo+ en su pirámide como una de las necesidades básicas, el hambre. Lo cierto es que todos nosotros sentimos hambre independientemente del deseo que definiremos a continuación Las necesidades son ilimitadas pero los recursos por definición son escasos por lo que el comprador intentará asignarlos de la me"or manera posible estimando lo que que cree cree es más conve convenie niente nte.. quí es dond donde e contri contribuy buye e el mar)e mar)etin ting g en la creación de utilidad. -n deseo es la manera en la que se epresa satisfacer satisfacer la necesidad. necesidad. quí quí "uegan muchas variables o factores como pueden ser( las características personales del individuo, los culturales, sociales, ambientales y los estímulos del mar)eting. /i tomá tomára ramo mos s el e"em e"empl plo o ante anteri rior orme ment nte e dado dado,, segu segura rame ment nte e la mane manera ra de satisfacer el hambre 0necesidad básica1 sería muy distinta la de un ni2o, un adulto, un argentino, un musulmán, un anciano. !s por ello que seguramente al sentarse a cenar con un amigo probablemente seleccionen diferentes platos. !l deseo es un acto de voluntad posterior a la necesidad, pero esto no implica que se deriv derive e nece necesa saria riamen mente. te. 3on 3on esto esto quier quiero o epli eplica carr que que se pued puede e tener tener la necesidad pero no querer satisfacerla. -n claro e"emplo en el cual por factores religiosos una persona puede necesitar una transfusión de sangre y negarse a recibirla.
La dema demand nda a es la form formul ulac ació ión n epr epres esa a de un dese deseo, o, pero pero la mism misma a está está condicionada condicionada por e"emplo por los recursos disponibles que posee el individuo individuo o si se tratara de organizaciones o empresas, el ente demandante.
1.3- Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina d isciplina administrativa. Periodos de teoras económicas. !antes de 1"##$ dam smith. !l *hombre económico*, constantemente trata de lograr me"ores condi condici cion ones. es. !sto !sto,, refle refle"a "a la filoso filosofía fía de la merca mercadot dotecn ecnia ia con con respe respect cto o a la satisfacción del cliente. !conomistas liberales, !duardo t)inson, 4avid mes y otros, escribieron sobre la venta al mayoreo, lo cual contribuye al pensamiento organizado del concepto y la teoría de la mercadotecnia.
Periodo de desarrollo !1"3# - 1"%#$ Las Las áre áreas esp especia eciali liza zada das s de la merc mercad adot otec ecni nia a sigu siguie ierron su desa desarr rro ollo llo 0comercialización de productos agrícolas, productos mineros, de manufacturas, etc.15 se pudo verificar y cuantificar varias hipótesis, y surgieron nuevos enfoques o posturas para eplicar el mercado.
Periodo de revaloraci&n !1"%# - 1"'#$ 4uran 4urante te esta esta décad década a hubo hubo inter interrup rupci cione ones s en el desa desarro rrollo llo del del pensa pensamie miento nto merca mercadot dotecn ecnico ico,, pero pero despu después és de la segun segunda da guerr guerra a mundi mundial al las las línea líneas s de pensamientos gestadas con anterioridad, continuaron evolucionando. -n numero cada cada vez vez mayor mayor de ideas ideas,, conc concept eptos os y método métodos s de aproi aproimac mació ión n y estud estudio, io, algunos en desacuerdo con las eplicaciones tradicionales, encontraron epresión y aceptación. /e dio nuevo énfasis a la administración administración de la mercadotecnia, mercadotecnia, como un comp comple le"o "o da acti activi vida dade des s mas mas allá allá de la mane manera ra apli aplica caci ción ón de regl reglas as o principios.
Periodo de reconcepci&n !1"'# - 1"(#$ /e agregaron otros conceptos al pensamiento acerca de la mercadotecnia tales como( Los eventos en la mercadotecnia como sistemas con insumos y resultados. La normalidad de la heterogeneidad en el mercado. 3ada empresa ocupando ocupando una posición en forma nica, basándose basándose en un punto de vista de venta"a diferencial. !l intercam intercambio bio entendido entendido en esencia esencia como el acto acto de me"orar me"orar la varied variedad ad de bienes o satisfactores que poseen las dos partes actuantes. La negociación vista como medio por los sistemas de mercadotecnia establecen valores económicos y equilibrio de poder.
Periodo de di)erenciación !1"(# - 1"*#$ La reconcepción y la redefinición de la mercadotecnia identificaron nuevas áreas desafiantes para el estudio y la investigación.
La eplosión de conocimientos que sobrevino como consecuencia epandió todo el carác carácter ter de ensa ensanch nchami amient ento o más que que de acrec acrecent entami amien ento to,, con lo cual cual la heterogeneidad inherente al cuerpo de conocimientos en mercadotecnia se hizo aparente y su"eta a análisis especializado. 6.78 La %ercadotecnia su relación con las necesidades, deseos, epectativas y demanda.
6.98 :elación de la %ercadotecnia con las 3iencias /ociales. La mercadotecnia, una actividad de constante interacción humana comprende un amplio rango de actividad con el ser humano del mundo actual, es esencial el conocimiento conocimiento de esta actividad puesto que la encontramos encontramos en todas partes. !n su desarrollo completo tiene gran importancia la sociedad, ya que de ella depende en todas sus actividades. ;ara desenvolverse tiene que hacer un estudio y analizar la situació situación n social, social, para posteri posteriorme ormente nte diagnos diagnostica ticarr los problema problemas s de mercado, mercado, como su competencia competencia para la empresa. unque unque no se considera considera una ciencia tiene una estrecha relación con esta, así como con la sociedad, de lo que se define que está en relación con las ciencias de la sociedad y para me"or comprensión es esencial entender a ciertos conceptos( ;rimero la ciencia, definición que debe ser entendible para ser aplicable y lograr diversos diversos avances avances cotidian cotidianos os que nos permita permitan n sobrevi sobrevivir vir en el mundo mundo actual actual podemos entenderla como una actividad o el resultado de cierta actividad en la que que se apli aplica ca un méto método do a un deter etermi mina nado do ob"e ob"eto to para para la obte obtenc nció ión n de conoc conocimi imien entos tos,, en su etimo etimolo logía gía provi provien ene e del del latín latín scie scienti ntia, a, conoc conocimi imien entos tos estructurados de los que se deducen leyes generales y principios, y que son adqu adquiri iridos dos atrav atraves es de un métod método o cientí científic fico o que que compr comprend ende e un proce proceso so de observación y razonamiento. Luego de investigar realice las siguientes actividades( 8 :edacte :edacte un informe informe acerca acerca de las general generalida idades des de la mercadotec mercadotecnia nia que incluya( ;ara ;hilip
;ara /tanton, !tzel y =al)er, autores del libro *>undamentos del %ar)eting*( *La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
prod produc ucto tos s sati satisf sfac acto tori rios os de nece necesi sida dade des, s, asig asigna narl rles es prec precio ios, s, prom promov over er y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los ob"etivos de la organización*. La mercadotecnia para mí son las estrategias que se emplean para llamar la atención de los clientes y para convencerlo, de que lo que el producto o servicio que yo ofrezcos es lo que ellos realmente desean y necesitan b1 :ealice :ealice una esquematización esquematización acerca acerca de la evolución evolución de la mercadotecn mercadotecnia, ia, a partir de lo planteado por /tanton, =illiam ?. ' !tzel, %ichael ?. ' =al)er, #ruce ?. 0@AAC1
4efinimos la administración de la mercadotecnia mercadotecnia como el análisis, análisis, la planificación, la puesta en práctica y el control de programas dise2ados para crear, desarrollar y mantener intercambios beneficios con compradores meta, con el propósito de lograr lograr los ob"etiv ob"etivos os organiza organizacio cionale nales. s. ;or consigu consiguient iente e la adminis administrac tración ión de la mercadotecnia mercadotecnia implica una administración de la demanda, demanda, lo que a su vez implica administrar las relaciones con el cliente.
La dministración de la mercadotecnia es el proceso de planeación, organización, direcci dirección ón y control control de los esfuerzo esfuerzos s destina destinados dos a conseg conseguir uir los interca intercambio mbios s dese desead ados os con con los los merc mercad ados os que que se tien tienen en como como ob"e ob"eti tivo vo por por part parte e de la organización. >ischer, Laura y !spe"o, ?orge. 0@AAB1 dministración dministración de mercadotecnia. mercadotecnia. ;roceso de analizar, analizar, planificar, planificar, implementar y cont contro rola larr los los esfu esfuer erzo zos s de merc mercad adot otec ecni nia a de la orga organi niza zaci ción ón,, adem además ás de administrar la relación con el cliente. >undamentos >undamentos de %ar)eting. %ar)eting. 67 va. !dición. !dición. %éico, !ditora !ditora %c Gra+ Dill. teto básico de la asignatura 0pág. C1
c1 4escri 4escriba ba mediant mediante e el uso de un cuad cuadro ro compara comparativ tivo o la diferen diferenci cia a entre entre Eecesidades, deseos y epectativas y cite dos e"emplos e"emplos prácticos de cada uno. !ntre desear y necesitar hay una gran diferencia, pero a veces las personas no saben este detalle y cofunden los deseos con las necesidades.
continuación continuación te vamos a eplicar cuál es la diferencia entre deseo y necesidad para que no te confun confundas das al momen momento to de defin definir ir cada uno de estos conceptos. Eecesidad Las necesidades se refieren a las cosas cosas que que son son esen esenci ciale ales s para para la supe superv rviv iven enci cia a de cada cada uno. uno. /on /on element elementos os impresci imprescindi ndibles bles sin los cuales o bien no podríamos vivir o tendríamos una pésima calidad de vida. ;ara cumplir nuestros deseos primero tenemos que tener satisfechas nuestras necesidades básicas. !ntre las necesidades básicas más importantes podemos mencionar el agua, la comida, el refugio y la ropa. ;ara poder aspirar a una vida plena, primero tenemos que suplir éstas y otras necesidades5 ya que son de primordial importancia. !pectativas !s la posibilidad razonable, más o menos 8 cercana o probable, de realizar o cons conseg egui uirr algo algo,, al ocur ocurri rirr un suce suceso so que que se prev prevé é o al hace hacers rse e efec efecti tiva va determinada eventualidad. !n psicología5 la epectativa suele estar asociada la posibilidad razonable de que algo suceda.
+pinión personal !l conce concept pto o de merca mercado do nos nos remit remite e al conce concepto pto de merca mercado dotec tecni nia, a, es una una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa traba"ar en ellos para actualizar los intercambios potenciales con el ob"eto de satisfacer las necesidades necesidades humanas. !l mercadólogo es aquel que busca un recurso de alguien más y está dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio, puede ser un vendedor o un compr comprad ador or,, el merca mercadó dólo logo go es una una empres empresa a que que sirve sirve a un merca mercado do de usuarios finales frente a la competencia, su efectividad relativa está influida por sus respectivos proveedores, además de las fuerzas ambientales.
